Castle Parcel Следење

Внесете го бројот за следење Castle Parcel за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.castleparcels.co.nz/

Следи

За Castle Parcel

Castle Parcel е новозеландска компанија за дистрибуција на пратки, која им служи на деловни клиенти преку филијали во Окленд, Велингтон и Крајстчерч. Castle Parcel ги користи курирските компании на Freightways Group за испораки низ Нов Зеланд и е во сопственост на Freightways Express Limited.

Потврдено поле	Информации
Официјално име за прикажување	Castle Parcel
Официјална веб-страница	https://www.castleparcels.co.nz/
Тип на превозник	Новозеландска компанија за дистрибуција на пратки и експресна курирска достава.
Примарен регион	Нов Зеланд, со филијали во Окленд, Велингтон и Крајстчерч.
Страница за следење	Веб-страницата на Castle Parcel нуди услуга за следење и проверка.
Матична организација	Freightways Express Limited.
Основана	Компанијата започнала во 1970-тите како локална служба за достава во Окленд.

Односи меѓу субјектите на превозниците

Субјект	Резиме на односот
Castle Parcel	Castle Parcel дистрибуира пратки и ја обезбедува услугата за следење и проверка наменета за корисниците.
Freightways Express Limited	Freightways Express Limited е сопственик на Castle Parcel.
Курирски компании на Freightways Group	Курирските компании на Freightways Group го доставуваат товарот на Castle Parcel низ Нов Зеланд.
17TRACK	17TRACK е независна платформа која може да ги прикаже достапните настани за следење на Castle Parcel; не ја превезува пратката и не одлучува за приговорите.

Брз одговор

Внесете ја референцата за пратката, тикетот, налепницата за наплата или налепницата испечатена од клиентот на Castle Parcel во официјалната алатка за следење и проверка или испратете ја до 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво проверете дали сте ја користеле референцата за пратката наместо бројот на нарачката, а потоа оставете време налепницата или пратката да го добијат првото скенирање. 17TRACK е независен и не може да го пренасочи товарот, да издаде поврат на средства или да одобри приговори.

Како да ги следите пратките на Castle Parcel

Рута	Чекори
Официјално следење на Castle Parcel	Отворете ја веб-страницата на Castle Parcel, изберете „Следење и проверка“, одберете го соодветниот тип тикет или налепница и внесете ја референцата на пратката.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го бројот на пратката, прегледајте го откриениот превозник и историјата на настани и обратете се до Castle Parcel или партнерот за испорака како следен контакт кога е потребно дејство.
Нема употреблив резултат	Проверете го правописот, отстранете ги случајните празни места, разликувајте ја референцата за следење од референцата на нарачката или трговецот и побарајте од испраќачот да го потврди точниот идентификатор на пратката.

Референцата може да се појави на однапред платен тикет, торба за испорака, налепница за наплата, налепница испечатена од клиентот, манифест или запис за испраќање на испраќачот. Бројот на нарачката од платформата за трговија не е нужно референца за следење на Castle Parcel.

Формати и примери на броеви за следење

Јавната страница за интеграција на Castle Parcel наведува неколку контексти на пратки, наместо да објави еден универзален јавен образец на броеви. Користете ја целосната референца прикажана на налепницата или потврдата; не заклучувајте за услугата само врз основа на префикс.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори	Нормализиран образец или пример
Пратка со припејд билет или плик	Користете ја целосната референца за пратката со билет или плик, отпечатена на предметот или во записот.
Ознака за наплата	Користете ја референцата за пратката наведена во ознаката за наплата; фактурата од трговецот или ID-бројот на нарачката е различен идентификатор.
Етикета отпечатена од клиентот	Користете ја референцата отпечатена на етикетата на Castle Parcel, генерирана од клиентот.
Референца на манифестот	Референцата на манифестот може да идентификува група пратки и можеби не може да ја замени референцата за поединечна пратка.

Корисен совет: Баркод, број на етикета, број на нарачка и број на пратка кај превозникот може да постојат истовремено во еден запис за испорака. Ако официјалната алатка одбие одредена вредност, побарајте од испраќачот да ја достави референцата за пратката на Castle Parcel прикажана во записот за испраќање.

