CPEX Следење

Внесете го бројот за следење CPEX за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.cpex.ltd/

Следи

За Cpex

Cpex е името на превозникот поврзано со идентификаторот на пратката што го доставил испраќачот или онлајн-пазарот. Користете ги официјалната веб-страница на Cpex и страницата за следење на 17TRACK за да ги утврдите достапните настани поврзани со пратката, тековната фаза на обработка и секое прикажано предавање на одредена пратка на превозник во одредиштето.

Поле	Потврдени информации на страницата
Официјално име за прикажување	Cpex
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на Cpex
Начин на следење	Внесете го идентификаторот на пратката во официјалната опција за следење обезбедена од Cpex или во 17TRACK.

Професионален совет: Резултатот од следењето може да прикажува настани од превозник на кој му е предадена пратката. Прикажаниот настан сам по себе не докажува која компанија го издала првичниот идентификатор или физички ја поседувала пратката во секоја фаза.

Брз одговор

Копирајте го бројот за следење на пратката од е-пораката за испраќање, страницата со нарачката кај продавачот, етикетата за испорака или потврдата. Внесете го на официјалната веб-страница на Cpex или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете дали има празни места или интерпункциски знаци, дали е употребен број на нарачка наместо број за следење и дали испраќачот му ја предал пратката на превозникот. 17TRACK е независна платформа за следење; таа не превезува пратки, не менува адреси, не издава поврат на средства и не одобрува побарувања.

Како да ги следите пратките на Cpex

Најсигурниот начин е да го споредите идентификаторот обезбеден од продавачот со историјата на настани на официјалната веб-страница на Cpex, а потоа да го користите 17TRACK за дополнителен преглед кога е достапно скенирање од одредиштето или партнерот.

Начин	Чекори
Официјално следење на Cpex	Отворете ја официјалната веб-страница, пронајдете ја опцијата за следење, внесете го идентификаторот на пратката точно како што е доставен и зачувајте ја прикажаната историја на настани.
Следење преку 17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот, дозволете препознавање на превозникот и споредете го најновиот настан со информациите за испраќање од продавачот.
Нема идентификатор	Побарајте го бројот за следење од продавачот или испраќачот; бројот на нарачката или референцата за плаќање можеби нема да може да се пребара во системот на превозникот.
Нема првично скенирање	Потврдете дека етикетата е креирана и дека пратката е физички предадена. Записот за етикетата не е исто што и скенирањето при прием.

Формати и примери на броеви за следење

Правилата за броевите специфични за Cpex треба да се проверат според идентификаторот доставен за пратката. Не одредувајте ја услугата само врз основа на префиксот. Отстранете ги случајните празни места само кога страницата за следење го обработува идентификаторот како непрекината вредност и зачувајте ги буквите, цртичките и почетните нули сè додека официјалниот резултат не го потврди прифатениот формат.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Идентификатор на пратка на Cpex

Користете ја точната вредност обезбедена од испраќачот, прикажана овде само како XXXX XXXX XXXX.

Прикажете ги сите детали за идентификаторот на пратката на Cpex

Издаден од	Страната што го издала идентификаторот треба да се утврди од етикетата, евиденцијата на продавачот или официјалниот одговор од системот за следење.
Вообичаена употреба	Пребарување на пратка наместо нарачка, фактура или референца за плаќање.
Кој го гледа	Испраќачот, купувачот на онлајн-пазарот и превозникот може да го прикажуваат истиот идентификатор во различни системи.
Опсег на следење	Видливоста зависи од скенирањата што ги примила платформата на која се врши пребарувањето и од секое предавање на пратката на превозник во одредиштето.
Напомена	Број од партнер, поштенски идентификатор или број за последната фаза од доставата може да постои паралелно со оригиналната референца на пратката.

Број на нарачка или референтен број

Вредност дефинирана од продавачот, како што е ORDER-XXXX; таа не е автоматски број за следење од превозникот.

Прикажи ги сите детали за броевите на нарачки или референтните броеви

Каде се појавува	На страниците за нарачки на платформата за продажба, фактурите, известувањата за испраќање или преписката со корисничката служба.
Што да направите	Побарајте од продавачот да ја поврзе референцата со идентификаторот на пратката кај превозникот.
Вообичаена грешка	Внесувањето број на нарачка во полето за следење на превозникот може да резултира со одговор дека бројот е неважечки.

