InPost (ES) Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін InPost (ES) бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://www.inpost.es/

Қадағалау

Inpost ES туралы

Inpost ES — осы қадағалау нұсқаулығында көрсетілген тасымалдаушы атауы. Жөнелтілімге қатысты нақты мәліметтерді жапсырмадан, сатушының жөнелту туралы хабарламасынан, ресми қадағалау нәтижесінен немесе төменде берілген ресми веб-сайттан алу керек.

Тасымалдаушыға шолу

Өріс	Тексерілген сілтеме
Ресми веб-сайт	https://www.inpost.es/
Тасымалдаушының көрсетілетін атауы	Inpost ES
Қадағалау байланысы	Сәйкес тасымалдаушы бағыты мен қадағалау идентификаторы қолжетімді болған жағдайда, 17TRACK жөнелтілім оқиғаларын біріктіруі мүмкін.

Тасымалдаушы нысандары арасындағы байланыстар

Нысан	Байланыс
Inpost ES	Жөнелтілім жапсырмасында немесе сатушының хабарламасында осы нысан көрсетілсе, таңдалуы тиіс тасымалдаушы атауы — Inpost ES.
Ресми веб-сайт	Ресми веб-сайт тасымалдаушының қолданыстағы қадағалау және клиенттерге қызмет көрсету нұсқауларын тексерудің негізгі орны болып табылады.
17TRACK	17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы; ол сәлемдемелерді тасымалдамайды және шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.

Қысқаша жауап

Жөнелту жапсырмасында, жөнелту туралы электрондық хатта, маркетплейстегі тапсырыс бетінде, түбіртекте немесе жеткізу туралы хабарламада көрсетілген сәлемдеме қадағалау нөмірін енгізіңіз. Алдымен Inpost ES ресми веб-сайтын, ал бірнеше тасымалдаушының оқиғаларын біріктіру қажет болса, 17TRACK платформасын пайдаланып көріңіз. Тапсырыс нөмірі, шот-фактура нөмірі немесе сатушының анықтамалық нөмірі қадағалау нөмірі болмауы мүмкін.

Пайдалы кеңес: Нәтиже шықпаса, таңбаларды тексеріңіз, бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастаңыз, алғашқы қабылдау сканерленгенше күтіңіз және сатушыдан сәлемдемені нақты қай тасымалдаушы қабылдағанын сұраңыз.

Inpost ES сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Бағыт	Қадамдар
Ресми қадағалау	Ресми веб-сайтты ашып, қадағалау функциясын табыңыз, жөнелтілім идентификаторын енгізіңіз және нәтижені жіберушінің жөнелту туралы ақпаратымен салыстырыңыз.
17TRACK	17TRACK платформасын ашып, қадағалау нөмірін енгізіңіз, қолжетімді болса, тасымалдаушыны автоматты анықтауға рұқсат беріңіз және соңғы оқиға мен оған жауапты орынды қарап шығыңыз.
Нөмір жоқ	Сатушыдан немесе жіберушіден қадағалау нөмірін сұраңыз. Тек тапсырыс нөмірі тасымалдау оқиғаларын шығару үшін жеткіліксіз болуы мүмкін.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері және мысалдар

Тасымалдаушы бастапқы тасымалдаушы, маркетплейс, логистикалық серіктес немесе соңғы миля операторы берген идентификаторларды қабылдауы мүмкін. Inpost ES арқылы сұрауға болатын нөмірді міндетті түрде Inpost ES берген деп санауға болмайды.

Қадағалау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы	Қалыпқа келтірілген үлгісі және қолданылуы
Тасымалдаушы немесе серіктес идентификаторы	Жапсырмада немесе жөнелту туралы хабарламада басып шығарылған дәл алфавиттік-цифрлық идентификаторды пайдаланыңыз; мысалды XX## #### #### сияқты бүркемеленген пішіммен ауыстырыңыз.
Сатушының анықтамалық нөмірі	Тапсырыс немесе анықтамалық ID сатылымды немесе клиент жазбасын анықтайды және тасымалдаушының сканерлеу оқиғаларын көрсетпеуі мүмкін.
Халықаралық пошта идентификаторы	Пошталық S10 үлгісіндегі идентификаторда екі әріп, тоғыз цифр және екі әріптен тұратын ел коды болуы мүмкін; оны әдетте жөнелтуші елдің пошта операторы береді.

