TIPSA Следење

Внесете го бројот за следење TIPSA за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За Tipsa

Tipsa, правно наведена на својата страница за контакт како Transporte Integral de Paquetería, S.A., е шпански оператор за итен транспорт на лесни пратки, курирски пратки и документи. Tipsa обезбедува сопствена дистрибутивна структура низ Пиринејскиот Полуостров, Португалија, Сеута, Мелиља, Балеарските Острови и Канарските Острови, а нуди и меѓународен транспорт преку DPDgroup.

Факт	Проверени информации
Официјално име	Transporte Integral de Paquetería, S.A.
Официјална веб-локација	https://www.tip-sa.com/
Вид на превозник	Оператор за итни курирски услуги и транспорт на лесни пратки за деловни корисници и физички лица.
Примарен регион	Шпанија, Португалија и шпанските територии; меѓународните услуги се обезбедуваат преку мрежата на DPDgroup.
Официјална страница за следење	Локатор на пратки на Tipsa
Информации за мрежата	Tipsa наведува дека нејзината мрежа поврзува повеќе од 13.000 населени места во Шпанија и Португалија и вклучува повеќе од 300 транспортни агенции.

Односи меѓу субјектите на превозниците

Субјект	Однос со Tipsa
Tipsa	Tipsa работи со итни курирски услуги и услуги за лесни пратки и обезбедува следливост на пратките за испраќачите и примателите.
10 Horas, 14 Horas и 19 Horas	Ова се производи за итна домашна испорака што Tipsa ги нуди за главните градови и поголемите населени места.
Economy и MV Masivo	Tipsa ја претставува услугата Economy како општа услуга со испорака во рок од 24 часа, со максимум 48 часа во главните локации, а MV Masivo како услуга за масовни пратки со рок од 24 до 72 часа.
DPDgroup	DPDgroup е наведениот партнер на Tipsa за меѓународната транспортна мрежа; затоа, кај меѓународна пратка може да се прикажат настани од партнерот или од превозникот во дестинациската земја.
Агенции и логистички платформи на Tipsa	Агенциите и логистичките објекти на Tipsa ги извршуваат операциите за локално ракување во мрежата, преземање и испорака; одговорната агенција може да се најде според поштенскиот број.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење која ги обединува достапните настани од превозниците; 17TRACK не ги превезува пратките на Tipsa и не одлучува за рекламациите поврзани со испораката.

Брз одговор

Внесете го бројот на пратката на Tipsa во официјалниот локатор на пратки на Tipsa или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво проверете дали сте го користеле бројот на пратката наместо бројот на нарачката или референтниот број, а потоа побарајте од испраќачот или одговорната агенција на Tipsa да го потврди идентификаторот. 17TRACK е независен и не може да промени адреса, да издаде поврат на средства, да започне истрага кај превозникот или да одобри надомест.

Како да ги следите пратките на Tipsa

Официјалната опција е локаторот на пратки на Tipsa. Втора опција е 17TRACK, кој може да ги обедини достапните настани од Tipsa со настани од меѓународни партнери или партнери за последната милја.

Опција	Акција
Официјално следење на Tipsa	Отворете го локаторот на пратки на Tipsa и внесете го бројот на пратката за да го видите статусот на пратката и очекуваниот датум на испорака, кога е достапен.
Следење преку 17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го бројот на пратката и дозволете автоматско препознавање на превозникот или изберете Tipsa кога ќе ви биде понудено.
Нема број на пратката	Побарајте го бројот од испраќачот или контактирајте ја агенцијата на Tipsa одговорна за испораката. Tipsa исто така ги упатува корисниците кон својот локатор на агенции.
Бројот не е активен	Етикета или запис за резервација може да постои пред пратката да го добие првото оперативно скенирање. Потврдете го бројот со испраќачот и обидете се повторно по предавањето.

