Border Express Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на Border Express, за да проверите най-новия статус на доставката.
За Border Express
Border Express е австралийска марка за транспорт и доставка на пратки. Използвайте официалния уебсайт на Border Express за актуална информация за услугите на превозвача и поддръжка на пратките.
| Поле | Потвърдена информация |
|---|---|
| Официален уебсайт | https://www.borderexpress.com.au/ |
| Тип превозвач | Австралийски превозвач за транспорт и доставка на пратки. |
| Основен регион | Австралия. |
| Страница за проследяване | Отворете официалния уебсайт на Border Express и изберете опцията за проследяване. |
Взаимоотношения между субектите на превозвача
| Субект | Взаимоотношение |
|---|---|
| Border Express | Border Express е субектът превозвач, посочен от тази страница за проследяване. |
| Проследяване на Border Express | Официалният уебсайт предоставя собствена входна точка на превозвача за информация за пратките. |
| 17TRACK | 17TRACK е независима платформа, която може да обобщава наличните събития по проследяването на Border Express; тя не транспортира пратки и не взема решения по рекламации. |
Бърз отговор
Въведете номера за проследяване на Border Express, а не номера на поръчката, в официалната страница за проследяване или в 17TRACK. Ако не се появи събитие, проверете всеки знак, премахнете разстоянията, добавени при копиране, потвърдете, че подателят е предал пратката, и помолете продавача да провери идентификатора.
Как да проследявате пратки на Border Express
| Път | Стъпки |
|---|---|
| Официално проследяване на Border Express | Отворете официалния уебсайт, изберете функцията за проследяване, въведете идентификатора на пратката и запазете последното събитие и датата за справка с отдела за поддръжка. |
| 17TRACK | Отворете 17TRACK, въведете идентификатора, разрешете автоматичното разпознаване на превозвача и сравнете резултата с официалния източник на превозвача. |
| Няма номер за проследяване | Проверете имейла за изпращане, страницата на поръчката, фактурата, товарителницата, разписката или известието за доставка; поискайте идентификатора за проследяване от продавача или подателя. |
Номерът на поръчката идентифицира покупка. Референтният номер идентифицира запис на търговец. Номерът за проследяване идентифицира транспортна пратка. Номерът на етикета може да идентифицира товарителница преди физическото приемане. Тези идентификатори не са взаимозаменяеми.
Формати и примери на номера за проследяване
Идентификаторите за проследяване на Border Express трябва да се копират точно от съобщението за изпращане, етикета или разписката на подателя. Не бива да се правят изводи за пълно правило за публичната номерация и единен универсален префикс от частичен идентификатор; по-безопасно е да се използва автоматичното разпознаване в официалния инструмент за проследяване или в 17TRACK.
Формат на номера за проследяване
| Семейство идентификатори | Нормализиран шаблон | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Идентификатор на пратката при превозвача | Използвайте точния буквено-цифров низ, предоставен от Border Express или изпращача; безопасен редактиран пример е BE#######. | ||||||
Преглед на всички подробности за идентификаторите на пратки при превозвача
| |||||||
| Идентификатор на поръчка или референтен идентификатор на търговеца | Стойност, зададена от търговеца, например ORDER-####; тя не е автоматично номер за проследяване на Border Express. | ||||||
Преглед на всички подробности за референциите на търговеца
| |||||||
| Идентификатор на партньор или на последния етап от доставката | По време на предаване може да се появи отделен идентификатор на партньор; не приемайте, че е издаден от Border Express. | ||||||
Преглед на всички подробности за идентификаторите на партньори
| |||||||
Статуси на проследяването и значения
| Статус | Значение |
|---|---|
| Етикетът е създаден / преди изпращане | Съществуват данни за пратката или етикет; това само по себе си не доказва, че Border Express е получил пратката. |
| Приета / взета | Сканиране от превозвача показва физическо получаване или прието транспортно преместване. |
| В процес на транспортиране | Пратката се придвижва в мрежата на превозвача или между съоръжения. |
| Изпратена за доставка | Пратката е включена в маршрут за доставка; достъпът до адреса и наличието на получателя са от значение. |
| Доставена | Регистрирано е събитие за доставка; проверете мястото на доставка и подробностите за доказателството, ако пратката липсва. |
| Изключение / връщане | Проблем с доставката или транспорта изисква проверка; може да се наложи изпращачът или търговецът да се намеси. |
Услуги и срокове за доставка
Срокът за доставка зависи от избраната услуга, началната точка, местоназначението, крайния час за приемане, състоянието на мрежата, качеството на адреса, почивните дни, официалните празници, метеорологичните условия и всяко предаване на пратката на партньор. Използвайте информацията за услугата, предоставена от изпращача, и актуалния уебсайт на Border Express, вместо да приемате оценка от трета страна за гаранция.
Сравнение на услугите
| Категория на услугата | Най-подходяща употреба |
|---|---|
| Вътрешен транспорт на пратки | Транспорт на пратки в Австралия, заявен чрез търговец или акаунт за доставки. |
| Бизнес товарна или многокомпонентна пратка | Търговски пратки, чиито изисквания за обработка са определени от страната, направила заявката. |
| Връщане на пратка | Връщане, одобрено от търговеца; изпращачът трябва да потвърди етикета за връщане и референтния номер за проследяване. |
Срок за доставка
| Въпрос относно сроковете | Отговор с конкретни действия |
|---|---|
| Публикуван стандарт | Използвайте резултата или оценката, специфични за услугата, посочени от страната, извършила резервацията, или в актуалната официална информация на превозвача. |
| Гаранция | Очакваната дата на доставка не представлява гаранция за възстановяване на сумата, освен ако закупената услуга изрично не предвижда такава. |
| Маршрут до местоназначението | Потвърдете срока за конкретния маршрут преди ескалация, особено за отдалечени райони и пикови периоди. |
Срокове за доставка до държавата на местоназначение
| Местоназначение | Насоки относно сроковете |
|---|---|
| Австралийски столични райони | Използвайте актуалната оценка за конкретния маршрут, предоставена при резервацията; доставката зависи от началната точка, местоназначението и услугата. |
| Австралийски регионални райони | Предвидете различията по маршрути и депа и проверете оценката, специфична за услугата. |
| Отдалечени райони на Австралия | Проверете допустимостта за отдалечен район и актуалната оценка за маршрута преди изпращане. |
Често срещани проблеми с проследяването и решения
| Проблем или статус | Първо действие |
|---|---|
| Невалиден номер | Премахнете интервалите, проверете сходните символи и помолете подателя да потвърди идентификатора на превозвача. |
| Няма събитие | Проверете дали етикетът е създаден преди физическото предаване; поискайте от подателя датата на изпращане. |
| Няма актуализация по време на превоза | Сравнете последното сканиране с очаквания маршрут и се свържете с подателя, ако пратката надхвърля посочения срок. |
| Изключение при доставката | Проверете адреса, инструкциите за достъп и последното събитие; при необходимост подателят трябва да поиска съдействие от превозвача. |
| Доставено, но липсва | Проверете входа, безопасното място, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и доказателствата за доставка, след което се свържете с продавача или подателя. |
| Изгубено или повредено | Запазете опаковката и съдържанието, заснемете повредата, съхранете доказателство за стойността и нека правоимащият подател на претенцията започне процедурата с превозвача или търговеца. |
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи
При международна пратка компанията, посочена в събитие за проследяване, може да се променя според етапа на транспортиране. Пристигането в държавата на местоназначение само по себе си не доказва, че митницата е освободила пратката.
| Етап | Какво да направите |
|---|---|
| Резервация в началната точка и износ | Подателят подготвя етикета и декларациите; страната, извършваща транспорта от началната точка, регистрира събитията по приемането и износа. |
| Международен транспорт и пристигане в местоназначението | Пратката се придвижва международно и между сканиранията може да има период без видимост. |
| Митница | Органът в държавата на местоназначение може да поиска информация, плащане или проверка; получателят трябва да отговори чрез официалния канал за уведомления. |
| Предаване на партньор и последна миля | Превозвачът в държавата на местоназначение може да извърши крайната доставка; първоначалният идентификатор може да продължи да се използва или да се появи свързан местен идентификатор. |
Управление на доставката и опции след изпращане
| Опция | Отговорна страна |
|---|---|
| Корекция на адреса | Помолете подателя или търговеца да се свърже с превозвача; получателите не трябва да приемат, че промяната е възможна след изпращането. |
| Повторна доставка или получаване | Следвайте последното известие за доставка или официалните инструкции на превозвача; допустимостта зависи от пратката и местоположението. |
| Доказателство за доставка | Поискайте доказателство за доставката от отговорния превозвач или подателя, когато сканирането с отбелязване „доставено“ се оспорва. |
Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми
| Процес | Използвайте, когато |
|---|---|
| Запитване за проследяване | Историята на събитията изисква уточнение или пратката изглежда забавена. |
| Иск за загуба или повреда | Упълномощеният заявител разполага с доказателства за загуба, повреда или липсващо съдържание и следва приложимата процедура на превозвача или подателя. |
| Възстановяване на сумата от търговеца | Купувачът иска възстановяване на сумата за покупката; политиката на търговеца и задълженията му съгласно законодателството за защита на потребителите уреждат този отделен процес. |
Съхранявайте номера за проследяване, документа за изпращане, фактурата, снимките, опаковката и съдържанието. 17TRACK не може да одобрява искове или възстановяване на суми.
Ограничения за доставка и специална обработка
| Категория | Практическа инструкция |
|---|---|
| Опасни товари | Проверете актуалните правила на превозвача, преди да предадете батерии, химикали, аерозоли или други регулирани стоки. |
| Течности и нетрайни стоки | Може да се прилагат условия за опаковане и приемане; потвърдете допустимостта преди заявяване на пратката. |
| Забранени или ограничени стоки | Неправилните декларации могат да доведат до отказ, забавяне, връщане или унищожаване съгласно приложимите правила. |
Обслужване на клиенти
| Канал | Най-подходяща употреба |
|---|---|
| Официален уебсайт | Използвайте актуалните официални канали за контакт и проследяване. |
| Подател или търговец | Използвайте този канал за референции на поръчки, липсващи етикети, възстановяване на суми, заместващи пратки и искове, започнати от страната, направила заявката. |
| 17TRACK | Използвайте го за обобщена видимост при проследяване; това не е отделът за обслужване на клиенти или искове на превозвача. |
Подгответе номера за проследяване, данните за подателя и получателя, датата на изпращане, вида на услугата, последното сканиране, адреса за доставка, описанието на съдържанието, доказателствата за стойността и снимките.
Проследяване за електронна търговия и бизнес
Търговците трябва да съхраняват идентификатора на превозвача отделно от референцията на поръчката, да нормализират събитията за статуса за известията към клиентите и да запазват оригиналния отговор на превозвача за обработка на изключения. Платформа с множество превозвачи може да помогне с автоматизирано разпознаване и работни процеси WISMO, но превозвачът или търговецът остава отговорен за разрешаването на транспортния проблем.
Сравнение на Developer/API
| Опция | Доставчик | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Официална интеграция с превозвача | Border Express | ||||||||
Вижте всички подробности за официалната интеграция с превозвача
| |||||||||
| API за проследяване с множество превозвачи | 17TRACK | ||||||||
Вижте всички подробности за 17TRACK API
| |||||||||
Често задавани въпроси
Основни често задавани въпроси
Въведете номера за проследяване на превозвача в официалния уебсайт на Border Express или в 17TRACK.
Проверете имейла за изпращане, страницата на поръчката, транспортния етикет, разписката или известието за доставка.
Използвайте точния идентификатор, предоставен от подателя; не определяйте услугата само по частичен префикс.
Първото събитие обикновено зависи от създаването на данните за пратката и физическото предаване на отговорната транспортна страна.
Може да възникне прекъсване между сканиранията в различни обекти; проверете последното събитие и помолете подателя да извърши проверка, ако посоченият срок за доставка е изтекъл.
Срокът зависи от закупената услуга, маршрута, адреса, условията в мрежата и всички приложими изключения при доставката.
Прегледайте последното известие и данните за адреса, след което следвайте официалните инструкции за повторна доставка или получаване.
Проверете безопасните места, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което помолете подателя да поиска доказателство за доставката.
Запазете опаковката и доказателствата и започнете приложимата процедура с превозвача или търговеца чрез правоимащия заявител.
Използвайте актуалния канал за контакт на официалния уебсайт на Border Express или помолете подателя да ескалира случая с пратката.
Експертни често задавани въпроси
Не; създаването на етикет регистрира подготовката на пратката, докато събитие за приемане или вземане предоставя доказателство за последващ етап от транспортирането.
Да, за определен етап може да се появи логистичен партньор или партньор за последната миля; използвайте посочената страна в събитието, за да идентифицирате текущия отговорен пазач на пратката.
Не; пристигането, митническата проверка и освобождаването от митница са отделни събития.
Не; промените на адреса и инструкциите за доставка трябва да бъдат обработени от отговорния превозвач или подателя съгласно правилата за допустимост на пратката.
Бизнесът трябва да използва актуална официално документирана интеграция с превозвача, когато такава е предоставена, или поддържан API на 17TRACK за проследяване на пратки от множество превозвачи.
API за проследяване
// 1. Border Express official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not established here.
// Use only current documentation supplied by Border Express.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current Border Express carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.
Източници и справочни материали
- Border Express — официален уебсайт. Border Express
- Документация за 17TRACK API. 17TRACK
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с Border Express.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
