Amazon Shipping (IT) Следење

Внесете го бројот за следење Amazon Shipping (IT) за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://track.amazon.it/

Следи

За Amazon Shipping

Amazon Shipping е услугата на Amazon за испорака на пакети за подобни нарачки од Amazon и пратки од трговци на поддржани пазари. За следење насочено кон Италија, официјалниот јавен влез за следење е https://track.amazon.it/. Amazon Shipping may operate the last-mile delivery itself or show events related to Amazon logistics facilities and delivery partners; a tracking event should not be treated as physical possession until the shipment has an acceptance, pickup, or carrier-received scan.

Преглед на Amazon Shipping

Поле	Проверени информации
Официјално име	Amazon Shipping
Официјална веб-страница	https://track.amazon.it/
Тип на превозник	Превозник на пакети и мрежа за испорака на последна милја што функционира во рамките на логистичкиот екосистем на Amazon.
Примарен регион	Страница за следење насочена кон Италија; фактичката достапност на услугата зависи од потеклото на пратката, дестинацијата, подобноста на испраќачот и покриеноста на програмата на Amazon.
Страница за следење	Следење на Amazon Shipping за Италија
Матична организација	Amazon
Основано	Не е јавно потврдено за ентитетот Amazon Shipping за следење насочен кон Италија.
Седиште	Не е јавно потврдено за ентитетот Amazon Shipping за следење насочен кон Италија.

Односи меѓу ентитети на превозникот

Ентитет

Однос

Amazon Shipping

Amazon Shipping е канонскиот бренд на превозник што се користи за поддржано следење на логистички пакети на Amazon.

Прикажи ги сите детали за ентитетот Amazon Shipping

Тип на ентитет	Бренд на превозник
Зошто е важно за следењето	Корисниците треба да ги следат броевите на Amazon Shipping на официјалната страница за следење на Amazon Shipping или преку платформа со повеќе превозници, како што е 17TRACK.
Официјален доказ	Официјалната страница за следење е хостирана на track.Amazon.it.

Нарачки од Amazon и пратки од продавачи

Подобни нарачки од Amazon и поддржани пратки од продавачи може да се транспортираат преку Amazon Shipping.

Прикажи ги сите детали за нарачки од Amazon и пратки од продавачи

Тип на ентитет	Услуги што се извршуваат
Зошто е важно за следењето	Страницата на трговецот или нарачката од Amazon може да биде првото место каде што купувачот го гледа бројот за следење.
Официјален доказ	Јавните страници за следење на Amazon Shipping и страниците за корисничка поддршка на Amazon опишуваат следење според број на пратка.

track.Amazon.it

track.Amazon.it е официјалниот јавен производ за следење на Amazon Shipping наменет за Италија.

Прикажи ги сите детали за track.Amazon.it

Тип на ентитет	Производ за следење
Зошто е важно за следењето	Тоа е официјалното место за проверка дали бројот на пратката е препознаен од Amazon Shipping.
Официјален доказ	Официјална URL-адреса на веб-локацијата доставена за ентитетот на превозникот.

17TRACK

17TRACK ги агрегира достапните настани за следење на Amazon Shipping кога превозникот и бројот се поддржани.

Прикажи ги сите детали за односот со 17TRACK

Тип на ентитет	Независна платформа за следење со повеќе превозници
Зошто е важно за следењето	17TRACK може да помогне во идентификување на настани кај различни превозници, но 17TRACK не транспортира пратки, не менува адреси, не одобрува поврати на средства и не одлучува по барања.
Официјален доказ	API документацијата на 17TRACK ја објаснува регистрацијата за следење со повеќе превозници.

Брз одговор

За да следите Amazon Shipping, внесете го бројот за следење прикажан во вашата нарачка на Amazon, е-поштата за пратка од продавачот или потврдата за испорака на track.Amazon.it или на 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво проверете дали сте го внеле бројот за следење на пратката, а не ID на нарачка на Amazon, дали сте ги отстраниле празните места и дали сте го избрале точниот превозник. 17TRACK е независна платформа за следење и не може да менува инструкции за испорака, да издава поврати на средства или да поднесува барања до Amazon Shipping.

Професионален совет: Број за следење може да се креира пред пратката физички да биде предадена на Amazon Shipping. Почекајте скенирање за прифаќање или скенирање во мрежата пред да заклучите дека Amazon Shipping го има пакетот.

Како да следите пакети на Amazon Shipping

Користете го бројот за следење на Amazon Shipping, а не бројот на нарачка на Amazon, референцата од пазарот, бројот на фактура или известувањето за испорака. Истата пратка може да се појави во сметка на Amazon, портал на продавач, е-пошта за потврда на пратка и страница за следење на превозник.

Отвори следење на Amazon Shipping и залепете го бројот за следење точно како што е доставен.
Следете го истиот број на 17TRACK ако сакате автоматско откривање на превозник, стандардизиран јазик за статуси и видливост кај повеќе превозници.
Ако бројот не е препознаен, отстранете празни места или цртички, проверете дали испраќачот не дал ID на нарачка и побарајте од продавачот да го потврди превозникот и идентификаторот за следење.
Ако пратката штотуку е креирана, почекајте го првото преземање, прифаќање или скенирање во објект пред да ескалирате.

