Nova Poshta Global Следење

Внесете го бројот за следење Nova Poshta Global за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За Nova Poshta Global

Nova Poshta Global е меѓународен логистички бренд поврзан со групацијата Nova Poshta. Поддржува прекугранична логистика на пратки поврзана со Украина и меѓународни дестинации. Точниот субјект што ја извршува услугата може да се разликува зависно од потеклото, дестинацијата, услугата и фазата на предавање; затоа, настанот за следење може да биде издаден од Nova Poshta Global, поштенски оператор или партнер за испорака во дестинацијата.

Поле	Потврдени информации
Официјално име	Nova Poshta Global
Официјална веб-страница	https://novaposhtaglobal.ua/en/
Тип на превозник	Меѓународен оператор за пратки и логистика поврзан со услугите на Nova Poshta.
Примарен регион	Меѓународна испорака поврзана со Украина; покриеноста на дестинациите зависи од избраната услуга и маршрутата.
Официјална страница за следење	Користете ја опцијата за следење достапна на официјалната веб-страница.
Матична организација	Поврзаноста со групацијата Nova Poshta е јавно поврзана со брендот; правниот договорен субјект може да се разликува зависно од услугата.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос и значење за следењето
Nova Poshta Global	Nova Poshta Global е меѓународниот логистички бренд чиишто настани за пратките може да ги обединува 17TRACK.
Услуги на Nova Poshta	Услугите на Nova Poshta го обезбедуваат почетниот или дестинацискиот логистички сегмент кога избраната маршрута се реализира во рамките на мрежата на групацијата.
Партнери во потеклото и дестинацијата	Поштенски, курирски или царински партнер може да издаде настани по електронско претходно известување или физичко предавање; скенирањето од партнерот не докажува дека Nova Poshta Global физички ја примила пратката.
17TRACK	17TRACK ги обединува достапните настани од идентификуваните превозници и не превезува пратки ниту одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката прикажан на сметката, етикетата, известувањето за испраќање или е-поштата од продавачот на Nova Poshta Global на официјалната страница за следење или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво отстранете ги празнините и интерпункциските знаци, проверете го секој знак, потврдете дека користите број за следење, а не број на нарачка, и оставете време за првото физичко скенирање при прием.

Корисен совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Таа не може да промени адреса, да ослободи пратка од царина, да одобри рефундација, да отвори истрага кај превозникот или да одлучи за осигурителна рекламација.

Како да ги следите пратките на Nova Poshta Global

Патека	Чекори
Официјално следење	Отворете ја официјалната веб-страница на Nova Poshta Global, пронајдете ја функцијата за следење, внесете го бројот на пратката и прегледајте го најновиот настан и упатствата за услугата.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, залепете го бројот без случајни празнини, дозволете ѝ на платформата да го идентификува превозникот и споредете го најновиот настан со официјалниот резултат.
Нема број	Побарајте од продавачот или испраќачот идентификатор на пратката. ID на нарачка, број на фактура или референца за плаќање обично не може да го замени бројот за следење на превозникот.
Нема прво скенирање	Етикетата можеби била креирана пред физичкиот прием. Побарајте од испраќачот да го потврди предавањето и да ја зачува потврдата или записот за испраќање.

Формати и примери на броеви за следење

Nova Poshta Global не изгледа дека објавува едно универзално јавно правило за нумерација што ја идентификува секоја меѓународна услуга. Пратката може да користи идентификатор издаден од превозникот, идентификатор од партнер или S10 идентификатор од поштенскиот оператор на земјата на потекло. Само форматот не е доволен доказ за услугата, маршрутата или тековниот физички чувар на пратката.

Формат на бројот за следење

Група на идентификатори

Нормализиран образец и употреба

Број на пратка издаден од превозникот

Алфанумеричка или нумеричка структура прикажана на потврда, етикета или порака за испраќање од Nova Poshta Global; користете го целосниот идентификатор точно како што е даден.