Статуси на следење и нивните значења

Статус	Значење во текот на испораката
Креирана етикета или пратка	Постојат информации за пратката, но тоа само по себе не докажува дека пратката е физички прифатена. Испраќачот треба да го потврди предавањето ако статусот остане непроменет.
Прифатена или преземена	Превозник или овластена точка за преземање го евидентирала приемот. Обично следуваат сортирање или транспорт до следната точка.
Во транзит	Пратката се движи меѓу локации за обработка или испорака. Времето на скенирање може да се разликува за време на транспортот.
На испорака	Пратката е вклучена во маршрута за испорака. Осигурете се дека адресата е достапна и дека некој може да ја прими пратката кога е потребно.
Испорачана	Евидентиран е настан на испорака. Пред да го ескалирате случајот, проверете ја локацијата на испораката, домаќинството, рецепцијата и упатствата за испорака дадени од испраќачот.
Исклучок или враќање	Потребно е разгледување поради проблем со адресата, пристапот, испораката или услугата. Испраќачот треба да контактира со Castle Parcel кога е потребно пренасочување, враќање или поднесување рекламација.

Услуги и рокови за испорака

Castle Parcel опишува услуга за пратки низ целиот Нов Зеланд со испорака следниот ден и за два дена. Применливиот резултат зависи од местото на испраќање, дестинацијата, избраната услуга, крајниот рок за прием, пристапот и условите на работење.

Споредба на услуги

Контекст на услугата	Најдобра употреба
Национална услуга со испорака следниот ден	Дистрибуција на деловни пратки кога избраната маршрута и условите на работење овозможуваат испорака следниот ден.
Национална услуга со испорака за два дена	Деловни пратки за кои е потребен поширок рок за испорака низ Нов Зеланд.
Припејд билет или плик	Пратки што ја користат припејд амбалажата или постапката со билет на Castle Parcel.
Ознака за наплата или етикета отпечатена од клиентот	Пратки поврзани со сметка или подготвени од клиентот.

Време на испорака

Објавена изјава за услугата	Толкување
Следниот ден	Castle Parcel го претставува ова како услуга за испорака низ целата земја; овде не е наведено како гаранција за враќање на парите.
2 дена	Castle Parcel го претставува ова како услуга за испорака низ целата земја; вистинското времетраење зависи од маршрутата и условите на пратката.

Рокови за испорака според земјата на дестинација

Регион на дестинација	Објавен опфат на Castle Parcel
Цел Нов Зеланд	Castle Parcel објавува национални услуги за испорака на пратки следниот ден и за два дена.
Меѓународни дестинации	Прегледаните страници на Castle Parcel опишуваат дистрибуција во Нов Зеланд и не утврдуваат распоред на рокови за меѓународна испорака.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус	Прва постапка
Неважечки број	Потврдете дека вредноста е референтен број на пратка на Castle Parcel, а не референца за нарачка, фактура или манифест.
Нема настан за следење	Побарајте од испраќачот да потврди дека е креирана етикетата и дека пратката е физички предадена; креираниот запис не е доказ за прифаќање.
Нема ажурирање за време на транзитот	Споредете го последното скенирање со очекуваниот рок на услугата и контактирајте го испраќачот или релевантната филијала ако рокот за испорака е пропуштен.
Исклучок поврзан со адресата или испораката	Користете ги достапните опции на Castle Parcel за повторна испорака, пренасочување или враќање и доставете му на испраќачот поправени податоци за адресата.
Испорачано, но не е примено	Проверете го влезот, безбедното место, домаќинството, приемното биро и соседите; потоа побарајте од испраќачот или Castle Parcel доказ за испораката и истрага.
Изгубена или оштетена пратка	Зачувајте ги амбалажата и содржината, направете фотографии, зачувајте ја етикетата и следете ги упатствата на Castle Parcel за изгубени или оштетени пратки или користете го формуларот за рекламации.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките на превозниците

Прегледаниот материјал на Castle Parcel утврдува дистрибуција на пратки во Нов Зеланд и односи за испорака со Freightways Group. Не утврдува дека Castle Parcel е меѓународен поштенски оператор и не објавува меѓународна царинска постапка. Затоа, пратката од странство може да вклучува друг превозник на потекло, превозник за главниот транспорт или превозник на дестинацијата, а прикажаниот број може да му припаѓа на тој превозник.

Фаза	Толкување на следењето
Превозник или трговец на потекло	Субјектот на потекло го креира записот за пратката и може да го издаде првиот идентификатор.
Меѓународен транспорт или царина	Царински или настан поврзан со главниот транспорт сам по себе не докажува ослободување за увоз или конечна испорака.
Предавање на партнер	Електронската претходна најава, физичкото предавање и првото скенирање од страна на примачот се одделни настани; скенирањето од партнерот не значи нужно дека Castle Parcel ја примил пратката.
Последна милја во Нов Зеланд	Ако Castle Parcel или курир на Freightways Group ја прими пратката, последователните настани може да се појават во системот на превозникот што ја примил пратката.

