DPD (NL) Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo DPD (NL) a skontrolujte najnovší stav zásielky.

https://www.dpd.com/nl/nl/

Sledovať

O DPD NL

DPD NL je prevádzka spoločnosti DPD zameraná na doručovanie balíkov v Holandsku. Zabezpečuje vnútroštátnu a medzinárodnú prepravu balíkov, spracovanie v depách, doručovanie a vybrané služby vyzdvihnutia alebo presmerovania v Holandsku. DPD NL je dopravca a prevádzkovateľ doručovania na poslednom úseku; štítok môže vytvoriť internetový obchod, trhovisko, odosielajúci dopravca alebo medzinárodný partner, prípadne môže skoršiu fázu prepravy vykonať niektorý z nich.

Overené pole	Informácie
Oficiálny názov	DPD NL
Oficiálna webová stránka	https://www.dpd.com/nl/nl/
Typ dopravcu	Vnútroštátny a medzinárodný dopravca balíkov s prevádzkou dep, doručovania a vyzdvihovania.
Hlavný región	Holandsko s cezhraničnými službami prepravy balíkov prostredníctvom siete DPD.
Stránka na sledovanie	Oficiálne sledovanie Track & Trace DPD NL
Materská organizácia	Geopost, medzinárodná sieť doručovania balíkov spojená s prevádzkou DPD.
Založenie / sídlo	Údaje sa tu neuvádzajú, pretože nebol potvrdený aktuálny oficiálny zdroj špecifický pre Holandsko, ktorý by obsahoval oba údaje.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt	Zhrnutie vzťahu
DPD NL	DPD NL prevádzkuje v Holandsku služby vyzdvihovania, triedenia, doručovania a sledovania balíkov.
Sieť DPD / Geopost	Širšia sieť DPD a Geopost prepája DPD NL s cezhraničnými depami a doručovacími prevádzkami.
Track & Trace DPD NL	Oficiálny produkt na sledovanie zobrazuje udalosti týkajúce sa zásielky, ktoré sprístupňuje sieť DPD NL a príslušní partneri.
Odosielajúci obchodníci a partneri	Obchodník alebo logistický partner na strane odosielateľa môže prideliť identifikátor balíka a odoslať predbežné avízo ešte predtým, ako DPD NL balík fyzicky prevezme.
17TRACK	17TRACK nezávisle zhromažďuje dostupné udalosti sledovania od DPD NL a partnerov; neprepravuje balíky ani nerozhoduje o reklamáciách.

Rýchla odpoveď

Na stránke oficiálneho sledovania DPD NL alebo v službe 17TRACK zadajte sledovacie číslo balíka, nie číslo objednávky z internetového obchodu. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte skopírované znaky, medzery, aktiváciu štítku, vybraného dopravcu a to, či obchodník balík fyzicky odovzdal. 17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie a nemôže meniť údaje o doručení, vydávať refundácie ani schvaľovať reklamácie.

Ako sledovať zásielky DPD NL

Oficiálnu cestu DPD NL použite, keď potrebujete možnosti doručenia špecifické pre dopravcu alebo doklad o doručení. Službu 17TRACK použite, keď potrebujete súhrnný prehľad naprieč DPD NL, odosielajúcim dopravcom a cieľovým partnerom.

Cesta	Kroky
Oficiálne sledovanie DPD NL	Otvorte oficiálnu stránku Track & Trace, zadajte číslo zásielky, skontrolujte najnovšiu udalosť a použite prípadný odkaz na správu doručenia ponúkaný pre zásielku.
Sledovanie 17TRACK	Otvorte 17TRACK, zadajte číslo zásielky, povoľte rozpoznanie prepravcu alebo vyberte DPD NL a potom porovnajte časovú os udalostí s informáciami obchodníka o odoslaní.
Žiadne číslo alebo žiadny výsledok	Požiadajte predajcu o číslo zásielky a dátum odovzdania. ID objednávky, ID faktúry, referenčné číslo alebo číslo oznámenia o doručení nemusia byť vyhľadateľné ako identifikátor zásielky.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Identifikátory na sledovanie DPD NL sú zvyčajne číselné alebo alfanumerické identifikátory zásielky vytlačené na štítku, potvrdenke alebo v správe obchodníka o odoslaní. DPD NL verejne neposkytuje jeden univerzálny formát, ktorý by podľa samotnej predpony identifikoval každý produkt. Nezamieňajte si číslo zásielky s číslom objednávky, referenčným ID alebo identifikátorom predbežného avíza partnera.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátorov

Normalizovaný vzor / príklad

Identifikátor zásielky DPD NL

Použite úplný identifikátor zo štítku, napríklad 12345678901234 alebo maskovanú alfanumerickú podobu, napríklad AB12 3456 7890.

Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch zásielok DPD NL

Vydáva	Identifikátor môže vytvoriť DPD NL, subjekt zo siete DPD alebo prepravná platforma konajúca v mene odosielateľa.
Kde ho používatelia nájdu	Na štítkoch zásielok, potvrdenkách odosielateľa, e-mailoch obchodníka o odoslaní a stránkach trhovísk s informáciami o preprave.
Rozsah sledovania	Viditeľnosť sa zvyčajne začína po prijatí záznamu o zásielke do príslušného systému prepravcu; samotné predbežné avízo neznamená fyzické prijatie.
Odporúčania týkajúce sa formátu	Skopírujte všetky písmená a číslice. Odstráňte iba medzery alebo pomlčky použité na zobrazenie, ak ich formulár na sledovanie odmieta.
Obmedzenie	Samotná predpona by sa nemala používať na určenie produktu, rýchlosti doručenia ani aktuálneho fyzického držiteľa zásielky.

Identifikátor medzinárodného partnera

Číslo partnera môže byť uvedené pred číslom zásielky DPD NL alebo vedľa neho; príklady treba získať od obchodníka alebo prepravcu v mieste odoslania a mali by byť maskované.

Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch medzinárodných partnerov

Vydáva	Môže ho vydať poštový operátor v mieste odoslania, poskytovateľ logistických služieb trhoviska alebo subjekt z medzinárodnej siete DPD.
Kto ho vidí	Kupujúci pri cezhraničných zásielkach často vidia číslo z miesta odoslania v e-maile o odoslaní a po odovzdaní aj cieľové alebo miestne číslo.
Nadväznosť čísla	Niektoré zásielky si zachovávajú jeden identifikátor, zatiaľ čo pri iných sa zobrazujú prepojené identifikátory partnerov. Rozpoznanie prepravcom nedokazuje, ktorá spoločnosť číslo vydala.
Overenie	Použite oficiálne sledovanie alebo automatické rozpoznanie v 17TRACK namiesto spoliehania sa na odhadnutú predponu.

Objednávka obchodníka alebo referenčné ID

Objednávka z obchodu, napríklad ORDER-####, nemusí byť sledovacím číslom DPD NL.

Zobraziť všetky podrobnosti o referenčných ID obchodníka

Účel	Referencie obchodníka identifikujú nákup, nie nevyhnutne fyzickú zásielku.
Najlepší postup	Požiadajte predajcu, aby priradil referenciu objednávky k číslu zásielky prepravcu.
Použitie API	Firemní používatelia by mali odoslať identifikátor zásielky podporovaný prepravcom, pokiaľ dokumentácia API výslovne nepodporuje referencie.

Tip: Kupujúci na trhovisku zvyčajne nájde vyhľadateľné číslo zásielky v e-maile o odoslaní alebo na stránke objednávky s informáciami o preprave. Potvrdenka z Post Office alebo z výdajného miesta zásielok môže obsahovať ďalšie referencie; použite identifikátor výslovne označený na sledovanie.

Stavy sledovania a ich význam

Text stavu sledovania sa môže medzi DPD NL, systémami obchodníkov a medzinárodnými partnermi líšiť. Praktický rozdiel spočíva v tom, či je štítok iba v stave predbežného avíza, či DPD NL zásielku naskenovalo a či zásielka vstúpila do fázy konečného doručenia.

Rýchle vyhľadanie stavu

Stav

Čo znamená

Štítok vytvorený / predbežné avízo

Údaje o zásielke existujú, ale fyzické skenovanie pri prijatí ešte nemuselo prebehnúť.

Zobraziť všetky podrobnosti o stave vytvoreného štítku

Fáza životného cyklu	Pred odoslaním.
Zodpovedná strana	Zvyčajne odosielateľ alebo prepravná platforma až do odovzdania.
Čo bude nasledovať	Zásielka by mala dostať sken potvrdenia prijatia alebo sken v depe.
Váš krok	Požiadajte odosielateľa o potvrdenie odovzdania, ak stav zostane nezmenený.

Zásielka prijatá / akceptovaná

Sken prepravcu naznačuje, že zásielka vstúpila do prepravnej siete DPD.

Zobraziť všetky podrobnosti o akceptovaných zásielkach

Ďalšia fáza	Triedenie, diaľková preprava alebo spracovanie v depe.
Krok zákazníka	Sledujte ďalší sken a zabezpečte dostupnosť adresy na doručenie.
Upozornenie	Jeden sken prijatia nezaručuje dátum doručenia.

V preprave

Zásielka sa presúva medzi zariadeniami alebo čaká na ďalší prevádzkový sken.

Zobraziť všetky podrobnosti o zásielkach v preprave

Zodpovedná strana	Prepravca alebo prevádzkové zariadenie siete, ktoré má zásielku pri poslednom skene.
Medzera vo viditeľnosti	Diaľková preprava, víkendy, presuny medzi depami a odovzdanie partnerským spoločnostiam môžu vytvoriť časové medzery.
Eskalácia	Keď uplynul odhadovaný termín doručenia alebo sa zobrazila výnimka, použite oficiálny kanál podpory.

Na doručenie

Zásielka bola pridelená na konečnú doručovaciu trasu.

Doručené

Sken doručenia zaznamenáva dokončenie; ak zásielku nevidíte, skontrolujte miesto doručenia alebo informácie o potvrdení doručenia.

Výnimka / doručenie zlyhalo

Adresa, prístup, príjemca, poškodenie, prevádzkový problém alebo problém so službou si vyžaduje ďalšie riešenie.

Vyzvihnutie alebo vrátenie

Zásielka je k dispozícii na autorizovanom výdajnom mieste alebo sa vracia odosielateľovi.

Služby a dodacie lehoty

Uplatniteľný štandard doručenia závisí od miesta odoslania, cieľového miesta, produktu, času objednania, adresy, prevádzkových podmienok a prípadného medzinárodného colného konania. Odhad sledovania automaticky nepredstavuje záruku vrátenia peňazí.

Porovnanie služieb

Skupina služieb

Najvhodnejšie použitie

Doručenie vnútroštátnych zásielok

Bežné zásielky v rámci Holandska so sledovaním udalostí a doručovacím smerovaním.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení vnútroštátnych zásielok

Pokrytie	Adresy obsluhované v rámci Holandska podľa podmienok služby a miestnych obmedzení.
Úroveň sledovania	Udalosti zásielky závisia od skenov dostupných zo siete DPD NL.
Obmedzenia	Odľahlé miesta, nesprávne adresy, problémy s prístupom a obdobia špičky môžu ovplyvniť doručenie.

Doručenie medzinárodných zásielok

Cezhraničné zásielky využívajúce sieť DPD a prevádzku v cieľovej krajine.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení medzinárodných zásielok

Pokrytie	Dostupnosť destinácie, úroveň služby a odovzdanie závisia od objednaného produktu a krajiny.
Úroveň sledovania	Udalosti môže poskytovať DPD NL, iný subjekt DPD, colné orgány alebo partner v cieľovej krajine.
Hlavné obmedzenie	Colné konanie, dane, dovozné dokumenty a pravidlá cieľovej krajiny môžu doručenie oneskoriť.

Firemné služby, vrátenie a vyzdvihnutie

Plnenie objednávok obchodníkom, vrátenie zásielok, doručenie na výdajné miesto a vyzdvihnutie riadené príjemcom, ak sú k dispozícii.

Čas doručenia

Služba	Zverejnené informácie o doručení
Vnútroštátna zásielka v Holandsku	Po prijatí sa doručenie často plánuje v krátkom vnútroštátnom časovom okne; overte odhad pre konkrétnu zásielku a oficiálne podmienky služby.
Medzinárodná zásielka	Líši sa podľa miesta odoslania, destinácie, produktu, colného konania, odovzdania a prevádzkových podmienok; univerzálny údaj tu nie je uvedený.
Stav záruky	Odhadovaný dátum nepovažujte za garantovaný, pokiaľ zakúpené podmienky služby výslovne neposkytujú záruku.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Destinácia	Orientačný rozsah
Belgicko	Približne 1 – 3 pracovné dni pre štandardné balíky v sieti.
Nemecko	Približne 1 – 4 pracovné dni; aj pohyb v rámci EÚ bez hraničných kontrol môže byť oneskorený na depe alebo v dôsledku problémov s adresou.
Francúzsko	Približne 2 – 5 pracovných dní.
Spojené kráľovstvo	Približne 3 – 8 pracovných dní plus prípadné colné konanie.
Španielsko / Portugalsko	Približne 3 – 8 pracovných dní.
Taliansko / Rakúsko / Švajčiarsko	Približne 3 – 8 pracovných dní; Švajčiarsko môže vyžadovať dovozné colné konanie.
Poľsko / Česko / Švédsko	Približne 3 – 8 pracovných dní.
Spojené štáty / Kanada	Približne 5 – 12 pracovných dní v závislosti od colného konania a odovzdania v cieľovej krajine.
Austrália / Nový Zéland	Približne 7 – 18 pracovných dní v závislosti od diaľkovej prepravy a dovozného colného konania.
Japonsko / Južná Kórea / Singapur	Približne 6 – 16 pracovných dní.
Brazília / Čile / Južná Afrika	Približne 8 – 25 pracovných dní, pričom colné konanie a doručenie v poslednej fáze sa môžu výraznejšie líšiť.
Spojené arabské emiráty / Saudská Arábia	Približne 7 – 20 pracovných dní; dôležité sú správne fakturačné a dovozné údaje.

Tieto rozsahy pre cieľové krajiny sú orientačné odhady na plánovanie, nie záruky DPD NL ani oficiálne záväzky pre konkrétne krajiny. Colné konanie, víkendy, štátne sviatky, správnosť adresy, doručenie do odľahlých oblastí, počasie, špičkové objemy a chýbajúce skeny môžu výsledok výrazne zmeniť. Prednosť má oficiálny odhad pre konkrétnu zásielku a podmienky produktu.

Bežné problémy so sledovaním a ich riešenia

Začnite najnovším oficiálnym skenom a zistite, kto mal v danom momente zásielku pod kontrolou. Odosielateľ zvyčajne riadi pokyny k preprave, obchodné údaje a mnohé šetrenia; príjemca môže poskytnúť informácie o prístupe a nahlásiť nedoručenie.

Problém a riešenie

Zobrazený problém/stav	Pravdepodobná príčina a prvý krok
Neplatné číslo	Skontrolujte každý znak, odstráňte náhodnú interpunkciu a požiadajte obchodníka o potvrdenie čísla balíka prepravcu.
Žiadne udalosti / vytvorený štítok	Štítok môže byť vytvorený vopred bez fyzického odovzdania zásielky. Požiadajte odosielateľa o dátum odovzdania.
Žiadna aktualizácia alebo zásielka uviazla v preprave	Počítajte s presunmi medzi depami, víkendmi a výpadkami viditeľnosti u partnerov; keď odhadovaný termín uplynie, eskalujte prípad oficiálnou cestou.
Chyba adresy / neúspešné doručenie	Ak je takáto možnosť ponúknutá, použite oficiálnu možnosť správy doručenia a bezodkladne kontaktujte odosielateľa; nepredpokladajte, že zmena adresy je možná.
Zadržanie na colnici	Požadované faktúry, doklady totožnosti alebo daňové údaje si overte u prepravcu v cieľovej krajine alebo u colného kontaktu.
Doručené, ale chýba	Skontrolujte uvedené miesto, členov domácnosti, susedov, recepciu a výdajné miesto; potom požiadajte o doklad o doručení a kontaktujte odosielateľa.
Stratené alebo poškodené	Uschovajte obal aj obsah, poškodenie odfotografujte, ponechajte si faktúry a požiadajte odosielateľa, aby začal príslušné vyšetrovanie u prepravcu alebo uplatnil reklamáciu.
Vrátenie odosielateľovi	Opýtajte sa predajcu, prečo bolo vrátenie iniciované, a overte, či je potrebná opravená adresa alebo nová zásielka.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdávanie medzi dopravcami

Medzinárodná zásielka DPD NL môže prejsť rukami viacerých právnych a fyzických držiteľov. Príchod do cieľovej krajiny alebo do výmenného strediska sám osebe nedokazuje prepustenie zásielky colnicou.

Medzinárodný tok

Fáza	Čo znamená
Vytvorenie objednávky v krajine odoslania	Odosielateľ alebo partner v krajine odoslania vytvorí elektronické údaje o zásielke a štítok.
Prevzatie spoločnosťou DPD NL a exportné triedenie	DPD NL alebo sieťové depo zásielku naskenuje, roztriedi a odošle.
Diaľková preprava a spracovanie na hraniciach	Zásielka sa presúva medzi krajinami; sledovanie sa môže pozastaviť, kým sa nevygeneruje nový sken.
Odovzdanie partnerovi	Elektronické predbežné avízo, fyzické odovzdanie a prvý sken pri prijatí sú samostatné udalosti; sken partnera nedokazuje, že spoločnosť DPD NL zásielku prijala.
Dovozné colné konanie	Orgány alebo poverený sprostredkovateľ posudzujú colné vyhlásenia, clá, dane a obmedzenia.
Doručenie v cieľovej krajine	Subjekt DPD v cieľovej krajine alebo miestny doručovací partner dokončí doručenie na poslednom úseku, proces vyzdvihnutia alebo vrátenia.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Dostupné možnosti závisia od zásielky a krajiny. Namiesto predpokladu, že každú zásielku možno presmerovať, postupujte podľa oficiálneho odkazu na doručenie vo výsledku sledovania.

Možnosť	Kto o ňu môže požiadať
Vyzdvihnutie na výdajnom mieste alebo v depe	Príjemca, ak zásielka a ponuka v cieľovej krajine umožňujú vyzdvihnutie; môžu platiť podmienky týkajúce sa totožnosti a dostupnosti.
Preferencia doručenia alebo presmerovanie	Príjemcovi sa môže po zaradení zásielky do doručovacej siete zobraziť oprávnená možnosť; úspech nie je zaručený.
Doklad o doručení	Príjemca alebo odosielateľ môže požiadať o dostupné dôkazy alebo si ich pozrieť prostredníctvom oficiálneho sledovania či podpornej služby.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Dopyt na sledovanie, vyšetrovanie u prepravcu, poistná udalosť, vrátenie poštovného a vrátenie peňazí obchodníkom sú odlišné procesy. Odosielateľ je často zmluvnou stranou a možno bude musieť začať konanie vo veci straty alebo poškodenia.

Proces	Použiť kedy / fáza podania
Dopyt na sledovanie	Použite, keď je potrebné vysvetliť udalosť; uveďte číslo zásielky a posledný sken.
Vyšetrovanie straty alebo poškodenia	Odosielateľ by mal kontaktovať zmluvnú cestu prepravcu a uchovať obal, obsah, doklady o hodnote a fotografie.
Vrátenie peňazí obchodníkom	Kupujúci žiada obchodnú nápravu od predajcu alebo trhoviska; 17TRACK ju nemôže schváliť.
Vrátenie poštovného alebo garancia služby	Iba v prípade, že podmienky zakúpeného produktu poskytujú takúto nápravu; lehoty a oprávnenosť sa líšia podľa produktu.

Obmedzenia prepravy a špeciálna manipulácia

Obmedzenia spoločnosti DPD NL závisia od trasy, produktu a príslušných právnych predpisov. Pred odoslaním si preštudujte aktuálne oficiálne pravidlá pre zakázaný a obmedzený tovar; nasledujúce zhrnutie nie je úplnou právnou ani prepravnou klasifikáciou.

Kategória	Praktický vplyv
Nebezpečný tovar a výbušniny	Často sú zakázané alebo podliehajú osobitným pravidlám prepravy; nedodržanie pravidiel môže viesť k odmietnutiu, oneskoreniu alebo vráteniu zásielky.
Batérie, kvapaliny a aerosóly	Môžu sa uplatňovať požiadavky týkajúce sa trasy, množstva, balenia a deklarácie.
Tovar podliehajúci skaze alebo citlivý na teplotu	Nemusí byť vhodný pre štandardné balíkové siete a môže byť vylúčený z náhrady škody.
Tovar s vysokou hodnotou, krehký alebo nedostatočne zabalený tovar	Použite ochranné balenie a pred odoslaním si overte podmienky akýchkoľvek doplnkových služieb alebo náhrady škody.

Zákaznícky servis

Na riešenie výnimiek pri doručení, otázok týkajúcich sa služieb a dostupných možností doručenia použite oficiálny kontaktný kanál DPD NL. V prípade problému s nákupom kontaktujte aj predajcu, pretože predajca môže mať kontrolu nad prepravnou zmluvou.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kanál a najvhodnejšie použitie
Track & Trace	Oficiálna stránka na sledovanie zásielky pre aktuálne udalosti a možnosti týkajúce sa konkrétnej zásielky.
Kontaktná stránka	Oficiálny kontaktný kanál DPD NL pre pomoc a formuláre podľa regiónu.
Vyhľadávanie výdajného miesta alebo depa	Oficiálne vyhľadávanie lokalít, ak je k dispozícii, pre informácie o vyzdvihnutí a odovzdaní zásielky.
Informácie, ktoré si treba pripraviť	Číslo balíka, odosielateľ, dátum odoslania, doručovacia adresa, posledný záznam o skenovaní, typ služby, opis obsahu, doklad o hodnote a fotografie poškodenia.

Sledovanie zásielok pre elektronický obchod a firmy

Obchodníci môžu kombinovať sledovanie zásielok u prepravcu s údajmi o objednávkach, aby štandardizovali udalosti súvisiace so zásielkami, identifikovali výnimky a znížili počet kontaktov WISMO. Systémy prepravcov a 17TRACK sú samostatné produkty a musia sa posudzovať podľa aktuálnej dokumentácie a oprávnení účtu.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť

Poskytovateľ

Oficiálna integrácia prepravcu

DPD NL / príslušná obchodná platforma DPD

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnej integrácii prepravcu

Pokrytie prepravcom	DPD NL a služby aktivované pre obchodný účet obchodníka.
Hlavné použitie	Priama operačná integrácia, pracovné postupy pre štítky a údaje špecifické pre prepravcu.
Overenie	Závisí od účtu; aktuálny verejný endpoint a prihlasovacie údaje neboli pre túto publikáciu overené.
Stav dokumentácie	Pred implementáciou si potvrďte prístup a aktuálne technické podmienky u DPD NL.
Poznámka k migrácii	Nepoužívajte starý endpoint skopírovaný z archivovanej integrácie.

17TRACK API

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o 17TRACK API

Pokrytie prepravcom	Sledovanie u viacerých prepravcov vrátane záznamov prepravcov podporovaných účtom a aktuálneho katalógu 17TRACK.
Hlavné použitie	Jednotné sledovanie naprieč DPD NL, pôvodnými prepravcami a partnerskými prepravcami v cieľovej krajine.
Overenie	Overovanie hlavičkou 17token je zdokumentované v 17TRACK.
Možnosti sledovania	Registrácia a následné pracovné postupy sledovania sú opísané v materiáloch 17TRACK API; funkcie dávkového spracovania a notifikácií závisia od aktuálneho produktu.
Dokumentácia	Dokumentácia 17TRACK API.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoj balík DPD NL?

Zadajte číslo na sledovanie zásielky na oficiálnej webovej stránke DPD NL alebo ju sledujte pomocou 17TRACK, aby ste zobrazili dostupné udalosti zásielky.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo DPD NL?

Skontrolujte e-mail od predajcu o odoslaní, stránku s informáciami o doručení na online trhovisku, štítok na zásielke alebo potvrdenie od odosielateľa; číslo objednávky nemusí byť vždy sledovacím číslom.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo DPD NL?

Identifikátory DPD NL môžu byť v závislosti od služby a siete, ktorá ich vydala, číselné alebo alfanumerické, preto treba skopírovať celý identifikátor a neodvodzovať ho z predpony.

4. Kedy sa zobrazí prvá udalosť sledovania DPD NL?

Prvá udalosť sa zvyčajne zobrazí po prijatí údajov o zásielke a jej naskenovaní dopravcom; samotné vytvorenie štítka nedokazuje fyzické odovzdanie zásielky.

5. Prečo sa sledovanie mojej zásielky DPD NL neaktualizuje?

Zásielka môže byť medzi depami, prepravovať sa bez verejne dostupného skenovania, čakať na odovzdanie partnerovi alebo ju môže ovplyvňovať prevádzkové oneskorenie; skontrolujte výsledok na oficiálnej stránke a po uplynutí odhadovaného termínu požiadajte odosielateľa o prešetrenie.

6. Ako dlho trvá doručenie prostredníctvom DPD NL?

Vnútroštátne doručenie sa po prijatí zásielky zvyčajne plánuje v krátkom časovom intervale stanovenom dopravcom, zatiaľ čo dĺžka medzinárodného doručenia závisí od cieľovej krajiny, produktu, colného konania a odovzdania zásielky.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení prostredníctvom DPD NL?

Prečítajte si podrobnosti o výnimke, skontrolujte adresu a podmienky prístupu, využite vhodnú oficiálnu možnosť doručenia a v prípade potreby ďalšieho pokusu o doručenie kontaktujte odosielateľa.

8. Čo mám urobiť, ak DPD NL uvádza, že zásielka bola doručená, ale nemôžem ju nájsť?

Skontrolujte uvedené bezpečné miesto, opýtajte sa členov domácnosti a susedov a overte recepciu a výdajné miesto. Potom si vyžiadajte dostupný doklad o doručení a kontaktujte predajcu.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku DPD NL?

Uschovajte obal, odfoťte stav zásielky a uchovajte doklady o jej hodnote; požiadajte odosielateľa, aby začal príslušné prešetrovanie u dopravcu alebo uplatnil reklamáciu.

10. Ako môžem kontaktovať DPD NL?

Použite oficiálnu kontaktnú stránku DPD NL a pred kontaktovaním zákazníckej podpory si pripravte číslo zásielky, adresu, údaje o poslednom skenovaní a informácie o odoslaní.

Odborné často kladené otázky

11. Znamená udalosť o vytvorení štítka DPD NL, že zásielka bola prijatá?

Nie; vytvorenie štítka môže predstavovať elektronické predbežné avízo, zatiaľ čo fyzické prijatie si vyžaduje skenovanie dopravcom alebo v depe.

12. Kto nesie zodpovednosť počas odovzdania medzinárodnej zásielky DPD NL partnerovi?

Zodpovednosť sa riadi tým, kto má zásielku naposledy vo fyzickej držbe, a zmluvným nastavením služby; elektronická správa o odovzdaní nie je to isté ako skenovanie pri prevzatí.

13. Znamená príchod zásielky do cieľovej krajiny, že colné konanie DPD NL bolo ukončené?

Nie; príchod, predloženie colným orgánom a prepustenie colnými orgánmi sú samostatné udalosti, pričom stále môže byť potrebné zaplatiť dane alebo predložiť dokumenty.

14. Môže sa sledovacie číslo DPD NL po odovzdaní medzinárodnej zásielky zmeniť?

Môže zostať rovnaké alebo môže byť prepojené s identifikátorom partnera v závislosti od trasy a produktu; požiadajte odosielateľa o všetky prepojené referenčné čísla.

15. Môžu firmy sledovať zásielky DPD NL prostredníctvom API?

Firmy môžu použiť vhodnú oficiálnu integráciu DPD alebo zdokumentované API pre viacerých dopravcov od 17TRACK, pred implementáciou však musia overiť aktuálny prístup k účtu, pokrytie a obchodné podmienky.

Sledovacie API

17TRACK API

// 1. Current public official DPD NL tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 // Verify access, endpoint, authentication and migration notices with DPD NL.

 // 2. 17TRACK API
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Confirm the current DPD NL carrier code in the 17TRACK carrier catalogue.
 // Do not replace CARRIER_CODE with an unverified guessed value.