Border Express Следење
Внесете го бројот за следење Border Express за да го проверите најновиот статус на испораката.
За Border Express
Border Express е австралиски бренд за транспорт и испорака на пратки. Користете ја официјалната веб-страница на Border Express за тековни информации за услугите на превозникот и поддршка за пратките.
| Поле | Потврдени информации |
|---|---|
| Официјална веб-страница | https://www.borderexpress.com.au/ |
| Тип на превозник | Австралиски превозник за транспорт и испорака на пратки. |
| Примарен регион | Австралија. |
| Страница за следење | Отворете ја официјалната веб-страница на Border Express и изберете ја опцијата за следење. |
Односи меѓу субјектите поврзани со превозникот
| Субјект | Однос |
|---|---|
| Border Express | Border Express е субјектот-превозник идентификуван на оваа страница за следење. |
| Следење на Border Express | Официјалната веб-страница ја обезбедува влезната точка на самиот превозник за информации за пратките. |
| 17TRACK | 17TRACK е независна платформа која може да ги обединува достапните настани за следење на Border Express; таа не транспортира пратки и не одлучува за приговори. |
Брз одговор
Внесете го бројот за следење на Border Express, а не бројот на нарачката, во официјалната опција за следење или во 17TRACK. Ако не се појави настан, проверете го секој знак, отстранете ги празнините внесени со копирање, потврдете дека испраќачот ја предал пратката и побарајте од продавачот да го провери идентификаторот.
Како да ги следите пратките на Border Express
| Патека | Чекори |
|---|---|
| Официјално следење на Border Express | Отворете ја официјалната веб-страница, изберете ја функцијата за следење, внесете го идентификаторот на пратката и зачувајте го најновиот настан и датумот за потребите на поддршката. |
| 17TRACK | Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот, дозволете автоматско препознавање на превозникот и споредете го резултатот со официјалниот извор на превозникот. |
| Нема број за следење | Проверете ја е-поштата за испраќање, страницата на нарачката, фактурата, испратницата, потврдата или известувањето за испорака; побарајте го идентификаторот за следење од продавачот или испраќачот. |
Бројот на нарачката идентификува купување. Референтниот број идентификува запис кај трговецот. Бројот за следење идентификува транспортен предмет. Бројот на етикетата може да идентификува испорачателна етикета пред физичкото прифаќање. Овие идентификатори не се меѓусебно заменливи.
Формати и примери на броеви за следење
Идентификаторите за следење на Border Express треба да се копираат точно од пораката за испраќање, етикетата или потврдата на испраќачот. Не треба да се извлекува целосно правило за јавно нумерирање и единствен универзален префикс од делумен идентификатор; автоматското препознавање на официјалниот систем за следење или на 17TRACK е побезбедно.
Формат на бројот за следење
| Семејство на идентификатори | Нормализиран образец | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Идентификатор на пратката кај превозникот | Користете ја точната алфанумеричка низа испратена од Border Express или испраќачот; безбеден редактиран пример е BE#######. | ||||||
Прикажи ги сите детали за идентификаторите на пратките кај превозникот
| |||||||
| Идентификатор на нарачката или референтен број на трговецот | Вредност дефинирана од трговецот, како ORDER-####; таа не е автоматски број за следење на Border Express. | ||||||
Прикажи ги сите детали за референтните броеви на трговецот
| |||||||
| Идентификатор на партнерот или на испораката во последната фаза | За време на предавањето може да се појави посебен идентификатор на партнерот; не претпоставувајте дека го издал Border Express. | ||||||
Прикажи ги сите детали за идентификаторите на партнерите
| |||||||
Статуси на следење и нивното значење
| Статус | Значење |
|---|---|
| Етикетата е креирана / пред испраќање | Постојат податоци за пратката или етикета; ова само по себе не докажува дека Border Express го примил пакетот. |
| Прифатена / преземена | Скенирањето од превозникот укажува на физички прием или прифатено транспортно движење. |
| Во транзит | Пратката се движи низ мрежата на превозникот или меѓу објекти. |
| На испорака | Пратката е доделена на испорачувачка тура; пристапот до адресата и достапноста се важни. |
| Испорачана | Евидентиран е настан на испорака; проверете ја локацијата на испораката и деталите за доказот ако пакетот недостасува. |
| Исклучок / враќање | Проблем со испораката или транспортот бара проверка; испраќачот или трговецот можеби ќе треба да интервенира. |
Услуги и рокови за испорака
Времето на испорака зависи од избраната услуга, потеклото, дестинацијата, крајниот рок за прием, условите во мрежата, квалитетот на адресата, викендите, државните празници, временските услови и секое предавање на партнер. Користете ги информациите за услугата доставени од испраќачот и актуелната веб-локација на Border Express, наместо проценката од трета страна да ја сметате за гаранција.
Споредба на услуги
| Категорија на услуга | Најдобра употреба |
|---|---|
| Домашен транспорт на пакети | Движење на пакети во Австралија резервирано преку трговец или сметка за испорака. |
| Деловен товар или пратка со повеќе пакети | Комерцијални пратки чии барања за ракување ги определува страната што ја резервира услугата. |
| Повратна пратка | Враќање одобрено од трговецот; испраќачот треба да ја потврди етикетата за враќање и референтниот број за следење. |
Време на испорака
| Прашање за времето | Одговор со конкретни чекори |
|---|---|
| Објавен стандард | Користете го резултатот или проценката специфична за услугата, прикажана од страната за резервации или во тековните официјални информации на превозникот. |
| Гаранција | Проценетиот датум на испорака не е гаранција за враќање на парите, освен ако купената услуга изречно не предвидува таква гаранција. |
| Рута до дестинацијата | Потврдете го рокот специфичен за рутата пред ескалација, особено за оддалечени области и периоди со зголемен обем. |
Времиња на испорака до земјата на дестинација
| Дестинација | Насоки за роковите |
|---|---|
| Австралиски метрополитенски дестинации | Користете ја тековната проценка специфична за рутата, добиена при резервацијата; испораката зависи од потеклото, дестинацијата и услугата. |
| Австралиски регионални дестинации | Земете ги предвид разликите во рутите и депоата и проверете ја проценката специфична за услугата. |
| Австралиски оддалечени дестинации | Проверете ја подобноста за оддалечени области и тековната проценка за рутата пред испраќањето. |
Најчести проблеми со следењето и решенија
| Проблем или статус | Прва постапка |
|---|---|
| Неважечки број | Отстранете ги празните места, проверете ги сличните знаци и побарајте од испраќачот да го потврди идентификаторот на превозникот. |
| Нема настан | Проверете дали етикетата била креирана пред физичкото предавање; побарајте од испраќачот да го потврди датумот на испраќање. |
| Нема ажурирање во транзит | Споредете го последното скенирање со очекуваната рута и контактирајте го испраќачот ако пратката го надмине наведениот рок. |
| Исклучок при испорака | Проверете ја адресата, упатствата за пристап и последниот настан; испраќачот треба да побара помош од превозникот кога е потребно. |
| Испорачано, но недостасува | Проверете го влезот, безбедното место, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и доказите за испорака, а потоа контактирајте го продавачот или испраќачот. |
| Изгубено или оштетено | Зачувајте ја амбалажата и содржината, фотографирајте го оштетувањето, зачувајте доказ за вредноста и погрижете се овластениот подносител да го започне процесот кај превозникот или трговецот. |
Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот
Кај меѓународна пратка, компанијата прикажана во настанот за следење може да се менува во зависност од фазата на транспортот. Пристигнувањето во земјата на дестинација само по себе не докажува дека царината ја ослободила пратката.
| Фаза | Што да направите |
|---|---|
| Резервација во земјата на потекло и извоз | Испраќачот ги подготвува етикетата и декларациите; страната за транспорт во земјата на потекло го евидентира приемот и извозните настани. |
| Главен транспорт и пристигнување во дестинацијата | Пратката се транспортира меѓународно и може да има празнина во видливоста помеѓу скенирањата. |
| Царина | Органот во дестинацијата може да побара информации, плаќање или инспекција; примачот треба да одговори преку официјалниот канал наведен во известувањето. |
| Предавање на партнерот и последна милја | Превозник во дестинацијата може да ја изврши конечната испорака; оригиналниот идентификатор може да продолжи да се користи или може да се појави поврзан локален идентификатор. |
Управување со испораката и опции по испраќањето
| Опција | Одговорна страна |
|---|---|
| Исправка на адресата | Побарајте од испраќачот или трговецот да контактира со превозникот; примачите не треба да претпоставуваат дека промената е можна по испраќањето. |
| Повторна испорака или преземање | Следете го најновото известување за испорака или официјалните упатства на превозникот; подобноста зависи од пратката и локацијата. |
| Доказ за испорака | Побарајте докази за испорака преку одговорниот превозник или испраќачот кога се оспорува скенирањето „испорачано“. |
Изгубени, оштетени пратки, приговори, осигурување и рефундирање
| Процес | Користете кога |
|---|---|
| Барање за следење | Историјата на настаните бара појаснување или пратката изгледа дека доцни. |
| Барање за надомест на загуба или оштетување | Овластениот подносител на барањето има докази за загуба, оштетување или недостиг на содржина и ја следи применливата постапка на превозникот или испраќачот. |
| Поврат на средства од трговецот | Купувачот бара поврат на средствата за купувањето; политиката на трговецот и обврските според законите за заштита на потрошувачите го уредуваат овој одделен процес. |
Чувајте го бројот за следење, записот за испраќање, фактурата, фотографиите, пакувањето и содржината. 17TRACK не може да одобри барање или поврат на средства.
Ограничувања при испорака и посебно ракување
| Категорија | Практично упатство |
|---|---|
| Опасни материи | Проверете ги тековните правила на превозникот пред да предадете батерии, хемикалии, аеросоли или друга регулирана стока. |
| Течности и лесно расиплива стока | Може да важат услови за пакување и прифаќање; потврдете ја подобноста пред резервирањето. |
| Забранета или ограничена стока | Неточните декларации може да предизвикаат одбивање, доцнење, враќање или уништување според применливите правила. |
Корисничка поддршка
| Канал | Најдобра употреба |
|---|---|
| Официјална веб-страница | Користете ги тековните официјални канали за контакт и следење. |
| Испраќач или трговец | Користете ја оваа опција за референци на нарачки, недостасувачки етикети, поврати на средства, заменски пратки и барања започнати од страната што го извршила резервирањето. |
| 17TRACK | Користете го за обединета видливост на следењето; тоа не е одделот за корисничка поддршка или барања на превозникот. |
Подгответе го бројот за следење, податоците за испраќачот и примачот, датумот на испраќање, видот на услугата, последното скенирање, адресата за испорака, описот на содржината, доказите за вредноста и фотографиите.
Следење за е-трговија и деловни корисници
Трговците треба одделно да го чуваат идентификаторот на превозникот од референцата на нарачката, да ги нормализираат статусните настани за известувања до клиентите и да го задржат оригиналниот одговор од превозникот за постапување при исклучоци. Платформата со повеќе превозници може да помогне со автоматизирано препознавање и работни процеси WISMO, но превозникот или трговецот останува одговорен за решавање на транспортот.
Споредба на програмерски/API опции
| Опција | Провајдер | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Официјална интеграција со превозникот | Border Express | ||||||||
Прикажи ги сите детали за официјалната интеграција со превозникот
| |||||||||
| API за следење со повеќе превозници | 17TRACK | ||||||||
Прикажи ги сите детали за API на 17TRACK
| |||||||||
Најчесто поставувани прашања
Основни ЧПП
Внесете го бројот за следење на превозникот на официјалната веб-локација на Border Express или на 17TRACK.
Проверете ја е-поштата за испраќање, страницата на нарачката, етикетата за испорака, сметката или известувањето за испорака.
Користете го точниот идентификатор што го доставил испраќачот; не заклучувајте ја услугата само врз основа на делумен префикс.
Првиот настан обично зависи од создавањето на податоците за пратката и физичкото предавање на одговорната транспортна страна.
Може да се појави празнина во скенирањата меѓу објектите; проверете го последниот настан и побарајте од испраќачот да истражи ако поминал наведениот рок за испорака.
Времетраењето зависи од купената услуга, маршрутата, адресата, условите во мрежата и сите применливи исклучоци при испораката.
Проверете го најновото известување и податоците за адресата, а потоа следете ги официјалните упатства за повторна испорака или подигнување.
Проверете ги безбедните места, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте од испраќачот да побара доказ за испораката.
Зачувајте ги амбалажата и доказите и започнете ја применливата постапка кај превозникот или трговецот преку лицето кое има право да поднесе барање.
Користете го тековниот начин за контакт на официјалната веб-страница на Border Express или побарајте од испраќачот да ја ескалира постапката за пратката.
Стручни често поставувани прашања
Не; создавањето на етикетата ја евидентира подготовката на пратката, додека настанот на прифаќање или преземање обезбедува доказ за подоцнежен чекор во транспортот.
Да, за одредена фаза може да се појави логистички партнер или партнер за испорака на последната милја; користете го називот на страната наведен во настанот за да го утврдите тековниот чувар на пратката.
Не; пристигнувањето, царинската процена и царинското ослободување се одделни настани.
Не; промените на адресата и упатствата за испорака мора да ги обработи одговорниот превозник или испраќачот во согласност со правилата за подобност на пратката.
Деловниот субјект треба да користи тековна, официјално документирана интеграција со превозникот, доколку е достапна, или поддржан 17TRACK API за следење преку повеќе превозници.
API за следење
// 1. Border Express official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not established here.
// Use only current documentation supplied by Border Express.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current Border Express carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.
Извори и референци
- Border Express — Официјална веб-страница. Border Express
- Документација за API на 17TRACK. 17TRACK
17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со Border Express.
Апликација за следење на нарачки за продавачи на Shopify, за следење на пратки.
4.9/5Започнете →
API-то за следење го олеснува автоматското следење и испраќањето webhook известувања.
3500+ Партнери шпедитериЗапочнете бесплатен пробен период →
Добијте известувања во реално време за ажурирања на испораката.
260,000 инсталацииПреземи сега →Следете ја вашата пратка
Глобален експресен сервис за следење пратки
