Sobre a SBD
SBD é o nome de exibição da página para 势必达供应链管理（东莞市）有限公司, uma empresa de cadeia de suprimentos e agenciamento de cargas sediada em Dongguan, focada em cargas de comércio eletrônico para exportação. A SBD descreve seu papel como a combinação de consolidação internacional, agenciamento, suporte a declarações de importação e exportação, armazenagem alfandegada e comum, processamento de pedidos, inspeção, embalagem reforçada e entrega de última milha no destino.
Perfil principal da SBD
| Campo do perfil | Informações verificadas |
|---|
| Nome oficial | 势必达供应链管理（东莞市）有限公司 |
| Site oficial | https://www.dgsbd-scm.com/ |
| Tipo de transportadora | Agente de cargas transfronteiriço, consolidador, fornecedor de armazenagem e processamento de pedidos |
| Região principal | Operações de origem no Delta do Rio das Pérolas, com serviços de exportação para clientes de comércio eletrônico transfronteiriço |
| Página de rastreamento | Página de consulta da SBD no 17TRACK |
| Endereço | Área A, nº 18, West Ring Road, aldeia de Huayang, cidade de Machong, Dongguan, Guangdong, China |
Relações entre entidades de transportadoras
| Entidade | Relação com a SBD |
|---|
| 势必达供应链管理（东莞市）有限公司 | Este é o nome da empresa exibido pelo site oficial da SBD. |
Ver todos os detalhes da transportadora canônica| Tipo de entidade | Empresa de cadeia de suprimentos e logística transfronteiriça |
|---|
| Por que isso é importante para o rastreamento | A SBD pode organizar as etapas de origem, agenciamento, suporte aduaneiro e transferência, enquanto outra transportadora realiza uma etapa posterior do transporte. |
|---|
| Evidências oficiais | Sobre nós da SBD |
|---|
|
| Linhas especiais para os EUA, o Reino Unido e a Europa | A SBD comercializa esses canais de exportação como seus principais produtos de rota. |
Ver todos os detalhes das linhas especiais da SBD| Tipo de entidade | Canais de logística de exportação operados ou organizados |
|---|
| Por que isso é importante para o rastreamento | A rota determina quais eventos de transporte inicial, transporte principal e entrega no destino podem aparecer. |
|---|
| Evidências oficiais | Produtos de canais da SBD |
|---|
|
| DHL de Hong Kong | A SBD lista um canal DHL de Hong Kong; a DHL continua sendo uma entidade de transportadora separada. |
Ver todos os detalhes do canal DHL de Hong Kong| Tipo de entidade | Canal de transportadora parceira |
|---|
| Por que isso é importante para o rastreamento | Um identificador ou evento da DHL não significa que a DHL tenha manuseado o pacote antes da entrega física. |
|---|
| Evidências oficiais | Principais canais da SBD |
|---|
|
| 17TRACK | A 17TRACK agrega de forma independente os eventos de rastreamento disponíveis e está vinculada ao site da SBD. |
Ver todos os detalhes sobre a relação com a 17TRACK| Tipo de entidade | Plataforma independente de rastreamento de múltiplas transportadoras |
|---|
| Por que isso é importante para o rastreamento | A 17TRACK pode exibir eventos fornecidos por sistemas logísticos participantes, mas não transporta a remessa nem controla a alfândega, a entrega ou as reclamações. |
|---|
| Evidências oficiais | Página de consulta da SBD no 17TRACK |
|---|
|
Resposta rápida
Para rastrear uma remessa da SBD, copie o número de rastreamento logístico da confirmação de envio, do conhecimento de embarque ou da conta do vendedor e insira-o na página de rastreamento da SBD ou 17TRACK. Se nenhum resultado aparecer, primeiro remova espaços acidentais, diferencie o número logístico do número do pedido da loja e pergunte ao remetente se o pacote foi aceito fisicamente, em vez de ter sido apenas registrado eletronicamente.
Dica profissional: A 17TRACK é uma plataforma independente de rastreamento. Ela não pode alterar um endereço, liberar uma remessa da alfândega, organizar uma nova entrega, aprovar uma compensação ou emitir um reembolso do comerciante.
Use o identificador da remessa fornecido pelo vendedor ou pela SBD, não o número do pedido de comércio eletrônico. Uma remessa internacional da SBD também pode adquirir ou exibir um número de transportadora parceira após a transferência.
- Abra o e-mail de despacho do vendedor, a página de envio do marketplace, o conhecimento de embarque ou o registro de envio da SBD.
- Copie o campo identificado como número de rastreamento, número logístico ou número do conhecimento de embarque.
- Abra a página oficial de consulta da SBD na 17TRACK ou 17TRACK.
- Cole o identificador sem pontuação adicional e verifique a atribuição da transportadora, o horário do evento, o local e o status mais recente.
- Se aparecer um número da transportadora de destino, use esse número no próprio site da transportadora de destino para consultar as opções de entrega local.
| Identificador | Como usá-lo |
|---|
| Número de rastreamento ou do conhecimento de embarque | Envie-o à SBD, à 17TRACK ou à transportadora operacional identificada. |
| Número do pedido | Use-o com o marketplace ou comerciante; ele pode não retornar eventos logísticos. |
| Referência do comerciante | Use-a para ajudar o vendedor a localizar o registro da remessa e informar o número de rastreamento. |
| Número do parceiro ou da última milha | Use-o após a transferência, quando a transportadora de destino reconhecer a remessa. |
Status de rastreamento da SBD e seus significados
As remessas SBD podem exibir eventos do SBD, de transportadoras parceiras ou eventos normalizados do 17TRACK. Leia cada evento junto com sua localização e a transportadora responsável pela operação, pois a responsabilidade muda ao longo do trajeto.
