Celeritas Sporing

Skriv inn sporingsnummeret for Celeritas for å sjekke den nyeste forsendelsesstatusen.

protection@celeritastransporte.comhttps://celeritastransporte.com/en/

Spore

Om Celeritas

Celeritas er en logistikkpartner med fokus på netthandelsfrakt, returer, ordreoppfyllelse og transportløsninger med flere transportører i Spania og Portugal. Celeritas driver tjenester med utleveringssteder og koordinerer transportnettverk for nettbutikker. Transportøren eller byrået som vises i en forsendelseshendelse, kan derfor være nettverksleverandøren som håndterer en bestemt del av transporten.

Fakta	Verifisert informasjon
Offisielt navn	CELERITAS TRANSPORTE S.L.
Offisielt nettsted	https://celeritastransporte.com/en/
Transportørtype	Logistikkpartner for netthandel som dekker transport, siste mil, returer og ordreoppfyllelsestjenester.
Hovedregion	Spania og Portugal, med internasjonal dekning gjennom transportpartnere.
Sporingsside	Sporing av Celeritas-bestillinger
Operativt nettverk	Nesten 9 000 Celeritas Points i Spania og Portugal, oppfyllelsessentre i Guadalajara og Zaragoza samt et automatisert sorteringssenter i Madrid.

Relasjoner mellom transportørenheter

Enhet	Sammendrag av relasjonen
CELERITAS TRANSPORTE S.L.	CELERITAS TRANSPORTE S.L. er den juridiske enheten som er oppført på det offisielle nettstedet, og leverer logistikkløsninger for netthandel.
Celeritas Points	Celeritas Points er utleverings- og retursteder i Spania og Portugal. At en pakke blir tilgjengelig der, er en hendelse knyttet til henting og ikke nødvendigvis en hendelse knyttet til hjemlevering.
GLS, SEUR / DPD og FEDEX	Celeritas identifiserer disse internasjonale transportpartnerne på siden om ordreoppfyllelse. Partneren kan håndtere en bestemt del av den internasjonale transporten.
Celeritas' sporingsside	Den offisielle sporingssiden godtar et forsendelsesnummer eller en identifikator og viser tilgjengelig bestillingsstatus.
17TRACK	17TRACK er en uavhengig plattform som samler tilgjengelige hendelser, og driver ikke Celeritas' transport- eller kundeserviceprosesser.

Kort svar

Skriv inn forsendelsesnummeret eller identifikatoren du har fått fra forhandleren på den offisielle Celeritas-sporingssiden, eller skriv det inn i 17TRACK. Hvis ingen resultater vises, må du først kontrollere at du brukte forsendelsesidentifikatoren og ikke bestillingsnummeret, fjerne eventuelle utilsiktede mellomrom og spørre selgeren om etiketten er overlevert til transportnettverket. 17TRACK kan ikke endre en adresse, avtale levering, godkjenne en refusjon eller avgjøre en reklamasjon.

Slik sporer du Celeritas-pakker

Bruk den offisielle siden for Celeritas-bestillingsadministrasjon for operativ støtte fra Celeritas, og bruk 17TRACK når du trenger en samlet oversikt på tvers av transportleverandører.

Fremgangsmåte	Trinn og veiledning om identifikatorer
Offisiell Celeritas-sporing	Åpne sporingssiden, skriv inn forsendelsesnummeret eller identifikatoren, send inn forespørselen og bruk alternativene for bestillingsadministrasjon når forsendelsen er i Celeritas' leveringsflyt.
17TRACK-sporing	Skriv inn forsendelsesnummeret, tillat gjenkjenning av transportør, se gjennom den nyeste hendelsen og sammenlign hendelsesstedet med leveringslandet. Et bestillingsnummer fra en markedsplass kan kanskje ikke spores.
Hvor du finner nummeret	Sjekk forhandlerens e-post om utsendelse, bestillingsside, fraktetikett eller transportkvittering. Et referansenummer og et sporingsnummer er ikke automatisk den samme identifikatoren.
Ingen første skanning	Etiketten kan ha blitt opprettet før fysisk overlevering. Avsenderen bør bekrefte henting og riktig identifikator med forhandleren eller logistikkoperatøren.

