JDIEX Следење

Внесете го бројот за следење JDIEX за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.jdiex.com/

Следи

За Jdiex

Jdiex е името на превозникот наведено за оваа страница за следење. Користете ја официјалната веб-страница на Jdiex за информации за услугите специфични за превозникот и поддршка за пратки.

Поле	Информации
Официјална веб-страница	https://www.jdiex.com/
Име на превозникот	Jdiex
Одговорност за следењето	Настаните поврзани со пратката треба да се толкуваат со користење на официјалниот канал за следење на Jdiex или платформата за следење на која е прикажана пратката.

Корисен совет: Резултатот од следењето може да го идентификува превозникот што ракува со пратката, но не докажува кој ја создал етикетата, кој ја продал стоката или кој може да одобри поврат на средства.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење отпечатен на транспортната етикета, потврдата, е-поштата за испраќање или страницата на пазарот за пратката во официјалната страница за следење на Jdiex или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете го бројот знак по знак, отстранете ги ненамерните празни места, потврдете дека станува збор за број за следење, а не за број на нарачка, и оставете време за првото скенирање од страна на превозникот.

17TRACK е независна платформа за следење. Таа не превезува пратки, не ги менува адресите за испорака, не одобрува поврати на средства и не одлучува за рекламации.

Како да ги следите пратките на Jdiex

Чекор	Дејство
1. Пронајдете го идентификаторот	Побарајте го во пораката за испраќање од продавачот, делот за испорака на нарачката, потврдата, етикетата или известувањето за испорака. Бројот на нарачката обично се разликува од бројот за следење.
2. Користете ја официјалната рута	Отворете ја официјалната веб-страница на Jdiex и користете ја нејзината функција за следење кога информациите за пратката го наведуваат Jdiex како релевантен превозник.
3. Користете 17TRACK	Испратете го истиот број за следење до 17TRACK кога ви е потребен преглед од повеќе превозници или кога пратката може да преминува меѓу различни логистички оператори.
4. Толкувајте го резултатот	Разликувајте го создавањето на етикетата од физичкото преземање, скенирањата при транспорт од скенирањата при испорака и потврдата за испорака од одлуката за поврат на средства или рекламација.

Ако бројот не е достапен, побарајте го идентификаторот за испорака од продавачот или испраќачот. Ако пазарот обезбедува само број на нарачка, побарајте од продавачот број за следење од превозникот наместо постојано да ја испраќате референцата на нарачката.

Формати и примери на броеви за следење

Идентификаторот за следење на Jdiex треба да се копира точно онака како што го доставил испраќачот. Достапните докази не утврдуваат едно единствено јавно правило за нумерирање на Jdiex, па затоа само префиксот или должината не треба да се користат за идентификување на услугата.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори	Нормализиран образец
Број за следење на превозникот	Користете ги точните букви и цифри доставени од испраќачот; користете скриена форма како AB####### наместо вистински број.
Број на нарачка од пазарот	Референца од продавачот или пазарот; можеби нема да може да се пребарува како број за следење на превозникот.
Идентификатор на партнерот или на превозникот за последната етапа	По предавањето може да се појави втор идентификатор; зачувајте ги двата идентификатори и проверете го секој од нив преку соодветниот канал за следење.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус	Прво дејство
Бројот е невалиден	Проверете го секој знак, отстранете ја копираната интерпункција и прашајте го испраќачот дали бројот е референца на нарачка или број за следење на превозникот.
Нема настани за следење	Потврдете дека етикетата физички му била предадена на превозникот. Создадена етикета не е исто што и скенирање при преземање.
Нема ажурирање неколку дена	Проверете ја најновата локација и формулацијата на настанот, земете ги предвид викендите или празнините при предавањето и побарајте од испраќачот да стапи во контакт со давателот на услугата за испорака ако е надминат рокот за услугата.
Испорачано, но не е примено	Проверете го влезот, поштенското сандаче, безбедното место, членовите на домаќинството, рецепцијата на зградата и соседите; потоа побарајте доказ за испорака и веднаш контактирајте го продавачот или испраќачот.
Оштетена или исчезната пратка	Фотографирајте ја амбалажата и содржината, зачувајте ги материјалите за испорака, известете го продавачот и побарајте од овластеното лице да започне истрага или да поднесе барање до превозникот.
Исклучок поврзан со адресата или испораката	Контактирајте го испраќачот и превозникот прикажан во најновиот настан. Промените на адресата, пресретнувањето или повторната испорака зависат од услугата и фазата на пратката.

ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка преку Jdiex?

Внесете го бројот за следење на официјалната веб-страница на Jdiex или испратете го до 17TRACK.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Jdiex?

Проверете ја е-пораката за испраќање, корисничката сметка кај продавачот, испратницата, сметката или известувањето за испорака.

3. Како изгледа бројот за следење на Jdiex?

Идентификаторите на Jdiex треба да се преземат точно од испраќачот, бидејќи не може да се утврди единствен јавен формат врз основа на достапните докази.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на Jdiex?

Првиот настан се појавува откако податоците за пратката ќе бидат прифатени и ќе биде евидентирано физичко или оперативно скенирање.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка преку Jdiex?

Можни причини се празнина при предавањето, неработни денови, доцнење во обработката или настан што сè уште не е поставен.

6. Дали бројот за следење докажува дека Jdiex ја има пратката?

Не. Етикета или електронска претходна најава може да постои пред Jdiex физички да ја прими пратката.

7. Што треба да направам ако Jdiex покажува дека е испорачано, но јас немам ништо?

Прво проверете ги местата за испорака и другите приматели, а потоа побарајте доказ за испорака и контактирајте го продавачот или испраќачот.

8. Кој го обработува повратот на средства за Jdiex?

Продавачот или пазариштето обично го обработува повратот на средства за купувањето; 17TRACK не може да го одобри.

9. Кој треба да пријави изгубена пратка преку Jdiex?

Испраќачот или страната овластена според условите за испорака треба да побара истрага или да поднесе барање до превозникот.

10. Може ли да ја променам адресата за пратка преку Jdiex?

Промените на адресата зависат од услугата, дестинацијата и фазата на пратката; контактирајте го испраќачот и превозникот прикажан во најновиот настан.

11. Дали бројот на нарачката е исто што и бројот за следење на Jdiex?

Обично не. Бројот на нарачката го идентификува купувањето, додека бројот за следење го идентификува записот за пратката.

12. Може ли 17TRACK да го промени статусот на испорака на Jdiex?

Не. 17TRACK ги прикажува достапните настани и не може да го менува оперативниот запис на превозникот.

13. Зошто пратката преку Jdiex може да има два броја?

Меѓународните пратки или пратките со повеќе даватели на услуги може да имаат идентификатор од почетната точка и идентификатор од партнерот или од превозникот за последната милја.

14. Дали настанот за пристигнување на царина значи дека царината ја ослободила пратката?

Не. Пристигнувањето во царински објект и царинското ослободување се различни настани.

15. Дали бизнисите можат да користат API за следење на пратки преку Jdiex?

Бизнисите треба да ги проверат тековните информации за развивачи на Jdiex и документацијата за API на 17TRACK пред да изградат интеграција.

API за следење

Референца за API на 17TRACK

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token and Content-Type
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});