Nova Poshta Global Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Nova Poshta Global, за да проверите най-новия статус на доставката.

Проследи

Относно Nova Poshta Global

Nova Poshta Global е международната логистична марка, свързана с групата Nova Poshta. Тя поддържа трансгранична логистика на пратки, свързана с Украйна и международни дестинации. Конкретната страна, която извършва операцията, може да варира според изходната точка, дестинацията, услугата и етапа на предаване; поради това събитие за проследяване може да бъде издадено от Nova Poshta Global, пощенски оператор или партньор за доставка в дестинацията.

Поле	Проверена информация
Официално име	Nova Poshta Global
Официален уебсайт	https://novaposhtaglobal.ua/en/
Тип превозвач	Международен оператор за пратки и логистика, свързан с услугите на Nova Poshta.
Основен регион	Международни доставки, свързани с Украйна; покритието на дестинациите зависи от избраната услуга и маршрут.
Официална страница за проследяване	Използвайте полето за проследяване, достъпно от официалния уебсайт.
Организация майка	Връзката с групата Nova Poshta е публично свързана с марката; юридическото лице по договора може да варира според услугата.

Взаимоотношения между превозвачите и юридическите лица

Юридическо лице	Взаимоотношение и значение за проследяването
Nova Poshta Global	Nova Poshta Global е международната логистична марка, чиито събития за пратки могат да бъдат обобщавани от 17TRACK.
Услуги на Nova Poshta	Услугите на Nova Poshta осигуряват логистичния етап от изходната точка или до дестинацията, когато избраният маршрут се обслужва в рамките на мрежата на групата.
Партньори в изходната точка и дестинацията	Пощенски, куриерски или митнически партньор може да издава събития след електронно предварително уведомяване или физическо предаване; сканирането от партньор не доказва, че Nova Poshta Global физически е приела пратката.
17TRACK	17TRACK обобщава наличните събития от идентифицирани превозвачи и не транспортира пратки или не взема решения по рекламации.

Кратък отговор

Въведете номера за проследяване на пратката, посочен в разписката, етикета, известието за изпращане или имейла от търговеца на Nova Poshta Global, на официалната страница за проследяване или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо премахнете интервалите и пунктуацията, проверете всеки символ, уверете се, че използвате номер за проследяване, а не номер на поръчка, и изчакайте първото физическо сканиране при приемане.

Полезен съвет: 17TRACK е независима платформа за проследяване. Тя не може да променя адрес, да освобождава пратка от митница, да одобрява възстановяване на сума, да започва разследване от превозвача или да взема решение по застрахователна рекламация.

Как да проследявате пратки на Nova Poshta Global

Път	Стъпки
Официално проследяване	Отворете официалния уебсайт на Nova Poshta Global, намерете функцията за проследяване, въведете номера на пратката и прегледайте последното събитие и инструкциите за услугата.
17TRACK	Отворете 17TRACK, поставете номера без случайни интервали, оставете платформата да идентифицира превозвача и сравнете последното събитие с официалния резултат.
Няма номер	Поискайте от продавача или подателя идентификатора на пратката. ИД на поръчка, номер на фактура или референция за плащане обикновено не могат да заменят номера за проследяване на превозвача.
Няма първо сканиране	Етикетът може да е бил създаден преди физическото приемане. Помолете подателя да потвърди предаването и да запази разписката или документа за изпращане.

Формати и примери на номера за проследяване

Изглежда, че Nova Poshta Global не публикува едно универсално публично правило за номерация, което идентифицира всяка международна услуга. Пратката може да използва идентификатор, издаден от превозвача, идентификатор на партньор или идентификатор S10 на пощенския оператор в страната на изпращане. Самият формат не е достатъчно доказателство за услугата, маршрута или текущия физически оператор на пратката.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран модел и употреба

Номер на пратка, издаден от превозвача

Буквено-цифрова или цифрова структура, показана върху разписка, етикет или съобщение за изпращане от Nova Poshta Global; използвайте пълния идентификатор точно както е предоставен.

