DPD (NL) Следење

Внесете го бројот за следење DPD (NL) за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.dpd.com/nl/nl/

Следи

За DPD NL

DPD NL е операција за испорака на DPD пратки наменета за Холандија. Таа врши домашен и меѓународен транспорт на пратки, обработка во депо, испорака и избрани услуги за преземање или пренасочување во Холандија. DPD NL е превозник и оператор за испорака во последната милја; веб-продавницата, пазариштето, превозникот од местото на потекло или меѓународен партнер може да ја креира етикетата или да изврши претходна фаза на транспорт.

Потврдено поле	Информации
Официјално име	DPD NL
Официјална веб-страница	https://www.dpd.com/nl/nl/
Тип на превозник	Домашен и меѓународен превозник на пратки со операции за депо, испорака и преземање.
Примарен регион	Холандија, со прекугранични услуги за пратки преку мрежата на DPD.
Страница за следење	Официјално следење на DPD NL
Матична организација	Geopost, меѓународната мрежа за испорака на пратки поврзана со операциите на DPD.
Основана / седиште	Овде не е наведено бидејќи не е потврден официјален извор специфичен за Холандија за двете полиња.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Резиме на односот
DPD NL	DPD NL врши услуги за преземање, сортирање, испорака и следење на пратки во Холандија.
Мрежата DPD / Geopost	Пошироката мрежа DPD и Geopost го поврзува DPD NL со прекугранични депоа и операции за испорака.
Следење на DPD NL	Официјалниот производ за следење ги прикажува настаните поврзани со пратката што ги ставаат на располагање мрежата на DPD NL и релевантните партнери.
Трговци и партнери од местото на потекло	Трговец или логистички партнер од местото на потекло може да го издаде идентификаторот на пратката и да испрати претходна најава пред DPD NL физички да ја прими пратката.
17TRACK	17TRACK независно ги обединува достапните настани за следење од DPD NL и партнерите; не превезува пратки и не одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката, а не бројот на нарачката од веб-продавницата, на официјалната страница за следење на DPD NL или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете ги копираните знаци, празните места, активирањето на етикетата, избраниот превозник и дали трговецот физички ја предал пратката. 17TRACK е независна платформа за следење и не може да ги менува податоците за испорака, да издава поврати или да одобрува рекламации.

Како да ги следите пратките на DPD NL

Користете ја официјалната маршрута на DPD NL кога ви се потребни избори за испорака специфични за превозникот или доказ за испорака. Користете го 17TRACK кога ви е потребен обединет преглед низ DPD NL, превозникот од местото на потекло и партнерот на дестинацијата.

Маршрута	Чекори
Официјално следење на DPD NL	Отворете ја официјалната страница Track & Trace, внесете го бројот на пратката, проверете го најновиот настан и следете ја понудената врска за управување со испораката на пратката.
Следење преку 17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го бројот на пратката, дозволете автоматско препознавање на превозникот или изберете DPD NL, а потоа споредете ја временската линија на настани со информациите за испраќање од продавачот.
Нема број или нема резултат	Побарајте од продавачот број на пратката и датум на предавање. ID на нарачка, ID на фактура, референтен број или број од известувањето за испорака можеби нема да може да се пребарува како идентификатор на пратка.

Формати и примери на броеви за следење

Идентификаторите за следење на DPD NL обично се нумерички или алфанумерички идентификатори на пратка отпечатени на етикета, потврда или порака за испраќање од продавачот. DPD NL јавно не обезбедува еден универзален формат што го идентификува секој производ само врз основа на префиксот. Не мешајте го бројот на пратката со број на нарачка, референтен ID или идентификатор за претходна најава од партнер.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец / пример

Идентификатор на пратка на DPD NL

Користете го целосниот идентификатор од етикетата, на пример 12345678901234 или маскирана алфанумеричка форма како AB12 3456 7890.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на пратки на DPD NL

