ECMS Sledenje

Vnesite sledilno številko ECMS, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

http://www.ecmsglobal.com/

Sledi

O podjetju ECMS

ECMS je ime prevoznika, navedeno v tem vodniku za sledenje. Obseg storitve, izvajalca, omrežje v namembnem kraju in obveznosti glede dostave za posamezno pošiljko je treba preveriti na uradnem spletnem mestu ECMS in v evidenci pošiljke.

Polje	Preverjene informacije
Uradno prikazano ime	ECMS
Uradno spletno mesto	http://www.ecmsglobal.com/
Vloga prevoznika	Za določitev odgovorne faze prevoza uporabite identifikacijo prevoznika za pošiljko in uradni rezultat sledenja.

Povezave med subjekti prevoza

Subjekt	Povezava z ECMS
ECMS	ECMS je identiteta prevoznika, izbrana za to stran, in jo je treba razlikovati od reference naročila trgovca.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma, ki prikazuje razpoložljive dogodke in ne upravlja pošiljke.
Prevoznik v namembnem kraju	Prevoznik v namembnem kraju lahko pošiljko prejme med dostavo na zadnjem odseku; prikazana predaja je odvisna od storitve in poti.

Hiter odgovor

Na uradni strani za sledenje ECMS ali v storitvi 17TRACK vnesite sledilno številko pošiljke, ne številke naročila. Če se rezultat ne prikaže, preverite znake, odstranite morebitne nenamerne presledke, potrdite, da je prodajalec paket dejansko predal prevozniku, in poskusite znova po prvem fizičnem skeniranju.

Koristen nasvet: 17TRACK lahko združi razpoložljive dogodke prevoznikov, vendar ne more spremeniti naslova, pospešiti dostave, odobriti vračila ali odločati o zahtevku.

Kako slediti paketom ECMS

Najzanesljivejši prvi korak je, da sledilni identifikator prekopirate natančno tako, kot ga je navedel prodajalec oziroma je prikazan na računu ali odpremni nalepki.

Pot	Koraki
Uradno sledenje ECMS	Odprite uradno spletno mesto ECMS, poiščite funkcijo za sledenje, vnesite identifikator pošiljke in primerjajte najnovejši dogodek s podrobnostmi pošiljke.
17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite identifikator, omogočite prepoznavanje prevoznika ali ob pozivu izberite ECMS ter preglejte zgodovino dogodkov in informacije o predaji.
Ni številke ali rezultata	Od prodajalca zahtevajte dejansko sledilno številko. Številke naročila, referenčne številke, številke nalepke ali številke obvestila o dostavi morda ni mogoče uporabiti za sledenje.

Oblike in primeri sledilnih številk

Oblika sledilne številke

Družina identifikatorjev	Normaliziran vzorec
Sledilni identifikator prevoznika	Uporabite natančno alfanumerično vrednost, ki jo je posredoval prodajalec; zakrit primer je TRACK########.
ID naročila ali reference trgovca	Referenca naročila na tržnici identificira nakup in morda ne identificira paketa.
Identifikator partnerja ali dostave na zadnjem odseku	Številka partnerja za poznejšo fazo se lahko prikaže po predaji in se lahko razlikuje od prvotnega identifikatorja ECMS.

Statusi sledenja in njihov pomen

Status	Kaj to pomeni
Oznaka ustvarjena / pred odpremo	Podatki o pošiljanju obstajajo, vendar skeniranje fizičnega prevzema morda še ni bilo izvedeno. Prodajalec naj potrdi predajo.
Sprejeto / v tranzitu	Prevoznik ali logistični objekt je zabeležil premik. Počakajte na naslednji dogodek obdelave ali prevoza.
Carina ali predaja	Pošiljka je morda v postopku uvozne obdelave ali prenosa; prihod v objekt ni dokaz carinske sprostitve.
V dostavi / dostavljeno	Lokalna faza dostave je aktivna ali pa je bilo zabeleženo skeniranje dostave. Preverite lokacijo dostave in dokazilo o dostavi.
Izjema / vračilo	Oviro ali premik vračila je treba preveriti na podlagi najnovejšega dogodka ter stopiti v stik s prodajalcem ali odgovornim prevoznikom.

Storitve in čas dostave

V priloženih dokazilih ni bil naveden urnik dostave ECMS za določeno storitev. Ocene dostave so odvisne od izvora, cilja, izbire storitve, predaj, kakovosti naslova in carine.

Primerjava storitev

Storitev	Najprimernejša uporaba
Storitev pošiljanja, prikazana v naročilu	Uporabite ime storitve na potrditvi odpreme prodajalca, saj sta pokritost in sledenje odvisna od izbranega izdelka.
Mednarodna pošiljka	Pred ocenjevanjem dostave preverite izvor, cilj, carinske zahteve in morebitno predajo prevozniku v ciljni državi.

Čas dostave

Vprašanje o času	Praktičen odgovor
Objavljeni standard	Uporabite oceno, značilno za določeno storitev, ki jo je ob nakupu posredoval ECMS ali jo je navedel ECMS; ocene ne obravnavajte kot jamstvo.
Dejavniki zamude	Carina, vikendi, prazniki, vreme, največji obseg pošiljk, oddaljena dostava in manjkajoča skeniranja lahko podaljšajo navidezni čas prevoza.

