OCS Express отслеживание

Введите номер отслеживания OCS Express, чтобы проверить последний статус доставки.

http://www.ocschina.com/

Трек

Об OCS Express

OCS Express — это название перевозчика, используемое на этой странице отслеживания. Перед принятием решения о доставке следует проверить информацию об отправлении на официальном веб-ресурсе перевозчика или через мультикурьерский сервис отслеживания 17TRACK.

Поле	Проверенный источник
Отображаемое название перевозчика	OCS Express
Официальный веб-сайт	https://www.ocschina.com/
Платформа отслеживания	17TRACK предоставляет независимую агрегацию данных отслеживания.

Краткий ответ

Введите номер отслеживания отправления на официальном веб-сайте OCS Express или в 17TRACK. Если результат не отображается, сначала проверьте номер посимвольно, удалите пробелы и дефисы и подождите, пока недавно созданная этикетка получит первое физическое сканирование.

Полезный совет: 17TRACK — независимая платформа отслеживания. Она не перевозит посылки, не изменяет адреса, не одобряет возвраты средств и не принимает решения по претензиям.

Как отслеживать посылки OCS Express

Маршрут	Шаги
Маршрут через официальный сайт OCS Express	Откройте официальный веб-сайт, найдите функцию отслеживания, введите идентификатор отправления и просмотрите последнее событие и сведения о пункте назначения.
Маршрут через 17TRACK	Откройте 17TRACK, вставьте номер отслеживания, дождитесь, пока система определит перевозчика, и сравните историю событий с уведомлением продавца об отправке.
Нет номера или результат не найден	Попросите у продавца или отправителя номер отслеживания перевозчика, а не номер заказа. Этикетка может существовать до того, как посылка будет физически принята.

Форматы и примеры номеров отслеживания

Номер отслеживания отличается от номера заказа, ссылки продавца, номера этикетки или номера уведомления о доставке. Используйте идентификатор, указанный на транспортной этикетке или в сообщении об отправке. Не определяйте услугу только по префиксу.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификаторов

Нормализованный шаблон

Идентификатор отправления перевозчика

Используйте точный буквенно-цифровой идентификатор, предоставленный OCS Express или продавцом и показанный в скрытом виде, например OC########.

Просмотреть все сведения об идентификаторах отправлений перевозчика

Кем выдан	Выдавшая сторона — это организация, создавшая этикетку; идентификатор партнёра всё ещё может отслеживаться через OCS Express.
Типичное использование	Отслеживание отправления на уровне посылки при её перемещении по сети перевозчика.
Где пользователи его видят	Транспортные этикетки, электронные письма продавца об отправке, порталы заказов или квитанция перевозчика.
Область отслеживания	Видимость зависит от услуги, доступных сканирований и возможной последующей передачи другому перевозчику.
Примечание	При первой проверке номера сохраняйте исходную пунктуацию, затем попробуйте версию без пробелов и дефисов.

Номер заказа или идентификатор ссылки продавца

Обычно это значение, используемое для заказа, например ORDER-####, а не номер отслеживания перевозчика.

Просмотреть все сведения о ссылках продавца

Кем выдан	Магазин или торговая площадка создаёт ссылку на заказ.
Типичное использование	Поддержка продавца, платёжные записи и поиск заказа.
Где пользователи его видят	Подтверждение оформления заказа, история аккаунта и электронные письма о заказе.
Область отслеживания	Оно может не возвращать события физического перемещения в инструменте отслеживания перевозчика.
Примечание	Запросите у продавца номер отслеживания отправления, если по этому значению результат не найден.

Статусы отслеживания и их значения

Быстрый поиск статуса

Статус

Этап жизненного цикла

Этикетка создана / до отправки

До отправки

Просмотреть все сведения о статусе «До отправки»

Что это означает	Электронные данные об отправлении существуют, но физическое сканирование при приёме ещё могло не состояться.
Текущая ответственная сторона	Отправитель, продавец или первоначальный транспортный оператор должны подтвердить отправку.
Что произойдёт дальше	Сканирование при приёме или сортировке должно создать первое событие перемещения.
Действие клиента	Проверьте дату отправки и попросите отправителя подтвердить передачу.

В пути

Перемещение

Просмотреть все сведения о статусе «В пути»

Что это означает	Для отправления зарегистрировано событие перемещения между пунктами обработки.
Текущая ответственная сторона	Ответственность определяется последним физическим сканированием и может перейти к партнёру во время передачи.
Что произойдёт дальше	Могут появиться данные о дальнейшей сортировке, таможенной обработке, приёме партнёром или доставке.
Действие клиента	Сравните местоположение последнего сканирования с адресом доставки и следите за исключениями.