Преглед на всички подробности за номерата на пратки, издадени от превозвача

Издаден от	Nova Poshta Global или договорното дружество на Nova Poshta за избрания маршрут.
Къде се вижда	Разписка, етикет, имейл от търговеца за изпращане или страница на акаунта с пратките.
Обхват на проследяването	Видимостта зависи от услугата, сканиранията и обмена на данни с партньорите.
Уточнение	Не определяйте услугата единствено по префикса или дължината; използвайте официалното проследяване или идентификацията на превозвача от 17TRACK.

Номер на партньор или пощенски оператор в страната на изпращане

Партньорът в страната на получаване или изпращане може да издаде идентификатора. Пример в стил S10 е AA#########BB, където последните букви представляват кода на държавата на изпращане.

Преглед на всички подробности за номерата на партньори или пощенски оператори в страната на изпращане

Издаден от	Обикновено пощенският оператор или логистичният партньор в страната на изпращане, не непременно Nova Poshta Global.
Къде се вижда	Подробности за доставката от пазара, разписка от пощенския оператор в страната на изпращане или международен етикет.
Обхват на проследяването	Същият номер може да остане видим след предаването, докато собствеността върху събитията се променя.
Уточнение	AA#########BB е пример за заличена структура, а не валиден номер за проследяване.

Идентификатор на поръчка или референция

Номерата на поръчки от търговци, референциите на фактури и идентификаторите от пазари не са автоматично номера за проследяване на превозвача.

Преглед на всички подробности за идентификаторите на поръчки или референции

Издаден от	Търговецът, пазарът или системата за изпълнение на поръчки.
Къде се вижда	Потвърждение на поръчката, фактура или клиентски акаунт.
Обхват на проследяването	Обикновено е полезен само в системата на търговеца, освен ако изрично не е свързан с номер на пратка.
Уточнение	Поискайте от продавача идентификатора на превозвача, когато официалният инструмент за проследяване отхвърля референцията.

Статуси на проследяване и значения

Статус	Значение
Етикетът е създаден / предварително уведомяване	Данните за пратката съществуват, но физическото приемане може да не е извършено. Подателят трябва да потвърди предаването.
Приета / получена	Съоръжение на превозвача или упълномощен пункт е регистрирал получаването. Обикновено следват сортиране или транспортиране.
В транзит	Пратката се придвижва между съоръжения или транспортни етапи; сканиранията може да са периодични.
Митница или предаване	Митницата или партньор обработва пратката. Пристигането в митницата не означава освобождаване.
Излязла за доставка / доставена	Операторът по доставката в страната на получаване е изпратил пратката за доставка или е регистрирал доставянето. Проверете доказателството и мястото на доставка, ако пратката липсва.
Изключение / връщане	Проблем с адреса, митницата, контакта, отказа или оперативната дейност изисква проверка; подателят и получателят трябва да предприемат действия незабавно.

Услуги и срокове за доставка

Имената на услугите, наличността на маршрутите и стандартите за доставка зависят от мястото на изпращане, местоназначението, характеристиките на пратката и договора. Официалният уебсайт трябва да бъде проверен за актуалната тарифа и условията на услугата; тук не е посочена универсална гаранция за доставка от Nova Poshta Global.

Сравнение на услугите

Категория на услугата	Най-подходяща употреба
Международна пратка	Трансгранични потребителски или електронни пратки, при които са поддържани маршрутът, митническото оформяне и доставката до местоназначението.
Експресна или приоритетна опция	Пратки, чувствителни към времето, когато офертата за произход посочва експресна услуга и приложимия стандарт.
Бизнес логистика	Търговски пратки, изискващи доставка на ниво акаунт, етикети или управление на пратки; публичната наличност на функциите трябва да бъде потвърдена с Nova Poshta Global.

Срок за доставка

Тип пратка	Насоки за срока за доставка
Международен маршрут	Варира според произхода, местоназначението, услугата, митническото оформяне, транспортния капацитет и предаването за доставка на последната миля.
Експресен маршрут	Използвайте оценката или стандарта за конкретния маршрут, посочен в официалната оферта; оценката не представлява автоматично гаранция.
Пратка, задържана от митницата	Не може да бъде изчислена надеждна дата за доставка, докато не бъде изпълнено необходимото действие за митническо оформяне.

Срокове за доставка по държави на местоназначение

Държава или регион на местоназначение	Ориентировъчна оценка за планиране
Съединени щати	Необходима е оценка за конкретния маршрут; митническото оформяне и партньорът за доставката на последната миля могат да доведат до несъответствия.
Канада	Необходима е оценка за конкретния маршрут; обработката на вноса може да повлияе на доставката.
Мексико	Необходима е оценка за конкретния маршрут; данните за адреса и митническото оформяне са важни.
Обединеното кралство	Необходима е оценка за конкретния маршрут; митата или ДДС могат да забавят освобождаването.
Германия	Необходима е оценка за конкретния маршрут; митническата обработка в местоназначението и сканиранията от партньора може да се различават.
Франция	Необходима е оценка за конкретния маршрут; пълната информация за получателя намалява вероятността от проблеми.
Испания	Необходима е оценка за конкретния маршрут; доставката в отдалечени райони може да отнеме повече време.
Италия	Необходима е оценка за конкретния маршрут; митническото оформяне и местният капацитет за доставка варират.
Нидерландия	Необходима е оценка за конкретния маршрут; видимостта при предаването може да прекъсне между сканиранията.
Полша	Необходима е оценка за конкретния маршрут; наличността на услугата зависи от офертата.
Швеция	Необходима е оценка за конкретния маршрут; данъците и митническата информация могат да повлияят на освобождаването.
Белгия	Необходима е оценка за конкретния маршрут; обработката в местоназначението може да доведе до празнина между сканиранията.
Австрия	Необходима е оценка за конкретния маршрут; използвайте офертата за конкретната услуга.
Швейцария	Необходима е оценка за конкретния маршрут; прилагат се формалности при внос.
Япония	Необходима е оценка за конкретния маршрут; точните описания за митнически цели са от съществено значение.
Южна Корея	Необходима е оценка за конкретния маршрут; може да бъдат поискани данни за контакт с получателя.
Австралия	Необходима е оценка за конкретния маршрут; правилата за биосигурност и митническите процедури могат да повлияят на освобождаването.
Нова Зеландия	Необходима е оценка за конкретния маршрут; проверките за биосигурност могат да удължат срока.
Сингапур	Необходима е оценка за конкретния маршрут; вносната документация трябва да бъде пълна.
Малайзия	Необходима е оценка за конкретния маршрут; митническите процедури и местното предаване влияят върху проследяването.
Тайланд	Необходима е оценка за конкретния маршрут; митата и освобождаването могат да забавят доставката.
Индия	Необходима е оценка за конкретния маршрут; митническата документация и качеството на местния адрес са от значение.
Филипини	Необходима е оценка за конкретния маршрут; митническите процедури в държавата на местоназначение и капацитетът за доставки по последната миля варират.
Индонезия	Необходима е оценка за конкретния маршрут; митническото оформяне и маршрутите между островите влияят върху сроковете.
Бразилия	Необходима е оценка за конкретния маршрут; митническото облагане и данните за получателя са съществени фактори.
Чили	Необходима е оценка за конкретния маршрут; митническите и местните сканирания при доставката може да не са последователни.
Обединени арабски емирства	Необходима е оценка за конкретния маршрут; вносните документи и данните за контакт с получателя са от значение.
Саудитска Арабия	Необходима е оценка за конкретния маршрут; прилагат се правила за митниците, адресите и стоките с ограничения.
Южна Африка	Необходима е оценка за конкретния маршрут; митническите процедури и предаването за доставка в държавата на местоназначение могат да удължат транзитния срок.
Украйна	Срокът за вътрешния или крайния участък от маршрута зависи от избраната услуга и населеното място на Nova Poshta Global.

Посочените по-горе указания за държавите са рамка за планиране, а не публикуван стандарт за услугата или средна стойност, изчислена от проверен набор от данни на Nova Poshta Global. Използвайте официалната оферта за маршрута за актуална оценка. Митническите процедури, почивните дни, празниците, времето, качеството на адреса и предаването между партньори могат да променят действителния резултат.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем или статус	Незабавно действие
Невалиден номер	Проверете символите, премахнете интервалите, различете идентификатора на поръчката от номера за проследяване и помолете подателя да потвърди идентификатора.
Няма актуализации	Проверете официалния тракер, прегледайте местоположението на последното сканиране и попитайте подателя дали физическото предаване е извършено.
Предаване на пратката на партньор за доставка	Приемайте електронното предварително уведомление и физическото приемане като различни събития; изчакайте сканирането от приемащия превозвач или се свържете с подателя.
Митническо забавяне	Проверете дали са изискани мита, идентификационна информация или фактури и следвайте указанията на митницата или партньора за доставка в държавата на местоназначение.
Доставено, но липсва	Проверете пред входната врата, пощенската кутия, шкафчето, рецепцията, членовете на домакинството и съседите; след това поискайте доказателство за доставка и се свържете с продавача.
Връщане или повреда	Запазете опаковката и снимките, уведомете своевременно продавача и помолете подателя да открие разследване или да подаде рекламация към превозвача, когато това е необходимо.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

Етап	Какво означава
Създаване на пратка	Създадени са електронни данни или етикет; това не означава непременно, че пратката е под попечителството на Nova Poshta Global.
Приемане и сортиране в началната точка	Превозвачът, който обслужва пратката, регистрира получаването и придвижва пратката през съоръжение в началната точка.
Обработка за износ	Преди превоза на дълги разстояния се извършват проверките за сигурност, подготовката на документите за износ и подготовката за транспортиране.
Международен транспорт	Пратката се придвижва между държави; видимостта на сканиранията може да бъде прекъсната по време на транспорта.
Вносно митническо оформяне	Органите в държавата на местоназначение проверяват декларацията, митата и ограниченията. Пристигането на митница не означава освобождаване.
Предаване на партньор и последна миля	Куриер или пощенски оператор в държавата на местоназначение може да получи пратката и да предостави последното сканиране за доставка. Първоначалният номер може да продължи да се използва или да се появи свързан местен номер.

Управление на доставката и опции след изпращане

Опция	Практически указания
Корекция на адреса	Поискайте я чрез отговорния превозвач или сервизния канал възможно най-скоро след появата на изключение; възможността зависи от етапа на пратката и правилата на местоназначението.
Получаване или повторна доставка	Следвайте известието за доставка или инструкциите на партньора в държавата на местоназначение. Наличността, срокът за съхранение и таксите трябва да бъдат потвърдени за съответния маршрут.
Доказателство за доставка	Поискайте отговорния оператор по доставката или изпращача за наличното доказателство за доставка; 17TRACK не може да го създава или променя.

Изгубени или повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Процес	Кога и кой предприема действия
Запитване за проследяване	Използвайте го за въпрос относно статуса. Получателят може да поиска помощ, но изпращачът може да контролира официалното запитване за пратката.
Претенция за загуба или повреда	Обикновено се подава от изпращача или договорния клиент съгласно приложимите условия на услугата; запазете опаковката, снимките, фактурата и доказателствата за стойността.
Възстановяване на пощенската такса	Отделно искане, уредено от условията на избраната услуга; прогнозната дата на доставка сама по себе си не създава право на възстановяване на сумата.
Възстановяване на сума от търговския пазар	Продавачът или търговският пазар взема самостоятелно решение за възстановяване на сумата на клиента, независимо от обезщетението от превозвача.

Текущите срокове за подаване и ограниченията на обезщетенията са специфични за услугата и маршрута. Проверете приложимите условия на Nova Poshta Global, преди да изхвърлите опаковката или да допуснете изтичане на срока за защита на търговския пазар.

Ограничения за доставка и специална обработка

Категория	Защо е важно
Опасни товари	Експлозиви, запалими вещества, сгъстени газове и други регулирани стоки може да са забранени или да изискват специализирана обработка.
Батерии, течности и аерозоли	Опаковката, количеството, видът транспорт и правилата на местоназначението могат да ограничат приемането.
Бързоразвалящи се и чупливи стоки	Условията за температура, опаковка и отговорност могат да ограничат допустимостта на услугата.
Стоки, подлежащи на митнически контрол	Неправилните описания, стойности или разрешителни могат да доведат до проверка, забавяне, връщане или конфискация.

Това резюме не представлява пълен правен или транспортен наръчник. Прегледайте актуалните ограничения за изпращане на Nova Poshta Global и правилата за внос на държавата на местоназначение, преди да предадете пратка.

Обслужване на клиенти

Канал	Проверена връзка и най-добро предназначение
Официален уебсайт	Официален уебсайт на Nova Poshta Global; използвайте го, за да намерите актуална информация за проследяване, контакти и услуги.
Поддръжка на пратки	Използвайте метода за контакт, публикуван на официалния уебсайт за региона на изпращане или местоназначение на пратката. Актуалните телефонни номера, работното време и езиковото обслужване трябва да бъдат потвърдени там.
Продавач или изпращач	Най-подходящо за липсващи етикети, търговски фактури, официални разследвания, претенции и спорове на търговския пазар.
17TRACK	Най-подходящо за обобщена видимост; не може да променя решенията относно доставката, митниците или обезщетенията.

Подгответе номера за проследяване, данните за изпращача и получателя, датата на изпращане, вида на услугата, последното сканиране, описанието на съдържанието, доказателства за стойността и снимки, когато е уместно. Първо ескалирайте чрез отговорния превозвач или изпращача, а след това чрез търговеца или процедурата за защита на търговския пазар, ако е приложимо.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Търговците трябва да разграничават страницата за проследяване на потребителя, всяка текуща бизнес интеграция на Nova Poshta Global и мултипревозвачовия API на 17TRACK. Стандартизираните събития, наблюдението на изключения и известията могат да намалят запитванията WISMO, но наличността на функциите трябва да бъде потвърдена в приложимата документация за разработчици.

Сравнение на разработчик/API

Опция

Доставчик

Интеграция с превозвач

Nova Poshta Global

Вижте всички подробности за интеграцията с Nova Poshta Global

Покритие	Пратки на Nova Poshta Global, за които е активирана официална бизнес интеграция.
Основна употреба	Директни операции по пратките и проследяване от страна на превозвача, в зависимост от достъпа до акаунта.
Удостоверяване	Текущите публични изисквания за удостоверяване не бяха потвърдени от предоставения публичен уебсайт.
Възможности	Не приемайте, че са налични функции за пакетна обработка, уебхукове или известия без актуална официална документация.
Бележка относно миграцията	Тук не се твърди, че има актуално публично известие за миграция или извеждане от употреба.

API за проследяване на множество превозвачи

17TRACK

Вижте всички подробности за API на 17TRACK за множество превозвачи

Покритие	Множество превозвачи, в зависимост от поддръжката и идентифицирането на превозвачите от 17TRACK.
Основна употреба	Унифицирано проследяване, стандартизирани събития и работни процеси за електронна търговия с множество превозвачи.
Удостоверяване	Заглавка 17token, както е описано в текущата документация на API на 17TRACK.
Възможности	Крайната точка за регистрация поддържа работни процеси за проследяване на пратки; наличните функции зависят от тарифния план на акаунта.
Бележка относно миграцията	Използвайте текущата документация на API вместо по-стари примери или изведени от употреба крайни точки.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя моята пратка на Nova Poshta Global?

Въведете номера на пратката в официалния уебсайт на Nova Poshta Global или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на моята пратка на Nova Poshta Global?

Потърсете го в разписката, товарителницата, имейла за изпращане от продавача или страницата на пратката в маркетплейса.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Nova Poshta Global?

Идентификаторът може да бъде цифров или буквено-цифров в зависимост от маршрута; Nova Poshta Global не предоставя единен публичен формат за всяка услуга.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване?

Първото събитие се появява, след като съответният превозвач или обект регистрира сканиране; самото създаване на етикет не доказва физическо приемане.

5. Защо проследяването на моята пратка на Nova Poshta Global не се актуализира?

Често срещаните причини включват транспортиране между сканиранията, митническа обработка, предаване на партньор или етикет, създаден преди предаването; потвърдете последното сканиране с подателя.

6. Колко време отнема доставката на Nova Poshta Global?

Времето за доставка зависи от началната точка, местоназначението, услугата, митниците и обработката на последната миля, затова използвайте официалната оценка за конкретния маршрут.

7. Какво трябва да направя след неуспешен опит за доставка?

Прочетете последното известие за проблем или уведомление и следвайте инструкциите за повторна доставка или получаване от отговорния оператор по доставката.

8. Какво трябва да направя, ако Nova Poshta Global показва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и шкафчето, след което поискайте доказателство за доставка и се свържете с продавача.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на Nova Poshta Global?

Уведомете незабавно подателя, запазете опаковката и снимките и следвайте приложимия процес на превозвача за рекламация или разследване.

10. Как да се свържа с Nova Poshta Global?

Използвайте актуалните канали за контакт и проследяване, публикувани на официалния уебсайт на Nova Poshta Global за региона на пратката.

Често задавани въпроси за експерти

11. Означава ли създаването на етикет, че Nova Poshta Global е получила пратката?

Не. Създаването на етикет или електронното предварително уведомяване може да се извърши преди физическото приемане, затова изчакайте сканиране за приемане или сканиране в обект.

12. Може ли номер, издаден от партньор, да бъде проследен от Nova Poshta Global?

Той може да бъде видим, когато данните се обменят между операторите, но възможността за проследяване не доказва, че Nova Poshta Global е издала номера.

13. Означава ли пристигането на местоназначението в митницата, че пратката е освободена?

Не. Пристигането в митницата, проверката, определянето на митото и освобождаването са отделни събития; следвайте искането на органа в местоназначението или партньора по доставката.

14. Може ли номерът за проследяване да се промени след международно предаване?

Оригиналният номер може да остане активен, но може да се появи и свързан идентификатор за местоназначението; сравнете двата идентификатора с подателя или оператора в местоназначението.

15. Контролира ли 17TRACK решенията за доставка на Nova Poshta Global?

Не. 17TRACK обобщава данни за проследяване и не може да пренасочва, освобождава, разследва, обезщетява или възстановява сумата за пратка.

16. Могат ли предприятията да използват официален API за проследяване на Nova Poshta Global?

Не може да бъде потвърден актуален публичен официален API от предоставения публичен уебсайт; предприятията трябва да поискат актуалната документация за интеграция директно.

17. Какъв идентификатор трябва да предостави търговецът в електронната търговия на 17TRACK?

Предоставете номера на пратката от превозвача, а не идентификатора на поръчката на търговеца, и използвайте актуалния код на превозвача, предоставен от 17TRACK, ако е необходимо.

API за проследяване

Справочник за API на 17TRACK

// 1. Current public official Nova Poshta Global tracking API not confirmed.
//    Do not use an undocumented or legacy endpoint.
//
// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Replace CARRIER_CODE with the current code confirmed in 17TRACK documentation.

POST /track/v2.4/register HTTP/1.1
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]