Skip to main content
GOFO Italy

GOFO Italy Следење

Внесете го бројот за следење GOFO Italy за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За GOFO Italy

GOFO Italy е операција за испорака на последната милја во Италија, претставена на официјалната веб-страница на GOFO. GOFO Italy поддржува испораки за е-трговија и локални бизниси во Италија, користејќи технологија, оптимизација на маршрути и партнери за услуги за испорака за да обезбеди видливост од преземањето до конечната испорака. Официјалната веб-страница го опишува GOFO како давател на услуги за испорака на последната милја основан во САД, кој работи со партнери за услуги за испорака на избрани пазари.

Потврдено полеИнформации за GOFO Italy
Официјален назив за прикажувањеGOFO Italy
Официјална веб-страницаhttps://www.gofo.com/it/
Тип на превозникДавател на услуги за испорака на пратки на последната милја, кој работи со партнери за услуги за испорака.
Примарен регионИталија, во рамките на поширока мрежа за испорака на GOFO која опслужува избрани европски и северноамерикански пазари.
Официјална страница за следењеСледење на GOFO Italy

Односи меѓу субјектите на превозникот

СубјектРезиме на односот
GOFO ItalyGOFO Italy е субјектот за испорака на последната милја за италијанскиот пазар, опишан на италијанската веб-страница на GOFO.
Технологија на GOFOИнтегрираната технологија на GOFO обезбедува видливост при следењето и оптимизација на маршрутите за операциите на испорака.
Партнери за услуги за испоракаGOFO соработува со партнери за услуги за испорака кои ја извршуваат конечната испорака; скенирањето од партнерот не треба автоматски да се толкува како физичко скенирање при прием од страна на GOFO Italy.
17TRACK17TRACK независно ги обединува достапните настани од следењето; 17TRACK не ги превезува пратките и не одлучува за рекламации, поврати на средства или промени на адреса поврзани со GOFO Italy.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на GOFO Italy што ви го доставил испраќачот или онлајн продавницата во официјалната страница за следење на GOFO Italy, или користете ја 17TRACK за независен преглед на следењето. Ако не се појави резултат, најпрво проверете го бројот, отстранете ги празните места или интерпункциските знаци, потврдете дека станува збор за број за следење, а не за број на нарачка, и прашајте го трговецот дали пратката е предадена.

Корисен совет: Етикета или електронска претходна најава може да постои пред GOFO Italy или партнерот за испорака да изврши прво физичко скенирање.

Како да ги следите пратките на GOFO Italy

Користете ја официјалната страница за следење на GOFO Italy за сопствениот приказ на пратката од страна на превозникот. На страницата се наведува дека може истовремено да се пребарува еден или повеќе броеви за следење; 17TRACK е корисен кога пратката вклучува повеќе превозници или предавање.

ПатекаДејство
Официјално следење на GOFO ItalyОтворете ја официјалната страница за следење, внесете еден или повеќе броеви на пратки и прегледајте го најновиот достапен настан.
17TRACKВнесете го бројот на пратката во 17TRACK и овозможете откривање на превозникот; користете го резултатот како независна агрегација, а не како замена за рекламација или упатство за испорака.
Пронајдете го бројотПроверете ја е-поштата за испорака, известувањето за испраќање на нарачката, корисничката сметка кај трговецот или потврдата од испраќачот. ИД-бројот на нарачката или референтниот ИД не е нужно бројот за следење на пратката.
Нема број или нема резултатНајпрво контактирајте го трговецот или испраќачот. Проверете ги правописот и цифрите, отстранете ги специјалните знаци и оставете време за првото скенирање од превозникот по предавањето.

Формати и примери на броеви за следење

Официјалните често поставувани прашања за корисничка поддршка на GOFO Italy идентификуваат национален образец на број за следење што започнува со CIIT или GFIT, по што следуваат 13 или 14 цифри. Бројот обично го обезбедува испраќачот или онлајн-продавницата. Овој образец служи како помош за идентификација, а не како доказ дека секој број со истиот префикс моментално е активен.

