BTD Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo BTD a skontrolujte najnovší stav zásielky.

http://www.btdair.com/

Sledovať

O BTD

BTD je identita dopravcu uvedená v tejto príručke na sledovanie. Na určenie príslušnej služby, identifikátora zásielky a aktuálneho subjektu, ktorý so zásielkou nakladá, použite oficiálnu webovú stránku BTD a záznam o zásielke poskytnutý odosielateľom.

Overené pole	Referencia
Zobrazovaný názov	BTD
Oficiálna webová stránka	Oficiálna webová stránka BTD
Trasa sledovania	Na vyhľadanie aktuálneho vstupu do sledovania použite webovú stránku dopravcu.

Výsledok sledovania môže obsahovať udalosti vytvorené pôvodným dopravcom, leteckou spoločnosťou, colnými orgánmi, poštovým operátorom alebo partnerom doručovania na poslednom úseku. Zobrazenie zásielky vo výsledku súvisiacom s BTD samo osebe nedokazuje, že všetky predchádzajúce alebo nasledujúce fázy prepravy zabezpečovala spoločnosť BTD.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt	Súhrn vzťahu
BTD	BTD je identita dopravcu, ktorú treba vybrať, keď záznam o zásielke alebo oficiálny výsledok identifikuje BTD.
Identifikátor zásielky	Identifikátor môže prideliť odosielateľ alebo logistická platforma; úspešné vyhľadanie v BTD neurčuje, kto ho pôvodne vydal.
17TRACK	17TRACK zhromažďuje dostupné udalosti dopravcov, ale neprepravuje zásielky ani nerozhoduje o reklamáciách doručenia.

Rýchla odpoveď

Zadajte sledovacie číslo zásielky, nie číslo objednávky, do oficiálneho vstupu na sledovanie BTD alebo do 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte znaky, odstráňte medzery alebo spojovníky, počkajte na prvé fyzické naskenovanie a požiadajte odosielateľa o potvrdenie identifikátora. 17TRACK je nezávislá služba a nemôže zmeniť adresu, vydať vrátenie peňazí ani schváliť reklamáciu.

Ako sledovať zásielky BTD

Najspoľahlivejší postup je porovnať záznam o zásielke odosielateľa s oficiálnym výsledkom BTD a výsledkom nezávislého agregátora.

Krok	Úkon
1. Identifikujte číslo	Nájdite sledovacie číslo v e-maile o odoslaní, na stránke zásielky na online trhovisku, na potvrdení dopravcu, štítku alebo v správe odosielateľa.
2. Skontrolujte BTD	Otvorte oficiálnu webovú stránku BTD a použite jej aktuálny vstup na sledovanie.
3. Krížovo overte	Zadajte rovnaké číslo do 17TRACK a porovnajte časové údaje udalostí a formulácie označujúce polohu.
4. Správne eskalujte	Odosielateľ by mal kontaktovať držiteľa prepravného účtu alebo predajcu, ak je číslo nesprávne, neaktívne alebo spojené s obchodným vyšetrovaním.

Číslo objednávky, referencia predajcu, číslo faktúry, číslo štítku a číslo oznámenia o doručení nemusia byť sledovateľné. Ak spoločnosť BTD zásielku ešte fyzicky neprijala, jediným viditeľným záznamom môže byť udalosť o vytvorení štítku alebo elektronickom predbežnom oznámení.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Na základe dostupných dôkazov nebolo možné stanoviť verejne dostupné pravidlo číslovania špecifické pre BTD. Neodvodzujte službu iba z prefixu; použite oficiálne vyhľadávanie alebo rozpoznanie dopravcu v 17TRACK a zachovajte pôvodné číslo presne v podobe, v akej ho poskytol odosielateľ.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátorov	Normalizovaný vzor
Identifikátor dopravcu BTD	Použite presný identifikátor uvedený odosielateľom; verejný normalizovaný vzor nie je stanovený.
Medzinárodný poštový identifikátor	Identifikátor v štýle S10 pošty krajiny odoslania môže obsahovať dve písmená, deväť číslic a dvojpísmenový kód krajiny; vydávajúci poštový operátor zostáva vydavateľom.
Referencia obchodníka	ID objednávky a referenčné ID identifikujú záznam o predaji alebo zásielke a nemusia viesť k zaznamenaniu skenov dopravcu.

Pri zverejňovaní podporných materiálov použite redigovaný príklad, napríklad TRACKING-####-XXXX. Nezverejňujte skutočný identifikátor zákazníka. Číslo, ktoré môže BTD zobraziť, mohol vydať obchodník, poštový operátor krajiny odoslania, letecká spoločnosť alebo partnerský dopravca.

Stavy sledovania a ich význam

Stav	Význam a ďalší krok
Štítok vytvorený / pred odoslaním	Elektronické údaje existujú, ale k fyzickému prevzatiu ešte nemuselo dôjsť. Požiadajte odosielateľa o overenie odovzdania.
Prijaté / doručené dopravcovi	Dopravca alebo partner zaznamenal prevzatie. Naďalej sledujte nasledujúci sken spracovania.
V preprave	Zásielka sa presúva medzi spracovateľskými miestami; počas diaľkovej prepravy môžu vznikať medzery medzi skenmi.
Colné konanie alebo odovzdanie	Za zásielku môže byť zodpovedný hraničný orgán alebo iný doručovací operátor. Príchod na colnicu nie je dôkazom prepustenia.
Na doručenie / doručené	Miestna fáza doručenia prebieha alebo bol zaznamenaný sken doručenia. Pred eskaláciou skontrolujte miesto doručenia a podrobnosti o potvrdení.
Výnimka / vrátenie	Problém s adresou, prístupom, colným konaním, poškodením alebo smerovaním si vyžaduje pozornosť. Kontaktujte predajcu alebo zodpovedného dopravcu s uvedením najnovšej udalosti.

Služby a dodacie lehoty

Názvy služieb BTD, zverejnené štandardy, pokrytie cieľových miest a záruky by mali byť prevzaté z cenovej ponuky k zásielke alebo z aktuálnej dokumentácie dopravcu. Samotná stránka sledovania by sa nemala považovať za záruku doručenia.

Porovnanie služieb

Služba	Ako ju identifikovať
Služba špecifická pre zásielku	Použite názov služby uvedený na potvrdení, štítku, obchodnej faktúre alebo v zázname predajcu o odoslaní.

Čas doručenia

Otázka týkajúca sa načasovania	Spoľahlivá interpretácia
Odhadované doručenie	Považujte ho za odhad ovplyvnený miestom odoslania, cieľovým miestom, odovzdaniami, víkendmi, sviatkami, počasím a colným konaním.
Garantované doručenie	Riaďte sa príslušnými písomnými podmienkami služby; nepredpokladajte, že odhadovaný dátum je garantovaný.
Čas doručenia v cieľovej krajine	Overte odhad špecifický pre danú službu u odosielateľa alebo BTD, pretože všeobecný harmonogram pre jednotlivé krajiny tu nie je stanovený.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Zobrazený problém/stav	Okamžitý krok
Neplatné číslo	Skontrolujte každý znak a opýtajte sa odosielateľa, či ide o ID objednávky alebo sledovacie číslo dopravcu.
Žiadne udalosti sledovania	Počkajte na zadanie údajov a oneskorenie prvého skenu, potom si od odosielateľa vyžiadajte potvrdenie o odovzdaní.
Dlhší čas bez aktualizácie	Porovnajte posledný sken so sľúbeným časovým oknom služby a kontaktujte odosielateľa, ktorý môže mať práva na zisťovanie informácií na úrovni účtu.
Výnimka týkajúca sa colného konania alebo adresy	Prostredníctvom zodpovedného dopravcu alebo predajcu poskytnite požadované dokumenty alebo opravené údaje o adrese.
Doručené, ale chýba	Skontrolujte vchod, poštovú schránku, recepciu, členov domácnosti, susedov, bezpečné miesto a potvrdenie o doručení; potom kontaktujte predajcu a doručovacieho operátora.
Stratená alebo poškodená zásielka	Uschovajte obal a fotografie, zaznamenajte posledný sken a požiadajte odosielateľa alebo držiteľa účtu, aby otvoril príslušné vyšetrovanie alebo reklamáciu.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie inému dopravcovi

Pri medzinárodnej zásielke sa strana, ktorá zásielku fyzicky drží, môže niekoľkokrát zmeniť. Sken v krajine určenia ani udalosť príchodu na colnicu samy osebe neznamenajú, že číslo vydala spoločnosť BTD alebo že bolo ukončené colné odbavenie.

Fáza	Interpretácia zákazníkom
Prevzatie v odosielateľskej krajine	Operátor v mieste odoslania zaznamená prijatie; samotné elektronické predbežné avízo nepotvrdzuje fyzické odovzdanie.
Spracovanie vývozu	Môže prebiehať triedenie, bezpečnostná kontrola, vývozná dokumentácia alebo spracovanie na letisku.
Diaľková preprava	Počas presunu zásielky medzi krajinami môže byť skenov málo.
Dovozné colné konanie	Úrady môžu vyžiadať informácie alebo platbu; dopravca nemôže zaručiť dĺžku colného odbavenia.
Odovzdanie partnerovi a posledný úsek doručenia	Miestne doručenie môže zabezpečiť poštový alebo doručovací partner. Pôvodný identifikátor môže zostať v platnosti alebo sa môže objaviť identifikátor partnera.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní

Zmeny adresy, zadržanie zásielky, opätovné doručenie, vyzdvihnutie, dohody o podpise a žiadosti o potvrdenie doručenia závisia od služby, fázy prepravy, operátora v cieľovej krajine a držiteľa účtu. Obráťte sa na odosielateľa alebo aktuálneho fyzického dopravcu, nie na 17TRACK.

Stratené alebo poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Postup	Kedy a kto koná
Dopyt na sledovanie	Použite na objasnenie udalostí; odosielateľ, príjemca alebo predajca by mali kontaktovať zodpovedného dopravcu.
Reklamácia straty alebo poškodenia	Oprávnený držiteľ účtu alebo odosielateľ zvyčajne poskytne číslo zásielky, doklad o hodnote, fotografie a obal.
Vrátenie peňazí z online trhoviska	Požiadajte oň predajcu alebo online trhovisko podľa príslušných pravidiel ochrany nákupu; ide o samostatnú záležitosť od kompenzácie dopravcu.

Zásielku, obal, faktúru, doklad o platbe, fotografie a korešpondenciu si ponechajte až do vyriešenia záležitosti. 17TRACK nemôže schvaľovať reklamácie, vrátenia peňazí, poistné plnenia ani úpravy poštovného.

Obmedzenia prepravy a osobitná manipulácia

Kategória	Preventívne opatrenie zákazníka
Nebezpečný tovar a batérie	Pred odovzdaním zásielky si overte aktuálne pravidlá dopravcu a krajiny určenia; nesprávne vyhlásenie môže spôsobiť odmietnutie alebo oneskorenie.
Kvapaliny, tovar podliehajúci skaze a krehký obsah	Použite vyhovujúci obal a overte možnosť prijatia, pretože teplota, únik alebo rozbitie môžu ovplyvniť prepravu a reklamácie.
Obmedzený alebo zakázaný tovar	Pre konkrétny tovar si preštudujte aktuálne podmienky BTD, pravidlá krajiny odoslania, colné pravidlá a obmedzenia v krajine určenia.

Zákaznícky servis

Kanál	Overená cesta a príprava
Oficiálna webová stránka	Oficiálna webová stránka BTD; vyhľadajte aktuálny spôsob sledovania alebo kontaktu.
Odosielateľ alebo predajca	Najlepší prvý kontakt pri nesprávnom čísle, dopyte týkajúcom sa obchodnej zásielky, žiadosti o vrátenie peňazí alebo oprávnenosti reklamácie. Pripravte si číslo zásielky, záznam objednávky, dátum odoslania, posledný sken, adresu a doklad o hodnote.
17TRACK	Sledovanie prostredníctvom 17TRACK; užitočné na zobrazenie agregovaných udalostí, nemôže však meniť doručenie ani riešiť reklamácie voči dopravcovi.

Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a podnikaní

Obchodníci môžu znížiť počet dopytov WISMO tým, že budú identifikátor dopravcu ukladať oddelene od ID objednávky na online trhovisku, normalizovať udalosti, sledovať výnimky a smerovať reklamácie na stranu, ktorá zakúpila prepravnú službu.