Бројот на пратката го идентификува записот за транспорт. Бројот на нарачката идентификува купување, референтниот број е референца за клиентот или трговецот, а бројот за преземање идентификува барање за преземање. Овие вредности не се заменливи.

Формати и примери на броеви за следење

Јавните страници на Tipsa ја идентификуваат пребарливата вредност како број на пратката, но не објавуваат универзални јавни правила за форматот на знаците. Користете го целосниот број точно како што го доставил испраќачот, отстранувајќи ги случајните празни места на почетокот или на крајот; не заклучувајте ја услугата само врз основа на префиксот.

Формат на бројот за следење

Група на идентификатори

Нормиран образец

Број на пратката на Tipsa

Идентификатор на пратка издаден од превозникот; користете ја точната вредност прикажана на потврдата, етикетата или известувањето за испраќање.

Прикажи ги сите детали за броевите на пратки на Tipsa

Типична употреба	Пребарување домашни и меѓународни пратки преку локаторот на пратки на Tipsa.
Каде го гледа корисникот	Документација од испраќачот, етикета на пратката, информации за испраќање од трговецот или известување за испорака од Tipsa.
Опфат на следењето	Видливоста зависи од скенирањата достапни од Tipsa и, за меѓународни движења, од поврзаните превозници или оператори за последната милја.
Пример	Користете скриена вредност како T####### или #### #### ####; ова се илустрации на форматирањето, а не активни броеви за следење.
Напомена	Tipsa не објавува едно јавно универзално правило за должината и префиксот на референтните страници.

ИД на нарачка или референца на трговецот

Нарачката од продавницата или референцата на клиентот не мора да може да се пребарува како број на пратка на Tipsa.

Прикажи ги сите детали за референците на трговците на Tipsa

Издавач	Трговецот, испраќачот или деловниот систем може да ја создаде референцата.
Акција	Побарајте од испраќачот да ја поврзе референцата со бројот на пратката на Tipsa пред следењето.

Идентификатор на меѓународен партнер

Поврзан меѓународен оператор или операторот во дестинацијата може да прикаже дополнителен идентификатор при предавањето.

Прикажи ги сите детали за меѓународните идентификатори на Tipsa

Издавач	Идентификаторот може да биде издаден од партнерот во потеклото, меѓународниот партнер или партнерот во дестинацијата, наместо од Tipsa.
Однос	Тоа што бројот на партнерот е видлив во следењето не докажува дека Tipsa го издала бројот или физички ја прифатила пратката при тој настан.
Акција	Прво следете го оригиналниот број на Tipsa и користете го бројот на партнерот само кога официјалниот настан или испраќачот ги поврзува двата броја.

Статуси на следење и нивното значење

Настанот за следење ја опишува последната евидентирана логистичка активност, а не нужно точната моментална локација на пратката. Одговорноста може да преминува меѓу испраќачот, агенцијата на Tipsa, мрежниот објект и меѓународниот партнер или партнерот во дестинацијата.

Брзо пребарување на статусот

Статус	Што значи
Пратката е регистрирана / етикетата е создадена	Податоците за пратката постојат, но физичката пратка можеби сè уште нема добиено скенирање при преземање или прифаќање.
Преземена или прифатена	Пункт за преземање, агенција или транспортна операција на Tipsa евидентирал прием на пратката.
Во транзит	Пратката се движи низ мрежата на Tipsa или низ поврзана транспортна фаза.
Во достава	Локалната достава го доделила пратката за обид за достава.
Обид за достава / исклучок	Доставата бара внимание, на пример поради проблем со адресата, примачот, пристапот или насочувањето; следете го најновиот настан и контактирајте го испраќачот или агенцијата.
Достапно во агенцијата	Tipsa наведува дека пратката може да се подигне во агенцијата најблиску до поштенскиот код на примачот.
Доставено	Евидентирано е скенирање при достава. Ако пратката недостасува, проверете ја локацијата на доставата и побарајте од испраќачот да го проследи барањето до превозникот.
Вратено до испраќачот	Пратката се враќа по неуспешна достава, неподигнување или истек на периодот на чување.

