HongKong Post Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін HongKong Post бақылау нөмірін енгізіңіз.

http://www.hongkongpost.hk/

Қадағалау

HongKong Post туралы

HongKong Post — Гонконг арнайы әкімшілік аймағының пошта операторы. Ол жергілікті және халықаралық поштаны қабылдап, өңдейді, сәлемдеме және жедел жеткізу қызметтерін ұсынады, сондай-ақ халықаралық пошта жөнелтілімдерін межелі жердегі пошта операторларымен алмастырады. Гонконгтан тыс жерлерде соңғы жеткізуді әдетте HongKong Post емес, межелі жердегі пошта операторы жүзеге асырады.

Тасымалдаушыға шолу

Дерек	Тексерілген ақпарат
Ресми атауы	HongKong Post
Ресми веб-сайт	HongKong Post ресми веб-сайты
Тасымалдаушы түрі	Пошта операторы, жергілікті жеткізу провайдері және халықаралық пошта алмасу операторы.
Негізгі аймақ	Гонконг АӘА, халықаралық пошта алмасуларымен бірге.
Қадағалау беті	Поштаны қадағалау
Бас ұйымы	Гонконг арнайы әкімшілік аймағының үкіметі.

Тасымалдаушы ұйымдарының өзара байланысы

Ұйым	Байланысы және қадағалаудағы маңызы
HongKong Post	HongKong Post пошта жөнелтілімдерін қабылдау, өңдеу, жеткізу және халықаралық алмасу қызметтерін жүзеге асырады.
Жергілікті және халықаралық пошта қызметтері	Бұл қызметтерді HongKong Post жүзеге асырады немесе басқарады; қадағалау мүмкіндігі таңдалған өнімге байланысты.
Межелі жердегі пошта операторлары	Межелі жердегі пошта операторлары көптеген сыртқа жіберілген жөнелтілімдерді қабылдап, импорттық өңдеу мен соңғы кезеңдегі жеткізуді жүзеге асырады.
Халықаралық алмасу бөлімшелері және кеден	Алмасу және кеден оқиғалары өңдеу кезеңдерін сипаттайды; алмасу бөлімшесіне келгені кедендік рәсімдеуден өткенін білдірмейді.
17TRACK	17TRACK қолжетімді HongKong Post және серіктестердің қадағалау оқиғаларын тәуелсіз түрде біріктіреді; ол жөнелтілімдерді тасымалдамайды және тексермейді.

Қысқаша жауап

Түбіртектен, жөнелту растамасынан немесе жапсырмадан алынған пошта қадағалау нөмірін ресми HongKong Post қадағалау бетіне немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Нәтиже шықпаса, қадағалау нөмірінің орнына тапсырыс нөмірі енгізілмегенін тексеріңіз, бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз, цифрлардың дұрыстығын тексеріңіз және алғашқы қабылдау сканерленгенше уақыт беріңіз. 17TRACK — тәуелсіз сервис, сондықтан мекенжайды өзгерте алмайды, пошта ақысын қайтара алмайды, кедендік рәсімдеуден босата алмайды немесе шағымды мақұлдай алмайды.

HongKong Post сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Тасымалдаушының өз оқиғаларын көру үшін ресми HongKong Post қадағалау бетін пайдаланыңыз. Шекарааралық шолу үшін сол идентификаторды 17TRACK жүйесіне енгізіп, оқиға дереккөзінің атауын қарап шығыңыз.

Қадам	Әрекет
1	Бақылау нөмірін HongKong Post түбіртегінен, жөнелту жапсырмасынан немесе сатушының жөнелтілім туралы хабарламасынан табыңыз. Тапсырыс идентификаторы автоматты түрде бақылау нөмірі болып саналмайды.
2	Идентификаторды кездейсоқ тыныс белгілерін қоспай, ресми бетке немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз.
3	Соңғы оқиғаны, оқиға орнын, жауапты тасымалдаушыны және оқиға уақытын салыстырыңыз; серіктестің сканерлеуі жөнелтімді іс жүзінде табыстаудан бұрын орын алуы мүмкін.
4	Егер нәтиже болмаса, жіберушіден қызмет пен нөмірді растауды сұраңыз. Пошта жөнелтілімі бойынша іздеу ашуға әдетте жіберушінің мүмкіндігі көбірек.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

