Skip to main content
Amazon Shipping (IT)

Amazon Shipping (IT) Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo Amazon Shipping (IT) a skontrolujte najnovší stav zásielky.

Sledovať

O službe Amazon Shipping

Amazon Shipping je služba doručovania balíkov spoločnosti Amazon pre oprávnené objednávky Amazon a zásielky obchodníkov na podporovaných trhoch. Pre sledovanie určené pre Taliansko je oficiálnym verejným vstupom na sledovanie https://track.amazon.it/. Amazon Shipping may operate the last-mile delivery itself or show events related to Amazon logistics facilities and delivery partners; a tracking event should not be treated as physical possession until the shipment has an acceptance, pickup, or carrier-received scan.

Prehľad Amazon Shipping

PoleOverené informácie
Oficiálny názovAmazon Shipping
Oficiálna webová stránkahttps://track.amazon.it/
Typ prepravcuBalíkový prepravca a sieť doručovania na poslednej míli prevádzkovaná v rámci logistického ekosystému Amazon.
Primárny regiónStránka sledovania určená pre Taliansko; skutočná dostupnosť služby závisí od pôvodu zásielky, miesta určenia, oprávnenosti odosielateľa a pokrytia programu Amazon.
Stránka sledovaniaSledovanie Amazon Shipping pre Taliansko
Materská organizáciaAmazon
ZaloženéNie je verejne potvrdené pre entitu Amazon Shipping určenú na sledovanie v Taliansku.
SídloNie je verejne potvrdené pre entitu Amazon Shipping určenú na sledovanie v Taliansku.

Vzťahy medzi entitami prepravcu

EntitaVzťah
Amazon ShippingAmazon Shipping je kanonická značka prepravcu používaná na sledovanie podporovaných logistických balíkov Amazon.
Zobraziť všetky podrobnosti o entite Amazon Shipping
Typ entityZnačka prepravcu
Prečo je to dôležité pre sledovaniePoužívatelia by mali sledovať čísla Amazon Shipping na oficiálnej stránke sledovania Amazon Shipping alebo prostredníctvom platformy viacerých prepravcov, napríklad 17TRACK.
Oficiálny dôkazOficiálna stránka sledovania je hostená na track.Amazon.it.
Objednávky Amazon a zásielky predajcovOprávnené objednávky Amazon a podporované zásielky predajcov môžu byť prepravované službou Amazon Shipping.
Zobraziť všetky podrobnosti o objednávkach Amazon a zásielkach predajcov
Typ entityPrevádzkované služby
Prečo je to dôležité pre sledovanieStránka obchodníka alebo objednávky Amazon môže byť prvým miestom, kde kupujúci uvidí sledovacie číslo.
Oficiálny dôkazVerejné stránky sledovania Amazon Shipping a stránky zákazníckej podpory Amazon opisujú sledovanie podľa čísla zásielky.
track.Amazon.ittrack.Amazon.it je oficiálny verejný produkt sledovania pre Taliansko pre Amazon Shipping.
Zobraziť všetky podrobnosti pre track.Amazon.it
Typ entityProdukt sledovania
Prečo je to dôležité pre sledovanieJe to oficiálne miesto na overenie, či Amazon Shipping rozpoznáva číslo zásielky.
Oficiálny dôkazOficiálna URL adresa webovej stránky poskytnutá pre subjekt dopravcu.
17TRACK17TRACK zhromažďuje dostupné udalosti sledovania Amazon Shipping, keď sú dopravca a číslo podporované.
Zobraziť všetky podrobnosti pre vzťah 17TRACK
Typ entityNezávislá platforma na sledovanie viacerých dopravcov
Prečo je to dôležité pre sledovanie17TRACK môže pomôcť identifikovať udalosti dopravcov naprieč dopravcami, ale 17TRACK neprepravuje balíky, nemení adresy, neschvaľuje refundácie ani nerozhoduje o reklamáciách.
Oficiálny dôkazDokumentácia API 17TRACK vysvetľuje registráciu sledovania viacerých dopravcov.

Rýchla odpoveď

Ak chcete sledovať Amazon Shipping, zadajte sledovacie číslo uvedené vo vašej objednávke Amazon, e-maile o odoslaní od predajcu alebo potvrdení o odoslaní na track.Amazon.it alebo na 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv skontrolujte, či ste zadali sledovacie číslo zásielky, a nie ID objednávky Amazon, odstránili medzery a vybrali správneho dopravcu. 17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie a nemôže meniť pokyny na doručenie, vydávať refundácie ani podávať reklamácie Amazon Shipping.

Profesionálny tip: Sledovacie číslo môže byť vytvorené ešte pred fyzickým odovzdaním balíka spoločnosti Amazon Shipping. Predtým, ako dospejete k záveru, že Amazon Shipping má balík, počkajte na prijatie alebo skenovanie v sieti.

Ako sledovať zásielky Amazon Shipping

Použite sledovacie číslo Amazon Shipping, nie číslo objednávky Amazon, referenciu marketplace, číslo faktúry ani oznámenie o doručení. Tá istá zásielka sa môže zobraziť v účte Amazon, portáli predajcu, e-maile s potvrdením zásielky a na stránke sledovania dopravcu.

