InPost (ES) Следење

Внесете го бројот за следење InPost (ES) за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.inpost.es/

Следи

За Inpost ES

Inpost ES е името на превозникот наведено за овој водич за следење. Фактите специфични за пратката треба да се преземат од етикетата, известувањето за испраќање од трговецот, официјалниот резултат од следењето или официјалната веб-страница поврзана подолу.

Преглед на превозникот

Поле	Проверена референца
Официјална веб-страница	https://www.inpost.es/
Име на превозникот прикажано во системот	Inpost ES
Однос со следењето	17TRACK може да ги обедини настаните за пратката кога се достапни соодветна рута на превозникот и идентификатор за следење.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос
Inpost ES	Inpost ES е името на превозникот што треба да се избере кога на етикетата на пратката или во известувањето од трговецот е наведен овој субјект.
Официјална веб-страница	Официјалната веб-страница е примарното место за проверка на тековните упатства на превозникот за следење и корисничка поддршка.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење и не превезува пратки ниту одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката прикажан на испорачната етикета, во е-поштата за испраќање, на страницата со нарачката на пазарот, на сметката или во известувањето за испорака. Најпрво обидете се на официјалната веб-страница на Inpost ES, а потоа на 17TRACK ако ви треба обединување на настани од повеќе превозници. Бројот на нарачката, бројот на фактурата или референцата на трговецот можеби не е број за следење.

Корисен совет: Ако не се појави резултат, проверете ги знаците, отстранете ги празнините или интерпункциските знаци, почекајте го првото скенирање при прием и прашајте го продавачот кој превозник физички ја примил пратката.

Како да ги следите пратките на Inpost ES

Рута	Чекори
Официјално следење	Отворете ја официјалната веб-страница, пронајдете ја функцијата за следење, внесете го идентификаторот на пратката и споредете го резултатот со информациите за испраќање од испраќачот.
17TRACK	Отворете 17TRACK, внесете го бројот за следење, овозможете автоматско откривање на превозникот доколку е достапно и прегледајте го најновиот настан и одговорната локација.
Нема број	Побарајте го бројот за следење од продавачот или испраќачот. Само бројот на нарачката можеби нема да ги прикаже транспортните настани.

Формати и примери на броеви за следење

Превозникот може да прифаќа идентификатори издадени од превозникот на почетната точка, пазарот, логистичкиот партнер или операторот за испорака на последната милја. Бројот што може да се пребарува преку Inpost ES не мора да биде издаден од Inpost ES.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори	Нормализиран образец и употреба
Идентификатор на превозникот или партнерот	Користете го точниот алфанумерички идентификатор отпечатен на етикетата или во известувањето за испраќање; заменете го примерот со маскирана форма како XX## #### ####.
Референца на трговецот	Идентификаторот на нарачката или референцата ја идентификува продажбата или записот на клиентот и можеби нема да прикаже скенирања од превозникот.
Меѓународен поштенски идентификатор	Поштенски идентификатор во формат S10 може да содржи две букви, девет цифри и двобуквен код на земјата; вообичаено го издава поштенскиот оператор во земјата на потекло.

Статуси на следење и нивното значење

Брза проверка на статусот

Статус	Значење и следно дејство
Етикетата е креирана	Податоците за пратката може да постојат пред таа физички да биде примена. Испраќачот треба да го потврди предавањето ако не следи скенирање при прием.
Во транзит	Евидентирано е движење на пратката. Почекајте го следното скенирање, освен ако продавачот или официјалната поддршка не утврдат исклучок.
Излезена за достава	Пратката е доделена на доставна рута или на локален процес за достава. Проверете ги адресата и упатствата за достава.
Доставено	Евидентиран е настан на достава. Проверете ја наведената локација, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите, пакетоматот или местото за подигнување пред да го пријавите проблемот на повисоко ниво.
Исклучок или враќање	Проблем со доставата или насочувањето бара проверка. Испраќачот треба да контактира со превозникот или трговецот и да ја достави историјата на следење.

Услуги и рокови за испорака

Споредба на услугите

Информации за услугата	Како да проверите
Услуга избрана од испраќачот	Користете ја потврдата, етикетата, известувањето за испраќање од трговецот или официјалниот резултат од следењето. Не утврдувајте ја услугата само врз основа на префиксот на бројот.
Проценето време на достава	Сметајте ја процената за временски период за планирање, а не за загарантиран датум на достава, освен ако во важечките услови на услугата не е изречно наведено поинаку.

Време на достава

Фактор	Влијание врз доставата
Потекло и дестинација	Транзитот зависи од избраната услуга, рутата, локалната мрежа и обработката на дестинацијата.
Оперативни настани	Викендите, празниците, временските услови, зголемениот обем, точноста на адресата, примопредавањата и царинските постапки може да го продолжат периодот.

Време на достава според земјата на дестинација

Опсег на дестинацијата	Релевантна процена
Дестинација на конкретната пратка	Користете ја процената за конкретната услуга прикажана од испраќачот или во официјалниот резултат од следењето; општ временски опсег за целата земја не треба да ги замени важечките информации за услугата.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Проблем	Итно дејство
Невалиден број	Повторно проверете го секој знак, отстранете ги ненамерно внесените празни места и прашајте го испраќачот дали бројот е референца на нарачката наместо број за следење.
Нема ажурирање	Проверете го официјалниот резултат, оставете време за следното физичко скенирање и побарајте од испраќачот да го испита случајот ако пратката го надминала очекуваниот временски период за услугата.
Доставено, но не е примено	Проверете го влезот, безбедното место, рецепцијата, членовите на домаќинството, соседите, пакетоматот или местото за подигнување; потоа контактирајте со испраќачот и превозникот и наведете го настанот на достава.
Неуспешна достава или проблем со адресата	Проверете ја адресата и следете ги официјалните упатства за управување со доставата. Можеби ќе биде потребно испраќачот да побара исправка или истрага.
Враќање кај испраќачот	Веднаш контактирајте со продавачот бидејќи постапувањето со вратената пратка, повторното испраќање и одлуките за рефундирање обично го вклучуваат испраќачот.

Меѓународна испорака, царинење и предавање на превозникот

Меѓународен тек

Фаза	Што значи настанот
Обработка во потеклото	Страната на потекло ја подготвува или прифаќа пратката. Електронската претходна најава не е исто што и физичкото прифаќање.
Меѓународен транспорт или извоз	Пратката се движи кон мрежата на дестинацијата. Скенирањата може да бидат одделени со оперативни прекини.
Царина	Царинскиот настан укажува на обработка или проверка; пристигнувањето на царина само по себе не докажува дека пратката е пуштена.
Предавање на партнер	Партнерот на дестинацијата или за последната милја може да ја прими пратката и да продолжи да го користи оригиналниот идентификатор или да издаде друг локален идентификатор.
Последна милја	Локалната страна за испорака врши испорака, подигање, постапување при исклучок или враќање, согласно процесот на дестинацијата.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Опција	Како да продолжите
Подигање или повторна испорака	Користете ја опцијата прикажана во официјалниот резултат од следењето или известувањето за испорака, во зависност од исполнувањето на условите за пратката и локалната достапност.
Промена на адреса	Прашајте го испраќачот или официјалната поддршка на превозникот пред испораката; промената не е загарантирана по испраќањето.
Доказ за испорака	Побарајте или прегледајте ги доказите за испорака достапни преку официјалниот канал или испраќачот.

Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Процес	Користете кога
Прашање за следење	Користете кога настанот е нејасен или пратката немала неодамнешно скенирање.
Истрага од превозникот	Испраќачот треба да побара истрага кога пратката изгледа изгубена, оштетена или погрешно испорачана.
Поврат на средства од продавачот	Условите за поврат на средства ги утврдуваат условите на продавачот или пазарот; 17TRACK не може да го одобри повратот.

Зачувајте ја амбалажата, фотографиите, фактурата, потврдата за испраќање, податоците за адресата и историјата на следење. 17TRACK не може да одобрува рекламации, поврати на средства, исплати од осигурување или промени во транспортот.

Ограничувања за испорака и посебно постапување

Категорија	Дејство на клиентот
Ограничени или забранети стоки	Прегледајте ги тековните официјални правила за испорака пред да испраќате батерии, течности, опасни стоки, лесно расипливи производи, вредни предмети или регулирани производи.
Царинска документација	Наведете точни податоци за содржината, вредноста и примачот, како и сите документи за дестинацијата што ги бара официјалниот процес.

Корисничка поддршка

Канал	Најдобра употреба
Официјална веб-страница	Отворете ја официјалната веб-локација и користете ја тековната патека за следење или помош прикажана таму.
Испраќач или пазар	Користете ја оваа патека за непронајдени броеви, детали за нарачката, поврати на средства, истраги од продавачот и информации за пратката обезбедени од трговецот.
17TRACK	Користете го 17TRACK за преглед на достапните обединети настани; не може да ги промени упатствата за испорака или да одлучува за рекламација.

Подгответе го бројот за следење, податоците за испраќачот и примачот, датумот на испраќање, услугата наведена на потврдата, најновото скенирање, адресата за испорака, описот на содржината, доказот за вредноста и фотографиите кога е релевантно.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Споредба на развивач/API

Опција	Обезбедувач
Интеграција со официјалниот превозник	Inpost ES
Интеграција со повеќе превозници	17TRACK

Бизнисите треба да ја проверат тековната документација за развивачи, барањата за автентикација, покриеноста на превозниците, ограничувањата за групни операции, нормализацијата на настаните и можностите на webhook пред имплементацијата. Страницата за следење наменета за потрошувачи и одговорот од API може да прикажуваат различни детали за настаните.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка преку Inpost ES?

Внесете го бројот за следење на официјалната веб-локација на Inpost ES или користете го 17TRACK за да ги прегледате достапните настани за пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Inpost ES?

Побарајте го во е-поштата за испраќање, на етикетата за испорака, сметката, страницата со нарачката на пазариштето или известувањето за испорака.

3. Како изгледа бројот за следење на Inpost ES?

Идентификаторот може да биде алфанумерички или издаден од поврзан партнер од местото на потекло или партнер за последната милја, затоа користете ја точната маскирана или отпечатена вредност наместо да погодувате префикс.

4. Зошто не функционира мојот број за следење на Inpost ES?

Проверете ги знаците и прашајте го испраќачот дали етикетата е физички предадена; електронското креирање на етикетата може да му претходи на првото скенирање.

5. Зошто престана да се ажурира мојата пратка со Inpost ES?

За време на транспортот или предавањето може да има прекини во скенирањето; споредете го официјалниот резултат со информациите за испраќање од продавачот и обратете се кај испраќачот кога ќе помине очекуваниот рок за услугата.

6. Кога ќе пристигне мојот пакет со Inpost ES?

Користете ја проценката за избраната услуга и маршрутата прикажана од испраќачот или во официјалниот резултат од следењето; царината, викендите, зголемениот обем и локалната испорака може да влијаат врз времето.

7. Што треба да направам откако обидот за испорака со Inpost ES ќе биде неуспешен?

Прочитајте го известувањето за испорака или упатството за следење, проверете ја адресата и следете ја достапната постапка за повторна испорака, преземање или контакт со испраќачот.

8. Што треба да направам ако Inpost ES вели дека пратката е испорачана, но не можам да ја најдам?

Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, приемното биро, соседите, шкафчето и местото за преземање, а потоа контактирајте ги испраќачот и превозникот со информациите за настанот на испорака.

9. Како да пријавам изгубен или оштетен пакет со Inpost ES?

Зачувајте ја амбалажата и доказите, веднаш контактирајте го испраќачот и прашајте го испраќачот или превозникот за соодветната постапка за истрага или поднесување рекламација.

10. Како да контактирам со Inpost ES?

Започнете со тековниот начин за контакт или помош на официјалната веб-страница на Inpost ES и подгответе ги бројот за следење и деталите за пратката.

Експертски ЧПП

11. Дали настанот „креирана етикета за Inpost ES“ е доказ дека пратката е прифатена?

Не; креирањето на етикетата може да претставува електронска претходна најава, додека физичкото прифаќање бара транспортно скенирање или потврда од одговорното лице.

12. Може ли број издаден од партнер да се следи како пратка со Inpost ES?

Да, идентификаторот на поврзан партнер може да биде видлив на маршрутата на Inpost ES, но видливоста на пребарувањето не докажува дека Inpost ES го издал бројот.

13. Дали настанот за пристигнување на царина значи дека пратката со Inpost ES е ослободена?

Не; пристигнувањето на царина, прегледот, плаќањето и ослободувањето се одделни фази, а резултатот од следењето мора да го прикажува соодветниот настан на ослободување.

14. Може ли бројот за следење да се смени по предавањето на пратката на Inpost ES?

Може, кога страната на дестинацијата или партнерот за последната милја ќе додели локален идентификатор; побарајте од испраќачот поврзан број доколку оригиналниот престане да се ажурира.

15. Може ли бизнисите да ги следат пратките со Inpost ES преку API?

Бизнисите треба да ја проверат тековната официјална документација на превозникот и да ја споредат со тековната документација за API на 17TRACK пред да изберат интеграција.

API за следење

// Carrier official API: current public endpoint and authentication were not established from the supplied evidence.
// 17TRACK API reference:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Verify the current Inpost ES carrier code in 17TRACK documentation before production use.