Consulta rápida de status
| Status | O que significa |
|---|
| Informações da remessa recebidas | Existem dados eletrônicos da remessa, mas o recebimento físico ainda pode estar pendente. |
Ver detalhes do ciclo de vida das informações da remessa recebidas| Etapa do ciclo de vida | Pré-envio |
|---|
| Parte atualmente responsável | Remetente, até que uma leitura de recebimento físico estabeleça a custódia |
|---|
| O que acontece em seguida | Coleta, recebimento no armazém ou primeira leitura na origem |
|---|
| O que você deve fazer | Peça ao remetente que confirme a entrega à transportadora se o status permanecer inalterado. |
|---|
|
| Aceita ou recebida | A remessa recebeu uma leitura física na origem. |
Ver detalhes do ciclo de vida de uma remessa aceita ou recebida| Etapa do ciclo de vida | Aceita |
|---|
| Parte atualmente responsável | A instalação ou transportadora mencionada no evento |
|---|
| O que acontece em seguida | Triagem na origem e despacho da rota |
|---|
| O que você deve fazer | Monitore o próximo evento de movimentação. |
|---|
|
| Saiu da instalação ou está em trânsito | A remessa está se movimentando entre armazéns, centros de conexão ou parceiros de transporte. |
Ver detalhes do ciclo de vida de uma remessa em trânsito| Etapa do ciclo de vida | Em trânsito |
|---|
| Parte atualmente responsável | A transportadora de transporte principal, o armazém ou o operador de encaminhamento mencionado |
|---|
| O que acontece em seguida | Leitura de chegada em outro centro ou gateway de exportação |
|---|
| O que você deve fazer | Considere a possibilidade de movimentação sem leituras entre instalações; encaminhe o caso ao remetente se o prazo estimado da rota for excedido. |
|---|
|
| Processamento aduaneiro ou retida pela alfândega | A remessa está passando por análise de exportação ou importação; a chegada não significa liberação. |
Ver detalhes do ciclo de vida do processamento aduaneiro| Etapa do ciclo de vida | Alfândega e transferência |
|---|
| Parte atualmente responsável | Autoridade aduaneira, despachante ou operador postal/expresso designado |
|---|
| O que acontece em seguida | Liberação, solicitação de documentos, avaliação, inspeção ou ação de devolução |
|---|
| O que você deve fazer | Atenda às solicitações do despachante ou da transportadora e forneça informações precisas sobre a fatura, o valor e o destinatário. |
|---|
|
| Entregue à transportadora do destino | Um operador do destino recebeu ou deverá receber o pacote para o processamento local. |
Ver detalhes do ciclo para a transferência ao destino| Etapa do ciclo de vida | Transferência para o parceiro |
|---|
| Parte atualmente responsável | A responsabilidade é transferida somente após o recebimento físico, não apenas após o pré-aviso eletrônico. |
|---|
| O que acontece em seguida | Primeira leitura local, triagem e encaminhamento para entrega |
|---|
| O que você deve fazer | Acompanhe qualquer número de última milha vinculado e aguarde a primeira leitura da transportadora do destino. |
|---|
|
| Saiu para entrega | A transportadora do destino atribuiu o pacote a uma rota de entrega. |
Ver detalhes do ciclo de saiu para entrega| Etapa do ciclo de vida | Saiu para entrega |
|---|
| Parte atualmente responsável | Transportadora de última milha do destino |
|---|
| O que acontece em seguida | Entrega, tentativa de entrega ou instrução de retirada |
|---|
| O que você deve fazer | Monitore a transportadora local e garanta acesso ao local de entrega. |
|---|
|
| Entregue | A transportadora do destino registrou a entrega em um endereço, ao destinatário, em um ponto de recepção ou em um local designado. |
Ver detalhes do ciclo de entregue| Etapa do ciclo de vida | Entregue |
|---|
| Parte atualmente responsável | Transportadora do destino para comprovação da entrega; comerciante para as obrigações de resolução do pedido |
|---|
| O que acontece em seguida | O registro de entrega é encerrado, a menos que seja aberta uma investigação. |
|---|
| O que você deve fazer | Verifique o local de entrega, a residência, a recepção, o local seguro e os vizinhos antes de entrar em contato com a transportadora local e o vendedor. |
|---|
|
| Exceção de entrega ou devolução | A entrega não pode prosseguir normalmente devido a endereço, acesso, alfândega, recusa, danos ou outra exceção de rota. |
Ver detalhes do ciclo de uma exceção ou devolução| Etapa do ciclo de vida | Exceção ou devolução |
|---|
| Parte atualmente responsável | A transportadora ou autoridade mencionada no evento mais recente |
|---|
| O que acontece em seguida | Correção, reentrega, retirada, descarte ou movimentação de devolução de acordo com as regras da rota |
|---|
| O que você deve fazer | Entre prontamente em contato com a transportadora do destino e notifique o remetente; as restrições da rota podem impedir a correção do endereço ou a devolução. |
|---|
|
Serviços e prazos de entrega da SBD
A sbd lista linhas especiais para os US, UK e Europa, DHL de Hong Kong, EUB internacional, canais para mercadorias sensíveis e atendimento transfronteiriço por armazéns em nuvem. Obtenha a ficha da rota aplicável antes do envio, pois o diretório de produtos citado não informa um padrão universal de entrega.
Comparação de serviços
| Serviço | Ideal para |
|---|
| Linha especial para os US | Carga de comércio eletrônico transfronteiriço encaminhada da China para áreas de entrega atendidas nos US |
Ver todos os detalhes da linha especial para os US| Tipo de serviço | Encaminhamento por linha especial internacional |
|---|
| Cobertura | Estados Unidos, sujeito a exclusões de rota |
|---|
| Nível de rastreamento | Leituras da rota e dos parceiros quando fornecidas |
|---|
| Principal condição de tamanho/peso | O peso tarifável é o maior entre o peso real e o peso volumétrico; o divisor publicado é comprimento × largura × altura em centímetros dividido por 8000, com o peso tarifável arredondado em gramas e um mínimo de 50 g. |
|---|
| Proteção/serviço adicional incluído | Os termos publicados da rota regem a responsabilidade. |
|---|
| Principal limitação | A página da rota exclui determinados prefixos de códigos ZIP, rejeita valores declarados acima de US$800 e informa que o serviço de devolução não é aceito. |
|---|
|
| Linha especial para o UK | Envios de comércio eletrônico transfronteiriços para o Reino Unido |
Ver todos os detalhes da linha especial do Reino Unido| Tipo de serviço | Encaminhamento por linha especial internacional |
|---|
| Cobertura | Rota para o Reino Unido |
|---|
| Nível de rastreamento | Depende do canal contratado e do parceiro de destino |
|---|
| Principal condição de tamanho/peso | Use a cotação e a ficha de rota específicas da remessa. |
|---|
| Proteção/serviço adicional incluído | Determinado pelos termos do serviço contratado. |
|---|
| Principal limitação | Aplicam-se os dados alfandegários e fiscais, bem como as condições de entrega no destino. |
|---|
|
| Linha especial para a Europa | Carga de comércio eletrônico destinada a destinos europeus atendidos |
Ver todos os detalhes da linha especial para a Europa| Tipo de serviço | Linha especial regional internacional |
|---|
| Cobertura | Rotas europeias atendidas, conforme definidas na cotação da reserva |
|---|
| Nível de rastreamento | Depende dos dados do transporte principal e da transportadora de destino |
|---|
| Principal condição de tamanho/peso | Aplicam-se condições específicas da rota. |
|---|
| Proteção/serviço adicional incluído | Determinado pelo contrato de transporte. |
|---|
| Principal limitação | As regras de IVA, alfândega e mercadorias restritas variam conforme o país. |
|---|
|
| DHL de Hong Kong | Remessas contratadas pela SBD para posterior manuseio em um canal da DHL |
Ver todos os detalhes da DHL de Hong Kong| Tipo de serviço | Canal expresso de parceiro |
|---|
| Cobertura | A elegibilidade do destino depende do produto DHL contratado. |
|---|
| Nível de rastreamento | Visibilidade desde a origem na SBD, seguida de eventos da DHL após a entrega física |
|---|
| Principal condição de tamanho/peso | Aplicam-se as regras de reserva da DHL e da SBD. |
|---|
| Proteção/serviço adicional incluído | Sujeito aos termos do serviço adquirido e do transporte. |
|---|
| Principal limitação | Os dados eletrônicos da DHL podem preceder o recebimento físico pela DHL. |
|---|
|
| EUB internacional | Remessas elegíveis de comércio eletrônico transfronteiriço de baixo peso |
Ver todos os detalhes do EUB internacional| Tipo de serviço | Canal transfronteiriço de tipo postal |
|---|
| Cobertura | Destinos elegíveis de acordo com a rota contratada |
|---|
| Nível de rastreamento | Eventos dos correios de origem e de destino quando houver troca de dados |
|---|
| Principal condição de tamanho/peso | Aplicam-se os limites postais específicos da rota. |
|---|
| Proteção/serviço adicional incluído | Definido pelo produto contratado. |
|---|
| Principal limitação | A frequência de escaneamento pode ser menor entre a exportação e o recebimento pelos correios de destino. |
|---|
|
Prazo de entrega
| Serviço | Padrão de entrega publicado |
|---|
| Linha especial para os US | Use a cotação da rota fornecida para a remessa. |
Ver as condições de prazo de entrega da linha especial dos EUA| Dias úteis ou corridos | Definido na cotação aplicável |
|---|
| Status da garantia | A página da rota não inclui compensação por atraso ou entrega tardia. |
|---|
| Começa a contar a partir de | Confirme se a cotação contabiliza a partir do recebimento pela SBD, da expedição para exportação ou de outro marco. |
|---|
| Principais fatores de atraso | Análise da declaração, transporte para exportação, alfândega, entrega à transportadora de destino, áreas de CEP excluídas e falhas de escaneamento |
|---|
| Data/f validade da fonte oficial | Verifique as condições atuais da rota com a SBD antes da entrega. |
|---|
|
| Linhas especiais do Reino Unido e da Europa | Use a cotação específica do serviço e a ficha de rota do destino. |
Ver as condições de prazo de entrega das rotas do Reino Unido e da Europa| Dias úteis ou corridos | Confirme por escrito a rota reservada. |
|---|
| Status da garantia | Considere uma estimativa como não garantida, a menos que o contrato declare expressamente o contrário. |
|---|
| Começa a contar a partir de | Confirme o marco de aceitação na cotação. |
|---|
| Principais fatores de atraso | Capacidade de voo, dados de IVA, inspeção aduaneira, transferência para o parceiro, fins de semana, feriados e entrega em áreas remotas |
|---|
| Data/f validade da fonte oficial | Use a cotação atual da SBD. |
|---|
|
| DHL de Hong Kong e EUB internacional | A entrega depende do produto do parceiro selecionado e do destino. |
Consulte as condições de prazo de entrega dos canais parceiros| Dias úteis ou corridos | Use a confirmação da reserva. |
|---|
| Status da garantia | Depende do serviço do parceiro adquirido e das exclusões. |
|---|
| Começa a contar a partir de | A aceitação pelo parceiro pode ocorrer após o processamento de origem da SBD. |
|---|
| Principais fatores de atraso | Pré-transporte, transferência física, inspeção de segurança, alfândega e condições de entrega local |
|---|
| Data/f validade da fonte oficial | Verifique os termos atuais da SBD e da transportadora operadora. |
|---|
|
Prazos de entrega por país de destino
| País / região de destino | Tipo de serviço principal |
|---|
| Estados Unidos | Linha especial para os US |
Consulte os detalhes de entrega para os Estados Unidos| Intervalo estimado de prazo de entrega | Use a cotação específica da remessa da SBD; o site não informa um intervalo numérico para toda a rota. |
|---|
| Média de dias de entrega | Use a estimativa vinculada à remessa reservada e ao primeiro evento de aceitação física. |
|---|
| Parceiro de última milha / transportadora de transferência | Identifique a operadora do destino por meio do número de rastreamento vinculado ou da primeira leitura local. |
|---|
| Dicas sobre alfândega e desembaraço | Declare as mercadorias e o valor com precisão. A página publicada da rota da SBD rejeita valores declarados acima de US$800 e exclui determinados prefixos de códigos ZIP. |
|---|
|
| Reino Unido | Linha especial para o UK |
Consulte os detalhes de entrega para o Reino Unido| Intervalo estimado de prazo de entrega | Use a cotação atual da rota para o Reino Unido referente ao produto selecionado. |
|---|
| Média de dias de entrega | Use a estimativa no nível da remessa em vez de uma média de todo o site. |
|---|
| Parceiro de última milha / transportadora de transferência | O parceiro é identificado pelo evento de rastreamento no destino ou pelo número vinculado. |
|---|
| Dicas sobre alfândega e desembaraço | Garanta que o comerciante forneça o valor, a descrição da mercadoria e as informações fiscais aplicáveis com precisão. |
|---|
|
| Destinos europeus atendidos | Linha especial para a Europa |
Consulte os detalhes de entrega para destinos europeus| Intervalo estimado de prazo de entrega | Use a cotação específica do destino emitida para a reserva. |
|---|
| Média de dias de entrega | Use a estimativa associada ao país selecionado e ao acordo de transferência. |
