Castle Parcel Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на Castle Parcel, за да проверите най-новия статус на доставката.
За Castle Parcel
Castle Parcel е новозеландска компания за дистрибуция на пратки, която обслужва бизнес-към-бизнес клиенти чрез клонове в Окланд, Уелингтън и Крайстчърч. Castle Parcel използва куриерски компании от Freightways Group за доставки в цяла Нова Зеландия и е собственост на Freightways Express Limited.
| Потвърдено поле | Информация |
|---|---|
| Официално име за показване | Castle Parcel |
| Официален уебсайт | https://www.castleparcels.co.nz/ |
| Тип превозвач | Новозеландска компания за дистрибуция на пратки и експресни куриерски услуги. |
| Основен регион | Нова Зеландия, с клонове в Окланд, Уелингтън и Крайстчърч. |
| Страница за проследяване | Уебсайтът на Castle Parcel предоставя услуга за проследяване Track and trace. |
| Организация майка | Freightways Express Limited. |
| Основана | Компанията започва дейността си през 70-те години като местна служба за доставки в Окланд. |
Взаимоотношения между субектите на превозвача
| Субект | Обобщение на взаимоотношението |
|---|---|
| Castle Parcel | Castle Parcel разпределя пратки и предоставя ориентираната към клиентите услуга за проследяване Track and trace. |
| Freightways Express Limited | Freightways Express Limited притежава Castle Parcel. |
| Куриерски компании от Freightways Group | Куриерските компании от Freightways Group доставят товарите на Castle Parcel в цяла Нова Зеландия. |
| 17TRACK | 17TRACK е независима платформа, която може да показва налични събития по проследяването на Castle Parcel; тя не транспортира пратката и не взема решения по рекламации. |
Кратък отговор
Въведете референцията на пратката, билета, товарния етикет или етикета, отпечатан от клиента, на Castle Parcel в официалния инструмент Track and trace или я изпратете до 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете дали сте използвали референцията на пратката, а не номера на поръчката, след което изчакайте етикетът или пратката да получи първото си сканиране. 17TRACK е независима платформа и не може да пренасочва товари, да издава възстановявания на суми или да одобрява рекламации.
Как да проследявате пратки на Castle Parcel
| Маршрут | Стъпки |
|---|---|
| Официално проследяване на Castle Parcel | Отворете уебсайта на Castle Parcel, изберете Track and trace, изберете приложимия тип билет или етикет и въведете референцията на пратката. |
| 17TRACK | Отворете 17TRACK, въведете номера на пратката, прегледайте установения превозвач и историята на събитията и се свържете с Castle Parcel или партньора по доставката като следващ контакт, когато е необходимо действие. |
| Няма използваем резултат | Проверете изписването, премахнете случайните интервали, разграничете референцията за проследяване от референцията за поръчка или търговец и поискайте от подателя да потвърди правилния идентификатор на пратката. |
Референцията може да се намира върху предплатен билет, плик за изпращане, товарен етикет, етикет, отпечатан от клиента, манифест или запис за изпращане на подателя. Номерът на поръчката от онлайн търговец не е непременно референция за проследяване на Castle Parcel.
Формати и примери за номера за проследяване
Публичната интеграционна страница на Castle Parcel посочва няколко контекста за пратки, вместо да публикува един универсален публичен формат на номерата. Използвайте пълната референция, показана върху етикета или разписката; не определяйте услугата само по префикса.
Формат на номера за проследяване
| Семейство идентификатори | Нормализиран шаблон или пример |
|---|---|
| Пратка с предплатена товарителница или плик | Използвайте пълния референтен номер на пратката с товарителница или плик, отпечатан върху артикула или записа. |
| Етикет за таксуване | Използвайте референтния номер на пратката, посочен на етикета за таксуване; фактурата на търговеца или идентификаторът на поръчката е различен идентификатор. |
| Етикет, отпечатан от клиента | Използвайте референтния номер, отпечатан върху етикета на Castle Parcel, създаден от клиента. |
| Референтен номер на манифеста | Референтният номер на манифеста може да идентифицира група пратки и може да не замества референтния номер на отделна пратка. |
Статуси на проследяване и значения
| Статус | Значение в жизнения цикъл |
|---|---|
| Етикетът или пратката са създадени | Информацията за пратката съществува, но това само по себе си не доказва физическото ѝ приемане. Подателят трябва да потвърди предаването, ако статусът остане непроменен. |
| Приета или взета | Превозвач или упълномощен пункт за получаване е регистрирал приемането. Обикновено следват сортиране или транспортиране по основния маршрут. |
| В процес на транспортиране | Пратката се придвижва между места за обработка или доставка. Времето на сканиране може да варира по време на транспортирането. |
| Предстои доставка | Пратката е включена в маршрут за доставка. Уверете се, че адресът е достъпен и че при необходимост някой може да я получи. |
| Доставена | Регистрирано е събитие за доставка. Преди да подадете сигнал, проверете мястото на доставката, домакинството, рецепцията и предоставените от подателя инструкции за доставка. |
| Изключение или връщане | Проблем с адреса, достъпа, доставката или услугата изисква проверка. Подателят трябва да се свърже с Castle Parcel, когато е необходимо пренасочване, връщане или предявяване на претенция. |
Услуги и срокове за доставка
Castle Parcel описва национална услуга за пратки в Нова Зеландия със срок за доставка на следващия ден или до два дни. Приложимият резултат зависи от началната точка, местоназначението, избраната услуга, крайния час за приемане, достъпа и условията на работа.
Сравнение на услугите
| Контекст на услугата | Най-добро приложение |
|---|---|
| Национална услуга с доставка на следващия ден | Разпределение на бизнес пратки, при което избраният маршрут и условията на работа позволяват доставка на следващия ден. |
| Национална услуга с доставка до два дни | Бизнес пратки, изискващи по-широк времеви прозорец за доставка в Нова Зеландия. |
| Предплатена товарителница или плик | Пратки, използващи предплатената опаковка или процеса с товарителница на Castle Parcel. |
| Етикет за таксуване или етикет, отпечатан от клиента | Пратки, свързани с акаунт или подготвени от клиента. |
Време за доставка
| Публикувано описание на услугата | Тълкуване |
|---|---|
| Следващия ден | Castle Parcel представя това като национална услуга за доставка; тук не е посочено, че става въпрос за гаранция за връщане на парите. |
| 2 дни | Castle Parcel представя това като национална услуга за доставка; действителният срок зависи от маршрута и условията на пратката. |
Срокове за доставка по държава на местоназначение
| Регион на местоназначението | Публикуван обхват на Castle Parcel |
|---|---|
| Цяла Нова Зеландия | Castle Parcel предлага национални услуги за доставка на пратки на следващия и на втория ден. |
| Международни дестинации | Прегледаните страници на Castle Parcel описват дистрибуция в Нова Зеландия и не установяват график за сроковете на международните доставки. |
Често срещани проблеми с проследяването и решения
| Проблем или статус | Първо действие |
|---|---|
| Невалиден номер | Потвърдете, че стойността е референтен номер на пратка на Castle Parcel, а не референтен номер на поръчка, фактура или манифест. |
| Няма събитие за проследяване | Помолете подателя да потвърди създаването на етикета и физическото предаване; създаденият запис не е доказателство за приемане. |
| Няма актуализация по време на транзита | Сравнете последното сканиране с очаквания времеви прозорец за услугата и се свържете с подателя или съответния клон, ако поетият ангажимент за доставка е пропуснат. |
| Изключение, свързано с адреса или доставката | Използвайте наличните опции на Castle Parcel за повторна доставка, пренасочване или връщане и предоставете на подателя коригираните данни за адреса. |
| Доставено, но неполучено | Проверете входа, безопасното място, домакинството, рецепцията и съседите; след това поискайте от подателя или Castle Parcel доказателство за доставката и разследване. |
| Изгубена или повредена пратка | Запазете опаковката и съдържанието, направете снимки, съхранете етикета и използвайте указанията на Castle Parcel за изгубени или повредени пратки или формуляра за рекламации. |
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи
Прегледаните материали на Castle Parcel установяват дистрибуция на пратки в Нова Зеландия и отношения за доставка с Freightways Group. Те не установяват Castle Parcel като международен пощенски оператор и не публикуват международна процедура за митническо оформяне. Поради това една задгранична пратка може да включва друг превозвач от държавата на изпращане, за транспортната линия или от държавата на местоназначение, а видимият номер може да принадлежи на този превозвач.
| Етап | Тълкуване на проследяването |
|---|---|
| Превозвач или търговец от държавата на изпращане | Страната на изпращане създава записа за пратката и може да издаде първия идентификатор. |
| Международен транспорт или митническо оформяне | Събитие, свързано с митническото оформяне или транспортната линия, само по себе си не доказва освобождаване за внос или крайна доставка. |
| Предаване на партньор | Електронното предварително уведомяване, физическото предаване и първото сканиране от получаващия превозвач са отделни събития; сканирането от партньор не означава непременно, че Castle Parcel е получила пратката. |
| Последен етап в Нова Зеландия | Ако Castle Parcel или куриер на Freightways Group получи пратката, последващите събития може да се появят в системата на получаващия превозвач. |
Обслужване на клиенти
| Канал | Най-добро приложение |
|---|---|
| Уебсайт на Castle Parcel | Проследяване, повторна доставка, проверка на адрес, оферти и услуги за акаунти. |
| Контакти на клоновете | Използвайте маршрута за контакт с клонове на уебсайта за поддръжка в Auckland, North Harbour, Wellington или Christchurch. |
| Указания за рекламации и изгубени или повредени пратки | Използвайте официалната секция Forms and Guides и подгответе референтния номер за проследяване, данните за пратката и доказателства за повредата. |
За ефективно ескалиране подгответе номера на пратката, адресите на подателя и получателя, датата на изпращане, вида на услугата или етикета, последното сканиране, описанието на пратката, доказателство за стойността и снимки. Обикновено подателят трябва да ръководи търговските рекламации или исканията за възстановяване на суми.
Проследяване за електронна търговия и бизнес
Официалната страница за интеграция на Castle Parcel описва два метода за интеграция с уебсайт: вграждане на страницата Castle Parcel Track and Trace или генериране на връзка за конкретна торба за пратки, предплатен билет, етикет за начисляване или пратка с етикет, отпечатан от клиента. Това поддържа самообслужването от страна на търговеца, без номерът на поръчката да се третира като идентификатор на превозвача.
Сравнение на разработчик/API
| Опция | Доставчик |
|---|---|
| Интеграция с уебсайт | Castle Parcel |
| API за множество превозвачи | 17TRACK |
ЧЗВ
Основни често задавани въпроси
Въведете референтния номер на пратката в официалната услуга Castle Parcel Track and trace или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.
Потърсете го върху предплатения билет, торбата за пратки, етикета за начисляване, етикета, отпечатан от клиента, манифеста или записа за изпращане на подателя.
Castle Parcel идентифицира няколко вида пратки, затова трябва да се използва пълният референтен номер от съответния етикет, вместо да се разчита на универсален формат.
Номерът може да е неправилен, да е референция на поръчка или все още да не е получил първото си сканиране; потвърдете го с подателя.
Castle Parcel предлага национални услуги за доставка на следващия ден и за два дни, в зависимост от маршрута, условията на услугата и оперативните фактори.
Проверете последното събитие и го сравнете с избрания срок на услугата, след което помолете подателя или съответния клон на Castle Parcel да извърши проверка.
Прегледайте събитието и използвайте официалния маршрут за повторна доставка, пренасочване или връщане, когато пратката отговаря на условията.
Проверете безопасните места, членовете на домакинството, съседите и рецепциите, след което поискайте от подателя или Castle Parcel доказателство за доставката и разследване.
Запазете опаковката и етикета, заснемете повредата и използвайте официалните указания на Castle Parcel за изгубени или повредени пратки или формуляра за рекламации.
Използвайте контактите на клоновете, секциите Track and trace и Forms or Guides на официалния уебсайт, като изберете съответния маршрут за Auckland, North Harbour, Wellington или Christchurch.
Често задавани въпроси за експерти
Castle Parcel има клонове в Auckland, Wellington и Christchurch и използва куриерските компании на Freightways Group за доставки в цяла Нова Зеландия.
Freightways Express Limited притежава Castle Parcel.
Не; етикет или запис за пратката може да съществува преди физическото сканиране при приемане, така че подателят трябва да потвърди предаването, когато няма движение.
Да, Castle Parcel предоставя документация за показване на страницата си Track and Trace или за генериране на връзки за конкретни видове пратки.
Не; 17TRACK само показва наличната информация за проследяване, докато заявките за повторна доставка, пренасочване и връщане трябва да се отправят чрез съответния превозвач или подателя.
API за проследяване
// Castle Parcel official API:
// Current public official tracking API not confirmed in the reviewed official pages.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current Castle Parcel carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer the code from the brand name.
Източници и справочни материали
- Castle Parcels — Официален уебсайт и вход към Track and trace. Castle Parcel
- За нас. Castle Parcel
- Профил и история на компанията. Castle Parcel
- Интеграция на Track and trace. Castle Parcel
- Документация за 17TRACK API. 17TRACK
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с Castle Parcel.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