Časi dostave glede na ciljno državo

Cilj	Kako oceniti
Kateri koli cilj	Uporabite oceno, značilno za določeno pot, ki jo prikazuje ECMS ali prodajalec; ne uporabljajte neutemeljenega univerzalnega razpona za posamezno državo.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Prikazana težava/stanje	Takojšnje dejanje
Neveljavna številka	Še enkrat kopirajte identifikator, odstranite ločila samo, če jih sledilnik ne podpira, in prosite prodajalca, naj potrdi prevoznika in številko.
Ni premika	Preverite časovni žig in zadnji objekt; prodajalca vprašajte, ali je bil paket fizično predan.
Carinska ali dostavna izjema	Preberite navodila dogodka, pripravite račun in podatke o naslovu ter stopite v stik z osebo ali podjetjem, navedenim v najnovejšem dogodku.
Dostavljeno, vendar manjka	Preverite verando, poštni nabiralnik, recepcijo, člane gospodinjstva in sosede; nato zahtevajte dokazilo o dostavi in stopite v stik s prodajalcem.
Izgubljeno ali poškodovano	Shranite embalažo, fotografije, račun in zgodovino sledenja. Pošiljatelj bo morda moral sprožiti poizvedbo pri prevozniku ali vložiti zahtevek.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Faza	Razlaga za stranko
Obdelava na izvoru	Podatki o pošiljanju, prevzem in priprava na izvoz se lahko prikažejo kot ločeni dogodki.
Glavni prevoz in carina	Prevoz in carinska obdelava lahko povzročita vrzeli v vidnosti; prihod na carino ne pomeni sprostitve.
Predaja na cilju	Končno dostavo lahko opravi lokalni prevoznik. Sken partnerja ne dokazuje nujno, da ima ECMS ali partner v tistem trenutku fizično pošiljko v posesti.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Najprimernejša uporaba
Uradno spletno mesto	Odprite uradno spletno mesto ECMS za aktualne poti za sledenje in stik.
Prodajalec ali pošiljatelj	Za podrobnosti o naročilu, popravke naslova, odločitve o vračilih in sprožitev podpore prevoznika, kjer je potrebno pooblastilo pošiljatelja, se obrnite na prodajalca.
17TRACK	Uporabite 17TRACK za pregled združenih dogodkov; 17TRACK ne more odobriti zahtevkov ali spreminjati dostave.

Pred eskalacijo pripravite sledilno številko, referenco naročila, datum odpreme, naslov prejemnika, zadnji evidentirani dogodek, opis izdelka, dokazila o vrednosti in fotografije poškodb.

Sledenje za e-trgovino in poslovne uporabnike

Trgovci morajo razlikovati med uporabniškim sledilnikom ECMS, integracijo, specifično za prevoznika, in platformo za več prevoznikov. Pred vzpostavitvijo produkcijskih delovnih tokov preverite trenutni dostop, preverjanje pristnosti in obseg dogodkov.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost	Ponudnik
Integracija, specifična za prevoznika	ECMS
Integracija za več prevoznikov	17TRACK

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu ECMS?

Vnesite sledilno številko na uradnem spletnem mestu ECMS ali v 17TRACK, da si ogledate razpoložljive dogodke pošiljke.

2. Kje lahko najdem svojo sledilno številko ECMS?

Preverite e-poštno sporočilo prodajalca o odpremi, stran naročila, odpremno nalepko ali račun; številka naročila je lahko drugačna.

3. Kako je videti sledilna številka ECMS?

Uporabite točen identifikator, ki ga je posredoval prodajalec, saj popolna javna specifikacija formata v razpoložljivih dokazih ni vključena.

4. Kdaj se bo prikazal prvi sken ECMS?

Prvi dogodek se prikaže, ko so podatki o pošiljki sprejeti in je na voljo fizični ali obdelovalni sken.

5. Zakaj se moje sledenje ECMS ne posodablja?

Predaja, transportni odsek, konec tedna, carinski postopek ali izpuščen sken lahko zadržijo naslednji vidni dogodek.

6. Kako dolgo traja dostava ECMS?

Veljavna ocena je odvisna od izbrane storitve, izhodišča, cilja, carine in dostave na zadnjem odseku.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi ECMS?

Preberite zadnjo izjemo, preverite naslov in upoštevajte navodila odgovornega izvajalca dostave.

8. Kaj naj storim, če ECMS prikazuje, da je bila pošiljka dostavljena, vendar je nisem prejel/-a?

Preverite mesta dostave, člane gospodinjstva, recepcijo in sosede, nato zahtevajte dokazilo o dostavi in se obrnite na prodajalca.

9. Kako prijavim izgubljen ali poškodovan paket ECMS?

Shranite embalažo in dokazila ter prosite pošiljatelja, naj začne ustrezno poizvedbo ali vloži zahtevek pri prevozniku.

10. Kako lahko stopim v stik z ECMS?

Uporabite trenutno kontaktno pot na uradnem spletnem mestu ECMS ter navedite sledilno številko in podrobnosti pošiljke.

Strokovna pogosta vprašanja

11. Ali je izdelava nalepke enaka sprejemu pri ECMS?

Ne; izdelava nalepke lahko pomeni elektronsko predhodno obvestilo, medtem ko sprejem zahteva poznejši dogodek pri prevozniku ali v objektu.

12. Ali lahko pošiljka ECMS prejme novo številko za dostavo na zadnjem odseku?

Partner na cilju lahko uporablja drug identifikator, zato primerjajte prvotno številko z najnovejšimi informacijami o predaji.

13. Ali prihod na carino pomeni, da je paket ECMS carinsko sproščen?

Ne; prihod označuje fazo obdelave, ne pa zaključene sprostitve ali plačila dajatev.

14. Ali lahko 17TRACK spremeni naslov dostave ECMS?

Ne; spremembe naslova mora v skladu s pravili storitve obravnavati ECMS, prevoznik na cilju ali pošiljatelj.

15. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam ECMS prek API-ja?

Podjetja lahko pred izbiro izvedbe pregledajo trenutno integracijsko pot ECMS in dokumentacijo API-ja 17TRACK.

API za sledenje

// Carrier-specific official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current ECMS carrier code in 17TRACK documentation before production use.