|---|
| Parceiro de última milha / transportadora de transferência | Determine a operadora local a partir do registro de rastreamento vinculado. |
|---|
| Dicas sobre alfândega e desembaraço | O IVA, os dados de importação, a conformidade dos produtos e os procedimentos aduaneiros variam de acordo com o país; a chegada a um gateway de destino não significa liberação alfandegária. |
|---|
|
| Destinos elegíveis para DHL de Hong Kong | Canal parceiro DHL de Hong Kong |
Consulte os detalhes de entrega para destinos atendidos pela DHL de Hong Kong| Intervalo estimado de prazo de entrega | Use a estimativa do produto DHL reservado após considerar o pré-transporte e a transferência pela SBD. |
|---|
| Média de dias de entrega | Calcule a partir do marco de aceitação especificado na reserva. |
|---|
| Parceiro de última milha / transportadora de transferência | DHL ou uma operadora de entrega no destino utilizada pelo produto DHL aplicável |
|---|
| Dicas sobre alfândega e desembaraço | As informações eletrônicas da DHL podem aparecer antes da transferência física; forneça os documentos de desembaraço solicitados ao despachante ou à transportadora designada. |
|---|
|
| Destinos elegíveis para EUB internacional | EUB internacional |
Consulte os detalhes de entrega para destinos atendidos pela EUB internacional| Intervalo estimado de prazo de entrega | Use a cotação específica do destino para EUB e as regras de elegibilidade postal. |
|---|
| Média de dias de entrega | Use o rastreamento da remessa e a estimativa da rota reservada. |
|---|
| Parceiro de última milha / transportadora de transferência | A operadora postal do destino ou outra transportadora exibida no rastreamento |
|---|
| Dicas sobre alfândega e desembaraço | Pode ocorrer uma lacuna de rastreamento entre a expedição para exportação e o recebimento pelos serviços postais do destino; a liberação alfandegária e a aceitação postal são eventos separados. |
|---|
|
O prazo no destino deve ser obtido a partir da cotação atual da SBD e da estimativa da remessa no nível operacional da transportadora responsável. A data da etiqueta, uma leitura de chegada à alfândega ou uma mensagem de transferência eletrônica não indicam necessariamente o início do trânsito físico.
Problemas comuns de rastreamento da SBD e soluções
Comece pelo evento mais recente, sua transportadora e localização. O vendedor controla os dados do pedido e os reembolsos, a SBD pode investigar a rota contratada, a alfândega controla as decisões de liberação e a transportadora do destino controla as leituras de entrega local.
Problema e solução
| Problema/status exibido | Causa provável |
|---|
| Número inválido ou nenhum resultado | Número do pedido informado, erro de digitação, incompatibilidade de transportadora ou dados da remessa ainda não sincronizados |
Veja as ações para um número da SBD inválido| Verifique primeiro | Compare o identificador com o registro de expedição e remova os espaços ao redor. |
|---|
| Ação imediata | Tente a página de consulta da SBD e o 17TRACK; em seguida, pergunte ao remetente qual transportadora e qual número foram atribuídos. |
|---|
| Quando escalar | Escale quando o remetente afirmar que a entrega física ocorreu, mas nenhum sistema reconhecer o número. |
|---|
| Quem contatar | Primeiro o remetente; depois a SBD, com o conhecimento de transporte e as evidências da entrega |
|---|
|
| Etiqueta criada, sem movimentação | Existe um aviso prévio eletrônico enquanto o pacote permanece com o remetente ou no armazém de origem. |
Veja as ações para etiqueta criada, sem movimentação| Verifique primeiro | Procure uma leitura de aceitação física, recebimento no armazém ou coleta. |
|---|
| Ação imediata | Peça ao remetente a data efetiva da entrega à transportadora. |
|---|
| Quando escalar | Use a data de expedição prometida no contrato de compra, em vez de presumir que a transportadora já está com a encomenda. |
|---|
| Quem contatar | Comerciante ou remetente |
|---|
|
| Longo intervalo em trânsito ou parceiro aguardando a transferência | Movimentação no transporte de longa distância sem leituras, aviso prévio eletrônico, congestionamento ou transferência física ainda pendente |
Veja as ações para uma lacuna em trânsito ou na transferência| Verifique primeiro | Identifique qual transportadora gerou o evento mais recente e se ele confirma o recebimento físico. |
|---|
| Ação imediata | Rastreie os dois identificadores vinculados e compare o tempo decorrido com a cotação da rota contratada. |
|---|
| Quando escalar | Peça ao remetente para abrir uma consulta sobre a rota quando o prazo cotado for ultrapassado ou surgir uma exceção. |
|---|
| Quem contatar | Remetente e SBD; use a transportadora parceira após a primeira leitura física |
|---|
|
| Retenção na alfândega | Exigência de documentação, valoração, conformidade do produto, impostos ou inspeção |
Veja as ações para uma retenção na alfândega| Verifique primeiro | Procure uma solicitação de documentos, mensagem do despachante ou aviso de imposto. |
|---|
| Ação imediata | Forneça informações precisas sobre a fatura, a mercadoria, o valor e o destinatário pelo canal designado. |
|---|
| Quando escalar | Escale imediatamente se for exibido um prazo para resposta ou se os documentos já tiverem sido enviados sem confirmação de recebimento. |
|---|
| Quem contatar | Despachante ou transportadora indicada; remetente para correções na declaração |
|---|
|
| Erro de endereço, falha na entrega ou retirada | Endereço incompleto, problema de acesso, destinatário ausente ou instrução de retirada local |
Veja as ações para problemas de entrega e endereço| Verifique primeiro | Leia o evento da transportadora do destino e verifique o endereço de entrega fornecido ao comerciante. |
|---|
| Ação imediata | Entre em contato com a transportadora do destino para solicitar nova entrega ou retirada, quando elegível, e avise o remetente. |
|---|
| Quando escalar | Aja antes do prazo de retirada ou devolução da transportadora local. |
|---|
| Quem contatar | Transportadora do destino e remetente |
|---|
|
| Entregue, mas não recebido | Entrega em local seguro, recebimento pela recepção, entrega a um vizinho, leitura antecipada ou entrega incorreta |
Veja as ações para entregue, mas não recebido| Verifique primeiro | Verifique a caixa de correio, a entrada, o armário de encomendas, o local seguro, os moradores da residência, a recepção e os vizinhos. |
|---|
| Ação imediata | Solicite os detalhes da entrega ou o comprovante à transportadora do destino e, em seguida, avise o comerciante. |
|---|
| Quando escalar | Escalone prontamente se a localização estiver incorreta, a assinatura for contestada ou o pacote não puder ser encontrado. |
|---|
| Quem contatar | Transportadora de destino para comprovação da entrega; comerciante ou remetente para investigação e resolução do pedido |
|---|
|
| Extraviado, danificado ou devolvido | Incidente de transporte, falha da embalagem, ação aduaneira, recusa, conteúdo proibido ou endereço impossível de entregar |
Ver ações para extravio, dano ou devolução| Verifique primeiro | Preserve o pacote, o conteúdo, as embalagens interna e externa, as etiquetas, as fotos e as provas do valor. |
|---|
| Ação imediata | Notifique o vendedor e a SBD e obtenha os termos aplicáveis da rota. |
|---|
| Quando escalar | Use o prazo contratual fornecido para o serviço contratado. |
|---|
| Quem contatar | O remetente contratante normalmente conduz a investigação junto à transportadora; o comprador busca soluções para o pedido junto ao comerciante. |
|---|
|
Envio internacional da SBD, alfândega e transferências entre transportadoras
A SBD participa de remessas internacionais como consolidadora e prestadora de serviços de encaminhamento. Um pacote típico pode passar do remetente para a SBD, uma unidade de exportação, um operador de transporte de longa distância, a alfândega e uma transportadora de destino antes da entrega.
