Apie SBD
SBD yra puslapyje rodomas 势必达供应链管理(东莞市)有限公司 pavadinimas. Tai Dongguane įsikūrusi tiekimo grandinės ir krovinių ekspedijavimo įmonė, daugiausia orientuota į eksportui skirtus elektroninės prekybos krovinius. SBD apibūdina savo veiklą kaip tarptautinio konsolidavimo, ekspedijavimo, importo ir eksporto deklaracijų tvarkymo, muitinės prižiūrimų ir įprastų sandėliavimo paslaugų, užsakymų vykdymo, patikros, sustiprinto pakavimo bei paskutinės mylios pristatymo paskirties vietoje derinį.
Pagrindinis SBD profilis
| Profilio laukas | Patvirtinta informacija |
| Oficialus pavadinimas | 势必达供应链管理(东莞市)有限公司 |
| Oficiali svetainė | https://www.dgsbd-scm.com/ |
| Vežėjo tipas | Tarptautinių siuntų ekspeditorius, konsoliduotojas, sandėliavimo ir užsakymų vykdymo paslaugų teikėjas |
| Pagrindinis regionas | Perlų upės deltos kilmės vietos operacijos ir eksporto paslaugos tarpvalstybinės elektroninės prekybos klientams |
| Siuntų sekimo puslapis | SBD 17TRACK užklausos puslapis |
| Adresas | A zona, Vakarų žiedinio kelio Nr. 18, Huayang kaimas, Machongo miestelis, Dongguanas, Guangdongas, Kinija |
Vežėjo subjektų ryšiai
| Subjektas | Ryšys su SBD |
| 势必达供应链管理(东莞市)有限公司 | Tai įmonės pavadinimas, kurį rodo oficiali SBD svetainė. |
Peržiūrėti visą kanoninio vežėjo informaciją| Subjekto tipas | Tiekimo grandinės ir tarpvalstybinių logistikos paslaugų įmonė |
|---|
| Kodėl tai svarbu siuntų sekimui | SBD gali organizuoti kilmės vietos, ekspedijavimo, muitinės pagalbos ir perdavimo etapus, o vėlesnį transportavimo etapą gali vykdyti kitas vežėjas. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | SBD skiltis „Apie mus“ |
|---|
|
| Specialūs maršrutai į JAV, Jungtinę Karalystę ir Europą | SBD reklamuoja šiuos eksporto kanalus kaip pagrindinius savo maršrutų produktus. |
Peržiūrėti visą informaciją apie SBD specialiuosius maršrutus| Subjekto tipas | Vykdomi arba organizuojami eksporto logistikos kanalai |
|---|
| Kodėl tai svarbu siuntų sekimui | Maršrutas lemia, kokie pradinio etapo, pagrindinio transportavimo ir pristatymo paskirties vietoje įvykiai gali būti rodomi. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | SBD kanalų produktai |
|---|
|
| Honkongo DHL | SBD nurodo Honkongo DHL kanalą; DHL išlieka atskiru vežėjo subjektu. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Honkongo DHL kanalą| Subjekto tipas | Partnerio vežėjo kanalas |
|---|
| Kodėl tai svarbu siuntų sekimui | DHL identifikatorius arba DHL įvykis nereiškia, kad DHL tvarkė siuntą prieš ją fiziškai perduodant. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Pagrindiniai SBD kanalai |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK nepriklausomai kaupia prieinamus sekimo įvykius ir yra pasiekiama iš SBD svetainės. |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK ryšį| Subjekto tipas | Nepriklausoma kelių vežėjų siuntų sekimo platforma |
|---|
| Kodėl tai svarbu siuntų sekimui | 17TRACK gali rodyti dalyvaujančių logistikos sistemų pateiktus įvykius, tačiau ji neveža siuntos ir nekontroliuoja muitinės procedūrų, pristatymo ar pretenzijų. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | SBD 17TRACK užklausos puslapis |
|---|
|
Greitas atsakymas
Norėdami sekti SBD siuntą, nukopijuokite logistikos sekimo numerį iš siuntimo patvirtinimo, važtaraščio arba pardavėjo paskyros ir įveskite jį SBD siuntų sekimo puslapyje arba 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia pašalinkite netyčinius tarpus, atskirkite logistikos numerį nuo parduotuvės užsakymo numerio ir paklauskite siuntėjo, ar siunta buvo fiziškai priimta, o ne tik elektroniniu būdu užregistruota.
Profesionalų patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma. Ji negali pakeisti adreso, išleisti siuntos iš muitinės, organizuoti pakartotinio pristatymo, patvirtinti kompensacijos ar išduoti prekybininko pinigų grąžinimo.
Kaip sekti SBD siuntas
Naudokite pardavėjo arba SBD pateiktą siuntos identifikatorių, o ne el. prekybos užsakymo numerį. Tarptautinė SBD siunta po perdavimo taip pat gali gauti arba atskleisti partnerio vežėjo numerį.
- Atidarykite pardavėjo pranešimą apie išsiuntimą el. paštu, prekyvietės siuntos puslapį, važtaraštį arba SBD siuntimo įrašą.
- Nukopijuokite laukelyje, pažymėtame kaip sekimo numeris, logistikos numeris arba važtaraščio numeris, nurodytą reikšmę.
- Atidarykite oficialų SBD 17TRACK užklausos puslapį arba 17TRACK.
- Įklijuokite identifikatorių nepridėdami skyrybos ženklų ir peržiūrėkite nurodytą vežėją, įvykio laiką, vietą bei naujausią būseną.
- Jei rodomas paskirties šalies vežėjo numeris, naudokite šį numerį paskirties vežėjo svetainėje, kad sužinotumėte vietinio pristatymo parinktis.
| Identifikatorius | Kaip jį naudoti |
| Sekimo arba važtaraščio numeris | Pateikite jį SBD, 17TRACK arba nurodytam vykdančiajam vežėjui. |
| Užsakymo numeris | Naudokite jį prekyvietėje arba pas prekybininką; pagal jį gali būti nerodomi logistikos įvykiai. |
| Prekybininko nuoroda | Naudokite ją, kad padėtumėte pardavėjui rasti siuntos įrašą ir atskleisti sekimo numerį. |
| Partnerio arba paskutinės mylios numeris | Naudokite jį po perdavimo, kai paskirties šalies vežėjas atpažįsta siuntą. |
SBD siuntų sekimo būsenos ir jų reikšmės
SBD siuntose gali būti rodomi SBD, partnerio vežėjo arba normalizuoti 17TRACK įvykiai. Kiekvieną įvykį vertinkite kartu su jo vieta ir vežėju operatoriumi, nes atsakomybė kelionės metu keičiasi.