HongKong Post халықаралық пошта идентификаторлары әдетте UPU S10 үлгісіне сәйкес келеді: екі әріп, сегіз цифр, бақылау цифры және шыққан елдің екі әріптік коды. Әрбір пошта өнімі бақылана бермейді, сондай-ақ HongKong Post көрсете алатын нөмірді шыққан елдің пошта операторы немесе маркетплейстің логистикалық серіктесі берген болуы мүмкін.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

Халықаралық S10 пошта жөнелтілімі

AA#########HK немесе AA######### және шыққан елдің коды.

Халықаралық S10 идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Ұзындығы/құрылымы	13 таңба: екі қызмет индикаторының әрпі, сегіз таңбалы сериялық нөмір, бір бақылау цифры және елдің екі әріптік коды.
Беруші	Шыққан елдің пошта операторы немесе уәкілетті пошта өңдеу жүйесі, міндетті түрде HongKong Post емес.
Әдеттегі қолданылуы	Бақылау қолжетімді болатын тіркелген, сәлемдемелік, жедел және халықаралық деңгейде алмасылатын басқа да пошта өнімдері.
Көрінуі	HongKong Post экспорт пен Гонконгтағы өңдеуді көрсетуі мүмкін; тағайындалған елдің поштасы импорт пен жеткізу оқиғаларын көрсетуі мүмкін.
Ескерту	Әртүрлі өнімдерде префикстер қайталануы мүмкін; қызметті тек префикске қарап нақты анықтау мүмкін емес.

Ішкі немесе S10 емес анықтамалық нөмір

Түбіртекте немесе жапсырмада көрсетілген өнімге тән цифрлық немесе әріптік-цифрлық анықтамалық нөмір.

Ішкі немесе S10 емес анықтамалық нөмірлер туралы барлық мәліметті көру

Беруші	Өнімге байланысты HongKong Post немесе оған қосылған пошта жүйесі.
Пайдаланушы сценарийі	Ішкі жөнелтушілер қабылдау түбіртегінде басылған нөмірді пайдалануы керек; маркетплейстен сатып алушылар сатушының тапсырыс идентификаторын емес, тасымалдаушының бақылау идентификаторын сұрауы керек.
Бақылау ауқымы	Қамту аясы қызметке және қабылдау, өңдеу әрі жеткізу сканерлерінің жасалуына байланысты.
Қалыпқа келтіру	Алдымен нөмірді басылған күйінде дәл енгізіп көріңіз, содан кейін бос орындарды немесе дефистерді алып тастаңыз; әріптерді немесе бастапқы нөлдерді өзгертпеңіз.

Серіктестің немесе соңғы жеткізу идентификаторы

Пошта нөмірімен қатар қолданылуы мүмкін тағайындалған ел поштасының немесе логистикалық серіктестің нөмірі.

Серіктес идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Оны кім көреді	Сатушы, тағайындалған елдің тасымалдаушысы немесе алушы оны табыстау туралы хабарламада не жергілікті бақылау бетінде көруі мүмкін.
Ара-қатынасы	Серіктес идентификаторы бұл жөнелтілімді HongKong Post бергенін немесе іс жүзінде қабылдағанын дәлелдемейді.
Әрекет	Тағайындалған елдің тасымалдаушысы оны танығанын растағаннан кейін идентификаторды сол тасымалдаушының ресми сайтында пайдаланыңыз.

Пайдалы кеңес: Штрихкод, тапсырыс нөмірі, анықтамалық нөмір және жеткізу туралы хабарлама бір-бірін алмастырмайды. Маркетплейс тек тапсырыс идентификаторын берген жағдайда, жіберушіден поштадағы нақты бақылау идентификаторын сұраңыз.