Статуси на следење и нивното значење

Текстот за следење го опишува последниот пријавен настан, а не нужно точната тековна локација на пратката. Одговорната страна може да се промени при предавање на партнер или на оператор во земјата на одредиштето.

Брзо пребарување на статусот

Статус

Фаза од животниот циклус

Создадена етикета / пред испраќање

Постои запис за пратката; можно е физичкото преземање сè уште да не се случило.

Прикажи ги сите детали за создадена етикета / пред испраќање

Тековно одговорна страна	Испраќачот или партнерот за испорака можеби сè уште ја поседува пратката.
Што следува	По предавањето треба да се појави скенирање за прием или за првото движење.
Што треба да направите	Побарајте од продавачот да го потврди испраќањето пред да ја сметате пратката за доцна.

Прифатена / во транзит

Мрежата на превозникот пријавила прием или движење.

Прикажи ги сите детали за прифатена / во транзит

Тековно одговорна страна	Превозникот или транспортниот партнер што го извршил последното скенирање.
Што следува	Може да бидат евидентирани дополнително сортирање, магистрален транспорт, обработка на одредиштето или активност за достава.
Што треба да направите	Почекајте го следното скенирање, освен ако продавачот или официјалниот превозник не даде упатство за исклучок.

Царина / предавање

Пратката е во процес на гранична обработка или пренос меѓу учесниците во мрежата.

Прикажи ги сите детали за царина / предавање

Тековно одговорна страна	Надлежниот царински орган, центарот за размена или партнерот што ја презема доставата.
Што следува	Може да следуваат ослободување, барање дополнителни информации, плаќање давачки или скенирање на одредиштето.
Што треба да направите	Проверете ги пораките од продавачот или превозникот на одредиштето и подгответе ги информациите за увоз доколку бидат побарани.

Излезена за достава / доставена

Службата за достава на одредиштето пријавила активност поврзана со доставата.

Прикажи ги сите детали за излезена за достава / доставена

Тековно одговорна страна	Операторот за достава на одредиштето прикажан во историјата на настани.
Што следува	Може да бидат евидентирани достава, обид за достава, подигнување или проблем при доставата.
Што треба да направите	Проверете ги местото за достава, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и информациите за доказот за достава.

Проблем / враќање

Проблем при доставата или транспортот бара проверка или пратката се враќа кон испраќачот.

Прикажи ги сите детали за проблем / враќање

Тековно одговорна страна	Превозникот или операторот на одредиштето наведен во последниот настан.
Што следува	Може да следуваат уште еден обид за достава, дејство од клиентот, складирање или обработка на враќањето.
Што треба да направите	Прво контактирајте со продавачот за упатства специфични за пратката и користете го официјалниот канал на превозникот кога во настанот е наведен таков канал.

Услуги и рокови за испорака

Процената за достава на пратката зависи од услугата избрана од испраќачот, потеклото, одредиштето, предавањата, точноста на адресата, работните денови, царината и известувањата за прекини. Процената за следење не претставува автоматски загарантирана обврска за достава.

Споредба на услуги

Запис за услугата

Најсоодветна употреба

Услуга за пратката прикажана од продавачот

Користете го точниот назив на услугата прикажан во записот за нарачката или испраќањето.

Прикажи ги сите детали за записот за услугата за пратката

Покриеност	Потврдете ги потеклото, дестинацијата, видот на пакетот и рутата на предавање во записот за пратката.
Ниво на следење	Достапната видливост зависи од настаните од превозникот што се примени за тој идентификатор.
Главно ограничување	Процените за испорака од платформата за онлајн-трговија може да се разликуваат од времето на настаните од превозникот и обработката на дестинацијата.

Време на испорака

Податоци за времето	Како да се толкува
Процена од продавачот	Планиран временски период наведен од трговецот или платформата за онлајн-трговија.
Процена врз основа на настаните од превозникот	Предвидување врз основа на достапните скенирања и избраната рута.
Гарантиран датум	Користете го само кога важечките услови за услугата изречно предвидуваат гаранција за испорака.