Формати и примери на броеви за следење

Amazon Shipping не објавува целосна јавна спецификација за сите семејства на броеви за следење наменети за Италија. Третирајте ги примерите подолу како нормализирани, маскирани обрасци само за препознавање; број што може да се пребара преку Amazon Shipping не мора нужно да е издаден од Amazon Shipping.

Формат на број за следење

Семејство на идентификатор

Нормализиран образец

Број на пратка на Amazon Shipping

Алфанумерички идентификатор на пратка; маскиран пример: TBA #### #### ####

Прикажи ги сите детали за бројот на пратка на Amazon Shipping

Должина/структура	Amazon не објавува универзално правило за должина наменето за Италија; отстранете празни места и интерпункција пред следење.
Издадено од	Логистички системи на Amazon или подобни програми за испорака.
Типична услуга/употреба	Движење на пакет доставен од Amazon или поддржан од Amazon Shipping.
Кој го гледа и каде	Потрошувачите може да го видат во следењето на нарачки на Amazon, е-пораки за пратка или пораки од продавач; трговците може да го видат во алатки за испорака.
Опсег на следење	Видливо додека Amazon Shipping или неговите логистички системи обезбедуваат настани.
Важна забелешка	Не заклучувајте го типот на услуга или ветувањето за испорака само врз основа на префиксот.

ID на трговска нарачка или референца

Идентификатор сличен на нарачка; маскиран пример: 123-#######-#######

Прикажи ги сите детали за ID на трговска нарачка или референца

Должина/структура	Се разликува според пазарот или системот на трговецот.
Издадено од	Пазар на Amazon, продавач или платформа за е-трговија.
Типична услуга/употреба	Пребарување на нарачки, корисничка поддршка, усогласување на фактури или поддршка за продавачи.
Кој го гледа и каде	Купувачите го гледаат на страниците за нарачки и сметките; на превозниците обично им е потребен бројот за следење на пратката наместо тоа.
Опсег на следење	Обично не може директно да се следи на јавните страници на превозникот.
Важна забелешка	Ако Amazon Shipping не врати резултат, потврдете дека не сте го залепиле ID-то на нарачката.

Број на партнерски или last-mile превозник

Алфанумерички или нумерички формат специфичен за превозникот; маскиран пример: XX #### #### IT

Погледнете ги сите детали за бројот на партнерскиот или last-mile превозник

Должина/структура	Зависи од партнерскиот превозник или поштенскиот оператор.
Издадено од	Почетен превозник, поштенски оператор или last-mile партнер, не нужно Amazon Shipping.
Типична услуга/употреба	Пратки со предавање, враќања или делници на испорака управувани од партнер.
Кој го гледа и каде	Купувачите може да го видат или бројот на Amazon или партнерски број по предавањето.
Опсег на следење	Може да прикажува настани од потекло, предавање, царина или last-mile, во зависност од превозникот.
Важна забелешка	Користете ја автоматската детекција на превозник на 17TRACK ако официјалната страница на Amazon Shipping не го идентификува партнерскиот број.

Статуси на следење и нивни значења

Следењето на Amazon Shipping го следи нормалниот животен циклус на пратката: пратката е креирана, примена, се движи низ објекти, излезена за испорака, испорачана, исклучок, подигање или враќање. Одговорноста се менува додека пратката се движи од испраќачот до превозникот, станицата за испорака, курирот, примачот или процесот на враќање.

Брзо пребарување на статус

Статус

Фаза од животниот циклус

Примени информации за пратката

Пред испраќање

Погледнете ги сите детали за примените информации за пратката

Што значи тоа	Постои етикета или електронски запис за пратката, но физичкото предавање можеби не се случило.
Тековно одговорна страна	Испраќачот или системот за fulfillment додека Amazon Shipping не евидентира прифаќање.
Што следува понатаму	Подигање, предавање на локација или прво мрежно скенирање.
Што треба да направите	Проверете повторно по следното скенирање; прашајте го продавачот ако нема настан на прифаќање.

Пакетот е примен од превозникот

Прифатено

Погледнете ги сите детали за пакетот примен од превозникот

Што значи тоа	Amazon Shipping или овластена логистичка страна го евидентирала предметот во мрежата.
Тековно одговорна страна	Мрежата на Amazon Shipping или договорен логистички оператор.
Што следува понатаму	Сортирање, рутирање и line-haul движење.
Што треба да направите	Следете го нормалниот транзит, освен ако очекуваниот прозорец за испорака не е поминат.

Во транзит

Транспорт

Погледнете ги сите детали за во транзит

Што значи тоа	Пратката се движи или чека меѓу објекти.
Тековно одговорна страна	Amazon Shipping, line-haul давател или станица за испорака, во зависност од најновото скенирање.
Што следува понатаму	Пристигнување во станица за испорака или скенирање за излезена за испорака.
Што треба да направите	Обично не е потребно дејство, освен ако скенирањата не запрат невообичаено долго време.

