Qyun Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Qyun, за да проверите най-новия статус на доставката.

http://www.qyunexpress.com/

Проследи

За QYUN Express

QYUN Express е публично използваната английска марка, свързана с Shenzhen Qingyun Logistics Supply Chain Management Co., Ltd., посочена на страницата „About“ на компанията като QYUN Express GLOBAL SUPPLY CHAIN CO.,LTD. QYUN Express предоставя логистични решения за трансгранична електронна търговия, включително ресурси за основния транспорт, услуги за първия етап на доставка до FBA, директни услуги за малки пратки и организация на доставката до крайния получател. Компанията посочва, че разполага с партньорски мрежи в Европа, Съединените щати и Латинска Америка.

Поле	Проверена информация
Официално име	Shenzhen Qingyun Logistics Supply Chain Management Co., Ltd.
Марка и английско име на компанията	QYUN Express; QYUN Express GLOBAL SUPPLY CHAIN CO.,LTD.
Официален уебсайт	http://www.qyunexpress.com/
Тип превозвач	Доставчик на логистични решения за трансгранична електронна търговия и интегратор на ресурси за товарен транспорт.
Основен регион	Операции, започващи в Шънджън, с посочени партньорски мрежи в Европа, Съединените щати и Латинска Америка.
Страница за проследяване	Официалният сайт предлага в навигацията си вход за проследяване „轨迹查询“.
Местоположение на централата или за контакт	Район Лунган, Шънджън, Гуандун, Китай.

Взаимоотношения между структурите на превозвача

Структура

Тип структура

QYUN Express

Канонична марка на превозвача.

Вижте всички подробности за QYUN Express

Взаимоотношение	QYUN Express е марката, използвана за трансграничния логистичен бизнес, описан от Shenzhen Qingyun Logistics Supply Chain Management Co., Ltd.
Защо това е важно за проследяването	Пратка, продадена като логистична услуга на QYUN Express, може да премине през основен транспорт, митническо оформяне и партньори за доставка в местоназначението.
Официални доказателства	Страница „About“ на QYUN Express.

Продуктови услуги на QYUN Express

Структури, предоставящи услуги.

Вижте всички подробности за продуктовите услуги на QYUN Express

Взаимоотношение	QYUN Express посочва Европа, Мексико, Япония, Съединените щати, Канада, малки пратки с морска доставка, малки пратки с доставка с камион и линии за едри товари за FBA.
Защо това е важно за проследяването	Името на услугата и местоназначението могат да повлияят на броя на събитията и на страната, отговорна за следващото сканиране.
Официални доказателства	Продуктов център на QYUN Express.

UPS, DHL и FedEx

Посочени транспортни ресурси.

Вижте всички подробности за транспортните ресурси на QYUN Express

Взаимоотношение	Сайтът на QYUN Express описва UPS, DHL и FedEx като ресурси за първия етап на превоза за FBA услуги; страницата не посочва, че тези компании издават всеки номер за проследяване на QYUN Express.
Защо това е важно за проследяването	Името на партньор в дадено събитие може да обозначава етап от транспорта или последната миля, а не първоначалния договорен логистичен доставчик.
Официални доказателства	Начална страница на QYUN Express.

17TRACK

Независима платформа за проследяване.

Вижте всички подробности за 17TRACK

Взаимоотношение	17TRACK може да обобщава наличните събития за поддържани идентификатори, свързани с QYUN Express; 17TRACK не транспортира пратката.
Защо това е важно за проследяването	Видимостта при проследяване зависи от идентификатора, изходните данни и всички налични за платформата събития от партньори при предаване.
Официални доказателства	Платформа за проследяване 17TRACK.

Кратък отговор

Въведете номера за проследяване на пратката в зоната за проследяване на официалния уебсайт на QYUN Express или в 17TRACK. Използвайте номера за проследяване, а не номер на поръчка или референция от маркетплейс. Ако не се появи резултат, първо проверете всеки знак, премахнете интервалите или тиретата, ако инструментът изисква непрекъсната стойност, и попитайте продавача дали етикетът е предаден на QYUN Express или на транспортен партньор.

Полезен съвет: 17TRACK е независима платформа за проследяване. Тя не може да транспортира пратка, да променя адрес, да одобрява възстановяване на сума или да взема решение по рекламация към QYUN Express.