Қадағалау күйлері және олардың мағыналары

Күйі	Өмірлік циклдегі мағынасы
Поштаға тапсыру / қабылдау	HongKong Post немесе уәкілетті қабылдау орны жөнелтілімді тіркеді; одан кейін өңдеу жүргізіледі.
Жөнелтілім сыртқы жөнелту бөлімшесінде қабылданды	Жөнелтілім экспорттық пошта өңдеуіне түсті; экспорттық тексеру немесе жөнелту кейін орын алуы мүмкін.
Жөнелту / шығу	Жөнелтілім Гонконгтағы өңдеу пунктінен шықты немесе халықаралық тасымалдауға бекітілді.
Тағайындалған елдің бөлімшесіне келу	Жөнелтілім межелі елдегі айырбастау орнына немесе пошта нысанына жетті; бұл кедендік рәсімдеуден шығарылды дегенді білдірмейді.
Кедендік / импорттық өңдеу	Межелі елдің құзыретті органы немесе пошта операторы импортты тексеріп жатыр; салықтар немесе құжаттар талап етілуі мүмкін.
Жеткізуге шықты	Межелі елдегі соңғы буын операторы жөнелтілімді сол күні жеткізуге бекітті, алайда жергілікті ерекшеліктер болуы мүмкін.
Жеткізілді	Жеткізу туралы сканерлеу жазбасы жасалды. Жөнелтілім табылмаса, оның орналасқан жерін, үйдегілерден, ғимарат қабылдау бөлімінен немесе жергілікті поштаның жеткізу растамасынан тексеріңіз.
Ерекше жағдай / жеткізу сәтсіз аяқталды	Мекенжайға, қолжетімділікке, кеденге, ауа райына немесе операциялық жағдайға байланысты мәселе жеткізуді тоқтатты; межелі елде көрсетілген тасымалдаушының нұсқауларын орындаңыз.
Жіберушіге қайтарылды	Жеткізу немесе импорт талаптары орындалмағандықтан, жөнелтілім кері қайтарылып жатыр.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

HongKong Post ішкі және халықаралық бірнеше өнімді ұсынады. Жеткізу мерзімдері жөнелту орнына, межелі жерге, өнімге, жөнелту кестесіне, кеденге және межелі елдің пошта операторына байланысты болады; стандарт автоматты түрде ақша қайтару кепілдігін білдірмейді.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Ең қолайлысы
Жергілікті хаттар мен сәлемдемелер	Гонконг ішіндегі хаттар мен сәлемдемелер.
Тіркелген пошта	Тіркеліп өңделуі және оқиғалардың көріну деңгейі жоғары болуы қажет жөнелтілімдер.
Халықаралық әуе немесе жерүсті поштасы	Баға немесе тасымалдау түрі маңызды болатын халықаралық құжаттар мен сәлемдемелер.
Speedpost	Межелі елде қолжетімді болуына байланысты, уақыты шектеулі халықаралық құжаттар мен тауарлар.
e-Express+	Қызмет межелі ел үшін қолжетімді болған жағдайда, бақылау нөмірі бар шекарааралық электрондық коммерция жөнелтілімдері.

Жеткізу уақыты

Қызмет	Жарияланған жеткізу мерзімі
Ішкі пошта және сәлемдемелер	Өнім мен жіберу бағыты үшін қолданыстағы HongKong Post қызмет стандартын пайдаланыңыз; демалыс күндері, мерекелер және мекенжайға қатысты мәселелер жеткізуді ұзартуы мүмкін.
Халықаралық әуе поштасы, e-Express+ және Speedpost	Тасымалдау уақыты жөнелту орнына, межелі жерге, кеденге, жөнелтуге және қызметке байланысты өзгереді; ресми қызмет нұсқаулығы қолданылады.
Халықаралық жерүсті поштасы	Тасымалдау сыйымдылығы мен айырбастау кестелері әртүрлі болғандықтан, әуе қызметтеріне қарағанда ұзағырақ әрі тұрақсыздау.

