Qyun Следење

Внесете го бројот за следење Qyun за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.qyunexpress.com/

Следи

За QYUN Express

QYUN Express е јавно достапниот бренд на англиски јазик поврзан со Shenzhen Qingyun Logistics Supply Chain Management Co., Ltd., кој на страницата „За нас“ на компанијата е наведен како QYUN Express GLOBAL SUPPLY CHAIN CO.,LTD. QYUN Express обезбедува прекугранични логистички решенија за е-трговија, вклучувајќи ресурси за главен транспорт, услуги за прва милја на FBA, директни услуги за мали пратки и аранжмани за крајна испорака. Компанијата наведува дека има партнерски мрежи во Европа, САД и Латинска Америка.

Поле	Потврдени информации
Официјално име	Shenzhen Qingyun Logistics Supply Chain Management Co., Ltd.
Бренд и англиско име на компанијата	QYUN Express; QYUN Express GLOBAL SUPPLY CHAIN CO.,LTD.
Официјална веб-страница	http://www.qyunexpress.com/
Тип на превозник	Обезбедувач на прекугранични логистички решенија за е-трговија и интегратор на транспортни ресурси.
Примарен регион	Операции по потекло во Шенжен, со наведени партнерски мрежи во Европа, САД и Латинска Америка.
Страница за следење	Официјалната страница во своето мени нуди ставка за следење „轨迹查询“.
Локација на седиштето или за контакт	Округ Longgang, Шенжен, Гуангдонг, Кина.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект

Тип на субјект

QYUN Express

Канонски бренд на превозникот.

Прикажи ги сите детали за QYUN Express

Однос	QYUN Express е брендот што се користи за прекуграничниот логистички бизнис опишан од Shenzhen Qingyun Logistics Supply Chain Management Co., Ltd.
Зошто е важно за следењето	Пратката продадена како логистичка услуга на QYUN Express може да помине низ главен транспорт, царина и партнери за испорака во дестинацијата.
Официјални докази	Страница „За нас“ на QYUN Express.

Производни услуги на QYUN Express

Услужни субјекти.

Прикажи ги сите детали за производните услуги на QYUN Express

Однос	QYUN Express ги наведува Европа, Мексико, Јапонија, САД, Канада, мали пратки со поморска испорака, мали пратки со камионска испорака и линии за големи товари на FBA.
Зошто е важно за следењето	Името на услугата и дестинацијата може да влијаат врз бројот на настани и страната одговорна за следното скенирање.
Официјални докази	Центар за производи на QYUN Express.

UPS, DHL и FedEx

Наведени транспортни ресурси.

Прикажи ги сите детали за транспортните ресурси на QYUN Express

Однос	На страницата на QYUN Express, UPS, DHL и FedEx се опишани како ресурси за првата милја за услугите на FBA; на страницата не се наведува дека овие компании го издаваат секој број за следење на QYUN Express.
Зошто е важно за следењето	Името на партнерот во некој настан може да идентификува фаза на транспорт или испорака во последната милја, наместо првичниот договорен логистички давател.
Официјални докази	Почетна страница на QYUN Express.

17TRACK

Независна платформа за следење.

Прикажи ги сите детали за 17TRACK

Однос	17TRACK може да ги обедини достапните настани за поддржаните идентификатори поврзани со QYUN Express; 17TRACK не го транспортира пакетот.
Зошто е важно за следењето	Видливоста на следењето зависи од идентификаторот, изворните податоци и сите достапни настани од партнерите при предавањето на пратката на платформата.
Официјални докази	Платформа за следење 17TRACK.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката во делот за следење на официјалната веб-страница на QYUN Express или во 17TRACK. Користете го бројот за следење наместо број на нарачка или референца од продажната платформа. Ако не се појави резултат, најпрво проверете го секој знак, отстранете ги празните места или цртичките ако алатката бара непрекината вредност и прашајте го продавачот дали етикетата му е предадена на QYUN Express или на транспортен партнер.

Корисен совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Таа не може да транспортира пакет, да промени адреса, да одобри поврат на средства или да одлучи за рекламација кон QYUN Express.

Како да ги следите пратките на QYUN Express

Пратката на QYUN Express се следи со идентификаторот доставен од продавачот, платформата за резервации или сервисниот запис на QYUN Express. Официјалната веб-страница нуди опција „轨迹查询“, додека 17TRACK нуди независно обединување на настани од повеќе превозници.

