HongKong Post Следење

Внесете го бројот за следење HongKong Post за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.hongkongpost.hk/

Следи

За HongKong Post

HongKong Post е поштенскиот оператор на Специјалниот административен регион Хонгконг. Прифаќа и обработува локална и меѓународна пошта, обезбедува услуги за пакети и експресни пратки и разменува меѓународни поштенски пратки со поштенските оператори на дестинацијата. Поштенскиот оператор на дестинацијата — а не HongKong Post — вообичаено ја врши конечната испорака надвор од Хонгконг.

Преглед на превозникот

Факт	Потврдени информации
Официјално име	HongKong Post
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на HongKong Post
Тип на превозник	Поштенски оператор, локален давател на услуги за испорака и оператор за меѓународна размена на пошта.
Примарен регион	Хонгконг, со меѓународна поштенска размена.
Страница за следење	Следење на пошта
Матична организација	Владата на Специјалниот административен регион Хонгконг.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос и значење за следењето
HongKong Post	HongKong Post управува со услугите за прием, обработка, испорака и меѓународна размена на пошта.
Локални и меѓународни поштенски услуги	Овие услуги ги спроведува или администрира HongKong Post; достапноста на следењето зависи од избраниот производ.
Поштенски оператори на дестинацијата	Поштенските оператори на дестинацијата примаат многу излезни пратки и вршат увозна обработка и испорака до крајната адреса.
Канцеларии за меѓународна размена и царина	Настаните поврзани со размената и царината ги опишуваат фазите на обработка; пристигнувањето во канцеларија за размена не е доказ дека царината ја ослободила пратката.
17TRACK	17TRACK независно ги обединува достапните настани за следење од HongKong Post и партнерите; не врши транспорт ниту истрага на пратки.

Брз одговор

Внесете го поштенскиот број за следење од потврдата, потврдата за испраќање или етикетата на официјалната страница за следење на HongKong Post или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете дали наместо број за следење сте внеле број на нарачка, отстранете ги празнините или цртичките, проверете ги цифрите и оставете време да се изврши првото скенирање при приемот. 17TRACK е независен и не може да промени адреса, да врати поштарина, да ослободи царинска пратка или да одобри рекламација.

Како да ги следите пратките на HongKong Post

За сопствените настани на превозникот, користете ја официјалната страница за следење на HongKong Post. За прекуграничен преглед, внесете го истиот идентификатор во 17TRACK и проверете го наведениот извор на настанот.

Чекор	Дејство
1	Најдете го бројот за следење на потврдата од HongKong Post, на транспортната етикета или во пораката од продавачот за испраќањето. Идентификацискиот број на нарачката автоматски не е број за следење.
2	Внесете го идентификаторот без ненамерни интерпункциски знаци на официјалната страница или на 17TRACK.
3	Споредете го најновиот настан, локацијата на настанот, одговорниот превозник и времето на настанот; скенирањето од партнерот може да му претходи на физичкото предавање.
4	Ако нема резултат, побарајте од испраќачот да ја потврди услугата и бројот. Испраќачот обично е во најдобра позиција да поднесе поштенско барање за истрага.

Формати и примери на броеви за следење

Меѓународните поштенски идентификатори на HongKong Post вообичаено го следат моделот UPU S10: две букви, осум цифри, контролна цифра и двобуквен код на земјата на потекло. Не секој поштенски производ се следи, а бројот што HongKong Post може да го прикаже можеби го издала почетната пошта или логистички партнер на платформата.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Меѓународна поштенска пратка S10

AA#########HK или AA######### плус код на земјата на потекло.

Погледнете ги сите детали за меѓународните идентификатори S10

Должина/структура	13 знаци: две букви за индикаторот на услугата, осумцифрен сериски број, една контролна цифра и двобуквен код на земјата.
Го издава	Поштенскиот оператор на земјата на потекло или овластен поштенски систем за обработка, не нужно HongKong Post.
Типична употреба	Препорачани, пакетни, експресни и други меѓународно разменувани поштенски производи каде што е достапно следење.
Видливост	HongKong Post може да ги прикаже извозот и обработката во Хонг Конг; поштата на земјата на дестинација може да ги прикаже настаните поврзани со увозот и доставата.
Напомена	Префиксите се преклопуваат меѓу производите; услугата не може со сигурност да се идентификува само врз основа на префиксот.