Доставлено

Завершение

Просмотреть все сведения о статусе «Доставлено»

Что это означает	Зарегистрировано сканирование доставки.
Текущая ответственная сторона	Посылка может находиться в месте доставки, у получателя, сотрудников здания или местного оператора доставки.
Что произойдёт дальше	Продавец или перевозчик могут проверить подтверждение доставки, если посылку не удаётся найти.
Действие клиента	Проверьте входы, места для почты, членов семьи, соседей, стойку регистрации и подтверждение доставки.

Услуги и сроки доставки

Сравнение услуг

Услуга	Наилучшее применение
Отслеживаемое отправление	Используйте, если предоставлены идентификатор отправления и возможность видеть его перемещение.

Срок доставки

Услуга	Рекомендации по срокам доставки
Отслеживаемое отправление	Используйте оценку для конкретного отправления, указанную продавцом или в результате отслеживания; таможня, передача, выходные, качество адреса и перебои в работе могут изменить окно доставки.

Сроки доставки по странам назначения

Место назначения

Практические рекомендации по срокам

Место назначения отправления

Используйте оценку для конкретного маршрута, связанную с записью отслеживания, а не общую среднюю оценку по стране.

Просмотреть все сведения о сроках доставки в место назначения

Передача на последней миле	Последнее сканирование указывает организацию, которая в данный момент сообщает о перемещении; оператор в стране назначения может предоставить дополнительные события.
Таможенные рекомендации	Подготовьте точную информацию о получателе, счета и все налоговые или импортные документы, запрошенные органом страны назначения.
Факторы задержки	Экспортная обработка, пропускная способность магистральных перевозок, импортная проверка, местная сортировка, проблемы с адресом, выходные и периоды пиковой нагрузки могут приводить к перерывам в обновлениях.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Проблема и решение

Отображаемая проблема или статус

Сначала проверьте

Недействительный номер

Сверьте каждый символ с этикеткой или сообщением об отправке и удалите идентификаторы заказа из поиска.

Просмотреть все сведения о недействительном номере

Вероятная причина	Опечатка, неправильный тип идентификатора или автоматическое определение перевозчика, выбравшее не ту сеть.
Немедленное действие	Повторите попытку без пробелов и дефисов и попросите продавца указать перевозчика.
Эскалация	Обратитесь к отправителю, если данные об отправке и номер отслеживания не совпадают.
К кому обратиться	Продавец или отправитель должны проверить создание этикетки и передачу отправления.

Доставлено, но не получено

Проверьте адрес доставки, входы, помещение для посылок, стойку регистрации, членов семьи и соседей.

Просмотреть все сведения о доставленном, но не полученном отправлении

Вероятная причина	Доставка в безопасное место, приемка в здании, получение соседом или преждевременное сканирование доставки.
Немедленное действие	Изучите подтверждение доставки и свяжитесь с местным пунктом доставки или продавцом.
Эскалация	Попросите отправителя открыть обращение перевозчику или подать претензию, если это требуется.
К кому обратиться	Свяжитесь с перевозчиком для получения подтверждения доставки, а с продавцом — для оформления замены или возврата средств.

Нет обновлений или отправление долго находится в пути

Сравните местоположение последнего сканирования с обещанным сроком доставки и проверьте наличие событий, связанных с таможней или передачей отправления.

Просмотреть все сведения о задержавшемся отправлении

Вероятная причина	Перемещение между объектами, незафиксированная передача, таможенная обработка или сбой в работе службы.
Немедленное действие	Сохраните историю отслеживания, свяжитесь с продавцом и сообщите местоположение последнего события.
Эскалация	Используйте процедуру обращения или подачи претензии перевозчику, если применимые правила службы это позволяют.
К кому обратиться	Обычно именно отправитель имеет наибольшие возможности запросить расследование перевозки.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Для международного отправления последнее сканирование является лучшим показателем организации, которая в данный момент обрабатывает посылку. Прибытие в страну назначения само по себе не доказывает завершение таможенного оформления.

Международное перемещение

Этап

Типичное событие

Обработка в стране отправления

Фиксируются данные об отправлении, приемка, сортировка и подготовка к экспорту.