Fluxo internacional
| Etapa | O que está acontecendo |
|---|
| Reserva eletrônica | Os dados da remessa e da etiqueta são criados antes da movimentação física. |
Ver detalhes da reserva eletrônica| Responsável físico pela custódia/entidade responsável | Remetente até a entrega física |
|---|
| Evento típico de rastreamento | Informações da remessa recebidas |
|---|
| O número de rastreamento pode mudar? | Um identificador de parceiro pode ser atribuído posteriormente. |
|---|
| Lacuna normal de visibilidade | Da criação dos dados à primeira leitura física |
|---|
| O que o cliente deve fazer | Confirme a data de entrega da remessa pelo remetente. |
|---|
|
| Recebimento na origem pela SBD e processamento no armazém | O pacote pode ser recebido, inspecionado, consolidado, reembalado ou preparado para exportação. |
Ver detalhes do processamento na origem pela SBD| Responsável físico pela custódia/entidade responsável | A SBD ou seu operador de armazém de origem |
|---|
| Evento típico de rastreamento | Recebido, processado ou saído do armazém |
|---|
| O número de rastreamento pode mudar? | Um número de transporte de longa distância ou de última milha pode ser vinculado. |
|---|
| Lacuna normal de visibilidade | A consolidação e a preparação para despacho podem não gerar leituras contínuas. |
|---|
| O que o cliente deve fazer | Certifique-se de que as declarações e os dados de contato estejam corretos. |
|---|
|
| Processamento de exportação e alfândega/segurança | Os dados de exportação, a triagem e a análise regulatória ocorrem antes da partida internacional. |
Ver detalhes do processamento de exportação| Responsável físico pela custódia/entidade responsável | Armazém de exportação, transportadora, operador de segurança ou autoridade aduaneira |
|---|
| Evento típico de rastreamento | Desembaraço de exportação, verificação de segurança ou preparação para a partida |
|---|
| O número de rastreamento pode mudar? | A remessa pode continuar sob um número de parceiro vinculado. |
|---|
| Lacuna normal de visibilidade | Triagem, consolidação e alocação de voo |
|---|
| O que o cliente deve fazer | Responda às solicitações de declaração ou documentos por meio do remetente. |
|---|
|
| Transporte internacional de longa distância | O transporte aéreo ou outro meio de transporte movimenta a carga consolidada em direção ao destino. |
Ver detalhes do transporte internacional de longa distância| Responsável físico pela custódia/entidade responsável | Operador contratado de transporte de longa distância e instalações de manuseio |
|---|
| Evento típico de rastreamento | Partida da origem, partida da companhia aérea ou chegada do transporte de longa distância |
|---|
| O número de rastreamento pode mudar? | O número do consumidor pode permanecer estável enquanto as referências internas de transporte diferem. |
|---|
| Lacuna normal de visibilidade | Movimentação entre os pontos de entrada de exportação e importação |
|---|
| O que o cliente deve fazer | Monitore, em vez de interpretar um período sem atualizações como extravio. |
|---|
|
| Ponto de entrada de importação e alfândega | A autoridade do destino avalia a remessa antes da liberação. |
Ver detalhes da alfândega de importação| Responsável físico pela custódia/entidade responsável | Autoridade aduaneira, despachante, operador postal ou transportadora expressa |
|---|
| Evento típico de rastreamento | Chegou ao destino, processamento aduaneiro ou desembaraço liberado |
|---|
| O número de rastreamento pode mudar? | Um número do destino pode ser ativado nesta etapa. |
|---|
| Lacuna normal de visibilidade | Não se aplica uma duração universal ao processamento aduaneiro. |
|---|
| O que o cliente deve fazer | Pague as taxas cobradas ou forneça os documentos solicitados por meio da parte designada. |
|---|
|
| Transferência para o parceiro | O pré-aviso eletrônico é associado ao pacote físico e a uma leitura de recebimento da transportadora do destino. |
Ver detalhes da transferência para o parceiro| Responsável físico pela custódia/entidade responsável | A parte remetente continua responsável até que a transportadora receptora aceite fisicamente o pacote. |
|---|
| Evento típico de rastreamento | Pré-notificado, aguardando o item, entregue ou recebido pela transportadora do destino |
|---|
| O número de rastreamento pode mudar? | Sim; um número vinculado à SBD e um número local podem coexistir. |
|---|
| Lacuna normal de visibilidade | Do pré-aviso à primeira leitura no destino |
|---|
| O que o cliente deve fazer | Acompanhe os dois identificadores e use a transportadora local após a leitura de aceitação. |
|---|
|
| Entrega na última milha | A transportadora do destino separa, tenta entregar, entrega, retém ou devolve o pacote. |
Ver detalhes da entrega na última milha| Responsável físico pela custódia/entidade responsável | Transportadora do destino |
|---|
| Evento típico de rastreamento | Saiu para entrega, tentativa de entrega, disponível para retirada, entregue ou devolução iniciada |
|---|
| O número de rastreamento pode mudar? | O número da transportadora do destino pode se tornar o identificador principal. |
|---|
| Lacuna normal de visibilidade | Intervalos de triagem local, fins de semana e cronogramas de entrega em áreas remotas |
|---|
| O que o cliente deve fazer | Use a transportadora local para instruções de entrega, retirada e comprovante de entrega. |
|---|
|
Gestão de entregas da SBD e opções pós-envio
As opções de gerenciamento da entrega dependem da rota contratada e da transportadora do destino. As páginas citadas da SBD não anunciam uma ferramenta universal de autoatendimento para interceptação, alteração de endereço ou nova entrega.
