OCS Express Sledenje

Vnesite sledilno številko OCS Express, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

http://www.ocschina.com/

Sledi

O OCS Express

OCS Express je identiteta prevoznika, uporabljena na tej strani za sledenje. Podatke o pošiljki je treba preveriti prek uradne spletne prisotnosti prevoznika ali prek večprevozniške storitve za sledenje 17TRACK, preden sprejmete odločitev glede dostave.

Polje	Preverjena referenca
Prikazano ime prevoznika	OCS Express
Uradna spletna stran	https://www.ocschina.com/
Platforma za sledenje	17TRACK zagotavlja neodvisno združevanje podatkov o sledenju.

Hiter odgovor

Vnesite številko za sledenje pošiljke na uradni spletni strani OCS Express ali v 17TRACK. Če se ne prikaže noben rezultat, najprej preverite številko znak za znakom, odstranite presledke ali vezaje ter počakajte, da novo ustvarjena etiketa prejme prvi fizični sken.

Koristen nasvet: 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje. Ne prevaža paketov, ne spreminja naslovov, ne odobrava vračil in ne odloča o zahtevkih.

Kako slediti paketom OCS Express

Pot	Koraki
Uradna pot OCS Express	Odprite uradno spletno stran, poiščite funkcijo za sledenje, vnesite identifikator pošiljke ter preglejte najnovejši dogodek in podatke o cilju.
Pot 17TRACK	Odprite 17TRACK, prilepite številko za sledenje, počakajte, da sistem prepozna prevoznika, in primerjajte zgodovino dogodkov z obvestilom prodajalca o odpremi.
Brez številke ali brez rezultata	Od prodajalca ali pošiljatelja zahtevajte številko za sledenje prevoznika, ne številke naročila. Etiketa lahko obstaja, še preden je paket fizično prevzet.

Oblike in primeri številk za sledenje

Številka za sledenje se razlikuje od številke naročila, reference trgovca, številke etikete ali številke obvestila o dostavi. Uporabite identifikator, natisnjen na odpremni etiketi ali naveden v sporočilu o odpremi. Storitve ne določajte zgolj na podlagi predpone.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

Identifikator pošiljke prevoznika

Uporabite natančen alfanumerični identifikator, ki ga je posredoval OCS Express ali trgovec in je prikazan v skriti obliki, na primer OC########.

Prikaži vse podrobnosti o identifikatorjih pošiljk prevoznika

Izdajatelj	Izdajatelj je organizacija, ki je ustvarila etiketo; partnerski identifikator je lahko še vedno sledljiv prek OCS Express.
Običajna uporaba	Sledenje pošiljki na ravni paketa med premikanjem po omrežju prevoznika.
Kje ga uporabniki vidijo	Odpremne etikete, e-poštna sporočila prodajalca o odpremi, portali za naročila ali potrdilo prevoznika.
Obseg sledenja	Vidljivost je odvisna od storitve, razpoložljivih skenov in morebitne poznejše predaje.
Opozorilo	Pri prvem preverjanju številke ohranite izvirno ločilo, nato poskusite z različico brez presledkov ali vezajev.

ID naročila ali referenca trgovca

Običajno vrednost, namenjena naročilu, na primer ORDER-####, in ne številka za sledenje prevoznika.

Prikaži vse podrobnosti o referencah trgovca

Izdajatelj	Trgovina ali tržnica ustvari referenco naročila.
Običajna uporaba	Podpora prodajalcu, plačilne evidence in iskanje naročila.
Kje ga uporabniki vidijo	Potrditev zaključka nakupa, zgodovina računa in e-poštna sporočila o naročilu.
Obseg sledenja	V orodju za sledenje prevoznika morda ne bo prikazala dogodkov fizičnega premika.
Opozorilo	Če ta vrednost ne vrne rezultatov, od prodajalca zahtevajte številko za sledenje pošiljke.

Statusi sledenja in njihov pomen

Hitri pregled statusa

Status

Faza življenjskega cikla

Oznaka ustvarjena / pred odpremo

Pred odpremo

Prikaži vse podrobnosti o statusu pred odpremo

Kaj to pomeni	Elektronski podatki o pošiljki obstajajo, vendar skeniranje fizičnega prevzema morda še ni bilo izvedeno.
Trenutno odgovorna stran	Pošiljatelj, prodajalec ali začetni prevoznik mora potrditi odpošiljanje.
Kaj sledi	Skeniranje ob prejemu ali razvrščanju bi moralo ustvariti prvi dogodek premika.
Dejanje stranke	Preverite datum odpreme in prosite pošiljatelja, naj preveri predajo.

V tranzitu

Premik

Prikaži vse podrobnosti o statusu v tranzitu

Kaj to pomeni	Za pošiljko je zabeležen dogodek premika med točkami obdelave.
Trenutno odgovorna stran	Odgovornost sledi najnovejšemu fizičnemu skeniranju in se lahko med predajo prenese na partnerja.
Kaj sledi	Prikažejo se lahko nadaljnje razvrščanje, carinska obdelava, prevzem s strani partnerja ali dejavnosti dostave.
Dejanje stranke	Primerjajte lokacijo najnovejšega skeniranja z naslovom za dostavo in spremljajte morebitne izjeme.

Dostavljeno

Zaključeno

Prikaži vse podrobnosti o statusu dostavljeno

Kaj to pomeni	Zabeleženo je bilo skeniranje dostave.
Trenutno odgovorna stran	Na lokaciji dostave, pri prejemniku, osebju stavbe ali lokalnem dostavljavcu je lahko paket.
Kaj sledi	Prodajalec ali prevoznik lahko pregleda dokazila o dostavi, če paketa ni mogoče najti.
Dejanje stranke	Preverite vhode, prostore za pošto, člane gospodinjstva, sosede, recepcijo in dokazilo o dostavi.

Storitve in časi dostave

Primerjava storitev

Storitev	Najboljša uporaba
Pošiljka s sledenjem	Uporabite, ko sta na voljo identifikator pošiljke in vpogled v njen premik.

Čas dostave

Storitev	Navodila glede dostave
Pošiljka s sledenjem	Uporabite oceno, značilno za pošiljko, ki jo prikaže prodajalec ali rezultat sledenja; carina, predaja, konci tedna, kakovost naslova in prekinitve storitev lahko spremenijo časovno okno dostave.

Časi dostave v ciljni državi

Cilj

Uporabne časovne smernice

Cilj pošiljke

Uporabite oceno, značilno za pot, povezano z zapisom sledenja, namesto splošnega povprečja za državo.

Prikaži vse podrobnosti o času dostave na cilj

Predaja zadnjemu delu dostave	Najnovejši pregled določa organizacijo, ki trenutno poroča o premikih; namembni operater lahko zagotovi dodatne dogodke.
Carinska navodila	Pripravite točne podatke o prejemniku, račune ter vso davčno ali uvozno dokumentacijo, ki jo zahteva namembni organ.
Dejavniki zamude	Izvozna obdelava, zmogljivost glavnega prevoza, uvozni pregled, lokalno razvrščanje, težave z naslovom, konci tedna in obdobja največje obremenitve lahko povzročijo vrzeli.

Pogoste težave s sledenjem in rešitve

Težava in rešitev

Prikazana težava/stanje

Najprej preverite

Neveljavna številka

Vsak znak primerjajte z nalepko ali sporočilom o odpremi ter iz iskanja odstranite ID-je naročil.

