SHE отслеживание

Введите номер отслеживания SHE, чтобы проверить последний статус доставки.

http://www.showl.com/

Трек

О компании SHE

SHE (SenHong или showl, 森鸿国际物流) — базирующаяся в Китае платформа трансграничных логистических услуг для электронной коммерции, обслуживающая продавцов в сфере логистики посылок с наложенным платежом, зарубежного складирования и связанной с ними координации выполнения заказов. В предоставленных официальных материалах указан рабочий адрес в Шэньчжэне, охват международных направлений в Юго-Восточной Азии, Европе и на Ближнем Востоке, а также самостоятельно разработанная информационная логистическая система.

Поле	Проверенная информация
Официальное название	SHE
Официальный веб-сайт	https://www.showl.com/
Тип перевозчика	Платформа трансграничной логистики для электронной коммерции, поставщик логистических услуг с наложенным платежом и координатор зарубежного складирования.
Основные регионы	Юго-Восточная Азия, Европа и Ближний Восток.
Страница отслеживания	Страница запроса информации об отправлении SHE
История деятельности	На официальном сайте указано, что логистическая платформа была создана в 2010 году, а её предшественник был основан в 2005 году.
Местонахождение	Район Баоань, Шэньчжэнь, провинция Гуандун, Китай.

Взаимоотношения между субъектами перевозки

Субъект	Связь с SHE
SHE	SHE координирует трансграничную логистику электронной коммерции, выполнение заказов с наложенным платежом и услуги зарубежного складирования.
Услуги по доставке посылок с наложенным платежом	Логистика посылок с наложенным платежом — это категория услуг, предлагаемая SHE для отдельных рынков Юго-Восточной Азии, Европы и Ближнего Востока.
Самостоятельно разработанная логистическая система	SHE заявляет, что её система поддерживает операции с заказами, запросы информации об отправлениях и интеграцию с отдельными системами электронной коммерции и корпоративными системами.
Местные партнёры по доставке и таможенному оформлению	Местные партнёры по доставке и таможенному оформлению могут физически обрабатывать отправления в пункте назначения; в официальных материалах описывается координация с партнёрами, но не указывается название каждого из них.
17TRACK	17TRACK — независимая платформа отслеживания, которая объединяет доступные события и не осуществляет перевозку SHE и не рассматривает претензии к SHE.

Краткий ответ

Введите номер отслеживания отправления, предоставленный продавцом или SHE, в официальную страницу запроса информации SHE или в 17TRACK. Если результат не отображается, проверьте номер посимвольно, убедитесь, что это номер отслеживания, а не номер заказа, и попросите отправителя подтвердить, была ли отправлена посылка перевозчику и отсканирована ли она.

Полезный совет: 17TRACK может отображать доступные события от нескольких логистических участников, но не может изменить адрес, выпустить товары с таможни, оформить возврат средств или принять решение по претензии.

Как отслеживать отправления SHE

Используйте официальную страницу запроса информации, если вам нужна собственная запись платформы о перевозке; используйте 17TRACK, если в доставке посылки могут участвовать несколько трансграничных перевозчиков или участников доставки на последней миле.

Путь	Шаги
Официальный запрос информации SHE	Откройте официальную страницу запроса информации, введите номер отслеживания отправления, отправьте запрос и сравните последнее событие с информацией продавца об отправке.
17TRACK	Откройте 17TRACK, введите номер, разрешите распознавание перевозчика, просмотрите ленту событий и определите, относится ли текущее сканирование к SHE или к стороне доставки в стране назначения.
Нет номера	Запросите у продавца или отправителя номер отправления. Номер заказа, платёжная ссылка или SKU товара не обязательно позволяют отслеживать отправление.
Нет первого сканирования	Попросите отправителя подтвердить создание этикетки, фактическую передачу отправления и страну назначения. Подготовленный заказ может существовать ещё до первого сканирования приёмки.