Домашна или референца што не е S10

Нумеричка или алфанумеричка референца специфична за производот, прикажана на потврдата или етикетата.

Погледнете ги сите детали за домашните или референците што не се S10

Го издава	HongKong Post или поврзан поштенски систем, зависно од производот.
Сценарио на корисникот	Домашните испраќачи треба да го користат бројот отпечатен на потврдата за предавање; купувачите од платформа треба да го побараат идентификаторот за следење на превозникот, а не идентификаторот на нарачката од продавачот.
Опфат на следењето	Опфатот зависи од услугата и од тоа дали се создаваат скенирања при приемот, обработката и доставата.
Нормализација	Прво обидете се со бројот точно како што е отпечатен, а потоа отстранете ги празните места или цртичките; не менувајте ги буквите или почетните нули.

Идентификатор на партнер или на последната етапа на доставата

Број на поштата на дестинацијата или на логистичкиот партнер што може да постои паралелно со поштенскиот број.

Погледнете ги сите детали за идентификаторите на партнерите

Кој го гледа	Продавачот, превозникот на дестинацијата или примачот може да го види во порака за предавање или на локалната страница за следење.
Однос	Идентификаторот на партнерот не докажува дека HongKong Post ја издала или физички ја примила пратката.
Дејство	Користете го идентификаторот на официјалната страница на превозникот на дестинацијата откако тој превозник ќе потврди дека го препознава.

Корисен совет: Бар-кодот, бројот на нарачката, референтниот број и известувањето за достава не се меѓусебно заменливи. Побарајте од испраќачот точен поштенски идентификатор за следење кога платформата доставува само идентификатор на нарачката.

Статуси на следење и нивното значење

Статус	Значење во животниот циклус
Предавање / прием	HongKong Post или овластен шалтер ја евидентирал пратката; потоа следува обработка.
Пратката е примена во испратната поштенска канцеларија	Пратката влегла во поштенска обработка за извоз; може да следуваат извозна проверка или испраќање.
Испраќање / поаѓање	Пратката ја напуштила точката за обработка во Хонг Конг или е доделена на меѓународен транспорт.
Пристигнување во поштенската канцеларија на дестинацијата	Пратката стигнала до дестинациски разменски или поштенски објект; тоа не подразбира дека е пуштена од царина.
Царинска / увозна обработка	Дестинацискиот надлежен орган или поштенскиот оператор ја разгледува увозната пратка; можеби ќе бидат потребни даноци или документи.
На доставување	Дестинацискиот оператор за последната милја ја назначил пратката за достава тој ден, со можни локални исклучоци.
Доставено	Евидентирано е скенирање при доставата. Ако пратката недостасува, проверете ја локацијата, домаќинството, приемниот пулт во зградата или локалниот поштенски доказ за достава.
Исклучок / неуспешна достава	Проблем со адресата, пристапот, царината, времето или операциите ја прекинал доставата; следете ги упатствата на наведениот дестинациски превозник.
Вратено до испраќачот	Пратката се враќа бидејќи условите за достава или увоз не биле исполнети.

Услуги и рокови на испорака

HongKong Post нуди повеќе домашни и меѓународни производи. Стандардите за достава зависат од потеклото, дестинацијата, производот, распоредот на испраќање, царината и дестинацискиот поштенски оператор; стандардот автоматски не претставува гаранција за враќање на парите.

Споредба на услуги

Услуга	Најдобро за
Локална пошта и пратки	Писма и пакети во Хонг Конг.
Препорачана пошта	Пратки на кои им е потребно препорачано ракување и повисоко ниво на видливост на настаните.
Меѓународна воздушна или површинска пошта	Меѓународни документи и пратки кај кои цената или начинот на транспорт се важни.
Speedpost	Меѓународни документи и стока чувствителни на рок, во зависност од достапноста во дестинацијата.
e-Express+	Следливи прекугранични е-трговски пратки каде што услугата е достапна за дестинацијата.

Време на достава

Услуга	Објавена позиција за доставата
Домашна пошта и пратки	Користете го тековниот стандард на услугата HongKong Post за производот и рутата на предавање; викендите, празниците и проблемите со адресата може да ја продолжат доставата.
Меѓународна воздушна пошта, e-Express+ и Speedpost	Времето на транспортот варира во зависност од потеклото, дестинацијата, царината, испраќањето и услугата; важи официјалниот водич за услугата.
Меѓународна површинска пошта	Подолга и понепредвидлива од воздушните услуги бидејќи транспортниот капацитет и распоредите на размена се разликуваат.

Времиња на достава по дестинациска земја

Дестинација	Практичен опсег за планирање
Соединетите Американски Држави и Канада	Воздушните услуги со следење обично бараат околу 7–25 работни дена; царинската и дестинациската обработка може да додадат време.
Обединетото Кралство, Франција, Германија, Италија, Шпанија и Холандија	Често околу 7–25 работни дена за воздушни услуги, при што локалната царина и предавањето на поштенската пратка влијаат врз последниот дел од доставата.
Австралија, Нов Зеланд, Јапонија, Јужна Кореја и Сингапур	Често околу 5–20 работни дена за воздушни услуги; оддалечените области и увозната инспекција може да го продолжат рокот.
Малезија, Тајланд, Филипини, Индонезија и Индија	Често околу 8–30 работни дена; царинската документација и капацитетот за локална достава се значајни фактори.
Бразил, Чиле, Обединетите Арапски Емирати, Саудиска Арабија и Јужна Африка	Често околу 10–35 работни дена; увозната проценка, наплатата на даноци и локалното предавање може да создадат празнини во скенирањето.
Други дестинации	Проверете го стандардот на HongKong Post за конкретниот производ и дестинација пред испраќањето; достапноста по земји и начинот на транспорт се разликуваат.

Ова се опсези за планирање, а не гаранции од HongKong Post или ETA од 17TRACK. Реалните резултати се менуваат во зависност од услугата, испраќањето, сезоната, царината, времето и условите за достава во дестинацијата.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Прикажан проблем/статус	Прво проверете и преземете итни мерки
Неважечки број	Отстранете ги интерпункциските знаци, зачувајте ги почетните знаци и прашајте го испраќачот дали бројот е ID на нарачката или ID за следење.
Сè уште нема податоци за следење	Креирањето на етикетата или електронската претходна најава не докажува физичко прифаќање; побарајте од испраќачот да го потврди предавањето.
Нема ажурирање / во транзит	Проверете ги и HongKong Post и поштенската служба на земјата на дестинација; кај меѓународните пратки може да има празнини во видливоста помеѓу размените.
Задржано на царина	Прегледајте го известувањето од надлежниот орган на дестинацијата и подгответе фактура, податоци за идентитет или даночни информации доколку се побараат.
Исклучок при испорака или неуспешна испорака	Проверете ја адресата, упатствата за пристап и известувањето од превозникот на дестинацијата за повторна испорака или преземање.
Испорачано, но недостасува	Проверете го местото на испорака, домаќинството, приемниот пулт и соседите; потоа побарајте доказ и контактирајте ги превозникот на дестинацијата и испраќачот.
Изгубено или оштетено	Зачувајте ја амбалажата и доказите. Испраќачот вообичаено треба да ја започне поштенската истрага или постапката за рекламација според правилата за производот.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Фаза	Што се случува
Прифаќање на местото на испраќање	Поштенската служба каде што е предадена пратката ја евидентира пратката и го започнува обработувањето во Хонгконг.
Извозна обработка и испраќање	Се вршат сортирање, безбедносни проверки, царински постапки кога е применливо и испраќање на транспорт.
Главен транспорт	Пратката патува меѓународно; зачестеноста на скенирањето може да се намали.
Размена во дестинацијата и царина	Поштенската служба и надлежните органи на дестинацијата го обработуваат увозот; пристигнувањето не значи и ослободување.
Предавање на партнерот и последна етапа	Поштенскиот оператор на дестинацијата или назначениот партнер ја прима пратката за испорака. Оригиналниот број S10 може да продолжи да се користи, а може да се појави и локална референца.

Увозните даноци, царините и документите главно се регулирани од земјата на дестинација. Не сметајте ја електронската претходна најава или настанот „поштенски партнер“ за доказ за физичко предавање. Контактирајте го продавачот за комерцијални документи, а превозникот на дестинацијата или царинскиот орган за постапки при увоз.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Достапните опции зависат од производот, дестинацијата и фазата на испорака. Користете ја официјалната страница за контакт или услуги на HongKong Post наместо да претпоставувате дека меѓународна пратка може да биде пресретната или пренасочена.

Опција	Практично правило
Повторна испорака или преземање	Следете го известувањето за испорака или упатствата на поштенскиот оператор на дестинацијата; условите и роковите за чување се разликуваат.
Исправка на адреса или пресретнување	Веднаш побарајте од испраќачот или операторот каде што е предадена пратката. Успехот не е загарантиран по испраќањето или предавањето.
Доказ за испорака	Побарајте го од одговорниот поштенски оператор кога услугата обезбедува потврда за испорака.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Барањето за следење, истрагата за исчезната пошта, барањето за осигурителна наплата, повратот на поштарината и повратот од пазарната платформа се различни постапки. Испраќачот треба да ги зачува сметката, описот на содржината, доказите за вредноста, фотографиите и оригиналната амбалажа и треба да ја користи постапката на HongKong Post специфична за производот.

Постапка	Употреба и одговорна страна
Барање за следење	Користете го кога некој настан не е јасен; испраќачот или овластениот клиент контактира со HongKong Post или операторот на дестинацијата.
Рекламација за загуба или оштетување	Користете ја само кога производот ја вклучува соодветната постапка за одговорност или осигурување; роковите за поднесување и доказите зависат од услугата и дестинацијата.
Поврат на поштарина	Прашањето поврзано со стандардот на услугата или надоместокот е одделно од повратот од продавачот и мора да се процени според применливите услови.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Категорија	Оперативно влијание
Забранети производи	Експлозиви, незаконска стока и други забранети предмети може да бидат одбиени, задржани или уништени согласно применливото право.
Опасни стоки	Батериите, аеросолите, течностите и хемикалиите бараат проверки и пакување специфични за производот; може да важат ограничувања за воздушен транспорт.
Расипливи и кршливи стоки	Пакувањето, прифаќањето на дестинацијата и ограничувањата на одговорноста може да влијаат врз прифаќањето и поднесувањето барања.
Стоки под царинска контрола	Точниот опис, вредноста, класификацијата и документите се од суштинско значење; проверката може да ја одложи испораката.

Проверете ги тековните упатства на HongKong Post за забранети предмети и правилата на земјата на дестинација пред испраќањето.

Корисничка служба

Канал	Проверена врска и најдобра употреба
Следење	Официјално следење на поштенската пратка; користете го за настани поврзани со превозникот и проверки на референци.
Контакт и прашања	Контакт информации на HongKong Post; користете го тековниот официјален канал за соодветната услуга.
Информации за услугата	Испраќање пошта и упатства за услугата; проверете ја дестинацијата, ограничувањата и условите на производот.

Подгответе го бројот за следење, датумот на испраќање, податоците за испраќачот и примачот, името на услугата, последното скенирање, адресата, описот на содржината, доказот за вредноста и фотографиите од оштетувањето. За купување од маркетплејс, контактирајте го и продавачот, бидејќи испраќачот може да ја контролира поштенската истрага или барањето.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Трговците треба одделно да го чуваат идентификаторот издаден од превозникот од ID-то на нарачката, да ги нормализираат настаните помеѓу HongKong Post и поштенските служби на дестинацијата и да ги следат предавањето, царинските постапки и исклучоците при испораката. 17TRACK може да обезбеди агрегација од повеќе превозници; не го заменува процесот на превозникот за барања или услуги за корисници.

Споредба на Developer/API

Опција

Обезбедувач

Официјална интеграција со превозникот

HongKong Post

Прикажи ги сите детали за официјалната интеграција со превозникот

Покриеност на превозникот	Услуги на HongKong Post, зависно од пристапот одобрен од HongKong Post.
Примарна употреба	Директна оперативна интеграција специфична за превозникот.
Автентикација	Тековните јавни информации за автентикацијата и деталите за endpoint-ите не беа потврдени во прегледаниот јавен материјал.
Тековна документација	Потврдете директно со HongKong Post пред имплементацијата.
Забелешка за миграција	Не потпирајте се на стар или endpoint од трета страна без тековна официјална потврда.

