О компании WSH
WSH — это указанное обозначение перевозчика для официального веб-сайта по адресу https://www.360lion.com/. Общедоступные сведения об уровнях обслуживания, информация об организации-операторе и полные правила формирования номеров отслеживания здесь не подтверждены; для получения сведений о конкретной отправлении следует обращаться к этикетке отправления и официальному порталу.
| Проверенное поле | Актуальная информация |
|---|
| Официальное название | WSH |
| Официальный веб-сайт | https://www.360lion.com/ |
| Тип перевозчика | Публично не подтверждено на основании предоставленного официального источника. |
| Основной регион | Публично не подтверждено. |
| Страница отслеживания | Используйте форму отслеживания, доступную на официальном веб-сайте. |
| Головная организация, дата основания, штаб-квартира | Публично не подтверждено и поэтому не предполагается. |
Взаимоотношения между организациями-перевозчиками
| Организация | Краткое описание взаимосвязи |
|---|
| WSH | WSH — это основное обозначение перевозчика, используемое на этой странице; его точная юридическая роль в качестве оператора публично не подтверждена. |
| Официальный продукт отслеживания | Официальный веб-сайт является авторитетным источником для проверки того, принимается ли номер и какие события доступны. |
| Организации отправления, таможенные органы и организации доставки последней мили | В доставке могут участвовать перевозчик в пункте отправления, таможенные органы и оператор доставки в пункте назначения; событие, зафиксированное одной из сторон, не доказывает, что посылка физически находится у WSH. |
| 17TRACK | 17TRACK — это независимая платформа, которая может агрегировать доступные события; она не перевозит посылки и не принимает решения по претензиям. |
Краткий ответ
Введите номер отслеживания отправления — не номер заказа — на официальном веб-сайте WSH или в 17TRACK. Если результат не отображается, сначала удалите пробелы и знаки препинания, проверьте каждый символ, убедитесь, что продавец передал посылку, и повторите попытку после первого физического сканирования. 17TRACK является независимой платформой и не может изменять инструкции по доставке, оформлять возвраты или одобрять претензии.
Как отслеживать отправления WSH
- Скопируйте идентификатор отслеживания из электронного письма об отправке, аккаунта продавца, транспортной этикетки или квитанции.
- Используйте форму отслеживания на официальном веб-сайте WSH или отправьте номер в 17TRACK.
- Сопоставьте последнее событие, местоположение, время события и любые указанные сроки доставки.
- Если номер не распознаётся, попросите продавца подтвердить перевозчика, услугу и идентификатор.
Номер заказа, ссылка продавца, номер счёта, номер этикетки и номер уведомления о доставке могут не отслеживаться. Событие предварительного уведомления или создания этикетки означает, что данные могут появиться до того, как WSH или партнёр примет физическую посылку.
Статусы отслеживания и их значения
| Статус | Значение этапа жизненного цикла |
|---|
| Этикетка создана / предварительное уведомление | Данные об отправлении существуют; факт физического приёма не установлен. Продавцу следует подтвердить передачу. |
Просмотреть все сведения о статусе создания этикетки| Этап жизненного цикла | До отправки. |
|---|
| Ответственная сторона | Обычно продавец или склад отправления до первого сканирования при приёме. |
|---|
| Следующее событие | Забор, приём, сортировка или передача партнёру. |
|---|
| Действие клиента | Проверьте дату отправки и спросите продавца, была ли посылка физически передана. |
|---|
|
| Принято / в пути | Сканирование фиксирует перемещение через объект или транспортный участок; посылка не обязательно перемещается непрерывно. |
Просмотреть все сведения о статусе «в пути»| Текущий хранитель | Последний оператор сканирования или транспортный партнёр, если он указан. |
|---|
| Следующее событие | Сортировка, экспорт, прибытие, таможня, передача или обработка доставки. |
|---|
| Действие | Следите за официальной историей событий и сохраняйте подтверждение отправки от продавца. |
|---|
|
| Таможня / передача | Отправление проверяется, передаётся или ожидает обработки; прибытие в страну не является подтверждением выпуска таможней. |
Просмотреть все сведения о статусе таможни или передачи| Ответственная сторона | Таможня, обменный объект, WSH или оператор доставки в пункте назначения — в зависимости от события. |
|---|
| Действие | Предоставляйте запрошенные документы или оплачивайте налоги только через проверенные официальные каналы. |
|---|
|
| Передано курьеру / доставлено | Посылка находится на завершающем этапе доставки или для неё зафиксировано сканирование доставки. Результат сканирования доставки следует сверить с адресом и подтверждением доставки. |
Просмотреть все сведения о статусах доставки| Следующий шаг | Доставка, получение, повторная доставка, расследование или возврат в зависимости от события. |
|---|
| Действие | Проверьте входы, стойку регистрации, членов семьи, соседей, уведомления и местный пункт доставки. |
|---|
|
Услуги и сроки доставки
Актуальный общедоступный каталог услуг WSH и стандарты доставки для конкретных направлений не были подтверждены. Поэтому не приводятся неподтверждённые названия услуг, средние показатели по странам, гарантии, цены или обещания по срокам доставки.
