Melhor software de envio para múltiplas transportadoras para empresas de comércio eletrônico
O melhor software de envio multitransportadora depende de onde você vende, quais transportadoras utiliza e de quanta automação sua operação necessita. O ShipStation é uma opção adequada para varejistas multicanal estabelecidos, o Shippo atende a pequenos comerciantes e empresas em crescimento que desejam ferramentas de envio simples ou uma API, o Easyship é especialmente indicado para envios internacionais, o Sendcloud é particularmente relevante para operações de comércio eletrônico europeias e o ShippyPro foi desenvolvido para comerciantes que gerenciam fluxos de trabalho complexos com transportadoras e marketplaces.
Esta comparação se concentra na adequação prática, e não em uma classificação universal. A disponibilidade de transportadoras, as integrações, os requisitos de conta e os preços podem variar conforme o país e mudar com o tempo. Por isso, confirme os detalhes para suas rotas de envio antes de escolher uma plataforma.
Comparação rápida
| Plataforma | Mais indicada para | Principal vantagem | Possível limitação |
|---|---|---|---|
| ShipStation | Varejistas multicanal estabelecidos | Fluxos de envio, automação e conectividade entre canais | A adequação depende do suporte regional a transportadoras e marketplaces |
| Shippo | Pequenos comerciantes e empresas em crescimento, plataformas e desenvolvedores | Ferramentas de envio acessíveis e opções de API | Confirme o acesso a transportadoras e a disponibilidade de recursos específicos por país |
| Easyship | Vendedores internacionais e equipes de atendimento transfronteiriço | Opções de envio internacional e visibilidade dos custos totais de entrega | O valor depende da cobertura de destinos e do perfil das remessas |
| Sendcloud | Empresas europeias de comércio eletrônico | Conectividade com transportadoras regionais e fluxos de entrega | Verifique a disponibilidade fora de seus mercados mais fortes |
| ShippyPro | Varejistas com operações de envio complexas e multicanal | Gerenciamento de fluxos de trabalho com transportadoras, marketplaces e pós-envio | Um conjunto mais amplo de recursos pode exigir mais trabalho de implementação |
O que um software de envio multitransportadora deve fazer
O software multitransportadora conecta uma operação de comércio eletrônico a mais de um fornecedor de entrega por meio de um fluxo de trabalho comum. Dependendo do produto e do mercado, ele pode ajudar os comerciantes a comparar serviços, criar etiquetas, importar pedidos, aplicar regras de envio, enviar atualizações de rastreamento, gerenciar devoluções e conectar lojas ou marketplaces.
A expressão “multitransportadora” não garante o mesmo acesso às transportadoras em todos os lugares. Uma plataforma pode oferecer suporte a uma transportadora por meio de uma conexão direta, de uma conta de terceiros, de um acordo com um agregador ou de uma integração regional. Pergunte se seus próprios contratos com transportadoras podem ser usados e se os serviços de que você precisa estão disponíveis nos países para os quais envia.
Melhores opções por caso de uso no comércio eletrônico
Melhor para operações multicanal estabelecidas: ShipStation
O ShipStation é um ponto de partida sensato para varejistas que recebem pedidos de vários canais de venda e precisam de um fluxo de envio centralizado. O posicionamento do produto se concentra em gerenciamento de pedidos, envios, automação, integrações e conexões com transportadoras.
É um bom candidato quando o problema operacional é a consistência: importar pedidos, aplicar regras, produzir etiquetas e manter as informações das remessas organizadas entre os canais. Pode ser mais software do que um comerciante muito pequeno necessita, especialmente se a empresa envia apenas um número limitado de pedidos por meio de uma única loja.
- Considere-o quando: você opera em várias lojas ou marketplaces e precisa de fluxos de envio repetíveis.
- Verifique antes de comprar: o suporte a transportadoras nos seus países de origem, os conectores de marketplaces, a disponibilidade de serviços internacionais e se suas contas atuais de transportadoras podem ser conectadas.
Melhor para pequenas empresas e fluxos orientados por API: Shippo
O Shippo combina uma plataforma de envio voltada para comerciantes com opções destinadas a desenvolvedores. Isso o torna relevante para equipes menores de comércio eletrônico que desejam um fluxo de envio relativamente direto, bem como para empresas de software que incorporam o envio ao próprio produto.
Vale especialmente a pena avaliar o Shippo quando você precisa criar etiquetas, rastrear remessas, gerenciar fluxos relacionados a devoluções ou usar uma API de envio sem criar sozinho todas as conexões com as transportadoras. Sua adequação ainda depende dos países, das transportadoras e dos sistemas de comércio eletrônico envolvidos.
- Considere-o quando: a facilidade de adoção ou uma experiência de envio incorporada for mais importante do que uma implementação empresarial altamente personalizada.
- Verifique antes de comprar: os limites da API e as condições comerciais, os requisitos de conta das transportadoras, a cobertura internacional e as integrações exatas disponíveis para sua loja.
Melhor para envios internacionais: Easyship
O Easyship foi desenvolvido para envios internacionais e para a comparação de opções de entrega. Seu posicionamento voltado ao envio internacional faz dele um forte candidato para comerciantes que precisam avaliar serviços, destinos, taxas alfandegárias, impostos e opções de entrega em um único fluxo de trabalho.
Ele é mais útil quando a complexidade internacional é o principal motivo para adotar uma plataforma de envio. Um varejista que atua apenas no mercado doméstico pode não se beneficiar de todos os seus recursos transfronteiriços, enquanto um vendedor internacional deve validar como as tarifas e as informações aduaneiras são calculadas para seus produtos e rotas específicos.
- Considere-o quando: você envia internacionalmente e deseja ter um controle mais claro sobre as opções de transportadoras e os custos de entrega transfronteiriços.
- Verifique antes de comprar: os fluxos de dados aduaneiros, o tratamento de taxas e impostos, as restrições de destino, os termos de seguro ou proteção e a tarifa final no checkout ou na compra da etiqueta.
Melhor para operações de entrega de comércio eletrônico na Europa: Sendcloud
O Sendcloud se concentra em fluxos de envio para comércio eletrônico, conectividade com transportadoras, etiquetas, rastreamento, devoluções e experiência de entrega. É especialmente relevante para empresas que enviam a partir da Europa ou dentro de mercados europeus, onde as opções de transportadoras locais e regionais podem ser tão importantes quanto as integradoras globais.
O Sendcloud é uma opção prática quando um comerciante deseja padronizar as operações de entrega com várias transportadoras europeias sem manter processos separados para cada uma. Empresas fora de seus mercados principais devem confirmar a disponibilidade local de transportadoras e serviços, em vez de presumir que toda conexão é global.
- Considere-o quando: a cobertura de transportadoras europeias, as devoluções e os fluxos de entrega pós-compra forem centrais para a operação.
- Verifique antes de comprar: a cobertura por país, os contratos com transportadoras, os serviços de coleta e entrega, as integrações com marketplaces e o tratamento de remessas não europeias.
Melhor para fluxos de envio multicanal complexos: ShippyPro
O ShippyPro é direcionado a empresas de comércio eletrônico que precisam gerenciar remessas entre transportadoras, canais de venda e processos pós-envio. Seu conjunto de recursos faz com que valha a pena considerá-lo para varejistas, marcas e equipes de logística com requisitos operacionais mais complexos.
A plataforma pode ser mais adequada do que uma ferramenta básica de etiquetas quando a empresa precisa de regras, integrações, comunicação de rastreamento, devoluções ou vários fluxos de atendimento. A contrapartida é que uma plataforma mais ampla pode exigir mais configuração, testes e responsabilidade interna.
- Considere-o quando: você precisar coordenar vários canais e transportadoras por meio de fluxos operacionais mais estruturados.
- Verifique antes de comprar: o esforço de implementação, a responsabilidade pelas integrações, os requisitos de relatórios, as funções específicas por transportadora e o nível de suporte incluído no seu plano.
Como escolher a plataforma certa
1. Comece pelas suas rotas de envio
Liste os países de origem e destino das suas remessas, as transportadoras que já utiliza e os serviços esperados pelos clientes. Uma plataforma forte em uma região pode não oferecer o mesmo valor prático em outra. Confirme o suporte ao serviço exato da transportadora, não apenas à marca da transportadora.
2. Separe a criação de etiquetas do fluxo de trabalho mais amplo
Alguns comerciantes precisam principalmente de etiquetas e comparação de tarifas. Outros precisam de importação de pedidos, regras de armazém, notificações de rastreamento, comunicação pós-compra com a marca, devoluções, análises e controles de desempenho das transportadoras. Pagar por um fluxo de trabalho maior pode fazer sentido quando ele elimina trabalho manual, mas é desnecessário se sua operação precisa apenas da criação básica de etiquetas.
3. Verifique o caminho de integração
Analise como a plataforma se conecta à sua loja de comércio eletrônico, aos marketplaces, ao sistema de armazém, ao ERP e às contas das transportadoras. Um conector nativo nem sempre equivale a uma integração de API personalizada. Pergunte como são tratados o status dos pedidos, cancelamentos, alterações de endereço, remessas parciais, remessas divididas e eventos de rastreamento.