Просмотреть все сведения об обработке в стране отправления

Фактический хранитель	Перевозчик или обрабатывающий объект, выполнивший последнее сканирование, отвечает за зафиксированный этап.
Изменение номера	Партнер или оператор в стране назначения может добавить местный идентификатор; исходный номер при этом может оставаться полезным.
Пробел в отслеживании	Магистральное перемещение и переводы между объектами могут приводить к меньшему числу общедоступных сканирований.
Действие клиента	Проверьте адрес назначения и держите счета или импортные документы под рукой.

Таможня и передача в стране назначения

Далее могут следовать импортная обработка, выпуск, приемка партнером, местная сортировка и доставка на последнем этапе.

Просмотреть все сведения о таможне и передаче

Фактический хранитель	Ответственность может перейти от сети отправления к таможне, оператору в стране назначения или оператору доставки на последней миле.
Изменение номера	Местные номера отслеживания могут быть связаны с исходным идентификатором отправления.
Пробел в отслеживании	Таможенная проверка и первые сканирования в стране назначения могут создать период без новых публичных событий.
Действие клиента	Отвечайте на официальные запросы таможни или службы доставки и не рассматривайте событие о прибытии на таможню как выпуск отправления.

Служба поддержки клиентов

Канал	Подходит для
Официальный веб-сайт	Официальный сайт OCS Express; подготовьте номер отслеживания, данные отправителя и получателя, информацию об услуге, сведения о последнем сканировании и дату отправления.
Поддержка продавца или отправителя	Используйте этот способ для решения вопросов об отсутствующих данных отслеживания, запросах на замену, возвратах средств и случаях, когда отправитель должен инициировать запрос перевозчику.

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить посылку OCS Express?

Введите номер отслеживания на официальном сайте OCS Express или отследите отправление через 17TRACK, чтобы просмотреть доступные события доставки.

2. Где найти номер отслеживания OCS Express?

Проверьте электронное письмо продавца об отправке, страницу заказа, транспортную накладную или квитанцию отправителя.

3. Как выглядит номер отслеживания OCS Express?

Номер является идентификатором отправления, указанным на этикетке; используйте точные символы, а не номер заказа.

4. Почему отсутствует первое событие отслеживания?

Электронные данные об отправлении могут быть созданы до его физической приемки и сканирования.

5. Почему данные отслеживания OCS Express не обновляются?

Передача отправления, сортировка, таможенное оформление и передача партнёрам могут создавать промежутки между публичными сканированиями.

6. Когда прибудет моя посылка OCS Express?

Используйте оценочный срок для конкретного отправления, указанный продавцом или в записи отслеживания; оценочный срок не является автоматической гарантией доставки.

7. Что делать после исключения при доставке?

Прочитайте последнее событие, проверьте адрес и свяжитесь с отправителем или соответствующим оператором доставки, предоставив историю отслеживания.

8. Что делать, если OCS Express показывает, что посылка доставлена, но я её не получил?

Проверьте все места доставки, членов семьи, соседей, стойку регистрации и подтверждение доставки, прежде чем просить продавца передать вопрос на более высокий уровень.

9. Как сообщить об утерянном или повреждённом отправлении OCS Express?

Сохраните упаковку и доказательства, затем уточните у отправителя, какой процесс запроса перевозчику или подачи претензии применяется.

10. Как связаться с OCS Express?

Используйте официальный сайт OCS Express и укажите номер отслеживания, дату отправления, адреса, сведения о последнем сканировании и содержимом.

Расширенные часто задаваемые вопросы

11. Доказывает ли отслеживаемый номер, что этикетку выпустила OCS Express?

Нет; номер может быть выдан продавцом или транспортным партнёром и позже появиться в отслеживании OCS Express.

12. Может ли передача отправления партнёру создать пробел в отслеживании?

Да; предварительное электронное уведомление, физическая передача, первое сканирование при приёмке и местная доставка являются отдельными событиями.

13. Означает ли прибытие в страну назначения, что таможня выпустила посылку?

Нет; прибытие в страну назначения и выпуск таможней являются отдельными этапами.

14. Может ли 17TRACK изменить адрес доставки OCS Express?

Нет; 17TRACK отображает доступные данные отслеживания и не может изменять инструкции перевозчика по доставке.

15. Могут ли компании использовать 17TRACK API для отправлений OCS Express?

Компании могут ознакомиться с актуальной документацией разработчика 17TRACK, чтобы узнать о поддерживаемых перевозчиках, аутентификации и операциях отслеживания.

API отслеживания

// 1. Current public official OCS Express tracking API: consult the carrier’s
// official technical resources before implementing an integration.
//
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to verify carrier support and account
// requirements before production use.