Услуги и рокови за испорака

Tipsa објавува рокови за домашни услуги за главните населени центри. Наведените времиња се описи на услугите или општи стандарди за достава, а не универзална гаранција за враќање на парите.

Споредба на услуги

Услуга	Најпогодно за
10 Horas	Приоритетна достава пред 10:00 часот во главните градови и главните населени центри.
14 Horas	Итна достава пред 14:00 часот во главните градови и главните населени центри.
19 Horas	Итна достава пред 19:00 часот во главните градови и главните населени центри.
Економична	Економичен домашен транспорт со општа достава за 24 часа, најдоцна 48 часа, на главните локации.
MV Masivo	Масовни пратки, како кампањи, примероци и промоции, со наведен рок од 24 до 72 часа.
Healthcare 360º	Итна логистика за здравствена заштита, вклучувајќи достава на собна температура и достава со контролирана температура согласно барањата на GDP.
Меѓународна	Итен транспорт ширум светот преку меѓународни опции за достава и мрежата на DPDgroup.
360º eCommerce	B2C достава низ цела Шпанија со известувања, погодни пунктови и обратна логистика.

Време на достава

Услуга	Објавен стандард за достава
10 Horas	Пред 10:00 часот во главните градови и главните населени центри; условите за гаранција зависат од договорената услуга.
14 Horas	Пред 14:00 часот во главните градови и главните населени центри; условите за гаранција зависат од договорената услуга.
19 Horas	Пред 19:00 часот во главните градови и главните населени центри; условите за гаранција зависат од договорената услуга.
Економична	Општо 24 часа, најдоцна 48 часа, во главните градови и главните населени центри.
MV Masivo	Од 24 до 72 часа за масовни кампањи, примероци, промоции или слични пратки.
Меѓународна	Времетраењето специфично за маршрутата зависи од појдовната точка, дестинацијата, избраната услуга, царината и предавањето на партнерите.

Времиња на достава според земјата на дестинација

Регион на дестинација	Насоки за достава
Шпанија и Португалија	Се применуваат стандардите за домашните маршрути согласно договорената услуга на Tipsa и местото на дестинација.
Ceuta, Melilla, Balearic Islands and Canary Islands	Tipsa ја наведува покриеноста; времетраењето на маршрутата зависи од конкретната услуга, островот или територијата и оперативните услови.
Други меѓународни дестинации	Tipsa нуди меѓународен транспорт ширум светот преку DPDgroup; побарајте проценка специфична за маршрутата од испраќачот или од Tipsa, бидејќи на наведените страници не е објавен јавен распоред по земји.

Професионален совет: Сметајте дека наведениот рок за достава е проценка или стандард на услугата, освен ако договорот за пратката изречно не предвидува гаранција за достава. Крајните рокови за прием, викендите, празниците, руралните маршрути, времето, царината и скенирањата од партнерите може да го променат исходот.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Започнете со најновото скенирање, бројот на пратката и одговорната агенција. Во случај на загуба или оштетување, Tipsa ги упатува примачите да контактираат со испраќачот; потоа испраќачот може да го пријави проблемот со услугата преку соодветниот канал на Tipsa.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус	Итно дејство
Неважечки број	Повторно внесете го бројот на пратката, отстранете ги случајните празни места и побарајте од испраќачот да потврди дека тоа не е број на нарачка или референтен број.
Нема настани за следење	Проверете дали пратката е физички предадена; побарајте од испраќачот или агенцијата на Tipsa да го потврди записот.
Креирана етикета	Податоците можеби се регистрирани пред прифаќањето; испраќачот треба да го потврди преземањето и испраќањето.
Долг прекин во транзитот	Оставете време за сортирање, линиски транспорт или прекини во видливоста кај партнерите, а потоа побарајте од испраќачот да контактира со одговорната агенција.
Исклучок при испорака или неуспешен обид	Проверете ја адресата и податоците за пристап, користете го пребарувачот на агенции и координирајте со испраќачот или локалната агенција.
Адресата треба да се промени	Само испраќачот може да одобри промена; примачот мора да ја побара преку испраќачот.
Достапно за преземање	Tipsa наведува дека преземањето е достапно во најблиската агенција 15 дена од поаѓањето на пратката; понесете DNI или пасош.
Испорачано, но недостасува	Проверете кај членовите на домаќинството, на приемот, кај соседите и на местото на испорака, а потоа побарајте од испраќачот да контактира со Tipsa.
Изгубено или оштетено	Зачувајте докази за пакувањето и содржината и известете го испраќачот, кој треба да започне истрага кај превозникот.
Вратено до испраќачот	Прашајте го испраќачот зошто испораката не успеала и договорете ново испраќање или поправена адреса со испраќачот.