Форматы и примеры номеров отслеживания

Предоставленные материалы SHE не содержат универсального общедоступного правила нумерации. Поэтому номер отправления может быть выдан SHE, логистической стороной в стране отправления или стороной доставки в стране назначения. Используйте полный номер точно в том виде, в котором он предоставлен, и не определяйте службу только по префиксу.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификаторов

Нормализованный шаблон

Номер отправления SHE

Используйте полный буквенно-цифровой идентификатор, предоставленный продавцом или платформой; в предоставленных официальных материалах фиксированный общедоступный шаблон не указан.

Просмотреть все сведения о номерах отправлений SHE

Кем выдан	Номер может быть создан в рамках логистического процесса SHE или предоставлен подключённой транспортной стороной.
Типичное использование	Трансграничные отправления с наложенным платежом, складские заказы и операции по запросу информации об отправлении.
Где встречается	Записи об отправке продавца, уведомления об отправлении, складские записи или система запросов информации.
Область отслеживания	Видимость зависит от этапа перевозки и данных, предоставленных ответственной логистической стороной.
Примечание	Не заменяйте номер отправления номером заказа, ссылочным номером или платёжной ссылкой.

Идентификатор международного почтового типа

Партнёр в стране назначения или отправления может использовать собственный формат, включая структурированный международный почтовый идентификатор.

Просмотреть все сведения о международных партнёрских идентификаторах

Кем выдан	Транспортный оператор в стране отправления или назначения, не обязательно SHE.
Типичное использование	Трансграничный экспорт, импорт и передача отправления для доставки на последней миле.
Кто его видит	Продавцы и получатели могут видеть исходный идентификатор или связанный идентификатор доставки на последней миле.
Примечание	Непрерывность номера не доказывает, что SHE выдала каждый идентификатор или физически владела отправлением на каждом этапе.

Статусы отслеживания и их значения

Статус

Этап жизненного цикла

Этикетка создана / ожидание товара

До отправки: электронные данные существуют, но фактическая приёмка ещё могла не состояться.

Просмотреть все сведения о статусе создания этикетки

Что произойдёт дальше	Отправитель должен передать отправление, а ответственная транспортная сторона должна зафиксировать событие приёмки или отправления.
Кто действует	Отправитель должен подтвердить передачу; получателю следует связаться с продавцом, если после этого движение не начнётся.

В пути

Для отправления зафиксировано транспортное событие, и оно перемещается в рамках обработки, магистральной перевозки или складского маршрута.

Таможня или передача

Отправление проходит обработку в стране назначения или передаётся другой стороне; прибытие на таможню не означает выпуск таможней.

Передано курьеру для доставки

Сторона доставки в стране назначения назначила отправление на маршрут доставки.

Доставлено

Событие доставки зарегистрировано. Перед обращением с претензией проверьте место доставки и сведения о подтверждении доставки.

Исключение или возврат

Проблема с доставкой, адресом, таможней или получателем требует принятия мер и может привести к обработке возврата.

Услуги и сроки доставки

SHE публично описывает логистику отправлений с наложенным платежом и зарубежное складирование. Предоставленные официальные материалы не содержат универсального обещания по срокам доставки, поэтому перед отправкой продавцам следует получить расценки и стандарт обслуживания для конкретного маршрута.

Сравнение услуг

Услуга	Лучше всего подходит для
Трансграничная логистика посылок с наложенным платежом	Заказы электронной торговли, требующие координации перевозки и получения оплаты наличными.
Зарубежное складирование	Хранение, обработка заказов и местная отправка.
Поштучная обработка заказов с наложенным платежом	Обработка заказов продавцов на базе платформы с синхронизацией заказов и запасов.

Срок доставки

Услуга	Рекомендации по доставке
Трансграничная логистика посылок с наложенным платежом	Требуется расчет стоимости для конкретного маршрута; сроки зависят от места отправления, назначения, таможенного оформления, передачи и местной доставки.
Зарубежное складирование	Срок местной отправки зависит от времени окончания приема заказов на складе, состояния запасов и маршрута назначения.

