WWE Следење

Внесете го бројот за следење WWE за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.weworldexpress.com/

Следи

За WWE

WWE (We World Express) е давател на логистички решенија со седиште во Хонгконг, наменети за е-трговија и деловни партнери. Неговите објавени решенија вклучуваат консолидација, линиски транспорт, услуги на првата и последната милја, складирање, сортирање, царинско оформување и испорака во повеќе од 100 земји.

Преглед на превозникот

Факт	Проверени информации
Официјално име	WWE
Официјална веб-страница	https://www.weworldexpress.com/
Тип на превозник	Давател на интегрирани логистички решенија и решенија за испорака во е-трговијата.
Примарен регион	Со седиште во Хонгконг, со наведена глобална мрежа што опфаќа повеќе од 100 земји.
Страница за следење	Страница за следење на WWE
Контакт со корисничката служба	Корисничка служба во Хонгконг: +852 2957 2700 и cs@weworldexpress.com.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос со WWE
WWE	WWE ги координира логистичките решенија и ја објавува почетната страница за следење.
Услуги на WWE	WWE обезбедува консолидација, линиски транспорт, складирање, сортирање, царинско оформување и решенија за првата и последната милја.
Следење на WWE	Страницата за следење на WWE прифаќа број за следење или AWB број и поддржува до 10 баркодови по пребарување.
Локални партнери	WWE наведува дека странските даватели на услуги за последната милја и царинските посредници можат да учествуваат како партнери; затоа локалниот субјект може да ја извршува подоцнежната фаза на испораката.
17TRACK	17TRACK е независна платформа што може да ги обединува достапните настани на WWE; таа не ја транспортира пратката и не одлучува за рекламациите.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на WWE или AWB бројот на официјалната страница за следење на WWE или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, внимателно проверете го бројот, потврдете дека станува збор за број за следење или AWB број, а не за број на нарачка, и оставете време за првото скенирање од страна на превозникот. 17TRACK е независна платформа и не може да промени адреса, да издаде поврат или да одобри рекламација.

Како да ги следите пратките на WWE

Користете ја официјалната страница на WWE кога ви е потребен сопствениот запис на настани на превозникот. Користете 17TRACK кога сакате независен преглед од повеќе превозници или кога пратката може да се движи меѓу логистички даватели и даватели на услуги за последната милја.

Чекори за следење

Чекор	Дејство
1	Најдете го бројот за следење или AWB бројот во потврдата за испорака, на етикетата, во комерцијалната документација или во пораката за испраќање од испраќачот.
2	Отворете ја официјалната страница за следење на WWE и внесете еден баркод по ред, со најмногу 10 баркодови.
3	Споредете го најновото скенирање, дестинацијата и идентитетот на пратката со деталите за нарачката.
4	Ако официјалната страница не прикажува информации, обидете се со 17TRACK и побарајте од продавачот да го потврди идентификаторот и превозникот што ја презел пратката.

Бројот на нарачката идентификува купување; референтниот број идентификува запис кај трговецот; бројот на етикетата може да идентификува документ за испорака. Овие идентификатори не се нужно исти со бројот за следење на WWE или AWB бројот.

Формати и примери на броеви за следење

Официјалната страница за следење на WWE прифаќа број за следење или AWB број, но доставените официјални страници не објавуваат универзална должина, префикс, контролна сума или образец специфичен за услугата. Не извлекувајте заклучок за услугата само врз основа на префиксот. Користете скриен пример како WWE######## или AWB ######## и потврдете го целосниот идентификатор со WWE или со продавачот.

Формат на бројот за следење

Група на идентификатори

Нормализиран образец

Идентификатор за следење на WWE

WWE######## или друг образец издаден од превозникот.

Погледнете ги сите детали за идентификаторите за следење на WWE

Издаден од	Може да биде создаден од WWE или од поврзан систем за испорака, зависно од договорената организација на пратката.
Вообичаена употреба	Следење на ниво на пакет за движења во е-трговијата и логистиката.
Каде го гледаат корисниците	Пораки за испорака, етикети, логистички документи или порталот на трговецот.
Опфат на следењето	Видливоста зависи од услугата и од скенирањата што ги прима WWE.
Напомена	Официјалната страница не објавува целосен јавен каталог на формати.