Как да проследите пратки на QYUN Express

Пратка на QYUN Express се проследява с идентификатора, предоставен от продавача, платформата за резервации или служебния запис на QYUN Express. Официалният уебсайт предоставя вход „轨迹查询“, а 17TRACK предлага независимо обобщаване на събития от множество превозвачи.

Път за проследяване	Стъпки
Официално проследяване на QYUN Express	Отворете уебсайта на QYUN Express, изберете входа за проследяване, въведете идентификатора на пратката и прегледайте наличната история на събитията.
17TRACK	Отворете 17TRACK, въведете идентификатора, разрешете разпознаването на превозвача или изберете QYUN Express, ако се поддържа, и сравнете последното събитие с информацията за изпращане от продавача.
Запис от продавача или маркетплейса	Поискайте от продавача действителния идентификатор на пратката, ако предоставената стойност е само номер на поръчка, референтен номер или запис за изпълнение на поръчката.

Номер на етикет може да бъде създаден преди физическото приемане. Номерът на поръчка идентифицира покупка, докато номерът за проследяване идентифицира запис за пратка. Ако номерът е нов, дайте време на изпращащата страна да извърши първото сканиране при предаване, преди да приемете празния резултат като транспортен проблем.

Формати и примери за номера за проследяване

Предоставените страници на QYUN Express не публикуват пълна публична спецификация за номерацията или официален примерен идентификатор. Следователно пратките на QYUN Express могат да използват идентификатори, специфични за услугата, или издадени от партньор. Това, че даден номер може да бъде търсен чрез QYUN Express или 17TRACK, само по себе си не доказва, че номерът е издаден от QYUN Express.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон или пример

Идентификатор на услугата на QYUN Express

Стойност, специфична за услугата, предоставена от QYUN Express, продавача или системата за резервации; използвайте редактирана форма като QYUN Express #### ####.

Вижте всички подробности за идентификаторите на услугите на QYUN Express

Издава се от	Страната, която издава идентификатора, зависи от избраната услуга на QYUN Express и транспортната схема.
Типична употреба	Малки пратки, FBA пратки и трансгранична логистика за електронна търговия.
Къде го виждат потребителите	Съобщения за изпращане от продавача, логистични портали, етикети, разписки или записи за пратки.
Обхват на проследяването	Видимостта може да обхваща обработката от QYUN Express и наличните събития от партньори.
Уточнение	Не правете извод за услугата само по префикс; проверете стойността чрез официален вход за проследяване или 17TRACK.

Идентификатор на партньор или последната миля

Стойност от превозвача по местоназначение, предоставена при предаването; използвайте редактирана форма като LM #### #### ####.

Вижте всички подробности за идентификаторите на партньори или последната миля

Издава се от	Партньорът, отговорен за по-късен етап от транспорта или доставката, може да издаде идентификатора.
Типична употреба	Доставка по местоназначение, митническа обработка или предаване на превозвач.
Къде го виждат потребителите	По-късни събития при проследяване, системи на продавача или известия от превозвача по местоназначение.
Обхват на проследяването	Обикновено е по-ограничен и се фокусира върху оперативния сегмент на партньора.
Уточнение	Първоначалната референция на QYUN Express и идентификаторът на партньора може и двата да останат релевантни.

Идентификатор на поръчка или референция на търговеца

Референция за покупка или изпълнение на поръчка, като ORDER #### ####.

Вижте всички подробности за референциите на поръчки на търговци

Издава се от	Продавачът, маркетплейсът или складовата система издава референцията за поръчката.
Типична употреба	Проверка на покупка и обслужване на клиенти, а не извличане на събития от превозвача.
Къде го виждат потребителите	Потвърждение на поръчката, страница на акаунта или имейл за изпращане.
Обхват на проследяването	Възможно е да не връща транспортни събития, когато бъде въведен в тракер на превозвач.
Уточнение	Поискайте номера за проследяване на пратката, ако референтният номер на поръчката не дава резултат.

Доказателствата за QYUN Express не установяват публичен UPU S10, GS1, SSCC, IMpb или друг универсален формат на QYUN Express. Тези стандарти не трябва да се приписват на QYUN Express без етикет на услугата или официална документация, която ги идентифицира.

Статуси на проследяване и значенията им

Публичните страници на QYUN Express посочват функция за проследяване, но не предоставят публикуван речник на статусите на английски език. Ръководството за жизнения цикъл по-долу обяснява общите категории логистични събития, без да представя общо събитие като официален специфичен статус на QYUN Express.