Сроки доставки в странах назначения

Страна или регион назначения	Доступные рекомендации по маршрутам
Юго-Восточная Азия	Логистика с наложенным платежом указана для Японии, Филиппин, Малайзии, Сингапура, Таиланда, Вьетнама и Индонезии; запросите актуальный расчет стоимости маршрута.
Европа	Логистика с наложенным платежом указана для Испании, Португалии, Венгрии, Румынии, Чехии, Польши, Греции, Словакии, Словении и Хорватии; запросите актуальный расчет стоимости маршрута.
Ближний Восток	Логистика с наложенным платежом указана для Объединенных Арабских Эмиратов, Катара, Саудовской Аравии, Кувейта, Израиля, Омана и Бахрейна; запросите актуальный расчет стоимости маршрута.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Отображаемая проблема или статус	Что проверить в первую очередь и какие принять немедленные меры
Недействительный номер	Удаляйте случайные пробелы только в том случае, если этого требует страница запроса, перепроверьте каждый символ и попросите продавца подтвердить номер отправления.
Нет событий отслеживания	Подтвердите создание этикетки, фактическую передачу отправления и принадлежность номера SHE или партнеру.
Длительный перерыв в обновлениях	Проверьте последнее сканирование, этап таможенного оформления или передачи; попросите продавца инициировать операционное расследование, если это допускается процедурой обслуживания для конкретного маршрута.
Проблема с адресом или доставкой	Незамедлительно свяжитесь с продавцом и стороной, осуществляющей доставку в стране назначения; возможность исправления или повторной доставки зависит от местного маршрута.
Доставлено, но отсутствует	Проверьте вход, безопасное место, членов семьи, стойку регистрации и соседей, затем запросите подтверждение доставки и свяжитесь с продавцом.
Задержано на таможне	Проверьте все запросы на импорт, счета или уведомления о налогах и предоставьте документы через ответственную таможенную службу или канал доставки.
Посылка утеряна или повреждена	Сохраните упаковку и фотографии, не выбрасывайте счета и попросите отправителя начать соответствующее расследование перевозки или подать претензию.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

SHE координирует трансграничные маршруты, но физическое владение отправлением может переходить между сторонами, ответственными за обработку в месте отправления, экспортное оформление, таможню, магистральную перевозку и доставку в месте назначения. Сканирование прибытия в место назначения не подтверждает выпуск отправления таможней.

Этап	Что это означает
Подготовка заказа и склада	Продавец или склад подготавливает заказ и создает данные об отправлении.
Перевозка из места отправления и экспортное оформление	Посылка поступает в поток исходящей логистики и может пройти проверки безопасности или экспортный контроль.
Магистральная перевозка	Посылка перемещается между логистическими сетями в месте отправления и назначения; сканирования могут выполняться нечасто.
Таможня в месте назначения	Органы власти или назначенные ими агенты проверяют импортные документы, пошлины и ограничения.
Передача партнеру и доставка на последней миле	Сторона доставки в пункте назначения получает посылку или назначает время её доставки; отображаемый номер может оставаться тем же или быть связан с другим идентификатором.

Служба поддержки

Канал	Проверенный контакт или ссылка
Запрос по отправлению	Официальная страница запросов по отправлениям SHE
Телефон	18103017501; на официальной странице контактов этот номер указан как национальная горячая линия службы поддержки.
Электронная почта	Kris-liu@showl.com
Контактные данные офиса	Официальная страница контактов; Шэньчжэнь, провинция Гуандун, Китай.

Подготовьте номер отслеживания, номер заказа или ссылочный номер отправления, дату отправки, пункты отправления и назначения, данные последнего сканирования, контактные данные получателя, описание товара, подтверждение его стоимости и фотографии. Продавец или отправитель обычно является наиболее эффективной стороной для расследования перевозки, подачи претензии или решения вопроса о расчётах при наложенном платеже.

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить мою посылку SHE?

Введите номер отправления на официальной странице запросов SHE или воспользуйтесь 17TRACK для просмотра доступных событий.

2. Где найти номер отслеживания SHE?

Проверьте сообщение продавца об отправке, складскую запись или уведомление об отправлении и запросите номер у продавца, если он отсутствует.

3. Как выглядит номер отслеживания SHE?

SHE не публикует единый универсальный общедоступный формат в предоставленных материалах, поэтому используйте полный идентификатор, указанный для конкретного маршрута.

4. Когда появится первое событие отслеживания SHE?

Первое событие появляется после принятия данных об отправлении и регистрации сканирования ответственным логистическим оператором; создание этикетки может предшествовать фактической передаче отправления.

5. Почему данные отслеживания SHE не обновляются?

Перерыв в сканировании может возникнуть во время обработки на складе, магистральной перевозки, таможенного оформления или передачи партнёру; проверьте последнее событие и попросите продавца подтвердить маршрут.

6. Сколько времени занимает доставка SHE?

Срок доставки зависит от конкретного маршрута и определяется пунктами отправления и назначения, таможенным оформлением, передачей отправления и местной доставкой, поэтому запросите актуальное коммерческое предложение по услуге.

7. Что делать после неудачной доставки SHE?

Проверьте адрес и уведомление о доставке, затем как можно скорее свяжитесь с продавцом и стороной доставки в пункте назначения по вопросу повторной доставки или получения отправления.

8. В SHE указано, что посылка доставлена, но я не могу её найти. Что делать?

Проверьте безопасные места, членов семьи, сотрудников стойки приёма и соседей, запросите подтверждение доставки и попросите продавца открыть запрос по доставке.

9. Как сообщить об утерянной или повреждённой посылке SHE?

Сохраните упаковку и содержимое, сделайте фотографии и передайте продавцу данные отслеживания и документы о стоимости, чтобы отправитель мог начать предусмотренную процедуру.

10. Как связаться с SHE?

Воспользуйтесь официальной страницей контактов, позвоните по номеру 18103017501 или напишите на Kris-liu@showl.com, указав номер отправления и последнее событие.

Часто задаваемые вопросы для специалистов

11. Перевозит ли SHE каждую посылку от отправителя до получателя?

Нельзя исходить из единого предположения: SHE координирует трансграничную логистику, а таможенное оформление, магистральная перевозка и доставка последней мили могут выполняться транспортными партнёрами.

12. Доказывает ли номер отслеживания, что его выдала SHE?

Нет; SHE может отображать идентификатор, предоставленный партнёром в пункте отправления или назначения, поэтому вопросы выдачи номера и его отображения являются разными.

13. Означает ли прибытие в страну назначения, что таможенное оформление завершено?

Нет; прибытие в пункт назначения и выпуск таможней — разные события, и получателю всё ещё может потребоваться предоставить документы или оплатить начисленные сборы.

14. Может ли SHE поддерживать выполнение заказов электронной коммерции с наложенным платежом?

Да; в официальных материалах об услуге описываются трансграничная логистика с наложенным платежом, координация приёма платежей и поддержка клиентов по конкретным маршрутам для продавцов.

15. Предоставляет ли SHE услуги складирования за рубежом?

Да; SHE описывает зарубежное складирование, синхронизацию запасов и заказов, а также процессы выполнения заказов для операций электронной коммерции.

16. Могут ли компании подключить свои системы к SHE?

В официальных материалах о наложенном платеже описывается открытый API для индивидуальной разработки и интеграции с несколькими корпоративными системами и системами электронной коммерции; продавцам следует запросить актуальные условия технического доступа.

API отслеживания

Справочник API 17TRACK

// SHE carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking platform.
// Confirm SHE's current 17TRACK carrier code before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]