17TRACK API

17TRACK

Прикажи ги сите детали за 17TRACK API

Покриеност на превозникот	Повеќе превозници, вклучувајќи ги достапните податоци од HongKong Post.
Примарна употреба	Следење на повеќе превозници, нормализирани настани и мониторинг за трговци.
Автентикација	Заглавие на барањето со 17token.
Можности за следење/серии/веб-куки	Користете ги тековните можности документирани од 17TRACK; достапноста зависи од сметката и производот.
Тековна документација	Документација за 17TRACK API.
Забелешка за миграција	Проверете ја тековната верзија на API и барањата за сметката пред пуштањето во продукција.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка преку HongKong Post?

Внесете го бројот за следење на официјалната веб-страница на HongKong Post или на 17TRACK за да ги видите достапните настани.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на HongKong Post?

Побарајте го на потврдата за испраќање, на етикетата за испорака или во пораката за испраќање од продавачот; бројот на нарачката може да биде различен.

3. Како изгледа бројот за следење на HongKong Post?

Многу меѓународни поштенски пратки користат 13-карактерен S10 идентификатор, но форматите зависат од производот, а само префиксите не се конечен доказ.

4. Зошто нема настан за следење на HongKong Post?

Пратката можеби нема добиено скенирање при приемот или продавачот можеби доставил референтен број; потврдете го испраќањето со испраќачот.

5. Зошто престана да се ажурира статусот на мојата пратка од HongKong Post?

Меѓународниот транспорт, царинските постапки и предавањата меѓу поштенските оператори може да создадат прекини; проверете го и операторот во дестинациската земја.

6. Колку време трае доставата со HongKong Post?

Времетраењето зависи од производот, дестинацијата, испраќањето, царината и условите за достава на последната милја; користете го официјалниот стандард за услугата наместо универзално ветување.

7. Што треба да направам по неуспешна достава со HongKong Post?

Проверете го известувањето, адресата и условите за пристап, а потоа следете ги упатствата на наведениот поштенски оператор за повторна достава или подигнување.

8. Што треба да направам ако HongKong Post вели дека пратката е доставена, но не можам да ја најдам?

Проверете ја локацијата на доставата, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите, а потоа побарајте доказ за доставата и контактирајте ги превозникот во дестинациската земја и испраќачот.

9. Како се постапува со изгубени или оштетени пратки на HongKong Post?

Испраќачот треба да ја користи постапката за истрага или рекламација специфична за производот и да ја зачува амбалажата, сметките, фотографиите и доказите за вредноста.

10. Како да контактирам со HongKong Post?

Користете ги тековните информации за контакт на официјалната веб-страница на HongKong Post и подгответе ги деталите за следење и испраќање.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали HongKong Post го издава секој број што може да го следи?

Не. Почетната пошта или партнер може да го издаде идентификаторот, додека HongKong Post ги прикажува настаните за време на обработката или размената во Хонг Конг.

12. Што се случува во меѓународен објект за размена на HongKong Post?

Поштата се сортира, се подготвува за испраќање или се прима за понатамошна обработка; скенирањето при размена само по себе не докажува дека царината ја ослободила пратката.

13. Како HongKong Post постапува при меѓународно предавање на поштенска пратка?

HongKong Post ја испраќа пратката преку мрежата за поштенска размена, по што поштенскиот оператор во дестинациската земја вообичаено се справува со увозот и конечната достава.

14. Дали бројот за следење може да се промени по предавањето од HongKong Post?

Оригиналниот S10 број може да продолжи да се користи низ мрежата, но може да се појави и референца од дестинациската земја или партнер; треба да се зачуваат и двата броја.

15. Кој е одговорен за време на царинската обработка од страна на HongKong Post?

Царинскиот орган во дестинациската земја ја контролира проценката на увозот, додека поштенскиот оператор во дестинациската земја ги соопштува барањата за достава или документи, кога е применливо.

16. Дали HongKong Post обезбедува јавен API за следење?

Не беше потврден тековен, јавно документиран официјален API за следење; деловните субјекти треба директно да го проверат пристапот или да ја користат тековната документација за API на 17TRACK.

API за следење

// 1. HongKong Post official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed. Verify directly with HongKong Post.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current HongKong Post carrier code in 17TRACK documentation;
// this page does not guess an unverified code.