Қадағалау күйлері және олардың мағыналары

Мәртебені жылдам тексеру

Мәртебе	Мағынасы және келесі әрекет
Жапсырма жасалды	Жөнелтілім туралы деректер оны іс жүзінде қабылдағанға дейін пайда болуы мүмкін. Егер қабылдау сканерлеуі орындалмаса, жөнелтуші тапсыру фактісін растауы керек.
Жолда	Жөнелтілімнің қозғалысы тіркелді. Келесі сканерлеуді күтіңіз, егер сатушы немесе ресми қолдау қызметі қандай да бір мәселені анықтамаса.
Жеткізуге шықты	Сәлемдеме жеткізу бағытына немесе жергілікті жеткізу үдерісіне тағайындалды. Мекенжай мен жеткізу нұсқауларын тексеріңіз.
Жеткізілді	Жеткізу оқиғасы тіркелді. Мәселені ушықтырмас бұрын көрсетілген орынды, үй шаруашылығы мүшелерін, қабылдау бөлімін, көршілерді, пошта жәшігін немесе алып кету пунктін тексеріңіз.
Мәселе немесе қайтару	Жеткізу немесе бағыттау мәселесі тексеруді қажет етеді. Жөнелтуші бақылау тарихын қоса отырып, тасымалдаушыға немесе сатушыға хабарласуы керек.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Қызметтерді салыстыру

Қызмет туралы ақпарат	Қалай тексеруге болады
Жөнелтуші таңдаған қызмет	Түбіртекті, жапсырманы, сатушының жөнелту туралы хабарламасын немесе ресми бақылау нәтижесін пайдаланыңыз. Қызметті тек нөмір префиксіне қарап анықтамаңыз.
Жеткізу болжамы	Егер қолданылатын қызмет шарттарында өзгеше нақты көрсетілмесе, болжамды мерзімді кепілдендірілген жеткізу күні емес, жоспарлауға арналған уақыт аралығы ретінде қарастырыңыз.

Жеткізу уақыты

Фактор	Жеткізуге әсері
Жөнелту және тағайындалған жер	Тасымалдау уақыты таңдалған қызметке, бағытқа, жергілікті желіге және тағайындалған жердегі өңдеуге байланысты.
Операциялық оқиғалар	Демалыс күндері, мерекелер, ауа райы, жүктеменің жоғары болуы, мекенжайдың дұрыстығы, тапсыру кезеңдері және кеден рәсімдері уақыт аралығын ұзартуы мүмкін.

Тағайындалған елдегі жеткізу уақыты

Тағайындалған жер ауқымы	Жауапты болжам
Жөнелтілімге байланысты тағайындалған жер	Жөнелтуші көрсеткен немесе ресми бақылау нәтижесінде берілген осы қызметке тән болжамды пайдаланыңыз; ел бойынша жалпы уақыт аралығы қолданылатын қызмет туралы тиісті ақпараттың орнын алмастырмауы керек.

Қадағалауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселе және шешім

Мәселе	Шұғыл әрекет
Жарамсыз нөмір	Әр таңбаны қайта тексеріңіз, кездейсоқ қойылған бос орындарды алып тастаңыз және нөмір бақылау нөмірі емес, тапсырыс нөмірі болуы мүмкін екенін жөнелтушіден сұраңыз.
Жаңарту жоқ	Ресми нәтижені тексеріңіз, келесі физикалық сканерлеуге уақыт беріңіз және сәлемдеме қызмет үшін күтілетін мерзімнен асып кетсе, жөнелтушіден тексеруді сұраңыз.
Жеткізілді, бірақ алынбады	Кіреберісті, қауіпсіз орынды, қабылдау бөлімін, үй шаруашылығы мүшелерін, көршілерді, пошта жәшігін немесе алып кету пунктін тексеріңіз; содан кейін жеткізу оқиғасы туралы ақпаратты беріп, жөнелтуші мен тасымалдаушыға хабарласыңыз.
Мекенжай немесе жеткізу сәтсіз аяқталды	Мекенжайды тексеріп, жеткізуді басқару жөніндегі ресми нұсқауларды орындаңыз. Жөнелтуші түзету немесе тексеру жүргізуді сұрауы қажет болуы мүмкін.
Жөнелтушіге қайтару	Сатушыға дереу хабарласыңыз, өйткені қайтаруды өңдеу, қайта жөнелту және ақшаны қайтару туралы шешімдерге әдетте жөнелтуші қатысады.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

Халықаралық қозғалыс

Кезең	Оқиға нені білдіреді
Жөнелтілген жердегі өңдеу	Жөнелтілген тарап сәлемдемені дайындайды немесе қабылдайды. Электрондық алдын ала хабарлама нақты қабылдаумен бірдей емес.
Магистральдық тасымалдау немесе экспорт	Жөнелтілім тағайындалған жердің желісіне қарай жылжиды. Сканерлеулер арасында операциялық үзілістер болуы мүмкін.
Кеден	Кеден оқиғасы өңдеу немесе тексеру жүргізіліп жатқанын білдіреді; кеденге келу өздігінен шығарылғанын дәлелдемейді.
Серіктеске тапсыру	Тағайындалған жердегі немесе соңғы жеткізу серіктесі сәлемдемені қабылдап, бастапқы идентификаторды пайдалануды жалғастыруы немесе басқа жергілікті идентификатор беруі мүмкін.
Соңғы жеткізу кезеңі	Жергілікті жеткізу тарапы тағайындалған жердегі процеске сәйкес жеткізу, алып кету, ерекше жағдай немесе қайтару әрекеттерін орындайды.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

Опция	Қалай әрекет ету керек
Алып кету немесе қайта жеткізу	Жөнелтілім талаптарына және жергілікті қолжетімділікке байланысты ресми бақылау нәтижесінде немесе жеткізу хабарламасында көрсетілген опцияны пайдаланыңыз.
Мекенжайды өзгерту	Жеткізуге дейін жөнелтушіден немесе ресми тасымалдаушының қолдау қызметінен сұраңыз; жөнелтілгеннен кейін өзгертуге кепілдік берілмейді.
Жеткізілгенін растайтын құжат	Ресми арна немесе жөнелтуші арқылы қолжетімді жеткізу дәлелін сұраңыз немесе қарап шығыңыз.

Жоғалған, бүлінген жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Процесс	Қолдану жағдайы
Бақылау туралы сұрау	Оқиға түсініксіз болғанда немесе жөнелтілім жақында сканерленбегенде пайдаланыңыз.
Тасымалдаушының тексеруі	Сәлемдеме жоғалған, зақымдалған немесе қате жеткізілген болып көрінсе, жөнелтуші тексеру сұрауын жіберуі керек.
Сатушының ақшаны қайтаруы	Ақшаны қайтару талаптары сатушының немесе маркетплейстің шарттарымен реттеледі; 17TRACK оны мақұлдай алмайды.

Қаптаманы, фотосуреттерді, шот-фактураны, жөнелтілім түбіртегін, мекенжай деректерін және бақылау тарихын сақтаңыз. 17TRACK шағымдарды, ақшаны қайтаруды, сақтандыру төлемдерін немесе тасымалдау өзгерістерін мақұлдай алмайды.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Санат	Клиенттің әрекеті
Шектеулі немесе тыйым салынған тауарлар	Батареяларды, сұйықтықтарды, қауіпті тауарларды, тез бұзылатын өнімдерді, құнды заттарды немесе реттелетін өнімдерді жібермес бұрын қолданыстағы ресми тасымалдау ережелерін тексеріңіз.
Кеден құжаттары	Ресми процесс сұратқан жағдайда, мазмұны, құны, алушының деректері және тағайындалған жерге қажетті кез келген құжат туралы нақты ақпарат беріңіз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Ең тиімді қолданылуы
Ресми веб-сайт	Ресми веб-сайтты ашыңыз және сол жерде көрсетілген ағымдағы бақылау немесе көмек алу жолын пайдаланыңыз.
Жөнелтуші немесе маркетплейс	Нөмірлердің болмауына, тапсырыс деректеріне, ақшаны қайтаруға, сатушының тексерулеріне және сатушы ұсынған жөнелтілім ақпаратына қатысты осы жолды пайдаланыңыз.
17TRACK	Қолжетімді біріктірілген оқиғаларды көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз; ол жеткізу нұсқауларын өзгерте немесе шағым бойынша шешім қабылдай алмайды.

Бақылау нөмірін, жөнелтуші мен алушының деректерін, жөнелту күнін, түбіртекте көрсетілген қызметті, соңғы сканерлеуді, жеткізу мекенжайын, мазмұн сипаттамасын, құнды растайтын дәлелдерді және қажет болған жағдайда фотосуреттерді дайындаңыз.

Электрондық коммерция және бизнесті қадағалау

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция	Провайдер
Ресми тасымалдаушы интеграциясы	Inpost ES
Бірнеше тасымалдаушы интеграциясы	17TRACK

Іске асыру алдында компаниялар әзірлеушілерге арналған ағымдағы құжаттаманы, аутентификация талаптарын, тасымалдаушы қамтуын, топтамалық шектеулерді, оқиғаларды қалыпқа келтіруді және webhook мүмкіндіктерін тексеруі керек. Тұтынушыларға арналған бақылау беті мен API жауабында оқиғалар туралы мәліметтер әртүрлі болуы мүмкін.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. Inpost ES сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Бақылау нөмірін Inpost ES ресми веб-сайтына енгізіңіз немесе қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. Inpost ES бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Жөнелту туралы электрондық хатты, тасымалдау жапсырмасын, түбіртекті, маркетплейстегі тапсырыс бетін немесе жеткізу туралы хабарламаны тексеріңіз.

