DPD (NL) Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін DPD (NL) бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://www.dpd.com/nl/nl/

Қадағалау

DPD NL туралы

DPD NL — Нидерландқа бағытталған DPD сәлемдемелерін жеткізу операциясы. Ол Нидерланд аумағында ішкі және халықаралық сәлемдемелерді тасымалдауды, депода өңдеуді, жеткізуді және таңдалған алып кету немесе қайта бағыттау қызметтерін жүзеге асырады. DPD NL — тасымалдаушы және соңғы миля операторы; жапсырманы веб-дүкен, маркетплейс, бастапқы тасымалдаушы немесе халықаралық серіктес жасауы, сондай-ақ тасымалдаудың бастапқы кезеңін солар орындауы мүмкін.

Расталған өріс	Ақпарат
Ресми атауы	DPD NL
Ресми веб-сайт	https://www.dpd.com/nl/nl/
Тасымалдаушы түрі	Депо, жеткізу және алып кету операциялары бар ішкі және халықаралық сәлемдеме тасымалдаушысы.
Негізгі аймақ	Нидерланд, DPD желісі арқылы шекарааралық сәлемдеме қызметтері көрсетіледі.
Бақылау беті	Ресми DPD NL Track & Trace
Бас ұйымы	Geopost — DPD операцияларымен байланысты халықаралық сәлемдеме жеткізу желісі.
Құрылған жылы / штаб-пәтері	Екі өріс бойынша да Нидерландқа қатысты өзекті ресми дереккөз расталмағандықтан, мұнда көрсетілмеген.

Тасымалдаушы субъектілерінің байланыстары

Субъект	Байланыстардың қысқаша сипаттамасы
DPD NL	DPD NL Нидерландта сәлемдемелерді қабылдау, сұрыптау, жеткізу және бақылау қызметтерін жүзеге асырады.
DPD / Geopost желісі	Кеңірек DPD және Geopost желісі DPD NL қызметін шекарааралық деполармен және жеткізу операцияларымен байланыстырады.
DPD NL Track & Trace	Ресми бақылау өнімі DPD NL желісі мен тиісті серіктестер ұсынған жөнелтілім оқиғаларын көрсетеді.
Бастапқы сатушылар мен серіктестер	Сатушы немесе бастапқы логистикалық серіктес сәлемдеме идентификаторын жасап, DPD NL сәлемдемені іс жүзінде қабылдамай тұрып алдын ала хабарлама жіберуі мүмкін.
17TRACK	17TRACK қолжетімді DPD NL және серіктестердің бақылау оқиғаларын тәуелсіз түрде біріктіреді; ол Parcels тасымалдамайды және шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.

Қысқаша жауап

Сәлемдемені бақылау нөмірін, веб-дүкендегі тапсырыс нөмірін емес, ресми DPD NL бақылау бетіне немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Нәтиже шықпаса, көшірілген таңбаларды, бос орындарды, жапсырманың белсендірілгенін, таңдалған тасымалдаушыны және сатушының сәлемдемені іс жүзінде тапсырған-тапсырмағанын тексеріңіз. 17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы, сондықтан ол жеткізу мәліметтерін өзгерте алмайды, қаражатты қайтара алмайды немесе шағымдарды мақұлдай алмайды.

DPD NL сәлемдемелерін қалай бақылауға болады

Тасымалдаушыға қатысты жеткізу мүмкіндіктері немесе жеткізілгенін растайтын құжат қажет болғанда, DPD NL ресми бағытын пайдаланыңыз. DPD NL, бастапқы тасымалдаушы және тағайындалған жердегі серіктес бойынша біріктірілген көрініс қажет болғанда, 17TRACK қолданыңыз.

Бағыт	Қадамдар
DPD NL ресми жөнелтілімді қадағалау	Ресми Track & Trace бетін ашып, сәлемдеме нөмірін енгізіңіз, соңғы оқиғаны қарап шығыңыз және жөнелтілім үшін ұсынылған жеткізуді басқару сілтемесін пайдаланыңыз.
17TRACK қадағалауы	17TRACK сайтын ашып, сәлемдеме нөмірін енгізіңіз, тасымалдаушыны автоматты анықтауға рұқсат беріңіз немесе DPD NL таңдаңыз, содан кейін оқиғалар хронологиясын сатушының жөнелту туралы ақпаратымен салыстырыңыз.
Нөмір жоқ немесе нәтиже жоқ	Сатушыдан сәлемдеме нөмірі мен тапсырылған күнін сұраңыз. Тапсырыс ID-і, шот-фактура ID-і, анықтамалық нөмір немесе жеткізу туралы хабарлама нөмірі сәлемдеме идентификаторы ретінде ізделмеуі мүмкін.

Бақылау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

DPD NL қадағалау идентификаторлары әдетте жапсырмада, түбіртекте немесе сатушының жөнелту хабарламасында басылған сандық немесе әріптік-сандық сәлемдеме идентификаторлары болып табылады. DPD NL префикстің өзіне қарап әрбір өнімді анықтайтын бірыңғай әмбебап пішімді көпшілікке ұсынбайды. Сәлемдеме нөмірін тапсырыс нөмірімен, анықтамалық ID-мен немесе серіктестің алдын ала хабарлау идентификаторымен шатастырмаңыз.

Қадағалау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгісі / мысалы

DPD NL сәлемдеме идентификаторы

Жапсырмадағы толық идентификаторды пайдаланыңыз, мысалы 12345678901234 немесе AB12 3456 7890 сияқты бүркемеленген әріптік-сандық пішімді.

DPD NL сәлемдеме идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Кім береді	Идентификаторды DPD NL, DPD желісінің ұйымы немесе жөнелтуші атынан әрекет ететін жеткізу платформасы жасауы мүмкін.
Пайдаланушылар оны қайдан көреді	Жөнелтілім жапсырмаларында, жөнелтуші түбіртектерінде, сатушының жөнелту туралы электрондық хаттарында және маркетплейстің жеткізу беттерінде.
Қадағалау ауқымы	Көріну мүмкіндігі әдетте сәлемдеме жазбасы тиісті тасымалдаушы жүйесіне қабылданған кезде басталады; алдын ала хабарлау физикалық қабылдаудың өзі болып саналмайды.
Пішімдеу бойынша кеңес	Барлық әріптер мен цифрларды көшіріңіз. Қадағалау пішімі оларды қабылдамаса ғана көрсетілімдегі бос орындарды немесе дефистерді алып тастаңыз.
Шектеу	Өнімді, жеткізу жылдамдығын немесе сәлемдемеге қазіргі уақытта физикалық иелік етушіні анықтау үшін префикстің өзіне сүйенуге болмайды.

Халықаралық серіктес идентификаторы

Серіктес нөмірі DPD NL сәлемдеме нөмірінің алдында немесе онымен қатар көрсетілуі мүмкін; мысалдар сатушыдан немесе жөнелтуші тасымалдаушыдан алынуы және бүркемеленуі тиіс.

Халықаралық серіктес идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Кім береді	Оны жөнелтуші елдің пошта операторы, маркетплейстің логистика провайдері немесе халықаралық DPD желісінің ұйымы беруі мүмкін.
Оны кім көреді	Шекарааралық сатып алушылар жөнелту туралы электрондық хатта жөнелтуші елдің нөмірін, ал тапсырғаннан кейін баратын елдің немесе жергілікті нөмірді жиі көреді.
Нөмірдің үздіксіздігі	Кейбір жөнелтілімдер бір идентификаторды сақтайды, ал басқаларында өзара байланыстырылған серіктес идентификаторлары көрсетіледі. Тасымалдаушының танылуы нөмірді қай компания бергенін дәлелдемейді.
Тексеру	Болжалды префикске сүйенудің орнына ресми қадағалауды немесе 17TRACK автоматты тануын пайдаланыңыз.

Сатушының тапсырыс немесе анықтамалық ID-і

ORDER-#### сияқты дүкен тапсырысы міндетті түрде DPD NL қадағалау нөмірі емес.

Сатушының анықтамалық ID-лері туралы барлық мәліметті көру

Мақсаты	Сатушының анықтамалық нөмірлері сатып алуды анықтайды, бірақ міндетті түрде физикалық сәлемдемені анықтамайды.
Ең дұрыс әрекет	Сатушыдан тапсырыстың анықтамалық нөмірін тасымалдаушының сәлемдеме нөмірімен сәйкестендіруді сұраңыз.
API пайдалану	Бизнес пайдаланушылары анықтамалық нөмірлерге API құжаттамасында нақты қолдау көрсетілмесе, тасымалдаушы қолдайтын сәлемдеме идентификаторын жіберуі керек.

Пайдалы кеңес: Маркетплейстен сатып алушы іздеуге болатын сәлемдеме нөмірін әдетте жөнелту туралы электрондық хаттан немесе тапсырысты жеткізу бетінен табады. Пошта бөлімшесінің немесе сәлемдеме қабылдау пунктінің түбіртегінде қосымша анықтамалық нөмірлер болуы мүмкін; қадағалау үшін арнайы белгіленген идентификаторды пайдаланыңыз.

Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары

Қадағалау мәртебесінің мәтіні DPD NL, сатушы жүйелері және халықаралық серіктестер арасында өзгеше болуы мүмкін. Іс жүзіндегі негізгі айырмашылық — жапсырманың тек алдын ала хабарланғаны ма, DPD NL сәлемдемені сканерледі ме және сәлемдеме соңғы жеткізу кезеңіне кірді ме — осыған байланысты.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе

Мағынасы

Жапсырма жасалды / алдын ала хабарлау

Жөнелтілім туралы деректер бар, бірақ физикалық қабылдау сканерлеуі әлі орындалмаған болуы мүмкін.

Жапсырма жасалды мәртебесі туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жөнелту алдындағы кезең.
Жауапты тарап	Әдетте тапсыруға дейін жөнелтуші немесе тасымалдау платформасы.
Келесі не болады	Сәлемдеме қабылданғаны туралы немесе депода сканерленуі тиіс.
Сіздің әрекетіңіз	Мәртебе өзгеріссіз қалса, жөнелтушіден тапсыруды растауын сұраңыз.

Сәлемдеме алынды / қабылданды

Тасымалдаушының сканерлеуі сәлемдеменің DPD тасымалдау желісіне түскенін көрсетеді.

Қабылданған сәлемдемелер туралы барлық мәліметті көру

Келесі кезең	Сұрыптау, магистральдық тасымалдау немесе депода өңдеу.
Тұтынушының әрекеті	Келесі сканерлеуді бақылаңыз және мекенжайдың жеткізуге қолжетімді болуын қамтамасыз етіңіз.
Ескерту	Бір рет қабылдау туралы сканерлеу жеткізудің кепілді күнін белгілемейді.

Жолда

Сәлемдеме нысандар арасында тасымалдануда немесе келесі операциялық сканерлеуді күтуде.

Жолдағы сәлемдемелер туралы барлық мәліметті көру

Жауапты тарап	Соңғы сканерлеу кезінде сәлемдеме тұрған тасымалдаушы немесе желі нысаны.
Бақылау деректеріндегі үзіліс	Магистральдық тасымалдау, демалыс күндері, деполар арасындағы ауыстыру және серіктестерге тапсыру деректерде үзілістер туғызуы мүмкін.
Қолдау қызметіне жүгіну	Жеткізу мерзімі өтіп кетсе немесе ерекше жағдай көрсетілсе, ресми қолдау арнасын пайдаланыңыз.

Жеткізуге шығарылды

Сәлемдеме соңғы жеткізу бағытына бекітілді.

Жеткізілді

Жеткізу сканері орындалғанын тіркейді; сәлемдеме көрінбесе, жеткізу орнын немесе жеткізілгенін растайтын ақпаратты тексеріңіз.

Ерекше жағдай / жеткізу сәтсіз аяқталды

Мекенжайға, қолжетімділікке, алушыға, зақымға, операцияға немесе қызметке қатысты мәселе қосымша өңдеуді қажет етеді.

Алып кету немесе қайтару

Сәлемдемені уәкілетті алып кету пунктінен алуға болады немесе ол жөнелтушіге кері қайтарылуда.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Қолданылатын жеткізу стандарты жөнелту орнына, тағайындалған жерге, өнімге, брондау уақытына, мекенжайға, операциялық жағдайларға және халықаралық кеден рәсімдеріне байланысты. Бақылау жүйесіндегі болжам автоматты түрде ақшаны қайтару кепілдігін білдірмейді.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет санаты

Ең қолайлы қолданылуы

Ел ішіндегі сәлемдеме жеткізу

Оқиғаларды бақылау және жеткізу бағыты көрсетілетін Нидерланд ішіндегі кәдімгі сәлемдеме жөнелтілімдері.

Ел ішіндегі сәлемдеме жеткізу туралы барлық мәліметті көру

Қамту аймағы	Қызмет көрсету шарттары мен жергілікті шектеулерге сәйкес Нидерланд аумағындағы қызмет көрсетілетін мекенжайлар.
Бақылау деңгейі	Жөнелтілім оқиғалары DPD NL желісінен алынатын сканерлеулерге байланысты.
Шектеулер	Шалғай орналасқан жерлер, қате мекенжайлар, қолжетімділік мәселелері және қарбалас кезеңдер жеткізуге әсер етуі мүмкін.

Халықаралық сәлемдеме жеткізу

DPD желісі мен тағайындалған елдегі операцияларды пайдаланатын шекарааралық сәлемдемелер.

Халықаралық сәлемдеме жеткізу туралы барлық мәліметті көру

Қамту аймағы	Межелі елдегі қолжетімділік, қызмет деңгейі және тапсыру тәртібі таңдалған өнім мен елге байланысты.
Бақылау деңгейі	Оқиғалар DPD NL, басқа DPD ұйымы, кеден органы немесе межелі елдегі серіктес тарапынан берілуі мүмкін.
Негізгі шектеу	Кеден рәсімдері, салықтар, импорт құжаттары және межелі елдің ережелері жеткізуді кешіктіруі мүмкін.

Бизнеске арналған, қайтару және жинау қызметтері

Сатушының тапсырысты орындауы, қайтарымдар, алу пунктіне жеткізу және ұсынылған жағдайда алушы бағыттайтын жинау қызметі.

Жеткізу уақыты

Қызмет	Жарияланған жеткізу мерзімі
Нидерланд ішіндегі сәлемдеме	Әдетте қабылданғаннан кейінгі қысқа ішкі жеткізу аралығында жоспарланады; жөнелтілімге қатысты бағалауды және ресми қызмет шарттарын тексеріңіз.
Халықаралық сәлемдеме	Шығу орнына, межелі жерге, өнімге, кеден рәсімдеріне, тапсыруға және операциялық жағдайларға байланысты өзгереді; мұнда бірыңғай мерзім көрсетілмеген.
Кепілдік мәртебесі	Сатып алынған қызмет шарттарында кепілдік нақты көзделмесе, болжамды күнді кепілдендірілген күн деп қабылдамаңыз.

Межелі елдер бойынша жеткізу уақыты

Межелі ел	Жоспарлау аралығы
Бельгия	Стандартты желідегі сәлемдемелер үшін шамамен 1–3 жұмыс күні.
Германия	Шамамен 1–4 жұмыс күні; шекарасыз ЕО ішіндегі тасымалдауда да қоймаға немесе мекенжайға қатысты кідірістер болуы мүмкін.
Франция	Шамамен 2–5 жұмыс күні.
Ұлыбритания	Шамамен 3–8 жұмыс күні, оған ықтимал кедендік рәсімдеу уақыты қосылады.
Испания / Португалия	Шамамен 3–8 жұмыс күні.
Италия / Австрия / Швейцария	Шамамен 3–8 жұмыс күні; Швейцарияда импорттық рәсімдеу қажет болуы мүмкін.
Польша / Чехия / Швеция	Шамамен 3–8 жұмыс күні.
Америка Құрама Штаттары / Канада	Шамамен 5–12 жұмыс күні, кеден рәсімдері мен межелі жердегі тапсыруға байланысты.
Аустралия / Жаңа Зеландия	Шамамен 7–18 жұмыс күні, магистральдық тасымал мен импорттық рәсімдеуге байланысты.
Жапония / Оңтүстік Корея / Сингапур	Шамамен 6–16 жұмыс күні.
Бразилия / Чили / Оңтүстік Африка	Шамамен 8–25 жұмыс күні, кеден рәсімдері мен соңғы жеткізу кезеңіндегі ауытқулар ауқымды болуы мүмкін.
Біріккен Араб Әмірліктері / Сауд Арабиясы	Шамамен 7–20 жұмыс күні; шот-фактура мен импорт деректерінің дұрыс болуы маңызды.

Бұл межелі елдер бойынша аралықтар жоспарлау мақсатындағы бағалаулар болып табылады, DPD NL кепілдіктері немесе елдерге арналған ресми міндеттемелер емес. Кеден рәсімдері, демалыс күндері, мемлекеттік мерекелер, мекенжайдың дұрыстығы, шалғай аудандарға жеткізу, ауа райы, жүктеменің шарықтау кезеңі және сканерлеу деректерінің болмауы нәтижеге айтарлықтай әсер етуі мүмкін. Ресми жөнелтілім бағалауы мен өнім шарттары басымдыққа ие.

Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Ең соңғы ресми сканерлеу жазбасынан бастап, сол сәтте сәлемдемені кім бақылағанын анықтаңыз. Әдетте жөнелтуші тасымалдау нұсқауларын, коммерциялық деректерді және көптеген тексерулерді басқарады; алушы қолжетімділік туралы ақпарат беріп, сәлемдемені алмағанын хабарлай алады.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе	Ықтимал себеп және алғашқы әрекет
Нөмір жарамсыз	Әр таңбаны тексеріңіз, кездейсоқ қойылған тыныс белгілерін алып тастаңыз және сатушыдан тасымалдаушының сәлемдеме нөмірін растауды сұраңыз.
Оқиғалар жоқ / жүкқұжат жасалған	Жүкқұжат физикалық түрде тапсырылмай тұрып алдын ала хабарланған болуы мүмкін. Жөнелтушіден тапсыру күнін сұраңыз.
Жаңарту жоқ немесе жөнелтілім тасымалдау барысында тұрып қалды	Деподағы қозғалысқа, демалыс күндеріне және серіктестердегі көріну үзілістеріне уақыт беріңіз; болжамды мерзім өтіп кетсе, ресми арна арқылы мәселені көтеріңіз.
Мекенжай қатесі / жеткізу сәтсіз аяқталды	Егер ұсынылса, жеткізуді басқарудың ресми опциясын пайдаланыңыз және жіберушіге дереу хабарласыңыз; мекенжайды өзгерту мүмкін деп ойламаңыз.
Кеденде ұсталды	Қажет етілген шот-фактураларды, жеке басын немесе салық ақпаратын тағайындалған жердегі тасымалдаушыдан немесе кеден өкілінен тексеріңіз.
Жеткізілді, бірақ жоқ	Көрсетілген орынды, үйдегілерді, көршілерді, қабылдау бөлімін және алып кету пунктін тексеріңіз; содан кейін жеткізілгенін растайтын дәлелді сұратып, жіберушіге хабарласыңыз.
Жоғалған немесе зақымдалған	Қаптаманы және ішіндегісін сақтап қойыңыз, зақымдарды суретке түсіріңіз, шот-фактураларды сақтаңыз және жіберушіден тиісті тасымалдаушы тексеруін немесе шағымын бастауын сұраңыз.
Жіберушіге қайтарылуда	Сатушыдан қайтарудың не себепті іске қосылғанын сұраңыз және түзетілген мекенжай немесе жаңа жөнелтілім қажет екенін растаңыз.

Халықаралық тасымалдау, кеден рәсімдері және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

Халықаралық DPD NL сәлемдемесі бірнеше заңды және физикалық жауапты тарап арқылы өтуі мүмкін. Тағайындалған елге немесе айырбастау нысанына келуі өздігінен кедендік ресімдеуден өткенін білдірмейді.

Халықаралық тасымалдау кезеңдері

Кезең	Мағынасы
Жөнелтілімді бастапқы тіркеу	Жіберуші немесе бастапқы серіктес жөнелтілімнің электрондық деректерін және жапсырмасын жасайды.
DPD NL қабылдауы және экспорттық сұрыптау	DPD NL немесе желідегі депо сәлемдемені сканерлейді, сұрыптайды және жөнелтеді.
Магистральдық тасымалдау және шекаралық өңдеу	Сәлемдеме елдер арасында тасымалданады; сканерлеу жасалмаған кезде бақылау жаңартулары тоқтап қалуы мүмкін.
Серіктеске тапсыру	Электрондық алдын ала хабарлама, нақты тапсыру және қабылдаушының алғашқы сканерлеуі — бөлек оқиғалар; серіктестің сканерлеуі DPD NL сәлемдемені қабылдағанын дәлелдемейді.
Импорттық кеден рәсімдері	Уәкілетті органдар немесе тағайындалған брокер декларацияларды, баждарды, салықтарды және шектеулерді бағалайды.
Тағайындалған жердегі жеткізу	Тағайындалған жердегі DPD ұйымы немесе жергілікті жеткізу серіктесі соңғы учаскедегі жеткізуді, алып кетуді немесе қайтару процесін аяқтайды.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі мүмкіндіктер

Қолжетімді опциялар жөнелтілімге және елге байланысты. Әрбір сәлемдемені қайта бағыттауға болады деп ойламай, бақылау нәтижесіндегі ресми жеткізу сілтемесін орындаңыз.

Опция	Кім сұрата алады
Алып кету пунктінен немесе деподан алу	Жөнелтілім мен тағайындалған жер алып кету мүмкіндігін ұсынған жағдайда алушы; жеке басты растау және қолжетімділік шарттары қолданылуы мүмкін.
Жеткізу қалауы немесе қайта бағыттау	Сәлемдеме жеткізу желісіне түскеннен кейін алушы қолжетімді опцияны көруі мүмкін; оның орындалуына кепілдік берілмейді.
Жеткізілгенін растау	Алушы немесе жіберуші қолжетімді дәлелдерді ресми бақылау немесе қолдау арнасы арқылы сұрата немесе көре алады.

Жоғалған, зақымдалған сәлемдемелер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау туралы сұрау, тасымалдаушының тексеруі, сақтандыру шағымы, пошта төлемін қайтару және сатушының ақшаны қайтаруы — әртүрлі процестер. Жіберуші көбіне шарт жасасқан тарап болып табылады және жоғалу немесе зақымдану жағдайы бойынша істі ашуы қажет болуы мүмкін.

Процесс	Қашан пайдалану керек / өтініш беру кезеңі
Бақылау туралы сұрау	Оқиға түсіндіруді қажет еткен кезде пайдаланыңыз; сәлемдеме нөмірі мен соңғы сканерлеу деректерін көрсетіңіз.
Жоғалу немесе зақымдану бойынша тексеру	Жіберуші шарттық тасымалдаушы арнасына хабарласып, қаптаманы, ішіндегісін, құнды растайтын дәлелдерді және фотосуреттерді сақтауы керек.
Сатушының ақшаны қайтаруы	Сатып алушы сатушыдан немесе маркетплейстен коммерциялық өтем талап етеді; 17TRACK оны мақұлдай алмайды.
Пошта төлемін қайтару немесе қызмет кепілдігі	Сатып алынған өнім шарттарында мұндай өтем қарастырылған жағдайда ғана; мерзімдер мен жарамдылық талаптары өнімге қарай өзгереді.

Тасымалдау шектеулері және арнайы өңдеу

DPD NL шектеулері бағытқа, өнімге және қолданылатын заңнамаға байланысты. Жөнелтпес бұрын тыйым салынған және шектелген тауарларға қатысты қолданыстағы ресми ережелермен танысыңыз; төмендегі қысқаша шолу толық құқықтық немесе тасымалдау жіктемесі болып табылмайды.

Санат	Практикалық әсері
Қауіпті жүктер мен жарылғыш заттар	Көбіне тыйым салынады немесе арнайы тасымалдау ережелеріне бағынады; талаптарды сақтамау жөнелтімді қабылдамауға, кідіруге немесе қайтаруға әкелуі мүмкін.
Батареялар, сұйықтықтар және аэрозольдер	Бағытқа, мөлшерге, қаптамаға және декларациялауға қатысты талаптар қолданылуы мүмкін.
Тез бұзылатын немесе температураға сезімтал тауарлар	Стандартты сәлемдеме желілеріне сәйкес келмеуі және өтемақыдан шығарылуы мүмкін.
Құны жоғары, сынғыш немесе талапқа сай қапталмаған тауарлар	Қорғаныш қаптамасын пайдаланыңыз және жөнелтпес бұрын кез келген қосымша қызмет немесе өтемақы шарттарын тексеріңіз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Жеткізуге қатысты ерекше жағдайлар, қызмет туралы сұрақтар және қолжетімді жеткізу опциялары бойынша ресми DPD NL байланыс арнасын пайдаланыңыз. Сатып алуға қатысты мәселе туындаса, сатушыға да хабарласыңыз, өйткені тасымалдау шартын сатушы бақылауы мүмкін.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Тексерілген арна және ең тиімді қолданылуы
Track & Trace	Ресми бақылау беті ағымдағы оқиғалар мен жөнелтілімге қатысты қолжетімді опциялар үшін.
Байланыс беті	Ресми DPD NL байланыс арнасы аймаққа қатысты көмек пен нысандар үшін.
Сәлемдеме қабылдау пунктін немесе қойманы іздеу	Ресми орналасу орындарын іздеу, қолжетімді болған жағдайда, алып кету және тапсыру туралы ақпарат үшін.
Дайындау қажет ақпарат	Сәлемдеме нөмірі, жіберуші, жөнелту күні, жеткізу мекенжайы, соңғы сканерлеу дерегі, қызмет түрі, ішіндегісінің сипаттамасы, құнды растайтын құжат және зақымдану фотосуреттері.

Электрондық коммерция және бизнесті бақылау

Сатушылар тасымалдаушының бақылау жүйесіндегі деректерді тапсырыс деректерімен біріктіріп, жөнелтілім оқиғаларын стандарттай алады, ерекше жағдайларды анықтай алады және WISMO сұрауларын азайта алады. Тасымалдаушы жүйелері мен 17TRACK — бөлек өнімдер, сондықтан оларды қолданыстағы құжаттама мен аккаунт рұқсаттарына сай бағалау қажет.

Әзірлеушілерге арналған/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Тасымалдаушының ресми интеграциясы

DPD NL / тиісті DPD бизнес платформасы

Тасымалдаушының ресми интеграциясы туралы барлық мәліметті көру

Тасымалдаушы қамтуы	DPD NL және сатушының коммерциялық аккаунты үшін қосылған қызметтер.
Негізгі қолданылуы	Тікелей операциялық интеграция, жапсырма жасау процестері және тасымалдаушыға тән деректер.
Аутентификация	Аккаунтқа байланысты; қолданыстағы жалпыға ашық endpoint пен тіркелгі деректері мұнда жариялау үшін расталмады.
Құжаттама мәртебесі	Іске асыру алдында DPD NL арқылы қолжетімділікті және қолданыстағы техникалық шарттарды растаңыз.
Миграция туралы ескерту	Мұрағатталған интеграциядан көшірілген ескі endpoint-ті пайдаланбаңыз.

17TRACK API

17TRACK

17TRACK API туралы барлық мәліметті көру

Тасымалдаушы қамтуы	Аккаунт қолдайтын тасымалдаушы жазбаларын және ағымдағы 17TRACK каталогын қамтитын бірнеше тасымалдаушы бойынша бақылау.
Негізгі қолданылуы	DPD NL, бастапқы тасымалдаушылар және тағайындалған жердегі серіктестер арасындағы бірыңғай бақылау.
Аутентификация	17token тақырыбы арқылы аутентификациялау 17TRACK құжаттамасында сипатталған.
Бақылау мүмкіндігі	Тіркелу және кейінгі бақылау процестері 17TRACK API материалдарында сипатталған; топтамалық өңдеу және хабарландыру функциялары қолданыстағы өнімге байланысты.
Құжаттама	17TRACK API құжаттамасы.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. DPD NL сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көру үшін сәлемдемені бақылау нөмірін DPD NL ресми веб-сайтында енгізіңіз немесе оны 17TRACK арқылы бақылаңыз.

2. DPD NL бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны сатушының жөнелту туралы электрондық хатынан, маркетплейстің жеткізу бетінен, сәлемдеме жапсырмасынан немесе жөнелтушінің түбіртегінен қараңыз; тапсырыс нөмірі әрдайым бақылау нөмірі бола бермейді.

3. DPD NL бақылау нөмірі қандай болады?

DPD NL идентификаторлары қызмет пен оны берген желіге байланысты сандық немесе әріптік-сандық болуы мүмкін, сондықтан идентификаторды префиксіне қарап болжаудың орнына толық көшіріп алу керек.

4. DPD NL жөнелтілімінің алғашқы бақылау оқиғасы қашан пайда болады?

Алғашқы оқиға әдетте жөнелтілім деректері қабылданып, тасымалдаушы сканерлеу жүргізгеннен кейін пайда болады; жапсырманың жасалуының өзі сәлемдеменің іс жүзінде тапсырылғанын дәлелдемейді.

5. Неліктен DPD NL бақылау ақпараты жаңартылмай жатыр?

Сәлемдеме деполар арасында болуы, жария сканерлеусіз тасымалдануы, серіктеске тапсырылуын күтуі немесе операциялық кідіріске ұшырауы мүмкін; болжалды мерзім өтіп кетсе, ресми нәтижені тексеріп, жөнелтушіден анықтауды сұраңыз.

6. DPD NL жеткізуі қанша уақыт алады?

Ел ішіндегі жеткізу әдетте жөнелтілім қабылданғаннан кейін тасымалдаушыға тән қысқа мерзім ішінде жоспарланады, ал халықаралық жеткізу бағытқа, өнімге, кеден рәсімдеріне және тапсыруға байланысты өзгереді.

7. DPD NL жеткізу сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

Ерекше жағдай туралы ақпаратты оқыңыз, мекенжай мен кіру мүмкіндігін тексеріңіз, қолжетімді ресми жеткізу опциясын пайдаланыңыз және қайта жеткізу қажет болса, жөнелтушіге хабарласыңыз.

8. DPD NL сәлемдеме жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен оны таба алмасам не істеуім керек?

Көрсетілген қауіпсіз орыннан, үй мүшелерінен, көршілерден, қабылдау бөлімінен және алу пунктінен тексеріңіз, содан кейін қолжетімді жеткізілгенін растайтын құжатты сұрап, сатушыға хабарласыңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған DPD NL сәлемдемесі туралы қалай хабарлаймын?

Қаптаманы сақтаңыз, оның күйін суретке түсіріңіз және құнын растайтын құжаттарды сақтаңыз; жөнелтушіден тиісті тасымалдаушы тексеруін немесе шағым рәсімін бастауды сұраңыз.

10. DPD NL компаниясымен қалай байланысуға болады?

DPD NL ресми байланыс бетін пайдаланыңыз және қолдау қызметіне хабарласпас бұрын сәлемдеме нөмірін, мекенжайды, соңғы сканерлеу деректерін және жөнелту ақпаратын дайындаңыз.

Мамандарға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. DPD NL жапсырмасы жасалды деген оқиға сәлемдеменің қабылданғанын білдіре ме?

Жоқ; жапсырманың жасалуы электрондық алдын ала хабарламаны білдіруі мүмкін, ал іс жүзінде қабылдау үшін тасымалдаушының немесе депоның сканерлеуі қажет.

12. DPD NL халықаралық серіктеске тапсырылған кезде кім жауапты болады?

Жауапкершілік сәлемдеменің соңғы физикалық сақталуына және шарттық қызмет келісіміне байланысты болады; электрондық тапсыру туралы хабарлама қабылдаушының сканерлеуімен бірдей емес.

13. Межелі елге келу DPD NL кедендік рәсімдеуінің аяқталғанын білдіре ме?

Жоқ; келу, кеденге ұсыну және кеденнен босату — бөлек оқиғалар, сондай-ақ салықтар немесе құжаттар әлі де қажет болуы мүмкін.

14. Халықаралық тапсырудан кейін DPD NL бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?

Бағыт пен өнімге байланысты ол өзгеріссіз қалуы немесе серіктес идентификаторымен байланыстырылуы мүмкін; барлық байланыстырылған сілтемелерді жөнелтушіден сұраңыз.

15. Кәсіпорындар DPD NL жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?

Кәсіпорындар қолжетімді ресми DPD интеграциясын немесе 17TRACK құжатталған көп тасымалдаушыға арналған API интерфейсін пайдалана алады, бірақ енгізбес бұрын ағымдағы есептік жазбаға қолжетімділікті, қамтуды және коммерциялық шарттарды тексеру қажет.

Бақылау API интерфейсі

17TRACK API

// 1. Current public official DPD NL tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 // Verify access, endpoint, authentication and migration notices with DPD NL.

 // 2. 17TRACK API
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Confirm the current DPD NL carrier code in the 17TRACK carrier catalogue.
 // Do not replace CARRIER_CODE with an unverified guessed value.