4. Calcule o custo total, não apenas a assinatura
O preço pode incluir assinatura, cobranças por remessa, taxas de etiquetas ou serviços, custos da conta da transportadora, uso da API, complementos e trabalho de implementação. As páginas de preços públicos podem mudar e talvez não reflitam acordos negociados com transportadoras. Solicite uma cotação por escrito com base no seu volume mensal real de pedidos e nos destinos.
5. Teste as exceções operacionais
Um piloto curto deve incluir mais do que uma remessa doméstica bem-sucedida. Teste dados aduaneiros internacionais, endereços inválidos, pedidos com vários pacotes, devoluções, substituições de serviços de transportadoras, compras de etiquetas malsucedidas, edições de pedidos, atrasos no rastreamento e o comportamento das notificações aos clientes. Esses casos geralmente determinam se uma plataforma economiza tempo nas operações diárias.
Perguntas a fazer durante um teste de software ou POC
- Podemos conectar nossas contas existentes de transportadoras ou devemos usar as tarifas fornecidas pela plataforma?
- Quais serviços de transportadoras estão disponíveis para cada origem e destino que utilizamos?
- Como são tratados os direitos aduaneiros, impostos, documentos alfandegários e mercadorias restritas?
- As regras de envio podem usar produto, destino, valor do pedido, peso e promessa de entrega?
- Como os eventos de rastreamento são enviados de volta à nossa loja, marketplace, sistema de atendimento ao cliente ou ERP?
- O que acontece quando um pedido é dividido, parcialmente atendido, devolvido ou enviado em vários pacotes?
- Quais recursos e integrações estão incluídos no plano cotado?
- Podemos exportar nossos pedidos, etiquetas, registros de rastreamento e configurações se sairmos da plataforma?
Conclusão
Para a maioria dos varejistas multicanal estabelecidos, o ShipStation é uma primeira plataforma prática para avaliar. O Shippo é uma opção forte para equipes menores e empresas que desejam flexibilidade de API. O Easyship merece prioridade quando o envio transfronteiriço é o principal desafio. O Sendcloud é especialmente relevante para operações de entrega europeias, enquanto o ShippyPro atende a empresas que buscam um gerenciamento mais amplo de fluxos de trabalho multicanal.
Não escolha com base no nome do produto ou em uma alegação genérica sobre a quantidade de transportadoras. Use suas próprias rotas de envio, contratos com transportadoras, canais de venda, casos de exceção e custo total como critérios de seleção. Uma plataforma só é adequada quando oferece suporte aos serviços que seus clientes compram e reduz o trabalho manual que sua equipe realmente executa.
Perguntas frequentes
O que é um software de envio multitransportadora?
É um software que reúne vários fornecedores de entrega em um fluxo de envio compartilhado para comércio eletrônico. As funções comuns incluem importação de pedidos, seleção de tarifas ou serviços, criação de etiquetas, rastreamento, regras de envio, devoluções e integrações. As funções exatas variam conforme o fornecedor e o país.
O software de envio multitransportadora é útil para uma pequena empresa de comércio eletrônico?
Pode ser útil quando uma pequena empresa envia por mais de uma transportadora, vende em vários canais ou gasta muito tempo criando etiquetas e atualizando clientes. Se o volume de pedidos for baixo e uma única transportadora já atender às necessidades da empresa, uma plataforma mais ampla pode não justificar seu custo ou esforço de configuração.
Essas plataformas podem usar minhas contas existentes de transportadoras?
Algumas plataformas oferecem suporte à conexão com contas de transportadoras pertencentes ao comerciante, enquanto outras podem oferecer suas próprias tarifas, acordos de conta ou ambos. Isso varia conforme o produto, a transportadora e o país. Confirme o processo de conexão da conta antes de se cadastrar.
O software multitransportadora fornece automaticamente a tarifa de envio mais barata?
Não. A comparação de tarifas pode ajudar a identificar os serviços disponíveis, mas o custo final pode depender de tarifas negociadas, sobretaxas de combustível ou adicionais, peso dimensional, direitos aduaneiros, impostos, seguro e condições da conta. Compare o custo total da remessa e a promessa de entrega, e não apenas a tarifa básica exibida.
O que devo testar antes de selecionar um fornecedor?
Teste o fluxo completo com pedidos domésticos e internacionais representativos, incluindo validação de endereço, dados aduaneiros, remessas com vários pacotes, devoluções, atualizações de rastreamento, cancelamentos e etiquetas malsucedidas. Confirme também a exportação de dados, os processos de suporte e as condições comerciais aplicáveis após qualquer período de teste.
