MailAmericas Следење

Внесете го бројот за следење MailAmericas за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За MailAmericas

MailAmericas е прекуграничен логистички оператор за е-трговија фокусиран на пратки што влегуваат во Латинска Америка и други меѓународни дестинации. Во однос на следењето, MailAmericas најчесто се појавува меѓу продавачот, извозната транспортна мрежа, царинските процеси и одредишниот поштен или партнер за испорака на последната милја; затоа резултатот од следење на MailAmericas може да прикаже и пресвртници контролирани од MailAmericas и настани на предавање кај партнери.

Преглед на MailAmericas

Поле	Потврдени информации
Официјално име	MailAmericas
Официјална веб-страница	https://mailamericas.com/
Тип на превозник	Прекугранична логистика за е-трговија, решенија за поштенски пратки, царина и координација на испорака на одредиштето преку партнерски мрежи.
Примарен регион	Меѓународни текови на е-трговија со силен акцент на Латинска Америка.
Страница за следење	https://mailamericas.com/tracking
Матична организација	Не е јавно потврдено во проверените јавни материјали на превозникот користени за овој водич.
Основано	Не е јавно потврдено во проверените јавни материјали на превозникот користени за овој водич.
Седиште	Не е јавно потврдено во проверените јавни материјали на превозникот користени за овој водич.

Односи меѓу ентитетите на превозникот

Ентитет

Резиме на односот

MailAmericas

MailAmericas е канонскиот бренд на превозникот за прекуграничните услуги за пратки од е-трговија опишани на оваа страница.

Погледнете ги сите детали за MailAmericas

Тип на ентитет	Канонски бренд на превозник
Зошто е важно за следењето	Корисниците треба да пребаруваат MailAmericas кога е-поштата за испорака од продавачот, страницата на маркетплејсот или детекцијата на превозник од 17TRACK го идентификува MailAmericas како логистички оператор.
Официјален доказ	Официјалната веб-страница на MailAmericas и официјалната страница за следење на MailAmericas го идентификуваат MailAmericas како ентитет за следење.

Прекугранични решенија за пратки од е-трговија

Прекуграничните решенија за пратки од е-трговија се услуги координирани од MailAmericas за меѓународни продавачи и маркетплејси.

Погледнете ги сите детали за услугите на MailAmericas

Тип на ентитет	Оперативни услуги
Зошто е важно за следењето	Типот на услуга влијае врз видливоста, времето на транзит, царинската одговорност и превозникот за последната милја што на крајот ја извршува испораката.
Официјален доказ	MailAmericas ја опишува логистиката за е-трговија и следењето на својата јавна веб-страница.

Алатка за следење на MailAmericas

Алатката за следење на MailAmericas ги објавува достапните настани за пратките за пакети обработени или координирани од MailAmericas.

Погледнете ги сите детали за производите за следење на MailAmericas

Тип на ентитет	Производ за следење
Зошто е важно за следењето	Официјалната страница за следење е првото место каде што треба да проверите дали бројот е препознаен од MailAmericas пред да го ескалирате случајот до продавачот или превозникот во дестинацијата.
Официјален доказ	Јавната страница за следење на MailAmericas обезбедува влезна точка за пребарување пакети со брендот на превозникот.

Царински и разменски објекти

Царинските и разменските објекти се мрежни ентитети каде што пратките на MailAmericas може да бидат проверени, царинети, сортирани или предадени на локални оператори.

Погледнете ги сите детали за царинските и разменските објекти

Тип на ентитет	Клучни мрежни и објектни ентитети
Зошто е важно за следењето	Скенирање што покажува пристигнување во обработка на дестинацијата или на царина не докажува дека доставата е неизбежна; ослободувањето и приемот за последната милја се одделни настани.
Официјален доказ	Следењето на MailAmericas и меѓународните процеси за пакети се однесуваат на прекугранично движење и обработка во дестинацијата, а не на единствена мрежа само за домашна достава.

Поштенски и партнери за последната милја во дестинацијата

Поштенските и партнерите за последната милја во дестинацијата доставуваат многу пакети на MailAmericas по увозната обработка во земјата на дестинација.

Погледнете ги сите детали за партнерите на MailAmericas

Тип на ентитет	Меѓународни или партнери за последната милја
Зошто е важно за следењето	Кога пакетот ќе му биде предаден на превозникот во дестинацијата, обидите за достава, известувањата за подигнување, задржувањата поради адреса и доказот за достава обично ги контролира тој локален оператор.
Официјален доказ	Прекуграничната е-трговска логистика неопходно вклучува локални поштенски или доставни оператори за увозните и последните фази на доставата; точниот партнер може да варира според дестинацијата и услугата.

17TRACK

17TRACK е независна платформа за следење со повеќе превозници што ги агрегира достапните настани за следење на пратките на MailAmericas кога бројот и превозникот се поддржани.

Погледнете ги сите детали за 17TRACK и MailAmericas

Тип на ентитет	Однос со независна платформа за следење
Зошто е важно за следењето	17TRACK може да помогне во споредување на скенирањата од MailAmericas и партнерите, но 17TRACK не може да ги промени инструкциите за достава, да изврши царинење, да рефундира нарачка или да одобри барање.
Официјален доказ	Документацијата за 17TRACK API ги опишува работните текови за регистрација и пребарување при следење со повеќе превозници.

Брз одговор

За да следите пакет на MailAmericas, внесете го бројот за следење на пакетот од продавачот, е-поштата за испорака од маркетплејсот или етикетата на пакетот на официјалната страница за следење на MailAmericas или на 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво проверете дали сте го внеле бројот за следење на пратката наместо бројот на нарачката, отстранете ги празните места или цртичките и оставете време електронското претходно известување од продавачот да стане физичко скенирање за прием.

Професионален совет: 17TRACK е независна платформа за следење. 17TRACK може да прикаже стандардизирани настани за следење од MailAmericas и можни превозници за предавање, но 17TRACK не го транспортира пакетот, не ја менува адресата, не наплатува данок, не издава рефундации и не одобрува барања.

Како да следите пратки на MailAmericas

Користете го официјалниот тракер на MailAmericas за видливост издадена од превозникот и користете 17TRACK кога сакате една страница за проверка на MailAmericas плус можни настани од поштенски превозник во дестинацијата или предавање за последната милја.

Пронајдете го бројот за следење на пратката на страницата за нарачката во маркетплејсот, е-поштата за испраќање од продавачот, етикетата за испорака или порталот за исполнување. Не користете го ID на нарачката од маркетплејсот освен ако продавачот експлицитно не каже дека тоа е и бројот за следење.
Отворете ја официјалната страница за следење на MailAmericas на https://mailamericas.com/tracking и внесете го бројот точно како што е доставен, потоа обидете се повторно без празни места или цртички ако првото пребарување не успее.
Следете го истиот број со 17TRACK ако ви е потребно автоматско откривање на превозник, стандардизирани имиња на настани или видливост откако превозникот во дестинацијата ќе ја преземе пратката.
Ако бројот не е активен, прашајте го продавачот дали пакетот физички му е предаден на MailAmericas или дали се создадени само електронски податоци за испорака.

Употреба на идентификатор

Идентификатор	Да се користи за следење?
Број за следење	Да. Ова е примарниот идентификатор на пакетот за следење преку MailAmericas и партнерите.
Број на нарачка	Обично не. Тој ја идентификува купопродажбата кај продавачот или маркетплејсот, а не записот од транспортното скенирање.
Референтен број	Понекогаш. Референца од трговец или логистика може да му помогне на продавачот да истражи, но може да не биде прифатена од јавното следење на превозникот.
Број на известување за последната милја	Користете го со превозникот во дестинацијата ако локалниот превозник оставил известување за достава или инструкција за подигнување.

Формати и примери на броеви за следење

Броевите за следење на MailAmericas може да бидат издадени од MailAmericas, издадени од маркетплејс или логистички партнер, или поштенски стандардни броеви повторно употребени при прекугранично предавање. Бидејќи јавните извори не објавуваат целосна спецификација за нумерирање на MailAmericas, идентификувајте го превозникот со пребарување на официјалниот тракер или 17TRACK наместо да се потпирате само на префикс.