Формат на бројот за следење

Група идентификаториНормиран образец
Национален број за следење на GOFO ItalyCIIT + 13 или 14 цифри, на пример CIIT#############
Алтернативен национален префикс на GOFO ItalyGFIT + 13 или 14 цифри, на пример GFIT##############
ИД или референтен број на нарачката кај трговецотИдентификатор генериран од продавницата; можеби не може да се пребарува како број на пратка на GOFO Italy.
Меѓународен идентификатор или идентификатор на партнерБрој издаден од превозникот во земјата на потекло, поштенскиот оператор или логистичкиот партнер може да остане видлив за време на предавањето и не е нужно издаден од GOFO Italy.

Користете ја официјалната страница или автоматското препознавање на 17TRACK за да го потврдите бројот. Не извлекувајте заклучок за точната услуга, потеклото, дестинацијата или датумот на испорака само врз основа на префиксот. Баркодот на етикетата за испорака може да претставува логистички идентификатор, додека бројот на нарачката кај трговецот е посебна комерцијална референца.

Статуси на следење и нивните значења

Настаните за следење ги опишуваат најновите добиени податоци, а не нужно точната физичка позиција во секој момент. Одговорноста може да премине од испраќачот на GOFO Italy, а потоа на партнер што обезбедува услуги за испорака.

Брзо пребарување на статусот

СтатусШто значи
Етикетата е создадена / се чека праткатаМожеби се создадени податоци за пратката, но физичко скенирање при приемот можеби сè уште не постои. Побарајте од испраќачот да го потврди предавањето.
Во транзитПратката се движи низ евидентираната мрежа; почекајте го следниот настан за обработка или испорака.
Пристигна во земјата на дестинацијаПратката стигна до мрежата на дестинацијата; ова само по себе не докажува дека е ослободена од царина.
На испоракаПратката е вклучена во испорака. Осигурете пристап до адресата и следете го официјалниот резултат.
ИспорачаноЕвидентирано е скенирање на испораката. Проверете ја локацијата наведена во потврдата за испорака, поштенското сандаче, влезот, соседот, членовите на домаќинството и приемот во зградата.
Испораката не успеаОбидот за испорака беше неуспешен. GOFO Italy наведува дека може да се направат до три обиди.
Задржано по неуспешна испоракаПо неуспешните обиди, пратката се враќа во магацинот и се задржува 14 дена за можен договор за испорака.
Вратено на испраќачотПериодот на задржување заврши без успешен договор; контактирајте го испраќачот за следното решение за испорака или враќање.

Услуги и рокови за испорака

Официјалната деловна страница за Италија опишува стандардно решение за собирање и испорака на последната милја за пратки од е-трговија и малопродажба. Таа наведува рок за испорака во Италија од 1–3 дена за опишаната стандардна услуга, но не го претставува тој рок како универзална гаранција за секое потекло, пратка или дестинација.

Споредба на услуги

УслугаКратка намена
Стандардна испорака на последната милја во ИталијаПратки од е-трговија и малопродажба собрани од договорен магацин или депо и испорачани преку мрежата за испорака на GOFO Italy и нејзините партнери.
Деловна интеграцијаДеловните операции за испорака може да користат интегрирана технологија, вклучувајќи API и SFTP поврзување опишано од GOFO.

Време на испорака

УслугаОбјавен стандард за испорака
Стандардна услуга за испорака во последната милја во Италија1–3 дена според официјалната страница за деловни услуги; на страницата не е наведено дека ова е гаранција за враќање на парите.
Време за испорака на поединечна праткаТочниот час не е наведен; обемот на пратки, временските услови и сообраќајот може да влијаат врз испораката.

