SPEEDEX Следење

Внесете го бројот за следење SPEEDEX за да го проверите најновиот статус на испораката.

Speedex@speedex.grhttp://www.speedex.gr/

Следи

За Speedex

Speedex е бренд на превозникот претставен од официјалната грчка веб-страница на Speedex.gr. Користете го сопствениот канал за следење на превозникот или 17TRACK за да ги идентификувате достапните настани поврзани со пратката. Доставените истражувачки докази не утврдуваат дополнителни корпоративни, услужни, мрежни или седишни детали, па затоа оваа страница избегнува да му припишува непотврдени операции на Speedex.

Преглед на превозникот

Потврдена ставка	Тековна референца
Канонско прикажано име	Speedex
Официјална веб-страница	https://www.speedex.gr/
Однос со следењето	Резултатот од следењето може да ги комбинира настаните доставени од Speedex и транспортните партнери. Пред да се припише одговорност, треба да се провери кој е сопственик на настанот.

Односи меѓу субјектите на превозниците

Субјект	Резиме на односот
Speedex	Speedex е субјектот-превозник наведен на доставената официјална веб-страница.
Официјален канал за следење	Официјалната веб-страница е примарното место за проверка дали бројот го прифаќа Speedex.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење што ги обединува достапните настани од превозниците; 17TRACK не ги транспортира пратките на Speedex.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката — не бројот на нарачката — на официјалната веб-страница на Speedex или на 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете го секој знак, отстранете ги празнините или интерпункциските знаци, почекајте потврда од испраќачот дека пратката е испратена и побарајте од продавачот да ги потврди превозникот и бројот. 17TRACK е независен и не може да промени адреса, да ослободи пратка од царина, да издаде поврат на средства или да одобри барање.

Како да ги следите пратките на Speedex

Официјалниот начин е најдобар за упатства специфични за превозникот; 17TRACK е корисен кога пратката менува превозник или кога купувачот споредува повеќе превозници.

Начини на следење

Начин	Чекори
Официјално следење на Speedex	Отворете ја официјалната веб-страница, пронајдете ја функцијата за следење, внесете го идентификаторот на пратката и зачувајте ја прикажаната историја на настани.
Следење преку 17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот, дозволете откривање на превозникот и споредете го најновиот настан со официјалниот резултат.
Нема достапен број	Контактирајте го продавачот или испраќачот. ИД на нарачка, број на фактура, референтен број или известување за достава не е автоматски број за следење.

Формати и примери на броеви за следење

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори	Нормализиран образец
Идентификатор на пратката кај превозникот	Користете го точниот идентификатор отпечатен од испраќачот; безбедно редактиран пример е TRACK########.
Референца на пазарот	ИД-броевите на нарачката или референците идентификуваат трансакција и можеби нема да бидат прифатени од следењето на Speedex.
Идентификатор на партнерот или на последната етапа на испораката	Партнерот може да издаде втор идентификатор по предавањето; оригиналниот број може да остане поврзан, но тоа мора да се потврди во историјата на настани.

Статуси на следење и нивното значење

Формулациите за статусот на следењето може да се разликуваат меѓу системите. Најновото физичко скенирање, именуваниот сопственик на настанот и записот за испорака на испраќачот се посигурни од општа ознака за статус.

Брзо пребарување на статусот

Статус	Што значи
Етикетата е креирана / пред испраќање	Може да постојат податоци за испораката, но тоа само по себе не докажува дека Speedex ја примил пратката.
Прифатено / примено	Скенирањето при прием покажува дека именуваниот превозник или објект ја евидентирал пратката.
Во транзит	Пратката се движи меѓу евидентирани точки на обработка; скенирањата можеби нема да се појават при секое движење.
На испорака	Доделена е рута за испорака; погрижете се адресата да биде достапна и следете дали ќе се појави исклучок.
Испорачано	Евидентиран е настан на испорака. Проверете ја локацијата на испорака и деталите за доказот пред да пријавите дека пратката не е примена.
Исклучок / враќање	Проблем или движење за враќање бара испраќачот, примачот или превозникот да го разгледа конкретниот настан.

