DPD (NL) Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на DPD (NL), за да проверите най-новия статус на доставката.

https://www.dpd.com/nl/nl/

Проследи

За DPD NL

DPD NL е ориентираната към Нидерландия дейност на DPD за доставка на колетни пратки. Тя обработва вътрешен и международен транспорт на пратки, операции в депа, доставки и избрани услуги за получаване или пренасочване в Нидерландия. DPD NL е превозвач и оператор за последната миля; онлайн магазин, пазарна платформа, превозвачът в началната точка или международен партньор може да създаде етикета или да извърши по-ранен етап от транспорта.

Потвърдено поле	Информация
Официално име	DPD NL
Официален уебсайт	https://www.dpd.com/nl/nl/
Тип превозвач	Вътрешен и международен превозвач на колетни пратки с операции по депа, доставки и получаване.
Основен регион	Нидерландия, с трансгранични услуги за колетни пратки чрез мрежата на DPD.
Страница за проследяване	Официална страница на DPD NL Track & Trace
Организация майка	Geopost, международната мрежа за доставка на пратки, свързана с операциите на DPD.
Основана / седалище	Не е посочено тук, тъй като не е потвърден актуален официален източник от Нидерландия за двете полета.

Взаимоотношения между субектите на превозвача

Субект	Обобщение на взаимоотношението
DPD NL	DPD NL извършва услуги по получаване, сортиране, доставка и проследяване на пратки в Нидерландия.
Мрежа на DPD / Geopost	По-широката мрежа на DPD и Geopost свързва DPD NL с трансгранични депа и операции по доставки.
DPD NL Track & Trace	Официалният продукт за проследяване показва събитията по пратката, предоставени от мрежата на DPD NL и съответните партньори.
Търговци и партньори в началната точка	Търговец или логистичен партньор в началната точка може да издаде идентификатора на пратката и да предаде предварителна информация, преди DPD NL физически да получи пратката.
17TRACK	17TRACK независимо обобщава наличните събития за проследяване от DPD NL и партньори; той не транспортира пратки и не взема решения по рекламации.

Бърз отговор

Въведете номера за проследяване на пратката, а не номера на поръчката от онлайн магазина, на официалната страница за проследяване на DPD NL или в 17TRACK. Ако не се покаже резултат, проверете копираните знаци, интервалите, активирането на етикета, избрания превозвач и дали търговецът физически е предал пратката. 17TRACK е независима платформа за проследяване и не може да променя данните за доставката, да издава възстановявания на суми или да одобрява рекламации.

Как да проследявате пратки на DPD NL

Използвайте официалния маршрут на DPD NL, когато са ви необходими специфични за превозвача опции за доставка или доказателство за доставка. Използвайте 17TRACK, когато ви е необходим обобщен преглед на DPD NL, превозвача в началната точка и партньора в крайната точка.

Маршрут	Стъпки
Официално проследяване на DPD NL	Отворете официалната страница Track & Trace, въведете номера на пратката, прегледайте последното събитие и следвайте всяка предложена връзка за управление на доставката на пратката.
Проследяване чрез 17TRACK	Отворете 17TRACK, въведете номера на пратката, разрешете автоматичното разпознаване на превозвача или изберете DPD NL, след което сравнете хронологията на събитията с информацията за изпращане от търговеца.
Няма номер или няма резултат	Поискайте от продавача номера на пратката и датата на предаване. Идентификаторът на поръчката, идентификаторът на фактурата, референтният номер или номерът от известието за доставка може да не могат да бъдат намерени като идентификатор на пратка.

Формати и примери за номера за проследяване

Идентификаторите за проследяване на DPD NL обикновено са цифрови или буквено-цифрови идентификатори на пратки, отпечатани върху етикет, разписка или съобщение за изпращане от търговеца. DPD NL не предоставя публично единен формат, който да идентифицира всеки продукт само по префикса. Не бъркайте номера на пратката с номера на поръчката, референтния идентификатор или идентификатора за предварително уведомяване на партньор.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран шаблон / пример

Идентификатор на пратка на DPD NL

Използвайте пълния идентификатор от етикета, например 12345678901234 или маскирана буквено-цифрова форма като AB12 3456 7890.

Преглед на всички подробности за идентификаторите на пратки на DPD NL

Издаден от	Идентификаторът може да бъде създаден от DPD NL, дружество от мрежата на DPD или платформа за доставки, действаща от името на подателя.
Къде го виждат потребителите	Етикети на пратки, разписки от подателя, имейли за изпращане от търговеца и страници за доставка в онлайн пазари.
Обхват на проследяването	Видимостта обикновено започва, когато записът за пратката бъде приет в съответната система на превозвача; само предварителното уведомяване не представлява физическо приемане.
Съвети за форматиране	Копирайте всички букви и цифри. Премахвайте само интервалите или тиретата, използвани за представяне, когато формулярът за проследяване ги отхвърля.
Ограничение	Не трябва да се използва само префиксът, за да се правят изводи за продукта, скоростта на доставка или текущия физически пазач на пратката.

Идентификатор на международен партньор

Номерът на партньора може да бъде показан преди или заедно с номера на пратката на DPD NL; примерите трябва да бъдат взети от търговеца или превозвача в началната точка и трябва да бъдат маскирани.

Преглед на всички подробности за идентификаторите на международни партньори

Издаден от	Пощенският оператор в началната точка, доставчикът на логистика на онлайн пазара или международно дружество от мрежата на DPD може да го издаде.
Кой го вижда	Купувачите при трансгранични доставки често виждат номера от началната точка в имейла за изпращане и номер в местната или крайната дестинация след предаването.
Непрекъснатост на номера	Някои пратки запазват един идентификатор; при други се показват свързани идентификатори на партньори. Разпознаването от превозвача не доказва коя компания е издала номера.
Валидиране	Използвайте официалното проследяване или автоматичното разпознаване на 17TRACK, вместо да разчитате на предположен префикс.

Идентификатор на поръчка или референция на търговец

Поръчка от магазин като ORDER-#### не е непременно номер за проследяване на DPD NL.

Преглед на всички подробности за референтните идентификатори на търговеца

Предназначение	Референциите на търговеца идентифицират покупка, но не непременно физическа пратка.
Най-добро действие	Поискайте от продавача да свърже референцията на поръчката с номера на пратката при превозвача.
Използване на API	Бизнес потребителите трябва да изпратят поддържания от превозвача идентификатор на пратката, освен ако документацията на API изрично не поддържа референции.

Практичен съвет: Купувачът от онлайн пазар обикновено ще намери номера на пратката, който може да бъде проследен, в имейла за изпращане или на страницата за доставка на поръчката. Разписката от пощенска служба или пункт за пратки може да показва допълнителни референции; използвайте идентификатора, който изрично е обозначен за проследяване.

Статуси на проследяването и значенията им

Текстът на статуса за проследяване може да се различава между DPD NL, системите на търговеца и международните партньори. Практическата разлика е дали етикетът е само предварително уведомен, дали DPD NL е сканирала пратката и дали пратката е влязла в етапа на крайната доставка.

Бърза справка за статусите

Статус

Какво означава

Етикетът е създаден / предварително уведомяване

Данните за пратката съществуват, но физическо сканиране при приемане може все още да не е извършено.

Преглед на всички подробности за статуса „Етикетът е създаден“

Етап от жизнения цикъл	Преди изпращане.
Отговорна страна	Обикновено подателят или платформата за доставка до предаването.
Какво следва	Пратката трябва да получи сканиране при приемане или в депо.
Вашето действие	Помолете подателя да потвърди предаването, ако статусът остане непроменен.

Пратката е получена / приета

Сканиране от превозвача показва, че пратката е влязла в транспортната мрежа на DPD.

Преглед на всички подробности за приетите пратки

Следващ етап	Сортиране, превоз между центрове или обработка в депо.
Действие от клиента	Следете за следващото сканиране и осигурете достъп до адреса за доставка.
Уточнение	Едно сканиране при приемане не гарантира дата на доставка.

В процес на транспортиране

Пратката се придвижва между обекти или очаква следващото оперативно сканиране.