Формат на број за следење

Семејство на идентификатори

Нормализирана шема

Број за следење на пакет на MailAmericas

Алфанумерички или нумерички ID на пакет доставен од продавачот; отстранете ги празните места и цртичките пред пребарување.

Погледнете ги сите детали за бројот за следење на пакет на MailAmericas

Должина/структура	Јавно забележаните структури варираат според рутата и интеграцијата со трговецот; MailAmericas не објавува единствен целосен јавен сет на правила.
Издадено од	MailAmericas или поврзана платформа за исполнување нарачки што дејствува врз евиденцијата за пратката на MailAmericas.
Типична услуга/употреба	Следење на прекугранични е-трговски пратки од испраќањето од трговецот преку обработката од MailAmericas и предавањето на партнер.
Кој го гледа и каде	Купувачите на marketplace го гледаат на страницата со нарачката или во е-поштата за испраќање; трговците го гледаат во логистичките портали или API извози.
Опсег на следење	Обично е видливо од електронската претходна најава и приемот, преку извоз, увоз и настани во последната милја кога се споделуваат податоци од партнерот.
Важна напомена	Препознаен број не докажува дека MailAmericas физички ја примила пратката сè додека не се појави скенирање за прием или обработка.

UPU S10 поштенски број

Две букви + девет цифри + двобуквен код на земја, како XX ######### CN или XX ######### Us.

Погледнете ги сите детали за UPU S10 поштенски број

Должина/структура	13 знаци: букви за индикатор на услуга, сериски цифри вклучувајќи контролна цифра и код на поштенската земја издавач.
Издадено од	Обично поштенскиот оператор на потекло или партнер за поштенска логистика, не задолжително MailAmericas.
Типична услуга/употреба	Меѓународни поштенски пратки, препорачани пратки и текови на е-трговски пакетчиња што подоцна може да бидат обработени од MailAmericas или од пошта во земјата на дестинација.
Кој го гледа и каде	Купувачите може да го видат во деталите за испораката на marketplace; примателите на дестинацијата исто така може да го користат со локалната пошта кога е поддржано.
Опсег на следење	Може да се движи низ пошта на потекло, меѓународна размена, увоз на дестинација и скенирања во последната милја ако операторите разменуваат податоци.
Важна напомена	Ако MailAmericas може да го прикаже бројот, тоа не значи дека MailAmericas го издала S10 бројот.

Логистичка референца на marketplace

Референца од трговец или платформа, како MA-ORDER-##### или алфанумерички ID специфичен за продавачот.

Погледнете ги сите детали за логистичка референца на marketplace

Должина/структура	Варира според продавачот, marketplace и софтверот за исполнување нарачки; примерите треба да се третираат само како маскирани илустрации.
Издадено од	Продавач, marketplace или платформа за исполнување нарачки.
Типична услуга/употреба	Внатрешно усогласување на нарачки, ескалација до корисничка поддршка и истрага помеѓу трговец и превозник.
Кој го гледа и каде	Купувачите го гледаат на страниците со нарачки; продавачите го гледаат во алатките за управување со нарачки.
Опсег на следење	Може да не врати јавни настани од превозник освен ако не е мапиран со број за следење на пратка.
Важна напомена	ID на нарачка не е доказ дека постои етикета за пратка или дека MailAmericas го прифатила предметот.

Број за последна милја на дестинацијата

Локален поштенски или курирски број за следење доделен по увоз или предавање.

Погледнете ги сите детали за број за последна милја на дестинацијата

Должина/структура	Зависи од превозникот на дестинацијата; може да биде нумерички, алфанумерички, поштенски S10 или формат на локален курир.
Издадено од	Поштенски оператор на дестинацијата или партнер за испорака во последната милја.
Типична услуга/употреба	Обид за достава, место за подигнување, царинско ослободување и последователна проверка на доказ за достава во земјата на дестинација.
Кој го гледа и каде	Примателите може да го видат во известувања од превозникот на дестинацијата, известувања за достава или 17TRACK ако бројот за предавање е поврзан.
Опсег на следење	Често започнува при обработка на увоз или прво скенирање од локалниот превозник и продолжува до достава или враќање.
Важна напомена	Бројот за последна милја може да се промени без да го направи неважечки оригиналниот број на пратка на MailAmericas.

Статуси на следење и нивни значења

Следењето на MailAmericas го следи прекуграничниот животен циклус: електронски податоци за пратката, прием, движење за извоз, увоз и царина, предавање на дестинација, достава, исклучок, подигнување или враќање. Тековната одговорна страна се менува додека пратката се движи од продавачот до MailAmericas, до царина и потоа до превозникот на дестинацијата.

Брзо пребарување на статус

Статус

Што значи

Примени информации за пратката

Продавачот или логистичкиот систем создал електронска претходна најава, но физичкото предавање можеби сè уште не се случило.

Погледнете ги сите детали за примени информации за пратката

Фаза од животниот циклус	Пред испраќање
Тековна одговорна страна	Продавач, давател на услуги за исполнување нарачки на marketplace или логистички партнер на потекло.
Што се случува понатаму	Пратката треба физички да му се предаде на првиот логистички оператор и да добие скенирање за прифаќање или обработка.
Што треба да направите	Почекајте го првото физичко скенирање; побарајте потврда од продавачот ако статусот остане непроменет невообичаено долг период.

Прифатено или примено од превозникот

Логистички оператор ја скенирал физичката пратка во транспортната мрежа.

Прикажи ги сите детали за прифатено или примено од превозникот

Фаза од животниот циклус	Прифатено
Тековна одговорна страна	MailAmericas или партнер во земјата на потекло, во зависност од изворот на скенирањето.
Што се случува понатаму	Сортирање, консолидација, подготовка за извоз или движење кон меѓународен терминал.
Што треба да направите	Продолжете со следење; вообичаено не е потребно дејство, освен ако пратката подоцна престане да се движи надвор од очекуваниот образец на маршрутата.

Во транзит

Пратката се движи помеѓу точки за сортирање, извоз, линиски транспорт, увоз или домашна дистрибуција.

Прикажи ги сите детали за во транзит

Фаза од животниот циклус	Во транзит
Тековна одговорна страна	MailAmericas, авиокомпанија или давател на линиски транспорт, царински посредник или превозник во земјата на дестинација, во зависност од најновото скенирање.
Што се случува понатаму	Следното скенирање може да се појави дури откако пратката ќе стигне до следниот контролиран објект.
Што треба да направите	Проверете дали најновиот настан е пред или по извозот; празнините во меѓународната видливост се чести помеѓу земјите.

Пристигнато во земјата на дестинација

Пратката стигнала во земјата на дестинација или во објект за увозна обработка, но можеби сè уште е потребна царинска обработка.

Прикажи ги сите детали за пристигнато во земјата на дестинација

Фаза од животниот циклус	Царина/Предавање
Тековна одговорна страна	Увозен терминал, царински орган, локален партнер на MailAmericas или поштенски оператор во земјата на дестинација.
Што се случува понатаму	Царинска проверка, проценка на данок, безбедносна проверка и пренос до превозникот за последната милја.
Што треба да направите	Не претпоставувајте дека царинската постапка е завршена додека не се појави настан за ослободување или прием кај локалниот превозник.

Излезено за достава

Превозникот за достава во земјата на дестинација ја доделил пратката на рута за обид за достава.

Прикажи ги сите детали за излезено за достава

Фаза од животниот циклус	Излезено за достава
Тековна одговорна страна	Поштенски оператор во земјата на дестинација или курир за последната милја.
Што се случува понатаму	Достава, известување за подигнување, неуспешен обид, исклучок со адресата или обработка за враќање.
Што треба да направите	Бидете достапни на адресата и следете ги известувањата од локалниот превозник за упатства за подигнување или пристап.

Доставено

Превозникот за последната милја ја евидентирал доставата, обично на адресата, во поштенското сандаче, на рецепција, во пакетомат или на овластено место за подигнување.

Прикажи ги сите детали за доставено

Фаза од животниот циклус	Доставено
Тековна одговорна страна	Превозникот во земјата на дестинација за доказ за достава; продавачот за одлуки за рефундирање или замена на ниво на нарачка.
Што се случува понатаму	Транспортното досие може да се затвори, освен ако не се отвори исправка, барање за доказ или спор за достава.
Што треба да направите	Проверете ги сите локации за достава, членовите на домаќинството, рецепциите, соседите и превозникот во земјата на дестинација пред да го ескалирате случајот до продавачот.

Достапно за подигнување

Пратката се чува во пошта, место за подигнување, пакетомат или локален објект за достава.

Прикажи ги сите детали за достапно за подигнување

Фаза од животниот циклус	Подигнување
Тековна одговорна страна	Пошта во земјата на дестинација, локален курир, место за подигнување или оператор на пакетомат.
Што се случува понатаму	Пратката може да биде доставена подоцна, задржана за подигнување или вратена ако не се подигне во рамките на локалниот период на чување.
Што треба да направите	Следете го известувањето од локалниот превозник и понесете ја потребната идентификација или код за подигнување.

Исклучок при достава

Доставата е блокирана поради адреса, пристап, царина, неплатен данок, неуспешен обид, оштетување, временски услови или оперативни ограничувања.

Прикажи ги сите детали за исклучок при достава

Фаза од животниот циклус	Исклучок
Тековна одговорна страна	Страната наведена во најновиот настан, често превозникот во земјата на дестинација или царинскиот орган.
Што се случува понатаму	Превозникот може повторно да се обиде со достава, да побара информации, да ја задржи пратката за подигнување, да пресмета давачки или да ја врати пратката.
Што треба да направите	Дејствувајте брзо преку превозникот во земјата на дестинација или продавачот, бидејќи роковите за исклучоци може да бидат кратки и специфични за земјата.

Вратено кај испраќачот

Пратката се враќа бидејќи испораката, подигнувањето, царинењето или проверката на адресата не можеле да бидат завршени.

Погледнете ги сите детали за вратено кај испраќачот

Фаза од животниот циклус	Враќање
Тековна одговорна страна	Одредишен превозник за време на испраќањето при враќање, потоа MailAmericas или каналот за враќање на продавачот ако пратката повторно влезе во извозната мрежа.
Што се случува понатаму	Скенирањата при враќање може да бидат побавни од скенирањата при испраќање, а продавачот можеби ќе треба да го потврди приемот пред да изврши рефундација.
Што треба да направите	Веднаш контактирајте го продавачот за да потврдите дали е можно повторно испраќање, рефундација или корекција на адресата.

Услуги и рокови за испорака

Имињата на услугите на MailAmericas и брзината на испорака зависат од договорот на продавачот, потеклото, одредиштето, царинската рута и партнерот за последната милја. Јавните страници потврдуваат прекугранична логистика за е-трговија и следење, но не објавуваат универзална гаранција за испорака со враќање на парите за секоја потрошувачка пратка.

Споредба на услуги

Услуга

Најдобро за

Прекугранична пратка за е-трговија

Пратки од маркетплејс испратени меѓународно во Латинска Америка или други поддржани одредишта.

Погледнете ги сите детали за прекугранична пратка за е-трговија

Тип на услуга	Меѓународна логистика за пратки
Покриеност	Покриеноста на рутата зависи од договорот со трговецот и достапноста на партнерот на одредиштето.
Ниво на следење	Предизвестување, обработка од превозник, извоз/увоз, предавање на партнер и настани за испорака кога се споделени.
Клучен услов за големина/тежина	Конкретните ограничувања зависат од договорот и рутата; користете ги правилата на продавачот или на сметката на MailAmericas за одлуки за испорака.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Не е јавно потврдено за секоја потрошувачка пратка; договорот со трговецот може да ја дефинира одговорноста или осигурувањето.
Главно ограничување	Времето на транзит е чувствително на царина, поштенски операции на одредиштето и празнини во размената на податоци.

Решение за предавање поштенска пратка

Пратки што користат поштенски мрежи или идентификатори во поштенски стил за увоз и конечна испорака.

Погледнете ги сите детали за решение за предавање поштенска пратка

Тип на услуга	Координација на прекугранична поштенска логистика
Покриеност	Зависи од поштенската интеграција на потеклото, рутирањето на MailAmericas и прифаќањето од поштата на одредиштето.
Ниво на следење	Може да вклучува настани од потеклото, меѓународна размена, увоз и пошта на одредиштето.
Клучен услов за големина/тежина	Важат поштенски ограничувања и правила за увоз на одредиштето; јавниот тракер за потрошувачи не ги заменува правилата за испорака.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Варира според поштенскиот производ и договорот со трговецот.
Главно ограничување	Скенирањето може да биде поретко отколку кај мрежите на експресни курирски служби, особено за време на фазите на линиски превоз и царина.

Враќања кај трговец или обратна логистика

Враќања каде што продавачот обезбедува рута или етикета за враќање поддржана од MailAmericas.

Погледнете ги сите детали за враќања кај трговец

Тип на услуга	Обратна логистика кога е овозможена од трговецот.
Покриеност	Не е универзално; трговецот мора да обезбеди подобност, етикета и инструкции.
Ниво на следење	Следењето на враќање може да се разликува од следењето на испраќање и може да започне само по предавање или прво скенирање од превозник.
Клучен услов за големина/тежина	Важат политиката за враќање на продавачот и ограничувањата за прифаќање од превозникот.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Дефинирано е од политиката за враќање на продавачот, а не од 17TRACK.
Главно ограничување	Времето на рефундација е одлука на продавачот и не е исто што и скенирањето на враќањето од превозникот.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

Прекугранична пратка за е-трговија

Варира според потеклото, одредиштето, царината, нивото на услуга на продавачот и превозникот за последната милја.

Погледнете ги сите детали за времето на прекугранична испорака на MailAmericas

Работни или календарски денови	Не е објавено како еден универзален стандард за потрошувачи; продавачите може одделно да наведат проценки во работни или календарски денови.
Статус на гаранцијата	Нема потврдена универзална јавна гаранција за враќање на парите за сите потрошувачки пратки следени преку MailAmericas.
Броењето започнува од	Користете го првото физичко прифаќање или скенирање при обработка, а не само креирањето на етикетата.
Главни фактори за доцнење	Доцнење при испраќање од продавачот, извозна консолидација, капацитет на авиокомпаниите, увозна царина, плаќање даноци, оптовареност на локалниот превозник, квалитет на адресата, оддалечени дестинации, временски услови и шпиц сезона.
Датум/важност на официјалниот извор	Користете ја тековната веб-страница на MailAmericas и ветувањето за услуга на продавачот за применливата рута.

Решение за предавање поштенска пратка

Варира според поштенската рута, обработката од поштата во дестинацијата и царинското ослободување.

Погледнете ги сите детали за времето на достава на поштенски пратки

Работни или календарски денови	Обично продавачите го прикажуваат како проценет временски период за достава; точната основа зависи од формулацијата на продавачот при наплата.
Статус на гаранцијата	Не е потврдено како јавен производ со гарантирана достава за секоја пратка.
Броењето започнува од	Прво прифаќање од превозникот или настан на извозна обработка.
Главни фактори за доцнење	Скенирања при поштенска размена, царинска проверка, известување за увозен данок, неуспешен обид за достава, локални празници и задржување за подигање.
Датум/важност на официјалниот извор	Користете го следењето на MailAmericas и поштенските правила на дестинацијата за реалната земја на дестинација.

Времиња на достава по земја на дестинација

Земја / регион на дестинација

Проценет временски опсег за достава

Соединети Американски Држави

7–25 работни дена

Погледнете ги сите детали за Соединетите Американски Држави

Главен тип на услуга	Прекугранична ecommerce пратка / предавање на поштенска пратка
Просечни денови за достава	Во просек околу 14–18 дена на вообичаени ecommerce рути.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Најчесто USPS или локален партнер за последна милја, во зависност од рутата на продавачот.
Совети за царина и ослободување	Увозните скенирања може да запрат пред приемот од USPS; проверете дали најновиот настан е пристигнување на увоз, царинско ослободување или прифаќање од локалниот превозник.

Канада

10–30 работни дена

Погледнете ги сите детали за Канада

Главен тип на услуга	Прекугранична пратка за е-трговија
Просечни денови за достава	Во просек околу 18–22 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Canada Post или договорен локален курир.
Совети за царина и ослободување	Може да се пресметаат давачки и даноци; оддалечените провинции може да додадат неколку дена за достава по увозното ослободување.

Мексико

10–35 работни дена

Погледнете ги сите детали за Мексико

Главен тип на услуга	Пратка за ecommerce во Латинска Америка
Просечни денови за достава	Во просек околу 20–25 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Correos de México или локален курир за последна милја, во зависност од услугата.
Совети за царина и ослободување	Празнини во увозната и локалната сортировка во Мексико се чести; важни се целосноста на адресата и квалитетот на телефонскиот број.

Бразил

12–45 работни дена

Погледнете ги сите детали за Бразил

Главен тип на услуга	Пратка за ecommerce во Латинска Америка
Просечни денови за достава	Во просек околу 25–32 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Correios или договорен партнер за достава.
Совети за царина и ослободување	CPF или барања поврзани со даноци може да влијаат на ослободувањето; следете ги известувањата за увозен данок од локалниот превозник.

Чиле

10–35 работни дена

Погледнете ги сите детали за Чиле

Главен тип на услуга	Пратка за ecommerce во Латинска Америка
Просечни денови за достава	Во просек околу 18–24 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	CorreosChile или локален давател за последната милја.
Совети за царина и ослободување	При увозната проверка може да се побараат податоци од купувачот; испораката надвор од поголемите градови може да додаде локално транзитно време.

Колумбија

12–40 работни дена

Погледнете ги сите детали за Колумбија

Главен тип на услуга	Пратка за ecommerce во Латинска Америка
Просечни денови за достава	Во просек околу 22–28 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	4-72 или локален партнер за испорака.
Совети за царина и ослободување	Увозот и регионалната дистрибуција може да создадат празнини во скенирањето; проверете дали има барања за данок или идентификација ако се појави задржување на царина.

Перу

12–45 работни дена

Погледнете ги сите детали за Перу

Главен тип на услуга	Пратка за ecommerce во Латинска Америка
Просечни денови за достава	Во просек околу 24–30 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Serpost или локален партнер за последната милја.
Совети за царина и ослободување	Царинската обработка и обработката во областа Лима може да бидат видливи пред регионалното предавање; проверете ги локалните упатства за подигнување.

Аргентина

15–50 работни дена

Погледнете ги сите детали за Аргентина

Главен тип на услуга	Пратка за ecommerce во Латинска Америка
Просечни денови за достава	Во просек околу 28–36 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Correo Argentino или локален партнер.
Совети за царина и ослободување	Барањата за увозна декларација од купувачот и плаќање данок може значително да влијаат на времето на испорака.

Еквадор

15–45 работни дена

Погледнете ги сите детали за Еквадор

Главен тип на услуга	Пратка за ecommerce во Латинска Америка
Просечни денови за достава	Во просек околу 26–32 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Локален поштенски или курирски партнер.
Совети за царина и ослободување	Проценката на данок и валидацијата на локалната адреса се чести причини за доцнење.

Уругвај

12–40 работни дена

Погледнете ги сите детали за Уругвај

Главен тип на услуга	Пратка за ecommerce во Латинска Америка
Просечни денови за достава	Во просек околу 22–28 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Correo Uruguayo или локален партнер.
Совети за царина и ослободување	Ограничувањата за личен увоз и документацијата од купувачот може да влијаат на ослободувањето.

Обединето Кралство

8–28 работни дена

Погледнете ги сите детали за Обединетото Кралство

Главен тип на услуга	Прекугранична пратка за е-трговија
Просечни денови за достава	Во просек околу 14–19 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Royal Mail или договорен курир за последната милја.
Совети за царина и ослободување	VAT и квалитетот на царинските податоци влијаат на ослободувањето; скенирањата за испорака може да се појават само по внесување кај локалниот превозник.

Германија

8–30 работни дена

Погледнете ги сите детали за Германија

Главен тип на услуга	Прекугранична пратка за е-трговија
Просечни денови за достава	Во просек околу 15–20 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Deutsche Post, DHL Paket или локален партнер.
Совети за царина и ослободување	Податоците за EU увозен VAT/IOSS го намалуваат триењето при царинење; нецелосна адреса или детали за Packstation може да ја одложат испораката.

Франција

8–30 работни дена

Погледнете ги сите детали за Франција

Главен тип на услуга	Прекугранична пратка за е-трговија
Просечни денови за достава	Во просек околу 15–21 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	La Poste, Colissimo или локален курирски партнер.
Совети за царина и ослободување	EU VAT и точниот телефон/е-пошта на примачот го подобруваат даночното известување и контактот за испорака.

Шпанија

9–32 работни дена

Погледнете ги сите детали за Шпанија

Главен тип на услуга	Прекугранична пратка за е-трговија
Просечни денови за достава	Во просек околу 16–22 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Correos или локален курирски партнер.
Совети за царина и ослободување	Информациите за IOSS или VAT се важни; Канарските Острови, Сеута и Мелиља може да имаат различна обработка при увоз.

Италија

10–35 работни дена

Погледнете ги сите детали за Италија

Главен тип на услуга	Прекугранична пратка за е-трговија
Просечни денови за достава	Во просек околу 18–24 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Poste Italiane или курирски партнер.
Совети за царина и ослободување	Може да се појават локални царински и регионални застои при сортирање; проверете дали имало обид за достава или известувања за подигнување.

Холандија

8–28 работни дена

Погледнете ги сите детали за Холандија

Главен тип на услуга	Прекугранична пратка за е-трговија
Просечни денови за достава	Во просек околу 14–19 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	PostNL или локален курирски партнер.
Совети за царина и ослободување	Податоците за EU VAT се важни; приемот кај локалниот превозник може да биде првото видливо скенирање по увозот.

Полска

10–35 работни дена

Погледнете ги сите детали за Полска

Главен тип на услуга	Прекугранична пратка за е-трговија
Просечни денови за достава	Во просек околу 18–24 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Poczta Polska или курирски партнер.
Совети за царина и ослободување	EU увозниот VAT и обемот на локално сортирање влијаат врз роковите за достава.

Шведска

10–35 работни дена

Погледнете ги сите детали за Шведска

Главен тип на услуга	Прекугранична пратка за е-трговија
Просечни денови за достава	Во просек околу 18–25 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	PostNord или локален курирски партнер.
Совети за царина и ослободување	Обработката на VAT и известувањата за пункт за подигнување се важни; следете SMS или е-пошта од локалниот превозник.

Јапонија

8–28 работни дена

Погледнете ги сите детали за Јапонија

Главен тип на услуга	Прекугранична пратка за е-трговија
Просечни денови за достава	Во просек околу 13–18 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Japan Post или локален курирски партнер.
Совети за царина и ослободување	Јасното форматирање на адресата и телефонот на примачот помагаат за конечната достава; скенирањата при увоз може брзо да се ажурираат откако пратката ќе биде ослободена.

Јужна Кореја

8–28 работни дена

Погледнете ги сите детали за Јужна Кореја

Главен тип на услуга	Прекугранична пратка за е-трговија
Просечни денови за достава	Во просек околу 13–19 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Korea Post или локален курирски партнер.
Совети за царина и ослободување	Може да важат барања за личен царински код; недостиг на податоци за примачот може да го блокира царинењето.

Австралија

9–32 работни дена

Погледнете ги сите детали за Австралија

Главен тип на услуга	Прекугранична пратка за е-трговија
Просечни денови за достава	Во просек околу 16–22 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Australia Post или локален курирски партнер.
Совети за царина и ослободување	Оддалечените области додаваат време за локален транзит; биосигурносните ограничувања може да одложат одредени стоки.

Нов Зеланд

10–35 работни дена

Погледнете ги сите детали за Нов Зеланд

Главен тип на услуга	Прекугранична пратка за е-трговија
Просечни денови за достава	Во просек околу 18–24 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	NZ Post или локален курирски партнер.
Совети за царина и ослободување	Биосигурноста и доставата до оддалечени места може да создадат дополнителна обработка по пристигнувањето.

Сингапур

7–25 работни дена

Погледнете ги сите детали за Сингапур

Главен тип на услуга	Прекугранична пратка за е-трговија
Просечни денови за достава	Во просек околу 12–17 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Singapore Post или локален курирски партнер.
Совети за царина и ослободување	Ефикасната обработка при увоз е вообичаена, но правилата за GST и ограничени стоки сè уште важат.

Малезија

10–35 работни дена

Погледнете ги сите детали за Малезија

Главен тип на услуга	Прекугранична пратка за е-трговија
Просечни денови за достава	Во просек околу 18–24 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Pos Malaysia или локален курирски партнер.
Совети за царина и ослободување	Увозниот данок и проверката на адресата може да влијаат врз доставата; проверете ги пораките од локалниот превозник по пристигнувањето.

Тајланд

10–35 работни дена

Погледнете ги сите детали за Тајланд

Главен тип на услуга	Прекугранична пратка за е-трговија
Просечни денови за достава	Во просек околу 18–25 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Thailand Post или локален курирски партнер.
Совети за царина и ослободување	Проценката на данокот и контактот врз основа на телефонски број може да влијаат врз царинењето и испораката.

Индија

12–45 работни дена

Погледнете ги сите детали за Индија

Главен тип на услуга	Прекугранична пратка за е-трговија
Просечни денови за достава	Просечно околу 24–32 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	India Post или локален курирски партнер.
Совети за царина и ослободување	KYC, проценката на давачки и досегот на локалниот превозник може да влијаат врз царинењето и испораката.

Филипини

12–45 работни дена

Погледнете ги сите детали за Филипини

Главен тип на услуга	Прекугранична пратка за е-трговија
Просечни денови за достава	Просечно околу 24–32 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	PHLPost или локален курирски партнер.
Совети за царина и ослободување	Рутирањето меѓу острови и известувањата за подигнување може да ја продолжат конечната испорака по увозот.

Индонезија

12–45 работни дена

Погледнете ги сите детали за Индонезија

Главен тип на услуга	Прекугранична пратка за е-трговија
Просечни денови за достава	Просечно околу 24–32 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Pos Indonesia или локален курирски партнер.
Совети за царина и ослободување	Увозните даноци и рутирањето меѓу повеќе острови се вообичаени променливи фактори за времето на испорака.

Обединети Арапски Емирати

8–28 работни дена

Погледнете ги сите детали за Обединетите Арапски Емирати

Главен тип на услуга	Прекугранична пратка за е-трговија
Просечни денови за достава	Просечно околу 14–20 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Emirates Post или локален курирски партнер.
Совети за царина и ослободување	Точниот телефонски број и деталите за подрачјето на испорака се важни за контакт при последната милја.

Саудиска Арабија

10–35 работни дена

Погледнете ги сите детали за Саудиска Арабија

Главен тип на услуга	Прекугранична пратка за е-трговија
Просечни денови за достава	Во просек околу 18–25 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Saudi Post SPL или локален курирски партнер.
Совети за царина и ослободување	Точноста на националната адреса и телефонот е клучна; царинските давачки може да бараат дејство од примачот.

Јужна Африка

15–50 работни дена

Погледнете ги сите детали за Јужна Африка

Главен тип на услуга	Прекугранична пратка за е-трговија
Просечни денови за достава	Во просек околу 28–36 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	South African Post Office или локален курирски партнер.
Совети за царина и ослободување	Царината, регионалниот транспорт и упатствата за подигнување може да создадат долги паузи по пристигнувањето.

Проценките по земји погоре се опсези за планирање рути врз основа на оперативни модели на прекугранична е-трговија, однесување при поштенско предавање, сложеност на царината и агрегирано искуство со следење. Тие не се универзални гаранции на MailAmericas; нивото на услуга наведено од продавачот, фактичката историја на скенирања, царината и превозникот за последната милја го одредуваат вистинскиот датум на испорака.

Чести проблеми со следењето и решенија

Повеќето проблеми со следење на MailAmericas спаѓаат во четири групи: бројот сè уште не е активен, пратката е меѓу точки на скенирање, потребно е дејство за царина или данок, или превозникот во дестинацијата сега ја контролира испораката.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Веројатна причина

Невалиден број

Погрешен идентификатор, грешка при внесување, избор на неподдржан превозник или број што сè уште не е пренесен во системите за следење.

Погледнете ги сите детали за невалиден број

Прво проверете	Отстранете ги празните места, цртичките и префиксите на нарачки од маркетплејс; споредете со е-поштата за испорака од продавачот.
Итно дејство	Обидете се со официјалното следење на MailAmericas и автоматското откривање на 17TRACK.
Кога да ескалирате	Ескалирајте до продавачот ако бројот остане непрепознаен откако продавачот ќе каже дека пратката е испратена.
Кого да контактирате	Прво продавачот; MailAmericas само ако официјалниот тракер ја препознае пратката.

Нема ажурирања за следење

Пратката можеби чека прво скенирање, е консолидирана за извоз или се движи низ сегмент на главен транспорт без скенирање.

Погледнете ги сите детали за немање ажурирања за следење

Прво проверете	Пронајдете го најновото физичко скенирање и дали се случило пред извоз, по извоз или во земјата на дестинација.
Итно дејство	Продолжете да ги следите и MailAmericas и 17TRACK за настани од партнери.
Кога да ескалирате	Ескалирајте кога е пропуштен ветениот рок за испорака од продавачот или кога најновиот статус укажува на исклучок што бара дејство.
Кого да контактирате	Продавачот за заштита на нарачката; превозникот во дестинацијата ако последното скенирање покажува локално предавање.

Само креирана етикета

Постои електронско претходно известување, но пратката можеби сè уште е кај продавачот или во магацинот на потекло.

Прикажи ги сите детали за само креирана етикета

Прво проверете	Побарајте скенирање за прифаќање, примено, обработено или заминато од објект.
Итно дејство	Прашајте го продавачот дали пакетот физички го напуштил магацинот.
Кога да ескалирате	Ескалирајте преку маркетплејсот ако времето за обработка од продавачот истекло.
Кого да контактирате	Поддршка од продавачот или маркетплејсот.

Заглавено во транзит

Пратката можеби е во извозна консолидација, авиопревоз, увозна обработка, царина или сортирање на дестинацијата.

Прикажи ги сите детали за заглавено во транзит

Прво проверете	Споредете ја земјата од последното скенирање со земјата на дестинација и проверете дали се споменува царина.
Итно дејство	Следете за настани при увоз или кај локалниот превозник; подгответе фактура и личен документ ако царината побара.
Кога да ескалирате	Ескалирајте откако ќе биде надминат рокот за испорака на продавачот или кога царината ќе побара документи.
Кого да контактирате	Продавачот за истрага; царината или превозникот на дестинацијата само ако издадат барање.

Предавање на партнер за испорака

Скенирање од партнер укажува на движење на податоци или пратка пред друг превозник да го прими предметот.

Прикажи ги сите детали за предавање на партнер за испорака

Прво проверете	Утврдете дали настанот наведува електронски информации, предадено, прифатено или примено од следниот превозник.
Итно дејство	Почекајте го првото скенирање за прием од MailAmericas или од превозникот на дестинацијата.
Кога да ескалирате	Ескалирајте ако не се појави скенирање за прием и ветеното време за испраќање од продавачот поминало.
Кого да контактирате	Продавачот или превозникот наведен во последното физичко скенирање.

Задржано на царина

Увозните органи можеби ќе побараат плаќање данок, документи, инспекција или проверка на усогласеност.

Прикажи ги сите детали за задржано на царина

Прво проверете	Проверете кај локалниот превозник, царинскиот портал, SMS, е-пошта и пораките од маркетплејсот за барања за данок или документи.
Итно дејство	Доставете само побарани информации преку официјални локални канали.
Кога да ескалирате	Ескалирајте веднаш ако е даден рок или ако предметот може да биде вратен поради неплаќање.
Кого да контактирате	Царината на дестинацијата или локалниот превозник за упатства за царинење; продавачот за фактура и детали за производот.

Испорачано, но не е примено

Пратката можеби е оставена во поштенско сандаче, на рецепција, кај сосед, на пункт за подигнување или на погрешна локација, или скенирањето можеби треба локална проверка.

Прикажи ги сите детали за испорачано, но не е примено

Прво проверете	Проверете поштенско сандаче, трем, пакетомат, рецепција, членови на семејството, соседи, управување на зградата и фотографија или потпис од испорака ако се достапни.
Итно дејство	Контактирајте го превозникот на дестинацијата со бројот за следење и адресата за испорака, потоа информирајте го продавачот.
Кога да ескалирате	Ескалирајте брзо бидејќи роковите за локална истрага на испорака варираат и може да бидат кратки.
Кого да контактирате	Превозникот на дестинацијата за доказ за испорака; продавачот или маркетплејсот за политика за рефундирање или замена.

Изгубена или оштетена пратка

Предметот можеби бара транспортна истрага, барање од продавачот или процес за заштита на купувачот на маркетплејсот.

Прикажи ги сите детали за изгубена или оштетена пратка

Прво проверете	Зачувајте ја амбалажата, фотографиите, фактурата, описот на производот и сите слики од екранот од следењето.
Итно дејство	Известете го продавачот и прашајте кој е овластен да поднесе барање до MailAmericas или до превозникот за последната милја.
Кога да ескалирате	Ескалирајте пред рокот за спор кај продавачот или маркетплејсот; јавните рокови за барања кај MailAmericas не се универзални за сите потрошувачи.
Кого да контактирате	Прво продавачот или маркетплејсот; каналот за истрага на превозникот ако продавачот ве упати или ако политиката на локалниот превозник дозволува пријави од примачот.

Меѓународна испорака, царина и предавања меѓу превозници

Пратките на MailAmericas по природа се меѓународни во многу случаи на е-трговија, па следењето мора да се чита како синџир на одговорност. Електронските податоци, физичкото предавање, пристигнувањето на царина, царинското ослободување, приемот од локалниот превозник и испораката се одделни пресвртници.

Меѓународен тек

Фаза

Физички чувар/одговорен субјект

Испраќање од продавачот и електронско претходно известување

Продавач, магацин на маркетплејсот или партнер за исполнување.

Прикажи ги сите детали за испраќање од продавачот

Типичен настан за следење	Информациите за пратката се примени или е креирана етикета.
Што се случува	Податоците за испорака се пренесени пред или за време на обработката во магацин.
Може ли бројот за следење да се промени?	Да, број за следење од превозник може подоцна да се поврзе со референца на нарачка.
Нормален прекин во видливоста	До првото скенирање за физичко прифаќање.
Што треба да направи клиентот	Почекајте прифаќање или контактирајте го продавачот ако времето за испраќање е надминато.

Прифаќање од превозникот во земјата на потекло

MailAmericas или логистички партнер во земјата на потекло.

Погледнете ги сите детали за прифаќањето од превозникот во земјата на потекло

Типичен настан за следење	Прифатено, примено, обработено или пристигнато во објект.
Што се случува	Физичката пратка влезе во логистичката мрежа.
Може ли бројот за следење да се промени?	Понекогаш, ако подоцна се креира партнерски или дестинациски број.
Нормален прекин во видливоста	Кратки прекини за време на сортирање и консолидација се вообичаени.
Што треба да направи клиентот	Не е потребна акција освен ако подоцна се појави исклучок.

Обработка за извоз и безбедност

Извозен пункт, безбедност на авиокомпанија, царински посредник или поштен објект за размена.

Погледнете ги сите детали за обработката за извоз

Типичен настан за следење	Замина од објект, обработена за извоз, предадена на авиокомпанија или испратена од надворешна канцеларија.
Што се случува	Пратките се консолидираат, проверуваат и подготвуваат за меѓународен транспорт.
Може ли бројот за следење да се промени?	Обично оригиналниот број останува, но референците за master-bag или авиокомпанија не им се прикажуваат на потрошувачите.
Нормален прекин во видливоста	Може да поминат неколку дена пред скенирањето при пристигнување во дестинацијата.
Што треба да направи клиентот	Следете; не поднесувајте жалба за испорака само затоа што не се појавува скенирање на ниво на авион.

Меѓулиниски транспорт

Авиокомпанија, шпедитер, систем за поштенско испраќање или договорен оператор за меѓулиниски транспорт.

Погледнете ги сите детали за меѓулинискиот транспорт

Типичен настан за следење	Во транзит, заминала од земјата на потекло или нема настан до пристигнување.
Што се случува	Пратката физички се наоѓа меѓу земји и можеби не се скенира поединечно.
Може ли бројот за следење да се промени?	Ретко е видливо за потрошувачите во оваа фаза.
Нормален прекин во видливоста	Прекините во меѓународното скенирање се нормални за време на транспорт и пренос.
Што треба да направи клиентот	Почекајте скенирање при увоз во дестинацијата, освен ако рокот за испорака на продавачот не е поминат.

Дестинациска размена и увозна царина

Дестинациска поштенска канцеларија за размена, царински орган, посредник или увозен пункт.

Погледнете ги сите детали за дестинациската размена и увозната царина

Типичен настан за следење	Пристигнато во земјата на дестинација, царинска обработка, задржано од царина или ослободено од царина.
Што се случува	Пратката се поднесува за увозна проверка, даночна проценка или ослободување.
Може ли бројот за следење да се промени?	Да, локален број може да се поврзе по увозот.
Нормален прекин во видливоста	Видливоста на царинските информации варира според земја и не може да се гарантира.
Што треба да направи клиентот	Одговорете на официјални барања за данок или документи; не го третирајте пристигнувањето како царинско ослободување.

Предавање на партнер и последна милја

Дестинациски поштенски оператор, локален курир, место за подигнување или мрежа на шкафчиња.

Погледнете ги сите детали за предавањето на партнер и последната милја

Типичен настан за следење	Примено од локален превозник, излезено за испорака, направен обид за испорака, достапно за подигнување, доставено или враќање.
Што се случува	Дестинацискиот превозник сега ја контролира испораката, известувањата за подигнување и доказот за испорака.
Може ли бројот за следење да се промени?	Да, број за последна милја може да се користи за локално пребарување.
Нормален прекин во видливоста	Може да има прекин меѓу царинското ослободување и првото скенирање од локалниот превозник.
Што треба да направи клиентот	Користете ги упатствата на дестинацискиот превозник за промени во испораката, подигнување или спорови околу испораката.

Управување со испорака и опции по испраќањето

Јавните материјали за потрошувачи на MailAmericas не потврдуваат универзален портал за самопослужување за промени на адреса, пресретнувања или повторна испорака во сите земји. Повеќето дејства по испраќањето ги контролира продавачот пред предавањето и дестинацискиот превозник по локалното внесување.

Управување со испорака

Опција

Кој може да побара

Корекција на адреса пред испраќање

Купувачот преку поддршката на продавачот или маркетплејсот; продавачот преку алатките за исполнување на нарачки каде што е дозволено.

Погледнете ги сите детали за корекција на адреса пред испраќање

Подобност	Можно е само пред продавачот да ја финализира или предаде пратката.
Краен рок/достапна фаза	Пред првото физичко прифаќање од превозникот или пред заклучување од страна на трговецот.
Надомест	Не е јавно потврдено; се применува политиката на продавачот.
Загарантирано?	Не.
Официјална врска за дејство	Користете го каналот за поддршка за нарачки на продавачот или маркетплејсот.

Повторна испорака или подигнување по неуспешен обид

Примачот преку поштенскиот оператор на дестинацијата или локалниот курир.

Погледнете ги сите детали за повторна испорака или подигнување

Подобност	Достапно е само ако превозникот на дестинацијата нуди повторна испорака или подигнување за таа услуга.
Краен рок/достапна фаза	По известување за неуспешна испорака или подигнување и пред истекот на локалниот период на чување.
Надомест	Зависи од правилата на локалниот превозник.
Загарантирано?	Не; важат прифаќањето од локалниот превозник и ограничувањата на рутата.
Официјална врска за дејство	Користете го известувањето од превозникот на дестинацијата или официјалната локална страница за следење.

Барање за доказ за испорака

Примачот, продавачот или овластениот испраќач, во зависност од политиката на превозникот на дестинацијата.

Погледнете ги сите детали за барање за доказ за испорака

Подобност	Само таму каде што превозникот за последната милја има евидентирано потпис, фотографија од испорака или запис за испорака.
Краен рок/достапна фаза	По скенирање како испорачано.
Надомест	Зависи од превозникот на дестинацијата и услугата.
Загарантирано?	Не; некои економични услуги обезбедуваат ограничен доказ.
Официјална врска за дејство	Контактирајте го превозникот на дестинацијата или продавачот со бројот за следење.

Изгубени, оштетени пратки, побарувања, осигурување и поврати

Барање за следење кај MailAmericas, транспортна истрага, осигурително побарување и поврат на средства за е-трговија се различни процеси. За повеќето купувачи на маркетплејс, продавачот или маркетплејсот е првата страна што може да отвори логистичка истрага и да одлучи за поврат на средства или замена според договорот за нарачка.

Побарувања и поврати на средства

Процес

Користете кога

Барање за следење

Користете кога најновото скенирање е нејасно, пратката изгледа дека доцни или треба да се идентификува превозникот за предавање.

Погледнете ги сите детали за барање за следење

Кој поднесува	Купувачот може да го праша продавачот; продавачот или имателот на сметката може да побара од MailAmericas преку деловна поддршка.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Не е потврден универзален јавен рок; следете ги роковите за спорови на продавачот и маркетплејсот.
Потребни докази	Број за следење, број на нарачка, датум на испраќање, најново скенирање, адреса на дестинација и контакт на примачот.
Можен исход	Појаснување, барање да се почека, истрага од превозникот или упатство да се контактира локалниот превозник.
Официјална врска	Следење на MailAmericas

Истрага за загуба или оштетување

Користете кога пратката е потврдена како изгубена, пристигнува оштетена или недостасува содржина.

Погледнете ги сите детали за истрага за загуба или оштетување

Кој поднесува	Обично продавачот, испраќачот или сопственикот на сметка на MailAmericas; примачот можеби ќе треба да обезбеди докази.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Роковите зависат од договорот со продавачот, услугата и превозникот на дестинацијата; не е потврден универзален јавен рок за потрошувачи.
Потребни докази	Фотографии од предметот и пакувањето, фактура, опис на производот, број за следење и состојба при испорака.
Можен исход	Истрага од превозникот, преглед на одговорноста, порамнување со сопственикот на сметката, одбивање или одлука на продавачот за поврат на средства.
Официјална врска	Користете ја поддршката од продавачот или деловниот контакт-канал обезбеден од MailAmericas.

Поврат на средства или замена преку маркетплејс

Користете кога нарачката доцни, не е примена, е оштетена или вратена и продавачот мора да го реши купувањето.

Погледнете ги сите детали за поврат на средства или замена преку маркетплејс

Кој поднесува	Купувачот поднесува барање кај продавачот или маркетплејсот според политиката на платформата.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Користете го временскиот прозорец за заштита на купувачот на маркетплејсот; не чекајте бесконечно скенирања од превозникот.
Потребни докази	Број на нарачка, снимки од екранот за следење, пораки, фотографии и белешки за спор околу испораката од локалниот превозник, ако се достапни.
Можен исход	Поврат на средства, замена, повторно испраќање, одбивање или барање за повеќе докази.
Официјална врска	Користете го центарот за помош на продавачот или маркетплејсот за нарачката.

17TRACK не може да одобрува барања за MailAmericas, да издава поврати на средства или да менува исход од испорака.

Ограничувања за испорака и посебно ракување

Пратките на MailAmericas подлежат на правила за извоз од земјата на потекло, безбедност во авиосообраќајот, закон за увоз во дестинацијата, поштенски или курирски ограничувања и ограничувања од договорот со продавачот. Категориите подолу се области со ризик на високо ниво, а не целосен правен прирачник или прирачник за прифаќање од превозник.

Ограничувања за испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасна стока

Генерално ограничено или забрането, освен ако не е прифатено според правила специфични за рутата.

Погледнете ги сите детали за опасна стока

Типични примери	Запаливи течности, аеросоли, експлозиви, компримиран гас, корозивни и токсични материјали.
Клучен услов/пакување	Потребни се класификација, декларација, пакување и прифаќање од превозникот каде што е дозволено.
Ограничување за транспорт	Воздушниот транспорт може да биде забранет или ограничен.
Можно влијание врз следењето/испораката	Задржување поради безбедносна проверка, враќање, заплена или уништување.
Официјални правила	Проверете ги правилата за сметката на MailAmericas и законот за увоз во дестинацијата пред испраќање.

Батерии и електроника

Ограничено според типот на батерија, ват-часовниот капацитет, инсталацијата и рутата.

Погледнете ги сите детали за батерии и електроника

Типични примери	Преносни полначи, литиумски батерии, телефони, лаптопи и уреди напојувани со батерии.
Клучен услов/пакување	Правилата за вградена батерија наспроти одвоена батерија се разликуваат; може да бидат потребни заштитно пакување и декларации.
Ограничување за транспорт	Некои рути одбиваат самостојни литиумски батерии.
Можно влијание врз следењето/испораката	Доцнење поради извозна безбедносна проверка, враќање или откажување.
Официјални правила	Потврдете со правилата за испорака на продавачот преку MailAmericas пред испраќање.

Течности, козметика и расипливи производи

Често ограничено поради ризик од истекување, чувствителност на температура и закон за увоз во дестинацијата.

Погледнете ги сите детали за течности и расипливи производи

Типични примери	Парфем, течности за нега на кожа, храна, растенија, семиња и производи чувствителни на температура.
Клучен услов/пакување	Може да бидат потребни пакување отпорно на истекување, класификација на производот и увозни дозволи.
Ограничување за транспорт	Некои производи не можат да се транспортираат преку поштенска или воздушна ecommerce рута.
Можно влијание врз следењето/испораката	Инспекција, царинско задржување, карантин, враќање или отстранување.
Официјални правила	Проверете ги листите на ограничени предмети за земјата на потекло и дестинацијата пред испраќање.

Стока со висока вредност или регулирана стока

Ограничено со царинска декларација, даноци, дозволи и договор со продавачот.

Погледнете ги сите детали за стоки со висока вредност или регулирани стоки

Типични примери	Накит, лекови, додатоци во исхраната, медицински уреди, брендирани стоки и предмети за кои се потребни лиценци.
Клучен услов/пакување	Може да бидат потребни точна вредност, фактура, HS класификација и дозволи.
Ограничување за транспорт	Некои е-трговски рути не поддржуваат регулирани предмети или предмети со висока вредност.
Можно влијание врз следењето/испораката	Царинска проценка, барање документи, задржување поради данок, заплена или враќање.
Официјални правила	Користете ги тековните царински правила на дестинацијата и проверките за подобност за испорака на продавачот.

Корисничка служба

За потрошувачки пратки, најбрзиот редослед за ескалација обично е: проверете го следењето на MailAmericas, проверете го 17TRACK за настани од превозникот на дестинацијата, контактирајте го превозникот на дестинацијата ако пратката е во последната милја, потоа контактирајте го продавачот или пазарот за враќање средства, замена или формална истрага.

Корисничка служба

Канал

Потврден контакт/врска

Официјално следење

https://mailamericas.com/tracking

Погледнете ги сите детали за официјалното следење на MailAmericas

Најдобро за	Проверка дали MailAmericas го препознава бројот на пратката и преглед на настани брендирани од превозникот.
Регион/јазик	Меѓународно; достапноста на јазикот зависи од тековната веб-страница.
Работно време и временска зона	Достапност на онлајн алатка; нема потврдено работно време со персонал преку овој канал.
Информации што треба да се подготват	Број за следење точно како што е обезбеден од продавачот.
Важно ограничување	Следењето само по себе не може да ја промени адресата, да наплати данок или да отвори барање за враќање средства.

Официјална рута за контакт преку веб-страницата

https://mailamericas.com/

Погледнете ги сите детали за рутата за контакт преку веб-страницата на MailAmericas

Најдобро за	Деловни прашања, информации за превозници и кој било тековен формулар за контакт или регионална рута за контакт достапна на официјалната веб-страница.
Регион/јазик	Меѓународно; рутата и јазикот зависат од тековните опции на веб-страницата на MailAmericas.
Работно време и временска зона	Конкретното работно време со персонал не е јавно потврдено во материјалите користени тука.
Информации што треба да се подготват	Број за следење, име на трговецот, број на нарачка, потекло, земја на дестинација, име на примачот, најново скенирање и резиме на проблемот.
Важно ограничување	Некои потрошувачки проблеми мора да ги решава продавачот или превозникот за последната милја на дестинацијата, наместо директно MailAmericas.

Поддршка од превозникот на дестинацијата

Користете ја локалната поштенска или курирска врска прикажана од најновиот настан за предавање или известувањето за достава.

Погледнете ги сите детали за поддршката од превозникот на дестинацијата

Најдобро за	Повторна достава, подигнување, доставено-но-непримено, локален проблем со адресата, известување за увозен данок и доказ за достава.
Регион/јазик	Земја на дестинација и локален јазик.
Работно време и временска зона	Зависи од превозникот на дестинацијата и локалната филијала.
Информации што треба да се подготват	Број за следење или локален број за предавање, лична идентификација, адреса за достава, телефон на примачот и известување за достава.
Важно ограничување	Превозникот на дестинацијата можеби нема контрола врз враќањето средства од продавачот или правата за меѓународна истрага.

Поддршка од продавачот или пазарот

Користете ја страницата на нарачката, центарот за помош на пазарот или каналот за пораки до продавачот.

Погледнете ги сите детали за поддршката од продавачот или пазарот

Најдобро за	Нема валидно следење, доцнење при испраќање од продавачот, враќање средства, замена, фактура за царина, доказ за оштетување и формална истрага од превозникот.
Регион/јазик	Јазик за поддршка на пазарот или продавачот.
Работно време и временска зона	Зависи од продавачот или пазарот.
Информации што треба да се подготват	Број на нарачка, број за следење, ветен рок за достава, пораки, фотографии и слики од екранот.
Важно ограничување	Продавачот може да одлучи за решенија за нарачката, но не може да изнуди царинско ослободување или достава од локален превозник надвор од правилата на превозникот.

Следење за е-трговија и бизнис

На трговците им треба повеќе од едно потрошувачко пребарување: им треба откривање на превозник, следење на исклучоци, нормализирани статуси, известувања за клиенти и видливост кај повеќе превозници откако MailAmericas ќе ги предаде пратките на партнерите на дестинацијата.

Споредба за програмери/API

Опција

Провајдер

Страница за следење за потрошувачи

MailAmericas

Погледнете ги сите детали за страницата за следење за потрошувачи на MailAmericas

Покриеност на превозници	Пратки на MailAmericas и поврзани настани прикажани од официјалниот следач.
Главна употреба	Рачно пребарување од потрошувачи и тимови за поддршка.
Автентикација	Не е потребна автентикација преку јавен API за рачно пребарување на веб-страницата.
Можност за следење/сериско следење/webhook	Само рачно следење; можностите за сериско следење и webhook не се потврдени на јавната потрошувачка страница.
Тековна документација за програмери	Во материјалите користени тука не е потврдена тековна јавна документација за MailAmericas tracking API.
Белешка за миграција/укинување	Не е потврдено јавно известување за миграција или укинување.

API за следење со повеќе превозници

17TRACK

Погледнете ги сите детали за 17TRACK multi-carrier tracking API

Покриеност на превозници	Повеќе превозници поддржани од 17TRACK, вклучувајќи автоматско откривање превозник каде што е достапно.
Главна употреба	Контролни табли за трговци, работни текови за намалување на WISMO, сериско следење, следење исклучоци и интеграција на нормализиран статус.
Автентикација	Користи 17TRACK API token во заглавието 17token.
Можност за следење/сериско следење/webhook	Регистрирајте броеви за следење преку API и користете ги можностите на платформата 17TRACK според тековната API документација и дозволите на сметката.
Тековна документација за програмери	17TRACK API документација
Белешка за миграција/укинување	Користете ја тековната верзионирана 17TRACK API документација; не копирајте стари примери на endpoint од блогови на трети страни.

ЧПП

1. Како да го следам мојот MailAmericas пакет?

Внесете го бројот за следење на официјалната страница за следење на MailAmericas или следете го со 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката од MailAmericas и партнерите.

2. Каде можам да го најдам мојот MailAmericas број за следење?

Вашиот MailAmericas број за следење обично се наоѓа на страницата со нарачката на marketplace, во е-поштата за испорака од продавачот, во fulfillment portal или на етикетата на пратката; бројот на нарачката обично не е доволен за следење кај превозникот.

3. Како изгледа MailAmericas број за следење?

Броевите на MailAmericas се разликуваат според рутата и интеграцијата, а некои пратки користат postal S10 или броеви од last-mile партнери, затоа проверете го бројот со MailAmericas tracking или 17TRACK наместо да се потпирате на префикс.

4. Кога ќе се појави првото ажурирање за следење на MailAmericas?

Првото значајно ажурирање се појавува откако ќе се создадат електронски податоци за пратката или откако пратката физички ќе биде прифатена; сам настан за креирана етикета не докажува дека MailAmericas ја има пратката.

5. Зошто моето MailAmericas следење не се ажурира?

Следењето на MailAmericas може да паузира за време на предавање од продавачот, извозна консолидација, line-haul транспорт, царина или внес кај одредишниот превозник, бидејќи не секое движење создава поединечно скенирање.

6. Колку време трае испораката со MailAmericas?

Времето за испорака со MailAmericas варира според потеклото, одредиштето, царината, нивото на услугата и last-mile партнерот; користете го наведениот рок за испорака од продавачот и најновото физичко скенирање за да процените доцнење.

7. Што треба да направам откако обидот за испорака на MailAmericas ќе не успее?

Следете го известувањето за испорака од одредишниот превозник, бидејќи повторната испорака, подигнувањето, упатствата за пристап и периодите на чување обично ги контролира локалниот last-mile превозник.

8. Што ако следењето на MailAmericas вели дека е испорачано, но не сум го примил пакетот?

Прво проверете поштенско сандаче, шкафче за пратки, рецепција, членови на домаќинството, соседи и доказ од локалниот превозник, потоа контактирајте ги одредишниот превозник и продавачот со бројот за следење.

9. Како да пријавам изгубен или оштетен MailAmericas пакет?

Прво контактирајте го продавачот или marketplace, бидејќи продавачот обично е страната што може да отвори истрага кај MailAmericas или партнер и да одлучи за поврат на средства или замена.

10. Како да ја контактирам службата за корисници на MailAmericas?

Користете ја официјалната веб-страница и страницата за следење на MailAmericas за информации за превозникот, но контактирајте го одредишниот превозник за проблеми со last-mile испорака и продавачот за поврати на средства или истраги за нарачката.

11. Дали MailAmericas самиот го испорачува пакетот во мојата земја?

MailAmericas може да ја координира прекуграничната рута додека одредишен поштенски оператор или локален курир ја извршува конечната испорака, па најновото локално скенирање покажува кој моментално ја контролира пратката.

12. Може ли MailAmericas бројот за следење да се промени по царина?

Да, одредишен last-mile број може да се додели или поврзе по увозот, додека оригиналниот MailAmericas или поштенски број сè уште може да остане пребарлив во 17TRACK.

13. Што значи царинска обработка за MailAmericas пратка?

Царинската обработка значи дека увозните власти или нивните партнери за обработка ја прегледуваат пратката, даночните податоци, документите или усогласеноста со ограничувањата за артикли; пристигнувањето во одредишната земја не е исто што и царинско ослободување.

14. Кој може да ја промени адресата за MailAmericas пакет?

Пред испраќање, продавачот можеби ќе може да ја исправи адресата; по локалното предавање, само одредишниот превозник може да одлучи дали се достапни повторна испорака, подигнување или корекција на адреса.

15. Може ли бизнисите да следат MailAmericas пратки преку API?

Тековен јавен MailAmericas tracking API не е потврден во проверените материјали користени тука, но бизнисите можат да го користат 17TRACK API за регистрација и следење со повеќе превозници според документацијата на 17TRACK.

16. Зошто 17TRACK може да прикаже повеќе настани од страницата на MailAmericas?

17TRACK може да ги агрегира настаните од MailAmericas и партнерските превозници во еден приказ, додека официјалниот тракер на MailAmericas се фокусира на сопственото прикажување на следењето од превозникот и поврзаните податоци за пратката.

Tracking API

// 1. MailAmericas official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official MailAmericas tracking page for consumer lookup:
// https://mailamericas.com/tracking
// Do not implement unofficial endpoints copied from old pages or third-party snippets.

// 2. 17TRACK API
// 17TRACK register endpoint:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
// Body:
// Carrier code for MailAmericas was not independently confirmed for this page;
// keep CARRIER_CODE as a placeholder or omit carrier if your 17TRACK account
// workflow supports auto-detection according to the current 17TRACK API docs.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'