Излезена за испорака

Last mile

Погледнете ги сите детали за излезена за испорака

Што значи тоа	Пратката е со рута за испорака или локален курир за обид за испорака.
Тековно одговорна страна	Локална операција за испорака на Amazon Shipping или партнер за испорака.
Што следува понатаму	Испорака, неуспешен обид, упатство за подигање или настан на враќање.
Што треба да направите	Осигурете адресата да биде достапна и проверете ги упатствата за испорака.

Испорачано

Завршено

Погледнете ги сите детали за испорачано

Што значи тоа	Превозникот ја евидентираше испораката на адресата, безбедна локација, примач, консиерж, locker или друга прифатена локација.
Тековно одговорна страна	Примачот треба да го потврди приемот; продавачот или Amazon поддршката може да помогнат ако пратката не е примена.
Што следува понатаму	Нема понатамошно движење за испорака освен ако не се појави спор, враќање или корекција.
Што треба да направите	Проверете кај членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите, безбедното место и деталите од доказот за испорака пред да ескалирате.

Обид за испорака

Исклучок

Погледнете ги сите детали за обидот за испорака

Што значи тоа	Курирот не можеше да ја заврши испораката поради пристап, адреса, достапност на примачот, плаќање или локални ограничувања.
Тековно одговорна страна	Локална операција за испорака и примач.
Што следува понатаму	Повторна испорака, подигнување, појаснување на адресата или враќање.
Што треба да направите	Следете ја страницата на Amazon нарачката или известувањето за испорака и навремено коригирајте ги деталите за пристап.

Услуги и времиња на испорака

Јавните страници на Amazon Shipping за Италија не објавуваат единствена универзална табела со време на испорака за секоја услуга, испраќач и дестинација. Проценките за испорака обично се пресметуваат врз основа на страницата на нарачката, ветувањето на испраќачот, капацитетот на рутата, крајниот рок и најновото скенирање.

Споредба на услуги

Услуга

Тип на услуга

Достава на пакети со Amazon Shipping

Домашна достава на пакети за поддржани пратки.

Погледнете ги сите детали за доставата на пакети со Amazon Shipping

Најдобро за	Amazon нарачки и подобни пакети од трговци за кои е потребна следлива испорака.
Покриеност	Поддржани рути во Италија; достапноста зависи од покриеноста на програмата Amazon Shipping.
Ниво на следење	Креирање пратка, прифаќање, транзит, излезена за испорака, испорачана и настани на исклучок кога се достапни.
Клучен услов за големина/тежина	Не е јавно потврдено за јавната страница за следење насочена кон Италија.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Не е јавно потврдено како јавна универзална придобивка од превозникот.
Главно ограничување	Опциите за испорака и патеката за поддршка може да зависат од статусот на Amazon сметката, програмата на продавачот или сопственикот на пратката.

Amazon пратка за враќање

Логистика за враќање кога Amazon или продавач издава етикета за враќање.

Погледнете ги сите детали за Amazon пратката за враќање

Најдобро за	Враќања од клиенти, враќања до продавач и работни текови по купувањето.
Покриеност	Зависи од методот за враќање понуден во Amazon нарачката или порталот на продавачот за враќања.
Ниво на следење	Може да се појават настани за етикета за враќање, предавање или подигнување, во транзит, испорачано до центар за враќање или обработено.
Клучен услов за големина/тежина	Се утврдува според упатствата за враќање и методот на превозникот.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Подобноста за рефундација ја контролира Amazon или продавачот, а не 17TRACK.
Главно ограничување	Не испраќајте враќање без точната етикета за враќање или овластување.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

Достава на пакети со Amazon Shipping

Нема потврден универзален јавен стандард насочен кон Италија за сите пратки.

Погледнете ги сите детали за времето на достава на пакети со Amazon Shipping

Работни или календарски денови	Се прикажува од страницата на нарачката или ветувањето на испраќачот кога е достапно.
Статус на гаранција	Проценетиот датум на испорака не е исто што и гаранција за враќање пари.
Броењето започнува од	Обично од прифаќање од превозникот или испраќање на пратката, а не од поставување на нарачката.
Главни фактори за доцнење	Крајно време за прием, квалитет на адресата, локален пристап, заостанати пратки во објектот, временски услови, викенди, празници и постапување со исклучоци.
Официјален извор датум/важност	Тековната јавна страница за следење не објавува една универзална табела.

Времиња на испорака во земјата на дестинација

Земја / регион на дестинација

Проценет временски опсег за испорака

Милано и Ломбардија

Оперативна проценка: 1–3 работни дена по испраќањето на поддржани рути.

Погледнете ги сите детали за Милано и Ломбардија

Примарен тип на услуга	Amazon Shipping домашна пакетска пратка
Просечни денови за испорака	Просекот често е околу 2 дена на густо урбани рути.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Операција за испорака на Amazon Shipping или договорен локален партнер за испорака.
Совети за царина и царинење	Нема царина за домашни пратки во Италија; пристапот до стан и инструкциите за прием се чести променливи при испораката.

Рим и Лацио

Оперативна проценка: 1–3 работни дена по испраќањето.

Погледнете ги сите детали за Рим и Лацио

Примарен тип на услуга	Amazon Shipping домашна пакетска пратка
Просечни денови за испорака	Просекот често е околу 2–3 дена во зависност од крајното време за прием и локалното рутирање.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Операција за испорака на Amazon Shipping или договорен локален партнер за испорака.
Совети за царина и царинење	Нема царина; проверете го пристапот до зградата, кодовите за порта и телефонскиот контакт.