  1. Otvorte sledovanie Amazon Shipping a vložte sledovacie číslo presne tak, ako bolo poskytnuté.
  2. Sledujte rovnaké číslo na 17TRACK, ak chcete automatické rozpoznanie dopravcu, štandardizovaný jazyk stavu a prehľad naprieč viacerými dopravcami.
  3. Ak číslo nie je rozpoznané, odstráňte medzery alebo spojovníky, overte, či vám odosielateľ neposkytol ID objednávky, a požiadajte predajcu o potvrdenie dopravcu a sledovacieho identifikátora.
  4. Ak bola zásielka práve vytvorená, pred eskaláciou počkajte na prvé vyzdvihnutie, prijatie alebo skenovanie v zariadení.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Amazon Shipping nezverejňuje úplnú verejnú špecifikáciu pre všetky skupiny sledovacích čísel určené pre Taliansko. Nižšie uvedené príklady považujte iba za normalizované, maskované vzory na rozpoznanie; číslo, ktoré možno vyhľadať cez Amazon Shipping, nemusí byť nevyhnutne vydané spoločnosťou Amazon Shipping.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátoraNormalizovaný vzor
Číslo zásielky Amazon ShippingAlfanumerický identifikátor zásielky; maskovaný príklad: TBA #### #### ####
Zobraziť všetky podrobnosti pre číslo zásielky Amazon Shipping
Dĺžka/štruktúraAmazon nezverejňuje univerzálne pravidlo dĺžky pre Taliansko; pred sledovaním odstráňte medzery a interpunkciu.
Vydané spoločnosťouLogistické systémy Amazon alebo oprávnené prepravné programy.
Typická služba/použitiePohyb balíka doručovaného spoločnosťou Amazon alebo podporovaného službou Amazon Shipping.
Kto to vidí a kdeSpotrebitelia ho môžu vidieť v sledovaní objednávky Amazon, e-mailoch o zásielke alebo správach od predajcu; obchodníci ho môžu vidieť v prepravných nástrojoch.
Rozsah sledovaniaViditeľné, kým Amazon Shipping alebo jeho logistické systémy poskytujú udalosti.
Dôležité upozornenieNevyvodzujte typ služby ani prísľub doručenia iba z predpony.
ID objednávky obchodníka alebo referenčné IDIdentifikátor podobný objednávke; maskovaný príklad: 123-#######-#######
Zobraziť všetky podrobnosti pre ID objednávky obchodníka alebo referenčné ID
Dĺžka/štruktúraLíši sa podľa marketplace alebo systému obchodníka.
Vydané spoločnosťouAmazon marketplace, predajca alebo platforma elektronického obchodu.
Typická služba/použitieVyhľadanie objednávky, zákaznícky servis, párovanie faktúr alebo podpora predajcu.
Kto to vidí a kdeKupujúci ho vidia na stránkach objednávok a potvrdenkách; dopravcovia zvyčajne namiesto toho potrebujú sledovacie číslo zásielky.
Rozsah sledovaniaZvyčajne nie je priamo sledovateľné na verejných stránkach dopravcu.
Dôležité upozornenieAk Amazon Shipping nevráti žiadny výsledok, potvrďte, že ste nevložili ID objednávky.
Číslo partnerského dopravcu alebo dopravcu poslednej míleAlfanumerický alebo číselný formát špecifický pre dopravcu; maskovaný príklad: XX #### #### IT
Zobraziť všetky podrobnosti pre číslo partnerského dopravcu alebo dopravcu poslednej míle
Dĺžka/štruktúraZávisí od partnerského dopravcu alebo poštového operátora.
Vydané spoločnosťouPôvodný dopravca, poštový operátor alebo partner poslednej míle, nie nevyhnutne Amazon Shipping.
Typická služba/použitieZásielky s odovzdaním, vrátenia alebo doručovacie úseky prevádzkované partnerom.
Kto to vidí a kdeKupujúci môžu po odovzdaní vidieť buď číslo Amazon, alebo partnerské číslo.
Rozsah sledovaniaV závislosti od dopravcu môže zobrazovať udalosti pôvodu, odovzdania, colného konania alebo poslednej míle.
Dôležité upozornenieAk oficiálna stránka Amazon Shipping neidentifikuje partnerské číslo, použite automatickú detekciu dopravcu 17TRACK.

Stavy sledovania a ich význam

Sledovanie Amazon Shipping sa riadi bežným životným cyklom balíka: zásielka vytvorená, prijatá, pohybujúca sa cez zariadenia, na doručení, doručená, výnimka, vyzdvihnutie alebo vrátenie. Zodpovednosť sa mení podľa toho, ako sa balík presúva od odosielateľa k dopravcovi, doručovacej stanici, kuriérovi, príjemcovi alebo do procesu vrátenia.

Rýchle vyhľadanie stavu

StavFáza životného cyklu
Informácie o zásielke prijatéPred odoslaním
Zobraziť všetky podrobnosti pre prijaté informácie o zásielke
Čo to znamenáŠtítok alebo elektronický záznam zásielky existuje, ale fyzické odovzdanie sa ešte nemuselo uskutočniť.
Aktuálne zodpovedná stranaOdosielateľ alebo systém vybavenia objednávok, kým Amazon Shipping nezaznamená prijatie.
Čo sa stane ďalejVyzdvihnutie, odovzdanie alebo prvé skenovanie v sieti.
Čo by ste mali urobiťSkontrolujte znova po ďalšom skenovaní; ak nedošlo k udalosti prijatia, kontaktujte predajcu.
Balík prijatý dopravcomPrijaté
Zobraziť všetky podrobnosti pre balík prijatý dopravcom
Čo to znamenáAmazon Shipping alebo oprávnená logistická strana zaznamenala položku v sieti.
Aktuálne zodpovedná stranaSieť Amazon Shipping alebo zmluvný logistický operátor.
Čo sa stane ďalejTriedenie, smerovanie a diaľková preprava.
Čo by ste mali urobiťSledujte bežnú prepravu, pokiaľ neuplynulo očakávané obdobie doručenia.
V prepravePreprava
Zobraziť všetky podrobnosti pre stav v preprave
Čo to znamenáBalík sa presúva alebo čaká medzi zariadeniami.
Aktuálne zodpovedná stranaAmazon Shipping, poskytovateľ diaľkovej prepravy alebo doručovacia stanica v závislosti od posledného skenovania.
Čo sa stane ďalejPríchod do doručovacej stanice alebo skenovanie pred doručením.
Čo by ste mali urobiťZvyčajne nie je potrebná žiadna akcia, pokiaľ sa skenovania nezastavia na nezvyčajne dlhý čas.
Na doručeníPosledná míľa
Zobraziť všetky podrobnosti pre stav na doručení
Čo to znamenáBalík je na doručovacej trase alebo u miestneho kuriéra na pokus o doručenie.
Aktuálne zodpovedná stranaMiestna doručovacia prevádzka Amazon Shipping alebo doručovací partner.
Čo sa stane ďalejDoručenie, neúspešný pokus, pokyn na vyzdvihnutie alebo udalosť vrátenia.
Čo by ste mali urobiťZabezpečte prístupnosť adresy a skontrolujte pokyny na doručenie.
DoručenéDokončené
Zobraziť všetky podrobnosti pre doručené
Čo to znamenáDopravca zaznamenal doručenie na adresu, bezpečné miesto, príjemcovi, concierge službe, do skrinky alebo na iné akceptované miesto.
Aktuálne zodpovedná stranaPríjemca by mal overiť prijatie; predajca alebo podpora Amazon môže pomôcť, ak zásielka nebola prijatá.
Čo sa stane ďalejŽiadny ďalší pohyb doručenia, pokiaľ nenastane spor, vrátenie alebo oprava.
Čo by ste mali urobiťPred eskaláciou skontrolujte členov domácnosti, recepciu, susedov, bezpečné miesto a údaje v potvrdení o doručení.
Pokus o doručenieVýnimka
Zobraziť všetky podrobnosti o pokuse o doručenie
Čo to znamenáKuriér nemohol dokončiť doručenie z dôvodu prístupu, adresy, dostupnosti príjemcu, platby alebo miestnych obmedzení.
Aktuálne zodpovedná stranaMiestna doručovacia prevádzka a príjemca.
Čo sa stane ďalejOpätovné doručenie, vyzdvihnutie, upresnenie adresy alebo vrátenie.
Čo by ste mali urobiťPostupujte podľa stránky objednávky Amazon alebo oznámenia o doručení a bezodkladne opravte údaje o prístupe.

Služby a dodacie lehoty

Verejné stránky Amazon Shipping pre Taliansko nezverejňujú jednu univerzálnu tabuľku časov doručenia pre každú službu, odosielateľa a destináciu. Odhady doručenia sa zvyčajne vypočítavajú zo stránky objednávky, prísľubu odosielateľa, kapacity trasy, uzávierky a posledného skenu.

Porovnanie služieb

SlužbaTyp služby
Doručenie balíkov Amazon ShippingVnútroštátne doručenie balíkov pre podporované zásielky.
Zobraziť všetky podrobnosti o doručení balíkov Amazon Shipping
Najvhodnejšie preObjednávky Amazon a oprávnené balíky obchodníkov vyžadujúce sledovateľné doručenie.
PokrytiePodporované trasy v Taliansku; dostupnosť závisí od pokrytia programu Amazon Shipping.
Úroveň sledovaniaVytvorenie zásielky, prijatie, preprava, zásielka na doručenie, doručenie a udalosti výnimiek, ak sú dostupné.
Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnostiNie je verejne potvrdené pre verejnú sledovaciu stránku určenú pre Taliansko.
Zahrnutá ochrana/doplnková službaNie je verejne potvrdené ako univerzálna verejná výhoda dopravcu.
Hlavné obmedzenieMožnosti doručenia a spôsob podpory môžu závisieť od stavu účtu Amazon, programu predajcu alebo vlastníka zásielky.
Vratná zásielka AmazonLogistika vrátenia, keď Amazon alebo predajca vydá štítok na vrátenie.
Zobraziť všetky podrobnosti o vratnej zásielke Amazon
Najvhodnejšie preVrátenia zákazníkov, vrátenia predajcov a pracovné postupy po nákupe.
PokrytieZávisí od spôsobu vrátenia ponúknutého v objednávke Amazon alebo v portáli predajcu na vrátenie.
Úroveň sledovaniaMôžu sa zobraziť udalosti ako štítok na vrátenie, odovzdanie alebo vyzdvihnutie, v preprave, doručené do centra vrátenia alebo spracované.
Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnostiUrčené pokynmi na vrátenie a spôsobom dopravcu.
Zahrnutá ochrana/doplnková službaNárok na refundáciu riadi Amazon alebo predajca, nie 17TRACK.
Hlavné obmedzenieNeodosielajte vrátenie bez správneho štítka na vrátenie alebo autorizácie.

Čas doručenia

SlužbaZverejnený štandard doručenia
Doručenie balíkov Amazon ShippingNie je potvrdený žiadny univerzálny verejný štandard pre Taliansko pre všetky zásielky.
Zobraziť všetky podrobnosti o čase doručenia balíkov Amazon Shipping
Pracovné alebo kalendárne dniZobrazuje sa na stránke objednávky alebo v prísľube odosielateľa, ak je k dispozícii.
Stav zárukyOdhadovaný dátum doručenia nie je to isté ako záruka vrátenia peňazí.
Začína sa počítať odZvyčajne od prijatia dopravcom alebo odoslania zásielky, nie od zadania objednávky.
Hlavné faktory oneskoreniaČas uzávierky, kvalita adresy, miestny prístup, nahromadené zásielky v zariadení, počasie, víkendy, sviatky a riešenie výnimiek.
Dátum/platnosť oficiálneho zdrojaAktuálna verejná stránka sledovania nezverejňuje jednu univerzálnu tabuľku.

Dodacie lehoty podľa cieľovej krajiny

Cieľová krajina / regiónOdhadovaný rozsah času doručenia
Miláno a LombardskoPrevádzkový odhad: 1–3 pracovné dni po odoslaní na podporovaných trasách.
Zobraziť všetky podrobnosti pre Miláno a Lombardsko
Primárny typ službyDomáci balík Amazon Shipping
Priemerný počet dní doručeniaPriemer je často približne 2 dni na frekventovaných mestských trasách.
Partner poslednej míle / dopravca pri odovzdaníDoručovacia prevádzka Amazon Shipping alebo zmluvný miestny doručovací partner.
Tipy k colnému konaniu a odbaveniuPri vnútroštátnych zásielkach v Taliansku sa clo neuplatňuje; prístup do bytového domu a pokyny pre recepciu sú bežné premenné doručenia.
Rím a LazioPrevádzkový odhad: 1–3 pracovné dni po odoslaní.
Zobraziť všetky podrobnosti pre Rím a Lazio
Primárny typ službyDomáci balík Amazon Shipping
Priemerný počet dní doručeniaPriemer je často približne 2–3 dni v závislosti od času uzávierky a miestneho smerovania.
Partner poslednej míle / dopravca pri odovzdaníDoručovacia prevádzka Amazon Shipping alebo zmluvný miestny doručovací partner.
Tipy k colnému konaniu a odbaveniuBez cla; overte prístup do budovy, kódy brán a telefonický kontakt.
Turín a PiemontPrevádzkový odhad: 1–3 pracovné dni po odoslaní.
Zobraziť všetky podrobnosti pre Turín a Piemont
Primárny typ službyDomáci balík Amazon Shipping
Priemerný počet dní doručeniaPriemer je často približne 2 dni na podporovaných trasách.
Partner poslednej míle / dopravca pri odovzdaníDoručovacia prevádzka Amazon Shipping alebo zmluvný miestny doručovací partner.
Tipy k colnému konaniu a odbaveniuBez cla; odľahlé horské adresy môžu predĺžiť čas trasy.
Benátsko a oblasť BenátokPrevádzkový odhad: 2–4 pracovné dni po odoslaní.
Zobraziť všetky podrobnosti pre Benátsko a oblasť Benátok
Primárny typ službyDomáci balík Amazon Shipping
Priemerný počet dní doručeniaPriemer je často približne 3 dni tam, kde platí prístup po vode alebo miestne obmedzenia.
Partner poslednej míle / dopravca pri odovzdaníDoručovacia prevádzka Amazon Shipping alebo zmluvný miestny doručovací partner.
Tipy k colnému konaniu a odbaveniuBez cla; miestny prístup a obmedzenia doručovacích zón môžu ovplyvniť skeny.
Bologna a Emilia-RomagnaPrevádzkový odhad: 1–3 pracovné dni po odoslaní.
Zobraziť všetky podrobnosti pre Bolognu a Emilia-Romagna
Primárny typ službyDomáci balík Amazon Shipping
Priemerný počet dní doručeniaPriemer je často približne 2 dni vďaka vysokej hustote diaľkovej prepravy v severo-centrálnej oblasti.
Partner poslednej míle / dopravca pri odovzdaníDoručovacia prevádzka Amazon Shipping alebo zmluvný miestny doručovací partner.
Tipy k colnému konaniu a odbaveniuBez cla; pri priemyselných adresách je potrebné uviesť oddelenie a otváracie hodiny.
Florencia a ToskánskoPrevádzkový odhad: 2–4 pracovné dni po odoslaní.
Zobraziť všetky podrobnosti pre Florenciu a Toskánsko
Primárny typ službyDomáci balík Amazon Shipping
Priemerný počet dní doručeniaPriemer je často približne 3 dni; vidiecke mestá v kopcoch môžu vyžadovať dodatočné miestne smerovanie.
Partner poslednej míle / dopravca pri odovzdaníDoručovacia prevádzka Amazon Shipping alebo zmluvný miestny doručovací partner.
Tipy k colnému konaniu a odbaveniuBez cla; uistite sa, že je uvedené celé číslo ulice a miestny formát adresy.
Neapol a KampániaPrevádzkový odhad: 2–4 pracovné dni po odoslaní.
Zobraziť všetky podrobnosti pre Neapol a Kampániu
Primárny typ službyDomáci balík Amazon Shipping
Priemerný počet dní doručeniaPriemer je často približne 3 dni na podporovaných trasách.
Partner poslednej míle / dopravca pri odovzdaníDoručovacia prevádzka Amazon Shipping alebo zmluvný miestny doručovací partner.
Tipy k colnému konaniu a odbaveniuBez cla; miestny prístup a presnosť adresy sú dôležité.
Bari a ApúliaPrevádzkový odhad: 2–5 pracovných dní po odoslaní.
Zobraziť všetky podrobnosti pre Bari a Apúliu
Primárny typ službyDomáci balík Amazon Shipping
Priemerný počet dní doručeniaPriemer je často približne 3–4 dni v závislosti od uzávierky diaľkovej prepravy.
Partner poslednej míle / dopravca pri odovzdaníDoručovacia prevádzka Amazon Shipping alebo zmluvný miestny doručovací partner.
Tipy k colnému konaniu a odbaveniuBez cla; vidiecke alebo pobrežné trasy môžu predĺžiť čas doručenia.
KalábriaPrevádzkový odhad: 3–6 pracovných dní po odoslaní.
Zobraziť všetky podrobnosti pre Kalábriu
Primárny typ službyDomáci balík Amazon Shipping
Priemerný počet dní doručeniaPriemer je často okolo 4–5 dní z dôvodu dlhšej prepravy na juh a miestneho smerovania.
Partner poslednej míle / dopravca pri odovzdaníDoručovacia prevádzka Amazon Shipping alebo zmluvný miestny doručovací partner.
Tipy k colnému konaniu a odbaveniuBez colného konania; horské a odľahlé adresy môžu spôsobiť medzery v skenovaní.
SicíliaPrevádzkový odhad: 3–7 pracovných dní po odoslaní.
Zobraziť všetky podrobnosti pre Sicíliu
Primárny typ službyDomáci balík Amazon Shipping
Priemerný počet dní doručeniaPriemer je často okolo 4–6 dní; kapacita trajektov alebo leteckej dopravy môže ovplyvniť špičkové obdobia.
Partner poslednej míle / dopravca pri odovzdaníDoručovacia prevádzka Amazon Shipping alebo zmluvný miestny doručovací partner.
Tipy k colnému konaniu a odbaveniuBez colného konania; ostrovná preprava môže spôsobiť dlhšie medzery vo viditeľnosti.
SardíniaPrevádzkový odhad: 3–7 pracovných dní po odoslaní.
Zobraziť všetky podrobnosti pre Sardíniu
Primárny typ službyDomáci balík Amazon Shipping
Priemerný počet dní doručeniaPriemer je často okolo 4–6 dní v závislosti od harmonogramu ostrovnej dopravy.
Partner poslednej míle / dopravca pri odovzdaníDoručovacia prevádzka Amazon Shipping alebo zmluvný miestny doručovací partner.
Tipy k colnému konaniu a odbaveniuBez colného konania; odľahlé ostrovné obce môžu vyžadovať dodatočné miestne smerovanie.
Alpské a odľahlé zónyPrevádzkový odhad: 3–7 pracovných dní po odoslaní.
Zobraziť všetky podrobnosti pre alpské a odľahlé zóny
Primárny typ službyDomáci balík Amazon Shipping
Priemerný počet dní doručeniaPriemer je často okolo 4–6 dní, keď je frekvencia trás nižšia.
Partner poslednej míle / dopravca pri odovzdaníDoručovacia prevádzka Amazon Shipping alebo zmluvný miestny doručovací partner.
Tipy k colnému konaniu a odbaveniuBez colného konania; počasie a prístup po cestách sú hlavnými faktormi oneskorenia.
Cezhraničný balík v rámci EÚ zobrazený pod Amazon ShippingPrevádzkový odhad: 3–10 pracovných dní po odoslaní, keď je súčasťou cezhraničné odovzdanie.
Zobraziť všetky podrobnosti pre cezhraničný balík v rámci EÚ
Primárny typ službyAmazon logistics alebo partnerská balíková služba
Priemerný počet dní doručeniaPriemer je často okolo 5–7 dní v závislosti od pôvodu a cieľového uzla.
Partner poslednej míle / dopravca pri odovzdaníAmazon Shipping alebo doručovací partner v cieľovej krajine, ak sa používa.
Tipy k colnému konaniu a odbaveniuPohyb v rámci domáceho trhu EÚ zvyčajne nemá dovozné colné konanie, ale faktúra s DPH a súlad s pravidlami marketplace sú stále dôležité.
Dovoz z krajín mimo EÚ doručený prostredníctvom Amazon logisticsPrevádzkový odhad: 7–21 pracovných dní vrátane medzinárodnej prepravy a spracovania dovozu.
Zobraziť všetky podrobnosti pre dovoz z krajín mimo EÚ doručený prostredníctvom Amazon logistics
Primárny typ službyPôvodný prepravca plus Amazon logistics alebo partnerské doručenie poslednej míle
Priemerný počet dní doručeniaPriemer je často okolo 10–15 dní, s väčšou odchýlkou počas colného konania alebo špičkovej sezóny.
Partner poslednej míle / dopravca pri odovzdaníAmazon Shipping, poštový operátor alebo kuriér v závislosti od odovzdania.
Tipy k colnému konaniu a odbaveniuDovozná DPH, obmedzenia produktov, neúplné colné údaje alebo chýbajúce informácie o príjemcovi môžu oneskoriť prepustenie.

Vyššie uvedené regionálne odhady sú prevádzkové plánovacie rozsahy, nie oficiálne záruky Amazon Shipping. Pre konkrétnu zásielku použite stránku objednávky alebo najnovší sken prepravcu ako rozhodujúci odhad.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Problém a riešenie

Zobrazený problém/stavPravdepodobná príčina
Neplatné čísloID objednávky, preklep, medzery, nesprávny prepravca alebo číslo nie je aktivované.
Zobraziť všetky podrobnosti pre neplatné číslo
Najprv skontrolujtePotvrďte zdroj sledovacieho čísla a odstráňte medzery.
Okamžitá akciaSkúste oficiálne sledovanie Amazon Shipping a automatickú detekciu 17TRACK.
Kedy eskalovaťAk predajca tvrdí, že zásielka bola odoslaná, ale žiadny prepravca ju nerozpoznáva.
Koho kontaktovaťPredajcu alebo zákaznícky servis Amazon pre danú objednávku.
Iba vytvorený štítokElektronické údaje existujú pred fyzickým odovzdaním.
Zobraziť všetky podrobnosti pre iba vytvorený štítok
Najprv skontrolujteHľadajte sken prijatia alebo sken v zariadení.
Okamžitá akciaPočkajte na skeny odovzdania po odoslaní.
Kedy eskalovaťAk sľúbený dátum odoslania uplynul a nezobrazuje sa žiadne prijatie.
Koho kontaktovaťOdosielateľ alebo podpora objednávok Amazon.
Zásielka uviazla v prepraveVynechané skenovanie, nahromadenie zásielok v zariadení, oneskorenie trasy, počasie alebo preprava do odľahlej oblasti.
Zobraziť všetky podrobnosti pre zásielku uviaznutú v preprave
Najprv skontrolujtePorovnajte najnovšiu polohu skenovania s odhadom doručenia.
Okamžitá akciaSledujte, kým sa na stránke objednávky nezobrazí, že mešká alebo vyžaduje akciu.
Kedy eskalovaťKeď stránka objednávky Amazon alebo pravidlá predajcu umožňujú dotaz k oneskorenému doručeniu.
Koho kontaktovaťZákaznícky servis Amazon alebo predajca, podľa toho, kto objednávku predal a odoslal.
Doručené, ale neprijatéDoručené na bezpečné miesto, recepciu, susedovi, do skrinky, na nesprávnu adresu alebo predčasné skenovanie.
Zobraziť všetky podrobnosti pre doručené, ale neprijaté
Najprv skontrolujteSkontrolujte fotografiu alebo doklad o doručení, priestory pri dverách, poštovú schránku, recepciu budovy, členov rodiny a susedov.
Okamžitá akciaAk balík nemožno nájsť, použite postup pomoci na stránke objednávky Amazon.
Kedy eskalovaťAk miestne kontroly zlyhajú a sken doručenia zostáva sporný.
Koho kontaktovaťZákaznícky servis Amazon, podpora predajcu alebo miestna podpora doručenia zobrazená na stránke objednávky.
Výnimka doručenia alebo neúspešný pokusProblém s prístupom, neúplná adresa, príjemca nedostupný alebo obmedzenie doručenia.
Zobraziť všetky podrobnosti pre výnimku doručenia
Najprv skontrolujteSprávy na stránke objednávky, oznámenie o doručení, adresa, telefón a pokyny k prístupu.
Okamžitá akciaOpravte pokyny alebo postupujte podľa usmernení pre opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie.
Kedy eskalovaťAk zásielke hrozí vrátenie alebo opakované neúspešné pokusy.
Koho kontaktovaťZákaznícky servis Amazon alebo kanál podpory doručenia zobrazený pre objednávku.
Vrátené odosielateľoviNedoručiteľná adresa, neúspešné pokusy, odmietnutý balík, poškodená položka alebo proces vrátenia predajcovi.
Zobraziť všetky podrobnosti pre vrátené odosielateľovi
Najprv skontrolujteVyhľadajte prvý sken vrátenia a text dôvodu.
Okamžitá akciaKontaktujte predajcu alebo podporu objednávok Amazon; dopravcovia zvyčajne nemôžu zvrátiť dokončené vrátenie.
Kedy eskalovaťKeď je potrebné vrátenie peňazí, výmena alebo opätovné odoslanie.
Koho kontaktovaťPredajca alebo zákaznícky servis Amazon.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdania medzi prepravcami

Sledovanie Amazon Shipping zamerané na Taliansko je užitočné predovšetkým pre prehľad v logistike Amazon. Ak zásielka prekročí hranice, stránka sledovania môže zobrazovať udalosti logistiky Amazon, udalosti partnerského dopravcu alebo iba časť posledného úseku doručenia. Colné odbavenie riadia colné orgány a údaje o dovozcovi poskytnuté odosielateľom, nie 17TRACK.

Medzinárodný tok

FázaFyzický správca/zodpovedný subjekt
Odoslanie z miesta pôvoduPredajca, fulfillment centrum, pôvodný dopravca alebo pôvodný uzol logistiky Amazon.
Zobraziť všetky podrobnosti pre odoslanie z miesta pôvodu
Typická udalosť sledovaniaZásielka vytvorená, vyzdvihnutá alebo prijatá.
Čo sa dejeZásielka sa pripravuje a odovzdáva do siete dopravcu.
Môže sa sledovacie číslo zmeniť?Áno, môžu byť pridané partnerské identifikátory alebo identifikátory posledného úseku doručenia.
Bežná medzera vo viditeľnostiDo prvého skenu dopravcom.
Čo má zákazník urobiťOverte odosielateľa, číslo a sľub odoslania.
Export, hlavná preprava a dovozné colné konaniePôvodný dopravca, letecká spoločnosť alebo cestná hlavná preprava, colný zástupca a colný orgán.
Zobraziť všetky podrobnosti pre export, hlavnú prepravu a dovozné colné konanie
Typická udalosť sledovaniaOpustilo zariadenie, dorazilo do krajiny určenia, colné spracovanie alebo prepustenie.
Čo sa dejeTovar sa presúva medzi krajinami a posudzuje sa podľa dovozných pravidiel, DPH, ciel alebo obmedzení.
Môže sa sledovacie číslo zmeniť?Áno, cieľový dopravca môže zásielke priradiť miestny identifikátor.
Bežná medzera vo viditeľnostiMedzinárodná diaľková preprava a colné konanie môžu spôsobiť viacdňové medzery medzi skenmi.
Čo má zákazník urobiťNepredpokladajte, že príchod do krajiny znamená colné prepustenie; ak budete požiadaní, pripravte faktúry alebo údaje dovozcu.
Odovzdanie partnerovi a posledná míľaAmazon Shipping, cieľový dopravca, poštový operátor alebo miestny doručovací partner.
Zobraziť všetky podrobnosti o odovzdaní partnerovi a poslednej míli
Typická udalosť sledovaniaPrevzaté miestnym dopravcom, v doručovacej stanici, na doručení, doručené alebo pokus o doručenie.
Čo sa dejeZodpovednosť prechádza z cezhraničnej siete na doručenie poslednej míle.
Môže sa sledovacie číslo zmeniť?Áno, pôvodné číslo môže zostať viditeľné, zatiaľ čo existuje aj miestne číslo.
Bežná medzera vo viditeľnostiMedzi elektronickým predbežným oznámením a prvým fyzickým skenom prijatia.
Čo má zákazník urobiťAk sú poskytnuté oba identifikátory, sledujte ich a v prípade zmien doručenia kontaktujte vlastníka objednávky.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní

Správa doručenia

MožnosťKto môže požiadať
Pokyny k doručeniuPríjemca alebo držiteľ účtu Amazon, keď to stránka objednávky umožňuje.
Zobraziť všetky podrobnosti k pokynom na doručenie
OprávnenosťZávisí od typu objednávky a fázy doručenia.
Termín/dostupná fázaPred dokončením trasy; neskoré zmeny sa nemusia uplatniť.
PoplatokNie je verejne potvrdený ako univerzálny poplatok.
Zaručené?Nie, pokyny závisia od bezpečnosti, prístupu a uskutočniteľnosti pre kuriéra.
Oficiálny odkaz na akciuPoužite stránku objednávky Amazon alebo oficiálnu cestu zákazníckeho servisu Amazon.
Žiadosť o vrátenie alebo výmenuKupujúci, predávajúci alebo držiteľ účtu Amazon v závislosti od typu transakcie.
Zobraziť všetky podrobnosti k žiadosti o vrátenie alebo výmenu
OprávnenosťRiadi sa pravidlami vrátenia Amazon, pravidlami predávajúceho a kategóriou položky.
Termín/dostupná fázaPo doručení alebo keď pomoc k objednávke Amazon sprístupní akciu vrátenia.
PoplatokZávisí od dôvodu, pravidiel predávajúceho a spôsobu vrátenia.
Zaručené?O vrátení peňazí alebo výmene nerozhoduje 17TRACK ani stránka sledovania.
Oficiálny odkaz na akciuPoužite objednávky Amazon, centrum vrátení alebo podporu predávajúceho.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Dopyt k sledovaniu, vyšetrovanie dopravcu, vrátenie peňazí za objednávku Amazon, výmena predávajúcim, poistná udalosť a vrátenie peňazí za vrátený tovar sú samostatné procesy. 17TRACK môže zobrazovať udalosti sledovania, ale nemôže schváliť kompenzáciu ani zmeniť výsledok doručenia.

Reklamácie a vrátenie peňazí

ProcesPoužiť, keď
Pomoc k objednávke AmazonObjednávka mešká, chýba po skene doručenia, je poškodená alebo je oprávnená na vrátenie.
Zobraziť všetky podrobnosti k pomoci s objednávkou Amazon
Kto podávaKupujúci alebo držiteľ účtu Amazon.
Najskorší/najneskorší čas podaniaRiadi sa stránkou objednávky Amazon, pravidlami predávajúceho a lehotou na vrátenie.
Požadované dôkazySledovacie číslo, ID objednávky, fotografia doručenia, ak je zobrazená, fotografie poškodenia, obal, hodnota položky a správy od predávajúceho.
Možný výsledokPrešetrenie, výmena, vrátenie peňazí, štítok na vrátenie alebo zamietnutie podľa pravidiel.
Oficiálny odkazAmazon.it Help
Nárok predajcu alebo obchodníkaFiremný odosielateľ potrebuje prešetriť zásielku zakúpenú prostredníctvom programu Amazon Shipping.
Zobraziť všetky podrobnosti o nároku predajcu alebo obchodníka
Kto podávaVlastník zásielky, predajca alebo držiteľ obchodníckeho účtu.
Najskorší/najneskorší čas podaniaUrčuje sa podľa obchodnej prepravnej zmluvy alebo portálu podpory.
Požadované dôkazyČíslo zásielky, záznam o odoslaní, hmotnosť, obsah, faktúra, komunikácia so zákazníkom a fotografie v prípade poškodenia.
Možný výsledokPrešetrenie prepravcom, kredit za službu tam, kde je to zmluvne uplatniteľné, alebo usmernenie podpory.
Oficiálny odkazPoužite oficiálny portál podpory Amazon Shipping pre obchodníkov alebo predajcov dostupný pre daný účet.

Obmedzenia prepravy a špeciálna manipulácia

Prepravné obmedzenia

KategóriaZakázané alebo obmedzené
Nebezpečný tovarObmedzené alebo zakázané, pokiaľ nie je prijaté podľa príslušných pravidiel Amazon a prepravcu.
Zobraziť všetky podrobnosti o nebezpečnom tovare
Typické príkladyLítiové batérie, aerosóly, horľavé kvapaliny, chemikálie, tlakové nádoby.
Kľúčová podmienka/balenieVyžaduje správnu klasifikáciu, balenie, označenie a oprávnenie odosielateľa tam, kde je to povolené.
Obmedzenie prepravyMôže byť vylúčené z leteckej prepravy alebo určitých sietí trás.
Možný vplyv na sledovanie/doručeniePozdržanie, vrátenie, likvidácia, kontrola alebo zrušenie.
Oficiálne pravidláSkontrolujte aktuálne pravidlá Amazon pre predajcov, vrátenia a prepravcov pre konkrétnu položku.
Tovar podliehajúci skaze alebo citlivý na teplotuObmedzené, pokiaľ produkt a program nepodporujú požadovanú manipuláciu.
Zobraziť všetky podrobnosti o tovare podliehajúcom skaze
Typické príkladyPotraviny, rastliny, zdravotnícke položky, kozmetika citlivá na teplo.
Kľúčová podmienka/balenieBalenie musí vydržať očakávaný čas prepravy a miestne podmienky doručenia.
Obmedzenie prepravyVíkendové, sviatočné alebo odľahlé trasy môžu zvýšiť riziko.
Možný vplyv na sledovanie/doručenieOneskorenie môže spôsobiť znehodnotenie alebo odmietnutie.
Oficiálne pravidláPred odoslaním skontrolujte aktuálne zásady Amazon pre produkty a prepravu.

Zákaznícky servis

Zákaznícky servis

KanálOverený kontakt/odkaz
Oficiálne sledovaniehttps://track.amazon.it/
Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnom sledovaní
Najvhodnejšie preKontrola, či Amazon Shipping rozpoznáva sledovacie číslo.
Región/jazykStránka sledovania určená pre Taliansko.
Hodiny a časové pásmoDostupnosť online stránky; hodiny podpory nie sú na stránke sledovania verejne potvrdené.
Informácie na prípravuSledovacie číslo a podrobnosti objednávky.
Dôležité obmedzenieSamotná stránka sledovania nemusí vyriešiť vrátenie peňazí, nároky ani zmeny adresy.
Amazon.it HelpAmazon.it Help
Zobraziť všetky podrobnosti pre Amazon.it Help
Najvhodnejšie preOtázky týkajúce sa meškania, chýbajúcej alebo poškodenej zásielky, vrátenia, refundácie alebo konkrétnej objednávky.
Región/jazykTaliansko; dostupný jazyk a možnosti kontaktu závisia od účtu a problému.
Hodiny a časové pásmoAktuálne otváracie hodiny sa zobrazujú v postupoch zákazníckeho servisu Amazon, keď sú dostupné.
Informácie na prípravuID objednávky, sledovacie číslo, doručovacia adresa, posledný sken, fotografie, doklad o hodnote a správy predajcu.
Dôležité obmedzenieMožnosti kontaktu môžu vyžadovať prihlásenie a môžu sa líšiť podľa objednávky.
17TRACKhttps://www.17track.net/
Zobraziť všetky podrobnosti pre 17TRACK
Najvhodnejšie preNezávislá viditeľnosť sledovania, automatická detekcia dopravcu a monitorovanie zásielok od viacerých dopravcov.
Región/jazykGlobálna viacjazyčná platforma na sledovanie zásielok.
Hodiny a časové pásmoOnline platforma na sledovanie; úkony dopravcu nevykonáva 17TRACK.
Informácie na prípravuSledovacie číslo a dopravca, ak je známy.
Dôležité obmedzenie17TRACK nemôže prepraviť balík, presmerovať ho, refundovať ho ani schváliť kompenzáciu.

Sledovanie pre e-commerce a firmy

Spotrebitelia by mali použiť oficiálnu stránku sledovania Amazon Shipping alebo stránku objednávky Amazon. Obchodníci potrebujú viditeľnosť na úrovni zásielok, monitorovanie výnimiek a pracovné postupy zákazníckeho servisu. 17TRACK je užitočný, keď obchod odosiela cez viacerých dopravcov a potrebuje normalizované udalosti sledovania naprieč dopravcami.