Времиња на испорака според земјата на дестинација

Официјалните страници доставени од GOFO Italy потврдуваат услуга за испорака во последната милја во Италија, но не објавуваат меѓународни стандарди за испорака или сигурни просечни времиња според земја. Табела според земјата на дестинација со измислени опсези, просеци или именувани превозници за предавање би била погрешна. За меѓународна пратка, користете го стандардот за услугата на превозникот од земјата на испраќање и официјалните информации за следење од превозникот во земјата на дестинација по предавањето.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Започнете со официјалниот број за следење и најновиот настан. Во случај на загуба, недостиг на содржина или формално барање, FAQ-то за корисничка поддршка на GOFO Italy ги упатува примателите да стапат во контакт со испраќачот.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статусИтно дејство
Неважечки бројПроверете дали има CIIT или GFIT проследено со 13 или 14 цифри, отстранете ги специјалните знаци и побарајте од испраќачот да го потврди бројот.
Нема настани за следењеПрашајте го трговецот дали пратката била физички предадена; креирана етикета не е доказ за прифаќање.
Нема ажурирање неколку денаПроверете го официјалниот резултат, дозволете време за можни прекини во обработката, а потоа контактирајте ја поддршката на GOFO Italy доколку е потребна помош при испораката.
Испораката не успеаВеднаш контактирајте ја GOFO Italy за да договорите испорака во наведениот период на чување од 14 дена.
Адресата треба да се промениКористете го формуларот за промена на адреса испратен од cs@it.gofo.com. Во официјалното FAQ е наведено дека промената на адресата не е достапна откако пратката ќе му биде предадена на курирот за испорака.
Испорачано, но не е применоПрегледајте го доказот за испорака, проверете го поштенското сандаче, влезот и вообичаените безбедни места, прашајте ги членовите на домаќинството, соседите, портирот или управата на зградата, а потоа веднаш контактирајте ја GOFO Italy.
Изгубена, оштетена пратка или недостиг на содржинаЗачувајте ја амбалажата и доказите, фотографирајте го оштетувањето и контактирајте го испраќачот бидејќи официјалното FAQ ги упатува барањата на испраќачот.
Вратено на испраќачотКонтактирајте го трговецот или испраќачот; во FAQ-то на GOFO Italy е наведено дека пратката може да биде вратена по истекот на периодот на чување во магацин од 14 дена.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Во доставените докази, GOFO Italy е опишана како операција за испорака во последната милја во Италија. Достапните докази не потврдуваат дека GOFO Italy врши извозен транспорт или царинење. Кај прекуграничните пратки, превозникот од земјата на испраќање, царинскиот орган и операторот за испорака во земјата на дестинација може да создаваат одделни настани.

Меѓународен тек

ФазаШто треба да разберат корисниците
Превозник и извоз од земјата на испраќањеПревозникот од земјата на испраќање може да го издаде првиот број и да ја евидентира извозната обработка пред пратката да стигне во Италија.
ЦаринаЦаринскиот преглед и ослободувањето се под контрола на надлежните органи; пристигнувањето во царински објект не значи дека ослободувањето е завршено.
Предавање на партнерЕлектронската најава, физичкото предавање и првото скенирање при прием се одделни настани; настанот кај партнерот не докажува автоматски дека GOFO Italy ја поседува пратката.
Последна милја во ИталијаОткако пратката ќе влезе во процесот на испорака на GOFO Italy, следењето може да прикажува локална обработка, обиди за испорака, доказ за испорака или настани поврзани со враќање.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Официјалното FAQ на GOFO Italy потврдува ограничен сет дејства што може да ги преземат примателите. Барањата за промена на испораката треба да се поднесат пред пратката да му биде предадена на курирот за испорака.

ОпцијаДостапност
Промена на адресаКористете го формуларот испратен од cs@it.gofo.com; во FAQ-то е наведено дека адресата не може да се промени откако пратката ќе му биде предадена на курирот за испорака.
Дополнителен договор за испоракаПо најмногу три неуспешни обиди, контактирајте ја GOFO Italy во периодот на чување во магацин од 14 дена.
Пренасочување или презакажување кон пункт за преземањеВо официјалното FAQ е наведено дека овие услуги моментално не се достапни.
Директно барање за враќањеВо официјалното FAQ е наведено дека услугата за директно враќање моментално не е достапна; контактирајте го испраќачот за да организирате враќање.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврат на средства

Барањето за информации за следење, истрагата на превозникот, барањето на испраќачот и рефундацијата од пазариштето се различни процеси. FAQ-то за приматели на GOFO Italy ги упатува барањата за загуба и недостиг на содржина до испраќачот, кој може да го координира комерцијалното решение и секое применливо барање поврзано со транспортот.

