Slovakia Post отслеживание
Введите номер отслеживания Slovakia Post, чтобы проверить последний статус доставки.
О Slovakia Post
Slovakia Post — национальный почтовый оператор Словакии. Он принимает, обрабатывает, отслеживает и доставляет внутренние почтовые отправления и посылки, а международные почтовые операции могут включать передачу между почтовыми операторами страны отправления, таможней и почтовыми операторами страны назначения.
Обзор перевозчика
| Поле | Подтверждённая информация |
|---|---|
| Официальное название | Slovakia Post |
| Официальный сайт | https://www.posta.sk/ |
| Тип перевозчика | Почтовый оператор, предлагающий внутренние и международные почтовые услуги и услуги по отправке посылок. |
| Основной регион | Словакия, с возможностью международной отправки и получения почтовых отправлений. |
| Страница отслеживания | Sledovanie zásielok на официальном сайте |
Связи между организациями
| Организация | Связь со Slovakia Post |
|---|---|
| Slovakia Post | Slovakia Post осуществляет приём, обработку и доставку почтовых отправлений в Словакии. |
| Expres, Balík и List | Expres, Balík и List — внутренние услуги, представленные Slovakia Post; сайт описывает условия доставки на следующий рабочий день или стандартные сроки в зависимости от услуги. |
| Официальный инструмент отслеживания | Официальный инструмент отслеживания отображает доступный статус и историю отправления для подходящих идентификаторов. |
| BalíkoBOX, отделения и PoštaPOINT | Это пункты доставки, приёма или получения отправлений Slovakia Post; мобильное приложение предоставляет информацию о местонахождении и варианты управления доставкой. |
| 17TRACK | 17TRACK независимо собирает доступные события отслеживания; он не перевозит посылки и не принимает решения по претензиям, возвратам или изменениям доставки. |
Краткий ответ
Введите номер отправления или сопроводительный номер, указанный на почтовой квитанции, этикетке, сообщении продавца об отправке или извещении о доставке, в официальный инструмент отслеживания Slovakia Post или 17TRACK. Если результат не отображается, сначала проверьте каждый символ, удалите пробелы и знаки препинания, убедитесь, что отправление было физически передано перевозчику, и подождите появления первого сканирования. 17TRACK — независимая платформа отслеживания, которая не может изменить данные доставки, оформить возврат или одобрить претензию.
Как отслеживать отправления Slovakia Post
- Скопируйте номер отправления точно с квитанции, этикетки или сообщения продавца об отправке.
- Откройте официальный Slovakia Post сайт и выберите отслеживание отправления либо воспользуйтесь 17TRACK для независимого просмотра отправлений разных перевозчиков.
- Сравните последнее событие, местоположение и инструкции по доставке с адресом получателя.
- Если номер отсутствует, обратитесь к продавцу или отправителю; номер заказа, платёжный идентификатор или номер извещения могут не поддерживаться для отслеживания.
Мобильное приложение Slovakia Post может отображать входящие и исходящие отправления, уведомления и информацию об истории отправлений, если отправление связано с учётной записью пользователя. Событие о создании этикетки не подтверждает, что Slovakia Post получила физическое отправление.
Форматы и примеры трек-номеров
Предоставленные Slovakia Post общедоступные страницы обозначают отслеживание как «Sledovanie zásielok» и упоминают код отправления или почтового отправления, однако в доступных источниках не опубликована полная универсальная таблица общедоступных форматов. Используйте полный идентификатор с квитанции или этикетки, а не определяйте услугу по префиксу.
Формат номера отслеживания
| Семейство идентификаторов | Нормализованный шаблон или пример | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Код внутреннего отправления или почтового отправления | Используйте полный код, напечатанный на квитанции или этикетке; замаскированный пример: SHIP #### ####. | ||||||||
Просмотреть все сведения о кодах внутренних отправлений
| |||||||||
| Международный почтовый идентификатор | Почтовый идентификатор в формате S10 может выглядеть как AA#########BB: буквы, девять цифр и двухбуквенный код страны. | ||||||||
Просмотреть все сведения о международных почтовых идентификаторах
| |||||||||
| Ссылка продавца или номер заказа | Значение заказа или ссылки, заданное продавцом; используйте его только в том случае, если сервис отслеживания его принимает. | ||||||||
Статусы отслеживания и их значения
Событие отслеживания описывает последний зафиксированный этап обработки, а не обязательно непрерывное физическое местонахождение посылки.
Быстрый поиск статуса
| Статус | Этап жизненного цикла и значение | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Этикетка создана / предварительное уведомление | Данные об отправлении до его передачи существуют; фактический приём мог ещё не состояться. | ||||||
Просмотреть все сведения о статусе создания этикетки
| |||||||
| Принято / отправлено | Зафиксировано событие приёма или обработки почтового отправления. | ||||||
| В пути | Отправление перемещается между почтовыми объектами или этапами доставки. | ||||||
| Передано курьеру для доставки | Начался этап доставки; важны условия, связанные с адресом и доступом. | ||||||
| Исключение / возврат | Проблема с доставкой, адресом, таможней или обработкой требует проверки; следуйте последней инструкции и при необходимости свяжитесь с отправителем или Slovakia Post. | ||||||
Услуги и сроки доставки
Сравнение услуг
| Услуга | Для чего лучше всего подходит и опубликованный внутренний стандарт |
|---|---|
| Expres | Быстрая внутренняя доставка по адресу или в пункт выдачи; на официальном сайте указаны доставка на следующий рабочий день и вес до 50 кг. |
| Посылка | Стандартная внутренняя доставка посылки по адресу или в пункт выдачи; на официальном сайте указано — до двух рабочих дней и до 10 кг. |
| Список | Внутренняя услуга по пересылке писем; на официальном сайте указано, что доставка осуществляется начиная со следующего рабочего дня, вес — до 2 кг. |
Срок доставки
| Услуга | Опубликованный стандарт доставки |
|---|---|
| Expres | На следующий рабочий день при соблюдении условий услуги и времени окончания приёма отправлений. |
| Посылка | До двух рабочих дней для внутренней услуги, описанной на официальной главной странице. |
| Список | Начиная со следующего рабочего дня, с учётом применимых условий услуги. |
Сроки доставки по странам назначения
| Страна или регион назначения | Опубликованная информация и рекомендации по таможенному оформлению |
|---|---|
| Международные направления | Предоставленные официальные материалы подтверждают рекомендации по отправке за границу, но не содержат диапазонов сроков доставки для каждой страны назначения. Перед отправкой проверьте актуальные инструменты расчёта стоимости и услуг Slovakia Post; на отслеживание и сроки могут повлиять таможенное оформление, досмотр в целях безопасности, обработка в почтовом операторе страны назначения и доставка на последнем этапе. |
Распространённые проблемы с отслеживанием и решения
Проблема и решение
| Отображаемая проблема или статус | Что проверить в первую очередь и какие принять меры |
|---|---|
| Недействительный номер | Заново скопируйте полный код отправления, удалите случайные знаки пунктуации и уточните у отправителя, не был ли вместо него указан номер заказа. |
| Нет обновлений или создана этикетка | Подтвердите фактическую передачу отправления отправителем; электронное предварительное уведомление не подтверждает приём почтой. |
| Длительное нахождение в пути | Проверьте последнее место обработки и наличие событий, связанных с международной перевозкой или таможней, затем свяжитесь с отправителем или Slovakia Post, сообщив данные квитанции. |
| Доставка не выполнена или проблема с адресом | Проверьте адрес, извещение и доступные инструкции по получению; если это возможно, используйте официальные варианты управления доставкой. |
| Доставлено, но не получено | Проверьте почтовый ящик, безопасное место, членов семьи, стойку регистрации, соседей и пункт выдачи; затем запросите подтверждение доставки или попросите отправителя подать соответствующий запрос. |
| Утеряно или повреждено | Сохраните упаковку и фотографии, не выбрасывайте квитанцию и воспользуйтесь официальной процедурой подачи жалобы или претензии, а не рассматривайте результат 17TRACK как решение по претензии. |
Международная доставка, таможня и передача перевозчикам
Международный маршрут
| Этап | Значение события |
|---|---|
| Приём и обработка в стране отправления | Почтовый оператор страны отправления принимает и сортирует отправление; электронная этикетка или предварительное уведомление могут появиться раньше. |
| Экспорт и магистральная перевозка | Отправление проходит необходимые процедуры безопасности, экспорта и транспортировки; сканирование может выполняться с перерывами. |
| Таможенное оформление при импорте | Власти страны назначения могут проверять документы, содержимое и налоги; прибытие на таможню не является подтверждением выпуска. |
| Передача почтовому оператору страны назначения | Следующее сканирование может выполнить почтовый оператор страны назначения, пока идентификатор страны отправления остаётся в использовании. |
| Последний этап доставки | Местный оператор доставки предпринимает попытку доставить отправление, передать его в пункт выдачи или вернуть согласно правилам страны назначения. |
Для международных отправлений отправитель обычно отвечает за достоверность таможенной информации и соблюдение требований к запрещённому содержимому. Получатель может нести ответственность за импортные сборы или предоставление запрошенных документов в соответствии с правилами страны назначения.
Управление доставкой и возможности после отправки
| Вариант | Подтверждённая возможность |
|---|---|
| Перенаправить или изменить доставку | В мобильном приложении описана возможность перенаправить отправление в другое почтовое отделение, BalíkoBOX или по другому адресу, а также изменить дату доставки, если отправление соответствует условиям. |
| Продлить срок хранения | Moja ePošta описывает возможность продлить срок хранения в почтовом отделении максимум до 30 дней. |
| Уведомления | Moja ePošta и мобильное приложение описывают уведомления по SMS или электронной почте, а также уведомления о статусе отправления. |
Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты
Запрос о статусе отправления, жалоба на услугу, страховая претензия, возврат почтового сбора и возврат средств продавцом являются отдельными процессами. Начните с официальной процедуры подачи жалобы для соответствующей услуги и страны, сохранив квитанцию, упаковку, фотографии, описание содержимого и подтверждение его стоимости.
| Процесс | Когда использовать и кто должен начинать |
|---|---|
| Официальная жалоба или запрос | Используйте для решения проблемы с доставкой или услугой; отправитель обычно должен сохранить подтверждение отправки и связаться со Slovakia Post или продавцом. |
| Претензия в связи с повреждением или утратой | Используйте соответствующую процедуру подачи почтовой претензии; право на подачу и необходимые доказательства зависят от услуги и условий отправки. |
| Возврат средств продавцом | Обратитесь к продавцу или на торговую площадку отдельно; 17TRACK не может санкционировать возврат средств продавцом. |
Ограничения на отправку и особые условия обработки
| Категория | Действие и влияние на отслеживание |
|---|---|
| Международные запрещённые вложения | Перед отправкой ознакомьтесь с официальными правилами в отношении запрещённых вложений; ограничения могут препятствовать приёму, экспорту или доставке. |
| Адрес и упаковка | Используйте разборчивый адрес на основе латинского алфавита, арабские цифры и указывайте страну назначения в последней строке; неправильно указанный адрес может задержать или сделать доставку невозможной. |
| Особые виды содержимого | Для аккумуляторов, жидкостей, опасных грузов и скоропортящихся вложений требуется проверка с учётом конкретной услуги; не полагайтесь на префикс номера отслеживания при определении допустимости отправления. |
Служба поддержки
Служба поддержки
| Канал | Проверенный контакт или ссылка |
|---|---|
| Служба поддержки и контактная форма | Написать в Slovakia Post; подходит для вопросов, отзывов и запросов, связанных с услугами. |
| Общие вопросы из Словакии | 0850 122 413. |
| Общие вопросы из-за рубежа | +421 48 437 87 77. |
| Общий адрес электронной почты | zakaznickyservis@slposta.sk. |
| Каталог службы поддержки | Официальный каталог службы поддержки и контактных данных; Slovakia Post сообщает, что служба поддержки доступна каждый рабочий день. |
Подготовьте полный номер отслеживания, дату отправки, адрес отправителя и получателя, тип услуги, последнее событие, описание содержимого, а также фотографии или документы, подтверждающие стоимость, если это необходимо.
Отслеживание отправлений для электронной коммерции и бизнеса
Раздел поддержки Slovakia Post подтверждает наличие документации разработчика по ePodací hárok, Pošta Widget, Sledovanie zásielok API и графическим материалам. Компаниям следует использовать актуальную документацию, а не считать, что пользовательская страница отслеживания является API endpoint.
Сравнение разработчика/API
| Вариант | Поставщик | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Официальная документация для разработчиков | Slovakia Post | ||||||||||
Просмотреть все сведения об официальной документации для разработчиков
| |||||||||||
| API 17TRACK | 17TRACK | ||||||||||
Часто задаваемые вопросы
Основные часто задаваемые вопросы
Введите номер отправления на официальном веб-сайте Slovakia Post или используйте 17TRACK для просмотра доступных событий.
Посмотрите его на почтовой квитанции, транспортной этикетке, в электронном письме об отправке или уведомлении о доставке либо спросите отправителя.
Форматы зависят от услуги; используйте полный код и проверяйте его через официальную систему отслеживания, а не полагайтесь только на префикс.
Первое сканирование появляется после того, как соответствующий почтовый оператор зарегистрирует приём или обработку; создание этикетки может предшествовать передаче отправления.
Посылка может находиться между сканированиями, ожидать передачи или проходить международную обработку; уточните у отправителя факт передачи и проверьте официальный результат.
На официальной главной странице указано, что Expres обеспечивает внутреннюю доставку на следующий рабочий день, Balík — в течение двух рабочих дней, а List — начиная со следующего рабочего дня, с учётом условий.
Прочитайте последнее уведомление, проверьте адрес и следуйте доступным инструкциям по получению или перенаправлению отправления.
Проверьте места доставки, членов семьи, сотрудников службы приёма, соседей и пункт выдачи, затем свяжитесь с Slovakia Post или отправителем.
Сохраните упаковку и доказательства, затем начните соответствующую официальную процедуру подачи жалобы или претензии, приложив квитанцию отправителя.
Используйте официальную контактную форму, позвоните по номеру 0850 122 413 из Словакии или +421 48 437 87 77 из-за границы либо напишите на электронную почту zakaznickyservis@slposta.sk.
Ответы на вопросы экспертов
Да, международный идентификатор может оставаться видимым при передаче между почтовыми операторами, однако оператор, отображающий событие, может отличаться от оператора, выдавшего идентификатор.
Нет; этикетка или электронное предварительное уведомление могут существовать до фактического приёма, поэтому дождитесь события о приёме или обработке.
Нет; прибытие на таможню означает проверку или предъявление отправления, тогда как выпуск требует прохождения соответствующей таможенной процедуры и предоставления документов.
В мобильном приложении описана возможность перенаправления подходящих отправлений в другое почтовое отделение, BalíkoBOX или по другому адресу, а также изменения даты и продления срока хранения.
Да, в официальном разделе поддержки указана документация для ePodací hárok, Pošta Widget и Sledovanie zásielok API; компаниям следует обращаться к актуальной документации для получения сведений о доступе.
Slovakia Post — это почтовый оператор, а 17TRACK независимо собирает доступные события от перевозчиков и не может выполнять административные действия по доставке или обработку претензий.
API отслеживания
// Official Slovakia Post API: use the current developer documentation.
// Current public endpoint, method and authentication details require
// verification in the official documentation.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current Slovakia Post carrier code in 17TRACK documentation;
// do not infer it from the brand name.
Источники и справочные материалы
- Slovakia Post — официальный веб-сайт, отслеживание и внутренние услуги. Slovakia Post
- Поддержка — помощь с отслеживанием, документация для разработчиков и контакты. Slovakia Post
- Мобильное приложение — отслеживание, уведомления и управление доставкой. Slovakia Post
- Moja ePošta — продление хранения, уведомления и услуги для аккаунта. Slovakia Post
- Правильное указание адреса — требования к внутренним и международным адресам. Slovakia Post
- Написать в Slovakia Post — официальная контактная форма. Slovakia Post
- Документация 17TRACK API. 17TRACK
17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с Slovakia Post.
Приложение для отслеживания заказов для продавцов Shopify, помогающее отслеживать посылки.
4.9/5Начать →
API отслеживания упрощает автоматическое отслеживание и отправку вебхуков.
3500+ Перевозчики - партнерыНачать бесплатную пробную версию →
Получайте уведомления в реальном времени об обновлениях доставки.
260,000 установокСкачать сейчас →Отследите вашу посылку
Глобальная служба отслеживания экспресс-отправлений