Патека на следење	Чекори
Официјално следење на QYUN Express	Отворете ја веб-страницата на QYUN Express, изберете ја опцијата за следење, внесете го идентификаторот на пратката и прегледајте ја достапната историја на настани.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот, овозможете препознавање на превозникот или изберете QYUN Express каде што е поддржано и споредете го најновиот настан со информациите за испраќање од продавачот.
Запис од продавачот или продажната платформа	Побарајте од продавачот вистински идентификатор на пакетот ако доставената вредност е само број на нарачка, референтен број или запис за исполнување на нарачката.

Бројот на етикетата може да биде креиран пред физичкото прифаќање на пратката. Бројот на нарачката го идентификува купувањето, додека бројот за следење го идентификува записот на пратката. Ако бројот е нов, дозволете испраќачот да го заврши првото скенирање при предавањето пред да го сметате празниот резултат за неуспех во транспортот.

Формати и примери на броеви за следење

Доставените страници на QYUN Express не објавуваат целосна јавна спецификација за нумерирање или официјален пример на идентификатор. Затоа, пратките на QYUN Express може да користат идентификатори специфични за услугата или издадени од партнер. Тоа што бројот може да се пребарува преку QYUN Express или 17TRACK само по себе не докажува дека QYUN Express го издал бројот.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормиран образец или пример

Сервисен идентификатор на QYUN Express

Вредност специфична за услугата, доставена од QYUN Express, продавачот или системот за резервации; користете редактирана форма, како QYUN Express #### ####.

Прикажи ги сите детали за сервисните идентификатори на QYUN Express

Издавач	Страната што го издава идентификаторот зависи од избраната услуга на QYUN Express и транспортниот аранжман.
Типична употреба	Мали пакети, FBA пратки и прекугранична логистика за е-трговија.
Каде го гледаат корисниците	Пораки за испраќање од продавачот, логистички портали, етикети, сметки или записи за пратката.
Опфат на следењето	Видливоста може да го опфаќа ракувањето со пратката од страна на QYUN Express и достапните настани од партнерите.
Напомена	Не извлекувајте заклучок за услугата само врз основа на префиксот; проверете ја вредноста преку официјалната опција за следење или 17TRACK.

Идентификатор на партнерот или последната милја

Вредност од превозникот на дестинацијата, доставена при предавањето на пратката; користете редактирана форма, како LM #### #### ####.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на партнерот или последната милја

Издавач	Партнерот одговорен за подоцнежна фаза на транспортот или испораката може да го издаде идентификаторот.
Типична употреба	Испорака на дестинацијата, царинска обработка или предавање на пратката на превозник.
Каде го гледаат корисниците	Подоцнежни настани за следење, системи на продавачот или известувања од превозникот на дестинацијата.
Опфат на следењето	Обично е потесен и се фокусира на оперативниот сегмент на партнерот.
Напомена	Првичната референца на QYUN Express и идентификаторот на партнерот може и двата да останат релевантни.

Идентификатор на нарачката или референцата на трговецот

Референца за купување или исполнување на нарачката, како ORDER #### ####.

Прикажи ги сите детали за референците на нарачките на трговецот

Издавач	Продавачот, продажната платформа или магацинскиот систем ја издава референцата на нарачката.
Типична употреба	Проверка на купување и корисничка поддршка, наместо преземање настани од превозник.
Каде го гледаат корисниците	Потврда на нарачката, страница на сметката или е-пошта за испраќање.
Опфат на следењето	Можеби нема да врати транспортни настани кога ќе се внесе во систем за следење на превозник.
Напомена	Побарајте го бројот за следење на пратката ако референцата на нарачката не даде резултат.

Достапните докази за QYUN Express не утврдуваат јавен UPU S10, GS1, SSCC, IMpb или друг универзален формат на QYUN Express. Овие стандарди не треба да му се припишуваат на QYUN Express без ознака на услугата или официјална документација што ги идентификува.

Статуси на следење и нивните значења

Јавните страници на QYUN Express наведуваат функција за следење, но не обезбедуваат објавен англиски речник на статуси. Водичот за животниот циклус подолу ги објаснува вообичаените категории на логистички настани, без да го третира општиот настан како специфичен официјален статус на QYUN Express.

Брзо пребарување на статус

Статус или фаза

Значење

Креирана е ознака или пред испраќање

Можеби постојат податоци за пратката, но физичкото скенирање при прием можеби сè уште не е извршено.

Прикажи ги сите детали за периодот пред испраќање

Фаза од животниот циклус	Пред потврден прием од страна на превозникот.
Одговорна страна	Обично продавачот, магацинот или партнерот за испорака што ја подготвува предавањето.
Што следува	Пратката треба да добие скенирање при прием, преземање или обработка.
Постапка на клиентот	Проверете со продавачот кога пратката била физички предадена.

Примена или преземена

Логистичка страна го евидентирала приемот или преземањето на пратката.

Прикажи ги сите детали за примените пратки

Фаза од животниот циклус	Почеток на физичкото движење.
Одговорна страна	Страната наведена во настанот е одговорна за евидентираниот сегмент.
Што следува	Обично следуваат сортирање, консолидација или транспорт на главната линија.
Постапка на клиентот	Задржете го бројот за следење и деталите за пратката.

Во транзит

Пратката се движи меѓу објекти или транспортни фази.

Прикажи ги сите детали за пратките во транзит

Фаза од животниот циклус	Сортирање, транспорт на главната линија или пренос.
Одговорна страна	Тековниот партнер за транспорт или обработка прикажан во најновото скенирање.
Што следува	Може да се појави настан поврзан со објект, царина или предавање на дестинацијата.
Постапка на клиентот	Користете ја најновата физичка локација наместо стар датум на проценка.

Царина или предавање

Пратката е во постапка на увозно/извозна обработка или се пренесува на друг оператор.

Прикажи ги сите детали за царина или предавање

Фаза од животниот циклус	Прекугранична фаза или фаза на пренос кон партнер.
Одговорна страна	Царината, давателот на транспортот на главната линија или операторот за достава што ја прима пратката.
Што следува	Може да следуваат ослободување, продолжување на транспортот или барање информации.
Постапка на клиентот	Доставете документи или даночни информации кога одговорната страна ќе ги побара.

Испратено на достава или доставено

Операторот на дестинацијата ја доделил пратката за конечна достава или ја евидентирал доставата.

Прикажи ги сите детали за конечната достава

Фаза од животниот циклус	Достава на последната милја.
Одговорна страна	Операторот за достава на дестинацијата прикажан во најновиот настан.
Што следува	Може да се евидентираат достава, преземање, нов обид или исклучок.
Постапка на клиентот	Проверете ја локацијата за достава, домаќинството, приемниот пулт и локалните упатства за достава.

Услуги и рокови на испорака

QYUN Express наведува производи за мали пратки врз основа на маршрута за Европа, Мексико, Јапонија, Соединетите Американски Држави и Канада, заедно со услуги за достава по море, достава со камион и големи товари за FBA. Доставените официјални страници не објавуваат стандарди за достава по маршрута, гарантирани датуми или податоци за просечниот број денови за достава, па затоа рокот за достава треба да се добие за избраните потекло, дестинација и услуга.

Споредба на услуги

Услуга

Вид на услугата и најдобра примена

Европска линија за мали пратки

Прекугранична услуга за мали пратки за е-трговски нарачки наменети за Европа.

Прикажи ги сите детали за европската линија за мали пратки

Опфат	Европа е наведена како дестинација на производот QYUN Express и регион на партнерската мрежа.
Ниво на следење	Користете го идентификаторот даден за резервираната рута; деталноста на настаните зависи од рутата и предавањето.
Услови	Побарајте ги условите за големина, тежина и царинење специфични за рутата од QYUN Express.
Главно ограничување	На доставената страница на производот не е прикажан јавен стандард за испорака на ниво на рута.

Мали пратки за Мексико, Јапонија, Соединетите Американски Држави и Канада

Прекугранични производи за мали пратки специфични за дестинацијата.

Прикажи ги сите детали за малите пратки до дестинации

Опфат	Product Center на QYUN Express ги наведува Мексико, Јапонија, Соединетите Американски Држави и Канада.
Ниво на следење	Следењето зависи од идентификаторот на рутата и достапните скенирања од партнерите.
Услови	Побарајте од QYUN Express или продавачот понуда за рутата и услови за испраќање.
Главно ограничување	Наведениот опфат на дестинации не утврдува универзално време на испорака или предавање на превозникот.

Мали пратки со поморска и камионска испорака

Алтернативни начини на транспорт на главната линија за прекугранични е-трговски пратки.

Прикажи ги сите детали за поморските и камионските услуги на QYUN Express

Опфат	Официјалниот Product Center ги наведува 海派小包 и 卡航小包.
Ниво на следење	Настаните за следење зависат од избраната рута и операторите што учествуваат.
Услови	Потврдете ја подобноста на товарот, рутата, консолидацијата и условите за испорака на дестинацијата пред испраќањето.
Главно ограничување	Самите називи на начините на транспорт не претставуваат обврска за испорака.

Линии за прва милја за FBA и голем товар

Снабдување на магацини на Amazon FBA и поголеми комерцијални пратки.

Прикажи ги сите детали за FBA услугите на QYUN Express

Опфат	QYUN Express опишува FBA магацини во Европа, Соединетите Американски Држави, Австралија и Блискиот Исток.
Транспортни ресурси	На страницата се опишуваат воздушни, поморски и железнички опции за прва милја и се наведуваат ресурсите на UPS, DHL и FedEx.
Услови	Барањата за FBA пратките зависат од магацинот, товарот и резервираната рута.
Главно ограничување	Партнерските ресурси не треба да се сметаат за доказ дека секоја пратка ја превезува наведената компанија.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

Услуги на QYUN Express засновани на рута

Побарајте понуда за рута за избраните појдовна точка, дестинација, начин на транспорт и услуга.

Прикажи ги сите детали за времињата на испорака по рута на QYUN Express

Работни или календарски денови	Доставените официјални страници не наведуваат дали проценките за рутите се засноваат на работни или календарски денови.
Статус на гаранцијата	На доставените страници не е идентификувана услуга со гарантирана испорака.
Почеток на броењето	Потврдете дали понудата започнува со резервирањето, преземањето, приемот во магацинот или поаѓањето за извоз.
Фактори на доцнење	Царинењето, капацитетот на главната линија, предавањето на партнерот, обработката на дестинацијата и квалитетот на адресата може да влијаат врз реалното движење.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Земја или регион на дестинација

Информации за рутата на QYUN Express

Европа

QYUN Express наведува линија за мали пратки во Европа; побарајте рок за испорака специфичен за рутата пред испраќањето.

Погледнете ги сите детали за Европа

Примарен вид услуга	Линија за мали пратки во Европа.
Просечен број денови за испорака	Користете ја понудата за избраните појдовна точка, дестинација и начин на транспорт.
Примопредавање за последната милја	Доставените страници на QYUN Express опишуваат партнерска мрежа, но не наведуваат единствен универзален оператор за последната милја во Европа.
Совети за царина и царинење	Наведете точни информации за производот, вредноста и примачот и следете ги увозните барања на земјата на дестинација.

Мексико

QYUN Express наведува линија за мали пратки во Мексико; побарајте временска рамка и услови за царинење специфични за рутата.

Погледнете ги сите детали за Мексико

Примарен вид услуга	Линија за мали пратки во Мексико.
Просечен број денови за испорака	Користете ја понудата за рутата на QYUN Express.
Примопредавање за последната милја	Доставените страници не идентификуваат единствен универзален оператор за испорака во Мексико.
Совети за царина и царинење	Погрижете се информациите за примачот и комерцијалните податоци да бидат точни и одговорете на сите барања за увоз.

Јапонија

QYUN Express наведува линија за мали пратки во Јапонија; побарајте временска рамка и информации за примопредавањето специфични за рутата.

Погледнете ги сите детали за Јапонија

Примарен вид услуга	Линија за мали пратки во Јапонија.
Просечен број денови за испорака	Користете ја понудата за рутата на QYUN Express.
Примопредавање за последната милја	Доставените страници не идентификуваат единствен универзален оператор за последната милја во Јапонија.
Совети за царина и царинење	Користете целосни информации за производот и примачот и следете ги јапонските увозни постапки.

Соединетите Американски Држави и Канада

QYUN Express наведува одделни линии за мали пратки во Соединетите Американски Држави и Канада; побарајте понуда специфична за дестинацијата.

Погледнете ги сите детали за Соединетите Американски Држави и Канада

Примарен вид услуга	Линија за мали пратки во Соединетите Американски Држави и линија за мали пратки во Канада.
Просечен број денови за испорака	Користете ја понудата на QYUN Express за избраната услуга и дестинација.
Примопредавање за последната милја	Доставените страници именуваат партнерски мрежи, но не идентификуваат единствен универзален оператор за последната милја за овие дестинации.
Совети за царина и царинење	Подгответе точни царински податоци и проверете дали операторот или надлежните органи во дестинацијата бараат дополнителни информации.

Официјалните материјали на QYUN Express ги идентификуваат рутите и категориите на услуги, но не поддржуваат база на податоци со денови за испорака за 25–35 земји. Објавувањето измислени просеци или неименувани партнери за последната милја би ја направило страницата за следење помалку сигурна.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Започнете со идентификаторот и најновиот физички настан. Продавачот треба да ги истражи прашањата поврзани со резервирањето и преземањето; QYUN Express или именуваниот транспортен партнер треба да се справи со оперативните настани; примачот треба да ги реши прашањата поврзани со местото на испорака.

Проблем и решение

Прикажан проблем или статус

Веројатна причина и прво дејство

Неважечки број

Вредноста можеби е референца на нарачка, можеби е погрешно внесена или е поврзана со друг превозник; побарајте го идентификаторот на пратката од продавачот.

Погледнете ги сите детали за неважечки број на QYUN Express

Прво проверете	Споредете го секој знак со записот за испраќање и обидете се со официјалното внесување за следење на QYUN Express.
Итно дејство	Побарајте од продавачот да ги потврди услугата, идентификаторот и датумот на примопредавање.
Ескалација	Обратете се до QYUN Express или до продавачот на услугата за резервирање откако идентификаторот ќе биде потврден.
Контакт	Продавачот обично е најдобриот прв контакт за новосоздадена пратка.

Нема настани за следење

Етикетата можеби постои пред физичкото прифаќање или партнерскиот извор можеби сè уште нема внесено настан; потврдете го примопредавањето со продавачот.

Прегледајте ги сите детали за настани без следење на QYUN Express

Прво проверете	Проверете го официјалниот тракер и 17TRACK користејќи ја точната вредност.
Итно дејство	Прашајте дали пратката е физички преземена.
Ескалација	Користете ја евиденцијата за испраќање на продавачот за да побарате оперативна истрага.
Контакт	Прво продавачот; QYUN Express откако ќе бидат достапни деталите за пратката.

Долго време без ажурирање

Може да дојде до прекин во скенирањето за време на консолидација, копнен транспорт, царинење или пренос кон партнер; споредете го последниот настан со временскиот рок на ветената рута.

Прегледајте ги сите детали за прекин во скенирањето на QYUN Express

Прво проверете	Идентификувајте го последниот прикажан објект или земја и проверете дали настанот е електронска претходна најава или физички прием.
Итно дејство	Информирајте го продавачот и побарајте проверка на статусот на рутата.
Ескалација	Користете ја понудата за услугата и постапката за поддршка на продавачот, бидејќи на доставените страници не е објавен универзален интервал за ескалација кај QYUN Express.
Контакт	Продавачот, корисничката служба на QYUN Express или именуваниот оператор во земјата на дестинација, зависно од последниот настан.

Исклучок при испорака, неуспешна испорака или враќање

Операторот во земјата на дестинација можеби ќе треба појаснување на адресата, нов обид, преземање или упатства од испраќачот; веднаш контактирајте го продавачот.

Прегледајте ги сите детали за исклучок при испорака на QYUN Express

Прво проверете	Прегледајте го точниот настан, адресата, информациите за локалниот депо и известувањето оставено за примачот.
Итно дејство	Доставете ги исправените информации преку страната што ја контролира фазата на испорака.
Ескалација	Ескалирајте го случајот пред пратката да биде вратена кога настанот за следење содржи рок.
Контакт	Операторот за испорака во земјата на дестинација за дејствија поврзани со испораката; продавачот или QYUN Express за логистичкиот случај.

Доставено, но не е примено

Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, приемниот пулт и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака или помош од продавачот.

Прегледајте ги сите детали за доставено, но непримено

Прво проверете	Проверете ја адресата и времето на испорака и прегледајте ги безбедните места за оставање на пратката.
Итно дејство	Контактирајте го локалниот оператор за испорака ако е идентификуван, а потоа известете го продавачот.
Ескалација	Побарајте од испраќачот да ја започне соодветната постапка за истрага или рекламација, доколку услугата го дозволува тоа.
Контакт	Примачот и операторот во земјата на дестинација за проверки на локацијата; продавачот или испраќачот за договорни правни средства.

Задржано на царина или исчезната пратка

Доставете ги бараните увозни информации и зачувајте ги етикетите, амбалажата, фактурите и фотографиите за можна истрага.

Прегледајте ги сите детали за царински или загубен случај на QYUN Express

Прво проверете	Утврдете дали настанот укажува на пристигнување за царинска обработка или на фактичко ослободување.
Итно дејство	Одговорете на барањата од царината или превозникот и побарајте од продавачот да започне оперативна истрага.
Ескалација	Користете ги условите за рекламација или истрага специфични за услугата, доставени со пратката.
Контакт	Царината или операторот во земјата на дестинација за увозните барања; QYUN Express или продавачот за истрага на транспортот.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

QYUN Express наведува дека интегрира ресурси за копнен транспорт и партнерски мрежи во Европа, Соединетите Американски Држави и Латинска Америка. Затоа, меѓународна пратка со QYUN Express може да вклучува обработка во земјата на потекло, извозни постапки, копнен транспорт, царинење и партнери за испорака во земјата на дестинација. Пристигнувањето во разменски објект на дестинацијата не е исто што и ослободувањето од царина.

Меѓународен тек

Фаза

Физичкиот чувар и типичниот настан

Резервација и преземање во земјата на потекло

Продавачот, магацинот или логистичката страна во земјата на потекло ја подготвува и предава пратката; може да се појави настан за резервација или преземање.

Прегледајте ги сите детали за резервација и преземање во земјата на потекло

Што се случува	Податоците за пратката и физичката пратка преминуваат во избраната рута на QYUN Express.
Дали бројот може да се промени?	Може да се додаде идентификатор на партнерот или дестинацијата кога тоа го бара рутата.
Нормален прекин во видливоста	Податоците може да се појават пред првото физичко скенирање при прием.
Постапка на клиентот	Прашајте го продавачот дали пратката е преземена.

Извозна обработка и копнен транспорт

QYUN Express или ангажиран давател на транспорт ги консолидира и преместува пратките кон регионот на дестинација.

Прегледајте ги сите детали за извозната обработка и копнениот транспорт

Што се случува	Сортирање, безбедносни проверки за извоз, консолидирање и транспорт може да се одвиваат помеѓу видливите скенирања.
Дали бројот може да се промени?	Оригиналниот идентификатор може да продолжи да се користи, а може да биде поврзана и референца од партнерот.
Нормален прекин во видливоста	Движењето по воздушен, морски или копнен пат може да произведе помалку јавни скенирања отколку обработката во магацин.
Постапка на клиентот	Користете ја понудата за маршрутата и најновото скенирање кога барате ажурирање.

Царинење и предавање на партнерот

Царинскиот орган на дестинацијата и операторот за приемна достава ги извршуваат соодветните фази; електронската претходна најава не претставува физички прием.

Погледнете ги сите детали за царинењето и предавањето на партнерот

Што се случува	Увозната проверка, проценката на давачки или даноци, ослободувањето и прифаќањето од страна на операторот на дестинацијата може да се одвиваат одделно.
Дали бројот може да се промени?	Може да биде додаден или поврзан идентификатор за последната милја; оригиналниот број може да остане видлив.
Нормален прекин во видливоста	Царинската проверка и скенирањата при преносот можеби нема да бидат непрекинати.
Постапка на клиентот	Обезбедете точни трговски податоци и податоци за примачот кога тоа ќе биде побарано и платете ги проценетите давачки преку надлежниот орган или превозник.

Последна милја на дестинацијата

Операторот за достава на дестинацијата презема одговорност за конечната достава, преземањето, настаните поврзани со исклучоци или враќањето.

Погледнете ги сите детали за последната милја на дестинацијата

Што се случува	Пратката се упатува до локален депо, рута за достава или локација за преземање.
Дали бројот може да се промени?	Операторот на дестинацијата може да користи поврзан локален идентификатор.
Нормален прекин во видливоста	Локалните системи може да се ажурираат по предавањето или обидот за достава.
Постапка на клиентот	Следете го најновиот настан на дестинацијата и контактирајте го продавачот за нерешени проблеми со доставата.

Корисничка поддршка

Официјалните страници на QYUN Express објавуваат канцеларија во Шенжен, телефонски контакти и адреса на е-пошта. Најпрво контактирајте го продавачот кога проблемот се однесува на нарачка од онлајн-пазар, бидејќи продавачот обично ги поседува податоците за резервацијата и трговските докази.

Корисничка поддршка

Канал

Потврден контакт или врска

Официјална веб-страница и страница за следење

Официјална веб-страница на QYUN Express; навигацијата вклучува „轨迹查询“.

Погледнете ги сите детали за поддршката на веб-страницата на QYUN Express

Најдобро за	Страница за следење, информации за компанијата и навигација низ услугите.
Регион и јазик	Доставената содржина на страницата е првенствено на кинески јазик и е поврзана со кинеската канцеларија на QYUN Express.
Работно време	Користете ги информациите за контакт доставени од QYUN Express за да ја утврдите моменталната достапност на поддршката.
Подгответе	Број на пратката, датум на испраќање, маршрута, најново скенирање и референца од продавачот.
Ограничување	Веб-страницата не е замена за постапката за враќање на средства од продавачот или за решавање спорови на онлајн-пазарот.

Телефон

0755 8487 0274; Product Center исто така го прикажува бројот 400-8663-8899.

Погледнете ги сите детали за телефонската поддршка на QYUN Express

Најдобро за	Прашања за статусот на пратката и деловна поддршка.
Регион и јазик	Контакт-броеви во Кина; од доставените страници може да се очекува поддршка на кинески јазик.
Работно време	Работното време за телефонска поддршка и временската зона не се наведени на доставените страници.
Подгответе	Број на пратката, податоци за испраќачот и примачот, маршрута, услуга и најнов настан.
Ограничување	Користете го бројот поврзан со страницата или записот за пратката што сте го добиле.

Е-пошта

QYUN Express@qyunglobal.com

Погледнете ги сите детали за поддршката преку е-пошта на QYUN Express

Најдобро за	Писмени прашања за пратки и деловна комуникација.
Регион и јазик	Контакт на кинеската канцеларија на QYUN Express.
Работно време	Времето за одговор не е наведено на доставените страници.
Подгответе	Број на пратката, датум на испраќање, маршрута, најново скенирање, референца на нарачката и концизен опис на проблемот.
Ограничување	Не испраќајте информации за платежни картички или непотребни лични податоци.

За ефикасно ескалирање, контактирајте го продавачот, потоа каналот на QYUN Express поврзан со пратката и, конечно, операторот на одредиштето кога најновиот настан покажува дека пратката е во локална надлежност. Вклучете го бројот за следење, датумот на испраќање, услугата, адресите, најновото скенирање, описот на содржината, доказот за вредноста и фотографиите од оштетувањето, каде што е релевантно.

Следење за е-трговија и деловни корисници

QYUN Express ги позиционира своите услуги за прекугранична е-трговија, FBA пратки, независни веб-страници и приспособени логистички решенија. Трговецот треба да го разликува работниот тек на QYUN Express наменет за продавачите од API на превозник и од API на 17TRACK за повеќе превозници.

Споредба на развојни/API решенија

Опција

Давател

Официјална интеграција со QYUN Express

QYUN Express

Прикажи ги сите детали за официјалната интеграција со QYUN Express

Опфат на превозници	Услугите на QYUN Express и записите за маршрутите што ги става QYUN Express на располагање.
Примарна употреба	Операции со пратки на трговците и поддршка за статусот на нарачките на клиентите.
Автентикација	Користете ги акредитивите и техничките упатства што директно ги обезбедува QYUN Express.
Можности за следење	Обезбедените страници споменуваат техничка поддршка, но не објавуваат актуелна јавна спецификација на API.
Документација	Користете ги каналите за техничка поддршка или деловен контакт на QYUN Express.
Забелешка за миграција	Не потпирајте се на недокументиран или историски endpoint.

API за следење на 17TRACK

17TRACK

Прикажи ги сите детали за API-то за следење на 17TRACK

Опфат на превозници	Поддржаните превозници и шифрите на превозниците се определуваат според актуелната документација на 17TRACK.
Примарна употреба	Следење со повеќе превозници, стандардизирани настани и следење на пратки за операции во е-трговијата.
Автентикација	Во документираното барање се користи заглавието 17token.
Можности за следење	Документираниот v2.4 registration endpoint прифаќа броеви на пратки и изборна вредност за превозникот.
Документација	Документација за API на 17TRACK.
Забелешка за миграција	Проверете ја актуелната документација пред пуштање во продукција; специфичната шифра на превозникот за QYUN Express овде е оставена како место за внес.