AWB број

AWB ########

Погледнете ги сите детали за AWB броевите на WWE

Издаден од	Воздушен товарен лист или логистички запис поврзан со пратката.
Вообичаена употреба	Документација за воздушен транспорт, консолидација или превоз.
Каде го гледаат корисниците	Комерцијална документација за испорака или известување за испраќање од испраќачот.
Опфат на следењето	Настаните може да ги опфаќаат фазите на транспортот забележани за AWB бројот.
Напомена	AWB бројот не е број на нарачка во е-трговијата.

Нарачка/референца на трговецот

ORDER ########

Погледнете ги сите детали за референците на трговецот

Издаден од	Продавачот или платформата за е-трговија.
Вообичаена употреба	Пребарување на нарачката и корисничка поддршка.
Каде го гледаат корисниците	Страници со нарачки и потврди за купување.
Опфат на следењето	Можеби нема да прикаже транспортни настани во системот за следење на WWE.
Напомена	Наместо тоа, побарајте од продавачот број за следење или AWB број.

Статуси на следење и нивните значења

Настанот за следење го опишува последното примено скенирање, а не нужно точната физичка локација во секој момент.

Брзо пребарување на статусот

Статус

Фаза на животниот циклус

Етикетата е создадена / се чека на предметот

Пред испраќање

Погледнете ги сите детали за статусот „Етикетата е создадена“

Што значи тоа	Податоците за пратката постојат, но можеби сè уште не е извршено физичко скенирање при приемот.
Одговорна страна	Испраќачот или почетната логистичка страна до предавањето.
Што се случува понатаму	Треба да се појави скенирање за прифаќање, сортирање или транспорт.
Вашата постапка	Побарајте од испраќачот да го потврди испраќањето ако статусот остане непроменет.

Прифатено / во транзит

Транспорт

Прикажи ги сите детали за статусот прифатено или во транзит

Што значи тоа	Евидентирано е скенирање на пратката и пакетот се движи низ мрежата.
Одговорна страна	Логистичкиот субјект кој го поседува пакетот при последното скенирање.
Што се случува понатаму	Дополнително сортирање, линиски транспорт, царинење или активност за испорака.
Вашата постапка	Следете го следниот настан и имајте ја адресата за испорака на располагање.

Царинење / предавање

Прекуграничен пренос

Прикажи ги сите детали за статусот на царинење или предавање

Што значи тоа	Пратката е во постапка на гранична обработка или пренос помеѓу субјекти во мрежата.
Одговорна страна	Царината, транспортниот оператор или партнерот за прием и испорака, зависно од настанот.
Што се случува понатаму	Ослободување, понатамошен транспорт или барање за информации или плаќање.
Вашата постапка	Проверете ги пораките од продавачот и одговорете навремено на законските царински барања.

На испорака / испорачано

Последна етапа

Прикажи ги сите детали за статусот на испораката

Што значи тоа	Локалната фаза на испорака е во тек или е евидентирано скенирање при испораката.
Одговорна страна	Доставувачот за последната етапа прикажан во настанот, доколку е идентификуван.
Што се случува понатаму	Испорака, преземање, повторен обид или исклучителен настан.
Вашата постапка	За испорачани, но исчезнати предмети, проверете ги безбедните места, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите пред да контактирате со продавачот.

Услуги и рокови за испорака

WWE објавува категории на решенија наместо јавен распоред за испорака по услуга на доставените страници. Времето на испорака зависи од потеклото, дестинацијата, предавањата, царинењето, маршрутирањето и избраниот комерцијален аранжман.

Споредба на услуги

Услуга

Тип на услуга

Консолидација и линиски транспорт

Меѓународно транспортно решение

Прикажи ги сите детали за консолидација и линиски транспорт

Најсоодветно за	Електронски пратки за трговија што бараат групиран или планиран транспорт.
Опфат	WWE наведува дека неговите решенија поврзуваат повеќе од 100 земји.
Ниво на следење	Достапните настани зависат од записот на пратката и скенирањата од партнерите.
Ограничување	Објавените страници не даваат универзално ветување за испорака.

Магационирање, сортирање и царинење

Исполнување на нарачки и обработка

Испорака во првата и последната етапа

Преземање и конечна испорака

Време на испорака

Услуга	Објавен стандард за испорака
Логистички решенија на WWE	Времето варира во зависност од потеклото, дестинацијата, царинењето, маршрутирањето и аранжманот за услугата.
Испорака во земјата на дестинација	Побарајте ја применливата проценка од тимот за транспортната сметка или од продавачот за точната транспортна релација.

Времиња на испорака во земјата на дестинација

Земја или регион на дестинација	Насоки за планирање
Соединетите Американски Држави, Канада, Мексико	Побарајте проценка специфична за транспортната рута; царинските постапки и предавањето на локалната достава може да влијаат врз рокот.
Обединетото Кралство и европските дестинации	Побарајте проценка специфична за транспортната рута; увозната документација и обработката на даноците може да влијаат врз рокот.
Дестинации во Азија и Пацификот	Побарајте проценка специфична за транспортната рута; сортирањето, главниот транспорт и скенирањата на дестинацијата може да варираат.
Други дестинации	Побарајте проценка специфична за транспортната рута од WWE или продавачот пред испраќањето.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Прикажан проблем или статус	Најпрво проверете
Неважечки број	Отстранете ги случајните празни места, споредете го идентификаторот со пораката од продавачот и разликувајте го од бројот на нарачката.
Нема движење или етикетата е креирана	Прашајте го испраќачот дали пратката е физички предадена; креирањето податоци не значи прифаќање.
Долг прекин во транспортот	Проверете ги царинските постапки, викендите, маршрутирањето и предавањето на партнерот; побарајте од продавачот да отвори истрага кај превозникот.
Исклучок при доставата или неуспешна достава	Проверете ја адресата и локалните упатства за достава, а потоа контактирајте со продавачот или со страната за достава прикажана во скенирањето.
Доставено, но не е примено	Проверете го влезот, безбедното место, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите; потоа побарајте доказ за доставата преку продавачот.
Изгубена или оштетена пратка	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите и побарајте од испраќачот да ја започне соодветната истрага или постапка за рекламација кај превозникот.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

WWE наведува дека обезбедува меѓународна консолидација, главен транспорт, царинско оформување и решенија за достава до крајната дестинација. Партнер во земјата на дестинација може да ја прими пратката по електронско претходно известување, физичко предавање и прво скенирање при прием. Пристигнувањето во царинска испостава само по себе не значи дека царинското оформување е завршено.

Меѓународен тек

Фаза	Физичкиот чувар или настанот
Преземање на потеклото	Испраќачот од местото на потекло или давателот на првата транспортна услуга ја прима пратката.
Консолидација и линиски транспорт	WWE го координира групираното процесирање и меѓународниот транспорт.
Извозна и увозна обработка	Царинските или безбедносните органи ги прегледуваат потребните информации; може да дојде до доцнења кога се потребни документи или плаќања.
Предавање на партнерот	Локален давател на услуги за достава или царински застапник може да преземе одговорност по физичкиот прием и првото скенирање.
Последна милја	Страната за достава во дестинацијата ја извршува конечната достава или евидентира исклучок.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Јавно достапните страници обезбедуваат следење и начини за контакт, но не опишуваат алатки за самостојно пресретнување, пренасочување, преземање, потпишување или давање упатства за достава. Прашајте го продавачот или корисничката служба на WWE за опциите специфични за пратката пред предавањето за последната милја.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Поддршката за следење, истрагата за транспортот, барањето за надомест од осигурување, повратот на поштарината и повратот од пазариштето се одделни постапки. Страницата за поплаки на WWE бара име, адреса на е-пошта или телефонски број, кориснички код, WWE број и поплака или предлог.