Корисничка поддршка

Канал	Најдобра употреба
Веб-страница на Castle Parcel	Следење и проверка, повторна испорака, проверка на адреса, понуди и услуги за кориснички сметки.
Контакти на филијалите	Користете ја патеката за контакти на филијалите на веб-страницата за поддршка во Auckland, North Harbour, Wellington или Christchurch.
Упатства за рекламации и изгубени или оштетени пратки	Користете го официјалниот дел Forms and Guides и подгответе го референтниот број за следење, деталите за пратката и доказите за оштетувањето.

За ефикасно ескалирање, подгответе го бројот на пратката, адресите на испраќачот и примачот, датумот на испраќање, видот на услугата или етикетата, последното скенирање, описот на пратката, доказот за вредноста и фотографиите. Испраќачот вообичаено треба да ги води комерцијалните рекламации или барањата за поврат на средства.

Следење на е-трговија и деловни пратки

Официјалната страница за интеграција на Castle Parcel опишува два методи за интеграција со веб-страница: вградување на страницата Castle Parcel Track and Trace или генерирање врска за конкретен саткел, припејд билет, наплатна етикета или пратка со етикета отпечатена од клиентот. Ова поддржува самостојно користење од страна на трговците без бројот на нарачката да се смета за идентификатор на превозникот.

Споредба на Developer/API

Опција	Обезбедувач
Интеграција со веб-страница	Castle Parcel
API за повеќе превозници	17TRACK

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка преку Castle Parcel?

Внесете го референтниот број на пратката во официјалната услуга Castle Parcel Track and trace или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Castle Parcel?

Проверете го припејд билетот, саткелот, наплатната етикета, етикетата отпечатена од клиентот, манифестот или записот за испраќање од испраќачот.

3. Како изгледа бројот за следење на Castle Parcel?

Castle Parcel идентификува повеќе видови пратки, па затоа треба да се користи целосната референца од соодветната етикета, наместо да се потпирате на универзален образец.

4. Зошто мојот број на Castle Parcel не прикажува резултат?

Бројот можеби е неточен, можеби е референца на нарачка или можеби сè уште го нема добиено првото скенирање; потврдете го кај испраќачот.

5. Колку време трае испораката на Castle Parcel?

Castle Parcel наведува услуги со испорака следниот ден и во рок од два дена на национално ниво, зависно од маршрутата, условите на услугата и оперативните фактори.

6. Што треба да направам ако следењето на Castle Parcel не е ажурирано?

Проверете го најновиот настан и споредете го со избраниот временски рок на услугата, а потоа побарајте од испраќачот или од соодветната филијала на Castle Parcel да изврши проверка.

7. Што се случува откако обидот за испорака на Castle Parcel ќе биде неуспешен?

Прегледајте го настанот и користете ја официјалната опција за повторна испорака, пренасочување или враќање, доколку пратката ги исполнува условите.

8. Castle Parcel наведува дека пратката е испорачана, но не можам да ја најдам. Што можам да направам?

Проверете ги безбедните места, членовите на домаќинството, соседите и приемните простории, а потоа побарајте од испраќачот или од Castle Parcel доказ за испораката и истрага.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на Castle Parcel?

Зачувајте ја амбалажата и етикетата, фотографирајте го оштетувањето и користете ги официјалните упатства на Castle Parcel за изгубени или оштетени пратки или формуларот за приговори.

10. Како да стапам во контакт со Castle Parcel?

Користете ги контактите на филијалите, страницата Track and trace и деловите Forms или Guides на официјалната веб-страница, избирајќи ја соодветната маршрута за Auckland, North Harbour, Wellington или Christchurch.

Најчесто поставувани прашања за експерти

11. Дали Castle Parcel управува со сопствена национална мрежа за испорака?

Castle Parcel има филијали во Auckland, Wellington и Christchurch и користи курирски компании од Freightways Group за испораки низ целиот Нов Зеланд.

12. Кој е сопственик на Castle Parcel?

Freightways Express Limited е сопственик на Castle Parcel.

13. Дали записот за следење на Castle Parcel докажува физички прием?

Не; етикета или запис за пратка може да постои пред физичкото скенирање при приемот, па испраќачот треба да го потврди предавањето кога нема видливо движење.

14. Дали деловните корисници можат да го интегрираат следењето на Castle Parcel во своите веб-страници?

Да, Castle Parcel наведува документација за прикажување на својата страница Track and Trace или за генерирање врски за специфични видови пратки.

15. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за испорака на Castle Parcel?

Не; 17TRACK ги прикажува само достапните информации за следење, додека барањата за повторна испорака, пренасочување и враќање мора да се поднесат преку одговорниот превозник или преку испраќачот.

API за следење

// Castle Parcel official API:
// Current public official tracking API not confirmed in the reviewed official pages.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Castle Parcel carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer the code from the brand name.