Gerenciamento da entrega
| Opção | Quem pode solicitar |
|---|
| Revisão do endereço antes da transferência | Remetente ou comerciante contratante |
Ver detalhes da revisão do endereço| Elegibilidade | Depende de ainda ser possível alterar os dados de roteamento e exportação. |
|---|
| Prazo/etapa disponível | Solicite antes do despacho para exportação ou da transferência para o parceiro. |
|---|
| Taxa | Determinada pela SBD e pela rota contratada. |
|---|
| Garantido? | Não; restrições operacionais e aduaneiras podem impedir uma alteração. |
|---|
| Link oficial para a ação | Entre em contato com a SBD |
|---|
|
| Nova entrega, retirada ou instrução de entrega | Destinatário, quando permitido pela transportadora do destino |
Ver detalhes do gerenciamento da entrega na última milha| Elegibilidade | Controlado pela transportadora do destino e pelo serviço local. |
|---|
| Prazo/etapa disponível | Geralmente após a aceitação pela transportadora do destino e antes do processamento da devolução. |
|---|
| Taxa | Aplicam-se os termos da transportadora local. |
|---|
| Garantido? | Não; podem ser aplicadas restrições de identidade, endereço e rota. |
|---|
| Link oficial para a ação | Use o link da transportadora do destino exibido no resultado do rastreamento. |
|---|
|
Encomendas perdidas ou danificadas da SBD, reclamações, seguros e reembolsos
Uma consulta de rastreamento, uma reclamação à transportadora e um reembolso do comércio eletrônico são processos diferentes. O remetente contratante deve obter os termos de serviço usados para a remessa, enquanto o comprador deve preservar as provas e buscar soluções relativas ao pedido junto ao comerciante.
Reclamações e reembolsos
| Processo | Usar quando |
|---|
| Rastreamento ou consulta de transporte da SBD | Os eventos param, uma transferência é contestada ou a estimativa da rota é ultrapassada. |
Ver todos os detalhes de uma consulta à SBD| Quem apresenta | Remetente contratante ou comerciante, com a cooperação do destinatário quando necessário |
|---|
| Prazo mais cedo/mais tarde para apresentação | Use o contrato de rota vigente e comunique prontamente as exceções visíveis. |
|---|
| Comprovantes necessários | Conhecimento de transporte, registro da reserva, data da entrega ao transportador, última leitura, endereços, descrição das mercadorias e comprovante de valor |
|---|
| Possível resultado | Rastreamento, consulta ao parceiro, solicitação de documentos, confirmação da entrega ou resolução da rota |
|---|
| Link oficial | Contato da SBD |
|---|
|
| Solicitação por dano ou perda nos termos contratados | As mercadorias estão danificadas, parcialmente ausentes ou são consideradas perdidas nos termos do contrato aplicável. |
Ver todos os detalhes sobre danos ou perdas| Quem apresenta | A parte que contratou a SBD |
|---|
| Prazo mais cedo/mais tarde para apresentação | Siga os termos específicos da rota fornecidos com a reserva. |
|---|
| Comprovantes necessários | Toda a embalagem e o conteúdo, etiquetas, fotografias, registros de quantidade, fatura e comprovante de valor |
|---|
| Possível resultado | Investigação ou decisão contratual de acordo com o serviço adquirido; a página publicada da rota para os EUA declara exclusões amplas para avarias, perda parcial e atraso. |
|---|
| Link oficial | Termos da rota da SBD para os EUA |
|---|
|
| Reembolso ou substituição pelo comerciante | O comprador não recebeu mercadorias em conformidade com o contrato de venda. |
Ver todos os detalhes sobre uma solução oferecida pelo comerciante| Quem apresenta | Comprador por meio do vendedor ou marketplace |
|---|
| Prazo mais cedo/mais tarde para apresentação | Siga o prazo de proteção ao comprador do vendedor ou marketplace. |
|---|
| Comprovantes necessários | Registro do pedido, rastreamento, comunicações, comprovantes da contestação da entrega e fotografias dos danos |
|---|
| Possível resultado | Reembolso, substituição, recusa ou solicitação de comprovantes adicionais de acordo com as regras da plataforma de vendas |
|---|
| Link oficial | Use o canal original de resolução de pedidos do comerciante ou marketplace. |
|---|
|
A 17TRACK não pode aprovar uma reivindicação à SBD, pagamento de seguro, reembolso do frete ou reembolso de comércio eletrônico.
Restrições de envio e manuseio especial da SBD
Os termos publicados da linha especial da SBD para os EUA proíbem várias categorias de alto risco e exigem declarações verdadeiras sobre a mercadoria e o valor. As regras da rota podem ser mais restritivas do que a legislação geral do país de destino; portanto, deve-se obter aprovação antes da entrega ao transportador.