Рекламации и поврати

Постапка

Користете кога

Поплака или прашање до WWE

Користете за прашање во врска со доставата, поплака за услугата или барање помош.

Прикажи ги сите детали за поплаките до WWE

Кој поднесува	Клиентот или деловното лице за контакт со податоци за пратката.
Докази	WWE број, кориснички код, податоци за контакт, историја на скенирања, докази за нарачката и фотографии каде што е релевантно.
Резултат	Одговор од службата за корисници или упатување до одговорната страна за испорака.

Поврат на средства или замена од продавачот

Користете го ова кога купувањето е направено преку продавач на е-трговија, а предметот недостасува, е оштетен или не е прифатлив.

Прикажи ги сите детали за повратите на средства од продавачот

Кој поднесува	Купувачот обично го започнува процесот со пазарот или продавачот.
Докази	Евиденција на нарачката, историја на следење, адреса за испорака, доказ за вредноста и фотографии од оштетувањето.
Резултат	Поврат на средства, замена или барање за дополнителни докази од превозникот според политиката на продавачот.

17TRACK не може да одобри барање до WWE, да издаде поврат на средства од продавачот или да ја измени транспортната евиденција.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Ограничувањата за испорака зависат од местото на потекло, дестинацијата, начинот на транспорт, царинските правила и договорената услуга. Потврдете ги тековните правила со WWE или тимот за транспортни сметки пред предавањето на стоката.

Ограничувања за испорака

Категорија	Потребно дејство
Опасни материи, батерии и течности	Добијте упатства за прифаќање и пакување специфични за маршрутата пред испраќањето.
Забранета стока или стока под царинска контрола	Проверете го законодавството на местото на потекло и дестинацијата; нецелосните декларации може да предизвикаат враќање или задржување.
Расиплива или кршлива стока	Потврдете ја можноста за ракување и зачувајте соодветно пакување и докази.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт или врска
Следење	Официјална страница за следење на WWE
Служба за корисници во Хонг Конг	+852 2957 2700; cs@weworldexpress.com
Поплака или предлог	Страница за поплаки на WWE
Деловна соработка	express@weworldexpress.com
Контакти на канцелариите	Канцеларии и информации за контакт на WWE

Подгответе го бројот на WWE, датумот на испраќање, местото на потекло и дестинацијата, видот на услугата, последното скенирање, адресата на примачот, евиденцијата на нарачката, описот на содржината, декларираната вредност и фотографиите од оштетувањето. Купувачите треба да го известат и продавачот бидејќи испраќачот или имателот на сметката може да ја контролира истрагата на превозникот.

Следење за е-трговија и деловни корисници

WWE наведува дека деловните корисници можат да ги поврзат своите системи преку API за ажурирања на следењето. Трговците треба директно од својот контакт во WWE да ги добијат тековните технички акредитиви и упатства за крајната точка. 17TRACK може да обезбеди одделна интеграција со повеќе превозници за деловни субјекти што управуваат со пратки од повеќе даватели.

Споредба на Developer/API

Опција

Давател

Деловна интеграција со WWE

WWE

Прикажи ги сите детали за деловната интеграција со WWE

Опфат	Евиденција на пратките на WWE и достапни ажурирања за следењето.
Главна употреба	Поврзување деловен систем со информациите за следење на WWE.
Автентикација	Добијте акредитиви и упатства преку деловниот однос со WWE.
Можности	WWE јавно опишува пристап до API и ажурирања за следење во живо, без објавување детали за имплементацијата на доставените страници.
Документација	Побарајте ја тековната документација од WWE.

17TRACK API

17TRACK

Прикажи ги сите детали за 17TRACK API

Опфат	Следење со повеќе превозници, каде што е поддржано од сметката и каталогот на превозници.
Главна употреба	Стандардизирано следење на пратки низ е-трговијата.
Автентикација	17token заглавје како што е опишано во тековната документација.
Можности	Регистрација на броеви за следење преку крајната точка v2.4; можностите на сметката ги одредуваат дополнителните функции.
Документација	Документација за API на 17TRACK

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата WWE пратка?

Внесете го бројот за следење или AWB-бројот на официјалната страница за следење на WWE или користете ја платформата 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката.

2. Каде можам да го најдам мојот WWE број за следење?

Побарајте го во потврдата за испраќање од продавачот, на етикетата на пратката, во пораката за испраќање или во логистичката документација.

3. Како изгледа WWE бројот за следење?

WWE прифаќа броеви за следење и AWB-броеви, но на неговите јавни страници не е објавен единствен универзален формат; побарајте од испраќачот да го потврди точниот идентификатор.

4. Кога ќе се појави првиот WWE настан за следење?

Првиот настан се појавува откако ќе се примат податоците за пратката и ќе биде забележано соодветно физичко или процесирачко скенирање.

5. Зошто моето WWE следење не се ажурира?

До прекин во скенирањето може да дојде за време на транспортот, обработката, царинењето или предавањето на партнер; побарајте од испраќачот да го потврди испраќањето кога прекинот ќе стане загрижувачки.

6. Колку време трае испораката на WWE?

Времето на испорака на WWE зависи од потеклото, дестинацијата, рутата, царинењето и договорената услуга, затоа побарајте проценка специфична за рутата.

7. Што треба да направам по неуспешна WWE испорака?

Проверете ја адресата и известувањето за испорака, а потоа контактирајте го продавачот или локалниот доставувач наведен во најновиот настан.

8. WWE покажува дека пратката е доставена, но не можам да ја најдам. Што треба да направам?

Проверете ги безбедните места, приемот, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте од продавачот да побара доказ за испораката или истрага.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена WWE пратка?

Зачувајте ја амбалажата и доказите, контактирајте го продавачот и поднесете соодветно барање до WWE со WWE бројот и деталите за пратката.

10. Како можам да контактирам со WWE?

Корисничката служба во Хонгконг е наведена на +852 2957 2700 и cs@weworldexpress.com; официјалните страници за контакт и поплаки нудат дополнителни начини за контакт.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали WWE обезбедува услуги за прва и последна милја?

Да, WWE ги опишува услугите за прва и последна милја како дел од своите логистички решенија, додека локален партнер може да ја извршува одредена фаза од испораката.

12. Која е разликата помеѓу WWE број за следење и AWB-број?

Бројот за следење се користи за идентификување на настаните поврзани со пратката, додека AWB-бројот е авионски товарен лист или транспортен запис што WWE исто така го прифаќа на својата страница за следење.

13. Дали скенирањето при пристигнување на царина значи дека мојата WWE пратка е оцаринета?

Не; пристигнувањето на царина укажува на гранична обработка, додека ослободувањето бара надлежниот орган да ја заврши својата проверка.

14. Зошто WWE пратката може да има прекин во скенирањето по предавањето?

Примачот на пратката можеби треба физички да ја прими и скенира пратката, а фазите на транспорт и царинење исто така може да имаат ограничена видливост на настаните.

15. Дали деловните субјекти можат да ги поврзат своите системи со следењето на WWE?

WWE наведува дека деловните субјекти можат да се поврзат со неговиот систем преку API за ажурирања на следењето; побарајте ги тековните акредитиви и техничките упатства од WWE.

16. Дали можам да следам повеќе WWE баркодови на официјалната страница?

Да; официјалната страница за следење на WWE им наложува на корисниците да внесат по еден баркод во секој ред и наведува максимум од 10 баркодови.

17. Дали 17TRACK може да ја промени испораката на WWE или да изврши рефундација?

Не; 17TRACK ги прикажува достапните податоци за следење, но не може да ја транспортира пратката, да ги промени упатствата за испорака, да одобри барања или да изврши рефундација.

API за следење

// WWE official tracking API:
// Current public implementation details are obtained through the WWE business contact.

// 17TRACK API
// Confirm the WWE carrier code in the current 17TRACK carrier catalogue.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]