Greita būsenų paieška
| Būsena | Ką tai reiškia |
| Gauta siuntos informacija | Elektroniniai siuntos duomenys yra, tačiau fizinis priėmimas dar gali būti neįvykęs. |
Peržiūrėti gautos siuntos informacijos gyvavimo ciklo informaciją| Gyvavimo ciklo etapas | Prieš išsiuntimą |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Siuntėjas, kol fizinio priėmimo nuskaitymas patvirtins perėmimą |
|---|
| Kas vyks toliau | Paėmimas, gavimas sandėlyje arba pirmasis nuskaitymas išsiuntimo vietoje |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Paprašykite siuntėjo patvirtinti perdavimą, jei būsena nesikeičia. |
|---|
|
| Priimta arba gauta | Siunta buvo fiziškai nuskaityta išsiuntimo vietoje. |
Peržiūrėti priimtos arba gautos siuntos gyvavimo ciklo informaciją| Gyvavimo ciklo etapas | Priimta |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Įvykyje nurodyta įstaiga arba vežėjas |
|---|
| Kas vyks toliau | Rūšiavimas išsiuntimo vietoje ir išsiuntimas maršrutu |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Stebėkite kitą judėjimo įvykį. |
|---|
|
| Išvyko iš įstaigos arba gabenama | Siunta juda tarp sandėlių, paskirstymo centrų arba transporto partnerių. |
Peržiūrėti gabenamos siuntos gyvavimo ciklo informaciją| Gyvavimo ciklo etapas | Gabenama |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Nurodytas magistralinis vežėjas, sandėlis arba ekspedijavimo operatorius |
|---|
| Kas vyks toliau | Atvykimo nuskaitymas kitame paskirstymo centre arba eksporto vartuose |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Numatykite, kad judėjimas tarp įstaigų gali būti nefiksuojamas; jei viršijamas nurodytas maršruto terminas, kreipkitės į siuntėją. |
|---|
|
| Muitinės procedūros arba sulaikyta muitinėje | Siunta tikrinama eksportuojant arba importuojant; atvykimas nereiškia, kad ji išleista. |
Peržiūrėti muitinės procedūrų gyvavimo ciklo informaciją| Gyvavimo ciklo etapas | Muitinė ir perdavimas |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Muitinės institucija, tarpininkas arba paskirtasis pašto / skubiųjų siuntų operatorius |
|---|
| Kas vyks toliau | Išleidimas, prašymas pateikti dokumentus, įvertinimas, patikra arba grąžinimo veiksmas |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Vykdykite tarpininko arba vežėjo prašymus ir pateikite tikslią sąskaitos faktūros, vertės bei gavėjo informaciją. |
|---|
|
| Perduota paskirties šalies vežėjui | Paskirties šalies operatorius gavo arba turėtų gauti siuntą vietiniam tvarkymui. |
Peržiūrėti paskirties šalies perdavimo gyvavimo ciklo informaciją| Gyvavimo ciklo etapas | Perdavimas partneriui |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Atsakomybė perduodama tik fiziškai priėmus siuntą, o ne vien gavus elektroninį išankstinį pranešimą. |
|---|
| Kas vyks toliau | Pirmasis vietinis nuskaitymas, rūšiavimas ir pristatymo maršruto parinkimas |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Stebėkite bet kokį susietą paskutinės pristatymo grandies numerį ir palaukite pirmojo paskirties šalies vežėjo nuskaitymo. |
|---|
|
| Išvežta pristatyti | Paskirties šalies vežėjas priskyrė siuntą pristatymo maršrutui. |
Peržiūrėti išvežimo pristatyti gyvavimo ciklo informaciją| Gyvavimo ciklo etapas | Išvežta pristatyti |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Paskirties šalies paskutinės pristatymo grandies vežėjas |
|---|
| Kas vyks toliau | Pristatymas, bandymas pristatyti arba nurodymas atsiimti |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Stebėkite vietinį vežėją ir užtikrinkite prieigą prie pristatymo vietos. |
|---|
|
| Pristatyta | Paskirties šalies vežėjas užregistravo pristatymą adresu, gavėjui, priėmimo punkte arba paskirtoje vietoje. |
Peržiūrėti pristatymo gyvavimo ciklo informaciją| Gyvavimo ciklo etapas | Pristatyta |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Paskirties šalies vežėjas – pristatymo įrodymams; pardavėjas – užsakymo sprendimo pareigoms |
|---|
| Kas vyks toliau | Pristatymo įrašas uždaromas, nebent pateikiama užklausa. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Prieš susisiekdami su vietiniu vežėju ir pardavėju, patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkį, priimamąjį, saugią vietą ir kaimynus. |
|---|
|
| Pristatymo išimtis arba grąžinimas | Pristatymas negali vykti įprastai dėl adreso, prieigos, muitinės, atsisakymo priimti, pažeidimo arba kitos maršruto išimties. |
Peržiūrėti išimties arba grąžinimo gyvavimo ciklo informaciją| Gyvavimo ciklo etapas | Išimtis arba grąžinimas |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Vežėjas arba institucija, nurodyti naujausiame įvykyje |
|---|
| Kas vyks toliau | Koregavimas, pakartotinis pristatymas, atsiėmimas, utilizavimas arba grąžinimas pagal maršruto taisykles |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Nedelsdami susisiekite su paskirties šalies vežėju ir informuokite siuntėją; maršruto apribojimai gali neleisti pataisyti adreso arba grąžinti siuntos. |
|---|
|
SBD paslaugos ir pristatymo terminai
SBD nurodo specialiuosius maršrutus į JAV, Jungtinę Karalystę ir Europą, DHL maršrutą iš Honkongo, tarptautinį EUB, jautrių prekių kanalus ir tarpvalstybinį vykdymą iš debesijos sandėlių. Prieš išsiųsdami siuntą gaukite taikomą maršruto specifikaciją, nes nurodytame produktų kataloge nepateikiamas universalus pristatymo standartas.
Paslaugų palyginimas
| Paslauga | Geriausiai tinka |
| Specialusis maršrutas į JAV | Tarpvalstybiniai elektroninės prekybos kroviniai, siunčiami iš Kinijos į aptarnaujamas JAV pristatymo teritorijas |
Peržiūrėti visą informaciją apie specialųjį maršrutą į JAV| Paslaugos tipas | Tarptautinis specialiojo maršruto persiuntimas |
|---|
| Aprėptis | Jungtinės Valstijos, atsižvelgiant į maršruto išimtis |
|---|
| Sekimo lygis | Maršruto ir partnerių nuskaitymai, kai jie pateikiami |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Apmokestinamasis svoris yra faktinio ir tūrinio svorio didesnioji reikšmė; paskelbtas daliklis apskaičiuojamas ilgį × plotį × aukštį centimetrais padalijus iš 8000, o apmokestinamas svoris suapvalinamas gramais ir taikomas 50 g minimumas. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Atsakomybę reglamentuoja paskelbtos maršruto sąlygos. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Maršruto puslapyje nurodyta, kad neaptarnaujami tam tikri pašto kodų prefiksai, nepriimamos didesnės nei 800 JAV dolerių deklaruotos vertės ir nepriimama grąžinimo paslauga. |
|---|
|
| Specialusis maršrutas į Jungtinę Karalystę | Tarpvalstybinės e. prekybos siuntos į Jungtinę Karalystę |
Peržiūrėti visą informaciją apie JK specialiąją liniją| Paslaugos tipas | Tarptautinis specialiojo maršruto persiuntimas |
|---|
| Aprėptis | Maršrutas į Jungtinę Karalystę |
|---|
| Sekimo lygis | Priklauso nuo užsakymo metu pasirinkto kanalo ir paskirties partnerio |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Naudokite konkrečiai siuntai skirtą kainos pasiūlymą ir maršruto lapą. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Nustatoma pagal užsakytos paslaugos sąlygas. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Taikomi muitinės, mokesčių duomenys ir pristatymo paskirties vietoje sąlygos. |
|---|
|
| Europos specialioji linija | Į palaikomas Europos paskirties vietas gabenami e. prekybos kroviniai |
Peržiūrėti visą informaciją apie Europos specialiąją liniją| Paslaugos tipas | Tarptautinė regioninė specialioji linija |
|---|
| Aprėptis | Palaikomi Europos maršrutai, nurodyti užsakymo metu pateiktame kainos pasiūlyme |
|---|
| Sekimo lygis | Priklauso nuo pagrindinio vežimo ir paskirties vežėjo duomenų |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Taikomos konkretaus maršruto sąlygos. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Nustatoma pagal siuntos sutartį. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Konkrečiai šaliai taikomos PVM, muitinės ir ribojamų prekių taisyklės skiriasi. |
|---|
|
| Honkongo DHL | Siuntos, užsakytos per SBD, kad būtų toliau tvarkomos DHL kanalu |
Peržiūrėti visą informaciją apie Honkongo DHL| Paslaugos tipas | Partnerio skubių siuntų kanalas |
|---|
| Aprėptis | Paskirties vietos tinkamumas priklauso nuo užsakyto DHL produkto. |
|---|
| Sekimo lygis | Matomumas nuo siuntos perdavimo SBD, o po fizinio perdavimo – DHL įvykiai |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Taikomos DHL ir SBD užsakymo taisyklės. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Taikoma įsigytos paslaugos ir vežimo sąlygoms. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Elektroniniai DHL duomenys gali būti pateikti anksčiau, nei DHL fiziškai gauna siuntą. |
|---|
|
| Tarptautinis EUB | Tinkamos lengvos tarpvalstybinės e. prekybos siuntos |
Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinį EUB| Paslaugos tipas | Pašto tipo tarpvalstybinis kanalas |
|---|
| Aprėptis | Tinkamos paskirties vietos pagal užsakytą maršrutą |
|---|
| Sekimo lygis | Kilmės pašto ir paskirties pašto įvykiai, kai informacija jais keičiamasi |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Taikomi konkretaus maršruto pašto apribojimai. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Apibrėžiama užsakytu produktu. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Tarp eksporto ir siuntos gavimo paskirties pašte nuskaitymai gali būti atliekami rečiau. |
|---|
|
Pristatymo laikas
| Paslauga | Paskelbtas pristatymo standartas |
| Specialusis maršrutas į JAV | Naudokite siuntai pateiktą maršruto kainos pasiūlymą. |
Peržiūrėti JAV specialiosios linijos pristatymo laiko sąlygas| Darbo arba kalendorinės dienos | Apibrėžiama taikytiname kainos pasiūlyme |
|---|
| Garantijos būsena | Maršruto puslapyje nenumatyta kompensacija už vėlavimą ar pavėluotą pristatymą. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Patvirtinkite, ar kainos pasiūlyme skaičiuojama nuo siuntos gavimo SBD, išsiuntimo eksportui ar kito etapo. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Deklaracijos tikrinimas, eksporto pajėgumų suteikimas, muitinė, perdavimas paskirties vietoje, neįtrauktos pašto kodų zonos ir neįvykę nuskaitymai |
|---|
| Oficialaus šaltinio data ir galiojimas | Prieš perduodami siuntą patikrinkite galiojančias maršruto sąlygas su SBD. |
|---|
|
| JK ir Europos specialiosios linijos | Naudokite konkrečiai paslaugai skirtą kainos pasiūlymą ir paskirties maršruto lapą. |
Peržiūrėti JK ir Europos maršrutų pristatymo laiko sąlygas| Darbo arba kalendorinės dienos | Patvirtinkite raštu užsakytą maršrutą. |
|---|
| Garantijos būsena | Laikykite sąmatą negarantuojama, nebent sutartyje aiškiai nurodyta kitaip. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Patvirtinkite priėmimo etapą pasiūlyme. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Skrydžio pajėgumai, PVM duomenys, muitinis tikrinimas, perdavimas partneriui, savaitgaliai, šventinės dienos ir pristatymas į atokias vietoves |
|---|
| Oficialaus šaltinio data ir galiojimas | Naudokite dabartinį SBD pasiūlymą. |
|---|
|
| Hong Kong DHL ir tarptautinis EUB | Pristatymas priklauso nuo pasirinkto partnerio produkto ir paskirties vietos. |
Peržiūrėkite partnerių kanalų pristatymo trukmės sąlygas| Darbo arba kalendorinės dienos | Naudokite užsakymo patvirtinimą. |
|---|
| Garantijos būsena | Priklauso nuo įsigytos partnerio paslaugos ir išimčių. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Partneris gali priimti siuntą po SBD apdorojimo kilmės vietoje. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Pradinis vežimas, fizinis perdavimas, saugumo patikra, muitinė ir vietinio pristatymo sąlygos |
|---|
| Oficialaus šaltinio data ir galiojimas | Patikrinkite dabartines SBD ir faktinio vežėjo sąlygas. |
|---|
|
Pristatymo į paskirties šalis trukmė
| Paskirties šalis / regionas | Pagrindinis paslaugos tipas |
| Jungtinės Amerikos Valstijos | Specialusis maršrutas į JAV |
Peržiūrėkite pristatymo į Jungtines Amerikos Valstijas informaciją| Numatomas pristatymo trukmės intervalas | Naudokite konkrečiai siuntai skirtą SBD pasiūlymą; svetainėje nenurodytas visam maršrutui taikomas skaitinis intervalas. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Naudokite su užsakyta siunta ir pirmuoju fizinio priėmimo įvykiu susietą sąmatą. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Nustatykite paskirties vietos operatorių pagal susietą sekimo numerį arba pirmąjį vietinį nuskaitymą. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Tiksliai deklaruokite prekes ir jų vertę. Paskelbtame SBD maršruto puslapyje nurodyta, kad deklaruojama vertė, viršijanti 800 JAV dolerių, nepriimama, taip pat netaikomas pristatymas į tam tikrais ZIP kodų prefiksais pažymėtas vietoves. |
|---|
|
| Jungtinė Karalystė | Specialusis maršrutas į Jungtinę Karalystę |
Peržiūrėkite pristatymo į Jungtinę Karalystę informaciją| Numatomas pristatymo trukmės intervalas | Naudokite pasirinktam produktui skirtą dabartinį JK maršruto pasiūlymą. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Naudokite konkrečiai siuntai skirtą sąmatą, o ne visai svetainei taikomą vidurkį. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Partneris nustatomas pagal paskirties vietos sekimo įvykį arba susietą numerį. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Įsitikinkite, kad prekybininkas pateikia tikslią vertę, prekės aprašymą ir taikytiną mokesčių informaciją. |
|---|
|
| Palaikomos Europos paskirties vietos | Europos specialioji linija |
Peržiūrėkite pristatymo į Europos paskirties vietas informaciją| Numatomas pristatymo trukmės intervalas | Naudokite konkrečiai paskirties vietai skirtą pasiūlymą, išduotą užsakant siuntą. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Naudokite su pasirinkta šalimi ir perdavimo tvarka susietą sąmatą. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Nustatykite vietinį operatorių pagal susietą sekimo įrašą. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | PVM, importo duomenys, gaminių atitiktis ir muitinės procedūros skiriasi priklausomai nuo šalies; atvykimas į paskirties vietos vartus nereiškia, kad siunta išleista iš muitinės. |
|---|
|
| Paskirties vietos, į kurias galima siųsti per Hong Kong DHL | Hong Kong DHL partnerio kanalas |
Peržiūrėkite pristatymo į Hong Kong DHL paskirties vietas informaciją| Numatomas pristatymo trukmės intervalas | Naudokite užsakyto DHL produkto sąmatą, atsižvelgdami į SBD pradinį vežimą ir perdavimą. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Skaičiuokite nuo užsakyme nurodyto priėmimo etapo. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | DHL arba paskirties vietos pristatymo operatorius, naudojamas pagal taikomą DHL produktą |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Elektroninė DHL informacija gali pasirodyti prieš fizinį perdavimą; pateikite prašomus įforminimo dokumentus paskirtam tarpininkui arba vežėjui. |
|---|
|
| Paskirties vietos, į kurias galima siųsti per tarptautinį EUB | Tarptautinis EUB |
Peržiūrėkite pristatymo į tarptautinio EUB paskirties vietas informaciją| Numatomas pristatymo trukmės intervalas | Naudokite konkrečiai paskirties vietai skirtą EUB pasiūlymą ir pašto siuntų tinkamumo taisykles. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Naudokite siuntos sekimo duomenis ir užsakyto maršruto sąmatą. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Paskirties vietos pašto operatorius arba kitas sekimo sistemoje nurodytas vežėjas |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Tarp eksporto išsiuntimo ir gavimo paskirties pašte gali atsirasti skenavimo spraga; muitinės išleidimas ir pašto priėmimas yra atskiri įvykiai. |
|---|
|
Paskirties vietos terminą reikėtų nustatyti pagal dabartinį SBD pasiūlymą ir veikiančio vežėjo konkrečiai siuntai pateiktą įvertį. Etiketės data, muitinės atvykimo nuskaitymas ar elektroninis perdavimo pranešimas nebūtinai reiškia fizinio gabenimo pradžią.
Dažniausios SBD siuntų sekimo problemos ir sprendimai
Pradėkite nuo naujausio įvykio, jo vežėjo ir vietos. Pardavėjas tvarko užsakymo duomenis ir grąžinamąsias išmokas, SBD gali tirti savo užsakytą maršrutą, muitinė kontroliuoja muitinio įforminimo sprendimus, o paskirties vietos vežėjas kontroliuoja vietinio pristatymo nuskaitymus.
Problema ir sprendimas
| Rodoma problema / būsena | Tikėtina priežastis |
| Neteisingas numeris arba rezultatų nėra | Įvestas užsakymo numeris, rašybos klaida, vežėjo neatitikimas arba siuntos duomenys dar nesinchronizuoti |
Peržiūrėkite veiksmus dėl neteisingo SBD numerio| Pirmiausia patikrinkite | Palyginkite identifikatorių su išsiuntimo įrašu ir pašalinkite aplink esančius tarpus. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Išbandykite SBD užklausos puslapį ir 17TRACK, tada paklauskite siuntėjo, kuris vežėjas ir numeris buvo priskirti. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite, kai siuntėjas teigia, kad fizinis perdavimas įvyko, tačiau nė viena sistema neatpažįsta numerio. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Pirmiausia su siuntėju, tada su SBD, pateikiant važtaraštį ir perdavimo įrodymus |
|---|
|
| Etiketė sukurta, tačiau judėjimo nėra | Elektroninis išankstinis pranešimas yra, tačiau siunta vis dar yra pas siuntėją arba kilmės sandėlyje. |
Peržiūrėkite veiksmus, kai etiketė sukurta, tačiau judėjimo nėra| Pirmiausia patikrinkite | Ieškokite fizinio priėmimo, gavimo sandėlyje arba paėmimo nuskaitymo. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Paprašykite siuntėjo nurodyti faktinę perdavimo datą. |
|---|
| Kada eskaluoti | Naudokite pirkimo sutartyje nurodytą pažadėtą išsiuntimo datą, o ne manykite, kad vežėjas jau perėmė siuntą. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Prekybininkas arba siuntėjas |
|---|
|
| Ilga gabenimo spraga arba partneris laukia perdavimo | Gabenimas pagrindiniu maršrutu be nuskaitymų, elektroninis išankstinis pranešimas, spūstys arba dar neįvykęs fizinis perdavimas |
Peržiūrėkite veiksmus dėl gabenimo arba perdavimo spragos| Pirmiausia patikrinkite | Nustatykite, kuris vežėjas sugeneravo naujausią įvykį ir ar jis patvirtina fizinį gavimą. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Sekite abu susietus identifikatorius ir palyginkite praėjusį laiką su užsakyto maršruto pasiūlymu. |
|---|
| Kada eskaluoti | Paprašykite siuntėjo pradėti maršruto tyrimą, kai viršijamas pasiūlyme nurodytas laikotarpis arba atsiranda išimtis. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Siuntėjas ir SBD; partnerio vežėją naudokite po pirmojo jo fizinio nuskaitymo |
|---|
|
| Sulaikyta muitinėje | Dokumentų, vertės nustatymo, gaminio atitikties, mokesčių arba patikros reikalavimas |
Peržiūrėkite veiksmus dėl sulaikymo muitinėje| Pirmiausia patikrinkite | Ieškokite prašymo pateikti dokumentus, tarpininko pranešimo arba pranešimo apie muitus. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Pateikite tikslią sąskaitos faktūros, prekės, vertės ir gavėjo informaciją nurodytu kanalu. |
|---|
| Kada eskaluoti | Nedelsdami eskaluokite, jei nurodytas atsakymo terminas arba dokumentai jau pateikti, tačiau jų gavimas nepatvirtintas. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Nurodytas tarpininkas arba vežėjas; siuntėjas – deklaracijos pataisoms |
|---|
|
| Adreso klaida, nepavykęs pristatymas arba atsiėmimas | Neišsamus adresas, prieigos problema, nebuvęs gavėjas arba vietinio atsiėmimo instrukcija |
Peržiūrėkite veiksmus dėl pristatymo ir adreso problemų| Pirmiausia patikrinkite | Perskaitykite paskirties vežėjo įvykį ir patikrinkite prekybininkui pateiktą pristatymo adresą. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Susisiekite su paskirties vežėju dėl galimo pakartotinio pristatymo arba atsiėmimo ir informuokite siuntėją. |
|---|
| Kada eskaluoti | Veikite prieš pasibaigiant vietinio vežėjo nustatytam atsiėmimo arba grąžinimo terminui. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Paskirties vežėjas ir siuntėjas |
|---|
|
| Pristatyta, bet negauta | Pristatymas į saugią vietą, priėmimas registratūroje, pristatymas kaimynui, per ankstyvas nuskaitymas arba pristatymas ne tuo adresu |
Peržiūrėkite veiksmus dėl pristatytos, bet negautos siuntos| Pirmiausia patikrinkite | Patikrinkite pašto dėžutę, įėjimą, siuntų spintelę, saugią vietą, namų ūkio narius, registratūrą ir kaimynus. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Paprašykite paskirties vežėjo pateikti pristatymo informaciją arba įrodymą, tada informuokite prekybininką. |
|---|
| Kada eskaluoti | Nedelsdami kreipkitės pagalbos, jei vieta nurodyta neteisingai, ginčijamas parašas arba siuntos nepavyksta rasti. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Paskirties vežėjui – dėl pristatymo įrodymų; prekybininkui arba siuntėjui – dėl tyrimo ir su užsakymu susijusio sprendimo |
|---|
|
| Prarasta, sugadinta arba grąžinta | Transportavimo incidentas, pakuotės pažeidimas, muitinės veiksmai, atsisakymas priimti, draudžiamas turinys arba nepristatomas adresas |
Peržiūrėti veiksmus dėl praradimo, sugadinimo ar grąžinimo| Pirmiausia patikrinkite | Išsaugokite siuntą, jos turinį, vidinę ir išorinę pakuotę, etiketes, nuotraukas ir vertę patvirtinančius įrodymus. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Informuokite pardavėją ir SBD bei gaukite taikomas maršruto sąlygas. |
|---|
| Kada eskaluoti | Vadovaukitės užsakytai paslaugai nurodytu sutartiniu terminu. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Sutartį sudaręs siuntėjas paprastai vadovauja vežėjo tyrimui; pirkėjas dėl su užsakymu susijusių teisių gynimo priemonių kreipiasi į prekybininką. |
|---|
|
SBD tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas vežėjams
SBD tarptautinėse siuntose dalyvauja kaip konsolidatorius ir ekspedijavimo paslaugų teikėjas. Įprasta siunta gali keliauti nuo siuntėjo į SBD, eksporto centrą, pagrindinio pervežimo operatorių, muitinę ir paskirties vežėją, kol yra pristatoma.
Tarptautinis srautas
| Etapas | Kas vyksta |
| Elektroninis siuntos užsakymas | Siuntos ir etiketės duomenys sukuriami prieš fiziškai gabenant siuntą. |
Peržiūrėti elektroninio siuntos užsakymo informaciją| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Siuntėjas iki fizinio perdavimo |
|---|
| Įprastas sekimo įvykis | Gauta siuntos informacija |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Vėliau gali būti priskirtas partnerio identifikatorius. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Nuo duomenų sukūrimo iki pirmojo fizinio nuskaitymo |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Patvirtinkite siuntėjo perdavimo datą. |
|---|
|
| SBD siuntos priėmimas kilmės vietoje ir sandėlio apdorojimas | Siunta gali būti priimta, patikrinta, konsoliduota, perpakuota arba paruošta eksportui. |
Peržiūrėti SBD siuntos apdorojimo kilmės vietoje informaciją| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | SBD arba jo kilmės sandėlio operatorius |
|---|
| Įprastas sekimo įvykis | Priimta, apdorota arba išgabenta iš sandėlio |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Gali būti susietas pagrindinio pervežimo arba paskutinės mylios numeris. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Konsoliduojant ir ruošiant išsiuntimą gali nebūti nuolatinių sekimo nuskaitymų. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Įsitikinkite, kad deklaracijos ir kontaktiniai duomenys yra tikslūs. |
|---|
|
| Eksporto tvarkymas ir muitinės / saugumo procedūros | Prieš išvykstant į tarptautinį maršrutą atliekamas eksporto duomenų tvarkymas, patikra ir reguliacinė peržiūra. |
Peržiūrėti eksporto tvarkymo informaciją| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Eksporto sandėlis, vežėjas, saugumo operatorius arba muitinė |
|---|
| Įprastas sekimo įvykis | Eksporto įforminimas, saugumo patikra arba pasiruošimas išvykimui |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Siunta gali būti toliau gabenama naudojant susieto partnerio numerį. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Patikra, konsolidavimas ir skrydžio paskyrimas |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Per siuntėją atsakykite į prašymus pateikti deklaracijas ar dokumentus. |
|---|
|
| Tarptautinis pagrindinis pervežimas | Oro ar kita transporto rūšis gabena konsoliduotą krovinį paskirties vietos link. |
Peržiūrėti tarptautinio pagrindinio pervežimo informaciją| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Sutartinis pagrindinio pervežimo operatorius ir krovos įrenginiai |
|---|
| Įprastas sekimo įvykis | Išvyko iš kilmės vietos, išvyko oro linijų reisu arba atvyko po pagrindinio pervežimo |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Vartotojo numeris gali išlikti nepakitęs, nors vidiniai transporto numeriai skiriasi. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Judėjimas tarp eksporto ir importo vartų |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Stebėkite siuntą, bet nelaikykite laikotarpio be atnaujinimų praradimu. |
|---|
|
| Importo vartai ir muitinė | Paskirties šalies institucija įvertina siuntą prieš ją išleidžiant. |
Peržiūrėti importo muitinės informaciją| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Muitinės institucija, tarpininkas, pašto operatorius arba skubiųjų siuntų vežėjas |
|---|
| Įprastas sekimo įvykis | Atvyko į paskirties vietą, atliekamas muitinis apdorojimas arba išleidimas iš muitinės patvirtintas |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Šiame etape gali būti aktyvuotas paskirties šalies numeris. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Nėra universalaus muitinio apdorojimo termino. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Sumokėkite apskaičiuotus mokesčius arba per nurodytą šalį pateikite prašomus dokumentus. |
|---|
|
| Perdavimas partneriui | Elektroninis išankstinis pranešimas sutikrinamas su fiziniu siuntiniu ir paskirties vežėjo gavimo nuskaitymu. |
Peržiūrėti perdavimo partneriui informaciją| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Siuntą siunčianti šalis lieka atsakinga tol, kol priimantis vežėjas fiziškai priima siuntinį. |
|---|
| Įprastas sekimo įvykis | Iš anksto pranešta, laukiama siuntos, perduota arba gauta paskirties vežėjo |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Taip; gali egzistuoti ir su SBD susietas numeris, ir vietinis numeris. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Nuo išankstinio pranešimo iki pirmojo nuskaitymo paskirties vietoje |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Sekite abu identifikatorius ir po priėmimo nuskaitymo naudokite vietinį vežėją. |
|---|
|
| Pristatymas paskutinėje mylioje | Paskirties vežėjas rūšiuoja siuntinį, bando jį pristatyti, pristato, laiko arba grąžina. |
Peržiūrėti pristatymo paskutinėje mylioje informaciją| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Paskirties vežėjas |
|---|
| Įprastas sekimo įvykis | Išsiųsta pristatyti, bandyta pristatyti, galima atsiimti, pristatyta arba pradėtas grąžinimas |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Paskirties vežėjo numeris gali tapti pagrindiniu identifikatoriumi. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Vietinio rūšiavimo intervalai, savaitgaliai ir nuotolinio pristatymo grafikai |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Dėl pristatymo instrukcijų, atsiėmimo ir pristatymo įrodymų kreipkitės į vietinį vežėją. |
|---|
|
SBD pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo
Pristatymo valdymo galimybės priklauso nuo užsakyto maršruto ir paskirties vežėjo. SBD nurodytuose puslapiuose nereklamuojamas universalus savitarnos įrankis siuntai perimti, adresui pakeisti ar pristatyti pakartotinai.
Pristatymo valdymas
| Galimybė | Kas gali pateikti prašymą |
| Adreso patikra prieš perdavimą | Siuntėjas arba sutartį sudaręs prekybininkas |
Peržiūrėti adreso patikros informaciją| Tinkamumas | Priklauso nuo to, ar maršruto ir eksporto duomenis dar galima pakeisti. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Pateikite prašymą prieš išsiunčiant eksportui arba perduodant partneriui. |
|---|
| Mokestis | Nustato SBD ir užsakytas maršrutas. |
|---|
| Garantuojama? | Ne; dėl veiklos ir muitinės apribojimų pakeisti gali būti neįmanoma. |
|---|
| Oficiali veiksmo nuoroda | Susisiekti su SBD |
|---|
|
| Pakartotinis pristatymas, atsiėmimas arba pristatymo instrukcija | Gavėjas, jei paskirties vežėjas tai leidžia |
Peržiūrėti pristatymo paskutinėje mylioje valdymo informaciją| Tinkamumas | Valdo paskirties vežėjas ir vietinė tarnyba. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Paprastai po to, kai paskirties vežėjas priima siuntą, ir prieš pradedant grąžinimo procesą. |
|---|
| Mokestis | Taikomos vietinio vežėjo sąlygos. |
|---|
| Garantuojama? | Ne; gali būti taikomi tapatybės, adreso ir maršruto apribojimai. |
|---|
| Oficiali veiksmo nuoroda | Naudokite paskirties vežėjo nuorodą, rodomą sekimo rezultate. |
|---|
|
SBD pamestos ar sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas
Sekimo užklausa, vežėjo pretenzija ir pinigų grąžinimas už elektroninės prekybos užsakymą yra skirtingi procesai. Siuntėjas, sudaręs sutartį, turėtų gauti siuntai taikomas paslaugų sąlygas, o pirkėjas turėtų išsaugoti įrodymus ir dėl su užsakymu susijusių teisių kreiptis į prekybininką.
Pretenzijos ir pinigų grąžinimas
| Procesas | Naudokite, kai |
| reikalinga SBD siuntos sekimo arba transportavimo užklausa | Nutrūksta įvykių registravimas, ginčijamas perdavimas arba viršijamas maršruto terminas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie SBD užklausą| Kas pateikia | Sutartį sudaręs siuntėjas arba prekybininkas, prireikus bendradarbiaujant gavėjui |
|---|
| Anksčiausias ir vėliausias pateikimo laikas | Vadovaukitės galiojančia maršruto sutartimi ir nedelsdami praneškite apie matomas išimtis. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Važtaraštis, užsakymo įrašas, perdavimo data, paskutinis nuskaitymas, adresai, prekių aprašymas ir vertę patvirtinantys įrodymai |
|---|
| Galimas rezultatas | Sekimas, užklausa partneriui, dokumentų prašymas, pristatymo patvirtinimas arba maršruto problemos išsprendimas |
|---|
| Oficiali nuoroda | SBD kontaktai |
|---|
|
| Prašymas dėl žalos arba nuostolių pagal užsakymo sąlygas | Prekės sugadintos, jų trūksta arba pagal taikomą sutartį laikoma, kad jos prarastos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie žalą arba nuostolius| Kas pateikia | Šalis, sudariusi sutartį su SBD |
|---|
| Anksčiausias ir vėliausias pateikimo laikas | Vadovaukitės su užsakymu pateiktomis konkrečiam maršrutui taikomomis sąlygomis. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Visa pakuotė ir jos turinys, etiketės, nuotraukos, kiekio įrašai, sąskaita ir vertę patvirtinantys dokumentai |
|---|
| Galimas rezultatas | Tyrimas arba sutartinis sprendimas pagal įsigytą paslaugą; paskelbtame JAV maršruto puslapyje nurodomos plačios išimtys dėl sudužimo, dalinio praradimo ir vėlavimo. |
|---|
| Oficiali nuoroda | SBD JAV maršruto sąlygos |
|---|
|
| Prekybininko pinigų grąžinimas arba pakeitimas | Pirkėjas negavo pirkimo sutartį atitinkančių prekių. |
Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko taikomą sprendimą| Kas pateikia | Pirkėjas per pardavėją arba prekyvietę |
|---|
| Anksčiausias ir vėliausias pateikimo laikas | Vadovaukitės pardavėjo arba prekyvietės pirkėjų apsaugos laikotarpiu. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Užsakymo įrašas, siuntos sekimo duomenys, susirašinėjimas, pristatymo ginčo įrodymai ir sugadintų prekių nuotraukos |
|---|
| Galimas rezultatas | Pinigų grąžinimas, pakeitimas, prašymo atmetimas arba papildomų įrodymų prašymas pagal pardavimo platformos taisykles |
|---|
| Oficiali nuoroda | Naudokitės pradiniu prekybininko arba prekyvietės užsakymų problemų sprendimo kanalu. |
|---|
|
17TRACK negali patvirtinti SBD prašymo, draudimo išmokos, pašto išlaidų grąžinimo ar elektroninės prekybos platformos pinigų grąžinimo.
SBD siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas
Paskelbtose SBD JAV specialiosios linijos sąlygose draudžiamos kelios didelės rizikos kategorijos ir reikalaujama sąžiningai deklaruoti prekių rūšį bei vertę. Maršruto taisyklės gali būti griežtesnės nei bendrieji paskirties šalies įstatymai, todėl prieš perduodant siuntą reikėtų gauti patvirtinimą.
Siuntimo apribojimai
| Kategorija | Draudžiama arba ribojama |
| Pavojingos arba jautrios medžiagos | JAV maršruto sąlygomis draudžiama siųsti pavojingas medžiagas, vaistus, miltelius ir skysčius. |
Peržiūrėti pavojingų arba jautrių medžiagų apribojimus| Tipiniai pavyzdžiai | Vaistai, milteliai, skysčiai ir pavojingos medžiagos |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Pakuotė nepadaro draudžiamo daikto leistinu. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Maršruto atmetimas, saugumo sulaikymas arba reguliavimo institucijų veiksmai |
|---|
| Galimas poveikis siuntos sekimui / pristatymui | Patikros vėlavimas, sulaikymas, grąžinimas arba sunaikinimas pagal taikomas taisykles |
|---|
| Oficialios taisyklės | SBD JAV maršruto sąlygos |
|---|
|
| Baterijos | Paskelbtose JAV maršruto sąlygose draudžiamos atskiros ir kartu su kitais daiktais siunčiamos baterijos. |
Peržiūrėti baterijų apribojimus| Tipiniai pavyzdžiai | Atskiros celės ir baterijos, supakuotos kartu su įranga |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Nesiųskite šiuo maršrutu be raštiško kanalo patvirtinimo. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Taikomi aviacijos ir vežėjo pavojingų krovinių kontrolės reikalavimai. |
|---|
| Galimas poveikis siuntos sekimui / pristatymui | Atmetimas, saugumo sulaikymas arba grąžinimas |
|---|
| Oficialios taisyklės | SBD JAV maršruto sąlygos |
|---|
|
| Reguliuojamos, vertingos arba teises pažeidžiančios prekės | JAV maršruto sąlygos draudžia tabaką, alkoholį, grynuosius pinigus, vertybinius popierius, teises pažeidžiančias prekes ir suklastotais prekių ženklais pažymėtus produktus. |
Peržiūrėti reguliuojamų ir teises pažeidžiančių prekių apribojimus| Tipiniai pavyzdžiai | Alkoholis, tabakas, valiuta, vertybiniai popieriai, suklastotos arba intelektinės nuosavybės teises pažeidžiančios prekės |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Tikslus aprašymas yra privalomas; melagingas deklaravimas gali sukelti siuntėjo atsakomybę. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Vežėjo atsisakymas priimti ir muitinės vykdymo priemonės |
|---|
| Galimas poveikis siuntos sekimui / pristatymui | Sulaikymas, konfiskavimas, bauda arba grąžinimas |
|---|
| Oficialios taisyklės | SBD JAV maršruto sąlygos |
|---|
|
| Maisto produktai ir trapios prekės | Maisto produktai yra draudžiami skelbiamame JAV maršrute; trapioms prekėms būtina apsauginė pakuotė. |
Peržiūrėti maisto produktų ir trapių prekių apribojimus| Tipiniai pavyzdžiai | Maisto produktai, stiklo dirbiniai ir dužtantys daiktai |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Trapios prekės turi būti tinkamai supakuotos; maršruto sąlygos priskiria sudužimo riziką siuntėjui. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Maisto produktų atmetimas ir ribota atsakomybė už trapias prekes |
|---|
| Galimas poveikis siuntos sekimui / pristatymui | Atmetimas, žalos išimtis arba sunaikinimas pagal taikomas taisykles |
|---|
| Oficialios taisyklės | SBD JAV maršruto sąlygos |
|---|
|
SBD klientų aptarnavimas
Pirmiausia naudokite siuntos sekimą, tada dėl su užsakymu susijusių klausimų susisiekite su pardavėju, o dėl su maršrutu susijusių klausimų – su SBD. Oficialioje SBD svetainėje skelbiamas klientų aptarnavimo telefono numeris, el. pašto adresas, kontaktų puslapis ir adresas Dongguane.
Klientų aptarnavimas
| Kanalas | Patvirtintas kontaktas / nuoroda |
| Siuntų sekimo puslapis | SBD 17TRACK užklausos puslapis |
Peržiūrėti siuntos sekimo kanalo informaciją| Geriausiai tinka | Prieš susisiekiant su pagalbos tarnyba tikrinami galimi siuntos įvykiai |
|---|
| Regionas / kalba | Oficiali SBD svetainė; navigacija kinų kalba |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Prieiga per žiniatinklį |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Sekimo arba važtaraščio numeris |
|---|
| Svarbus apribojimas | Siuntos sekimo įvykiai savaime nesuteikia teisės keisti pristatymo ar reikalauti kompensacijos. |
|---|
|
| Telefonas | 13428782929 |
Peržiūrėti pagalbos telefonu informaciją| Geriausiai tinka | Skubūs užsakymo, maršruto, perdavimo arba išimčių klausimai |
|---|
| Regionas / kalba | Kinijoje įsikūrusios SBD kontaktai |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Oficialioje svetainėje nurodoma, kad karštoji linija teikia klientų aptarnavimo paslaugas visą parą. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Važtaraštis, siuntėjo paskyra, maršrutas, perdavimo data, naujausias įvykis ir problemos aprašymas |
|---|
| Svarbus apribojimas | Po perdavimo vietinio pristatymo veiksmus kontroliuoja paskirties vietos vežėjas. |
|---|
|
| El. paštas | 451903481@qq.com |
Peržiūrėti pagalbos el. paštu informaciją| Geriausiai tinka | Siuntų įrašų, sąskaitų faktūrų, nuotraukų ir rašytinių paaiškinimų siuntimas |
|---|
| Regionas / kalba | Kinijoje įsikūrusios SBD kontaktai |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Žinutes galima siųsti bet kuriuo metu; atsakymo laikas priklauso nuo pagalbos tarnybos darbo. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Siuntos sekimo numeris, siuntėjas, datos, adresai, turinys, deklaruota vertė ir priedai |
|---|
| Svarbus apribojimas | Nesiųskite nereikalingos mokėjimo ar tapatybės nustatymo informacijos. |
|---|
|
| Kontaktų puslapis ir internetinė žinutė | SBD kontaktai |
Peržiūrėti kontaktinę informaciją internete| Geriausiai tinka | Bendro pobūdžio kontaktai ir rašytiniai klausimai |
|---|
| Regionas / kalba | Oficiali Kinijos svetainė |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Pateikimas internetu |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Kontaktiniai duomenys, važtaraštis ir glausta problemos santrauka |
|---|
| Svarbus apribojimas | Naudokite pardavėją arba paskirties vežėją, kai problema priklauso jų atsakomybei. |
|---|
|
| Biuro adresas | A zona, Vakarų žiedinio kelio Nr. 18, Huayang kaimas, Machongo miestelis, Dongguanas, Guangdongas, Kinija |
Peržiūrėti biuro kontaktinius duomenis| Geriausiai tinka | Verslo korespondencija ir vietos nuoroda |
|---|
| Regionas / kalba | Dongguanas, Guangdongas, Kinija |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Dėl operacinių vizitų tiesiogiai susitarkite su SBD. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Kontaktinis asmuo dėl susitikimo ir verslo tikslas |
|---|
| Svarbus apribojimas | Nesiųskite grąžinamo siuntinio šiuo adresu, nebent SBD aiškiai tai leidžia. |
|---|
|
SBD elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas
SBD aptarnauja tarpvalstybinės elektroninės prekybos klientus, teikdama konsolidavimo, persiuntimo, sandėliavimo ir užsakymų vykdymo paslaugas. Pardavėjai gali naudoti 17TRACK palaikomų vežėjų įvykiams centralizuoti, būsenoms suvienodinti ir išimtims stebėti perduodant siuntas tarp kelių vežėjų.
Kūrėjams skirtų API palyginimas
| Galimybė | Teikėjas |
| Vartotojų siuntų stebėjimas internete | Su SBD susieti siuntų stebėjimo puslapiai |
Peržiūrėti vartotojų siuntų stebėjimo informaciją| Vežėjų aprėptis | Siuntos įvykiai, pasiekiami per pasirinktą SBD siuntų stebėjimo puslapį |
|---|
| Pagrindinis naudojimas | Rankinė paieška vartotojams ir pagalbos darbuotojams |
|---|
| Autentifikavimas | Siuntos stebėjimo puslapio procesas |
|---|
| Siuntų stebėjimo / paketinio apdorojimo / saityno kablio galimybės | Naudokite matomą siuntų stebėjimo sąsają; nurodytuose SBD puslapiuose vieši paketinio apdorojimo ar saityno kablio metodai neaprašyti. |
|---|
| Dabartinė kūrėjams skirta dokumentacija | SBD siuntų sekimo puslapyje |
|---|
| Perėjimo / pasenimo pastaba | Naudokite tik SBD šiuo metu teikiamas sąsajas. |
|---|
|
| Kelių vežėjų siuntų stebėjimo API | 17TRACK |
Peržiūrėti 17TRACK API informaciją| Vežėjų aprėptis | 17TRACK palaikomi keli vežėjai |
|---|
| Pagrindinis naudojimas | Pardavėjo siuntų registravimas, centralizuotas stebėjimas ir sistemų integracija |
|---|
| Autentifikavimas | 17token užklausos antraštė |
|---|
| Siuntų stebėjimo / paketinio apdorojimo / saityno kablio galimybės | Naudokite dabartinėje 17TRACK API dokumentacijoje aprašytas galimybes ir apribojimus. |
|---|
| Dabartinė kūrėjams skirta dokumentacija | 17TRACK API dokumentacija |
|---|
| Perėjimo / pasenimo pastaba | Integruokite naudodami toliau nurodytą dokumentuotą v2.4 baigtį ir stebėkite oficialią dokumentaciją, ar nėra pakeitimų. |
|---|
|
SBD dažnai užduodami klausimai
1. Kaip sekti savo SBD siuntinį?Įveskite logistikos siuntos stebėjimo numerį oficialiame SBD siuntų stebėjimo puslapyje arba 17TRACK. Jei rodomas paskirties vežėjo numeris, naudokite jį to vežėjo svetainėje, kad gautumėte vietinio pristatymo informaciją.
2. Kur galiu rasti savo SBD siuntos stebėjimo numerį?Ieškokite jo pardavėjo išsiuntimo el. laiške, prekyvietės siuntos puslapyje, važtaraštyje arba siuntimo sistemos įraše. Jei turite tik užsakymo numerį, paprašykite siuntėjo logistikos numerio.
3. Kaip atrodo SBD siuntos stebėjimo numeris?SBD nurodytuose puslapiuose neapibrėžiamas vienas universalus viešas formatas. Identifikatorių gali suteikti SBD arba veiklos partneris, todėl tikrinkite jį siuntų stebėjimo puslapyje, o ne remkitės prefiksu.
4. Kada pasirodys pirmasis SBD siuntos stebėjimo įvykis?Pirmasis fizinis įvykis užfiksuojamas siuntėjui arba sandėliui perdavus ir nuskenavus siuntinį. Elektroninė siuntos informacija gali pasirodyti anksčiau ir neįrodo, kad vežėjas perėmė siuntinį.
5. Kodėl neatnaujinama mano SBD siuntos stebėjimo informacija?Per konsolidavimą, tarptautinį gabenimą, muitinės procedūras arba perduodant siuntą partneriui gali atsirasti pertrauka. Nustatykite paskutinį atsakingą vežėją ir paprašykite siuntėjo ištirti situaciją, jei buvo viršytas užsakytam maršrutui numatytas terminas.
6. Kiek laiko trunka SBD pristatymas?Vadovaukitės konkrečiai siuntai pateikta citata, nes trukmė priklauso nuo užsakyto maršruto, paskirties vietos, muitinės procedūrų ir perdavimo vežėjo. Siuntų stebėjimo sąmatą laikykite negarantuojama, nebent paslaugų sutartyje aiškiai numatyta garantija.
7. Ką turėčiau daryti po nepavykusio SBD pristatymo?Perskaitykite paskirties vežėjo įvykio informaciją ir nedelsdami susisiekite su tuo vežėju dėl galimo pakartotinio pristatymo arba atsiėmimo. Praneškite siuntėjui, nes vietinis vežėjas, pasibaigus jo nustatytam saugojimo laikotarpiui, gali grąžinti siuntinį.
8. Ką turėčiau daryti, jei SBD siuntos stebėjimo informacijoje nurodyta, kad siuntinys pristatytas, bet nieko negavau?Pirmiausia patikrinkite pašto dėžutę, saugią vietą, namų ūkį, registratūrą, siuntų terminalą ir kaimynus. Tada paprašykite paskirties šalies vežėjo pristatymo įrodymo ir praneškite pardavėjui, jei siunta tebėra dingusi.
9. Kaip pranešti apie prarastą ar sugadintą SBD siuntą?Išsaugokite prekes, pakuotę, etiketes, nuotraukas ir vertę patvirtinančius įrodymus, tada praneškite sutartį sudariusiam siuntėjui ir SBD. Atsakomybės ir reikalavimų pateikimo taisyklės priklauso nuo užsakymui taikomų maršruto sąlygų.
10. Kaip susisiekti su SBD klientų aptarnavimo tarnyba?Oficialioje SBD svetainėje nurodyti 13428782929, 451903481@qq.com ir internetinis kontaktų puslapis. Paruoškite važtaraštį, siuntėjo informaciją, maršrutą, perdavimo vežti datą ir naujausią sekimo įvykį.
11. Ar SBD pati vykdo kiekvieną transportavimo etapą?Ne. SBD veikia kaip tarpvalstybinių logistikos ir ekspedijavimo paslaugų teikėja, o sandėliai, pagrindinio vežimo operatoriai, muitinės institucijos ir paskirties šalių vežėjai gali kontroliuoti skirtingus etapus.
12. Kodėl SBD siunta gali turėti du sekimo numerius?Partneris arba paskirties šalies vežėjas gali išduoti antrą identifikatorių. Su SBD susietas numeris gali apimti platesnį maršrutą, o partnerio numeris gali tapti naudingesnis po faktinio siuntos perdavimo.
13. Ar paskirties šalies vežėjo išankstinis pranešimas reiškia, kad vežėjas turi mano SBD siuntą?Ne. Išankstinis pranešimas reiškia, kad siuntos duomenys buvo perduoti; siuntos saugojimas perduodamas tik tada, kai paskirties šalies vežėjas fiziškai ją gauna ir nuskenuoja.
14. Ar atvykimas į muitinę reiškia, kad mano SBD siunta buvo įforminta muitinėje?Ne. Atvykimas, patikra ir išleidimas yra atskiri etapai. Atsakykite į bet kokį paskirtojo muitinės tarpininko, vežėjo ar institucijos prašymą pateikti dokumentus arba atlikti mokėjimą.
15. Ar įmonės gali sekti SBD siuntas naudodamos API?Įmonės gali naudoti 17TRACK kelių vežėjų API palaikomoms siuntoms. Nurodytuose SBD puslapiuose pateikiamos sekimo nuorodos, tačiau dabartinė vieša vežėjo API specifikacija nepaskelbta.
Siuntų sekimo API
SBD nurodytuose oficialiuose puslapiuose nepaskelbtas endpoint, autentifikavimo būdas ar dabartinė kūrėjams skirta viešos SBD siuntų sekimo API dokumentacija. Todėl SBD 17TRACK vežėjo kodą reikėtų gauti iš dabartinio 17TRACK vežėjų sąrašo arba paskyros įrankių, o ne spėlioti.
# 1. SBD official tracking API
# The cited SBD pages do not publish a current public API specification.
# Use SBD's web tracking page or request current integration documents directly from SBD.
# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace CARRIER_CODE only with the current code supplied by 17TRACK.
# Do not infer the carrier code from the SBD brand name or website domain.
Šaltiniai ir nuorodos
17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma ir nėra susijusi su SBD.