Најчесто поставувани прашања

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка со QYUN Express?

Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-страница на QYUN Express или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на QYUN Express?

Побарајте го во е-поштата за испраќање од продавачот, на страницата со нарачката на пазарот, на испратницата или во логистичкиот запис; прашајте го продавачот ако сте добиле само број на нарачка.

3. Како изгледа бројот за следење на QYUN Express?

Јавно достапните страници на QYUN Express не објавуваат еден универзален формат, затоа користете го точниот идентификатор обезбеден за избраната услуга и проверете го преку следењето.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на QYUN Express?

Првиот настан се појавува откако релевантната логистичка страна ќе регистрира скенирање; креирањето на етикетата може да му претходи на физичкото прифаќање.

5. Зошто следењето на QYUN Express не се ажурира?

Може да се појави прекин во скенирањето за време на консолидација, копнен транспорт, царинење или предавање на партнер; проверете го последниот настан и побарајте од продавачот да побара проверка на статусот на маршрутата.

6. Колку време трае испораката со QYUN Express?

Испораката зависи од избраната маршрута, одредиштето, начинот на транспорт и царинската постапка; страниците обезбедени од QYUN Express ги наведуваат услугите, но не објавуваат универзален стандард за испорака.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака со QYUN Express?

Прочитајте го најновиот исклучок, поправете ги информациите за адресата преку страната што ја контролира испораката и контактирајте го продавачот пред да биде завршено враќањето.

8. Што треба да направам ако QYUN Express покажува дека пратката е доставена, но не сум ја примил/а?

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка со QYUN Express?

Веднаш известете го продавачот или испраќачот, зачувајте ја амбалажата и соберете ги податоците за следење, фактурата, доказот за вредноста и фотографиите за соодветната истрага или барање за надомест.

10. Како можам да контактирам со QYUN Express?

Користете ги 0755 8487 0274, 400-8663-8899 каде што е применливо, или QYUN Express@qyunglobal.com и вклучете го бројот за следење и најновото скенирање.

Експертски ЧПП

11. Дали QYUN Express управува со превозникот за последната милја во секое одредиште?

QYUN Express ги опишува партнерските мрежи и аранжманите за терминална достава, па операторот за последната етапа зависи од резервираната рута, наместо да биде универзален за сите пратки.

12. Може ли пратката на QYUN Express да има повеќе од еден идентификатор за следење?

Да, партнерскиот оператор или операторот во дестинацијата може да користи поврзан идентификатор при предавањето, додека оригиналната референца на пратката на QYUN Express останува корисна за продавачот и логистичкиот оператор.

13. Дали пристигнувањето во земјата на дестинација значи дека царинското оформување од страна на QYUN Express е завршено?

Не; пристигнувањето, царинската проверка, ослободувањето и прифаќањето од страна на превозникот во дестинацијата се одделни настани, а клиентите треба да одговорат на секое барање за информации за увозот.

14. Кои услуги на QYUN Express се наменети за Amazon FBA?

QYUN Express наведува услуги за прва етапа на достава за FBA, покриеност на магацини на FBA во неколку региони, опции за воздушен, поморски и железнички транспорт, како и линии за голем товар за FBA; точната рута мора да се избере со QYUN Express или со продавачот.

15. Дали QYUN Express објавува јавно достапен API за следење?

Доставените страници на QYUN Express споменуваат техничка поддршка, но не објавуваат актуелна спецификација за јавно достапен API за следење; побарајте ги актуелните упатства за интеграција директно од QYUN Express.

16. Која е разликата помеѓу следењето на QYUN Express и следењето преку 17TRACK?

QYUN Express е логистичкиот оператор или организаторот на резервираната услуга, додека 17TRACK независно ги обединува достапните настани и не може да влијае врз исходот на пратката.

17. Зошто рутата на QYUN Express може да прикажува помалку скенирања за време на главниот транспорт?

Консолидацијата на воздушен, поморски и камионски транспорт може да создаде празнини во видливоста помеѓу скенирањата при обработката на потеклото, транспортот, царинењето и предавањето во дестинацијата.

API за следење

// 1. QYUN Express official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Contact QYUN Express directly for current developer documentation and credentials.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current QYUN Express carrier code in 17TRACK documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]