ECG Tracking

Sobre a ECG

A ECG se apresenta em seu site oficial como um serviço de logística de linha dedicada com foco na Índia. O site oferece ferramentas de consulta de conhecimentos de embarque, cotações e áreas remotas para envios de arquivos e pacotes. O material público disponível não estabelece um nome legal mais amplo, uma organização controladora, uma sede ou uma data de fundação.

Visão geral da transportadora

Relações entre entidades da transportadora

Resposta rápida

Insira o número do conhecimento de embarque da ECG no site oficial da ECG ou envie-o para a 17TRACK. Use o número do conhecimento de embarque em vez do número do pedido. Se nenhum resultado aparecer, verifique primeiro cada caractere, confirme se a etiqueta foi entregue fisicamente à transportadora e aguarde o tempo necessário para a primeira leitura. A 17TRACK é uma plataforma de rastreamento independente e não pode alterar instruções de entrega, emitir reembolsos ou aprovar reclamações.

Como rastrear pacotes da ECG

O site oficial oferece uma consulta de conhecimento de embarque em suas interfaces em chinês e inglês. A consulta aceita até 10 números, separados pela tecla Enter.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

As páginas públicas da ECG identificam o identificador de rastreamento como um número de carta de porte, mas não publicam um comprimento, prefixo, dígito de verificação ou guia de formato completo específico para cada serviço. Não deduza o serviço apenas pelo prefixo. Use a etiqueta original ou peça ao remetente para confirmar o identificador.

Formato do número de rastreamento

Status de rastreamento e significados

A redação exata dos eventos da ECG pode variar conforme a remessa e o idioma. O ciclo de vida abaixo separa a reserva eletrônica da custódia física e da entrega no destino.

Consulta rápida de status

Serviços e prazos de entrega

O site oficial disponibiliza campos de cotação para destino, peso real, tipo de ficheiro/pacote e peso volumétrico, mas não publica um catálogo público de serviços nem uma garantia de entrega. Obtenha uma cotação específica para a rota antes de prometer uma data de entrega.

Comparação de serviços

Prazo de entrega

Prazos de entrega por país de destino

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Problema e solução

Envio internacional, alfândega e transferências entre transportadoras

No caso de um envio por linha dedicada internacional, a custódia física pode mudar entre o manuseamento na origem, o transporte principal, a alfândega e a entrega no destino. Um registo de leitura no destino ou a chegada à alfândega, por si só, não prova a liberação alfandegária nem a entrega final.

Fluxo internacional

Gestão da entrega e opções pós-envio

As páginas públicas da ECG fornecidas apresentam funções de rastreamento, cotação, consulta de áreas remotas e início de sessão do cliente. Não documentam opções públicas de autosserviço para interceção, alterações de morada, nova entrega, recolha, dispensa de assinatura ou comprovativo de entrega.

Perdas, danos, reclamações, seguros e reembolsos

As consultas de rastreamento, as investigações de transporte, as reclamações de seguro, os reembolsos de portes e os reembolsos de marketplaces são processos separados. Normalmente, o remetente deve conservar o conhecimento de transporte, a fatura, o valor declarado, a embalagem e as fotografias dos danos e perguntar à ECG ou ao vendedor do envio qual é o processo aplicável. O 17TRACK não pode aprovar nenhum destes resultados.

Restrições de envio e manuseio especial

As páginas públicas fornecidas não publicam um manual completo da ECG sobre mercadorias proibidas ou mercadorias perigosas. Os expedidores devem obter as regras atuais da rota antes de entregar baterias, líquidos, aerossóis, produtos perecíveis, mercadorias regulamentadas ou itens de alto valor. Os documentos aduaneiros e a qualidade da embalagem podem afetar o desembaraço e a visibilidade da entrega.

Atendimento ao cliente

Ao solicitar uma investigação, prepare o número da guia de transporte, a data da reserva, a origem e o destino, o tipo de envio, a última leitura, o endereço completo, a descrição do conteúdo, o valor declarado e fotografias, quando relevante. Normalmente, o remetente ou comerciante está mais bem posicionado para solicitar uma investigação do transporte.

Rastreamento de comércio eletrônico e empresarial

A página inicial pública da ECG permite consultar até 10 números de guia de transporte numa única consulta e disponibiliza uma entrada para iniciar sessão do cliente. Não é apresentada nas evidências fornecidas uma API pública atual da ECG, um produto webhook ou documentação de API em lote. As empresas devem distinguir a própria consulta da ECG de uma API de agregação de várias transportadoras.

Comparação de desenvolvedor/API

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes básicas

Perguntas frequentes para especialistas

// ECG official API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Confirm the supported ECG carrier code in current 17TRACK materials before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Fontes e referências

• Site oficial da ECG — conhecimento de transporte, cotação e consulta sobre área remota. ECG
• Interface em inglês da ECG — consulta dedicada internacional. ECG
• Notícias do setor da ECG — conteúdo do site oficial. ECG
• Documentação da API da 17TRACK. 17TRACK

A 17TRACK é uma plataforma independente de rastreamento e não é afiliada à ECG.