Време на испорака според земјата на дестинација

Дестинација	Практични насоки
Која било дестинација	Користете го периодот за испорака наведен од продавачот и најновиот официјален настан за следење; царинската обработка и предавањето за последната етапа од испораката може да го променат предвидувањето.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Започнете со најновиот настан и страната наведена во тој настан. Испраќачот обично ги контролира повратите на средства преку платформата за онлајн-трговија и може да побара помош за пратката; примачот може да обезбеди детали за испораката, да одговори на царинските барања и да пријави дека пратката не е примена.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Непосредно дејство

Неважечки број

Споредете го идентификаторот со записот за испраќање, отстранете ги ненамерно внесените интерпункциски знаци и побарајте од испраќачот да го потврди бројот.

Прикажи ги сите детали за неважечки број

Веројатна причина	Референтен број на нарачката, нецелосна вредност, грешка при препишување или неактивна етикета.
Најпрво проверете	Страницата за нарачката кај продавачот, е-пораката за испорака, етикетата, потврдата и почетните нули.
Ескалација	Побарајте од испраќачот да ги потврди превозникот и идентификаторот на пратката.
Со кого да контактирате	Најпрво со продавачот или испраќачот; користете ја официјалната поддршка на превозникот кога во записот за пратката е наведено Cpex.

Нема ажурирање / пратката е заглавена во транзит

Споредете го датумот на последното скенирање со ветениот период за испорака и побарајте од продавачот да истражи ако тој период поминал.

Прикажи ги сите детали за немање ажурирање или за пратка заглавена во транзит

Веројатна причина	Транспортно движење без скенирање, застој во објектот, доцнење при предавањето, царинска обработка или нецелосно првично скенирање при прием.
Најпрво проверете	Локацијата на најновиот настан, датумот на испраќање од продавачот, известувањата на дестинацијата и секој партнерски превозник наведен во записот.
Ескалација	Користете ја постапката за поддршка на продавачот или за поднесување барање до превозникот по истекот на важечкиот период за испорака или официјалниот праг за поднесување барање.
Со кого да контактирате	Испраќачот за истрага на пратката и превозникот наведен во најновиот официјален настан.

Означено како испорачано, но не е примено

Проверете ги местото на испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите, безбедното место и деталите од доказот за испорака.

Прикажи ги сите детали за пратка означена како испорачана, но непримена

Следен приоритет	Контактирајте со операторот за достава на одредиштето или со локалниот објект наведен во настанот и веднаш известете го продавачот.
Докази	Идентификатор за следење, датум на достава, адреса, фотографии, детали за пристап и секоја потврда за достава.
Поврат на средства или побарување	Продавачот, испраќачот или подобниот подносител на побарувањето мора да ја користи соодветната постапка на превозникот или платформата за е-трговија; 17TRACK не може да го одобри исходот.

Исклучок поврзан со царина или враќање

Внимателно прочитајте го настанот, одговорете на барањата за документи или царински давачки и прашајте го продавачот какво решение е достапно.

Меѓународна испорака и предавање на пратките

Кај меѓународна пратка, оригиналниот идентификатор на пратката може да продолжи да се користи долж целата рута или операторот на одредиштето може да додаде локален идентификатор. Пристигнувањето во објект за размена не е исто што и царинско ослободување, а настанот за претходно известување на партнерот не е доказ за физички прием.

Фаза	Што да очекувате
Подготовка во земјата на потекло	Испраќачот создава податоци за испораката и ја подготвува пратката за прием.
Транспорт и извоз од земјата на потекло	Пратката поминува низ сортирање, безбедносна проверка, извозна обработка и транспорт на главната релација.
Обработка на одредиштето	Пратката може да помине низ увозна царина или објект за размена на одредиштето.
Предавање на партнер и достава до крајната адреса	Операторот на одредиштето може да ја прими пратката, да додаде записи од скенирање и да ја заврши доставата.

Корисничка поддршка

Користете ја официјалната веб-локација на Cpex за тековниот начин на контакт поврзан со пратката. За купувања преку платформа за е-трговија, прво контактирајте со продавачот бидејќи испраќачот може да управува со истрагите, исправките на адресата, побарувањата и повратот на средства.

Корисничка поддршка

Канал	Најсоодветна употреба
Официјална веб-страница	Отворете ја веб-локацијата на Cpex за тековните начини на следење и контакт.
Продавач или испраќач	Користете го за исчезнати пратки, спорови околу доставата, поврат на средства за нарачки, прашања за адресата и истраги за пратки.
Оператор на одредиштето	За прашања во врска со локалната достава или подигнувањето, контактирајте со операторот наведен во најновиот настан на одредиштето.

Подгответе ги бројот за следење, бројот на нарачката, податоците за испраќачот и примачот, датумот на испраќање, најновиот запис од скенирање, адресата за достава, називот на услугата, описот на содржината, доказот за вредноста и фотографиите, каде што е применливо.

Често поставувани прашања

Основни често поставувани прашања

1. Како да го следам мојот пакет од Cpex?

Внесете го идентификаторот на пратката на официјалната веб-локација на Cpex или на 17TRACK и споредете го најновиот настан со евиденцијата за испраќање на продавачот.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење од Cpex?

Побарајте го во е-пораката за испраќање од продавачот, на страницата на нарачката на платформата за е-трговија, на етикетата за испорака, на сметката или во потврдата за пратката.

3. Како изгледа бројот за следење од Cpex?

Користете ја точната вредност што ја доставил испраќачот; бројот на нарачката или референцата за плаќање не е автоматски број за следење на превозникот.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење од Cpex?

Првиот настан се појавува откако ќе бидат прифатени податоците за пратката и ќе се добие запис од скенирање од превозникот или партнерот; самото создавање на етикетата може да не означува физички прием.

5. Зошто следењето на мојата пратка од Cpex не се ажурира?

Можните причини вклучуваат транспорт меѓу точките за скенирање, обработка во објект, царинска постапка или прекин во евиденцијата при предавањето; побарајте од продавачот да спроведе истрага кога ќе помине рокот за достава.

6. Колку време е потребно за да пристигне пратка од Cpex?

Рокот за достава зависи од избраната услуга, потеклото, одредиштето, царината, предавањата, адресата и оперативните услови наведени во евиденцијата на пратката.

7. Што треба да направам по неуспешен обид за достава од Cpex?

Прочитајте го настанот за исклучок, проверете дали има упатство за подигнување или повторна достава и контактирајте со продавачот или со операторот на одредиштето наведен во најновиот запис од скенирање.

8. Што треба да направам ако Cpex наведува дека пратката е доставена, но јас не сум ја примил?

Проверете ги местото на достава, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите, безбедното место и информациите за потврдата за достава, а потоа веднаш известете го продавачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка од Cpex?

Прво контактирајте со продавачот или испраќачот и зачувајте ги амбалажата, содржината, фотографиите, доказот за вредноста и целосната историја на следење за соодветната истрага или побарување.

10. Како да контактирам со Cpex?

Користете го тековниот начин на контакт на официјалната веб-локација на Cpex и наведете ги идентификаторот на пратката, најновиот настан, податоците за испраќачот и адресата за достава.

Стручни често поставувани прашања

11. Дали настанот за креирана етикета на Cpex е доказ дека пратката била прифатена?

Не; креирањето на етикетата ги евидентира податоците за пратката, додека за физичкото прифаќање е потребен настан од превозникот или партнерот што го потврдува приемот или движењето.

12. Дали превозникот на одредиштето може да прикажува настани за следење на Cpex?

Да, операторот на одредиштето или операторот што ја презема пратката може да додава настани кога тој оператор ќе го препознае идентификаторот на пратката или поврзаниот локален идентификатор.

13. Дали пристигнувањето на царина значи дека пратката на Cpex е ослободена?

Не; пристигнувањето или поднесувањето на царина се разликува од официјалниот настан за ослободување и може да биде проследено со активности поврзани со документи, давачки или инспекција.

14. Дали бројот за следење на Cpex може да се промени за време на меѓународниот транспорт?

Партнерот може да додаде или да поврзе идентификатор за одредиштето, затоа зачувајте го оригиналниот број и побарајте од продавачот каква било поврзана локална референца.

15. Кој може да побара истрага за пратка на Cpex?

Испраќачот или трговецот треба да ја започне истрагата кога евиденцијата за пратката или условите за купување му ја доделуваат таа улога; примачот треба да обезбеди докази за доставата.

API за следење

// Cpex official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
//
// Replace CARRIER_CODE only with the current 17TRACK carrier code.
// The carrier code should be verified in current 17TRACK documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});