Бърза справка за статусите

Статус или етап

Значение

Етикетът е създаден или преди изпращане

Възможно е да съществуват данни за пратката, но физическо сканиране при приемане все още да не е извършено.

Вижте всички подробности за пратки преди изпращане

Етап от жизнения цикъл	Преди потвърденото получаване от превозвача.
Отговорна страна	Обикновено продавачът, складът или партньорът по изпращането, който подготвя предаването.
Какво следва	Пратката трябва да получи сканиране при приемане, получаване или обработка.
Действие от страна на клиента	Проверете при продавача кога пратката е била физически предадена.

Приета или получена

Логистична страна е регистрирала получаването или приемането на пратката.

Вижте всички подробности за приети пратки

Етап от жизнения цикъл	Начало на физическото движение.
Отговорна страна	Страната, посочена в събитието, отговаря за регистрирания сегмент.
Какво следва	Обикновено следват сортиране, консолидация или движение по основния транспортен маршрут.
Действие от страна на клиента	Запазете номера за проследяване и данните за пратката.

В транзит

Пратката се движи между съоръжения или транспортни етапи.

Вижте всички подробности за пратки в транзит

Етап от жизнения цикъл	Сортиране, движение по основния транспортен маршрут или прехвърляне.
Отговорна страна	Текущият транспортен или обработващ партньор, показан от последното сканиране.
Какво следва	Може да се появи събитие за съоръжение, митница или предаване на местоназначението.
Действие от страна на клиента	Използвайте последното физическо местоположение, а не старата прогнозна дата.

Митница или предаване

Пратката преминава през процедури по внос/износ или се предава на друг оператор.

Вижте всички подробности за митница или предаване

Етап от жизнения цикъл	Етап на трансграничен транспорт или прехвърляне към партньор.
Отговорна страна	Митницата, доставчикът на основния транспортен маршрут или приемащият оператор за доставка.
Какво следва	Може да последват освобождаване, последващ транспорт или искане за информация.
Действие от страна на клиента	Предоставете документи или данъчна информация, когато отговорната страна ги поиска.

В процес на доставка или доставена

Операторът в местоназначението е определил пратката за крайна доставка или е регистрирал доставката.

Вижте всички подробности за крайната доставка

Етап от жизнения цикъл	Доставка на последната миля.
Отговорна страна	Операторът за доставка в местоназначението, посочен в последното събитие.
Какво следва	Може да бъде регистрирана доставка, получаване, нов опит или изключение.
Действие от страна на клиента	Проверете мястото за доставка, домакинството, рецепцията и местните инструкции за доставка.

Услуги и срокове за доставка

QYUN Express предлага базирани на маршрути услуги за малки пратки в Европа, Мексико, Япония, Съединените щати и Канада, както и услуги за доставка по море, доставка с камион и превоз на едри товари за FBA. Предоставените официални страници не публикуват стандарти за доставка по маршрути, гарантирани дати или данни за средния брой дни за доставка, така че обещанието за доставка трябва да бъде получено за избраните произход, местоназначение и услуга.

Сравнение на услугите

Услуга

Вид услуга и най-подходяща употреба

Линия за малки пратки до Европа

Трансгранична услуга за малки пратки за поръчки от електронната търговия, предназначени за Европа.

Вижте всички подробности за линията за малки пратки до Европа

Обхват	Европа е посочена като дестинация на продуктите на QYUN Express и регион на партньорската мрежа.
Ниво на проследяване	Използвайте идентификатора, предоставен за резервирания маршрут; подробността на събитията зависи от маршрута и предаването.
Условия	Получете специфичните за маршрута условия за размер, тегло и митническо оформяне от QYUN Express.
Основно ограничение	На предоставената продуктова страница не е посочен публичен стандарт за доставка на ниво маршрут.

Малки пратки до Мексико, Япония, Съединените щати и Канада

Трансгранични продукти за малки пратки, предназначени за конкретни дестинации.

Вижте всички подробности за малките пратки до конкретни дестинации

Обхват	Product Center на QYUN Express посочва Мексико, Япония, Съединените щати и Канада.
Ниво на проследяване	Проследяването зависи от идентификатора на маршрута и наличните сканирания от партньори.
Условия	Поискайте от QYUN Express или продавача оферта за маршрута и изискванията за пратката.
Основно ограничение	Посочването на конкретни дестинации не установява универсален срок за доставка или предаване между превозвачи.

Малки пратки с морска и автомобилна доставка

Алтернативни начини за превоз по основния маршрут за трансгранични пратки от електронната търговия.

Вижте всички подробности за морските и автомобилните услуги на QYUN Express

Обхват	Официалният Product Center посочва 海派小包 и 卡航小包.
Ниво на проследяване	Събитията при проследяване зависят от избрания маршрут и участващите оператори.
Условия	Потвърдете допустимостта на товара, маршрута, консолидацията и условията за доставка до дестинацията преди изпращане.
Основно ограничение	Самите наименования на начините на транспорт не предоставят гарантиран срок за доставка.

Линии за първия етап на доставка до FBA и за големи товари

Зареждане на складове на Amazon FBA и по-големи търговски пратки.

Вижте всички подробности за FBA услугите на QYUN Express

Обхват	QYUN Express описва FBA складове в Европа, Съединените щати, Австралия и Близкия изток.
Транспортни ресурси	Сайтът описва възможности за първия етап на доставка по въздух, море и железопътен транспорт и посочва ресурси на UPS, DHL и FedEx.
Условия	Изискванията за FBA пратките зависят от склада, товара и резервирания маршрут.
Основно ограничение	Партньорските ресурси не трябва да се приемат като доказателство, че всяка пратка се превозва от посочената компания.

Срок за доставка

Услуга

Публикуван стандарт за доставка

Услуги на QYUN Express, базирани на маршрути

Получете оферта за маршрут за избраните начална точка, дестинация, начин на транспорт и услуга.

Вижте всички подробности за сроковете за доставка по маршрути на QYUN Express

Работни или календарни дни	Предоставените официални страници не уточняват дали прогнозите за маршрута използват работни или календарни дни.
Статус на гаранцията	На предоставените страници не е посочена услуга с гарантирана доставка.
Начало на отчитането	Потвърдете дали офертата започва да се отчита от резервацията, получаването, приемането в склада или отпътуването за износ.
Фактори, причиняващи забавяне	Митническото оформяне, капацитетът по основния маршрут, предаването между партньори, обработката в дестинацията и качеството на адреса могат да повлияят на реалното придвижване.

Срокове за доставка до държави по местоназначение

Държава или регион по местоназначение

Информация за маршрутите на QYUN Express

Европа

QYUN Express предлага линия за малки пратки до Европа; поискайте специфичния за маршрута срок за доставка преди изпращане.

Преглед на всички подробности за Европа

Основен вид услуга	Линия за малки пратки до Европа.
Среден брой дни за доставка	Използвайте офертата за избраните произход, местоназначение и начин на транспортиране.
Предаване за последната миля	Предоставените страници на QYUN Express описват партньорска мрежа, но не посочват универсален оператор за последната миля в Европа.
Съвети за митници и освобождаване	Предоставете точна информация за продукта, стойността и получателя и спазвайте изискванията за внос на държавата по местоназначение.

Мексико

QYUN Express предлага линия за малки пратки до Мексико; поискайте специфични за маршрута срокове и условия за освобождаване.

Преглед на всички подробности за Мексико

Основен вид услуга	Линия за малки пратки до Мексико.
Среден брой дни за доставка	Използвайте офертата за маршрута на QYUN Express.
Предаване за последната миля	Предоставените страници не посочват един универсален оператор за доставки в Мексико.
Съвети за митници и освобождаване	Уверете се, че информацията за получателя и търговските данни е точна и отговорете на всички запитвания за внос.

Япония

QYUN Express предлага линия за малки пратки до Япония; поискайте специфични за маршрута срокове и информация за предаването.

Преглед на всички подробности за Япония

Основен вид услуга	Линия за малки пратки до Япония.
Среден брой дни за доставка	Използвайте офертата за маршрута на QYUN Express.
Предаване за последната миля	Предоставените страници не посочват универсален оператор за последната миля в Япония.
Съвети за митници и освобождаване	Използвайте пълна информация за продукта и получателя и спазвайте японските процедури за внос.

Съединените щати и Канада

QYUN Express предлага отделни линии за малки пратки до Съединените щати и Канада; поискайте оферта, специфична за местоназначението.

Преглед на всички подробности за Съединените щати и Канада

Основен вид услуга	Линия за малки пратки до Съединените щати и линия за малки пратки до Канада.
Среден брой дни за доставка	Използвайте офертата на QYUN Express за избраната услуга и местоназначение.
Предаване за последната миля	Предоставените страници посочват партньорски мрежи, но не идентифицират един универсален оператор за последната миля за тези местоназначения.
Съвети за митници и освобождаване	Подгответе точни митнически данни и проверете дали операторът на местоназначението или властите изискват допълнителна информация.

Официалните материали на QYUN Express идентифицират маршрути и категории услуги, но не подкрепят набор от данни за срокове на доставка до 25–35 държави. Публикуването на измислени средни стойности или неназовани партньори за последната миля би направило страницата за проследяване по-малко надеждна.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Започнете с идентификатора и последното физическо събитие. Продавачът трябва да проучи въпросите относно резервацията и получаването; QYUN Express или посоченият транспортен партньор трябва да обработва оперативните събития; получателят трябва да разреши въпросите относно мястото на доставка.

Проблем и решение

Показан проблем или статус

Вероятна причина и първо действие

Невалиден номер

Стойността може да е референция на поръчка, да е въведена неправилно или да е свързана с друг превозвач; поискайте идентификатора на пратката от продавача.

Преглед на всички подробности за невалиден номер на QYUN Express

Проверете първо	Сравнете всеки знак със записа за изпращане и опитайте официалното въвеждане за проследяване на QYUN Express.
Незабавно действие	Помолете продавача да потвърди услугата, идентификатора и датата на предаване.
Ескалация	Ескалирайте случая към QYUN Express или продавача, извършил резервацията, след като идентификаторът бъде потвърден.
Контакт	Продавачът обикновено е най-подходящият първи контакт за новосъздадена пратка.

Няма събития за проследяване

Етикетът може да съществува преди физическото приемане или каналът на партньора все още да не съдържа събитие; потвърдете предаването с продавача.

Вижте всички подробности за липсващи събития за проследяване на QYUN Express

Проверете първо	Проверете официалния тракер и 17TRACK, като използвате точно тази стойност.
Незабавно действие	Попитайте дали пратката е била физически приета.
Ескалация	Използвайте записа за изпращане на продавача, за да поискате оперативна проверка.
Контакт	Първо продавачът; QYUN Express след като данните за пратката са налични.

Дълго време без актуализация

По време на консолидация, превоз на дълги разстояния, митническа обработка или предаване на партньор може да възникне прекъсване на сканиранията; сравнете последното събитие с обещания времеви прозорец за маршрута.

Вижте всички подробности за прекъсване на сканиранията на QYUN Express

Проверете първо	Установете последното показано съоръжение или държава и дали събитието представлява електронно предварително известие или физическо приемане.
Незабавно действие	Информирайте продавача и поискайте проверка на статуса на маршрута.
Ескалация	Използвайте офертата за услугата и процедурата за поддръжка на продавача, тъй като в предоставените страници не е публикуван универсален интервал за ескалация към QYUN Express.
Контакт	Продавачът, обслужването на клиенти на QYUN Express или посоченият оператор в държавата на местоназначение, в зависимост от последното събитие.

Изключение при доставката, неуспешна доставка или връщане

Операторът в държавата на местоназначение може да се нуждае от уточнение на адреса, нов опит за доставка, инструкции за получаване или инструкции от подателя; свържете се незабавно с продавача.

Вижте всички подробности за изключение при доставка на QYUN Express

Проверете първо	Прегледайте точното събитие, адреса, информацията за местното депо и всяко оставено известие за получателя.
Незабавно действие	Предоставете коригираната информация чрез страната, която контролира етапа на доставката.
Ескалация	Ескалирайте случая, преди пратката да бъде върната, когато събитието за проследяване посочва краен срок.
Контакт	Операторът за доставки в държавата на местоназначение за действия по доставката; продавачът или QYUN Express за логистичния случай.

Доставено, но неполучено

Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията и съседите, след което поискайте доказателство за доставката или съдействие от продавача.

Вижте всички подробности за доставено, но неполучено

Проверете първо	Проверете адреса и часа на доставката и огледайте безопасните места за оставяне.
Незабавно действие	Свържете се с местния оператор за доставки, ако е посочен, след което уведомете продавача.
Ескалация	Помолете изпращача да започне подходящата процедура за проверка или рекламация, когато услугата го позволява.
Контакт	Получателят и операторът в държавата на местоназначение за проверки на местоположението; продавачът или изпращачът за договорни средства за защита.

Задържане на митница или липсваща пратка

Предоставете поисканата информация за внос и съхранете етикетите, опаковката, фактурите и снимките за евентуално разследване.

Вижте всички подробности за митнически или проблем със загуба при QYUN Express

Проверете първо	Определете дали събитието показва пристигане за митническа обработка или действително освобождаване.
Незабавно действие	Отговорете на исканията на митницата или превозвача и помолете продавача да започне оперативна проверка.
Ескалация	Използвайте специфичните за услугата условия за рекламация или разследване, предоставени с пратката.
Контакт	Митницата или операторът в държавата на местоназначение за изискванията за внос; QYUN Express или продавачът за разследване на превоза.

Международна доставка, митническо оформяне и предаване между превозвачи

QYUN Express посочва, че интегрира ресурси за превоз на дълги разстояния и партньорски мрежи в Европа, Съединените щати и Латинска Америка. Следователно международна пратка на QYUN Express може да включва обработка в държавата на произход, износна обработка, превоз на дълги разстояния, митническа обработка и партньори за доставка в държавата на местоназначение. Пристигането в съоръжение за обмен в държавата на местоназначение не е същото като митническото освобождаване.

Международен поток

Етап

Физически пазител и типично събитие

Резервация и получаване в държавата на произход

Продавачът, складът или логистичната страна в държавата на произход подготвя и предава пратката; може да се появи събитие за резервация или получаване.

Вижте всички подробности за резервация и получаване в държавата на произход

Какво се случва	Данните за пратката и физическата пратка преминават по избрания маршрут на QYUN Express.
Може ли номерът да се промени?	Идентификатор на партньор или държава на местоназначение може да бъде добавен, когато маршрутът го изисква.
Нормална празнина във видимостта	Данните могат да се появят преди първото физическо сканиране при приемане.
Действие от страна на клиента	Попитайте продавача дали пратката е била получена.

Износна обработка и превоз на дълги разстояния

QYUN Express или организиран доставчик на транспорт консолидира и придвижва пратката към региона на местоназначение.

Вижте всички подробности за износната обработка и превоза на дълги разстояния

Какво се случва	Сортиране, проверки за сигурност при износ, консолидиране и транспортиране могат да се извършват между видимите сканирания.
Може ли номерът да се промени?	Първоначалният идентификатор може да продължи да се използва, като към него може да бъде свързана и референция на партньор.
Нормална празнина във видимостта	Придвижването по въздух, море или с камион може да доведе до по-малко публични сканирания в сравнение с обработката в склад.
Действие от страна на клиента	Използвайте ценовата оферта за маршрута и последното сканиране, когато искате актуализация.

Митническа обработка и предаване на партньор

Митническият орган в държавата на местоназначение и приемащият оператор за доставки обработват съответните си етапи; електронното предварително уведомление не представлява физическо приемане.

Вижте всички подробности за митническата обработка и предаването на партньор

Какво се случва	Проверката при внос, определянето на мито или данък, освобождаването и приемането от оператора в държавата на местоназначение могат да се извършват отделно.
Може ли номерът да се промени?	Може да бъде добавен или свързан идентификатор за последната миля; първоначалният номер може да остане видим.
Нормална празнина във видимостта	Сканиранията при митническа проверка и предаване може да не са непрекъснати.
Действие от страна на клиента	Предоставяйте точни търговски данни и данни за получателя, когато бъдат поискани, и плащайте начислените такси чрез отговорния орган или превозвач.

Последна миля в държавата на местоназначение

Операторът за доставки в държавата на местоназначение поема отговорност за събитията, свързани с окончателната доставка, получаването, изключенията или връщането.

Вижте всички подробности за последната миля в държавата на местоназначение

Какво се случва	Пратката се насочва към местно депо, маршрут за доставка или пункт за получаване.
Може ли номерът да се промени?	Операторът в държавата на местоназначение може да използва свързан местен идентификатор.
Нормална празнина във видимостта	Местните системи може да се актуализират след предаване или опит за доставка.
Действие от страна на клиента	Следете последното събитие в държавата на местоназначение и се свържете с продавача при нерешени проблеми с доставката.

Обслужване на клиенти

Официалните страници на QYUN Express публикуват офис в Шънджън, телефонни контакти и имейл адрес. Първо се свържете с продавача, когато проблемът е свързан с поръчка от онлайн платформа, тъй като продавачът обикновено разполага с данните за резервацията и търговските доказателства.

Обслужване на клиенти

Канал

Потвърден контакт или връзка

Официален уебсайт и страница за проследяване

Официален уебсайт на QYUN Express; навигацията включва „轨迹查询“.

Вижте всички подробности за поддръжката на уебсайта на QYUN Express

Подходящо за	Страница за проследяване, информация за компанията и навигация към услугите.
Регион и език	Предоставеното съдържание на сайта е предимно на китайски език и е свързано с офиса на QYUN Express в Китай.
Работно време	Използвайте информацията за контакт, предоставена от QYUN Express, за да установите текущата достъпност на поддръжката.
Подгответе	Номер за проследяване, дата на изпращане, маршрут, последно сканиране и референция на продавача.
Ограничение	Уебсайтът не замества процедурата на продавача за възстановяване на суми или процедурата за разрешаване на спорове в онлайн платформата.

Телефон

0755 8487 0274; в продуктовия център е посочен и 400-8663-8899.

Вижте всички подробности за телефонната поддръжка на QYUN Express

Подходящо за	Запитвания относно статуса на пратката и бизнес поддръжка.
Регион и език	Телефонни номера за контакт в Китай; от предоставените страници може да се очаква поддръжка на китайски език.
Работно време	Работното време по телефона и часовата зона не са посочени на предоставените страници.
Подгответе	Номер за проследяване, данни за подателя и получателя, маршрут, услуга и последно събитие.
Ограничение	Използвайте номера, свързан със страницата или записа за пратката, който сте получили.

Имейл

QYUN Express@qyunglobal.com

Вижте всички подробности за имейл поддръжката на QYUN Express

Подходящо за	Писмени запитвания относно пратки и бизнес комуникация.
Регион и език	Контакт с офиса на QYUN Express в Китай.
Работно време	Работното време за отговор не е посочено на предоставените страници.
Подгответе	Номер за проследяване, дата на изпращане, маршрут, последно сканиране, референция на поръчката и кратко описание на проблема.
Ограничение	Не изпращайте информация за платежни карти или ненужни лични данни.

За високоефективна ескалация се свържете с продавача, след това с канала на QYUN Express, свързан с пратката, и накрая с оператора по местоназначение, когато последното събитие показва, че пратката е предадена на местен оператор. Включете номера за проследяване, датата на изпращане, услугата, адресите, последното сканиране, описание на съдържанието, доказателства за стойността и снимки на повредите, когато е приложимо.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

QYUN Express позиционира услугите си за трансгранична електронна търговия, FBA пратки, независими сайтове и персонализирани логистични решения. Търговецът трябва да разграничава работния процес на QYUN Express, насочен към продавачи, от API на превозвач и от мултипревозваческия API на 17TRACK.

Сравнение на разработчик/API

Опция

Доставчик

Официална интеграция с QYUN Express

QYUN Express

Вижте всички подробности за официалната интеграция с QYUN Express

Покритие на превозвача	Услугите на QYUN Express и маршрутните записи, предоставени от QYUN Express.
Основна употреба	Операции по изпращане на търговеца и поддръжка, свързана със статуса на клиентите.
Удостоверяване	Използвайте идентификационните данни и техническите инструкции, предоставени директно от QYUN Express.
Възможности за проследяване	Предоставените страници споменават техническа поддръжка, но не публикуват актуална публична спецификация на API.
Документация	Използвайте каналите за техническа поддръжка или бизнес контакти на QYUN Express.
Бележка относно миграцията	Не разчитайте на недокументирана или историческа крайна точка.

API за проследяване на 17TRACK

17TRACK

Вижте всички подробности за API за проследяване на 17TRACK

Покритие на превозвача	Поддържаните превозвачи и кодовете на превозвачите се определят от актуалната документация на 17TRACK.
Основна употреба	Проследяване на множество превозвачи, нормализирани събития и наблюдение на пратки за операции по електронна търговия.
Удостоверяване	Документираната заявка използва заглавката 17token.
Възможности за проследяване	Документираната крайна точка за регистрация v2.4 приема номера на пратки и незадължителна стойност за превозвача.
Документация	Документация на API на 17TRACK.
Бележка относно миграцията	Проверете актуалната документация преди внедряване в производствена среда; специфичният за QYUN Express код на превозвача е оставен като заместител тук.

ЧЗВ

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си от QYUN Express?

Въведете номера за проследяване на пратката в официалния уебсайт на QYUN Express или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на пратката си от QYUN Express?

Потърсете го в имейла за изпращане от продавача, страницата на поръчката в платформата, товарителницата или логистичния запис; попитайте продавача, ако сте получили само номер на поръчката.

3. Как изглежда номерът за проследяване на QYUN Express?

Публичните страници, предоставени от QYUN Express, не публикуват единен универсален формат, затова използвайте точния идентификатор, предоставен за избраната услуга, и го проверете чрез проследяване.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на QYUN Express?

Първото събитие се появява, след като съответната логистична страна регистрира сканиране; създаването на товарителницата може да предхожда физическото приемане.

5. Защо проследяването на пратката ми от QYUN Express не се актуализира?

Прекъсване в сканиранията може да възникне по време на консолидация, магистрален транспорт, митническа обработка или предаване на партньор; проверете последното събитие и поискайте от продавача да заяви проверка на статуса на маршрута.

6. Колко време отнема доставката с QYUN Express?

Доставката зависи от избрания маршрут, местоназначението, начина на транспортиране и митническия процес; предоставените от QYUN Express страници изброяват услуги, но не публикуват универсален стандарт за доставка.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка от QYUN Express?

Прочетете последното съобщение за изключение, коригирайте адресната информация чрез страната, която контролира доставката, и се свържете с продавача, преди да бъде завършено връщането.

8. Какво трябва да направя, ако QYUN Express показва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка от QYUN Express?

Уведомете продавача или изпращача незабавно, запазете опаковката и съберете информацията за проследяване, фактурата, доказателствата за стойността и снимки за приложимото разследване или иск.

10. Как мога да се свържа с QYUN Express?

Използвайте 0755 8487 0274, 400-8663-8899, когато е приложимо, или QYUN Express@qyunglobal.com, и включете номера за проследяване и последното сканиране.

Често задавани въпроси за експерти

11. QYUN Express управлява ли превозвача за последната миля във всяко местоназначение?

QYUN Express описва партньорски мрежи и договорености за доставка до крайния терминал, така че операторът за последната миля зависи от резервирания маршрут, а не е универсален за всички пратки.

12. Може ли пратка на QYUN Express да има повече от един идентификатор за проследяване?

Да, партньорски оператор или операторът в държавата на местоназначение може да използва свързан идентификатор при предаването, докато първоначалният референтен номер на пратката на QYUN Express остава полезен за продавача и логистичния доставчик.

13. Означава ли пристигането в държавата на местоназначение, че митническото оформяне от QYUN Express е приключило?

Не; пристигането, митническата проверка, освобождаването и приемането от превозвача в държавата на местоназначение са отделни събития, а клиентите трябва да отговорят на всяко искане за информация за вноса.

14. Кои услуги на QYUN Express са предназначени за Amazon FBA?

QYUN Express посочва услуги за първоначален транспорт до FBA, покритие на складове на FBA в няколко региона, въздушни, морски и железопътни опции, както и линии за големи товари на FBA; точният маршрут трябва да бъде избран съвместно с QYUN Express или продавача.

15. Публикува ли QYUN Express публичен API за проследяване?

Предоставените страници на QYUN Express споменават техническа поддръжка, но не публикуват актуална публична спецификация на API за проследяване; поискайте актуалните инструкции за интеграция директно от QYUN Express.

16. Каква е разликата между проследяването на QYUN Express и проследяването в 17TRACK?

QYUN Express е логистичният доставчик или организаторът на резервираната услуга, докато 17TRACK независимо обобщава наличните събития и не може да променя резултата от транспортирането на пратката.

17. Защо при маршрут на QYUN Express може да се показват по-малко сканирания по време на основния транспорт?

Консолидирането на въздушни, морски и автомобилни пратки може да създаде пропуски във видимостта между сканиранията при обработката в началната точка, транспорта, митницата и предаването на местоназначението.

API за проследяване

// 1. QYUN Express official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Contact QYUN Express directly for current developer documentation and credentials.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current QYUN Express carrier code in 17TRACK documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]