Торино и Пиемонт

Оперативна проценка: 1–3 работни дена по испраќањето.

Погледнете ги сите детали за Торино и Пиемонт

Примарен тип на услуга	Amazon Shipping домашна пакетска пратка
Просечни денови за испорака	Просекот често е околу 2 дена на поддржани рути.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Операција за испорака на Amazon Shipping или договорен локален партнер за испорака.
Совети за царина и царинење	Нема царина; оддалечените планински адреси може да додадат време на рутата.

Венето и областа на Венеција

Оперативна проценка: 2–4 работни дена по испраќањето.

Погледнете ги сите детали за Венето и областа на Венеција

Примарен тип на услуга	Amazon Shipping домашна пакетска пратка
Просечни денови за испорака	Просекот често е околу 3 дена каде што важат пристап преку вода или локални ограничувања.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Операција за испорака на Amazon Shipping или договорен локален партнер за испорака.
Совети за царина и царинење	Нема царина; локалниот пристап и ограничувањата на зоните за испорака може да влијаат на скенирањата.

Болоња и Емилија-Ромања

Оперативна проценка: 1–3 работни дена по испраќањето.

Погледнете ги сите детали за Болоња и Емилија-Ромања

Примарен тип на услуга	Amazon Shipping домашна пакетска пратка
Просечни денови за испорака	Просекот често е околу 2 дена поради силната густина на линискиот транспорт во северно-централниот дел.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Операција за испорака на Amazon Shipping или договорен локален партнер за испорака.
Совети за царина и царинење	Нема царина; индустриските адреси треба да вклучуваат оддел и работно време.

Фиренца и Тоскана

Оперативна проценка: 2–4 работни дена по испраќањето.

Погледнете ги сите детали за Фиренца и Тоскана

Примарен тип на услуга	Amazon Shipping домашна пакетска пратка
Просечни денови за испорака	Просекот често е околу 3 дена; руралните ридски градови може да бараат дополнително локално рутирање.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Операција за испорака на Amazon Shipping или договорен локален партнер за испорака.
Совети за царина и царинење	Нема царина; осигурете се дека е наведен целосен уличен број и локален формат на адреса.

Неапол и Кампанија

Оперативна проценка: 2–4 работни дена по испраќањето.

Погледнете ги сите детали за Неапол и Кампанија

Примарен тип на услуга	Amazon Shipping домашна пакетска пратка
Просечни денови за испорака	Просекот често е околу 3 дена на поддржани рути.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Операција за испорака на Amazon Shipping или договорен локален партнер за испорака.
Совети за царина и царинење	Нема царина; локалниот пристап и прецизноста на адресата се важни.

Бари и Апулија

Оперативна проценка: 2–5 работни дена по испраќањето.

Погледнете ги сите детали за Бари и Апулија

Примарен тип на услуга	Amazon Shipping домашна пакетска пратка
Просечни денови за испорака	Просекот често е околу 3–4 дена во зависност од крајното време за линиски транспорт.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Операција за испорака на Amazon Shipping или договорен локален партнер за испорака.
Совети за царина и царинење	Нема царина; руралните или крајбрежните рути може да додадат време за испорака.

Калабрија

Оперативна проценка: 3–6 работни дена по испраќањето.

Прикажи ги сите детали за Калабрија

Примарен тип на услуга	Amazon Shipping домашна пакетска пратка
Просечни денови за испорака	Просекот често е околу 4–5 дена поради подолг линиски транспорт кон југ и локално рутирање.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Операција за испорака на Amazon Shipping или договорен локален партнер за испорака.
Совети за царина и царинење	Нема царина; планинските и оддалечените адреси може да создадат празнини во скенирањето.

Сицилија

Оперативна проценка: 3–7 работни дена по испраќањето.

Прикажи ги сите детали за Сицилија

Примарен тип на услуга	Amazon Shipping домашна пакетска пратка
Просечни денови за испорака	Просекот често е околу 4–6 дена; капацитетот на траектите или авионскиот превоз може да влијае во периоди на најголема побарувачка.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Операција за испорака на Amazon Shipping или договорен локален партнер за испорака.
Совети за царина и царинење	Нема царина; островскиот линиски транспорт може да предизвика подолги празнини во видливоста.

Сардинија

Оперативна проценка: 3–7 работни дена по испраќањето.

Прикажи ги сите детали за Сардинија

Примарен тип на услуга	Amazon Shipping домашна пакетска пратка
Просечни денови за испорака	Просекот често е околу 4–6 дена, во зависност од распоредот на островскиот транспорт.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Операција за испорака на Amazon Shipping или договорен локален партнер за испорака.
Совети за царина и царинење	Нема царина; за оддалечените островски општини може да биде потребно дополнително локално рутирање.

Алпски и оддалечени зони

Оперативна проценка: 3–7 работни дена по испраќањето.