Преглед на всички подробности за пратките в процес на транспортиране

Отговорна страна	Превозвачът или обектът от мрежата, който съхранява пратката според последното сканиране.
Пропуск в проследяването	Превозът между центрове, почивните дни, прехвърлянията между депа и предаването на партньори могат да създадат пропуски.
Ескалация	Използвайте официалния канал за поддръжка, когато прогнозният срок за доставка е изтекъл или е показано изключение.

В процес на доставка

Пратката е назначена за маршрут за крайна доставка.

Доставена

Сканиране при доставка отчита завършването; проверете мястото на доставка или информацията за доказателство за доставка, ако пратката не се вижда.

Изключение / доставката е неуспешна

Проблем с адреса, достъпа, получателя, повреда, оперативен или сервизен проблем изисква допълнителна обработка.

Получаване или връщане

Пратката е налична в оторизиран пункт за получаване или се връща към подателя.

Услуги и срокове за доставка

Приложимият стандарт за доставка зависи от мястото на изпращане, местоназначението, продукта, часа на заявяване, адреса, оперативните условия и евентуалните международни митнически процедури. Прогнозата за проследяване не представлява автоматично гаранция за възстановяване на сумата.

Сравнение на услугите

Вид услуга

Най-подходяща за

Доставка на вътрешни пратки

Редовни пратки в Нидерландия с проследяване на събитията и маршрутизиране на доставката.

Преглед на всички подробности за доставката на вътрешни пратки

Обхват	Адреси в Нидерландия, до които се доставя, при спазване на условията на услугата и местните ограничения.
Ниво на проследяване	Събитията по пратката зависят от наличните сканирания в мрежата на DPD NL.
Ограничения	Отдалечени местоположения, неправилни адреси, проблеми с достъпа и пикови периоди могат да повлияят на доставката.

Международна доставка на пратки

Международни пратки, използващи мрежата на DPD и операциите в държавата на местоназначение.

Преглед на всички подробности за международната доставка на пратки

Обхват	Наличността на услугата за местоназначението, нивото на услугата и предаването зависят от заявения продукт и държавата.
Ниво на проследяване	Събитията може да бъдат предоставени от DPD NL, друго дружество на DPD, митниците или партньор в държавата на местоназначение.
Основно ограничение	Митниците, данъците, документите за внос и правилата на държавата на местоназначение могат да забавят доставката.

Бизнес услуги, връщане и получаване

Изпълнение на поръчки от търговеца, връщане, доставка до пункт за получаване и получаване, насочено от получателя, когато се предлагат.

Време за доставка

Услуга	Публикуван срок за доставка
Вътрешна пратка в Нидерландия	Често се планира в кратък прозорец за вътрешна доставка след приемането; проверете специфичната за пратката оценка и официалните условия на услугата.
Международна пратка	Зависи от мястото на изпращане, местоназначението, продукта, митническите процедури, предаването и оперативните условия; тук не е посочена универсална стойност.
Статус на гаранцията	Не приемайте прогнозната дата за гарантирана, освен ако условията на закупената услуга изрично не предвиждат гаранция.

Срокове за доставка до държавата на местоназначение

Местоназначение	Ориентировъчен диапазон
Белгия	Приблизително 1–3 работни дни за стандартни пратки от мрежата.
Германия	Приблизително 1–4 работни дни; движението в ЕС без граничен контрол все пак може да претърпи забавяния в депо или поради адреса.
Франция	Приблизително 2–5 работни дни.
Обединеното кралство	Приблизително 3–8 работни дни плюс евентуална митническа обработка.
Испания / Португалия	Приблизително 3–8 работни дни.
Италия / Австрия / Швейцария	Приблизително 3–8 работни дни; за Швейцария може да се изисква митническо освобождаване при внос.
Полша / Чехия / Швеция	Приблизително 3–8 работни дни.
Съединени щати / Канада	Приблизително 5–12 работни дни, в зависимост от митническите процедури и предаването в държавата на местоназначение.
Австралия / Нова Зеландия	Приблизително 7–18 работни дни, в зависимост от сухопътния транспорт на дълги разстояния и митническото освобождаване при внос.
Япония / Южна Корея / Сингапур	Приблизително 6–16 работни дни.
Бразилия / Чили / Южна Африка	Приблизително 8–25 работни дни, с по-големи отклонения при митническите процедури и доставката до крайния получател.
Обединени арабски емирства / Саудитска Арабия	Приблизително 7–20 работни дни; точната фактура и данните за внос са важни.