ПроцесКога и кој постапува
Барање за следењеКористете го кога треба да се разјасни некој настан или локацијата на испораката; примачот може да контактира со поддршката на GOFO Italy со бројот за следење.
Изгубена пратка или содржина што недостигаПримачот треба да контактира со испраќачот, согласно официјалните ЧПП на GOFO Italy; зачувајте ја амбалажата, фотографиите, фактурите и доказите за испорака.
Поврат на средства од трговецотИспраќачот или пазариштето одлучува за повратот на средствата на клиентот согласно условите за купување; 17TRACK не може да го одобри.

Ограничувања при испорака и посебно постапување

Доставените страници на GOFO Italy не содржат целосен јавен список на забранети или ограничени стоки. Испраќачите треба да го добијат применливиот договор и правилата за услугата од GOFO Italy или од трговецот пред испраќање батерии, течности, опасни стоки, лесно расипливи производи или невообичаено големи пратки.

КатегоријаПрактична точка за постапување
Опасни стоки и батерииПотврдете ги барањата за прифаќање, пакување и означување пред испраќањето; непочитувањето може да предизвика одбивање, доцнење или враќање.
Течности и лесно расипливи производиПобарајте од испраќачот тековни ограничувања и барања за пакување бидејќи истекувањето или расипувањето може да влијае врз испораката и рекламациите.
Преголеми или претешки праткиСтраницата за работење во Италија опишува максимална тежина на пратката од 20 kg и максимални димензии од 110 cm × 50 cm × 40 cm за наведениот стандардна услуга во Италија.

Корисничка служба

За примач во Италија, прво користете ја официјалната страница за следење на GOFO Italy, а потоа контактирајте со тимот за поддршка во Италија со бројот на пратката и најновиот настан.

Корисничка служба

КаналПотврден контакт
Страница за следењеСледење на GOFO Italy; користете ја за еден или повеќе броеви за следење.
Е-поштаcs@it.gofo.com; користете ја за поддршка при следење и испорака.
Телефонска линија за примачи+39 02 9994 9488; од понеделник до петок, 09:00–18:00 часот, со исклучок на државните празници.
Информации што треба да ги подготвитеБрој за следење, испраќач или трговец, адреса за испорака, најново скенирање, контакт-детали и јасен опис на проблемот.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Деловните материјали на GOFO Italy опишуваат интеграција преку API и SFTP, централизирано означување и видливост на следењето од почеток до крај. Трговците треба да ги разликуваат овие комерцијални интеграции од страницата за следење за корисници и од независниот API на 17TRACK за повеќе превозници.

Споредба на развојни/API решенија

ОпцијаОбезбедувач
Деловна интеграцијаGOFO Italy / GOFO
API за следење на повеќе превозници17TRACK

Доставените официјални докази потврдуваат дека GOFO нуди интеграција преку API и SFTP, но не откриваат тековен јавен краен API-адреса на GOFO Italy, шема за автентикација или известување за миграција. Бизнисите треба директно од GOFO да побараат тековна техничка документација. Документацијата за API на 17TRACK е наведена подолу.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка преку GOFO Italy?

Внесете го бројот за следење на официјалната веб-страница на GOFO Italy или следете ја пратката преку 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на GOFO Italy?

Побарајте го во е-поштата за испраќање од трговецот, известувањето за испраќање на нарачката или потврдата од испраќачот; контактирајте со трговецот ако не ви бил доставен.

3. Како изгледа бројот за следење на GOFO Italy?

Официјалните ЧПП за Италија наведуваат дека обично започнува со CIIT или GFIT, по што следуваат 13 или 14 цифри.