Oglejte si vse podrobnosti o neveljavni številki

Verjeten vzrok	Tipkarska napaka, napačna vrsta identifikatorja ali samodejno zaznavanje prevoznika, ki izbere napačno omrežje.
Takojšnje dejanje	Poskusite znova brez presledkov ali vezajev in prosite prodajalca, naj določi prevoznika.
Eskalacija	Obrnite se na pošiljatelja, ko se podatki o odpremi in številka za sledenje ne ujemajo.
Na koga se obrniti	Trgovec ali pošiljatelj mora preveriti izdelavo nalepke in predajo pošiljke.

Dostavljeno, vendar ni prejeto

Preverite naslov za dostavo, vhode, prostor za pakete, recepcijo, člane gospodinjstva in sosede.

Oglejte si vse podrobnosti o dostavljeni, vendar neprejeti pošiljki

Verjeten vzrok	Dostava na varno mesto, prevzem v stavbi, prevzem pri sosedu ali zgodnji pregled dostave.
Takojšnje dejanje	Preglejte dokazilo o dostavi in se obrnite na lokalno dostavno točko ali prodajalca.
Eskalacija	Prosite pošiljatelja, naj odpre poizvedbo pri prevozniku ali sproži postopek za uveljavljanje zahtevka, kjer je to potrebno.
Na koga se obrniti	Za dokazila o dostavi se obrnite na prevoznika, za obravnavo zamenjave ali vračila denarja pa na prodajalca.

Brez posodobitve ali v tranzitu dalj časa

Primerjajte lokacijo najnovejšega pregleda z obljubljenim rokom dostave ter preverite, ali so bili zabeleženi carinski dogodki ali predaje.

Oglejte si vse podrobnosti o zastali pošiljki

Verjeten vzrok	Premiki med objekti, nezabeležena predaja, carinska obdelava ali motnje v storitvi.
Takojšnje dejanje	Shranite zgodovino sledenja, obrnite se na prodajalca in navedite lokacijo zadnjega dogodka.
Eskalacija	Uporabite poizvedbeni ali reklamacijski postopek prevoznika, kadar to dovoljujejo veljavna pravila storitve.
Na koga se obrniti	Pošiljatelj ima običajno najboljše možnosti za zahtevo po preiskavi prevoza.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Pri mednarodni pošiljki je najnovejši pregled najboljši pokazatelj organizacije, ki trenutno obravnava paket. Prihod v namembno državo sam po sebi ne dokazuje, da je carinjenje zaključeno.

Mednarodni potek

Faza

Običajen dogodek

Obdelava v izvorni državi

Zabeležijo se podatki o pošiljki, sprejem, razvrščanje in priprava na izvoz.

Oglejte si vse podrobnosti o obdelavi v izvorni državi

Fizični skrbnik	Prevoznik, ki je opravil najnovejši pregled, ali obdelovalni objekt je odgovoren za zabeleženo fazo.
Sprememba številke	Partner ali namembni operater lahko doda lokalni identifikator; prvotna številka je lahko še vedno uporabna.
Vrzel v vidnosti	Premiki na glavni prevozni poti in prenosi med objekti lahko povzročijo manj javno vidnih pregledov.
Dejanje stranke	Preverite namembni naslov ter imejte račune ali uvozne dokumente pri roki.

Carina in predaja v namembni državi

Sledijo lahko uvozna obdelava, sprostitev, prevzem pri partnerju, lokalno razvrščanje in dostava na zadnjem odseku.

Oglejte si vse podrobnosti o carini in predaji

Fizični skrbnik	Odgovornost se lahko prenese z izvornega omrežja na carino, operaterja v namembnem kraju ali ponudnika dostave na zadnjem odseku.
Sprememba številke	Lokalne sledilne številke so lahko povezane z izvirnim identifikatorjem pošiljke.
Vrzel v vidnosti	Carinski pregled in prvi pregledi v namembnem kraju lahko povzročijo obdobje brez novih javnih dogodkov.
Dejanje stranke	Odgovorite na uradne carinske zahteve ali zahteve glede dostave in dogodka prihoda na carino ne obravnavajte kot sprostitve pošiljke.

Služba za stranke

Kanal	Najprimernejše za
Uradna spletna stran	Uradno spletno mesto OCS Express; pripravite sledilno številko, podatke o pošiljatelju in prejemniku, informacije o storitvi, zadnje skeniranje in datum odpreme.
Podpora trgovca ali pošiljatelja	To možnost uporabite za manjkajoče podatke o sledenju, zahteve za zamenjavo, vračila kupnine in primere, ko mora pošiljatelj sprožiti poizvedbo pri prevozniku.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu OCS Express?

Vnesite sledilno številko na uradnem spletnem mestu OCS Express ali ji sledite prek 17TRACK, da si ogledate razpoložljive dogodke pošiljke.

2. Kje lahko najdem svojo sledilno številko OCS Express?

Poiščite jo v e-poštnem sporočilu prodajalca o odpremi, na strani z naročilom, na odpremni nalepki ali na potrdilu pošiljatelja.

3. Kako je videti sledilna številka OCS Express?

Številka je identifikator pošiljke, naveden na nalepki; uporabite natančne znake in ne reference naročila.

4. Zakaj ni prvega dogodka sledenja?

Elektronski podatki o pošiljki se lahko ustvarijo pred fizičnim prevzemom in skeniranjem.

5. Zakaj se moje sledenje OCS Express ne posodablja?

Prenosi, razvrščanje, carina in predaje partnerskim izvajalcem lahko povzročijo vrzeli med javno objavljenimi skeniranji.

6. Kdaj bo moj paket OCS Express prispel?

Uporabite oceno, specifično za pošiljko, ki jo je posredoval prodajalec ali je navedena v evidenci sledenja; ocena samodejno ne pomeni jamstva za dostavo.

7. Kaj naj storim po izjemi pri dostavi?

Preberite zadnji dogodek, preverite naslov in se s podatki o zgodovini sledenja obrnite na pošiljatelja ali ustreznega izvajalca dostave.

8. Kaj naj storim, če OCS Express kaže, da je bila pošiljka dostavljena, vendar je nisem prejel/-a?

Preden prodajalca prosite za posredovanje, preverite vse lokacije dostave, člane gospodinjstva, sosede, recepcijo in dokazilo o dostavi.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko OCS Express?

Shranite embalažo in dokaze, nato pa pošiljatelja vprašajte, kateri postopek poizvedbe pri prevozniku ali uveljavljanja zahtevka velja.

10. Kako lahko stopim v stik z OCS Express?

Uporabite uradno spletno mesto OCS Express in navedite sledilno številko, datum odpreme, naslova, zadnje skeniranje ter podatke o vsebini.

Strokovna pogosta vprašanja

11. Ali sledilna številka dokazuje, da je oznako izdal OCS Express?

Ne; številko lahko izda trgovec ali transportni partner, pozneje pa se prikaže pri sledenju OCS Express.

12. Ali lahko predaja partnerskemu izvajalcu povzroči vrzel v sledenju?

Da; elektronska predhodna najava, fizični prenos, prvo skeniranje ob prevzemu in lokalna dostava so ločeni dogodki.

13. Ali prihod v namembno državo pomeni, da je carina sprostila pošiljko?

Ne; prihod v namembno državo in sprostitev pošiljke s carine sta ločeni fazi.

14. Ali lahko 17TRACK spremeni naslov dostave OCS Express?

Ne; 17TRACK prikazuje razpoložljive podatke o sledenju in ne more spreminjati navodil prevoznika za dostavo.

15. Ali lahko podjetja uporabljajo API 17TRACK za pošiljke OCS Express?

Podjetja lahko v aktualni dokumentaciji za razvijalce 17TRACK preverijo podprto pokritost prevoznikov, preverjanje pristnosti in postopke sledenja.

API za sledenje

// 1. Current public official OCS Express tracking API: consult the carrier’s
// official technical resources before implementing an integration.
//
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to verify carrier support and account
// requirements before production use.