Formater og eksempler på sporingsnumre

Celeritas’ offentlige sporingsside godtar et fraktnummer eller en identifikator i stedet for å publisere ett universelt nummerformat. Identifikatoren kan være opprettet av Celeritas, en forhandler, et lager eller en transportpartner. Et nummer som kan søkes opp gjennom Celeritas, betyr ikke nødvendigvis at Celeritas utstedte det.

Format for sporingsnummer

Identifikatorfamilie

Normalisert mønster og bruk

Forsendelsesnummer

Bruk det nøyaktige fraktnummeret som vises av forhandleren eller Celeritas. Bevar bokstaver og sifre; et trygt sladdet eksempel er CEL-####-####.

Se alle detaljer om Celeritas-forsendelsesnumre

Utstedt av	Identifikatoren kan stamme fra Celeritas-arbeidsflyten, en forhandler eller et tilkoblet transportnettverk.
Hvor den vises	Meldinger om utsendelse fra markedsplasser, forhandleres bestillingssider, etiketter og forsendelseskommunikasjon.
Sporingsomfang	Synligheten avhenger av forsendelsesetappen og transportøren som leverer hendelser til sporingssystemet.
Forbehold	Ikke trekk konklusjoner om en tjeneste, et land eller ansvarlig transportør ut fra et prefiks alene; bekreft gjennom den offisielle siden eller automatisk transportørgjenkjenning.

Bestillings- eller forhandlerreferanse

En bestillingsreferanse fra forhandleren identifiserer kjøpet; den identifiserer kanskje ikke en fysisk pakke og bør ikke erstatte fraktnummeret med mindre Celeritas uttrykkelig godtar den.

Partner- eller sisteleddsidentifikator

En tilkoblet transportør kan opprette en ny identifikator for en senere etappe. Ta vare på begge numrene, og send inn det som vises i den nyeste meldingen fra transportøren.

Sporingsstatuser og betydninger

Sporingshendelser beskriver en skanning eller dataoppdatering, ikke nødvendigvis en endring av juridisk eierskap. «Etikett opprettet» er forskjellig fra fysisk mottak, og en partnerhendelse er forskjellig fra en ankomst til et Celeritas Point.

Hurtigoppslag for status

Status	Betydning og neste handling
Etikett eller forsendelse registrert	Forsendelsesdata finnes, men fysisk mottak har kanskje ikke funnet sted; avsenderen bør kontrollere overleveringen hvis statusen forblir uendret.
Under transport	Pakken beveger seg gjennom det tildelte transportnettverket; vent på neste behandlings- eller leveringsskanning.
Ute for levering	Ruten for siste etappe er tildelt; sjekk leveringsinstruksjonene og vær tilgjengelig på adressen.
Tilgjengelig på Celeritas Point	Pakken har nådd det valgte hentestedet; følg instruksjonene i varselet og med PIN-koden før henting.
Levert	En leveringsskanning er registrert; sjekk adressen, husstanden, resepsjonen eller hentestedet hvis pakken mangler.
Avvik eller mislykket levering	Den planlagte leveringen krever handling; bruk Celeritas’ ordrebehandling for en ny leveringsdato eller adresseforespørsel der dette tilbys.
Retur startet	Pakken sendes tilbake, eller returhenting håndteres; kjøperen bør koordinere med forhandleren.

Tjenester og leveringstider

Celeritas velger og administrerer ulike transportnettverk for netthandelskunder. De offentlige tjenestesidene beskriver transport og siste etappe, returer, logistikk og internasjonal transport gjennom partnere, men publiserer ikke ett universelt leveringsløfte for alle ruter.