Прикажи ги сите детали за алпските и оддалечените зони

Примарен тип на услуга	Amazon Shipping домашна пакетска пратка
Просечни денови за испорака	Просекот често е околу 4–6 дена кога фреквенцијата на рутата е пониска.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Операција за испорака на Amazon Shipping или договорен локален партнер за испорака.
Совети за царина и царинење	Нема царина; временските услови и пристапот по патиштата се главни фактори за доцнење.

Прекугранична EU пратка прикажана под Amazon Shipping

Оперативна проценка: 3–10 работни дена по испраќањето кога е вклучено прекугранично предавање.

Прикажи ги сите детали за прекугранична EU пратка

Примарен тип на услуга	Amazon logistics или партнерска услуга за пратки
Просечни денови за испорака	Просекот често е околу 5–7 дена, во зависност од почетниот и дестинацискиот центар.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Amazon Shipping или партнер за достава на дестинацијата, ако се користи.
Совети за царина и царинење	Движењето на домашниот пазар во EU обично нема увозна царина, но фактурата за VAT и усогласеноста со marketplace правилата сè уште се важни.

Увоз од земја надвор од EU доставен преку Amazon logistics

Оперативна проценка: 7–21 работни дена, вклучувајќи меѓународен линиски транспорт и увозна обработка.

Прикажи ги сите детали за увоз од земја надвор од EU доставен преку Amazon logistics

Примарен тип на услуга	Почетен превозник плус Amazon logistics или партнер за последната милја
Просечни денови за испорака	Просекот често е околу 10–15 дена, со поголеми отстапувања за време на царинска обработка или сезона на најголема побарувачка.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Amazon Shipping, поштенски оператор или курир, во зависност од предавањето.
Совети за царина и царинење	Увозен VAT, ограничувања за производи, нецелосни царински податоци или недостасувачки информации за примачот може да го одложат ослободувањето.

Регионалните проценки погоре се оперативни опсези за планирање, а не официјални гаранции на Amazon Shipping. Користете ја страницата на нарачката или најновото скенирање од превозникот како водечка проценка за конкретна пратка.

Чести проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Веројатна причина

Невалиден број

Order ID, печатна грешка, празни места, погрешен превозник или бројот не е активиран.

Прикажи ги сите детали за невалиден број

Прво проверете	Потврдете го изворот на бројот за следење и отстранете ги празните места.
Непосредна акција	Обидете се со официјалното следење на Amazon Shipping и автоматското откривање на 17TRACK.
Кога да ескалирате	Ако продавачот вели дека е испратено, но ниту еден превозник не го препознава.
Кого да контактирате	Продавачот или корисничката служба на Amazon за нарачката.

Создадена е само етикета

Електронските податоци постојат пред физичкото предавање.

Прикажи ги сите детали за само создадена етикета

Прво проверете	Побарајте скенирање за прифаќање или во објект.
Непосредна акција	Почекајте скенирања за предавање по испраќањето.
Кога да ескалирате	Ако ветениот датум на испраќање поминал и не се појавува прифаќање.
Кого да контактирате	Испраќач или поддршка за нарачки на Amazon.

Заглавено во транзит

Пропуштено скенирање, застој во објектот, доцнење на рутата, временски услови или транспорт до оддалечена област.

Прикажи ги сите детали за заглавено во транзит

Прво проверете	Споредете ја најновата локација на скенирање со проценката за испорака.
Непосредна акција	Следете додека страницата на нарачката не покаже дека доцни или дека може да се преземе дејство.
Кога да ескалирате	Кога страницата на нарачката на Amazon или политиката на продавачот дозволува барање за доцнење на испораката.
Кого да контактирате	Корисничка служба на Amazon или продавачот, во зависност од тоа кој ја продал и испратил нарачката.

Испорачано, но не е примено

Испорачано на безбедно место, рецепција, сосед, шкафче, погрешна адреса или предвремено скенирање.

Прикажи ги сите детали за испорачано, но не е примено

Прво проверете	Проверете ја фотографијата или доказот за испорака, просторот околу вратите, поштенското сандаче, рецепцијата во зградата, членовите на семејството и соседите.
Непосредна акција	Користете ја патеката за помош за нарачки на Amazon ако пратката не може да се најде.
Кога да ескалирате	Ако локалните проверки не успеат и скенирањето за испорака остане спорно.
Кого да контактирате	Корисничка служба на Amazon, поддршка од продавачот или локална поддршка за испорака прикажана на страницата на нарачката.

Исклучок при испорака или неуспешен обид

Проблем со пристап, нецелосна адреса, примачот е недостапен или ограничување за испорака.

Прикажи ги сите детали за исклучок при испорака

Прво проверете	Пораки на страницата на нарачката, известување за испорака, адреса, телефон и упатства за пристап.
Непосредна акција	Коригирајте ги упатствата или следете ги насоките за повторна испорака или подигнување.
Кога да ескалирате	Ако пратката ризикува враќање или повторени неуспешни обиди.
Кого да контактирате	Корисничка служба на Amazon или каналот за поддршка за испорака прикажан за нарачката.

Вратено кај испраќачот

Адреса на која не може да се испорача, неуспешни обиди, одбиена пратка, оштетен предмет или процес за враќање кај продавачот.

Прикажи ги сите детали за вратено кај испраќачот

Прво проверете	Побарајте го првото скенирање за враќање и текстот со причината.
Непосредна акција	Контактирајте со продавачот или поддршката за нарачки на Amazon; превозниците обично не можат да поништат завршено враќање.
Кога да ескалирате	Кога е потребно враќање на средства, замена или повторно испраќање.
Кого да контактирате	Продавач или корисничка служба на Amazon.

Меѓународна испорака, царина и предавање меѓу превозници

Следењето на Amazon Shipping насочено кон Италија првенствено е корисно за видливост на логистиката на Amazon. Ако пратката преминува граници, страницата за следење може да прикаже логистички настани на Amazon, настани на партнерски превозник или само делот од последната милја. Царинењето го контролираат царинските органи и податоците за увозникот доставени од испраќачот, а не 17TRACK.

Меѓународен тек

Фаза

Физички чувар/одговорен субјект

Испраќање од потекло

Продавач, центар за исполнување на нарачки, почетен превозник или почетен логистички јазол на Amazon.

Прикажи ги сите детали за испраќање од потекло

Типичен настан за следење	Пратката е креирана, преземена или прифатена.
Што се случува	Пратката е подготвена и предадена во мрежа на превозник.
Може ли бројот за следење да се промени?	Да, може да се додадат идентификатори на партнер или за последната милја.
Нормален јаз во видливоста	До првото скенирање од превозникот.
Што треба да направи клиентот	Проверете ги испраќачот, бројот и ветувањето за испраќање.

Извоз, линиски транспорт и увозно царинење

Почетен превозник, авиокомпанија или патен линиски транспорт, царински посредник и царински орган.

Прикажи ги сите детали за извоз, линиски транспорт и увозно царинење

Типичен настан за следење	Го напуштило објектот, пристигнало во земјата на дестинација, царинска обработка или ослободување.
Што се случува	Стоката се движи меѓу земји и се проценува според правилата за увоз, VAT, давачки или ограничувања.
Може ли бројот за следење да се промени?	Да, превозникот на дестинацијата може да ја поврзе пратката со локален идентификатор.
Нормален јаз во видливоста	Меѓународниот линиски транспорт и царината може да создадат празнини од повеќе денови меѓу скенирањата.
Што треба да направи клиентот	Не претпоставувајте дека пристигнувањето во земјата значи царинско ослободување; подгответе фактури или податоци за увозникот ако се побараат.

Предавање на партнер и последна милја

Amazon Shipping, превозник на дестинацијата, поштенски оператор или локален партнер за достава.

Прикажи ги сите детали за предавање на партнер и последна милја

Типичен настан за следење	Примено од локален превозник, во станица за достава, излезено за достава, доставено или направен обид за достава.
Што се случува	Одговорноста се префрла од прекуграничната мрежа на доставата на последната милја.
Може ли бројот за следење да се промени?	Да, оригиналниот број може да остане видлив додека постои и локален број.
Нормален јаз во видливоста	Помеѓу електронското претходно известување и првото физичко скенирање при прием.
Што треба да направи клиентот	Следете ги двата идентификатори ако се дадени и контактирајте го сопственикот на нарачката за промени во доставата.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Управување со достава

Опција

Кој може да побара

Инструкции за достава

Примачот или носителот на Amazon сметката кога страницата на нарачката го дозволува тоа.

Прикажи ги сите детали за инструкциите за достава

Подобност	Зависи од типот на нарачката и фазата на достава.
Краен рок/достапна фаза	Пред да се заврши рутата; доцните промени може да не се применат.
Надомест	Не е јавно потврдено како универзален надомест.
Гарантирано?	Не, инструкциите зависат од безбедноста, пристапот и изводливоста за курирот.
Официјална врска за дејство	Користете ја страницата за нарачка на Amazon или официјалниот пат за корисничка поддршка на Amazon.

Барање за враќање или замена

Купувачот, продавачот или носителот на Amazon сметката, во зависност од типот на трансакцијата.

Прикажи ги сите детали за барањето за враќање или замена

Подобност	Се контролира од политиката за враќање на Amazon, политиката на продавачот и категоријата на артиклот.
Краен рок/достапна фаза	По доставата или кога помошта за нарачка на Amazon ќе овозможи дејство за враќање.
Надомест	Зависи од причината, политиката на продавачот и методот на враќање.
Гарантирано?	Повратот на средства или замената не ги одлучува 17TRACK или страницата за следење.
Официјална врска за дејство	Користете Amazon orders, центарот за враќање или поддршката на продавачот.

Изгубени, оштетени пратки, побарувања, осигурување и поврати

Барање за следење, истрага од превозник, поврат на средства за нарачка на Amazon, замена од продавач, осигурително побарување и поврат на средства по враќање се одделни процеси. 17TRACK може да прикажува настани за следење, но не може да одобри компензација или да го промени резултатот од доставата.

Побарувања и поврати на средства

Процес

Користете кога

Помош за нарачка на Amazon

Нарачката доцни, недостасува по скенирање како доставена, е оштетена или е подобна за враќање.

Прикажи ги сите детали за помошта за нарачка на Amazon

Кој поднесува	Купувачот или носителот на Amazon сметката.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Се контролира од страницата за нарачка на Amazon, политиката на продавачот и периодот за враќање.
Потребни докази	Број за следење, ID на нарачка, фотографија од доставата ако е прикажана, фотографии од оштетувањето, пакување, вредност на артиклот и пораки од продавачот.
Можен исход	Истрага, замена, рефундирање, етикета за враќање или одбивање според политиката.
Официјална врска	Помош за Amazon.it

Барање од продавач или трговец

Деловен испраќач треба да истражи пратка купена преку програма Amazon Shipping.

Прикажи ги сите детали за барањето од продавач или трговец

Кој поднесува	Сопственикот на пратката, продавачот или сопственикот на трговската сметка.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Се утврдува според договорот за испорака на трговецот или порталот за поддршка.
Потребни докази	Број на пратка, запис за испраќање, тежина, содржина, фактура, комуникација со клиентот и фотографии ако е оштетена.
Можен исход	Истрага од превозникот, сервисен кредит каде што е договорно применливо или насоки од поддршката.
Официјална врска	Користете го официјалниот портал за поддршка на трговци или продавачи на Amazon Shipping достапен за сметката.

Ограничувања за испорака и специјално ракување

Ограничувања за испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасни стоки

Ограничени или забранети освен ако не се прифатени според применливите правила на Amazon и превозникот.

Прикажи ги сите детали за опасни стоки

Типични примери	Литиумски батерии, аеросоли, запаливи течности, хемикалии, садови под притисок.
Клучен услов/пакување	Потребни се точна класификација, пакување, означување и овластување на испраќачот каде што е дозволено.
Ограничување за транспорт	Може да бидат исклучени од авионски превоз или од одредени мрежи на рути.
Можно влијание врз следењето/испораката	Задржување, враќање, отстранување, проверка или откажување.
Официјални правила	Проверете ги тековните правила на Amazon за продавачи, враќање и превозник за конкретниот предмет.

Расипливи или температурно чувствителни стоки

Ограничени освен ако производот и програмата не го поддржуваат потребното ракување.

Прикажи ги сите детали за расипливи стоки

Типични примери	Храна, растенија, медицински предмети, козметика чувствителна на топлина.
Клучен услов/пакување	Пакувањето мора да го издржи очекуваното време на транспорт и локалните услови за испорака.
Ограничување за транспорт	Рути за викенд, празник или оддалечени места може да го зголемат ризикот.
Можно влијание врз следењето/испораката	Доцнењето може да предизвика расипување или одбивање.
Официјални правила	Проверете ги тековните политики на Amazon за производи и испорака пред испраќање.

Корисничка служба

Канал

Потврден контакт/врска

Официјално следење

https://track.amazon.it/

Прикажи ги сите детали за официјално следење

Најдобро за	Проверка дали Amazon Shipping препознава број за следење.
Регион/јазик	Страница за следење наменета за Италија.
Работно време и временска зона	Достапност на онлајн страницата; работното време на поддршката не е јавно потврдено на страницата за следење.
Информации за подготовка	Број за следење и детали за нарачката.
Важно ограничување	Самата страница за следење можеби нема да решава рефундирања, барања или промени на адреса.

Помош за Amazon.it

Прикажи ги сите детали за помошта на Amazon.it

Најдобро за	Прашања за доцнење, исчезната или оштетена пратка, враќање, рефундирање или прашања специфични за нарачка.
Регион/јазик	Италија; достапниот јазик и опциите за контакт зависат од сметката и проблемот.
Работно време и временска зона	Тековното работно време се прикажува во тековите за корисничка поддршка на Amazon кога е достапно.
Информации за подготовка	ID на нарачка, број за следење, адреса за испорака, најново скенирање, фотографии, доказ за вредност и пораки од продавачот.
Важно ограничување	Опциите за контакт може да бараат најавување и може да се разликуваат според нарачката.

17TRACK

https://www.17track.net/

Погледнете ги сите детали за 17TRACK

Најдобро за	Независна видливост на следење, автоматско препознавање на превозник и следење пратки од повеќе превозници.
Регион/јазик	Глобална повеќејазична платформа за следење.
Работно време и временска зона	Онлајн платформа за следење; дејствија на превозникот не ги извршува 17TRACK.
Информации за подготовка	Број за следење и превозник, ако е познат.
Важно ограничување	17TRACK не може да ја транспортира пратката, да ја пренасочи, да изврши рефундирање или да одобри надомест.

Следење за е-трговија и бизнис

Потрошувачите треба да ја користат официјалната страница за следење на Amazon Shipping или страницата за нарачки на Amazon. На трговците им е потребна видливост на ниво на пратка, следење исклучоци и работни текови за корисничка поддршка. 17TRACK е корисен кога продавница испраќа преку повеќе превозници и има потреба од нормализирани настани за следење кај различни превозници.

Споредба за програмери/API

Опција

Давател

Официјална страница за следење на Amazon Shipping

Amazon Shipping

Погледнете ги сите детали за официјалната страница за следење на Amazon Shipping

Покриеност на превозници	Пратки поддржани од Amazon Shipping.
Примарна употреба	Пребарување за следење од потрошувач или поддршка.
Автентикација	Јавно пребарување за следење; поддршката специфична за нарачка може да бара најавување на Amazon.
Можности за следење/серии/webhook	Само можност на јавна страница; јавна серија или webhook можност не е потврдена.
Тековна документација за програмери	Тековна јавна официјална документација за API за следење не е потврдена за оваа страница наменета за Италија.
Белешка за миграција/застарување	Нема потврдена тековна јавна известување за миграција за јавен API за следење на Amazon Shipping.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Погледнете ги сите детали за 17TRACK Tracking API

Покриеност на превозници	Покриеност со повеќе превозници каде што е поддржано од 17TRACK.
Примарна употреба	Регистрирање и следење пратки кај различни превозници за операции во е-трговија.
Автентикација	17token header со важечки 17TRACK API key.
Можности за следење/серии/webhook	Регистрација за следење, преземање статус и работни текови за интеграција според документацијата на 17TRACK API.
Тековна документација за програмери	Документација за 17TRACK API
Белешка за миграција/застарување	Користете ги документираните v2.4 endpoints прикажани од 17TRACK; кодот на превозникот треба да се потврди во тековната листа на превозници на 17TRACK или во конзолата за интеграција.

ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка со Amazon Shipping?

Внесете го бројот за следење на официјалната страница на Amazon Shipping на track.Amazon.it или користете 17TRACK за да ги видите достапните настани на Amazon Shipping.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на Amazon Shipping?

Погледнете на страницата за нарачки на Amazon, во е-поштата за потврда на пратката, во пораката од продавачот или во порталот за испорака на трговецот; не го користете ID на нарачката од Amazon како број за следење на превозникот.

3. Како изгледа број за следење на Amazon Shipping?

Броевите на Amazon Shipping најчесто се алфанумерички идентификатори на пратки, но Amazon не објавува еден универзален јавен формат наменет за Италија, па затоа проверете го бројот на track.Amazon.it или 17TRACK.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на Amazon Shipping?

Првиот корисен настан обично се појавува откако Amazon Shipping или логистички партнер ќе ја прими или скенира пратката, што може да биде подоцна од создавањето на етикетата.

5. Зошто моето следење на Amazon Shipping не се ажурира?

Следењето на Amazon Shipping може да паузира за време на меѓуградски транспорт, обработка во објект, пропуштени скенирања, викенди, празници, рутирање кон оддалечени области или предавање на партнер.

6. Колку време трае испораката со Amazon Shipping?

Времето на испорака зависи од ветениот рок на нарачката, времето на испраќање, покриеноста на рутата, квалитетот на адресата и најновото скенирање; страницата за нарачката е поконкретна од која било општа проценка.

7. Што треба да направам ако Amazon Shipping се обидел да изврши испорака?

Проверете ја страницата за нарачката на Amazon, известувањето за испорака, адресата, инструкциите за пристап и упатствата за повторна испорака или подигање пред пратката да биде вратена.

8. Што треба да направам ако Amazon Shipping вели дека е доставено, но не го добив пакетот?

Проверете ги безбедните места, рецепцијата, поштенското сандаче, членовите на домаќинството, соседите, фотографијата од доставата или доказот, а потоа контактирајте ја поддршката за нарачки на Amazon ако пратката сè уште недостасува.

9. Како да пријавам изгубен или оштетен пакет на Amazon Shipping?

Користете ја помошта за нарачки на Amazon или поддршката од продавачот со tracking number, order ID, фотографии, пакување и доказ за вредност; 17TRACK не може да одобри барање за надомест или поврат на средства.

10. Како да контактирам со корисничката служба на Amazon Shipping?

Започнете од страницата за нарачката на Amazon или Amazon.it Help бидејќи опциите за контакт може да зависат од нарачката, сметката, продавачот и проблемот со доставата.

11. Може ли Amazon Shipping да следи број од партнерски превозник?

Amazon Shipping може да прикаже настани за пратки поврзани со партнери, но тоа што се видливи во следењето на Amazon Shipping не докажува дека бројот бил издаден од Amazon Shipping.

12. Која е разликата помеѓу shipment created и carrier received во следењето на Amazon Shipping?

Shipment created значи дека постојат електронски податоци, додека carrier received значи дека Amazon Shipping или овластена логистичка страна ја скенирала или прифатила пратката.

13. Дали Amazon Shipping се занимава со царина?

Следењето на Amazon Shipping може да прикаже настани поврзани со прекуграничен превоз или увоз, но царинското ослободување го контролираат царинските органи и податоците за увозникот доставени од испраќачот.

14. Можат ли бизнисите да користат јавен API за следење на Amazon Shipping?

Тековен јавен официјален API за следење на Amazon Shipping за страницата за следење насочена кон Италија не е јавно потврден; бизнисите можат да го користат 17TRACK API за следење кај повеќе превозници каде што е поддржано.

15. Може ли 17TRACK да ја промени мојата адреса за достава на Amazon Shipping?

Не, 17TRACK е независна платформа за следење и не може да пренасочува, задржува, враќа средства, заменува или физички да доставува пратки на Amazon Shipping.

Tracking API

# 1. Amazon Shipping official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed for the Italy-facing Amazon Shipping tracking page.
# Use the official tracking page instead:
# https://track.amazon.it/

# 2. 17TRACK API
# CARRIER_CODE should be confirmed in the current 17TRACK carrier list or integration console.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'