Межелі елдер бойынша жеткізу уақыттары

Межелі ел	Жоспарлауға арналған шамаланған аралық
Америка Құрама Штаттары және Канада	Бақылауы бар әуе қызметтері әдетте шамамен 7–25 жұмыс күнін алады; кедендік және межелі елдегі өңдеу уақытты ұзартуы мүмкін.
Ұлыбритания, Франция, Германия, Италия, Испания және Нидерланд	Әуе қызметтері үшін көбіне шамамен 7–25 жұмыс күні қажет болады; жергілікті кеден мен поштаға тапсыру соңғы кезеңге әсер етеді.
Австралия, Жаңа Зеландия, Жапония, Оңтүстік Корея және Сингапур	Әуе қызметтері үшін көбіне шамамен 5–20 жұмыс күні қажет болады; шалғай аудандар мен импорттық тексеру бұл мерзімді ұзартуы мүмкін.
Малайзия, Таиланд, Филиппин, Индонезия және Үндістан	Көбіне шамамен 8–30 жұмыс күні қажет болады; кедендік құжаттама мен жергілікті жеткізу мүмкіндігі маңызды факторлар болып табылады.
Бразилия, Чили, Біріккен Араб Әмірліктері, Сауд Арабиясы және Оңтүстік Африка	Көбіне шамамен 10–35 жұмыс күні қажет болады; импортты бағалау, салық жинау және жергілікті операторға тапсыру сканерлеу жазбаларында үзілістер тудыруы мүмкін.
Басқа межелі елдер	Жөнелтпес бұрын межелі ел үшін өнімге қатысты HongKong Post стандартын тексеріңіз; елдердің қолжетімділігі мен тасымалдау түрі әртүрлі болады.

Бұл HongKong Post кепілдіктері немесе 17TRACK ETA көрсеткіштері емес, жоспарлауға арналған шамаланған аралықтар. Нақты көрсеткіштер қызметке, жөнелтуге, маусымға, кеденге, ауа райына және межелі жердегі жеткізу жағдайларына байланысты өзгереді.

Қадағалауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Көрсетілген мәселе/мәртебе	Алдымен тексеру және дереу әрекет ету
Жарамсыз нөмір	Тыныс белгілерін алып тастап, бастапқы таңбаларды сақтаңыз және жіберушіден нөмірдің тапсырыс идентификаторы немесе бақылау идентификаторы екенін сұраңыз.
Әзірге бақылау жоқ	Жапсырманың жасалуы немесе электрондық алдын ала хабарлама жөнелтілімнің іс жүзінде қабылданғанын дәлелдемейді; жіберушіден жөнелтілімнің поштаға тапсырылғанын растауын сұраңыз.
Жаңарту жоқ / тасымалдау барысында	HongKong Post және тағайындалған жердегі поштаны да тексеріңіз; халықаралық жөнелтілімдерде айырбастау пункттері арасында ақпарат көрінбейтін кезеңдер болуы мүмкін.
Кеденде ұсталу	Тағайындалған жердегі уәкілетті органның хабарламасын қарап шығыңыз және сұралған жағдайда шот-фактураны, жеке басын куәландыратын немесе салық ақпаратын дайындаңыз.
Жеткізу кезіндегі ерекше жағдай немесе сәтсіз жеткізу	Мекенжайды, кіру нұсқауларын және тағайындалған жердегі тасымалдаушының қайта жеткізу немесе алып кету туралы хабарламасын тексеріңіз.
Жеткізілді, бірақ табылмай тұр	Жеткізу орнын, үйдегілерді, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз; содан кейін дәлелдеме сұрап, тағайындалған жердегі тасымалдаушыға және жіберушіге хабарласыңыз.
Жоғалған немесе зақымдалған	Қаптаманы және дәлелдемелерді сақтаңыз. Әдетте жіберуші өнім ережелеріне сәйкес пошталық тексеруді немесе талап-арызды бастауы керек.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы беру

Кезең	Не болады
Бастапқы қабылдау	Пошта бөлімшесі жөнелтілімді тіркеп, Гонконгтағы өңдеуді бастайды.
Экспорттық өңдеу және жөнелту	Сұрыптау, қауіпсіздік тексеруі, қажет болған жағдайда кедендік рәсімдер және тасымалдауға жіберу жүзеге асырылады.
Магистральдық тасымалдау	Жөнелтілім халықаралық бағытта тасымалданады; сканерлеу жиілігі төмендеуі мүмкін.
Тағайындалған жердегі айырбастау және кеден	Тағайындалған жердегі пошта және уәкілетті органдар импортты өңдейді; келіп жету босатылды дегенді білдірмейді.
Серіктеске беру және соңғы кезең	Тағайындалған жердегі пошта операторы немесе белгіленген серіктес жөнелтілімді жеткізу үшін қабылдайды. Бастапқы S10 нөмірі қолданыста қала беруі немесе жергілікті анықтамалық нөмір де көрсетілуі мүмкін.

Импорт салығы, баждар мен құжаттар әдетте тағайындалған елдің заңдарымен реттеледі. Электрондық алдын ала хабарламаны немесе «shipping partner» оқиғасын жөнелтілімнің іс жүзінде берілгенінің дәлелі деп қабылдамаңыз. Коммерциялық құжаттар үшін сатушыға, ал импортқа қатысты әрекеттер бойынша тағайындалған жердегі тасымалдаушыға немесе кеден органына хабарласыңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі опциялар

Қолжетімді нұсқалар өнімге, тағайындалған жерге және жеткізу кезеңіне байланысты. Халықаралық жөнелтілімді ұстап қалуға немесе бағытын өзгертуге болады деп болжам жасамай, ресми HongKong Post байланыс немесе қызмет көрсету бетін пайдаланыңыз.

Нұсқа	Практикалық ереже
Қайта жеткізу немесе алып кету	Жеткізу туралы хабарламадағы немесе тағайындалған жердегі пошта операторының нұсқауларын орындаңыз; құқықтылық талаптары мен сақтау мерзімдері әртүрлі болады.
Мекенжайды түзету немесе жөнелтілімді ұстап қалу	Жіберушіден немесе жөнелтімді қабылдаған оператордан дереу сұраңыз. Жөнелтілгеннен немесе берілгеннен кейін нәтижеге кепілдік берілмейді.
Жеткізілгенін растау	Жеткізуді растау қызметі ұсынылған жағдайда, оны жауапты пошта операторынан сұраңыз.

Жоғалған, бүлінген жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау туралы сұрау, жоғалған пошта жөніндегі тексеру, сақтандыру талабы, пошта төлемін қайтару және маркетплейстегі қайтарым — әртүрлі рәсімдер. Жіберуші түбіртекті, ішіндегілердің сипаттамасын, құнын растайтын дәлелдерді, фотосуреттерді және бастапқы қаптаманы сақтап, өнімге тән HongKong Post рәсімін пайдалануы керек.

Рәсім	Пайдалану және жауапты тарап
Бақылау туралы сұрау	Оқиға түсініксіз болғанда пайдаланылады; жіберуші немесе уәкілетті клиент HongKong Post-қа немесе тағайындалған жердегі операторға хабарласады.
Жоғалу немесе зақымдалу туралы талап	Өнімде тиісті жауапкершілік немесе сақтандыру рәсімі болған жағдайда ғана пайдаланыңыз; өтініш беру мерзімдері мен дәлелдер қызмет түрі мен тағайындалған жерге байланысты.
Пошта төлемін қайтару	Қызмет стандартына немесе төлемге қатысты мәселе сатушының қайтарымынан бөлек қаралады және қолданыстағы талаптарға сәйкес бағалануы керек.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Санат	Операциялық әсері
Тыйым салынған тауарлар	Жарылғыш заттар, заңсыз тауарлар және басқа да тыйым салынған заттар қолданыстағы заңнамаға сәйкес қабылданбауы, ұсталып қалуы немесе жойылуы мүмкін.
Қауіпті жүктер	Батареялар, аэрозольдер, сұйықтықтар мен химикаттар өнімге тән тексерулер мен қаптаманы қажет етеді; әуе көлігіне қойылатын шектеулер қолданылуы мүмкін.
Тез бұзылатын және сынғыш жүктер	Қаптама, межелі жердің қабылдау талаптары және жауапкершілікті шектеу қабылдауға және шағымдарға әсер етуі мүмкін.
Кеден бақылауындағы тауарлар	Нақты сипаттама, құн, жіктеу және құжаттар аса маңызды; тексеру жеткізуді кешіктіруі мүмкін.

Ағымдағы ақпаратты тексеріңіз: HongKong Post тыйым салынған заттар жөніндегі нұсқаулығын және жөнелтуден бұрын межелі елдің ережелерін қараңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Тексерілген сілтеме және ең тиімді қолдану
Бақылау	Ресми пошта жөнелтілімін бақылау; тасымалдаушы оқиғалары мен анықтамалық тексерулер үшін пайдаланыңыз.
Байланыс және сұрау салу	HongKong Post байланыс ақпараты; тиісті қызмет үшін ағымдағы ресми арнаны пайдаланыңыз.
Қызмет туралы ақпарат	Пошта жіберу және қызмет көрсету жөніндегі нұсқаулық; межелі жерді, шектеулерді және өнім шарттарын тексеріңіз.

Бақылау нөмірін, жіберу күнін, жөнелтуші мен алушының деректерін, қызмет атауын, соңғы сканерлеу ақпаратын, мекенжайды, ішіндегісінің сипаттамасын, құнды растайтын дәлелді және зақымданған жерлердің фотосуреттерін дайындаңыз. Маркетплейстен сатып алған жағдайда сатушыға да хабарласыңыз, өйткені пошта жөніндегі сұрау салуды немесе шағымды жөнелтуші бақылауы мүмкін.

Электрондық коммерция және бизнесті қадағалау

Сатушылар тасымалдаушы берген идентификаторды тапсырыс ID-сінен бөлек сақтап, HongKong Post пен межелі жердегі пошта қызметтері арасындағы оқиғаларды біріздендіріп, тапсыру, кеден және жеткізу кезіндегі ерекше жағдайларды бақылауы тиіс. 17TRACK бірнеше тасымалдаушыны біріктіруді қамтамасыз ете алады; ол тасымалдаушының шағымдар немесе клиенттерге қызмет көрсету процесін алмастырмайды.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Нұсқа

Провайдер

Тасымалдаушының ресми интеграциясы

HongKong Post

Тасымалдаушының ресми интеграциясы туралы барлық мәліметті көру

Тасымалдау қызметтерін қамту	HongKong Post ұсынатын қызметтер, HongKong Post берген қолжетімділікке байланысты.
Негізгі қолданылуы	Тасымалдаушыға тікелей бағытталған операциялық интеграция.
Аутентификация	Ағымдағы жалпыға қолжетімді аутентификация және endpoint мәліметтері қаралған ашық материалдарда расталмады.
Ағымдағы құжаттама	Іске асырудан бұрын HongKong Post арқылы тікелей растаңыз.
Миграция туралы ескерту	Ағымдағы ресми растаусыз ескі немесе үшінші тараптың endpoint-іне сенбеңіз.

17TRACK API

17TRACK

17TRACK API туралы барлық мәліметті көру

Тасымалдау қызметтерін қамту	Қолжетімді HongKong Post деректерін қоса алғанда, бірнеше тасымалдаушы.
Негізгі қолданылуы	Бірнеше тасымалдаушыны бақылау, біріздендірілген оқиғалар және сатушылар мониторингі.
Аутентификация	17token сұрау тақырыбы.
Бақылау/пакет/веб-хук мүмкіндігі	17TRACK құжаттамасында көрсетілген ағымдағы мүмкіндіктерді пайдаланыңыз; қолжетімділік есептік жазба мен өнімге байланысты.
Ағымдағы құжаттама	17TRACK API құжаттамасы.
Миграция туралы ескерту	Өндірістік ортаға енгізбес бұрын ағымдағы API нұсқасы мен есептік жазба талаптарын тексеріңіз.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. HongKong Post сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Қолжетімді оқиғаларды көру үшін бақылау нөмірін HongKong Post ресми веб-сайтына немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз.

2. HongKong Post бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны жіберу түбіртегінен, жөнелту жапсырмасынан немесе сатушының жөнелтілім туралы хабарламасынан қараңыз; тапсырыс нөмірі басқа болуы мүмкін.

3. HongKong Post бақылау нөмірі қандай болады?

Көптеген халықаралық пошта жөнелтілімдерінде 13 таңбалы S10 идентификаторы пайдаланылады, бірақ өнім форматтары әртүрлі болады және тек префикстерге қарап нақты қорытынды жасауға болмайды.

4. Неліктен HongKong Post бақылау оқиғасы көрсетілмейді?

Жөнелтілім қабылданғаны туралы сканерлеуден өтпеген болуы немесе сатушы анықтамалық нөмір ұсынған болуы мүмкін; жөнелтушіден поштаға тапсырылғанын растаңыз.

5. Неліктен HongKong Post сәлемдемем туралы ақпарат жаңартылмай қалды?

Халықаралық тасымалдау, кеден рәсімдері және пошта операторлары арасындағы тапсырулар ақпаратта үзілістерге әкелуі мүмкін; тағайындалған жердегі операторды да тексеріңіз.

6. HongKong Post жеткізілімі қанша уақыт алады?

Мерзім өнімге, тағайындалған жерге, жөнелтуге, кеден рәсімдеріне және соңғы жеткізу жағдайларына байланысты; әмбебап уәдеге емес, ресми қызмет стандартына сүйеніңіз.

7. HongKong Post жеткізуді орындай алмағаннан кейін не істеуім керек?

Хабарламаны, мекенжайды және қол жеткізу жағдайларын тексеріңіз, содан кейін аталған пошта операторының қайта жеткізу немесе алып кету нұсқауларын орындаңыз.

8. HongKong Post жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені таба алмасам не істеуім керек?

Жеткізу орнын, үйдегілерді, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жеткізу дәлелін сұратып, тағайындалған жердегі тасымалдаушыға және жөнелтушіге хабарласыңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған HongKong Post жөнелтілімдері қалай өңделеді?

Жөнелтуші өнімге арналған сұрау немесе талап қою рәсімін пайдаланып, қаптаманы, түбіртектерді, фотосуреттерді және құнын растайтын дәлелдерді сақтауы керек.

10. HongKong Post компаниясымен қалай байланысуға болады?

HongKong Post ресми веб-сайтындағы өзекті байланыс ақпаратын пайдаланып, бақылау және поштаға тапсыру мәліметтерін дайындаңыз.

Мамандардың жиі қойылатын сұрақтары

11. HongKong Post өзі бақылай алатын әрбір нөмірді бере ме?

Жоқ. Идентификаторды бастапқы пошта операторы немесе серіктес беруі мүмкін, ал HongKong Post Гонконгтағы өңдеу немесе айырбастау кезінде оқиғаларды көрсетеді.

12. HongKong Post халықаралық айырбастау нысанында не болады?

Пошта сұрыпталады, жөнелтуге дайындалады немесе әрі қарай өңдеу үшін қабылданады; айырбастау сканері өздігінен кедендік рәсімдеудің аяқталғанын дәлелдемейді.

13. HongKong Post халықаралық пошта жөнелтілімін қалай тапсырады?

HongKong Post жөнелтілімді пошта айырбастау желісі арқылы жібереді, содан кейін тағайындалған жердегі пошта операторы әдетте импортты және соңғы жеткізуді жүзеге асырады.

14. HongKong Post арқылы тапсырылғаннан кейін бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?

Бастапқы S10 нөмірі желі бойынша өзгеріссіз қалуы мүмкін, бірақ тағайындалған жердің немесе серіктестің анықтамалық нөмірі де пайда болуы ықтимал; екеуін де сақтаған жөн.

15. HongKong Post кедендік рәсімдеуі кезінде кім жауапты болады?

Импортты бағалауды тағайындалған жердегі кеден органы бақылайды, ал тағайындалған жердегі пошта операторы қажет болған жағдайда жеткізу немесе құжат талаптары туралы хабарлайды.

16. HongKong Post ашық бақылау API интерфейсін ұсына ма?

Қазіргі уақытта көпшілікке құжатталған ресми бақылау API интерфейсі расталмады; компаниялар қолжетімділікті тікелей тексеруі немесе қазіргі 17TRACK API құжаттамасын пайдалануы керек.

Қадағалау API интерфейсі

// 1. HongKong Post official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed. Verify directly with HongKong Post.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current HongKong Post carrier code in 17TRACK documentation;
// this page does not guess an unverified code.