Sammenligning av tjenester

Tjeneste	Best for
Transport og siste etappe	Bedriftsforsendelser som krever et valgt nasjonalt eller internasjonalt transportnettverk.
Celeritas Returns	E-handelsreturer gjennom Celeritas Points, arbeidsflyter med digitale etiketter, henting hjemme og utvalgte Citibox-returer.
Ordreoppfyllelse og 3PL	Multikanals B2C- og B2B-lagring, plukking, pakking og utsendelse.

Leveringstid

Tjeneste	Publisert leveringsinformasjon
Ordreoppfyllelse på fastlandet	Den offisielle siden for ordreoppfyllelse opplyser at forsendelser kan nå alle deler av fastlandet innen 24 timer; gjeldende tjeneste, frist og rute må bekreftes av den avtalende kunden.
Internasjonal partnertransport	Leveringen avhenger av avsendersted, destinasjon, valgt partner, tollbehandling og sisteleddsoperasjoner; den offentlige siden oppgir ingen enkelt global standard.
Returer	Tidsrammen avhenger av valgt returmetode, forhandlerens arbeidsflyt og behandling av henting eller lager.

Leveringstider etter destinasjonsland

Destinasjonsregion	Ruteveiledning
Spania og Portugal	Celeritas Points og utvalgte sisteleddsnettverk støtter innenlandsk e-handelslevering og returer; forhandlerens tjenestevalg avgjør den faktiske tidsrammen.
Destinasjoner over hele verden	Celeritas oppgir verdensomspennende dekning gjennom internasjonale transportpartnere, inkludert GLS, SEUR / DPD og FEDEX; tollbehandling og overlevering til transportøren i destinasjonslandet kan påvirke sporing og levering.

Profftips: Betrakt en forhandlers estimerte leveringsdato som et rutespesifikt estimat, med mindre fraktavtalen uttrykkelig angir en leveringsgaranti.

Vanlige sporingsproblemer og løsninger

Den raskeste løsningen starter vanligvis med å fastslå om problemet gjelder datadannelse, transport, levering, oppbevaring på utleveringssted eller en retur til forhandleren.

Problem og løsning

Vist problem/status	Sannsynlig årsak og umiddelbar handling
Ugyldig nummer	Ordreferansen kan ha blitt oppgitt i stedet for forsendelsesidentifikatoren; kopier nummeret fra meldingen om utsendelse og be selgeren om å validere det.
Ingen sporingsoppdatering	En skanning eller datafeed fra partneren kan være forsinket; sammenlign den offisielle siden med forhandlerens informasjon før du eskalerer saken.
Leveringsavvik	Kontroller leveringsadressen og bruk den offisielle siden for ordrebehandling til å be om en ny dato eller adresseendring dersom forsendelsen kvalifiserer.
Levert, men ikke mottatt	Sjekk inngangen, et trygt sted, medlemmer av husstanden, resepsjonen, naboer og Celeritas Point; kontakt deretter forhandleren med sporingshistorikken.
Retur ikke hentet	Bruk Celeritas' rute for ordrebehandling til å be om henting av en retur, og ha ordreferansen, kontaktopplysningene og kommentarer om hentingen klare.
PIN-kode mistet	Celeritas opplyser at en PIN-kode kan genereres på nytt ved hjelp av ordreferansen; den nye PIN-koden sendes til telefonnummeret eller e-postadressen som ble brukt ved kjøpet.
Pakke på utleveringssted	Celeritas opplyser at varsel sendes via e-post eller SMS, og at pakken er tilgjengelig i 15 dager; følg varselet før du møter opp.

Internasjonal frakt, toll og overlevering mellom transportører

Celeritas beskriver verdensomspennende dekning gjennom internasjonale transportpartnere. En partner kan utføre hovedtransporten eller leveringen i destinasjonslandet, så et sporingsresultat fra Celeritas bør leses sammen med den nyeste hendelsen for transportør og sted.