Сравнение услуг
| Услуга | Проверенное сравнение |
|---|
| Услуга WSH, указанная в отправлении | Уточните у продавца или в официальной записи об отправке тип услуги, зону покрытия, уровень отслеживания, ограничения по размеру или весу, защиту и ограничения. |
Просмотреть все сведения о сравнении услуг WSH| Лучше всего подходит для | Зависит от услуги, выбранной продавцом или отправителем. |
|---|
| Зона покрытия | Не подтверждена в доступном общедоступном источнике. |
|---|
| Уровень отслеживания | Доступность событий зависит от маршрута и передачи отправления. |
|---|
| Условия | Проверьте договор перевозки и действующие официальные правила. |
|---|
|
Срок доставки
| Услуга | Опубликованная информация о доставке |
|---|
| Отправление WSH | Текущий общедоступный стандарт или гарантия возврата денег не были подтверждены. Срок доставки зависит от места отправления, места назначения, таможни, услуги, выходных дней, периодов пиковой нагрузки и передачи отправления. |
Сроки доставки по странам назначения
| Место назначения | Проверенная оценка срока доставки |
|---|
| Любое место назначения | Надёжный диапазон и средний срок для WSH по странам не были подтверждены в общедоступных источниках; не заменяйте их общими средними показателями по отрасли. |
Распространённые проблемы с отслеживанием и решения
| Отображаемая проблема/статус | Немедленное решение |
|---|
| Недействительный номер | Приведите номер к стандартному формату, проверьте символы и попросите продавца подтвердить перевозчика и идентификатор. |
Просмотреть все сведения о недействительных номерах WSH| Вероятная причина | Опечатка, использование номера заказа вместо номера отслеживания, предварительное уведомление или выбор неправильного перевозчика. |
|---|
| Эскалация | Сначала свяжитесь с продавцом, поскольку отправитель может проверить этикетку и факт передачи отправления. |
|---|
| Подтверждающие документы | Сохраните сведения о заказе, дату отправки, изображение этикетки и платёжный документ. |
|---|
|
| Нет обновлений или отправление застряло в пути | Проверьте место последнего сканирования и учтите возможные задержки при перевозке или передаче отправления, прежде чем обращаться к продавцу. |
Просмотреть все сведения о задержке отслеживания WSH| Возможные причины | Транспортировка без сканирования, таможенная проверка, погодные условия, уточнение адреса или передача партнёру в месте назначения. |
|---|
| Действия получателя | Проверьте официальные уведомления и подготовьте удостоверение личности или документы для импорта, если они потребуются. |
|---|
| Действия продавца | Откройте обращение к перевозчику или запустите процедуру замены, предусмотренную условиями покупки. |
|---|
|
| Доставлено, но не получено | Проверьте место доставки, членов семьи, стойку регистрации, соседей, уведомление и сведения о подтверждении доставки; затем свяжитесь с продавцом и оператором доставки. |
Просмотреть все сведения о доставленных, но пропавших посылках WSH| Порядок эскалации | Проверьте адрес, осмотрите безопасные места, свяжитесь с местным пунктом доставки, уведомите продавца и, если это возможно, запросите расследование. |
|---|
| Различие между типами претензий | Возврат средств маркетплейсом, запрос перевозчику, страховая претензия и запрос подтверждения доставки — это отдельные процессы. |
|---|
|
| Таможня, ошибка в адресе, неудачная доставка, возврат, утрата или повреждение | Следуйте инструкции для конкретного события и свяжитесь со стороной, указанной в последнем сканировании; в случаях повреждения сохраните упаковку. |
Просмотреть все сведения об исключениях WSH| Таможня | Не считайте прибытие на таможню выпуском. Предоставляйте только проверенные документы или платежи. |