Restrições de envio
| Categoria | Proibido ou restrito |
|---|
| Substâncias perigosas ou sensíveis | Os termos da rota para os EUA proíbem mercadorias perigosas, medicamentos, pós e líquidos. |
Ver as restrições para substâncias perigosas ou sensíveis| Exemplos típicos | Medicamentos, pó, líquidos e mercadorias perigosas |
|---|
| Condição/embalagem principal | A embalagem não torna aceitável um item proibido. |
|---|
| Limitação de transporte | Recusa da rota, retenção de segurança ou ação regulatória |
|---|
| Possível impacto no rastreamento/entrega | Atraso na triagem, interceptação, devolução ou descarte de acordo com as regras aplicáveis |
|---|
| Regras oficiais | Termos da rota da SBD para os EUA |
|---|
|
| Baterias | Os termos publicados da rota para os EUA proíbem baterias avulsas e baterias acompanhando a remessa. |
Ver as restrições para baterias| Exemplos típicos | Células e baterias avulsas embaladas com equipamentos |
|---|
| Condição/embalagem principal | Não entregue por esta rota sem aprovação escrita do canal. |
|---|
| Limitação de transporte | Aplicam-se os controles de mercadorias perigosas da aviação e da transportadora. |
|---|
| Possível impacto no rastreamento/entrega | Recusa, retenção de segurança ou devolução |
|---|
| Regras oficiais | Termos da rota da SBD para os EUA |
|---|
|
| Mercadorias regulamentadas, valiosas ou que violem direitos de propriedade intelectual | Os termos da rota para os EUA proíbem tabaco, álcool, dinheiro em espécie, valores mobiliários, mercadorias que violem direitos de propriedade intelectual e produtos com marcas falsificadas. |
Ver restrições para mercadorias regulamentadas e que violem direitos de propriedade intelectual| Exemplos típicos | Álcool, tabaco, moeda, valores mobiliários, produtos falsificados ou mercadorias que violem direitos de propriedade intelectual |
|---|
| Condição/embalagem principal | A descrição precisa é obrigatória; uma declaração falsa pode gerar responsabilidade para o remetente. |
|---|
| Limitação de transporte | Recusa da transportadora e fiscalização aduaneira |
|---|
| Possível impacto no rastreamento/entrega | Retenção, apreensão, penalidade ou devolução |
|---|
| Regras oficiais | Termos da rota da SBD para os EUA |
|---|
|
| Alimentos e mercadorias frágeis | Alimentos são proibidos na rota publicada para os EUA; itens frágeis exigem embalagem protetora. |
Ver restrições para alimentos e mercadorias frágeis| Exemplos típicos | Alimentos, artigos de vidro e conteúdos quebráveis |
|---|
| Condição/embalagem principal | Mercadorias frágeis devem ser embaladas adequadamente; os termos da rota atribuem o risco de quebra ao remetente. |
|---|
| Limitação de transporte | Recusa de alimentos e responsabilidade limitada por itens frágeis |
|---|
| Possível impacto no rastreamento/entrega | Recusa, exceção por danos ou descarte de acordo com as regras aplicáveis |
|---|
| Regras oficiais | Termos da rota da SBD para os EUA |
|---|
|
Atendimento ao cliente da SBD
Consulte primeiro o rastreamento e, em seguida, entre em contato com o comerciante para questões relacionadas ao pedido ou com a SBD para dúvidas relacionadas à rota. O site oficial da SBD publica um número de telefone do atendimento ao cliente, um endereço de e-mail, uma página de contato e um endereço em Dongguan.
Atendimento ao cliente
| Canal | Contato/link verificado |
|---|
| Página de rastreamento | Página de consulta da SBD no 17TRACK |
Ver detalhes do canal de rastreamento| Ideal para | Verificação dos eventos de envio disponíveis antes de entrar em contato com o suporte |
|---|
| Região/idioma | Site oficial da SBD; navegação em chinês |
|---|
| Horário e fuso horário | Acesso pela web |
|---|
| Informações a preparar | Número de rastreamento ou do conhecimento de embarque |
|---|
| Limitação importante | Os eventos de rastreamento, por si só, não autorizam alterações na entrega nem compensação. |
|---|
|
| Telefone | 13428782929 |
Ver detalhes do suporte telefônico| Ideal para | Dúvidas urgentes sobre reserva, rota, transferência ou exceções |
|---|
| Região/idioma | Contato da SBD na China |
|---|
| Horário e fuso horário | O site oficial descreve a linha direta como um serviço de atendimento ao cliente 24 horas. |
|---|
| Informações a preparar | Conhecimento de embarque, conta do remetente, rota, data de entrega à transportadora, evento mais recente e descrição do problema |
|---|
| Limitação importante | A transportadora de destino controla as ações de entrega local após a transferência. |
|---|
|
| E-mail | 451903481@qq.com |
Ver detalhes do suporte por e-mail| Ideal para | Envio de registros do transporte, faturas, fotografias e explicações por escrito |
|---|
| Região/idioma | Contato da SBD na China |
|---|
| Horário e fuso horário | As mensagens podem ser enviadas a qualquer momento; o prazo de resposta depende do processamento pelo suporte. |
|---|
| Informações a preparar | Número de rastreamento, remetente, datas, endereços, conteúdo, valor declarado e anexos |
|---|
| Limitação importante | Evite enviar informações desnecessárias de pagamento ou identidade. |
|---|
|
| Página de contato e mensagem on-line | Entre em contato com a SBD |
Ver detalhes do contato on-line| Ideal para | Contato geral e dúvidas por escrito |
|---|
| Região/idioma | Site oficial em chinês |
|---|
| Horário e fuso horário | Envio pela web |
|---|
| Informações a preparar | Dados de contato, conhecimento de embarque e resumo conciso do problema |
|---|
| Limitação importante | Use o comerciante ou a transportadora de destino quando o problema for de responsabilidade dessas partes. |
|---|
|
| Endereço do escritório | Área A, nº 18, West Ring Road, aldeia de Huayang, cidade de Machong, Dongguan, Guangdong, China |
Ver detalhes de contato do escritório| Ideal para | Correspondência comercial e referência de localização |
|---|
| Região/idioma | Dongguan, Guangdong, China |
|---|
| Horário e fuso horário | Agende visitas operacionais diretamente com a SBD. |
|---|
| Informações a preparar | Contato para agendamento e objetivo comercial |
|---|
| Limitação importante | Não envie um pacote de devolução para este endereço, a menos que a SBD o autorize expressamente. |
|---|
|
Rastreamento de comércio eletrônico e empresarial da SBD
A SBD atende clientes de comércio eletrônico internacional com consolidação, encaminhamento, armazenagem e logística de pedidos. Os comerciantes podem usar o 17TRACK para centralizar eventos de transportadoras compatíveis, padronizar status e monitorar exceções durante transferências entre várias transportadoras.