Услуги и рокови за достава

Во доставените докази не беа вклучени тековен каталог на услуги и објавени стандарди за испорака. Не сметајте на ветување за нарачката или на проценка од 17TRACK како гаранција од Speedex.

Споредба на услуги

Информации за услугата	Како да се потврди
Услуга избрана од испраќачот	Проверете ја потврдата за испорака, етикетата, записот за испраќање на продавачот или официјалните информации за услугите на Speedex.
Проценка на испораката	Користете го рокот наведен од продавачот само како проценка, освен ако важечките услови на Speedex изречно не предвидуваат гаранција.

Време на испорака

Прашање за времето	Практичен одговор
Кога започнува да се смета рокот за испорака?	Потврдете дали ветувањето на продавачот започнува со креирањето на етикетата, физичкиот прием или испраќањето; овие пресвртници се различни.
Зошто може да се промени времето?	Квалитетот на адресата, викендите, празниците, капацитетот на рутата, временските услови, предавањата на партнерите, царинските постапки и пропуштените скенирања може да влијаат врз испораката.

Рокови за испорака според земјата на одредиште

Одредиште	Потврдени упатства за времето
Одредиште избрано од испраќачот	Користете ги важечките услови за услугите на Speedex и информациите за царинското ослободување и испораката од партнерот во одредиштето; неподдржаните просеци по земји не треба да се сметаат за обврски на превозникот.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Започнете со историјата на настани и сопственикот на пратката. Испраќачот обично го контролира договорот за испорака, додека примачот може да обезбеди детали за испораката и информации за локалниот пристап.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус	Што прво да проверите и непосредно дејство
Неважечки број	Споредете го секој знак со етикетата и побарајте од испраќачот да потврди дека идентификаторот е број на пратка, а не ИД на нарачка.
Нема ажурирање	Проверете го последното скенирање, датумот на испраќање, викендите и можното предавање. Побарајте од испраќачот да истражи кога ќе истече ветениот рок на продавачот.
Испорачано, но не е примено	Проверете го влезот, поштенското сандаче, рецепцијата, членовите на домаќинството, соседите и сите информации за доказ за испорака; потоа контактирајте го испраќачот и превозникот за испорака.
Неуспешна испорака или проблем со адресата	Веднаш контактирајте го испраќачот со точната адреса. Не претпоставувајте дека 17TRACK може да ја пренасочи пратката или повторно да ја обиде испораката.
Изгубена или оштетена пратка	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, чувајте ги фактурите и побарајте од испраќачот да започне истрага или постапка за рекламација кај превозникот согласно применливите услови за испорака.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките меѓу превозници

Кај меѓународна пратка, бројот за следење може да остане непроменет или партнерот во земјата на дестинација може да создаде друг идентификатор. Пристигнувањето во земјата на дестинација или во разменскиот центар само по себе не докажува дека царинењето е завршено.

Меѓународен тек

Фаза	Што следува
Прием во земјата на потекло и извозна обработка	Превозникот во земјата на потекло го евидентира приемот и ја подготвува пратката за извозна обработка и транспорт на главната линија.
Царина и безбедност	Надлежните органи може да ги проверат декларацијата, содржината, вредноста и потребните документи; може да се утврдат даноци или царински давачки.
Предавање на партнерот	Електронското претходно известување, физичкото предавање и првото скенирање при прием се одделни настани; одговорноста се менува само кога страната што ја прима пратката ќе го евидентира преземањето на пратката.
Испорака во дестинацијата	Превозникот во земјата на дестинација може да ги изврши царинењето, сортирањето, преземањето и испораката до крајната адреса. Контактирајте го продавачот ако недостасува идентификаторот за дестинацијата.

Корисничка поддршка

Користете ја официјалната веб-страница на Speedex за да ги пронајдете тековните контактни информации и каналите за следење. Најпрво контактирајте го продавачот кај нарачки од онлајн пазари, бидејќи испраќачот обично го контролира договорот со превозникот, барањето за рекламација, замената или барањето за враќање на средствата.

Корисничка поддршка

Канал	Најдобра употреба
Официјална веб-страница	Пронајдете ги тековните информации за следење, контакт и услуги објавени од Speedex.
Испраќач или онлајн пазар	Побарајте исправен број, истрага за испораката, замена, враќање на средствата или поднесување рекламација кога договорот за испорака бара дејствување од испраќачот.
17TRACK	Користете го за обединета видливост на следењето; 17TRACK не може да ја менува испораката или да одобрува мерки по испраќањето.

Подгответе го бројот за следење, референтниот број на нарачката, датумот на испраќање, податоците за испраќачот и примачот, последното скенирање, избраната услуга, описот на содржината, доказот за вредноста и фотографиите, каде што е релевантно.

Следење на е-трговија и деловни пратки

Деловните субјекти треба да ги разликуваат сопствените системи на превозникот од платформа за обединување на повеќе превозници. Стандардизираните настани, следењето на исклучоците и поврзувањето на пратките со нарачките може да ја намалат рачната работа поврзана со WISMO, но тековните можности на Speedex API треба да се потврдат кај превозникот или кај овластен давател на технолошки услуги.

Споредба на Developer/API

Опција	Давател
Официјална интеграција со превозникот	Speedex
Интеграција со повеќе превозници	17TRACK

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка преку Speedex?

Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-страница на Speedex или на 17TRACK.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на мојата пратка преку Speedex?

Проверете ја е-поштата за испраќање од продавачот, испратницата, потврдата или страницата со пратката на онлајн пазарот.

3. Како изгледа бројот за следење на Speedex?

Точниот формат зависи од записот за пратката; користете го целосниот идентификатор што го доставил испраќачот наместо да погодувате врз основа на префикс.

4. Кога Speedex ќе го прикаже првиот настан за следење?

Првиот настан обично се појавува откако ќе бидат прифатени податоците за пратката и ќе биде евидентирано физичко или оперативно скенирање.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка преку Speedex?

Предавање, прекин во транспортот, викенд или пропуштено скенирање може да ја одложат видливоста; побарајте од испраќачот да спроведе истрага по истекот на ветениот рок за испорака.

6. Колку време трае испораката преку Speedex?

Испораката зависи од избраната услуга, местото на потекло, дестинацијата, адресата, оперативните услови и евентуалното царинење или движење преку партнер.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака преку Speedex?

Прочитајте ги деталите за исклучокот, проверете ја адресата и контактирајте го испраќачот или официјалниот канал на превозникот за достапниот следен чекор.

8. Speedex наведува дека пратката е испорачана, но не ја добив. Што треба да направам?

Проверете ги веројатните места за испорака, членовите на домаќинството, персоналот на рецепцијата и соседите, потоа побарајте детали за доказот за испорака и контактирајте го испраќачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка преку Speedex?

Зачувајте ја амбалажата и доказите и побарајте од испраќачот да поднесе соодветно барање за проверка или рекламација до превозникот.

10. Како можам да контактирам со Speedex?

Користете ги тековните контакт-информации објавени на официјалната веб-страница на Speedex.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали етикетата на Speedex докажува физички прием?

Не. Креирањето на етикетата или електронското претходно известување сами по себе не докажуваат дека Speedex ја примил пратката.

12. Може ли пратка на Speedex да има повеќе од еден број за следење?

Да, логистички партнер или партнер за последна милја може да користи друг идентификатор; испраќачот треба да потврди дали двата броја се поврзани.

13. Дали скенирањето во земјата на дестинација значи дека царината ја ослободила пратката на Speedex?

Не. Пристигнувањето, царинската обработка, царинското ослободување и испораката се одделни настани во животниот циклус.

14. Може ли 17TRACK да ја промени адресата за испорака на Speedex?

Не. Промените на адресата и упатствата за испорака мора да ги обработи превозникот или испраќачот согласно важечките правила на услугата.

15. Дали деловните корисници можат да пристапат до API за следење на Speedex?

Деловните корисници треба да побараат тековни информации за интеграција од Speedex или да го користат документираниот 17TRACK API за следење кај повеќе превозници.

16. Кој обично започнува постапка за рекламација поради загуба или оштетување на Speedex?

Испраќачот или носителот на договорот обично ја започнува постапката за рекламација, додека примачот доставува докази за испораката и оштетувањето кога тоа ќе биде побарано.

API за следење

// 1. Speedex official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the carrier code in the current 17TRACK carrier directory
// before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]