Издавач	Идентификаторот може да го создаде DPD NL, субјект од мрежата на DPD или платформа за испорака што дејствува во име на испраќачот.
Каде го гледаат корисниците	Етикети на пратки, потврди од испраќачот, е-пораки за испраќање од продавачот и страници за испорака на пазариштето.
Опфат на следењето	Видливоста обично започнува кога записот за пратката ќе биде прифатен во соодветниот систем на превозникот; само претходната најава не претставува физичко прифаќање.
Совети за форматирање	Копирајте ги сите букви и цифри. Отстранете ги само празните места или цртичките за форматирање кога формуларот за следење ги одбива.
Ограничување	Префиксот сам по себе не треба да се користи за заклучување на производот, брзината на испорака или тековниот физички носител.

Идентификатор на меѓународен партнер

Бројот на партнерот може да биде прикажан пред или заедно со бројот на пратката на DPD NL; примерите треба да се преземат од продавачот или превозникот на потекло и треба да бидат маскирани.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на меѓународни партнери

Издавач	Поштенскиот оператор на потекло, давателот на логистика на пазариштето или субјект од меѓународната мрежа на DPD може да го издаде.
Кој го гледа	Купувачите во прекугранични пратки често го гледаат бројот од местото на потекло во е-пораката за испраќање, а дестинациски или локален број по предавањето.
Континуитет на бројот	Некои пратки го задржуваат истиот идентификатор; други прикажуваат поврзани идентификатори на партнери. Препознавањето од страна на превозникот не докажува која компанија го издала бројот.
Проверка	Користете официјално следење или автоматско препознавање преку 17TRACK наместо да се потпирате на претпоставен префикс.

ID на нарачка или референтен ID од продавачот

Нарачка од продавница како ORDER-#### не е нужно број за следење на DPD NL.

Прикажи ги сите детали за референтните ID-ја од продавачот

Цел	Референците од продавачот идентификуваат купување, но не нужно и физичка пратка.
Најдобро дејство	Побарајте од продавачот да ја поврзе референцата на нарачката со бројот на пратката кај превозникот.
Користење на API	Деловните корисници треба да го испратат идентификаторот на пратката поддржан од превозникот, освен ако документацијата за API изречно поддржува референци.

Корисен совет: Купувачот од пазариште обично ќе го најде бројот на пратката што може да се пребарува во е-пораката за испраќање или на страницата за нарачката и испораката. Потврдата од Post Office или продавница за пратки може да прикажува дополнителни референци; користете го идентификаторот што изречно е означен за следење.

Статуси на следење и нивното значење

Текстот на статусот за следење може да се разликува помеѓу DPD NL, системите на продавачот и меѓународните партнери. Практичната разлика е во тоа дали етикетата е само претходно најавена, дали DPD NL ја скенирал пратката и дали пратката влегла во завршната испорака.

Брзо пребарување на статусот

Статус

Што значи

Етикетата е создадена / претходна најава

Постојат податоци за пратката, но можеби сè уште не е извршено физичко скенирање при прифаќањето.

Прикажи ги сите детали за статусот „етикетата е креирана“

Фаза на животниот циклус	Пред испраќање.
Одговорна страна	Обично испраќачот или платформата за испорака до предавањето.
Што следува	Пратката треба да добие скенирање при прием или во депото.
Ваше дејство	Побарајте од испраќачот да го потврди предавањето ако статусот остане непроменет.

Пратката е примена / прифатена

Скенирањето од превозникот покажува дека пратката влегла во транспортната мрежа на DPD.

Прикажи ги сите детали за прифатените пратки

Следна фаза	Сортирање, транспорт на долги релации или обработка во депо.
Дејство на клиентот	Следете го следното скенирање и погрижете се адресата да биде достапна за испорака.
Напомена	Едно скенирање при прием не утврдува гарантиран датум на испорака.

Во транзит

Пратката се движи меѓу објекти или го очекува следното оперативно скенирање.

Прикажи ги сите детали за пратките во транзит

Одговорна страна	Превозникот или објектот на мрежата каде што се наоѓа пратката при последното скенирање.
Празнина во следењето	Транспортот на долги релации, викендите, преносите меѓу депоата и предавањата на партнери може да создадат празнини.
Ескалација	Користете ја официјалната линија за поддршка кога проценетиот рок за испорака е поминат или е прикажан исклучок.

На испорака

Пратката е доделена на крајна рута за испорака.

Испорачано

Скенирањето при испорака го евидентира завршувањето; проверете ја локацијата на испорака или информациите за доказ за испорака ако пратката не е видлива.

Исклучок / испораката не успеа

Проблем со адресата, пристапот, примачот, оштетување, работењето или услугата бара дополнително постапување.

Преземање или враќање

Пратката е достапна на овластена точка за преземање или се враќа кај испраќачот.

Услуги и рокови за испорака

Применливиот стандард за испорака зависи од потеклото, дестинацијата, производот, времето на нарачување, адресата, оперативните услови и евентуалната меѓународна царинска постапка. Проценката за следење не претставува автоматски гаранција за враќање на парите.

Споредба на услугите

Група на услуги

Најдобра употреба

Домашна испорака на пратки

Редовни пратки во Холандија со следење на настаните и рутирање на испораката.

Прикажи ги сите детали за домашната испорака на пратки

Опфат	Адреси опслужени во Холандија, согласно условите на услугата и локалните ограничувања.
Ниво на следење	Настаните за пратката зависат од скенирањата достапни од мрежата на DPD NL.
Ограничувања	Оддалечените локации, неточните адреси, проблемите со пристапот и периодите на зголемен обем може да влијаат врз испораката.

Меѓународна испорака на пратки

Прекугранични пратки што ја користат мрежата на DPD и операциите во земјата на дестинација.

Прикажи ги сите детали за меѓународната испорака на пратки

Опфат	Достапноста на дестинацијата, нивото на услугата и предавањето зависат од резервираниот производ и земјата.
Ниво на следење	Настаните може да ги достави DPD NL, друг субјект на DPD, царината или партнер на дестинацијата.
Главно ограничување	Царината, даноците, увозните документи и правилата на земјата на дестинација може да ја одложат испораката.

Деловни услуги, услуги за враќање и преземање

Исполнување на нарачки од трговецот, враќања, испорака до пункт за преземање и преземање насочено од примачот, каде што се нуди.

Време на испорака

Услуга	Објавена позиција за испорака
Пакет во рамките на Холандија	Често се планира во краток рок за домашна испорака по прифаќањето; проверете ја проценката специфична за пратката и официјалните услови на услугата.
Меѓународен пакет	Се разликува зависно од потеклото, дестинацијата, производот, царината, предавањето и оперативните услови; тука не е наведена универзална бројка.
Статус на гаранцијата	Не сметајте го проценетиот датум за гарантиран датум, освен ако условите на купената услуга изречно предвидуваат гаранција.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Дестинација	Опсег за планирање
Белгија	Приближно 1–3 работни дена за стандардни Parcels.
Германија	Приближно 1–4 работни дена; движењето во ЕУ без граници сепак може да биде проследено со доцнења во депото или со адресата.
Франција	Приближно 2–5 работни дена.
Обединетото Кралство	Приближно 3–8 работни дена, плус можно царинско постапување.
Шпанија / Португалија	Приближно 3–8 работни дена.
Италија / Австрија / Швајцарија	Приближно 3–8 работни дена; за Швајцарија може да биде потребно увозно царинење.
Полска / Чешка / Шведска	Приближно 3–8 работни дена.
Соединетите Американски Држави / Канада	Приближно 5–12 работни дена, зависно од царината и предавањето на дестинацијата.
Австралија / Нов Зеланд	Приближно 7–18 работни дена, зависно од линискиот транспорт и увозното царинење.
Јапонија / Јужна Кореја / Сингапур	Приближно 6–16 работни дена.
Бразил / Чиле / Јужна Африка	Приближно 8–25 работни дена, со поголеми варијации во царинењето и испораката на последната милја.
Обединети Арапски Емирати / Саудиска Арабија	Приближно 7–20 работни дена; точната фактура и увозните податоци се важни.

Овие опсези по дестинација се проценки за планирање, а не гаранции од DPD NL или официјални обврски специфични за одредена земја. Царината, викендите, државните празници, квалитетот на адресата, испораката во оддалечени области, временските услови, зголемениот обем и недостигот на скенирања може значително да го променат резултатот. Официјалната проценка за пратката и условите на производот имаат предност.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Започнете со најновото официјално скенирање и утврдете кој ја контролирал пратката во тој момент. Испраќачот обично ги контролира упатствата за испорака, трговските податоци и многу истраги; примачот може да обезбеди информации за пристап и да пријави неприем.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус	Веројатна причина и прво дејство
Невалиден број	Проверете го секој знак, отстранете ја случајната интерпункција и побарајте од трговецот да го потврди бројот на пакетот кај превозникот.
Нема настани / креирана етикета	Етикетата можеби е однапред најавена без физичко предавање. Побарајте од испраќачот датум на предавање.
Нема ажурирање или е заглавена во транзит	Земете го предвид движењето низ депоата, викендите и празнините во видливоста кај партнерите; ескалирајте преку официјалната постапка кога ќе помине проценетиот рок.
Грешка во адресата / неуспешна испорака	Користете официјална опција за управување со испораката доколку е понудена и веднаш контактирајте го испраќачот; не претпоставувајте дека промената на адресата е можна.
Задржано на царина	Проверете ги бараните фактури, идентитетот или даночните информации со превозникот во земјата на дестинација или со царинскиот контакт.
Доставено, но недостасува	Проверете ја наведената локација, членовите на домаќинството, соседите, рецепцијата и местото за подигнување; потоа побарајте доказ за испорака и контактирајте го испраќачот.
Изгубено или оштетено	Зачувајте ја амбалажата и содржината, фотографирајте го оштетувањето, зачувајте ги фактурите и побарајте од испраќачот да започне соодветна истрага или постапка за надомест кај превозникот.
Враќање кај испраќачот	Прашајте го продавачот зошто е активирано враќањето и потврдете дали е потребна исправена адреса или нова пратка.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Меѓународна пратка на DPD NL може да помине низ неколку правни и физички старатели. Пристигнувањето во земјата на дестинација или во објект за размена само по себе не докажува дека царинското ослободување е завршено.

Меѓународен тек

Фаза	Што значи
Регистрација на потеклото	Испраќачот или партнерот во земјата на потекло ги создава електронските податоци за пратката и етикетата.
Прифаќање и извозно сортирање од DPD NL	DPD NL или депо од мрежата ја скенира, сортира и испраќа пратката.
Меѓународен транспорт и гранична обработка	Пратката се движи меѓу земји; следењето може да паузира додека не се генерира скенирање.
Предавање на партнер	Електронското претходно известување, физичкото предавање и првото скенирање при прием се одделни настани; скенирањето од партнерот не докажува дека DPD NL ја примил пратката.
Увозна царина	Органите или назначениот посредник ги проценуваат декларациите, давачките, даноците и ограничувањата.
Испорака во дестинацијата	Субјект на DPD во дестинацијата или локален партнер за испорака ја завршува последната етапа, постапката за подигнување или враќање.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Достапните опции зависат од пратката и земјата. Следете ја официјалната врска за испорака во резултатот од следењето наместо да претпоставувате дека секоја пратка може да се пренасочи.

Опција	Кој може да ја побара
Подигнување од место за подигнување или депо	Примачот, кога пратката и дестинацијата нудат подигнување; може да важат услови за идентитет и достапност.
Претпочитание за испорака или пренасочување	Примачот може да види подобна опција откако пратката ќе биде во мрежата за испорака; успехот не е загарантиран.
Доказ за испорака	Примачот или испраќачот може да побара или прегледа достапни докази преку официјалната постапка за следење или поддршка.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Барањето за следење, истрагата на превозникот, барањето за надомест од осигурување, повратот на поштарината и повратот од трговецот се различни постапки. Испраќачот често е договорната страна и можеби ќе треба да отвори случај за загуба или оштетување.

Постапка	Кога да се користи / фаза на поднесување
Барање за следење	Користете го кога настанот треба да се објасни; наведете го бројот на пратката и последното скенирање.
Истрага за загуба или оштетување	Испраќачот треба да контактира со договорниот канал на превозникот и да ја зачува амбалажата, содржината, доказите за вредноста и фотографиите.
Поврат од трговецот	Купувачот бара комерцијален надомест од продавачот или од пазарницата; 17TRACK не може да го одобри тоа.
Поврат на поштарина или гаранција за услугата	Само кога условите на купениот производ предвидуваат таков надомест; роковите и подобноста се разликуваат според производот.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Ограничувањата на DPD NL зависат од маршрутата, производот и важечкото право. Консултирајте ги тековните официјални правила за забранети и ограничени стоки пред испраќање; резимето подолу не претставува целосна правна или транспортна класификација.

Категорија	Практично влијание
Опасни материи и експлозиви	Често се забранети или подлежат на специјални правила за транспорт; непочитувањето може да предизвика одбивање, доцнење или враќање.
Батерии, течности и аеросоли	Може да важат барања во однос на маршрутата, количината, пакувањето и декларацијата.
Расиплива стока или стока чувствителна на температура	Може да биде несоодветна за стандардните мрежи за пратки и да биде исклучена од надомест.
Вредна, кршлива или несоодветно спакувана стока	Користете заштитно пакување и проверете ги сите услови за дополнителни услуги или надомест пред испраќањето.

Корисничка служба

Користете го официјалниот контакт-канал на DPD NL за исклучоци при испорака, прашања за услугите и достапни опции за испорака. Во случај на проблем со купувањето, контактирајте го и продавачот бидејќи тој може да го контролира договорот за транспорт.

Корисничка служба

Канал	Потврден канал и најдобра употреба
Track & Trace	Официјална страница за следење за тековни настани и опции специфични за пратката.
Страница за контакт	Официјален контакт-канал на DPD NL за помош и формулари специфични за регионот.
Пребарување продавници за пратки или депоа	Официјално пребарување локации, каде што е достапно, за информации за преземање и предавање.
Информации што треба да ги подготвите	Број на пратката, испраќач, датум на испраќање, адреса за испорака, последно скенирање, тип на услуга, опис на содржината, доказ за вредноста и фотографии од оштетувањето.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Продавачите можат да го комбинираат следењето од превозникот со податоци за нарачката за да ги стандардизираат настаните поврзани со пратките, да ги идентификуваат исклучоците и да го намалат бројот на WISMO контакти. Системите на превозниците и 17TRACK се одделни производи и мора да се оценуваат според тековната документација и дозволите на корисничката сметка.

Споредба на Developer/API

Опција

Обезбедувач

Официјална интеграција со превозникот

DPD NL / релевантна деловна платформа на DPD

Прикажи ги сите детали за официјалната интеграција со превозникот

Покриеност на превозникот	DPD NL и услугите овозможени за комерцијалната сметка на продавачот.
Примарна употреба	Директна оперативна интеграција, работни процеси за етикети и податоци специфични за превозникот.
Автентикација	Зависна од сметката; тековниот јавен endpoint и акредитивите не се потврдени за објавување овде.
Статус на документацијата	Потврдете го пристапот и тековните технички услови со DPD NL пред имплементацијата.
Забелешка за миграција	Не користете стар endpoint преземен од архивирана интеграција.

17TRACK API

17TRACK

Прикажи ги сите детали за 17TRACK API

Покриеност на превозникот	Следење со повеќе превозници, вклучувајќи ги записите на превозниците поддржани од сметката и тековниот каталог на 17TRACK.
Примарна употреба	Унифицирано следење низ DPD NL, превозниците од местото на испраќање и партнерите на дестинацијата.
Автентикација	Автентикацијата со заглавието 17token е документирана од 17TRACK.
Можности за следење	Регистрацијата и последователните работни процеси за следење се документирани во материјалите за 17TRACK API; функциите за групна обработка и известувања зависат од тековниот производ.
Документација	Документација за 17TRACK API.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка со DPD NL?

Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-страница на DPD NL или следете ја преку 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на DPD NL?

Проверете ја е-поштата за испраќање од продавачот, страницата за испорака на маркетплатформата, етикетата на пакетот или потврдата од испраќачот; бројот на нарачката не е секогаш број за следење.

3. Како изгледа бројот за следење на DPD NL?

Идентификаторите на DPD NL може да бидат нумерички или алфанумерички, зависно од услугата и мрежата што го издала бројот, затоа треба да се копира целиот идентификатор наместо да се претпоставува врз основа на префиксот.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на DPD NL?

Првиот настан обично се појавува откако ќе бидат прифатени податоците за пратката и ќе биде извршено скенирање од превозникот; самото креирање на етикетата не докажува дека пратката е физички предадена.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка преку DPD NL?

Пакетот можеби се наоѓа меѓу депоа, се транспортира без јавно скенирање, чека предавање на партнер или е погоден од оперативно доцнење; проверете го официјалниот резултат и побарајте од испраќачот да изврши проверка ако е поминат предвидениот рок.

6. Колку време трае испораката преку DPD NL?

Домашната испорака обично е планирана во краток временски рок специфичен за превозникот по прифаќањето, додека меѓународната испорака зависи од дестинацијата, производот, царината и предавањето.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака преку DPD NL?

Прочитајте го описот на исклучокот, проверете ја адресата и условите за пристап, искористете достапна официјална опција за испорака и контактирајте со испраќачот ако е потребен нов обид за испорака.

8. Што треба да направам ако DPD NL вели дека пратката е испорачана, но не можам да ја најдам?

Проверете го наведениот безбеден простор, членовите на домаќинството, соседите, приемниот пулт и местото за преземање, а потоа побарајте го достапниот доказ за испорака и контактирајте со продавачот.

9. Како да пријавам изгубен или оштетен пакет преку DPD NL?

Зачувајте ја амбалажата, фотографирајте ја состојбата и зачувајте докази за вредноста; побарајте од испраќачот да започне соодветна истрага или постапка за надомест кај превозникот.

10. Како можам да контактирам со DPD NL?

Користете ја официјалната контакт-страница на DPD NL и подгответе ги бројот на пакетот, адресата, најновото скенирање и информациите за испраќањето пред да контактирате со поддршката.

Експертски прашања и одговори

11. Дали настанот „креирана етикета“ на DPD NL значи дека пакетот е прифатен?

Не; креирањето на етикетата може да претставува електронска претходна најава, додека физичкото прифаќање бара скенирање од превозникот или депото.

12. Кој е одговорен при меѓународно предавање на партнер на DPD NL?

Одговорноста следи според последното физичко чување и договорениот аранжман за услугата; електронската порака за предавање не е исто што и скенирањето при прием.

13. Дали пристигнувањето во земјата на дестинација значи дека царинското оформување на DPD NL е завршено?

Не; пристигнувањето, претставувањето пред царина и царинското ослободување се одделни настани, а можеби сè уште ќе бидат потребни даноци или документи.

14. Може ли бројот за следење на DPD NL да се промени по меѓународно предавање?

Може да остане ист или да биде поврзан со идентификатор на партнер, зависно од рутата и производот; побарајте од испраќачот да ви ги даде сите поврзани референци.

15. Дали деловните корисници можат да ги следат пратките на DPD NL преку API?

Деловните корисници можат да користат соодветна официјална интеграција на DPD или документираниот API за повеќе превозници на 17TRACK, но пред имплементацијата мора да се проверат тековниот пристап до сметката, опфатот и комерцијалните услови.

API за следење

17TRACK API

// 1. Current public official DPD NL tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 // Verify access, endpoint, authentication and migration notices with DPD NL.

 // 2. 17TRACK API
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Confirm the current DPD NL carrier code in the 17TRACK carrier catalogue.
 // Do not replace CARRIER_CODE with an unverified guessed value.