Прикажи ги сите детали за броевите на пратки издадени од превозникот

Издаден од	Nova Poshta Global или договорниот субјект на Nova Poshta за избраната маршрута.
Каде се појавува	Потврда, етикета, е-пошта за испраќање од трговецот или страница со пратки во корисничката сметка.
Опфат на следењето	Видливоста зависи од услугата, скенирањата и размената на податоци со партнерите.
Забелешка	Не извлекувајте заклучок за услугата само врз основа на префиксот или должината; користете го официјалното следење или идентификацијата на превозникот во 17TRACK.

Број од партнерот или поштенскиот оператор на земјата на потекло

Партнерот во земјата на одредиште или потекло може да го издаде идентификаторот. Пример во стилот на S10 е AA#########BB, каде што последните букви претставуваат код на земјата на потекло.

Прикажи ги сите детали за броевите од партнерот или поштенскиот оператор на земјата на потекло

Издаден од	Обично поштенскиот оператор или логистичкиот партнер во земјата на потекло, а не нужно Nova Poshta Global.
Каде се појавува	Детали за испораката од маркетплејсот, потврда од поштенскиот оператор на земјата на потекло или меѓународна етикета.
Опфат на следењето	Истиот број може да остане видлив по предавањето, додека сопственоста над настаните се менува.
Забелешка	AA#########BB е пример за структура со сокриени податоци, а не валиден број што може да се следи.

Број на нарачка или референтен ID

Броевите на нарачки од трговецот, референците на фактурите и ID-јата од маркетплејсот не се автоматски броеви за следење на превозникот.

Прикажи ги сите детали за ID-јата на нарачките или референтните ID-ја

Издаден од	Трговецот, маркетплејсот или системот за исполнување на нарачките.
Каде се појавува	Потврда на нарачката, фактура или корисничка сметка.
Опфат на следењето	Обично се корисни само во системот на трговецот, освен ако не се експлицитно поврзани со број на пратка.
Забелешка	Побарајте од продавачот идентификатор на превозникот кога официјалниот систем за следење ја одбива референцата.

Статуси на следење и нивното значење

Статус	Значење
Етикетата е креирана / претходна најава	Податоците за пратката постојат, но физичкиот прием можеби сè уште не се случил. Испраќачот треба да го потврди предавањето.
Прифатена / примена	Објект на превозникот или овластена точка го евидентирала приемот. Обично следуваат сортирање или транспорт.
Во транзит	Пратката се движи помеѓу објекти или транспортни делници; скенирањата може да бидат повремени.
Царинење или предавање	Царината или партнерот ја обработува пратката. Пристигнувањето на царина не значи и пуштање.
Испратена на достава / доставена	Операторот за достава во земјата на одредиште ја испратил пратката на достава или ја евидентирал доставата. Проверете го доказот и местото на достава ако пратката недостасува.
Исклучок / враќање	Проблем со адресата, царината, контактот, одбивањето или работењето бара проверка; испраќачот и примачот треба веднаш да постапат.

Услуги и рокови за испорака

Имињата на услугите, достапноста на маршрутите и стандардите за достава зависат од потеклото, одредиштето, карактеристиките на пратката и договорот. Треба да се провери официјалната веб-страница за тековната понуда и условите на услугата; овде не е наведена универзална гаранција за достава од Nova Poshta Global.

Споредба на услуги

Категорија на услуга	Најдобра употреба
Меѓународна пратка	Прекугранични потрошувачки или е-трговски пратки за кои се поддржани маршрутата, царинењето и испораката до дестинацијата.
Експресна или приоритетна опција	Временски чувствителни пратки кога понудата од местото на испраќање наведува експресна услуга и применлив стандард.
Деловна логистика	Трговски пратки за кои се потребни испорака на ниво на сметка, етикети или управување со пратки; достапноста на јавните функции мора да се потврди со Nova Poshta Global.

Време на испорака

Тип на пратка	Насоки за времето на испорака
Меѓународна маршрута	Се разликува во зависност од местото на испраќање, дестинацијата, услугата, царинењето, транспортниот капацитет и предавањето за последната милја.
Експресна маршрута	Користете ја проценката или стандардот специфичен за маршрутата, прикажан во официјалната понуда; проценката не претставува автоматски гаранција.
Пратка задржана на царина	Не може да се пресмета веродостоен датум на испорака додека не се заврши потребното дејство за царинско ослободување.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Земја или регион на дестинација	Проценка за планирање
Соединетите Американски Држави	Потребна е проценка специфична за маршрутата; царинењето и партнерот за последната милја може да предизвикаат отстапувања.
Канада	Потребна е проценка специфична за маршрутата; увозната обработка може да влијае врз испораката.
Мексико	Потребна е проценка специфична за маршрутата; податоците за адресата и царинењето се важни.
Обединетото Кралство	Потребна е проценка специфична за маршрутата; царините или ДДВ може да го одложат ослободувањето.
Германија	Потребна е проценка специфична за маршрутата; царинската обработка во дестинацијата и скенирањата од партнерот може да се разликуваат.
Франција	Потребна е проценка специфична за маршрутата; целосните информации за примачот ги намалуваат исклучоците.
Шпанија	Потребна е проценка специфична за маршрутата; испораката во оддалечени области може да трае подолго.
Италија	Потребна е проценка специфична за маршрутата; царинењето и локалниот капацитет за испорака се разликуваат.
Холандија	Потребна е проценка специфична за маршрутата; видливоста при предавањето може да прекине помеѓу скенирањата.
Полска	Потребна е проценка специфична за маршрутата; достапноста на услугата зависи од понудата.
Шведска	Потребна е проценка специфична за маршрутата; даноците и царинските информации може да влијаат врз ослободувањето.
Белгија	Потребна е проценка специфична за маршрутата; обработката во дестинацијата може да создаде празнина помеѓу скенирањата.
Австрија	Потребна е проценка специфична за маршрутата; користете ја понудата специфична за услугата.
Швајцарија	Потребна е проценка специфична за маршрутата; се применуваат увозни формалности.
Јапонија	Потребна е проценка специфична за маршрутата; точните царински описи се неопходни.
Јужна Кореја	Потребна е проценка специфична за маршрутата; може да бидат побарани контакт-податоци од примачот.
Австралија	Потребна е проценка специфична за маршрутата; биосигурносните и царинските правила може да влијаат врз ослободувањето.
Нов Зеланд	Потребна е проценка специфична за маршрутата; биосигурносните проверки може да додадат време.
Сингапур	Потребна е проценка специфична за маршрутата; увозната документација мора да биде целосна.
Малезија	Потребна е проценка специфична за маршрутата; царината и локалното предавање влијаат врз видливоста.
Тајланд	Потребна е проценка специфична за маршрутата; давачките и царинското ослободување може да ја одложат испораката.
Индија	Потребна е проценка специфична за маршрутата; царинската документација и квалитетот на локалната адреса се важни.
Филипини	Потребна е проценка специфична за маршрутата; царинските постапки во земјата на дестинација и капацитетот за испорака до крајната адреса варираат.
Индонезија	Потребна е проценка специфична за маршрутата; увозното царинење и насочувањето меѓу островите влијаат врз времето.
Бразил	Потребна е проценка специфична за маршрутата; царинското оданочување и податоците за примачот се значајни фактори.
Чиле	Потребна е проценка специфична за маршрутата; царинските и локалните скенирања при испорака може да бидат одделени.
Обединети Арапски Емирати	Потребна е проценка специфична за маршрутата; увозните документи и контакт-податоците на примачот се важни.
Саудиска Арабија	Потребна е проценка специфична за маршрутата; важат правилата за царина, адреса и ограничена стока.
Јужна Африка	Потребна е проценка специфична за маршрутата; царинските постапки и предавањето за испорака во дестинацијата може да го продолжат транзитот.
Украина	Времето за домашниот дел или делот до дестинацијата зависи од избраната услуга и локалитетот на Nova Poshta.

Упатствата за земјите погоре се рамка за планирање, а не објавен стандард на услугата или просек пресметан од проверен сет на податоци на Nova Poshta Global. Користете ја официјалната понуда за маршрутата за тековна проценка. Царинските постапки, викендите, празниците, временските услови, квалитетот на адресата и предавањата на партнерите може да го променат вистинскиот резултат.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус	Итно дејство
Неважечки број	Проверете ги знаците, отстранете ги празните места, разликувајте го идентификаторот на нарачката од бројот за следење и побарајте од испраќачот да го потврди идентификаторот.
Нема ажурирања	Проверете го официјалниот тракер, прегледајте ја локацијата на последното скенирање и прашајте го испраќачот дали се случило физичко предавање.
Предавање на партнерот за испорака	Третирајте ги електронската претходна најава и физичкиот прием како различни настани; почекајте го скенирањето од превозникот-примач или контактирајте го испраќачот.
Царинско доцнење	Проверете дали се бараат давачки, податоци за идентитет или фактури и следете ги упатствата на царината или партнерот за испорака во дестинацијата.
Испорачано, но недостасува	Проверете го влезот, поштенското сандаче, шкафчето, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите; потоа побарајте доказ за испорака и контактирајте го продавачот.
Враќање или оштетување	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, навремено известете го продавачот и побарајте од испраќачот да отвори истрага или поднесе барање кај превозникот, доколку е потребно.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Фаза	Што значи тоа
Креирање на пратката	Се креираат електронски податоци или етикета; тоа не значи нужно дека пратката е во надлежност на Nova Poshta Global.
Прием и сортирање во потеклото	Превозникот што ја врши операцијата го евидентира приемот и ја пренесува пратката низ објектот во местото на потекло.
Извозна обработка	Безбедносните проверки, извозната документација и подготовката за транспорт се вршат пред главниот транспорт.
Меѓународен транспорт	Пратката се движи меѓу земји; видливоста на скенирањата може да биде прекината за време на транспортот.
Увозно царинење	Органите на земјата на дестинација ги проверуваат декларацијата, давачките и ограничувањата. Пристигнувањето на царина не значи дека пратката е пуштена.
Предавање на партнерот и последна милја	Курир или поштенски оператор во земјата на дестинација може да ја преземе пратката и да обезбеди конечно скенирање при доставата. Оригиналниот број може да продолжи да се користи или може да се појави поврзан локален број.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Опција	Практични насоки
Исправка на адреса	Побарајте ја преку одговорниот превозник или сервисниот канал веднаш штом се појави исклучок; можноста зависи од фазата на пратката и правилата на дестинацијата.
Подигнување или повторна достава	Следете го известувањето за достава или упатствата на партнерот во дестинацијата. Достапноста, рокот на чување и надоместоците мора да се потврдат за конкретната рута.
Доказ за достава	Побарајте од одговорниот оператор за достава или од испраќачот достапен доказ за доставата; 17TRACK не може да го создаде или измени.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и рефундации

Постапка	Користете за тоа кога и кој постапува
Прашање за следење	Користете го за прашање во врска со статусот. Примачот може да побара помош, но испраќачот може да ја контролира формалната истрага за пратката.
Барање за надомест за загуба или оштетување	Обично го поднесува испраќачот или договорниот клиент според важечките услови за услугата; зачувајте ја амбалажата, фотографиите, фактурата и доказите за вредноста.
Поврат на поштарината	Посебно барање регулирано со условите на избраната услуга; проценетиот датум на достава сам по себе не создава право на поврат.
Поврат на средства од пазарна платформа	Продавачот или пазарната платформа одлучува за повратот на средствата на клиентот независно од надоместот од превозникот.

Тековните рокови за поднесување барања и ограничувањата на надоместот зависат од услугата и рутата. Проверете ги важечките услови на Nova Poshta Global пред да ја фрлите амбалажата или да дозволите да истече рокот за заштита на купувачот на пазарната платформа.

Ограничувања при испорака и посебно постапување

Категорија	Зошто е важно
Опасни материи	Експлозиви, запаливи супстанции, компресирани гасови и друга регулирана стока може да бидат забранети или да бараат специјализирано ракување.
Батерии, течности и аеросоли	Амбалажата, количината, начинот на транспорт и правилата на дестинацијата може да го ограничат прифаќањето.
Расиплива и кршлива стока	Условите во врска со температурата, амбалажата и одговорноста може да ја ограничат подобноста за услугата.
Стока под царинска контрола	Неточни описи, вредности или дозволи може да предизвикаат проверка, доцнење, враќање или заплена.

Ова резиме не претставува целосен правен или транспортен правилник. Прегледајте ги тековните ограничувања за испорака на Nova Poshta Global и увозните правила на земјата на дестинација пред предавањето на пратката.

Корисничка служба

Канал	Потврдена врска и најдобра употреба
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на Nova Poshta Global; користете ја за да ги пронајдете тековните информации за следење, контакти и услуги.
Поддршка за пратки	Користете го начинот на контакт објавен на официјалната веб-страница за регионот на потекло или дестинација на пратката. Тековните телефонски броеви, работното време и достапните јазици треба да се потврдат таму.
Продавач или испраќач	Најсоодветно за исчезнати етикети, комерцијални фактури, формални истраги, барања за надомест и спорови со пазарни платформи.
17TRACK	Најсоодветно за обединет преглед на информациите; не може да ги менува одлуките за достава, царинење или надомест.

Подгответе го бројот за следење, податоците за испраќачот и примачот, датумот на испраќање, видот на услугата, последното скенирање, описот на содржината, доказите за вредноста и фотографиите, каде што е релевантно. Најпрво обратете се кај одговорниот превозник или испраќач, а потоа кај трговецот или во постапката за заштита на купувачот на пазарната платформа, доколку е применливо.

Следење на е-трговија и деловни пратки

Трговците треба да ги разликуваат потрошувачката страница за следење, секоја тековна деловна интеграција на Nova Poshta Global и API-то за повеќе превозници на 17TRACK. Стандардизираните настани, следењето на исклучоци и известувањата може да го намалат бројот на прашања од типот WISMO, но достапноста на функциите мора да се потврди во соодветната документација за програмери.

Споредба на програмерски/API опции

Опција

Обезбедувач

Интеграција со превозник

Nova Poshta Global

Прегледајте ги сите детали за интеграцијата со Nova Poshta Global

Опфат	Пратки на Nova Poshta Global за кои е овозможена официјална деловна интеграција.
Примарна употреба	Директни операции со пратки и следење на страната на превозникот, зависно од пристапот до сметката.
Автентикација	Тековните јавни барања за автентикација не беа потврдени на доставената јавна веб-локација.
Можности	Не претпоставувајте дека се достапни функции за групна обработка, веб-куки или известувања без тековна официјална документација.
Забелешка за миграција	Овде не се наведува никакво тековно јавно известување за миграција или прекинување на поддршката.

API за следење на повеќе превозници

17TRACK

Прегледајте ги сите детали за API-то на 17TRACK за повеќе превозници

Опфат	Повеќе превозници, зависно од поддршката и идентификацијата на превозниците од страна на 17TRACK.
Примарна употреба	Унифицирано следење, стандардизирани настани и работни процеси за е-трговија со повеќе превозници.
Автентикација	Заглавие 17token, како што е опишано во тековната документација за API-то на 17TRACK.
Можности	Крајната точка за регистрација поддржува работни процеси за следење на пратки; планот на сметката ги одредува достапните функции.
Забелешка за миграција	Користете ја тековната документација за API-то наместо постари примери или повлечени крајни точки.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка од Nova Poshta Global?

Внесете го бројот на пратката на официјалната веб-локација на Nova Poshta Global или користете 17TRACK за да ги прегледате достапните настани.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на мојата пратка од Nova Poshta Global?

Побарајте го на потврдата, етикетата за испорака, е-поштата за испраќање од продавачот или страницата на пратката на пазарното место.

3. Како изгледа бројот за следење на Nova Poshta Global?

Идентификаторот може да биде нумерички или алфанумерички, зависно од маршрутата; Nova Poshta Global не обезбедува еден универзален јавен формат за секоја услуга.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење?

Првиот настан се појавува откако релевантниот превозник или објект ќе евидентира скенирање; само создавањето на етикетата не докажува физичко прифаќање.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка од Nova Poshta Global?

Вообичаените причини вклучуваат транспорт меѓу скенирањата, царинска обработка, предавање на партнер или создавање етикета пред предавањето; потврдете го последното скенирање со испраќачот.

6. Колку време трае испораката на Nova Poshta Global?

Времето на испорака зависи од потеклото, дестинацијата, услугата, царината и постапувањето при последната етапа, затоа користете ја официјалната проценка специфична за маршрутата.

7. Што треба да направам по неуспешен обид за испорака?

Прочитајте го најновиот исклучок или известување и следете ги упатствата за повторна испорака или преземање од одговорниот оператор за испорака.

8. Што треба да направам ако Nova Poshta Global покажува дека пратката е испорачана, но не сум ја примил/а?

Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и шкафчето, потоа побарајте доказ за испорака и контактирајте го продавачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка од Nova Poshta Global?

Веднаш известете го испраќачот, зачувајте ја амбалажата и фотографиите и следете ја соодветната постапка за рекламација или истрага на превозникот.

10. Како да контактирам со Nova Poshta Global?

Користете ги тековните канали за контакт и следење објавени на официјалната веб-локација на Nova Poshta Global за регионот на пратката.

Стручни често поставувани прашања

11. Дали создавањето на етикетата значи дека Nova Poshta Global ја има пратката?

Не. Создавањето на етикетата или електронското претходно известување може да се случи пред физичкото прифаќање, затоа почекајте скенирање за прифаќање или скенирање во објектот.

12. Дали број издаден од партнер може да се следи преку Nova Poshta Global?

Може да биде видлив кога операторите разменуваат податоци, но можноста за следење не докажува дека Nova Poshta Global го издала бројот.

13. Дали пристигнувањето на царината во дестинацијата значи дека пратката е ослободена?

Не. Пристигнувањето на царината, инспекцијата, утврдувањето на давачките и ослободувањето се одделни настани; следете го барањето на надлежниот орган во дестинацијата или партнерот за испорака.

14. Дали бројот за следење може да се промени по меѓународно предавање?

Оригиналниот број може да остане активен, но може да се појави и поврзан идентификатор за дестинацијата; споредете ги двата идентификатора со испраќачот или операторот во дестинацијата.

15. Дали 17TRACK ги контролира одлуките за испорака на Nova Poshta Global?

Не. 17TRACK ги обединува податоците за следење и не може да пренасочи, ослободи, истражи, обесштети или рефундира пратка.

16. Дали бизнисите можат да користат официјален API за следење на Nova Poshta Global?

Не можеше да се потврди актуелен јавен официјален API од доставената јавна веб-страница; бизнисите треба директно да побараат актуелна документација за интеграција.

17. Кој идентификатор треба трговецот за е-трговија да го достави до 17TRACK?

Доставете го бројот на пратката на превозникот наместо идентификацискиот број на нарачката на трговецот и користете го актуелниот код на превозникот што го обезбедува 17TRACK, доколку е потребно.

API за следење

Референца за API на 17TRACK

// 1. Current public official Nova Poshta Global tracking API not confirmed.
//    Do not use an undocumented or legacy endpoint.
//
// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Replace CARRIER_CODE with the current code confirmed in 17TRACK documentation.

POST /track/v2.4/register HTTP/1.1
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]