Меѓународен превоз, царина и предавање на пратки на превозници

Tipsa наведува дека обезбедува меѓународен транспорт преку DPDgroup. Затоа, меѓународниот запис за следење може да ги комбинира постапувањето на Tipsa, меѓународниот транспорт, царинските настани и скенирањата при испорака од превозникот во земјата на дестинација. Пристигнувањето во земјата на дестинација или во разменскиот центар само по себе не докажува дека царинската постапка е завршена.

Меѓународен тек

Фаза	Вообичаен настан и дејство
Преземање во почетната земја	Tipsa или нејзината агенција го евидентира преземањето; испраќачот треба да ја зачува документацијата за пратката.
Извозна обработка	Пратката се сортира и се подготвува за меѓународен транспорт; скенирањата може да мируваат меѓу објектите.
Царина и безбедност	Надлежните органи или транспортните оператори ги проценуваат барањата за извоз или увоз; кога ќе биде побарано, доставете точни информации за стоката и содржината.
Линиски транспорт и предавање на партнер	DPDgroup или друга поврзана транспортна операција може да ја превезува пратката. Електронската претходна најава не е исто што и физичкото прифаќање.
Испорака во дестинацијата	Партнерот во дестинацијата може да ја изврши локалната испорака; првичниот идентификатор може да остане видлив или да се појави поврзан идентификатор од партнерот.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Објавените ЧПП на Tipsa потврдуваат преземање од агенција, одобрување на промена на адресата од страна на испраќачот, пребарувач на агенции и опции за испорака поврзани со нејзината услуга за е-трговија.

Опција	Кој може да ја побара
Промена на адреса	Испраќачот мора да ја одобри промената; примачот ја бара преку испраќачот.
Преземање од агенција	Примачот може да ја преземе пратката од местото каде што е ставена на располагање, со DNI или пасош; на друго лице му е потребна фотокопија од документот за идентификација на примачот.
Пребарување агенција	Примачите можат да пребаруваат по поштенски код, покраина или број на агенција преку официјалниот пребарувач на агенции.
Испорака до погодна локација	Услугата 360º eCommerce на Tipsa нуди погодни локации и известувања за испорака; достапноста зависи од договорената пратка.

Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Барањето за следење, истрагата кај превозникот, рекламацијата и повратот на средства од трговецот се одделни постапки. ЧПП на Tipsa му наложуваат на примачот да го извести испраќачот кога стоката е изгубена или оштетена.

Постапка	Кога се користи и кој постапува
Барање за следење	Се користи кога некој настан е нејасен; примачот може да побара од испраќачот или агенцијата да го разјасни последното скенирање.
Известување за загуба или оштетување	Примачот треба да го извести испраќачот; испраќачот комуницира со одговорната агенција на Tipsa.
Поврат на средства од трговецот	Продавачот одлучува за повратот на средства на клиентот согласно договорот за продажба; 17TRACK не може да го одобри.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Tipsa наведува дека превезуваната стока не смее да надминува 50 kg по пратка и дека збирот на висината, ширината и должината мора да биде помал од 300 cm. Меѓународните и здравствените пратки може да имаат дополнителни барања во однос на рутата, пакувањето и регулативата.