Тези диапазони за местоназначенията са ориентировъчни оценки за планиране, а не гаранции от DPD NL или официални ангажименти за конкретни държави. Митническите процедури, почивните дни, официалните празници, качеството на адреса, доставката до отдалечени райони, времето, пиковите обеми и липсващите сканирания могат съществено да променят резултата. Официалната оценка за пратката и условията на продукта имат предимство.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Започнете с най-новото официално сканиране и установете кой е контролирал пратката в този момент. Обикновено подателят контролира инструкциите за изпращане, търговските данни и много от разследванията; получателят може да предостави информация за достъп и да съобщи за неполучаване.

Проблем и решение

Показан проблем/статус	Вероятна причина и първо действие
Невалиден номер	Проверете всеки знак, премахнете случайно добавените препинателни знаци и поискайте от търговеца да потвърди номера на пратката от превозвача.
Няма събития / етикетът е създаден	Етикетът може да е предварително регистриран, без пратката да е предадена физически. Поискайте от подателя датата на предаване.
Няма актуализация или пратката е блокирана при транспортиране	Вземете предвид движението през депо, почивните дни и пропуските във видимостта на партньорите; ескалирайте по официалния ред, когато прогнозният срок е изтекъл.
Грешен адрес / неуспешна доставка	Използвайте официална опция за управление на доставката, ако е предложена, и се свържете незабавно с изпращача; не приемайте, че промяната на адреса е възможна.
Задържане на митницата	Проверете изисканите фактури, данни за самоличност или данъчна информация с превозвача в страната на получаване или с митническия представител.
Доставено, но липсва	Проверете посоченото местоположение, членовете на домакинството, съседите, рецепцията и пункта за получаване; след това поискайте доказателство за доставяне и се свържете с изпращача.
Изгубено или повредено	Запазете опаковката и съдържанието, заснемете повредата, съхранете фактурите и поискайте от изпращача да започне съответното разследване или процедура по предявяване на претенция пред превозвача.
Връщане към изпращача	Попитайте продавача защо е задействано връщането и потвърдете дали е необходим коригиран адрес или нова пратка.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

Международна пратка на DPD NL може да премине през няколко юридически и физически отговорни лица. Пристигането в държава на местоназначение или в обменен център само по себе си не доказва освобождаване от митницата.

Международен поток

Етап	Какво означава
Регистриране в отправната страна	Изпращачът или партньорът в отправната страна създава електронните данни за пратката и товарителницата.
Приемане от DPD NL и сортиране за износ	DPD NL или депо от мрежата сканира, сортира и изпраща пратката.
Магистрално транспортиране и обработка на границата	Пратката се придвижва между държави; проследяването може да бъде прекъснато, докато не бъде генерирано сканиране.
Предаване на партньор	Електронното предварително уведомяване, физическото предаване и първото сканиране от получаващата страна са отделни събития; сканиране от партньор не доказва, че DPD NL е получила пратката.
Вносна митница	Органите или упълномощен митнически посредник оценяват декларациите, митата, данъците и ограниченията.
Доставка в страната на местоназначение	Юридическо лице на DPD в страната на местоназначение или местен партньор за доставки завършва доставката до крайния адрес, процеса по получаване или връщане.

Управление на доставката и опции след изпращане

Наличните опции зависят от пратката и държавата. Следвайте официалната връзка за доставка в резултата от проследяването, вместо да приемате, че всяка пратка може да бъде пренасочена.

Опция	Кой може да я заяви
Получаване от пункт или депо	Получателят, когато пратката и условията в страната на местоназначение предлагат получаване; може да се прилагат условия за самоличност и наличност.
Предпочитание за доставка или пренасочване	Получателят може да види подходяща опция, след като пратката попадне в мрежата за доставки; успехът не е гарантиран.
Доказателство за доставяне	Получателят или изпращачът може да поиска или прегледа наличните доказателства чрез официалния канал за проследяване или поддръжка.

