Parceljet Следење

Внесете го бројот за следење Parceljet за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.parceljet.com/

Следи

За Parceljet

Parceljet е името на превозникот наведено во ова упатство за следење. Користете ја официјалната веб-страница и записот за пратката за да ја идентификувате услугата, сопственикот на пратката и тековниот партнер за испорака. Резултатот од следењето може да прикажува настани од повеќе од еден учесник во транспортот.

Поле	Проверени информации
Официјална веб-страница	https://www.parceljet.com/
Идентификација за следење	Користете го името на превозникот и бројот за следење прикажан од испраќачот или трговецот.

Односи меѓу субјектите на превозот

Субјект	Однос со Parceljet
Parceljet	Parceljet е идентитетот на превозникот избран за оваа страница; улогите специфични за пратката треба да се прочитаат од записот за пратката.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење што ги прикажува достапните настани и не управува со пратката.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење што го доставил испраќачот на официјалната веб-страница на Parceljet или во полето за следење на 17TRACK. Ако нема резултат, прво проверете го бројот знак по знак, потврдете дека станува збор за број за следење, а не за број на нарачка, и оставете време за првото физичко скенирање при прием. 17TRACK не транспортира пратки, не менува адреси, не издава поврати и не одобрува рекламации.

Како да ги следите пратките на Parceljet

Рута	Чекори
Официјално следење на Parceljet	Отворете ја официјалната веб-страница, пронајдете ја функцијата за следење, внесете го бројот за следење на пратката и споредете го прикажаниот настан со записот за испраќање на испраќачот.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го бројот за следење, проверете го откриениот превозник и временската линија на настаните, а потоа обратете се кај одговорниот превозник или трговецот за постапување во врска со испораката.
Нема број или нема резултат	Побарајте од трговецот или испраќачот идентификатор издаден од превозникот. Бројот на нарачката, референтниот број, бројот на етикетата или бројот од известувањето за испорака можеби не може да се следи.

Формати и примери на броеви за следење

Специфичните јавни правила за формат на Parceljet не се вклучени во доставените докази. Не извлекувајте заклучок за услугата само врз основа на префикс. Отстранете ги случајните празни места или интерпункциските знаци само кога официјалниот формулар за следење прифаќа нормализиран внес; во спротивно, копирајте го идентификаторот точно.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори	Нормализиран образец
Број за следење издаден од превозникот	Користете го точниот формат отпечатен на етикетата или известувањето за испраќање, при што чувствителните цифри се претставени со #.
Меѓународен поштенски идентификатор	Некои меѓународни поштенски идентификатори ја користат структурата UPU S10, но не треба да се претпоставува поврзаност со Parceljet без запис за пратката.
Идентификатор на нарачка или референца на трговецот	Идентификаторите на нарачките ја идентификуваат купопродажбата или трансакцијата на сметката и можеби нема да бидат прифатени од системот за следење на превозникот.
Идентификатор за последната милја	Партнерот на дестинацијата може да издаде посебен идентификатор по предавањето; побарајте од трговецот да ги поврзе двата броја.

Статуси на следење и нивните значења

Брз преглед на статусите

Статус	Фаза на процесот
Креирана етикета / пред испраќање	Испраќачот ги подготвил податоците за пратката; физичкото преземање не мора да се случило.
Прифатена	Превозник или овластена приемна точка евидентирал поседување или прифаќање.
Во транзит	Пратката се движи меѓу места за обработка; скенирањата може да бидат наизменични.
Царина или предавање	Орган или партнер ја обработува пратката; пристигнувањето на царина не значи дека е пуштена.
На достава	Одговорниот оператор за последната етапа се обидува да ја достави пратката по одредена маршрута.
Доставена, преземање, исклучок или враќање	Записот бара проверка на местото на доставата, упатствата за преземање, причината за исклучокот или постапката за враќање до испраќачот.

Услуги и рокови за испорака

Споредба на услугите

Идентификација на услугата	Практична употреба
Услуга прикажана во записот за пратката	Користете го називот на услугата отпечатен од испраќачот; опфатот, деталноста на следењето, ограничувањата за големината и заштитата зависат од таа услуга.
Економично или стандардно движење	Обично се избира за пратки кај кои трошоците се важни; проценките за доставата зависат од потеклото, дестинацијата, обработката и предавањето.
Експресно или приоритетно движење	Користете го само кога записот за испраќањето идентификува експресен или приоритетен производ; проценката автоматски не претставува гаранција.

Време на достава

Референца за времето	Како да го толкувате
Проценет датум на достава	Проценка за планирање што може да се промени поради времето на прифаќање, викендите, празниците, временските услови, царината, квалитетот на адресата или обработката од партнерот.
Стандард на услугата	Објавена цел, каде што е применливо, која треба да се толкува заедно со условите за услугата и дестинацијата.
Гарантиран датум	Користете го овој термин само кога важечките услови на услугата изречно предвидуваат гаранција.

Времиња на достава по земја на дестинација

Дестинација	Насоки за планирање
Дестинација прикажана од трговецот	Користете ја проценката специфична за услугата на трговецот; не може да се утврди сигурен распоред и просек на Parceljet по земји врз основа на доставените докази.
Оддалечена дестинација или дестинација под царинска контрола	Предвидете дополнително оперативно време за растојанието, увозната проверка, проценката на данокот, локалната достава и празнините во скенирањето.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Проблем или статус	Прва постапка
Неважечки број	Копирајте го идентификаторот повторно, не земајте го предвид бројот на нарачката и побарајте од испраќачот да ги потврди превозникот и бројот.
Нема настан или креирана етикета	Прашајте го испраќачот дали пратката е физички предадена; електронската претходна најава не е доказ за прифаќање.
Нема ажурирање или е заглавена во транзит	Споредете го последното скенирање со ветениот рок за достава и контактирајте го трговецот ако пратката го надминува тој рок.
Одложување поради царина или предавање	Проверете дали има барање за увоз, плаќање данок или референца од партнерот на дестинацијата пред да го ескалирате случајот.
Испорачано, но не е примено	Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, приемното биро, соседите, упатствата за безбедно оставање и доказот за испорака; потоа контактирајте го продавачот и одговорниот оператор за последната етапа на испораката.
Оштетување, загуба, враќање или неуспешна испорака	Зачувајте ја амбалажата и доказите, навремено известете го испраќачот и следете ја соодветната постапка за рекламација на превозникот или продавачот.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Меѓународен тек

Фаза	Толкување за клиентот
Прием во земјата на потекло и извозна обработка	Операторот во земјата на потекло ја прима, сортира и подготвува пратката; само податоците од етикетата не потврдуваат физичко преземање.
Извозна безбедносна проверка и транспорт на главната линија	Безбедносната проверка и меѓународниот транспорт може да создадат празнина во видливоста помеѓу скенирањата.
Увозна царина	Царината може да ги провери декларациите, даноците, царинските давачки или ограничувањата; пристигнувањето на царина не значи дека пратката е пуштена од царина.
Предавање на партнерот и последна етапа на испораката	Операторот во земјата на дестинација може да ја прими пратката и да ја продолжи испораката под оригиналниот или поврзан идентификатор.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Опција	Граница на дејствување
Промена на адреса, пренасочување или пресретнување	Прашајте го Parceljet или испраќачот дали пратката и услугата ја дозволуваат бараната промена; условите и роковите зависат од конкретната пратка.
Повторна испорака или преземање	Следете ги упатствата во известувањето за исклучок при испораката или контактирајте го одговорниот локален оператор за испорака.
Доказ за испорака	Побарајте го од превозникот или продавачот доколку услугата го обезбедува; 17TRACK не може да создава или менува доказ за испорака.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Постапка	Користете кога
Прашање за следење	Користете кога настанот бара објаснување или кога рокот за испорака е истечен; започнете со испраќачот или продавачот.
Истрага или рекламација кај превозникот	Користете ја соодветната постапка на превозникот за загуба, оштетување или недостиг на содржина и зачувајте ја амбалажата, фактурата, фотографиите и записот за пратката.
Поврат на средства од продавачот	Побарајте надомест за купувањето од продавачот или онлајн-платформата; платформата за следење не може да го одобри тоа.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Категорија	Практично постапување
Опасни материи, батерии, течности и аеросоли	Проверете ги тековните правила на превозникот и дестинацијата пред испраќање; содржината што не е во согласност може да биде одбиена, одложена, вратена или отстранета од транспорт.
Расиплива или кршлива стока	Користете соодветна амбалажа и потврдете го прифаќањето пред испраќање; следењето не гарантира зачувана состојба или контрола на температурата.
Стока под царински надзор	Обезбедете точни описи, вредности, информации за примачот и потребните увозни документи.

Корисничка поддршка

Канал	Најдобра употреба
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на Parceljet; користете ја тековната контактна или маршрута за следење прикажана таму.
Испраќач или продавач	Најдобра прва ескалација за детали за нарачката, потврда на испраќањето, замена, поврат на средства или барање за истрага од превозникот.
Оператор за испорака во дестинацијата	Користете кога најновиот настан идентификува локален оператор, обид за испорака, пункт за преземање или барање за увоз.

Подгответе го бројот за следење, референцата на нарачката, датумот на испраќање, адресата на дестинацијата, најновото скенирање, името на услугата, описот на содржината, доказите за вредноста, фотографиите и сите царински пораки пред да контактирате со поддршката.

Следење на е-трговија и деловни пратки

Продавачите треба да го разликуваат ID-то на нарачката во нивната продавница од идентификаторот за следење на превозникот. Платформата со повеќе превозници може да помогне во усогласување на достапните настани и идентификување на превозникот, додека промените на испораката, рекламациите и повратите на средства остануваат под контрола на одговорниот превозник, испраќач или продавач.

Споредба на Developer/API

Опција	Провајдер
Официјална интеграција со превозникот	Parceljet
API за следење на повеќе превозници	17TRACK

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да го следам мојот пакет од Parceljet?

Внесете го бројот за следење на официјалната веб-страница на Parceljet или користете 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на мојот Parceljet пакет?

Проверете ја е-поштата за испраќање, поштенската етикета, сметката или страницата на пазарот за пратката и прашајте го испраќачот ако бројот недостасува.

3. Како изгледа бројот за следење на Parceljet?

Форматот зависи од записот за пратката; користете го целосниот идентификатор и не определувајте ја услугата само врз основа на префиксот.

4. Кога ќе се појави првиот настан во следењето на мојата Parceljet пратка?

Првиот настан обично се појавува по скенирање при прием или обработка; само креирањето на етикетата не докажува физички прием.

5. Зошто следењето на мојата Parceljet пратка не се ажурира?

Може да дојде до прекин во скенирањето за време на транспортот, обработката, царинењето или предавањето на партнер; споредете го најновиот настан со проценетиот рок за испорака од продавачот.

6. Колку време трае испораката со Parceljet?

Испораката зависи од избраната услуга, местото на испраќање, дестинацијата, царинењето и локалните услови за испорака; користете ја проценката специфична за пратката.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака со Parceljet?

Прочитајте ги упатствата за исклучокот, проверете дали постои опција за преземање или повторна испорака и контактирајте го испраќачот ако упатството недостасува.

8. Parceljet вели дека е испорачано, но јас не го добив пакетот. Што треба да направам?

Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите, безбедното место и доказот за испорака, а потоа контактирајте го трговецот и локалниот оператор за испорака.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка од Parceljet?

Навремено известете го испраќачот, зачувајте ја амбалажата и содржината и искористете ја соодветната постапка за поднесување приговор кај превозникот или трговецот.

10. Како можам да контактирам со Parceljet?

Користете го тековниот начин за контакт на официјалната веб-страница на Parceljet или замолете го испраќачот да го поднесе прашањето.

Експертски ЧПП

11. Дали 17TRACK ги транспортира пратките на Parceljet?

Не. 17TRACK ги прикажува достапните податоци за следење; Parceljet и сите идентификувани партнери за испорака го контролираат физичкиот транспорт и активностите за испорака.

12. Дали скенирањето од партнерот за испорака докажува дека Parceljet го примил пакетот?

Не. Електронското претходно известување или скенирањето од партнер може да му претходи на физичкото предавање, затоа побарајте настан за прием од одговорниот оператор.

13. Дали превозникот во дестинацијата може да користи различен број од Parceljet?

Да, предавањето може да вклучува поврзан идентификатор за последната милја; побарајте од трговецот да ја достави целосната поврзаност помеѓу идентификаторите.

14. Дали пристигнувањето на царина значи дека пратката на Parceljet е оцаринета?

Не. Пристигнувањето на царина значи дека проверката започнала или е во тек; ослободувањето бара да заврши соодветната царинска постапка.

15. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за испорака на Parceljet?

Не. Промените на адресата, задржувањето на пратката, повторната испорака и барањата за преземање мора да ги обработи овластениот испраќач, трговецот или одговорниот превозник.

API за следење

// Parceljet official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]