Категорија	Клучен услов и влијание врз следењето
Тежина и димензии	Максималната наведена тежина е 50 kg по пратка, а збирот на трите димензии мора да биде помал од 300 cm; непочитувањето може да влијае врз прифаќањето или рутирањето.
Здравствени производи и стока чувствителна на температура	Tipsa нуди логистика за здравствени производи на амбиентална и контролирана температура согласно барањата на GDP; соодветноста на услугата мора да се договори пред испраќањето.
Меѓународна стока	Царинските прописи, правилата на земјата на дестинација и транспортните ограничувања може да ја одложат или спречат испораката; испраќачот мора да обезбеди точни информации за содржината.

Корисничка служба

За проблем со пратката, Tipsa ги повикува постојните корисници да контактираат со локалната делегација на Tipsa. Потрошувачите можат да го користат официјалниот формулар за контакт, контактната опција во ЧПП или објавените телефонски броеви.

Корисничка служба

Канал	Најпогодно за
Локатор на пратка	Официјална страница за следење за информации за статусот на пратката и очекуваната испорака, кога се достапни.
Формулар за контакт	Официјален формулар за контакт за прашања во врска со пратки, преземање и општи прашања.
Телефон	900 10 10 47 или 902 10 10 47, како што ги објавува Tipsa за контактни прашања.
Е-пошта	info@tip-sa.com за број на пратка што недостасува или прашање во врска со пратката.
Локатор на агенција	Локатор на агенции на официјалната веб-локација за пребарување по поштенски код, покраина или агенција.

Подгответе го бројот на пратката, податоците за испраќачот и примачот, датумот на испраќање, видот на услугата, адресата за испорака, последниот настан, описот на содржината и фотографии или доказ за вредноста кога станува збор за загуба или оштетување.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Tipsa нуди транспортни услуги ориентирани кон деловни корисници и 360º eCommerce услуги, вклучувајќи известувања за пратки, погодни пунктови, обратна логистика и интеграција со eCommerce платформи, како што е опишано во нејзините објавени материјали. Бизнисите треба директно да го потврдат техничкиот пристап и комерцијалните услови со Tipsa или да користат документирана платформа со повеќе превозници.

Споредба на Developer/API

Опција

Провајдер

Деловна интеграција

Tipsa

Прикажи ги сите детали за деловната интеграција со Tipsa

Примарна употреба	Автоматизирано креирање пратки, известувања и работни процеси за eCommerce логистика.
Автентикација	Условите за комерцијален и технички пристап треба да се договорат со Tipsa.
Можности	Tipsa опишува eCommerce интеграции и технологија за клиенти, но наведените јавни страници не специфицираат јавна API крајна точка или договор за webhook.
Документација	Користете ги комерцијалните или контактните канали на Tipsa за да побарате тековни информации за интеграцијата.

API за следење со повеќе превозници

17TRACK

Прикажи ги сите детали за следењето со повеќе превозници на 17TRACK

Примарна употреба	Агрегирано следење за пазари, трговци и софтвер што работи со повеќе превозници.
Автентикација	Пристапот до 17TRACK API користи заглавје за барање 17token.
Можности	Документираната крајна точка поддржува регистрирање броеви за следење; можностите на сметката и обработката на кодовите на превозниците треба да се проверат во тековната документација.
Документација	Документација за 17TRACK API.

Често поставувани прашања

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка од Tipsa?

Внесете го бројот на пратката во официјалниот локатор на пратки на Tipsa или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани.

2. Каде можам да го најдам бројот на мојата пратка од Tipsa?

Проверете ја сметката од испраќачот, етикетата, пораката за испраќање или информациите за нарачката од трговецот; ако недостасува, прашајте го испраќачот или одговорната агенција на Tipsa.

3. Како изгледа бројот за следење на Tipsa?

На наведените јавни страници на Tipsa не е дефиниран еден универзален јавен формат, затоа користете го целосниот број на пратката што го доставил испраќачот наместо да погодувате врз основа на префикс.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на Tipsa?

Првиот настан се појавува откако ќе бидат евидентирани податоците за пратката и физичкото ракување; самата евиденција на етикетата не докажува дека Tipsa ја примила пратката.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка од Tipsa?

Сортирањето, линискиот транспорт, обработката во агенцијата или предавањето на меѓународен партнер може да создадат празнина во видливоста; побарајте од испраќачот да провери со одговорната агенција ако празнината продолжи.

6. Колку време трае испораката на Tipsa?

Објавените домашни стандарди вклучуваат услуги со испорака пред 10:00, 14:00 или 19:00 часот, Economy генерално во рок од 24 часа со максимум 48 часа во главните локации, и MV Masivo во рок од 24 до 72 часа.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака од Tipsa?

Проверете ја адресата и последниот настан, а потоа контактирајте го испраќачот или одговорната агенција на Tipsa за да го договорите следниот чекор за испораката.

8. Зошто Tipsa вели дека е испорачано кога не можам да ја најдам пратката?

Најпрво проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите, а потоа побарајте од испраќачот да контактира со Tipsa со бројот на пратката.

9. Што треба да направам ако мојата пратка од Tipsa е изгубена или оштетена?

Зачувајте ја амбалажата и доказите, известете го испраќачот веднаш и побарајте од него да ја започне постапката кај превозникот.

10. Како можам да контактирам со Tipsa во врска со пратка?

Користете го официјалниот формулар за контакт, јавете се на 900 10 10 47 или 902 10 10 47, испратете е-пошта на info@tip-sa.com или контактирајте ја локалната агенција на Tipsa.

Стручни често поставувани прашања

11. Кој може да ја промени адресата за испорака на пратка од Tipsa?

Само испраќачот може да одобри промена; примачот мора да ја побара промената преку испраќачот.

12. Колку долго Tipsa ќе чува пратка за подигнување од агенција?

Во ЧПП на Tipsa се наведува дека пратката е достапна во најблиската агенција 15 дена од испраќањето, по што се враќа кај испраќачот.

13. Дали меѓународен настан на Tipsa значи дека Tipsa сè уште физички ја поседува пратката?

Не. Меѓународниот транспорт на Tipsa ја користи мрежата на DPDgroup, па подоцнежниот настан може да му припаѓа на меѓународен партнер или партнерот во земјата на одредиште; електронската евиденција за предавање не е исто што и скенирање при физички прием.

14. Дали пристигнувањето во земјата на одредиште значи дека царината ја ослободила пратката од Tipsa?

Не. Пристигнувањето во одредиштето и царинското ослободување се одделни настани; царината сè уште може да бара информации, плаќање или инспекција.

15. Која услуга на Tipsa е наменета за здравствени пратки?

Tipsa го претставува Healthcare 360º како итно логистичко решение за здравството со испорака на производи на амбиентална и контролирана температура согласно барањата на GDP.

16. Дали бизнисите можат да го интегрираат Tipsa со работен тек за е-трговија?

Да, Tipsa опишува решенија и интеграции за е-трговија за автоматизација на пратки, известувања и обратна логистика; бизнисите треба да ги добијат тековните технички и комерцијални детали за пристап од Tipsa.

17. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за испорака на Tipsa или да одобри рекламација?

Не. 17TRACK ги прикажува достапните податоци за следење, но не може да одобрува промени на адреса, истраги за транспорт, рекламации, рефундации или исходи од испораката.

API за следење

Референца за API

// Tipsa official API:
// Current public official tracking API not confirmed in the cited Tipsa pages.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]