|---|
| Ошибка адреса или доставки | Отправителю может потребоваться запросить исправление или повторную доставку; полномочия получателя зависят от маршрута. |
|---|
| Утрата или повреждение | Уточните у отправителя возможность расследования и подачи претензии, поскольку право на подачу и сроки зависят от договора на оказание услуг. |
|---|
|
Международная доставка, таможня и передача перевозчикам
Для международного отправления WSH предварительное электронное уведомление, физическая передача, таможенное оформление и первое сканирование в стране назначения являются отдельными этапами. Один и тот же номер может использоваться на всём маршруте, либо может быть добавлен номер партнёра.
| Этап | Что следует понимать клиентам |
|---|
| Приём и экспорт в стране отправления | Оператор в стране отправления принимает, сортирует и проверяет отправление, а также может предоставлять экспортную информацию. |
Просмотреть все сведения об обработке WSH в стране отправления| Обычно отображается | Создание этикетки, приём, сортировка, экспортная обработка или события отправления. |
|---|
| Изменение номера | Возможно, но не подтверждено для WSH; запросите у продавца связанные идентификаторы. |
|---|
| Нормальный промежуток без обновлений | При перевозке между объектами отдельное сканирование может отсутствовать. |
|---|
|
| Магистральная перевозка, таможня и передача в стране назначения | Посылка может ожидать перевозки, импортной проверки, уплаты налогов, выпуска или передачи оператору доставки в стране назначения. |
Просмотреть все сведения о международной передаче WSH| Ответственная организация | Ответственность меняется в зависимости от этапа и определяется только тогда, когда в событии указан оператор. |
|---|
| Значение таможенного статуса | Прибытие, проверка или предъявление не означают выпуск с таможни. |
|---|
| Действие клиента | Предоставляйте точную информацию для импорта и оплачивайте пошлины только через проверенные официальные каналы. |
|---|
|
| Последняя миля и доставка | Оператор в стране назначения выполняет местную сортировку и доставку; отслеживание может быть доступно через его собственный портал, если существует связанный номер. |
Просмотреть все сведения о доставке WSH на последней миле| Различие между этапами передачи | Событие у партнёра по перевозке может указывать на запланированную или электронную передачу, а не на физический приём. |
|---|
| Действия во время промежутка без обновлений | Уточните у продавца, какой оператор отвечает за отправление и существует ли второй номер отслеживания. |
|---|
|
Управление доставкой и варианты после отправки
Публично подтверждённые возможности WSH по перехвату отправления, изменению адреса, удержанию для получения, повторной доставке, инструкциям по доставке или подтверждению доставки не установлены. Доступность необходимо проверять по записи об отправлении и у оператора в стране назначения.
| Возможность | Условия и действия |
|---|
| Повторная доставка, получение, исправление адреса или инструкция по доставке | Не подтверждено публично как функция, управляемая WSH. До завершения доставки обратитесь к отправителю или оператору, указанному в последнем событии. |
Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты
Покупателю обычно следует сначала связаться с продавцом. Продавец или отправитель, заключивший договор на перевозку, может быть стороной, уполномоченной открыть расследование у перевозчика или подать страховую претензию. Запрос статуса в 17TRACK не является претензией и не может служить основанием для одобрения компенсации.
| Процесс | Когда использовать и кто подаёт запрос |
|---|
| Запрос об отслеживании | Используйте этот вариант для неясных событий или отсутствующих сканирований; получатель может обратиться к продавцу, а отправителю следует использовать любой официальный канал перевозчика. |
Просмотреть все сведения о претензиях WSH| Подтверждающие документы | Номер отслеживания, запись о покупке, подтверждение отправки, адрес, описание товара, подтверждение стоимости, фотографии и оригинальная упаковка. |
|---|
| Срок подачи | Текущий общедоступный срок, установленный специально для WSH, не подтверждён; не следует предполагать наличие единого универсального периода. |
|---|
| Возможный результат | Розыск, подтверждение доставки, возврат, решение по претензии, замена или возврат средств продавцом в соответствии с применимым договором. |
|---|
|
| Возврат средств или замена товара продавцом | Используйте процедуру маркетплейса или продавца, если товар отсутствует, повреждён или не получен; это отдельная процедура, не связанная с претензией к перевозчику. |
Ограничения на перевозку и особые условия обработки
| Категория | Эксплуатационное предупреждение |
|---|
| Батареи, жидкости, аэрозоли, опасные грузы, скоропортящиеся и товары с ограничениями | Приём, упаковка, маршрут, таможенное оформление и доставка могут быть ограничены. Перед отправкой ознакомьтесь с действующими правилами WSH и законодательством страны назначения. |
Просмотреть все сведения об отправлениях WSH с ограничениями| Примеры | Незакреплённые батареи, незадекларированные жидкости, опасные вещества, контрафактные товары, продукты питания, лекарства и хрупкие предметы могут требовать особого обращения. |
|---|
| Упаковка | Используйте надёжную, герметичную и правильно задекларированную упаковку и сохраняйте документацию об отправлении. |
|---|
| Влияние на отслеживание | Могут иметь место отклонение отправления, проверка, возврат, утилизация, задержка на таможне или неполная видимость событий. |
|---|
|
Служба поддержки
| Канал | Проверенный контакт и рекомендуемое использование |
|---|
| Официальный веб-сайт | https://www.360lion.com/. Используйте текущую официальную страницу отслеживания или контактные данные, указанные там. |
Просмотреть все сведения о службе поддержки клиентов WSH| Телефон, электронная почта, чат и часы работы | Текущие общедоступные номер телефона, адрес электронной почты, график работы чата, перечень поддерживаемых языков или часовой пояс не подтверждены. |
|---|
| Подготавливаемая информация | Номер отслеживания, номер заказа, данные отправителя и получателя, дата отправки, последнее событие, тип услуги, описание товара, подтверждение стоимости и фотографии, если товар повреждён. |
|---|
| Порядок эскалации | Проверьте официальную страницу отслеживания, свяжитесь с продавцом или отправителем, а затем используйте проверенный канал WSH, указанный на официальном веб-сайте. |
|---|
|
Отслеживание отправлений для электронной коммерции и бизнеса
Продавцам следует отличать потребительский портал WSH от любой частной бизнес-интеграции и от мультикурьерского API 17TRACK. Перед реализацией подтвердите данные для аутентификации, ограничения частоты запросов, поддержку пакетной обработки, работу вебхуков, хранение данных и текущий код перевозчика.
Сравнение для разработчиков/API
| Возможность | Поставщик |
|---|
| Официальная интеграция WSH | WSH |
Просмотреть все сведения об официальной интеграции WSH| Охват и использование | Текущая общедоступная документация для разработчиков, данные для аутентификации, возможность пакетной обработки, вебхуки и статус миграции не подтверждены. |
|---|
| Действие по реализации | Запросите актуальную техническую документацию напрямую через официальный веб-сайт до начала разработки. |
|---|
|
| API для отслеживания нескольких перевозчиков | 17TRACK |
Просмотреть все сведения об интеграции 17TRACK| Основное использование | Нормализация событий отслеживания по поддерживаемым перевозчикам для операционной деятельности продавца и уведомлений клиентов. |
|---|
| Аутентификация | Токен API передаётся в заголовке 17token. |
|---|
| Отслеживание и пакетная обработка | Используйте актуальную документацию API, чтобы подтвердить регистрацию, выполнение запросов, поддерживаемое пакетное поведение и функции уведомлений. |
|---|
| Код перевозчика | Текущий код перевозчика WSH для 17TRACK не подтверждён и оставлен в качестве заполнителя. |
|---|
|
Часто задаваемые вопросы
Основные часто задаваемые вопросы
1. Как отследить моё отправление WSH?Введите номер отслеживания на официальном сайте WSH или в 17TRACK. Проверьте последнее событие и соответствующего ответственного оператора.
2. Где найти номер отслеживания WSH?Проверьте сообщение продавца об отправке, страницу заказа, транспортную этикетку или квитанцию. Номер заказа может не поддерживать отслеживание.
3. Как выглядит номер отслеживания WSH?Полная общедоступная спецификация формата WSH не была подтверждена. Используйте точный идентификатор, предоставленный продавцом, и не пытайтесь определить его по префиксу.
4. Когда появится первое событие отслеживания WSH?Первое событие появляется после того, как становятся доступны электронные данные или результаты физического сканирования. Одного создания этикетки недостаточно, чтобы подтвердить прием отправления.
5. Почему данные отслеживания WSH не обновляются?Транспортировка, таможня, выходные или передача партнеру могут привести к пробелам в отображении статуса. Попросите продавца подтвердить физическую передачу отправления, прежде чем подавать запрос.
6. Сколько времени займет доставка посылки WSH?Текущий универсальный стандарт доставки WSH не был подтвержден. Сроки определяются маршрутом, типом услуги, обработкой в пункте назначения, таможней и передачей на последнюю милю.
7. Что делать после неудачной доставки WSH?Прочитайте инструкцию об исключении, проверьте адрес и уточните у продавца или указанного оператора доставки, доступна ли повторная доставка или получение отправления.
8. В WSH указано, что отправление доставлено, но я его не получил. Что делать?Проверьте безопасные места, членов семьи, стойку регистрации, соседей и любые сведения о подтверждении доставки, затем уведомите продавца и запросите расследование, если такая возможность доступна.
9. Как сообщить об утерянном или поврежденном отправлении WSH?Сначала свяжитесь с продавцом, поскольку договорный отправитель может быть обязан подать запрос оператору или претензию. Сохраните упаковку, фотографии, квитанции и подтверждения стоимости.
10. Как связаться с WSH?Используйте текущие контактные данные или форму отслеживания, указанные на официальном сайте WSH. Актуальный общедоступный номер телефона и график обслуживания здесь не подтверждены.
Часто задаваемые вопросы для экспертов
11. WSH выдает каждый номер, который может отслеживать?Нельзя безопасно исходить из такого предположения. Номер может быть выдан оператором в стране отправления, продавцом или партнером по доставке на последней миле, а позднее стать видимым для WSH.
12. Подтверждает ли событие от партнера по доставке, что WSH получала посылку?Нет. Электронное предварительное уведомление и физический прием — разные этапы; ищите сканирование при приеме или попросите продавца подтвердить передачу.
13. Означает ли прибытие в страну назначения, что таможенное оформление завершено?Нет. Прибытие, предъявление на таможне, досмотр, выпуск и передача местной службе доставки — отдельные события.
14. Можно ли считать расчетный срок доставки WSH гарантией?Нет. Актуальная гарантия возврата денег от WSH не была подтверждена, поэтому расчетный срок не следует считать гарантированной датой.
15. Могут ли компании отслеживать отправления WSH через API?Актуальный общедоступный API WSH не был подтвержден. Компаниям следует ознакомиться с документацией 17TRACK API и проверить правильный код перевозчика WSH перед интеграцией.
API отслеживания
Справочная информация о 17TRACK// 1. Current public official WSH tracking API: not confirmed.
// Do not use an undocumented endpoint or an old integration.
//
// 2. 17TRACK API
// Confirm the current WSH carrier code before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Источники и справочные материалы
17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с WSH.