Porovnanie vývojára/API

Možnosť	Poskytovateľ
Integrácia dopravcu	BTD
Integrácia viacerých dopravcov	17TRACK

Ak je pre váš firemný účet k dispozícii aktuálne verejné rozhranie, použite vlastnú dokumentáciu dopravcu pre vývojárov. Pri pracovných postupoch s viacerými dopravcami si preštudujte dokumentáciu API 17TRACK.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku BTD?

Zadajte sledovacie číslo na oficiálnej webovej stránke BTD alebo ho sledujte prostredníctvom 17TRACK, aby ste zobrazili dostupné udalosti zásielky.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo BTD?

Skontrolujte e-mail predajcu o odoslaní, stránku objednávky, prepravný štítok, účtenku alebo správu od odosielateľa.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo BTD?

Použite presný identifikátor poskytnutý odosielateľom, pretože verejne stanovené pravidlo formátu BTD tu nie je určené a môžu sa používať aj identifikátory partnerov.

4. Kedy sa zobrazí prvé skenovanie BTD?

Prvá udalosť sa zvyčajne zobrazí po zosúladení elektronických údajov s fyzickým skenovaním prijatia alebo spracovania.

5. Prečo sa moje sledovanie BTD neaktualizuje?

Medzera môže vzniknúť v dôsledku odovzdania, prepravy na hlavnej trase, colného konania alebo chýbajúceho skenovania; porovnajte poslednú udalosť s lehotou služby prisľúbenou predajcom.

6. Ako dlho bude trvať preprava zásielky BTD?

Čas závisí od zakúpenej služby, trasy, odovzdaní, colného konania a miestnych podmienok doručenia; použite odhad špecifický pre zásielku namiesto všeobecného prísľubu.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom pokuse o doručenie zásielky BTD?

Prečítajte si podrobnosti o výnimke, skontrolujte adresu a pokyny na prístup a kontaktujte odosielateľa alebo aktuálneho doručovateľa ohľadom opätovného doručenia alebo vyzdvihnutia.

8. Čo ak BTD uvádza, že zásielka bola doručená, ale ja som ju nedostal(a)?

Pred požiadaním predajcu o preverenie skontrolujte miesto doručenia, členov domácnosti, recepciu, susedov, bezpečné miesto a potvrdenie o doručení.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku BTD?

Uschovajte obal a dôkazy a potom požiadajte odosielateľa alebo držiteľa prepravného účtu o otvorenie príslušného vyšetrovania alebo reklamácie.

10. Ako môžem kontaktovať BTD ohľadom sledovania?

Použite aktuálny kontakt alebo spôsob sledovania na oficiálnej webovej stránke BTD a pripravte si sledovacie číslo, dátum odoslania, adresu a poslednú udalosť.

Odborné často kladené otázky

11. Dokazuje výsledok BTD, že sledovacie číslo vydala spoločnosť BTD?

Nie; doručovateľ môže zobrazovať identifikátory vydané partnerom, pôvodnou poštou alebo prepojené s obchodníkom, takže vydanie musí byť overené zo štítku alebo záznamu o zásielke.

12. Aký je rozdiel medzi vytvorením štítku a prijatím zásielky spoločnosťou BTD?

Vytvorenie štítku zaznamenáva elektronické údaje o zásielke, zatiaľ čo prijatie znamená, že doručovateľ alebo logistický partner zaznamenal prevzatie; tieto dve udalosti nie sú zameniteľné.

13. Znamená udalosť príchodu na colnicu, že zásielka BTD prešla colným konaním?

Nie; príchod na colnicu znamená, že sa mohlo začať spracovanie, zatiaľ čo prepustenie si vyžaduje príslušnú udalosť zo strany úradu alebo doručovateľa.

14. Môže medzinárodná zásielka BTD dostať druhé sledovacie číslo?

Môže dostať identifikátor partnera alebo doručovateľa poslednej míle, keď sa zmení zodpovednosť za prepravu; uchovajte oba identifikátory a porovnajte ich históriu udalostí.

15. Môže 17TRACK zmeniť adresu doručenia zásielky BTD?

Nie; o zmene adresy, zadržaní, opätovnom doručení a vyzdvihnutí rozhoduje zodpovedný doručovateľ, odosielateľ, predajca alebo doručovateľ v cieľovej krajine.

API na sledovanie

Referenčné informácie k API 17TRACK

// 1. BTD official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.