HongKong Post Праћење

Unesite HongKong Post broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

http://www.hongkongpost.hk/

Прати

О услузи HongKong Post

HongKong Post је поштански оператер Специјалног административног региона Хонгконг. Прихвата и обрађује локалну и међународну пошту, пружа услуге за пакете и експресне пошиљке и размењује међународне поштанске пошиљке са поштанским оператерима одредишних земаља. Поштански оператер одредишне земље — а не HongKong Post — обично обавља коначну испоруку ван Хонгконга.

Преглед превозника

Чињеница	Проверене информације
Званични назив	HongKong Post
Званични веб-сајт	Званични веб-сајт HongKong Post-а
Тип превозника	Поштански оператер, пружалац локалне испоруке и оператер за размену међународне поште.
Примарни регион	Хонгконг, са међународном поштанском разменом.
Страница за праћење	Праћење поште
Матична организација	Влада Специјалног административног региона Хонгконг.

Односи између субјеката превозника

Субјект	Однос и значај за праћење
HongKong Post	HongKong Post управља услугама пријема, обраде, испоруке и међународне размене поште.
Локалне и међународне поштанске услуге	Овим услугама управља или их администрира HongKong Post; доступност праћења зависи од изабраног производа.
Поштански оператери одредишних земаља	Поштански оператери одредишних земаља примају многе одлазне пошиљке и обављају увозну обраду и испоруку на последњој деоници.
Међународне разменске поште и царина	Догађаји размене и царинске обраде описују фазе обраде; долазак у разменску пошту није доказ да је царина одобрила пуштање пошиљке.
17TRACK	17TRACK независно обједињује доступне догађаје праћења HongKong Post-а и партнерских превозника; не превози пошиљке нити спроводи истраге.

Кратак одговор

Унесите поштански број за праћење са потврде, потврде о слању или налепнице на званичној страници за праћење HongKong Post-а или у 17TRACK. Ако се не прикаже никакав резултат, проверите да ли сте унели број поруџбине уместо броја за праћење, уклоните размаке или цртице, проверите цифре и сачекајте да се обави прво скенирање пријема. 17TRACK је независан и не може да промени адресу, врати поштарину, одобри пуштање пошиљке са царине нити одобри рекламацију.

Како пратити пошиљке HongKong Post-а

За сопствене догађаје превозника користите званичну страницу за праћење HongKong Post-а. За прекогранични преглед, унесите исти идентификатор у 17TRACK и погледајте наведени извор догађаја.

Корак	Радња
1	Pronađite broj za praćenje na računu HongKong Post-a, otpremnoj etiketi ili poruci prodavca o slanju. ID porudžbine nije automatski broj za praćenje.
2	Unesite identifikator bez slučajnih znakova interpunkcije na zvaničnoj stranici ili na 17TRACK-u.
3	Uporedite najnoviji događaj, lokaciju događaja, odgovornog prevoznika i vreme događaja; skeniranje partnerskog prevoznika može prethoditi fizičkoj predaji pošiljke.
4	Ako nema rezultata, zamolite pošiljaoca da potvrdi uslugu i broj. Pošiljalac je obično u najboljoj poziciji da pokrene poštansku istragu.

Формати и примери бројева за праћење

Međunarodni poštanski identifikatori HongKong Post-a obično prate UPU S10 model: dva slova, osam cifara, kontrolna cifra i dvoslovni kod porekla. Ne pruža se praćenje za svaki poštanski proizvod, a broj koji HongKong Post može da prikaže možda je izdala pošta zemlje porekla ili logistički partner platforme za prodaju.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora

Normalizovani obrazac

Međunarodna poštanska pošiljka S10

AA#########HK ili AA######### uz kod zemlje porekla.

Prikaži sve detalje za međunarodne S10 identifikatore

Dužina/struktura	13 znakova: dva slova indikatora usluge, osmocifreni serijski broj, jedna kontrolna cifra i dvoslovni kod zemlje.
Izdaje	Poštanski operator zemlje porekla ili ovlašćeni sistem za obradu pošte, ne nužno HongKong Post.
Uobičajena upotreba	Preporučene, paketne, ekspresne i druge međunarodno razmenjene poštanske usluge kod kojih je dostupno praćenje.
Vidljivost	HongKong Post može prikazati izvoz i obradu u Hong Kongu; pošta odredišta može prikazati događaje uvoza i dostave.
Napomena	Prefiksi se preklapaju između proizvoda; usluga se ne može sa sigurnošću identifikovati samo na osnovu prefiksa.

Domaća ili referenca koja nije S10

Numerička ili alfanumerička referenca specifična za proizvod, prikazana na računu ili etiketi.

Prikaži sve detalje za domaće ili reference koje nisu S10

Izdaje	HongKong Post ili povezani sistem za slanje, u zavisnosti od proizvoda.
Korisnički scenario	Domaći pošiljaoci treba da koriste broj odštampan na potvrdi o predaji; kupci na platformama za prodaju treba da zatraže identifikator za praćenje prevoznika, a ne ID porudžbine prodavca.
Obuhvat praćenja	Obuhvat zavisi od usluge i od toga da li se beleže skeniranja prijema, obrade i dostave.
Normalizacija	Najpre pokušajte da unesete broj tačno onako kako je odštampan, a zatim uklonite razmake ili crtice; ne menjajte slova ni vodeće nule.

Identifikator partnera ili dostave na poslednjoj deonici

Broj pošte odredišta ili logističkog partnera koji može postojati uporedo sa poštanskim brojem.

Prikaži sve detalje za identifikatore partnera

Ko ga vidi	Prodavac, prevoznik odredišta ili primalac mogu ga videti u poruci o predaji pošiljke ili na lokalnoj stranici za praćenje.
Odnos	Identifikator partnera ne dokazuje da je HongKong Post izdao ili fizički prihvatio pošiljku.
Радња	Koristite identifikator na zvaničnoj stranici prevoznika odredišta nakon što prevoznik odredišta potvrdi da ga prepoznaje.

Profesionalni savet: Barkod, broj porudžbine, referentni broj i obaveštenje o dostavi nisu međusobno zamenljivi. Zatražite od pošiljaoca tačan poštanski identifikator za praćenje kada platforma za prodaju dostavi samo ID porudžbine.

Статуси праћења и њихова значења

Status	Značenje u životnom ciklusu
Predaja / prijem	HongKong Post ili ovlašćeni šalter evidentirao je pošiljku; obrada sledi.
Pošiljka primljena u otpravnoj pošti	Pošiljka je ušla u poštansku obradu za izvoz; mogu uslediti izvozna kontrola ili otprema.
Otprema / polazak	Pošiljka je napustila mesto za obradu u Hong Kongu ili je dodeljena međunarodnom transportu.
Dolazak u odredišnu poštu	Pošiljka je stigla u odredišnu izmeničnu poštu ili poštanski objekat; to ne podrazumeva da je puštena iz carinskog postupka.
Carinska / uvozna obrada	Odredišni organ ili poštanski operator proverava uvoz; možda će biti potrebni porezi ili dokumenta.
U dostavi	Odredišni operator za poslednju deonicu dodelio je pošiljku za dostavu tog dana, uz moguće lokalne izuzetke.
Uručeno	Zabeleženo je skeniranje uručenja. Ako pošiljka nedostaje, proverite lokaciju, domaćinstvo, recepciju zgrade ili lokalnu poštansku potvrdu o uručenju.
Izuzetak / neuspešna dostava	Problem sa adresom, pristupom, carinom, vremenskim uslovima ili radom prekinuo je dostavu; pratite uputstva navedenog odredišnog prevoznika.
Vraćeno pošiljaocu	Pošiljka se vraća jer zahtevi za dostavu ili uvoz nisu ispunjeni.

Услуге и рокови испоруке

HongKong Post nudi više domaćih i međunarodnih proizvoda. Rokovi dostave zavise od polazišta, odredišta, proizvoda, rasporeda otpreme, carine i odredišnog poštanskog operatora; navedeni standard nije automatski garancija povraćaja novca.

Poređenje usluga

Usluga	Najpogodnije za
Lokalna pisma i pakete	Pisma i pakete unutar Hong Konga.
Preporučena pošta	Pošiljke kojima je potrebno preporučeno rukovanje i viši nivo vidljivosti događaja.
Međunarodna avionska ili površinska pošta	Međunarodna dokumenta i paketi kod kojih su cena ili način transporta važni.
Speedpost	Vremenski osetljiva međunarodna dokumenta i roba, u zavisnosti od dostupnosti za odredište.
e-Express+	Praćene prekogranične e-trgovinske pošiljke tamo gde je usluga dostupna za odredište.

Vreme dostave

Usluga	Objavljeni standardi dostave
Domaća pošta i paketi	Koristite važeći standard usluge HongKong Post za dati proizvod i rutu slanja; vikendi, praznici i problemi sa adresom mogu produžiti dostavu.
Međunarodna avionska pošta, e-Express+ i Speedpost	Vreme transporta varira u zavisnosti od polazišta, odredišta, carine, otpreme i usluge; merodavan je zvanični vodič za uslugu.
Međunarodna površinska pošta	Duže je i promenljivije nego avionske usluge jer se kapaciteti transporta i rasporedi razmene razlikuju.

Vreme dostave po odredišnoj zemlji

Odredište	Praktični raspon za planiranje
Sjedinjene Američke Države i Kanada	Praćene avionske usluge obično zahtevaju oko 7–25 radnih dana; carina i obrada u odredištu mogu produžiti vreme.
Ujedinjeno Kraljevstvo, Francuska, Nemačka, Italija, Španija i Holandija	Za avionske usluge često je potrebno oko 7–25 radnih dana, pri čemu lokalna carina i predaja pošti utiču na završnu deonicu.
Australija, Novi Zeland, Japan, Južna Koreja i Singapur	Za avionske usluge često je potrebno oko 5–20 radnih dana; udaljena područja i uvozna kontrola mogu produžiti rok.
Malezija, Tajland, Filipini, Indonezija i Indija	Često je potrebno oko 8–30 radnih dana; carinska dokumentacija i kapacitet lokalne dostave važni su faktori.
Brazil, Čile, Ujedinjeni Arapski Emirati, Saudijska Arabija i Južna Afrika	Često je potrebno oko 10–35 radnih dana; uvozna procena, naplata poreza i lokalna predaja mogu uzrokovati praznine u skeniranju.
Ostala odredišta	Pre slanja proverite standard odredišta HongKong Post za konkretan proizvod; dostupnost po zemljama i način transporta se razlikuju.

Ovo su rasponi za planiranje, a ne garancije HongKong Post niti ETA platforme 17TRACK. Stvarne performanse menjaju se u zavisnosti od usluge, otpreme, sezone, carine, vremenskih uslova i uslova dostave u odredištu.

Уобичајени проблеми са праћењем и решења

Prikazani problem/status	Provera i hitne mere
Nevažeći broj	Uklonite interpunkciju, sačuvajte početne znakove i pitajte pošiljaoca da li je broj ID porudžbine ili ID za praćenje.
Praćenje još nije dostupno	Kreiranje nalepnice ili elektronska prethodna najava ne dokazuju fizički prijem; zatražite od pošiljaoca potvrdu o predaji.
Nema ažuriranja / u transportu	Proverite i HongKong Post i poštu odredišta; kod međunarodnih pošiljaka može doći do prekida vidljivosti između razmena.
Zadržano na carini	Pregledajte obaveštenje nadležnog organa odredišta i pripremite račun, identifikacione ili poreske podatke ako se zatraže.
Izuzetak pri dostavi ili neuspešna dostava	Proverite adresu, uputstva za pristup i obaveštenje prevoznika odredišta o ponovnoj dostavi ili preuzimanju.
Dostavljeno, ali nedostaje	Proverite mesto dostave, članove domaćinstva, prijemni pult i komšije; zatim zatražite dokaz i kontaktirajte prevoznika odredišta i pošiljaoca.
Izgubljeno ili oštećeno	Sačuvajte ambalažu i dokaze. Pošiljalac bi uobičajeno trebalo da pokrene poštansku istragu ili podnese zahtev u skladu sa pravilima proizvoda.

Међународна испорука, царина и предаја превознику

Faza	Šta se dešava
Prijem u polaznoj zemlji	Pošta u kojoj je pošiljka predata evidentira pošiljku i započinje obradu u Hong Kongu.
Izvozna obrada i otprema	Obavljaju se sortiranje, bezbednosne provere, carinski postupci gde je primenljivo i otprema u transport.
Glavni transport	Pošiljka putuje međunarodnim putem; učestalost skeniranja može biti manja.
Razmena u odredištu i carina	Pošta i nadležni organi odredišta obrađuju uvoz; dolazak ne znači i puštanje pošiljke.
Predaja partneru i poslednja milja	Poštanski operater odredišta ili određeni partner prima pošiljku radi dostave. Originalni S10 broj može ostati u upotrebi ili se može pojaviti i lokalna referenca.

Uvozne poreze, dažbine i dokumente uglavnom uređuje zemlja odredišta. Nemojte elektronsku prethodnu najavu ili događaj „shipping partner“ tretirati kao dokaz fizičke predaje. Obratite se prodavcu za komercijalna dokumenta, a prevozniku odredišta ili carinskom organu za postupanje u vezi sa uvozom.

Управљање испоруком и опције након слања

Dostupne opcije zavise od proizvoda, odredišta i faze dostave. Koristite zvaničnu kontakt stranicu ili stranicu usluge HongKong Post, umesto da pretpostavite da se međunarodna pošiljka može presresti ili preusmeriti.

Opcija	Praktično pravilo
Ponovna dostava ili preuzimanje	Sledite obaveštenje o dostavi ili uputstva poštanskog operatera odredišta; uslovi i periodi čuvanja se razlikuju.
Ispravka adrese ili presretanje	Odmah se obratite pošiljaocu ili operateru kod kog je pošiljka predata. Uspeh nije zagarantovan nakon otpreme ili predaje.
Dokaz o dostavi	Zatražite ga od nadležnog poštanskog operatera tamo gde usluga omogućava potvrdu dostave.

Изгубљене и оштећене пошиљке, рекламације, осигурање и повраћај новца

Upit o praćenju, istraga o nedostajućoj pošiljci, zahtev za naknadu štete, povraćaj poštarine i povraćaj novca od prodajnog tržišta različiti su postupci. Pošiljalac treba da sačuva račun, opis sadržaja, dokaz o vrednosti, fotografije i originalnu ambalažu i da koristi postupak HongKong Post specifičan za proizvod.

Postupak	Upotreba i odgovorna strana
Upit o praćenju	Koristi se kada je događaj nejasan; pošiljalac ili ovlašćeni korisnik kontaktira HongKong Post ili operatera odredišta.
Zahtev zbog gubitka ili oštećenja	Koristi se samo kada proizvod uključuje odgovarajući osnov odgovornosti ili osiguranja; rokovi za podnošenje i dokazi zavise od usluge i odredišta.
Povraćaj poštarine	Pitanje standarda usluge ili naknade odvojeno je od povraćaja novca od prodavca i mora se proceniti u skladu sa primenljivim uslovima.

Ограничења при слању и посебно руковање

Kategorija	Operativni uticaj
Zabranjena roba	Eksplozivi, ilegalna roba i drugi zabranjeni predmeti mogu biti odbijeni, zadržani ili uništeni u skladu sa važećim zakonom.
Опасна роба	Батерије, аеросоли, течности и хемикалије захтевају провере и паковање специфичне за производ; ограничења ваздушног транспорта могу да се примењују.
Кварљива и ломљива роба	Паковање, прихватање на одредишту и ограничења одговорности могу утицати на прихватање и рекламације.
Роба под царинским надзором	Тачан опис, вредност, класификација и документа су од суштинског значаја; инспекција може одложити испоруку.

Проверите актуелна упутства HongKong Post о забрањеним предметима и правила земље одредишта пре слања.

Корисничка служба

Канал	Проверена веза и најбоља употреба
Праћење	Званично праћење пошиљке; користите за догађаје превозника и проверу референци.
Контакт и упити	Контакт информације HongKong Post; користите актуелни званични канал за одговарајућу услугу.
Информације о услузи	Слање поште и упутства о услугама; проверите одредиште, ограничења и услове производа.

Припремите број за праћење, датум слања, податке о пошиљаоцу и примаоцу, назив услуге, најновије скенирање, адресу, опис садржаја, доказ о вредности и фотографије оштећења. Код куповине на интернет-платформи, контактирајте и продавца јер пошиљалац може контролисати поштански упит или рекламацију.

Праћење у е-трговини и пословању

Продавци треба да чувају идентификатор који је издао превозник одвојено од ID-ja поруџбине, да нормализују догађаје између HongKong Post и поштанских служби одредишта и да прате изузетке при предаји, царињењу и испоруци. 17TRACK може да обезбеди обједињавање више превозника; он не замењује поступак превозника за рекламације или корисничку подршку.

Поређење за програмере/API

Opcija

Пружалац

Званична интеграција превозника

HongKong Post

Прикажи све детаље о званичној интеграцији превозника

Покривеност превозника	Услуге HongKong Post, у зависности од приступа који одобри HongKong Post.
Примарна употреба	Директна оперативна интеграција специфична за превозника.
Аутентификација	Актуелни подаци о јавној аутентификацији и крајњим тачкама нису потврђени у прегледаном јавном материјалу.
Актуелна документација	Потврдите директно са HongKong Post пре имплементације.
Напомена о миграцији	Не ослањајте се на стару крајњу тачку или крајњу тачку треће стране без актуелне званичне потврде.

17TRACK API

17TRACK

Прикажи све детаље о 17TRACK API-ју

Покривеност превозника	Више превозника, укључујући доступне податке HongKong Post.
Примарна употреба	Праћење више превозника, нормализовани догађаји и праћење од стране продаваца.
Аутентификација	Заглавље захтева 17token.
Могућности праћења/групне обраде/webhook-а	Користите актуелне могућности документоване за 17TRACK; доступност зависи од налога и производа.
Актуелна документација	Документација за 17TRACK API.
Напомена о миграцији	Проверите актуелну верзију API-ја и захтеве за налог пре пуштања у продукцију.

ЧПП

Основна често постављана питања

1. Како да пратим своју пошиљку преко HongKong Post?

Унесите број за праћење на званичном веб-сајту HongKong Post или на 17TRACK-у да бисте видели доступне догађаје.

2. Где могу да пронађем свој број за праћење HongKong Post?

Потражите га на потврди о слању, налепници за отпрему или поруци продавца о слању; број поруџбине може бити другачији.

3. Kako izgleda broj za praćenje pošiljke HongKong Post-a?

Mnoge međunarodne poštanske pošiljke koriste 13-karakterni S10 identifikator, ali formati proizvoda se razlikuju i sami prefiksi nisu konačan dokaz.

4. Zašto nema događaja praćenja za HongKong Post?

Pošiljka možda nije dobila sken prijema ili je prodavac možda dostavio referentni broj; potvrdite slanje sa pošiljaocem.

5. Zašto je ažuriranje statusa moje pošiljke HongKong Post prestalo?

Međunarodni transport, carina i primopredaja između poštanskih operatora mogu stvoriti praznine; proverite i operatora u odredišnoj zemlji.

6. Koliko traje dostava HongKong Post-a?

Vreme zavisi od proizvoda, odredišta, slanja, carine i uslova dostave na poslednjoj deonici; koristite zvanični standard usluge umesto univerzalnog obećanja.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešne dostave HongKong Post-a?

Proverite obaveštenje, adresu i uslove pristupa, a zatim pratite uputstva imenovanog poštanskog operatora za ponovnu dostavu ili preuzimanje.

8. Šta treba da uradim ako HongKong Post kaže da je pošiljka dostavljena, ali ne mogu da je pronađem?

Proverite mesto dostave, članove domaćinstva, recepciju i komšije, a zatim zatražite dokaz o dostavi i kontaktirajte prevoznika u odredišnoj zemlji i pošiljaoca.

9. Kako se rešavaju izgubljene ili oštećene pošiljke HongKong Post-a?

Pošiljalac treba da koristi postupak upita ili reklamacije specifičan za dati proizvod i da sačuva ambalažu, račune, fotografije i dokaze o vrednosti.

10. Kako mogu da kontaktiram HongKong Post?

Koristite aktuelne kontakt informacije na zvaničnom veb-sajtu HongKong Post-a i pripremite podatke o praćenju i slanju.

Često postavljana pitanja stručnjaka

11. Da li HongKong Post izdaje svaki broj koji može da prati?

Ne. Pošta pošiljaoca ili partner može izdati identifikator, dok HongKong Post prikazuje događaje tokom obrade u Hong Kongu ili razmene.

12. Šta se dešava u međunarodnom objektu za razmenu HongKong Post-a?

Pošta se razvrstava, priprema za slanje ili prima radi daljeg obrađivanja; sken razmene sam po sebi ne dokazuje carinsko puštanje.

13. Kako HongKong Post obrađuje međunarodnu primopredaju poštanske pošiljke?

HongKong Post šalje pošiljku kroz mrežu poštanske razmene, nakon čega poštanski operator u odredišnoj zemlji obično obrađuje uvoz i konačnu dostavu.

14. Da li se broj za praćenje može promeniti nakon primopredaje HongKong Post-a?

Originalni S10 broj može ostati važeći širom mreže, ali se može pojaviti i referentni broj odredišta ili partnera; oba treba sačuvati.

15. Ko je odgovoran tokom carinske obrade HongKong Post-a?

Carinski organi odredišne zemlje kontrolišu procenu uvoza, dok poštanski operator u odredišnoj zemlji, gde je primenljivo, saopštava zahteve u vezi sa dostavom ili dokumentima.

16. Da li HongKong Post pruža javni API za praćenje?

Nije potvrđeno da postoji aktuelni zvanični API za praćenje sa javno dostupnom dokumentacijom; preduzeća treba da direktno provere pristup ili da koriste aktuelnu dokumentaciju za 17TRACK API.

API за праћење

// 1. HongKong Post official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed. Verify directly with HongKong Post.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current HongKong Post carrier code in 17TRACK documentation;
// this page does not guess an unverified code.