Comparação entre desenvolvedor/API
| Opção | Provedor |
|---|
| Rastreamento na web para consumidores | Páginas de rastreamento vinculadas à SBD |
Ver detalhes do rastreamento para consumidores| Cobertura de transportadoras | Eventos de remessa disponíveis por meio da página de rastreamento SBD selecionada |
|---|
| Uso principal | Consulta manual por consumidores e agentes de suporte |
|---|
| Autenticação | Fluxo da página de rastreamento |
|---|
| Recursos de rastreamento/lote/webhook | Use a interface de rastreamento visível; as páginas SBD citadas não documentam métodos públicos de lote ou webhook. |
|---|
| Documentação atual para desenvolvedores | página de rastreamento da SBD |
|---|
| Nota sobre migração/descontinuação | Use apenas as interfaces atualmente fornecidas pela SBD. |
|---|
|
| API de rastreamento de várias transportadoras | 17TRACK |
Ver detalhes da API do 17TRACK| Cobertura de transportadoras | Várias transportadoras compatíveis com o 17TRACK |
|---|
| Uso principal | Registro de remessas do comerciante, rastreamento centralizado e integração de sistemas |
|---|
| Autenticação | Cabeçalho de solicitação 17token |
|---|
| Recursos de rastreamento/lote/webhook | Use os recursos e limites descritos na documentação atual da API do 17TRACK. |
|---|
| Documentação atual para desenvolvedores | Documentação da API do 17TRACK |
|---|
| Nota sobre migração/descontinuação | Integre usando o endpoint v2.4 documentado mostrado abaixo e monitore a documentação oficial para verificar alterações. |
|---|
|
Perguntas frequentes sobre a SBD
1. Como rastrear meu pacote da SBD?Insira o número de rastreamento logístico na página oficial de rastreamento da SBD ou no 17TRACK. Se aparecer um número da transportadora de destino, use-o no site dessa transportadora para obter detalhes da entrega local.
2. Onde posso encontrar meu número de rastreamento da SBD?Procure no e-mail de despacho do vendedor, na página de remessa do marketplace, no conhecimento de embarque ou no registro do sistema de envio. Peça ao remetente o número logístico se você tiver apenas um número de pedido.
3. Como é um número de rastreamento da SBD?As páginas citadas da SBD não definem um formato público universal. O identificador pode ser fornecido pela SBD ou por um parceiro operacional; portanto, valide-o pela página de rastreamento em vez de confiar em um prefixo.
4. Quando aparecerá o primeiro evento de rastreamento da SBD?O primeiro evento físico aparece depois que o remetente ou o armazém entrega e escaneia o pacote. As informações eletrônicas da remessa podem aparecer antes e não comprovam a custódia pela transportadora.
5. Por que meu rastreamento da SBD não está sendo atualizado?Pode ocorrer uma lacuna durante a consolidação, o transporte internacional de longa distância, o processamento aduaneiro ou a transferência para um parceiro. Identifique a última transportadora responsável e peça ao remetente que investigue se o prazo previsto para a rota contratada já foi excedido.
6. Quanto tempo demora a entrega da SBD?Use a cotação específica da remessa, pois o prazo depende da rota contratada, do destino, da alfândega e da transportadora responsável pela transferência. Considere uma estimativa de rastreamento como não garantida, a menos que o contrato de serviço ofereça expressamente essa garantia.
7. O que devo fazer após uma entrega da SBD malsucedida?Leia o evento da transportadora de destino e entre em contato imediatamente com ela para verificar a possibilidade de uma nova entrega ou retirada. Notifique o remetente, pois a transportadora local pode devolver o pacote após o próprio período de retenção.
8. O que devo fazer se o rastreamento da SBD indicar que foi entregue, mas não recebi nada?Verifique primeiro a caixa de correio, o local seguro, o domicílio, a recepção, o armário de encomendas e os vizinhos. Em seguida, solicite um comprovante de entrega à transportadora de destino e notifique o vendedor se a encomenda continuar desaparecida.
9. Como denuncio uma remessa SBD perdida ou danificada?Preserve as mercadorias, a embalagem, as etiquetas, as fotografias e as provas do valor; em seguida, notifique o remetente contratante e a SBD. As regras de responsabilidade e apresentação da reclamação dependem dos termos da rota usados para a reserva.
10. Como entro em contato com o atendimento ao cliente da SBD?O site oficial da SBD informa 13428782929, 451903481@qq.com e uma página de contato on-line. Tenha em mãos o conhecimento de embarque, as informações do remetente, a rota, a data de entrega à transportadora e o evento de rastreamento mais recente.
11. A SBD realiza todas as etapas do transporte por conta própria?Não. A SBD atua como prestadora de serviços de logística e encaminhamento internacional, enquanto armazéns, operadores de transporte de longa distância, autoridades alfandegárias e transportadoras de destino podem controlar diferentes etapas.
12. Por que uma remessa SBD pode ter dois números de rastreamento?Um segundo identificador pode ser emitido por um parceiro ou pela transportadora de destino. O número vinculado à SBD pode abranger a rota mais ampla, enquanto o número do parceiro se torna mais útil após a transferência física.
13. Uma pré-notificação da transportadora de destino significa que ela está com minha encomenda SBD?Não. A pré-notificação significa que os dados da remessa foram transmitidos; a custódia só é transferida quando a transportadora de destino recebe fisicamente e registra a encomenda.
14. A chegada à alfândega significa que minha remessa SBD foi desembaraçada?Não. Chegada, análise e liberação são marcos distintos. Atenda a qualquer solicitação de documentos ou pagamento feita pelo despachante, pela transportadora ou pela autoridade designada.
15. As empresas podem rastrear remessas SBD por meio de uma API?As empresas podem usar a API multitransportadora da 17TRACK para remessas compatíveis. As páginas da SBD citadas fornecem links de rastreamento, mas não publicam uma especificação atual de API pública da transportadora.
API de rastreamento
As páginas oficiais citadas da SBD não publicam um endpoint, esquema de autenticação ou documentação atual para desenvolvedores de uma API pública de rastreamento da SBD. Portanto, o código da transportadora da 17TRACK para a SBD deve ser obtido na lista atual de transportadoras da 17TRACK ou nas ferramentas da conta, em vez de ser adivinhado.
# 1. SBD official tracking API
# The cited SBD pages do not publish a current public API specification.
# Use SBD's web tracking page or request current integration documents directly from SBD.
# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace CARRIER_CODE only with the current code supplied by 17TRACK.
# Do not infer the carrier code from the SBD brand name or website domain.
Fontes e referências
A 17TRACK é uma plataforma independente de rastreamento e não é afiliada à SBD.
