DHL Parcel (UK) Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo DHL Parcel (UK) a skontrolujte najnovší stav zásielky.

https://www.dhl.com/gb-en/ecommerce/uk.html

Sledovať

O DHL Parcel UK

DHL Parcel UK je identita dopravcu používaná na 17TRACK pri vyhľadávaní sledovania zásielok súvisiacich s britskou prevádzkou elektronického obchodu DHL pre zásielky. Dodaná oficiálna stránka predstavuje služby DHL pre britský elektronický obchod so zásielkami a je hlavnou destináciou pre informácie o službách.

Pole	Potvrdený údaj
Zobrazovaný názov	DHL Parcel UK
Oficiálna webová stránka	https://www.dhl.com/gb-en/ecommerce/uk.html
Úloha dopravcu	Služby prepravy a doručovania zásielok elektronického obchodu v Spojenom kráľovstve.
Primárny región	Prepravné operácie elektronického obchodu v Spojenom kráľovstve.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcov

Subjekt	Súhrn vzťahu
DHL Parcel UK	DHL Parcel UK je subjekt dopravcu vybraný na relevantné sledovanie zásielok elektronického obchodu v Spojenom kráľovstve na 17TRACK.
DHL eCommerce UK	Dodaná oficiálna stránka je zdrojom informácií DHL o elektronickom obchode v Spojenom kráľovstve a vysvetľuje príslušný prevádzkový kontext.
17TRACK	17TRACK zhromažďuje dostupné udalosti dopravcov; 17TRACK neprepravuje zásielky ani nerozhoduje o výsledkoch doručenia, vrátenia peňazí, presmerovania alebo reklamácie.

Rýchla odpoveď

Zadajte sledovacie číslo zásielky, ktoré vám poskytol predajca alebo ktoré je uvedené na prepravnom doklade, do oficiálnej sledovacej stránky DHL alebo do 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadna udalosť, skontrolujte, či číslo neobsahuje preklep, overte, či predajca odovzdal zásielku, a počkajte na prvé fyzické naskenovanie. Číslo objednávky zvyčajne nie je sledovacie číslo.

Tip: Uschovajte si pôvodný e-mail o odoslaní a požiadajte predajcu o potvrdenie názvu dopravcu, ak trhovisko priradí viac ako jedného doručovacieho partnera.

Ako sledovať zásielky DHL Parcel UK

Spôsob sledovania	Čo robiť
Oficiálny spôsob DHL	Otvorte sledovaciu službu DHL, zadajte identifikátor zásielky a skontrolujte najnovšiu udalosť a informácie o doručení.
Spôsob cez 17TRACK	Zadajte rovnaký identifikátor zásielky na 17TRACK, ak potrebujete súhrnné udalosti alebo rozpoznanie dopravcu počas cezhraničnej prepravy.
Predajca alebo trhovisko	Použite e-mail predajcu o odoslaní alebo stránku objednávky na získanie identifikátora zásielky a overenie fyzického odovzdania.

Nenahrádzajte identifikátor objednávky, číslo faktúry, zákaznícku referenciu ani referenciu oznámenia o doručení, pokiaľ sledovacia stránka výslovne nepožaduje daný identifikátor. Novovytvorený štítok môže existovať ešte predtým, ako DHL Parcel UK prijme zásielku.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Identifikátory sledovania DHL Parcel UK môže poskytnúť dopravca, obchodník alebo logistický partner v predchádzajúcom článku reťazca. Číslo rozpoznané sledovacou platformou samo osebe nedokazuje, ktorá organizácia štítok vystavila.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátorov

Normalizovaný vzor

Identifikátor zásielky dopravcu alebo partnera

Použite presný alfanumerický identifikátor, ktorý poskytol predajca alebo ktorý je uvedený na štítku.

Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch dopravcu alebo partnera

Typické použitie	Sledovanie zásielok v sieti dopravcu alebo pripojeného doručovacieho partnera.
Kde ho používatelia vidia	Potvrdenie odoslania, štítok na balíku, potvrdenka, stránka objednávky u obchodníka alebo oznámenie o doručení.
Obmedzenie rozpoznania	Produkt ani zodpovedného prepravcu neurčujte iba na základe prefixu; číslo overte prostredníctvom oficiálneho výsledku sledovania.

Číslo objednávky alebo referenčné ID z marketplace

Text alebo číslice definované obchodníkom; príklady považujte za referencie, nie za identifikátory balíkov.

Zobraziť všetky podrobnosti o referenciách z marketplace

Rozsah sledovania	Referencia môže vyhľadať objednávku v systéme obchodníka bez toho, aby sa zobrazili skenované udalosti prepravcu.
Odporúčaný postup	Ak oficiálna stránka sledovania odmietne referenciu, požiadajte predajcu o identifikátor zásielky pridelený prepravcom.

Stavy sledovania a ich význam

Rýchly prehľad stavov

Stav

Význam v procese

Štítok vytvorený / predbežné avízo

Údaje o zásielke existujú, ale fyzický balík môže byť stále u odosielateľa alebo partnerského subjektu v predchádzajúcej fáze.

Zobraziť všetky podrobnosti o stave vytvoreného štítku

Ďalšia udalosť	Po odovzdaní by sa mal zobraziť sken fyzického prevzatia alebo spracovania.
Úkon zákazníka	Ak sa stav nezmení, požiadajte predajcu o potvrdenie odoslania.

V preprave

Pri balíku bol zaznamenaný pohyb alebo spracovanie medzi bodmi siete.

Doručuje sa

Balík bol zaradený na doručovaciu trasu; prístup k adrese a dostupnosť príjemcu môžu ovplyvniť výsledok.

Doručené

Bola zaznamenaná udalosť doručenia. Skontrolujte miesto doručenia a ak balík nemožno nájsť, požiadajte odosielateľa o pomoc.

Výnimka alebo vrátenie

Prekážka pri doručení alebo proces vrátenia si vyžaduje kontrolu podrobností udalosti a pokynov odosielateľa.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Problém a riešenie

Problém alebo stav	Prvý krok
Neplatné číslo	Odstráňte náhodné medzery, znova skopírujte identifikátor a opýtajte sa predajcu, či namiesto neho nebolo poskytnuté číslo objednávky.
Žiadna udalosť sledovania	Potvrďte odoslanie a pred kontaktovaním odosielateľa počkajte, kým sa zaznamená prvý fyzický sken.
Dlhší čas bez aktualizácie	Porovnajte poslednú udalosť s avizovaným termínom doručenia a požiadajte odosielateľa, aby otvoril príslušné vyšetrovanie u prepravcu.
Doručené, ale chýba	Skontrolujte bezpečné miesto, členov domácnosti, susedov, priestor recepcie a dôkaz o doručení; potom bezodkladne kontaktujte predajcu.
Poškodený alebo stratený balík	Odfoťte obal a obsah, uschovajte všetky materiály a požiadajte odosielateľa, aby zabezpečil vyšetrovanie prepravcom alebo uplatnenie reklamácie.
Problém s adresou alebo doručením	Preštudujte pokyny k udalosti a kontaktujte odosielateľa, pretože dostupné možnosti presmerovania alebo opätovného doručenia závisia od zásielky a fázy doručenia.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdávanie medzi dopravcami

Pri cezhraničných zásielkach môže viditeľná história sledovania kombinovať udalosti od prevádzkovateľa v krajine pôvodu, DHL Parcel UK, colných orgánov a doručovacieho partnera v cieľovej krajine. Príchod do cieľovej krajiny neznamená prepustenie z colného konania.

Medzinárodný priebeh

Fáza	Čo udalosť zvyčajne signalizuje
Príprava v krajine pôvodu	Odosielateľ alebo partner v krajine pôvodu vytvoril údaje o zásielke a pripravil balík na vývoz.
Pozemná preprava a vývoz	Zásielka prechádza vývozným spracovaním a medzinárodnou prepravou.
Colné konanie	Úrady alebo nimi poverení zástupcovia preskúmavajú dovozné colné vyhlásenie; na prepustenie môžu mať vplyv dane, dokumenty alebo obmedzenia.
Odovzdanie partnerovi	Elektronické predbežné avízo, fyzické odovzdanie a prvé skenovanie v cieľovej krajine môžu prebehnúť v rôznom čase.
Doručenie na poslednom úseku	Doručovateľ v cieľovej krajine zabezpečuje miestne smerovanie a doručenie; pôvodný identifikátor môže zostať v platnosti alebo sa môže zobraziť prepojený miestny identifikátor.

Zákaznícky servis

Kanál	Najvhodnejšie použitie
Webová stránka DHL eCommerce UK	Pozrite si aktuálne služby DHL eCommerce UK a použite príslušnú cestu podpory alebo sledovania.
Odosielateľ alebo online trhovisko	Túto cestu použite pri stratenom, poškodenom, oneskorenom alebo nesprávne adresovanom nákupe, prípadne pri nákupe označenom ako doručený, ktorý však chýba, pretože odosielateľ môže riadiť vybavovanie otázok a reklamácií.
17TRACK	Použite 17TRACK na zhromaždenie dostupných udalostí sledovania; nemôže meniť pokyny na doručenie ani schvaľovať kompenzáciu.

Pripravte si sledovacie číslo, referenciu objednávky, dátum odoslania, doručovaciu adresu, posledný záznam skenovania, údaje predajcu, opis položky, deklarovanú hodnotu a v prípade poškodenia aj fotografie.

Často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku DHL Parcel UK?

Zadajte sledovacie číslo zásielky na oficiálnej webovej stránke DHL alebo v službe 17TRACK a zobrazte dostupné udalosti.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo DHL Parcel UK?

Nájdete ho v e-maile predajcu o odoslaní, na stránke objednávky v online trhovisku, na štítku zásielky alebo na potvrdení o odoslaní.

3. Prečo moje sledovacie číslo DHL Parcel UK nezobrazuje žiadny výsledok?

Číslo môže obsahovať chybu alebo zásielka môže čakať na prvé fyzické skenovanie; odoslanie si overte u predajcu.

4. Čo znamená „štítok vytvorený“ pri DHL Parcel UK?

Znamená to, že informácie o zásielke boli pripravené, nie nevyhnutne, že DHL Parcel UK zásielku prevzala.

5. Prečo sa stav mojej zásielky DHL Parcel UK prestal aktualizovať?

Medzi jednotlivými miestami spracovania môžu vzniknúť medzery v skenovaní; porovnajte poslednú udalosť s očakávaným termínom doručenia podľa predajcu a v prípade potreby požiadajte o preverenie.

6. Čo mám robiť, ak DHL Parcel UK uvádza, že zásielka bola doručená, ale nič nemám?

Skontrolujte bezpečné miesta, členov domácnosti, susedov, recepciu a dôkaz o doručení a potom kontaktujte predajcu.

7. Môže 17TRACK doručiť alebo presmerovať moju zásielku DHL Parcel UK?

Nie. 17TRACK zobrazuje dostupné udalosti, ale neprepravuje zásielky ani nekontroluje zmeny doručenia.

8. Kto by mal riešiť poškodenú zásielku DHL Parcel UK?

Zásielku odfoťte a uschovajte obal, potom požiadajte predajcu o začatie príslušného preverovania alebo reklamácie u dopravcu.

9. Možno pomocou čísla objednávky sledovať zásielku DHL Parcel UK?

Zvyčajne nie; vyžiadajte si od predajcu identifikátor zásielky pridelený dopravcom.

10. Môže sledovanie DHL Parcel UK zahŕňať udalosti od partnerov?

Áno, cezhraničná história môže obsahovať udalosti od prepojených operátorov v krajine pôvodu, colných orgánov a v cieľovej krajine.

11. Je skenovanie príchodu do cieľovej krajiny to isté ako prepustenie z colného konania?

Nie. Príchod označuje miesto alebo fázu spracovania, zatiaľ čo prepustenie z colného konania je samostatný výsledok colného odbavenia.

12. Môžu sa sledovacie čísla DHL Parcel UK po odovzdaní zmeniť?

Pri niektorých prepravách sa môže zobraziť prepojený miestny identifikátor, hoci pôvodný identifikátor môže zostať viditeľný.

13. Kto môže požiadať o pomoc pri oneskorenej zásielke DHL Parcel UK?

Pri nákupe je zvyčajne najúčinnejšou cestou eskalácie odosielateľ alebo predajca, pretože prepravné zmluvy a reklamácie sa bežne týkajú odosielateľa.

14. Poskytuje sledovanie DHL Parcel UK garantovaný dátum doručenia?

Zobrazený odhad by sa nemal považovať za záruku, pokiaľ príslušné podmienky služby výslovne nestanovujú inak.

15. Môžu firmy používať 17TRACK na zásielky DHL Parcel UK?

Firmy si môžu pozrieť dokumentáciu k 17TRACK API, kde nájdu informácie o podporovaných postupoch registrácie a sledovania.

API sledovania

17TRACK API

// Carrier official API: use the current documentation supplied by the carrier.
 // 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Header: 17token: YourKey
 Header: Content-Type: application/json
 Body:
 [{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]

 // Use the current 17TRACK carrier directory to obtain the carrier code.