Internasjonal flyt

Fase	Dette bør kundene forstå
Oppfyllelse ved avsenderstedet	Lageret eller forhandleren klargjør bestillingen og oppretter forsendelsesdata; klargjøring er ikke det samme som at transportøren har mottatt forsendelsen.
Overlevering til transportpartner	Et valgt nettverk kan motta pakken for hovedtransport eller sisteleddslevering; et elektronisk forhåndsvarsel beviser ikke fysisk overlevering.
Eksport og hovedtransport	Pakken beveger seg gjennom behandling på avsenderstedet og internasjonal transport, mens synligheten avhenger av skanninger fra partnerne.
Importtoll	Tollmyndighetene kan be om opplysninger, betaling eller dokumentasjon. At pakken har ankommet et destinasjonsland, betyr ikke i seg selv at den er tollklarert.
Destinasjonens siste etappe	Destinasjonspartneren eller det valgte byrået utfører leveringen eller håndteringen av utleveringsstedet; den nyeste hendelsen viser hvem som er det mest praktiske neste kontaktpunktet.

Leveringsadministrasjon og alternativer etter forsendelse

Celeritas’ side for ordrebehandling tilbyr mottakerløsninger for leveringsproblemer, adresseendringer, endringer av leveringsdato, valg av utleveringssted, generering av ny PIN-kode og avvisning av ordre.

Alternativ	Hvem kan be om det, og når
Endre leveringsdato eller -tidspunkt	Mottakeren kan be om en ønsket ny dato eller tidsperiode på formiddagen/ettermiddagen gjennom ordrebehandlingen når forsendelsen er kvalifisert.
Endre adresse	Mottakeren kan oppgi en ny hjemmeadresse i Spania, Portugal eller Andorra; siden utelukker et Celeritas-nettverkssted som ny leveringsadresse.
Henting hos Celeritas Point	Mottakeren kan velge et Celeritas Point når dette tilbys, og følge varslings- og PIN-instruksjonene for henting.
Avvise eller kansellere ordre	Mottakeren kan varsle Celeritas, men en rute som allerede er tildelt, kan likevel føre til et leveringsforsøk; avvisning ved døren kan starte en retur.

Tap, skader, reklamasjoner, forsikring og refusjoner

En sporingshenvendelse, en refusjon fra forhandleren og et transportkrav er separate prosesser. Kjøperen bør normalt varsle selgeren først, mens den avtalende avsenderen håndterer transportforholdet og dokumentasjonen som støtter saken.

Krav og refusjoner

Prosess	Når det skal brukes, og første steg
Sporingshenvendelse	Bruk dette når en hendelse er uklar eller en skanning mangler; oppgi identifikatoren, ordre-referansen og den nyeste hendelsen til Celeritas eller forhandleren.
Transportundersøkelse	Bruk dette når den avtalende parten trenger en transportørundersøkelse; ta vare på etiketten, fakturaen, innholdsbeskrivelsen og emballasjen.
Refusjon eller erstatning fra forhandleren	Bruk dette når kjøpet mangler, er skadet eller ikke passer; selgeren kontrollerer den kommersielle løsningen i henhold til kjøpsvilkårene.
Dokumentasjon av skade	Fotografer den ytre emballasjen, etiketten og innholdet før det kastes, og følg selgerens instruksjoner for inspeksjon eller retur.

Profftips: 17TRACK kan vise tilgjengelige sporingshendelser, men kan ikke godkjenne Celeritas-krav, utstede refusjon for porto eller tvinge en forhandler til å refundere en ordre.

Fraktbegrensninger og spesialhåndtering

Forsendelsesbegrensninger avhenger av det valgte transportnettverket, avsenderstedet, destinasjonen og produktet. Bekreft gjeldende regler med den avtalende forhandleren eller transportpartneren før du sender batterier, væsker, mat, legemidler eller andre regulerte varer.

Kategori	Praktisk veiledning for håndtering
Farlig eller risikofylt gods	Innhent rutespesifikk godkjenning og emballasjeinstruksjoner før forsendelse; manglende overholdelse kan føre til avvisning eller forsinkelse.
Batterier og væsker	Deklarer og pakk i henhold til reglene for det valgte nettverket; toll- eller transportkontroll kan avbryte sporingen.
Bedervelig eller skjørt innhold	Bruk beskyttende emballasje og bekreft om den valgte tjenesten aksepterer varen; dokumentasjon av skaden bør oppbevares.
Internasjonale varer	Nøyaktig handels- og tollinformasjon er påkrevd; myndighetene på destinasjonen kan be om dokumentasjon på skatt eller import.

Kundeservice

For en forbrukerordre bør du starte med Celeritas’ ordrebehandling eller forhandleren som opprettet forsendelsen. Klargjør forsendelsesnummeret, ordre-referansen, leveringsadressen, den nyeste skanningen, tjenesteinformasjonen og fotografier når det gjelder skade.

Kundeservice

Kanal	Bekreftet kontakt og beste bruksområde
Ordresporing	Offisiell Celeritas-sporingsside; bruk forsendelsesnummeret eller identifikatoren.
Ordrebehandling	Celeritas’ side for ordrebehandling; bruk den for arbeidsflyter for endring av leveringsdato og adresse, returhenting, PIN-kode og avvisning.
Kontakt for databeskyttelse	[email protected] er oppført på de offisielle sidene for saker som gjelder databeskyttelse, ikke som en eskaleringskanal for pakkesporing.
Forhandler eller avsender	Best egnet for en manglende forsendelse, kommersiell refusjon, erstatning, valg av tjeneste eller transportkrav, fordi den avtalende parten har forsendelsesopplysningene.

Sporing for netthandel og bedrifter

Celeritas’ transportløsning bruker TMS-teknologi til å velge og administrere transportnettverk for e-handelskunder. Virksomheter bør skille mellom sporingssiden for forbrukere, en transportørintegrasjon og en sporingsplattform for flere transportører.

Sammenligning av utvikler/API

Alternativ

Leverandør

Celeritas-integrasjon for virksomheter

Celeritas

Se alle detaljer om Celeritas-integrasjon for virksomheter

Transportørdekning	Celeritas administrerer en rekke transportnettverk som er valgt ut fra kundens behov for tjenester og pakker.
Primær bruk	Bedriftsforsendelser, ordreoppfyllelse, transportplanlegging og operativ kundeservice.
Autentisering	Bedriftskunder bør innhente integrasjonskrav fra sin kommersielle kontakt hos Celeritas.
Sporingsfunksjonalitet	De offentlige tjenestesidene beskriver TMS- og kundeserviceoperasjoner; de spesifiserer ikke en offentlig kontrakt for batchbehandling eller webhooks.
Dokumentasjon	Celeritas Transport Solutions

17TRACK API

17TRACK

Se alle detaljer om 17TRACK API

Transportørdekning	Sporingsdekning for flere transportører, avhengig av om transportøren og nummeret støttes.
Primær bruk	Aggregert sporing for butikker, markedsplasser og operativ overvåking av avvik.
Autentisering	Den dokumenterte registreringsforespørselen bruker 17token-headeren.
Sporingsfunksjonalitet	Det dokumenterte endepunktet støtter registrering av forsendelser; se den gjeldende dokumentasjonen for hvilke operasjoner som er tilgjengelige for kontoen.
Dokumentasjon	Dokumentasjon for 17TRACK API

Vanlige spørsmål

Vanlige spørsmål

1. Hvordan sporer jeg Celeritas-pakken min?

Skriv inn forsendelsesnummeret eller identifikatoren på det offisielle Celeritas-nettstedet, eller bruk 17TRACK for å se tilgjengelige forsendelseshendelser.

2. Hvor finner jeg Celeritas-sporingsnummeret mitt?

Se i forhandlerens e-post om utsendelse, bestillingsside, fraktetikett eller transportkvittering; spør selgeren hvis nummeret mangler.

3. Hvordan ser et Celeritas-sporingsnummer ut?

Celeritas godtar et forsendelsesnummer eller en identifikator, og den offentlige siden definerer ikke ett universelt kundevendt format; bruk den nøyaktige identifikatoren som ble oppgitt for bestillingen.

4. Når vises den første Celeritas-sporingshendelsen?

Den første hendelsen vises etter at forsendelsesdata er tilgjengelige og en transports skanning er registrert; oppretting av etiketten alene bekrefter ikke fysisk overlevering.

5. Hvorfor oppdateres ikke Celeritas-sporingen min?

En innhentings-, sorterings- eller partnerskanning kan være utestående; bekreft identifikatoren på den offisielle siden og be forhandleren bekrefte overleveringen.

6. Hvor lang tid tar Celeritas-levering?

Tidsbruken avhenger av det valgte nettverket og ruten; Celeritas’ side for ordreoppfyllelse beskriver levering innen 24 timer på fastlandet for den aktuelle ordreoppfyllelsesoperasjonen, mens leveringstiden internasjonalt avhenger av partnere og tollbehandling.

7. Hva bør jeg gjøre etter en mislykket Celeritas-levering?

Bruk Celeritas’ ordrebehandling til å be om en ny leveringsdato eller oppgi leveringsinformasjon der forsendelsen er kvalifisert.

8. Hva bør jeg gjøre hvis Celeritas sier at pakken er levert, men jeg ikke har mottatt den?

Sjekk inngangen, et trygt sted, husstandsmedlemmer, resepsjonen, naboer og det valgte Celeritas Point, og kontakt deretter forhandleren med leveringshendelsen.

9. Hvordan melder jeg en mistet eller skadet Celeritas-forsendelse?

Meld fra til forhandleren eller den avtalebaserte avsenderen så snart som mulig, ta vare på emballasjen og samle inn sporingsnummer, faktura og bilder til den aktuelle undersøkelsen eller erstatningskravet.

10. Hvordan kan jeg kontakte Celeritas om bestillingen min?

Bruk den offisielle siden for Celeritas-ordrebehandling til sporing, endring av levering, adresseforespørsler, PIN-problemer og returer, og kontakt forhandleren for kommersielle løsninger.

Ekspertspørsmål

11. Håndterer Celeritas alle transportetapper?

Det bør ikke antas at én enkelt Celeritas-arbeidsflyt håndterer alle etapper, fordi Celeritas velger og administrerer flere transportnettverk og oppgir internasjonale partnere for verdensomspennende dekning.

12. Hva er forskjellen mellom en Celeritas-identifikator og en forhandlers bestillingsreferanse?

Et Celeritas-sporingsoppslag bruker et forsendelsesnummer eller en identifikator, mens en forhandlers bestillingsreferanse identifiserer kjøpet og ikke nødvendigvis den fysiske pakken.

13. Hva betyr et varsel om Celeritas Point?

Det betyr at forsendelsen har nådd det valgte hentestedet, og Celeritas opplyser at varsling via e-post eller SMS inneholder informasjon om henting; den oppgitte oppbevaringsperioden er 15 dager.

14. Kan jeg endre en Celeritas-leveringsadresse?

Den offisielle siden for ordrebehandling lar en kvalifisert mottaker oppgi en ny hjemmeadresse i Spania, Portugal eller Andorra, men utelukker et Celeritas-nettverkssted som den nye adressen.

15. Hvordan håndterer Celeritas overleveringer mellom internasjonale transportører?

Celeritas bruker utvalgte internasjonale transportpartnere, så et elektronisk forhåndsvarsel, en fysisk overlevering og den første mottaksskanningen er separate hendelser, og den nyeste partnerhendelsen identifiserer den faktiske transportøren.

16. Publiserer Celeritas et offentlig sporings-API?

De oppgitte offentlige Celeritas-sidene beskriver TMS og transportnettverksstyring, men publiserer ingen offentlig kontrakt for et sporings-API; bedrifter bør innhente integrasjonskrav direkte fra Celeritas.

17. Kan 17TRACK endre leveringsdatoen eller adressen min hos Celeritas?

Nei, 17TRACK samler bare tilgjengelige sporingshendelser; endringer i leveringen må gjøres via Celeritas' ordrebehandling eller forhandlerens operative kanal.

Sporings-API

// Celeritas official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});