Porovnanie pre vývojárov/API

MožnosťPoskytovateľ
Oficiálna stránka sledovania Amazon ShippingAmazon Shipping
Zobraziť všetky podrobnosti pre oficiálnu stránku sledovania Amazon Shipping
Pokrytie dopravcuZásielky podporované službou Amazon Shipping.
Primárne použitieVyhľadanie sledovania pre spotrebiteľa alebo podporu.
AutentifikáciaVerejné vyhľadanie sledovania; podpora pre konkrétnu objednávku môže vyžadovať prihlásenie do Amazon.
Možnosť sledovania/dávok/webhookuIba možnosť verejnej stránky; verejná dávková alebo webhooková možnosť nie je potvrdená.
Aktuálna dokumentácia pre vývojárovAktuálna verejná oficiálna dokumentácia tracking API nie je pre túto stránku určenú pre Taliansko potvrdená.
Poznámka k migrácii/ukončeniu podporyNie je potvrdené žiadne aktuálne verejné oznámenie o migrácii pre verejné tracking API Amazon Shipping.
17TRACK Tracking API17TRACK
Zobraziť všetky podrobnosti pre 17TRACK Tracking API
Pokrytie dopravcuPokrytie viacerých dopravcov tam, kde ho podporuje 17TRACK.
Primárne použitieRegistrácia a monitorovanie zásielok naprieč dopravcami pre e-commerce prevádzky.
AutentifikáciaHlavička 17token s platným API kľúčom 17TRACK.
Možnosť sledovania/dávok/webhookuRegistrácia sledovania, získavanie stavu a integračné pracovné postupy podľa dokumentácie 17TRACK API.
Aktuálna dokumentácia pre vývojárovDokumentácia 17TRACK API
Poznámka k migrácii/ukončeniu podporyPoužite zdokumentované endpointy v2.4 uvedené 17TRACK; kód dopravcu by mal byť potvrdený v aktuálnom zozname dopravcov 17TRACK alebo v integračnej konzole.

FAQ

1. Ako môžem sledovať svoj balík Amazon Shipping?

Zadajte sledovacie číslo na oficiálnej stránke Amazon Shipping na track.Amazon.it alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí Amazon Shipping.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo Amazon Shipping?

Pozrite sa na stránku svojej objednávky Amazon, do e-mailu s potvrdením odoslania, správy predajcu alebo prepravného portálu obchodníka; nepoužívajte ID objednávky Amazon ako sledovacie číslo dopravcu.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo Amazon Shipping?

Čísla Amazon Shipping sú bežne alfanumerické identifikátory zásielok, ale Amazon nezverejňuje jeden univerzálny verejný formát pre Taliansko, preto si číslo overte na track.Amazon.it alebo 17TRACK.

4. Kedy sa zobrazí prvá udalosť sledovania Amazon Shipping?

Prvá užitočná udalosť sa zvyčajne zobrazí po tom, čo Amazon Shipping alebo logistický partner prijme alebo naskenuje balík, čo môže byť neskôr než vytvorenie štítku.

5. Prečo sa moje sledovanie Amazon Shipping neaktualizuje?

Sledovanie Amazon Shipping sa môže pozastaviť počas diaľkovej prepravy, spracovania v zariadení, vynechaných skenov, víkendov, sviatkov, smerovania do odľahlých oblastí alebo odovzdania partnerovi.

6. Ako dlho trvá doručenie Amazon Shipping?

Čas doručenia závisí od prísľubu objednávky, času odoslania, pokrytia trasy, kvality adresy a posledného skenu; stránka objednávky je konkrétnejšia než akýkoľvek všeobecný odhad.

7. Čo mám robiť, ak Amazon Shipping vykonal pokus o doručenie?

Skontrolujte stránku objednávky Amazon, oznámenie o doručení, adresu, pokyny na prístup a pokyny k opätovnému doručeniu alebo vyzdvihnutiu predtým, než sa balík vráti.

8. Čo mám robiť, ak Amazon Shipping uvádza doručené, ale balík som nedostal?

Skontrolujte bezpečné miesta, recepciu, poštovú schránku, členov domácnosti, susedov, fotografiu doručenia alebo potvrdenie a potom kontaktujte podporu objednávok Amazon, ak zásielka zostáva nezvestná.

9. Ako nahlásim stratený alebo poškodený balík Amazon Shipping?

Použite pomoc k objednávkam Amazon alebo podporu predajcu so sledovacím číslom, ID objednávky, fotografiami, obalom a dokladom o hodnote; 17TRACK nemôže schváliť reklamáciu ani vrátenie peňazí.

10. Ako kontaktujem zákaznícky servis Amazon Shipping?

Začnite na stránke objednávky Amazon alebo v Pomocníkovi Amazon.it, pretože možnosti kontaktu môžu závisieť od objednávky, účtu, predajcu a problému s doručením.

11. Môže Amazon Shipping sledovať číslo partnerského dopravcu?

Amazon Shipping môže zobrazovať udalosti pre zásielky prepojené s partnermi, ale viditeľnosť v sledovaní Amazon Shipping nedokazuje, že číslo vydal Amazon Shipping.

12. Aký je rozdiel medzi vytvorením zásielky a jej prevzatím dopravcom v sledovaní Amazon Shipping?

Vytvorenie zásielky znamená, že existujú elektronické údaje, zatiaľ čo prevzatie dopravcom znamená, že Amazon Shipping alebo autorizovaná logistická strana zásielku naskenovala alebo prijala.

13. Vybavuje Amazon Shipping colné konanie?

Sledovanie Amazon Shipping môže zobrazovať udalosti súvisiace s cezhraničnou prepravou alebo dovozom, ale colné odbavenie riadia colné orgány a údaje o dovozcovi poskytnuté odosielateľom.

14. Môžu firmy používať verejné sledovacie API Amazon Shipping?

Aktuálne verejné oficiálne sledovacie API Amazon Shipping pre sledovaciu stránku určenú pre Taliansko nie je verejne potvrdené; firmy môžu používať 17TRACK API na sledovanie viacerých dopravcov tam, kde je to podporované.

15. Môže 17TRACK zmeniť moju doručovaciu adresu pre Amazon Shipping?

Nie, 17TRACK je nezávislá sledovacia platforma a nemôže presmerovať, podržať, refundovať, nahradiť ani fyzicky doručiť zásielky Amazon Shipping.

Tracking API

# 1. Amazon Shipping official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed for the Italy-facing Amazon Shipping tracking page.
# Use the official tracking page instead:
# https://track.amazon.it/

# 2. 17TRACK API
# CARRIER_CODE should be confirmed in the current 17TRACK carrier list or integration console.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

Zdroje a referencie

Vyhlásenie: 17TRACK je nezávislá sledovacia platforma a nie je pridružená k Amazon Shipping.

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading