InPost (ES) Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на InPost (ES), за да проверите най-новия статус на доставката.

https://www.inpost.es/

Проследи

Относно Inpost ES

Inpost ES е името на превозвача, посочено в това ръководство за проследяване. Фактите, специфични за пратката, трябва да се вземат от етикета, известието за изпращане от търговеца, официалния резултат от проследяването или официалния уебсайт, посочен по-долу.

Общ преглед на превозвача

Поле	Проверен източник
Официален уебсайт	https://www.inpost.es/
Име на превозвача	Inpost ES
Връзка с проследяването	17TRACK може да обобщава събитията по пратката, когато са налични съвпадащ маршрут на превозвача и идентификатор за проследяване.

Взаимоотношения между обектите на превозвача

Обект	Взаимоотношение
Inpost ES	Inpost ES е името на превозвача, което трябва да бъде избрано, когато етикетът на пратката или известието от търговеца посочва този обект.
Официален уебсайт	Официалният уебсайт е основното място за проверка на актуалните инструкции на превозвача за проследяване и обслужване на клиенти.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване и не транспортира пратки, нито взема решения по рекламации.

Кратък отговор

Въведете номера за проследяване на пратката, посочен върху транспортния етикет, в имейла за изпращане, на страницата на поръчката в онлайн платформата, в разписката или в известието за доставка. Първо опитайте официалния уебсайт на Inpost ES, а след това 17TRACK, ако ви е необходимо обобщаване на събития от няколко превозвача. Номерът на поръчката, номерът на фактурата или референтният номер на търговеца може да не е номер за проследяване.

Полезен съвет: Ако не се появи резултат, проверете знаците, премахнете интервалите или препинателните знаци, изчакайте първото сканиране при приемане и попитайте продавача кой превозвач физически е получил пратката.

Как да проследявате пратки на Inpost ES

Маршрут	Стъпки
Официално проследяване	Отворете официалния уебсайт, намерете функцията за проследяване, въведете идентификатора на пратката и сравнете резултата с информацията за изпращане от подателя.
17TRACK	Отворете 17TRACK, въведете номера за проследяване, разрешете автоматичното откриване на превозвача, когато е налично, и прегледайте последното събитие и отговорното местоположение.
Няма номер	Поискайте номера за проследяване от продавача или подателя. Само номерът на поръчката може да не извлече събитията по транспортирането.

Формати и примери на номера за проследяване

Превозвачът може да приема идентификатори, издадени от превозвача в началната точка, онлайн платформата, логистичен партньор или оператор за доставки на последната миля. Номер, който може да бъде проверен чрез Inpost ES, не е непременно издаден от Inpost ES.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори	Нормализиран шаблон и употреба
Идентификатор на превозвача или партньора	Използвайте точния буквено-цифров идентификатор, отпечатан върху етикета или известието за изпращане; заменете примера с маскиран формат като XX## #### ####.
Референтен номер на търговеца	Идентификаторът на поръчката или референтният идентификатор обозначава продажба или клиентски запис и може да не извежда сканирания от превозвача.
Международен пощенски идентификатор	Пощенски идентификатор в стил S10 може да съдържа две букви, девет цифри и двубуквен код на държава; обикновено се издава от пощенския оператор на държавата на произход.

Статуси на проследяването и значения

Бърза справка за статус

Статус	Значение и следващо действие
Етикетът е създаден	Данните за пратката може да съществуват преди физическото ѝ приемане. Изпращачът трябва да потвърди предаването, ако след това не се появи сканиране за приемане.
В транзит	За пратката е отчетено движение. Изчакайте следващото сканиране, освен ако продавачът или официалната поддръжка не установи изключение.
Излязла за доставка	Пратката е включена в маршрут за доставка или в местен процес на доставка. Проверете адреса и инструкциите за доставка.
Доставена	Регистрирано е събитие за доставка. Проверете посоченото място, домакинството, рецепцията, съседите, шкафчето или пункта за получаване, преди да подадете оплакване.
Изключение или връщане	Проблем с доставката или маршрутизирането изисква проверка. Изпращачът трябва да се свърже с превозвача или търговеца, като предостави историята на проследяването.

Услуги и срокове за доставка

Сравнение на услугите

Информация за услугата	Как да проверите
Услуга, избрана от изпращача	Използвайте разписката, етикета, известието за изпращане от търговеца или официалния резултат от проследяването. Не определяйте услугата само по началото на номера.
Очакван срок за доставка	Приемайте прогнозата като времеви интервал за планиране, а не като гарантирана дата за доставка, освен ако приложимите условия на услугата изрично не посочват друго.

Време за доставка

Фактор	Влияние върху доставката
Място на изпращане и местоназначение	Времето за транзит зависи от избраната услуга, маршрута, местната мрежа и обработката в местоназначението.
Оперативни събития	Уикендите, празниците, метеорологичните условия, пиковият обем, качеството на адреса, предаванията и митническите процедури могат да удължат интервала.

Срокове за доставка до държавата на местоназначение

Обхват на местоназначението	Отговорна прогноза
Местоназначение, свързано с конкретната пратка	Използвайте специфичната за услугата прогноза, посочена от изпращача или в официалния резултат от проследяването; общ диапазон за цялата държава не трябва да заменя приложимата информация за услугата.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем и решение

Проблем	Незабавно действие
Невалиден номер	Проверете отново всеки знак, премахнете случайните интервали и попитайте изпращача дали номерът е референция на поръчка, а не номер за проследяване.
Няма актуализация	Проверете официалния резултат, изчакайте следващото физическо сканиране и помолете изпращача да извърши проверка, ако пратката е надхвърлила очаквания срок на услугата.
Доставена, но не е получена	Проверете входа, сигурното място, рецепцията, членовете на домакинството, съседите, шкафчето или пункта за получаване; след това се свържете с изпращача и превозвача, като посочите събитието за доставка.
Проблем с адреса или доставката	Проверете адреса и следвайте официалните инструкции за управление на доставката. Изпращачът може да трябва да поиска корекция или разследване.
Връщане на изпращача	Свържете се своевременно с продавача, тъй като обработката на връщането, повторното изпращане и решенията за възстановяване на сумата обикновено включват изпращача.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

Международен процес

Етап	Какво означава събитието
Обработка в началния пункт	Изпращащата страна подготвя или приема пратката. Електронното предварително уведомление не е същото като физическото приемане.
Сухопътен транспорт или износ	Пратката се придвижва към мрежата в страната на местоназначение. Сканиранията може да са разделени от оперативни паузи.
Митница	Митническо събитие показва обработка или проверка; пристигането в митницата само по себе си не доказва освобождаване.
Предаване на партньор	Партньорът в страната на местоназначение или партньорът за доставка до получателя може да получи пратката и да продължи да използва първоначалния идентификатор или да издаде друг местен идентификатор.
Доставка до получателя	Местният доставчик извършва доставката, предаването за получаване, действията при изключения или връщането съгласно процеса в страната на местоназначение.

Управление на доставката и опции след изпращане

Опция	Как да продължите
Получаване или повторна доставка	Използвайте опцията, посочена в официалния резултат от проследяването или известието за доставка, при условие че пратката отговаря на изискванията и опцията е налична на местно ниво.
Промяна на адреса	Попитайте изпращача или официалната поддръжка на превозвача преди доставката; промяната не е гарантирана след изпращането.
Доказателство за доставка	Поискайте или прегледайте наличното доказателство за доставка чрез официалния канал или изпращача.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановявания на суми

Процес	Използвайте, когато
Запитване за проследяване	Използвайте, когато дадено събитие е неясно или пратката не е получила скорошно сканиране.
Проверка от превозвача	Изпращачът трябва да поиска проверка, когато пратката изглежда изгубена, повредена или доставена неправилно.
Възстановяване на сумата от търговеца	Правото на възстановяване на сумата се определя от условията на продавача или пазара; 17TRACK не може да го одобри.

Запазете опаковката, снимките, фактурата, разписката за изпращане, данните за адреса и историята на проследяването. 17TRACK не може да одобрява претенции, възстановявания на суми, застрахователни плащания или промени в транспорта.

Ограничения за доставка и специална обработка

Категория	Действие на клиента
Ограничени или забранени стоки	Прегледайте текущите официални правила за изпращане, преди да изпращате батерии, течности, опасни стоки, нетрайни продукти, ценни предмети или регулирани продукти.
Митническа документация	Предоставете точни данни за съдържанието, стойността и получателя, както и всички документи за местоназначението, изискани от официалния процес.

Обслужване на клиенти

Канал	Най-добро приложение
Официален уебсайт	Отворете официалния уебсайт и използвайте посочения там актуален маршрут за проследяване или помощ.
Изпращач или пазар	Използвайте този маршрут за липсващи номера, данни за поръчката, възстановявания на суми, проверки от страна на продавача и информация за пратката, предоставена от търговеца.
17TRACK	Използвайте 17TRACK, за да преглеждате наличните обобщени събития; той не може да променя инструкциите за доставка или да взема решение по претенция.

Подгответе номера за проследяване, данните за изпращача и получателя, датата на изпращане, услугата, посочена в разписката, последното сканиране, адреса за доставка, описанието на съдържанието, доказателство за стойността и снимки, когато е необходимо.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Сравнение на разработчик/API

Опция	Доставчик
Интеграция с официалния превозвач	Inpost ES
Интеграция с множество превозвачи	17TRACK

Преди внедряване предприятията трябва да проверят актуалната документация за разработчици, изискванията за удостоверяване, покритието на превозвачите, ограниченията за пакетна обработка, нормализирането на събитията и възможностите за webhook. Страница за проследяване за потребители и отговор от API може да показват различни подробности за събитията.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си с Inpost ES?

Въведете номера за проследяване в официалния уебсайт на Inpost ES или използвайте 17TRACK, за да прегледате наличните събития за пратката.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на пратката си с Inpost ES?

Проверете имейла за изпращане, транспортния етикет, разписката, страницата на поръчката в маркетплейса или известието за доставка.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Inpost ES?

Идентификаторът може да бъде буквено-цифров или издаден от свързан партньор по произхода или последната миля, затова използвайте точната маскирана или отпечатана стойност, вместо да гадаете префикс.

4. Защо номерът ми за проследяване на Inpost ES не работи?

Проверете символите и попитайте подателя дали етикетът е предаден физически; създаването на електронен етикет може да предхожда първото сканиране.

5. Защо информацията за пратката ми с Inpost ES спря да се актуализира?

По време на транспортиране или предаване може да има пропуски в сканиранията; сравнете официалния резултат с информацията за изпращане от продавача и се обърнете към подателя, когато очакваният срок за услугата е изтекъл.

6. Кога ще пристигне пратката ми с Inpost ES?

Използвайте посочената от подателя или в официалния резултат за проследяване приблизителна оценка за избраната услуга и маршрут; митниците, почивните дни, пиковият обем и местната доставка могат да повлияят на сроковете.

7. Какво трябва да направя, ако опитът за доставка с Inpost ES е неуспешен?

Прочетете известието за доставка или инструкциите за проследяване, проверете адреса и следвайте наличната опция за повторна доставка, получаване или контакт с подателя.

8. Какво трябва да направя, ако Inpost ES посочва, че пратката е доставена, но не мога да я намеря?

Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите, шкафчето и пункта за получаване, след което се свържете с подателя и превозвача, като посочите събитието за доставка.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка с Inpost ES?

Запазете опаковката и доказателствата, свържете се своевременно с подателя и попитайте подателя или превозвача за приложимата процедура за разследване или предявяване на рекламация.

10. Как да се свържа с Inpost ES?

Започнете с актуалния начин за контакт или помощ на официалния уебсайт на Inpost ES и подгответе номера за проследяване и данните за пратката.

Често задавани въпроси за експерти

11. Събитието „етикетът е създадено“ за Inpost ES доказва ли, че пратката е приета?

Не; създаването на етикет може да представлява електронно предварително уведомяване, докато физическото приемане изисква транспортно сканиране или потвърждение от отговорната страна.

12. Може ли номер, издаден от партньор, да бъде проследяван като пратка на Inpost ES?

Да, идентификатор на свързан партньор може да се вижда в маршрут на Inpost ES, но видимостта при заявка не доказва, че номерът е издаден от Inpost ES.

13. Означава ли събитие за пристигане на митницата, че пратката с Inpost ES е освободена?

Не; пристигането на митницата, проверката, плащането и освобождаването са отделни етапи и резултатът от проследяването трябва да показва приложимото събитие за освобождаване.

14. Може ли номерът за проследяване да се промени след предаване на пратка към Inpost ES?

Възможно е, когато получателят или партньорът по последната миля зададе местен идентификатор; попитайте подателя за свързания номер, ако първоначалният спре да се актуализира.

15. Могат ли предприятията да проследяват пратки на Inpost ES чрез API?

Предприятията трябва да проверят актуалната официална документация на превозвача и да я сравнят с актуалната API документация на 17TRACK, преди да изберат интеграция.

API за проследяване

// Carrier official API: current public endpoint and authentication were not established from the supplied evidence.
// 17TRACK API reference:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Verify the current Inpost ES carrier code in 17TRACK documentation before production use.