3. Inpost ES бақылау нөмірі қандай болады?

Идентификатор әріптер мен сандардан тұруы немесе байланыстырылған бастапқы не соңғы кезеңдегі серіктес тарапынан берілуі мүмкін, сондықтан префиксті болжамай, дәл бүркемеленген немесе басып шығарылған мәнді пайдаланыңыз.

4. Неліктен Inpost ES бақылау нөмірім жұмыс істемейді?

Таңбаларды тексеріп, жөнелтушіден жапсырмасы бар сәлемдеменің нақты тапсырылған-тапсырылмағанын сұраңыз; электрондық жапсырма алғашқы сканерлеуден бұрын жасалуы мүмкін.

5. Неліктен Inpost ES жөнелтімім туралы жаңартулар тоқтап қалды?

Тасымалдау немесе тапсыру кезінде сканерлеу аралықтары болуы мүмкін; ресми нәтижені сатушының жөнелту ақпаратымен салыстырыңыз және күтілетін қызмет көрсету мерзімі өтіп кетсе, мәселені жөнелтуші арқылы жоғары деңгейге жеткізіңіз.

6. Inpost ES сәлемдемем қашан келеді?

Жөнелтуші немесе ресми бақылау нәтижесі көрсеткен таңдалған қызмет пен бағытқа арналған болжамды мерзімді басшылыққа алыңыз; кеден, демалыс күндері, жүктеменің ең жоғары кезеңдері және жергілікті жеткізу мерзімге әсер етуі мүмкін.

7. Inpost ES жеткізу әрекеті сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Жеткізу туралы хабарламаны немесе бақылау нұсқаулығын оқып, мекенжайды тексеріңіз және қолжетімді қайта жеткізу, алып кету немесе жөнелтушімен байланысу тәртібін орындаңыз.

8. Inpost ES жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені таба алмасам, не істеуім керек?

Жеткізу орнын, үйдегілерден, қабылдау орнынан, көршілерден, локерден және алып кету пунктінен тексеріңіз, содан кейін жеткізу оқиғасы туралы мәліметпен жөнелтушіге және тасымалдаушыға хабарласыңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған Inpost ES сәлемдемесі туралы қалай хабарлауға болады?

Қаптаманы және дәлелдерді сақтап, жөнелтушіге дереу хабарласыңыз және жөнелтушіден немесе тасымалдаушыдан қолданылатын тексеру не талап қою тәртібі туралы сұраңыз.

10. Inpost ES компаниясымен қалай байланысуға болады?

Алдымен Inpost ES ресми веб-сайтындағы қолданыстағы байланыс немесе көмек көрсету арнасын пайдаланыңыз және бақылау нөмірі мен жөнелтім деректерін дайындап қойыңыз.

Сараптамалық жиі қойылатын сұрақтар

11. Inpost ES жапсырмасының жасалғаны туралы оқиға сәлемдеменің қабылданғанын дәлелдей ме?

Жоқ; жапсырманың жасалуы электрондық алдын ала хабарламаны білдіруі мүмкін, ал физикалық қабылдау үшін тасымалдау кезіндегі сканерлеу немесе жауапты тараптың растауы қажет.

12. Серіктес берген нөмір бойынша жөнелтімді Inpost ES жөнелтімі ретінде бақылауға бола ма?

Иә, байланыстырылған серіктес идентификаторы Inpost ES бағытында көрінуі мүмкін, бірақ оның сұрау нәтижесінде көрінуі бұл нөмірді Inpost ES бергенін дәлелдемейді.

13. Кеденге келу оқиғасы Inpost ES жөнелтімінің шығарылғанын білдіре ме?

Жоқ; кеденге келу, тексеру, төлем жасау және шығару — бөлек кезеңдер, сондықтан бақылау нәтижесінде тиісті шығару оқиғасы көрсетілуі керек.

14. Inpost ES жөнелтімді тапсырғаннан кейін бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?

Межелі жердегі немесе соңғы кезеңдегі тарап жергілікті идентификатор тағайындаған кезде өзгеруі мүмкін; бастапқы нөмір бойынша жаңартулар тоқтаса, жөнелтушіден кез келген байланыстырылған нөмірді сұраңыз.

15. Кәсіпорындар Inpost ES жөнелтімдерін API арқылы бақылай ала ма?

Интеграцияны таңдамас бұрын кәсіпорындар тасымалдаушының қолданыстағы ресми құжаттамасын тексеріп, оны 17TRACK компаниясының қолданыстағы API құжаттамасымен салыстыруы керек.

Қадағалау API интерфейсі

// Carrier official API: current public endpoint and authentication were not established from the supplied evidence.
// 17TRACK API reference:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Verify the current Inpost ES carrier code in 17TRACK documentation before production use.