Изгубени или повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Запитването за проследяване, разследването от превозвача, застрахователната претенция, възстановяването на пощенската такса и възстановяването на сумата от търговеца са различни процеси. Изпращачът често е договорната страна и може да се наложи да започне процедура за загубена или повредена пратка.

Процес	Кога се използва / етап на подаване
Запитване за проследяване	Използвайте, когато дадено събитие се нуждае от обяснение; посочете номера на пратката и последното сканиране.
Разследване на загуба или повреда	Изпращачът трябва да се свърже с договорния канал на превозвача и да запази опаковката, съдържанието, доказателствата за стойността и снимките.
Възстановяване на сумата от търговеца	Купувачът иска търговско обезщетение от продавача или от платформата; 17TRACK не може да го одобри.
Възстановяване на пощенската такса или гаранция за услугата	Само когато условията на закупения продукт предвиждат такова обезщетение; сроковете и допустимостта се различават според продукта.

Ограничения за изпращане и специална обработка

Ограниченията на DPD NL зависят от маршрута, продукта и приложимото законодателство. Направете справка с актуалните официални правила за забранени и ограничени стоки преди изпращане; обобщението по-долу не представлява пълна правна или транспортна класификация.

Категория	Практическо въздействие
Опасни товари и експлозиви	Често са забранени или подлежат на специални правила за транспортиране; неспазването им може да доведе до отказ, забавяне или връщане.
Батерии, течности и аерозоли	Може да се прилагат изисквания относно маршрута, количеството, опаковката и декларацията.
Бързоразвалящи се или чувствителни към температурата стоки	Възможно е да не са подходящи за стандартните мрежи за пратки и да бъдат изключени от обезщетение.
Стоки с висока стойност, чупливи или неподходящо опаковани стоки	Използвайте защитна опаковка и проверете всички условия за допълнителни услуги или обезщетение преди изпращане.

Обслужване на клиенти

Използвайте официалния канал за контакт с DPD NL при изключения при доставката, въпроси относно услугите и наличните опции за доставка. При проблем с покупка се свържете и с продавача, тъй като той може да контролира договора за транспорт.

Обслужване на клиенти

Канал	Проверен канал и най-добър начин за използване
Track & Trace	Официална страница за проследяване за текущи събития и специфични за пратката опции.
Страница за контакт	Официален канал за контакт с DPD NL за регионална помощ и формуляри.
Търсене на пункт или депо за пратки	Официално търсене на местоположение, когато е налично, за информация относно получаване и предаване на пратки.
Информация, която да подготвите	Номер на пратката, подател, дата на изпращане, адрес за доставка, последно сканиране, вид услуга, описание на съдържанието, доказателство за стойността и снимки на повредата.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Търговците могат да комбинират проследяването от превозвача с данни за поръчките, за да стандартизират събитията по пратките, да идентифицират изключенията и да намалят контактите WISMO. Системите на превозвачите и 17TRACK са отделни продукти и трябва да бъдат оценявани спрямо актуалната документация и разрешенията на акаунта.

Сравнение на разработчик/API

Опция

Доставчик

Официална интеграция с превозвача

DPD NL / съответната бизнес платформа на DPD

Вижте всички подробности за официалната интеграция с превозвача

Покритие на превозвача	DPD NL и услугите, активирани за търговския акаунт на търговеца.
Основна употреба	Директна оперативна интеграция, работни процеси за етикети и специфични за превозвача данни.
Удостоверяване	Зависи от акаунта; текущата публична крайна точка и идентификационните данни не са потвърдени за публикуване тук.
Статус на документацията	Потвърдете достъпа и актуалните технически условия с DPD NL преди внедряване.
Бележка относно миграцията	Не използвайте стара крайна точка, копирана от архивирана интеграция.

17TRACK API

17TRACK

Вижте всички подробности за 17TRACK API

Покритие на превозвача	Проследяване чрез множество превозвачи, включително записи на превозвачи, поддържани от акаунта, и текущия каталог на 17TRACK.
Основна употреба	Унифицирано проследяване между DPD NL, превозвачите от началната точка и партньорите в дестинацията.
Удостоверяване	Удостоверяването чрез заглавка 17token е документирано от 17TRACK.
Възможности за проследяване	Регистрацията и последващите работни процеси за проследяване са описани в материалите за 17TRACK API; функциите за пакетна обработка и известия зависят от текущия продукт.
Документация	Документация за 17TRACK API.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си с DPD NL?

Въведете номера за проследяване на пратката в официалния уебсайт на DPD NL или я проследете с 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на DPD NL?

Проверете имейла за изпращане от продавача, страницата за доставка на пазара, етикета на пратката или разписката от подателя; номерът на поръчката не винаги е номер за проследяване.

3. Как изглежда номерът за проследяване на DPD NL?

Идентификаторите на DPD NL могат да бъдат цифрови или буквено-цифрови в зависимост от услугата и мрежата, която ги издава, затова пълният идентификатор трябва да бъде копиран, а не да се предполага по префикса.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на DPD NL?

Първото събитие обикновено се появява след приемане на данните за пратката и извършване на сканиране от превозвача; самото създаване на етикет не доказва физическото предаване.

5. Защо проследяването на моята пратка с DPD NL не се актуализира?

Пратката може да се намира между депа, да се придвижва без публично сканиране, да очаква предаване на партньор или да е засегната от оперативно забавяне; проверете официалния резултат и помолете подателя да извърши проверка, когато очакваният срок е изтекъл.

6. Колко време отнема доставката с DPD NL?

Доставката в страната обикновено се планира в кратък, специфичен за превозвача срок след приемането, докато международната доставка варира според дестинацията, продукта, митническите процедури и предаването.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка с DPD NL?

Прочетете съобщението за проблема, проверете адреса и условията за достъп, използвайте подходяща официална опция за доставка и се свържете с подателя, ако е необходим нов опит за доставка.

8. Какво трябва да направя, ако DPD NL посочва, че пратката е доставена, но не мога да я намеря?

Проверете посоченото безопасно място, членовете на домакинството, съседите, рецепцията и пункта за получаване, след което поискайте наличното доказателство за доставка и се свържете с продавача.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на DPD NL?

Запазете опаковката, заснемете състоянието и съхранете доказателства за стойността; помолете подателя да започне подходяща проверка или рекламация към превозвача.

10. Как мога да се свържа с DPD NL?

Използвайте официалната страница за контакт на DPD NL и подгответе номера на пратката, адреса, последното сканиране и информацията за изпращането, преди да се свържете с поддръжката.

Често задавани въпроси за експерти

11. Означава ли събитие „етикетът е създаден“ в DPD NL, че пратката е приета?

Не; създаването на етикет може да представлява електронно предварително уведомяване, докато физическото приемане изисква сканиране от превозвача или в депо.

12. Кой носи отговорност по време на международно предаване към партньор на DPD NL?

Отговорността следва последното физическо попечителство и договореното обслужване; електронното съобщение за предаване не е същото като сканиране при получаване.

13. Означава ли пристигането в държавата на местоназначение, че митническото оформяне на DPD NL е приключило?

Не; пристигането, представянето пред митницата и освобождаването от митницата са отделни събития, като все още може да се изискват данъци или документи.

14. Може ли номерът за проследяване на DPD NL да се промени след международно предаване?

Той може да остане същият или да бъде свързан с идентификатор на партньор в зависимост от маршрута и продукта; поискайте от подателя всички свързани референции.

15. Могат ли предприятията да проследяват пратки на DPD NL чрез API?

Предприятията могат да използват подходяща официална интеграция на DPD или документирания многопревозвачески API на 17TRACK, но текущият достъп до акаунта, покритието и търговските условия трябва да бъдат проверени преди внедряването.

API за проследяване

17TRACK API

// 1. Current public official DPD NL tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 // Verify access, endpoint, authentication and migration notices with DPD NL.

 // 2. 17TRACK API
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Confirm the current DPD NL carrier code in the 17TRACK carrier catalogue.
 // Do not replace CARRIER_CODE with an unverified guessed value.