4. Зошто мојот број за GOFO Italy не прикажува информации?

Проверете го префиксот и цифрите, отстранете ги специјалните знаци и прашајте го испраќачот дали пратката е предадена и скенирана.

5. Колку време трае испораката преку GOFO Italy?

Наведената стандардна услуга во Италија укажува на 1–3 дена, додека точното време на испорака зависи од оперативните услови и не е претставено како универзална гаранција.

6. Што треба да направам по неуспешна испорака преку GOFO Italy?

Веднаш контактирајте со GOFO Italy бидејќи официјалните ЧПП наведуваат дека може да се направат до три обиди, а потоа пратката може да биде задржана 14 дена.

7. GOFO Italy наведува дека е испорачано, но каде е мојата пратка?

Проверете го доказот за испорака и вообичаените локации, а потоа прашајте ги членовите на домаќинството, соседите, консиержот или рецепцијата на зградата пред да контактирате со GOFO Italy.

8. Кој постапува со изгубена или оштетена пратка на GOFO Italy?

Контактирајте го испраќачот или трговецот, бидејќи официјалниот ЧПП на GOFO Italy ги упатува барањата за изгубени пратки и недостиг на содржина до испраќачот.

9. Дали GOFO Italy може да ја промени мојата адреса за достава?

Користете го формуларот за промена на адреса испратен од cs@it.gofo.com, но официјалниот ЧПП наведува дека промената на адресата не е можна откако пратката ќе му биде предадена на курирот за достава.

10. Како да контактирам со GOFO Italy?

Испратете е-пошта на cs@it.gofo.com или јавете се на +39 02 9994 9488 од понеделник до петок, од 09:00 до 18:00 часот, со исклучок на државните празници.

Експертски ЧПП

11. Дали етикетата на GOFO Italy е исто што и физичкото прифаќање?

Не. Етикетата или електронската евиденција за пратката може да ѝ претходи на физичката предавање, па првиот настан на прифаќање или обработка е позначаен од самото креирање на етикетата.

12. Кој ја врши крајната достава за GOFO Italy?

GOFO наведува дека работи со партнери кои обезбедуваат услуги за достава; партнерот може да ја изврши доставата до врата, додека платформата на GOFO Italy обезбедува оперативна видливост.

13. Дали пристигнувањето во Италија значи дека царинењето е завршено?

Не. Пристигнувањето во мрежата на земјата на одредиште и ослободувањето од царина се различни настани; превозникот во земјата на потекло или надлежниот царински орган можеби сè уште го контролира следниот чекор.

14. Дали GOFO Italy може да го презакаже времето на доставата или да ја пренасочи пратката до место за преземање?

Официјалниот ЧПП наведува дека GOFO Italy во моментов не може да ги презакаже времињата на достава или да ги пренасочи пратките до места за преземање.

15. Дали GOFO Italy нуди директна услуга за враќање?

Официјалниот ЧПП наведува дека директната услуга за враќање во моментов не е достапна, па примачот треба да го контактира испраќачот за да организира враќање.

16. Дали деловните субјекти можат да го интегрираат следењето на GOFO Italy?

Деловните информации на GOFO опишуваат интеграција преку API и SFTP, но пред имплементацијата треба да се побараат јавна крајна точка и спецификација за автентикација од GOFO.

17. Која е разликата помеѓу следењето на GOFO Italy и 17TRACK?

GOFO Italy обезбедува сопствен оперативен канал за следење, додека 17TRACK независно ги собира достапните настани од различни превозници и не може да ја менува доставата, да одобрува поврати на средства или да поднесува барање.

API за следење

Референца за API на 17TRACK
// GOFO Italy official public tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not confirmed
// in the supplied official evidence. Request current business documentation from GOFO.

// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code in the 17TRACK carrier directory
// before production use; do not infer a code from the brand name.

Извори и референци

17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со GOFO Italy.

Следете ја вашата пратка

Глобален експресен сервис за следење пратки

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading