SMART Post Global Tracking

Įveskite SMART Post Global sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

support@smartpost.globalhttps://smartpost.global/en

Sekti

Apie SMART Post Global

SMART Post Global yra skaitmeninė tarptautinio pristatymo platforma, valdoma kaip SMART Forwarding S.M.P.C. dalis. Platforma derina SMART Forwarding logistikos galimybes su partneriais vežėjais ir teikia tarptautinių siuntų užsakymo, dokumentų tvarkymo, perdavimo, muitinio apdorojimo ir internetinio sekimo paslaugas. Oficialioje svetainėje aprašomas filialų tinklas aštuoniose Europos šalyse ir 23 pristatymo linijų maršrutai Europos Sąjungoje bei už jos ribų.

Laukas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	SMART Post Global
Oficiali svetainė	https://smartpost.global/en
Vežėjo tipas	Tarptautinio pristatymo platforma ir logistikos grandinės dalyvis, dirbantis su vežėjais partneriais.
Pagrindinis regionas	Europos Sąjunga, Europa, NVS šalys ir paskirties vietos, siūlomos per užsakymo sistemą.
Sekimo puslapis	SMART Post Global siuntų sekimas
Patronuojanti arba veiklą vykdanti organizacija	SMART Forwarding S.M.P.C.
Įkurta	SMART Forwarding nurodo, kad 2013 m. Graikijoje buvo įkurta kaip ekspedijavimo paslaugų įmonė.
Pagrindinis biuras	Despos Sechou g. 4–6, Atėnai, 11743, Graikija.

Vežėjų subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys su SMART Post Global
SMART Forwarding S.M.P.C.	SMART Forwarding valdo SMART Post Global veikiančius logistikos pajėgumus ir tarptautinį pašto tinklą.
SMART Post platforma	Platforma leidžia klientams užsakyti siuntimą, gauti dokumentus, perduoti siuntas ir internetu peržiūrėti siuntos būseną.
Vežėjai partneriai	Vežėjai partneriai teikia paskirties šalyje ir transporto tinkle reikalingas paslaugas; partnerio nuskaitymas savaime neįrodo, kad SMART Post Global fiziškai priėmė siuntą.
SMART centrai ir rūšiavimo operacijos	SMART Post Global nurodo, kad transportavimas tarp SMART centrų Europoje, rūšiavimas ir muitinis apdorojimas yra jos pristatymo grandinės dalys.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma, galinti apjungti prieinamus įvykius; ji neveža siuntų ir nesprendžia pretenzijų.

Trumpas atsakymas

Įveskite SMART Post Global, siuntėjo arba prekyvietės pateiktą siuntos identifikatorių į oficialų SMART Post Global siuntų sekimo puslapį. Taip pat galite išbandyti 17TRACK, jei identifikatorius palaikomas. Jei rezultatas nerodomas, patikrinkite simbolius, pašalinkite netyčinius tarpus, įsitikinkite, kad naudojate siuntos sekimo numerį, o ne užsakymo numerį, ir palaukite, kol bus atliktas pirmasis fizinio perdavimo nuskaitymas.

Profesionalo patarimas: SMART Post Global koordinuoja pristatymo grandinę, kurioje dalyvauja vežėjai partneriai. Užsakymo arba etiketės įvykis reiškia, kad buvo sukurti siuntos duomenys; tai skiriasi nuo fizinio priėmimo nuskaitymo.

Kaip sekti SMART Post Global siuntas

Pirmiausia naudokite oficialų siuntų sekimo puslapį, nes SMART Post Global kontroliuoja siuntos procesą ir palaiko ryšį su klientais. Naudokite 17TRACK kaip nepriklausomą kelių vežėjų peržiūros įrankį, kai siunta keliauja partnerio tinkle.

Kelias	Veiksmai
Oficialus SMART Post Global siuntų sekimas	Atidarykite oficialų siuntos sekimo puslapį, įveskite siuntos identifikatorių iš užsakymo dokumentų arba gautą iš siuntėjo, pateikite jį ir palyginkite naujausią įvykį su siuntos etapu.
17TRACK	Atidarykite 17TRACK, įveskite identifikatorių, peržiūrėkite aptiktą vežėją ir įvykių istoriją, o sprendžiant dėl pristatymo grandinės ar iškilus paslaugų problemoms naudokitės SMART Post Global pagalba.
Rezultatų nėra	Patikrinkite, ar numeris yra užsakymo arba nuorodos ID, patikrinkite kiekvieną simbolį, išbandykite oficialų puslapį ir paklauskite siuntėjo, ar siunta perduota pristatymo paslaugų teikėjui.

Siuntos sekimo numeris gali būti nurodytas SMART Post Global užsakymo patvirtinime, siuntimo dokumentuose, etiketėje, siuntėjo el. laiške arba prekyvietės pranešime apie išsiuntimą. Užsakymo numeris nurodo pirkinį, o nuorodos numeris – verslo sandorį; nė vienas iš jų nebūtinai nurodo fizinę siuntą.

Paslaugos ir pristatymo terminai

SMART Post Global siūlo nuo maršruto priklausantį tarptautinį siuntimą, o ne vieną universalią pristatymo paslaugą. Oficialioje svetainėje pateikiama siuntimo skaičiuoklė, kurioje nurodoma siuntimo vieta, paskirties vieta, svoris ir galimos paslaugos; iš platformos aprašymo nereikėtų spręsti apie fiksuotą visuotinį pristatymo terminą.

Paslaugų palyginimas

Paslauga	Geriausiai tinka
Tarptautinis siuntų pristatymas	Tarpvalstybinės siuntos, užsakytos per SMART Post Global platformą, kai maršrutas ir partneris parenkami pagal galimas paskirties vietos parinktis.
Laiškų ir dokumentų gabenimas	Laiškai ir dokumentai, kai pasirinktas maršrutas ir transportavimo būdas leidžia gabenti tokio tipo siuntas.
Birūs kroviniai ir didesnės siuntos	Birių arba didesnių krovinių gabenimo poreikiai, kuriuos SMART Post Global pristato kaip platesnių pristatymo galimybių dalį; tinkamumas priklauso nuo užsakymo maršruto.
Siuntos paėmimo ir pristatymo parinktys	Kurjerio pristatymas, siuntų pridavimo tinklai, siuntų saugyklos ir pašto skyrių tipo atsiėmimo parinktys, jei jos siūlomos pasirinktam maršrutui.

Pristatymo laikas

Paslauga arba etapas	Kaip reikėtų interpretuoti terminus
Maršruto pasiūlymas	Naudokite oficialioje skaičiuoklėje arba užsakymo procese nurodytą paskirties vietą ir siuntos informaciją; laikas priklauso nuo pasirinkto maršruto ir paslaugos.
Tarptautinis gabenimas	Gabenimo laikui įtakos gali turėti perdavimas, rūšiavimas, muitinės procedūros, savaitgaliai, šventės, orai ir pristatymas paskirties šalyje.
Pristatymas paskirties vietoje	Paskirties šalies partnerio tinklas ir vietos sąlygos turi įtakos galutiniam pristatymo etapui.

Pristatymo terminai paskirties šalyse

Paskirties vieta arba maršrutas	Patvirtinta informacija apie terminus
Europos Sąjunga ir kitos galimos paskirties vietos	SMART Post Global aprašo konkrečiam maršrutui taikomas pristatymo sąlygas ir paskirties šalių partnerių tinklus; oficialiame užsakymo arba tarifų įrankyje pasirinkite tikslią siuntimo vietą, paskirties vietą, svorį ir paslaugą.
Bet kuris maršrutas, kuriame atliekamos muitinės procedūros	Muitinės procedūros, dokumentų tikrinimas, mokesčių apskaičiavimas ir paskirties šalies kontrolės procedūros gali pailginti maršrutą, palyginti su gabenimo sąmata.

Siuntos sekimo būsenos ir jų reikšmės

Sekimo įvykiai apibūdina naujausią tinklui prieinamą elektroninį arba fizinį nuskaitymą. Būseną reikėtų vertinti kartu su atsakinga šalimi ir kitu numatomu perdavimu.

Trumpa būsenų paieška

Būsena	Reikšmė
Siunta sukurta arba etiketė paruošta	Siuntos duomenys arba dokumentai paruošti; fizinis priėmimas pasirinkto pristatymo paslaugų teikėjo dar gali būti neatliktas.
Priimta arba gauta	Siuntos gavimą užregistravo pristatymo operacijoje dalyvaujantis subjektas. Kitas etapas – rūšiavimas arba gabenimas.
Gabenama	Siunta juda per gabenimo arba rūšiavimo etapą; tarp logistikos objektų gali nebūti naujo nuskaitymo.
Muitinės procedūros arba tvarkymas	Siuntai atliekamos eksporto, importo, saugumo arba su muitine susijusios procedūros; atvykimas į muitinės vietą nereiškia, kad siunta išleista.
Perduota partneriui	Dalyvauja partneris vežėjas arba paskirties vietos tinklas; įvykis neparodo kiekvieno fizinio judėjimo.
Išvežta pristatyti	Paskirties vietos pristatymo operacija numatė siuntą pristatyti bandymo metu.
Pristatyta arba atsiimta	Tinklas užregistravo pristatymą arba atsiėmimą; jei siunta nerandama, patikrinkite pristatymo vietą, gavėją ir pristatymo patvirtinimo duomenis.
Išimtis arba grąžinta siunta	Adreso, prieigos, muitinės, sugadinimo, atsisakymo priimti ar kita problema sutrikdė įprastą pristatymą; susisiekite su siuntėju arba SMART Post Global pagalbos tarnyba ir nurodykite naujausią įvykį.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Pradėkite nuo oficialios įvykių istorijos ir šalies, kuri sukūrė siuntą. Siuntėjas arba užsakymą pateikęs klientas paprastai geriausiai gali išspręsti klausimus dėl etiketės, adreso, mokėjimo ir pretenzijų.

Problema ir sprendimas

Problema arba būsena	Pirmasis veiksmas
Neteisingas numeris	Palyginkite identifikatorių su užsakymo dokumentu, pašalinkite nukopijuotus skyrybos ženklus ir paklauskite siuntėjo, ar vietoj jo buvo pateiktas užsakymo numeris.
Nėra sekimo įvykių	Patikrinkite oficialų puslapį ir įsitikinkite, ar siunta buvo fiziškai perduota pasirinktai pristatymo tarnybai.
Sukurta etiketė arba paruošta siunta	Siunta vis dar gali laukti perdavimo; siuntėjas turėtų patvirtinti išsiuntimą ir priėmimą.
Nėra atnaujinimų vežimo metu	Palaukite, kol siunta bus pervežta tarp objektų ir užregistruoti partnerių nuskaitymai, tada susisiekite su SMART Post Global pagalbos tarnyba ir nurodykite naujausią įvykį bei siuntos datą.
Muitinės vėlavimas	Patikrinkite, ar paskirties šalies institucija arba vežėjas paprašė dokumentų, sumokėti mokesčius ar pateikti paaiškinimą; nelaikykite atvykimo į muitinę išleidimu.
Pristatyta, bet nerasta	Patikrinkite pristatymo adresą, pašto dėžutę, saugią vietą, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus ir visus turimus pristatymo patvirtinimo duomenis; tada susisiekite su siuntėju ir SMART Post Global pagalbos tarnyba.
Adreso arba pristatymo nesėkmė	Nedelsdami susisiekite su pagalbos tarnyba ir pateikite visą adresą bei naujausią nuskaitymą. Siuntėjui gali tekti ištaisyti siuntos duomenis arba pasirūpinti tolesniu veiksmu.
Praradimas arba sugadinimas	Išsaugokite pakuotę ir turinį, nufotografuokite, išsaugokite sąskaitas ir siuntos dokumentus, taip pat paprašykite užsakymą pateikusio kliento arba siuntėjo pradėti atitinkamą tyrimą ar pateikti pretenziją.

Tarptautinis siuntimas ir perdavimas vežėjams

SMART Post Global apibūdina tarptautinę grandinę, kuri gali apimti SMART centrus, rūšiavimą, muitinės tvarkymą ir partnerius vežėjus. Tas pats siuntos identifikatorius gali išlikti matomas skirtinguose etapuose, o fizinis saugotojas gali keistis.

Tarptautinis srautas

Etapas	Ką tai reiškia
Užsakymas ir dokumentai	SMART Post Global sistemoje sukuriama siuntos informacija ir siuntimo dokumentai.
Fizinis perdavimas	Siunta perduodama pasirinktai pristatymo tarnybai; tai skiriasi nuo elektroninio išankstinio pranešimo.
SMART centras ir rūšiavimas	Siunta gali būti vežama tarp SMART centrų ir rūšiavimo punktų Europoje.
Eksporto arba importo muitinė	Institucijos arba paskirtos tvarkymo tarnybos tikrina siuntą; vietos muitinės nuskaitymai negarantuoja išleidimo.
Perdavimas partneriui	Strateginis arba paskirties šalies partneris gali vykdyti kitą vežimo arba pristatymo etapą.
Paskutinė pristatymo atkarpa	Kurjeris, siuntų pristatymo tinklas, siuntų saugykla, paštas arba kita vietinė galimybė užbaigia pristatymą arba atsiėmimą.

Mokesčiai, muitinės dokumentai, draudžiamų prekių taisyklės ir importo sprendimai priklauso nuo paskirties šalies bei siuntos turinio. Jei maršrutas, pakuotė ar muitinės deklaracija nėra aiškūs, prieš išsiųsdami susisiekite su SMART Post Global.

Klientų aptarnavimas

SMART Post Global teikia centralizuotą pagalbą pristatymo klausimais, todėl klientams nereikia patiems nustatyti kiekvieno partnerio pagalbos telefono. Pasiruoškite siuntos identifikatorių, siuntėjo ir gavėjo duomenis, išsiuntimo datą, paslaugą arba maršrutą, naujausią nuskaitymą ir, jei aktualu, nuotraukas arba vertę patvirtinančius įrodymus.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patvirtintas kontaktas ir geriausias naudojimas
Oficialus kontaktų puslapis	SMART Post Global kontaktų puslapis; naudokite kontaktinę formą klausimams apie siuntas ir pastaboms dėl paslaugų.
El. paštas	support@smartpost.global; nurodykite sekimo identifikatorių ir glaustą problemos aprašymą.
Pagalbos telefonas	+30 210 9243 008; +39 02 8974 5885; +357 2505 6922; +48 222 662 177; +44 204 5770 711; +38 044 3794 933; +7 495 1339 241; +49 30 23599176.
Pagalbos tarnybos darbo laikas	Nuo pirmadienio iki penktadienio, 09:00–17:00; šeštadienį ir sekmadienį nedirbama, kaip nurodyta oficialiame kontaktų puslapyje. Puslapyje nenurodyta viena bendra laiko juosta visiems išvardytiems numeriams.
Pagrindinis biuras	SMART FORWARDING S.M.P.C., 4-6 Despos Sechou Str., Athens, 11743, Greece.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo SMART Post Global siuntą?

Įveskite siuntos identifikatorių oficialiame SMART Post Global siuntų sekimo puslapyje arba išbandykite 17TRACK, kad gautumėte nepriklausomą kelių vežėjų informaciją.

2. Kur galiu rasti savo SMART Post Global siuntos sekimo numerį?

Ieškokite jo užsakymo patvirtinime, siuntimo dokumentuose, etiketėje, siuntėjo pranešime arba prekyvietės pranešime apie išsiuntimą.

3. Kaip atrodo SMART Post Global siuntos sekimo numeris?

Formatas priklauso nuo pasirinkto maršruto ir partnerio; naudokite su siunta pateiktą numerį, o ne bandykite atspėti formatą pagal priešdėlį.

4. Kodėl mano SMART Post Global siunta dar negavo pirmojo nuskaitymo įrašo?

Siuntos duomenys galėjo būti sukurti prieš fiziškai perduodant siuntą. Paklauskite siuntėjo, ar siunta iš tikrųjų buvo perduota pasirinktai tarnybai.

5. Kodėl mano SMART Post Global siuntos sekimo informacija neatnaujinama?

Siunta gali keliauti tarp logistikos centrų ar partnerių veiklos vietų be matomo įvykio. Patikrinkite oficialų puslapį ir susisiekite su pagalbos tarnyba, jei dėl šio tarpo vėluoja pristatymas.

6. Kiek laiko trunka SMART Post Global pristatymas?

Trukmė priklauso nuo siuntimo vietos, paskirties vietos, paslaugos, perdavimo, muitinės ir vietinio pristatymo. Siuntai skirtą pristatymo trukmės įvertį rasite oficialiame maršruto skaičiuotuve arba užsakymo informacijoje.

7. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo SMART Post Global pristatymo?

Patikrinkite adresą ir naujausią įvykį, tada nedelsdami susisiekite su SMART Post Global pagalbos tarnyba, pateikdami siuntos identifikatorių ir visą pristatymo informaciją.

8. Ką turėčiau daryti, jei SMART Post Global rodo, kad siunta pristatyta, bet negaliu jos rasti?

Prieš prašydami siuntėjo ir SMART Post Global ištirti situaciją, patikrinkite pašto dėžutę, saugią palikimo vietą, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus ir turimus pristatymo įrodymus.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą SMART Post Global siuntą?

Išsaugokite pakuotę, nufotografuokite turinį ir pažeidimus, išsaugokite vertę patvirtinančius įrodymus ir paprašykite užsakymą pateikusio kliento arba siuntėjo pradėti taikomą tyrimą ar pateikti pretenziją.

10. Kaip susisiekti su SMART Post Global?

Naudokite oficialią kontaktinę formą, adresą support@smartpost.global arba oficialiame kontaktų puslapyje nurodytais pagalbos tarnybos telefono numeriais.

Ekspertų DUK

11. Ar SMART Post Global yra tas pats, kas galutinio pristatymo vežėjas?

Nebūtinai. SMART Post Global apibūdina platformą ir logistikos grandinę, veikiančią su partneriais vežėjais, todėl galutinio pristatymo operatorius gali skirtis priklausomai nuo maršruto.

12. Ar SMART Post Global etiketė įrodo, kad siunta buvo priimta?

Ne. Etiketė arba užsakymo įvykis patvirtina siuntos duomenų parengimą; fiziniam priėmimui reikalingas atitinkamos pristatymo tarnybos perdavimo arba gavimo įvykis.

13. Kas vyksta SMART Post Global logistikos centre?

Oficialiame aprašyme nurodoma, kad pristatymo grandinės dalys yra transportavimas tarp SMART logistikos centrų Europoje, rūšiavimas ir muitinės procedūros.

14. Ar atvykimas į muitinę reiškia, kad SMART Post Global siunta buvo išmuitinta?

Ne. Atvykimas į muitinės vietą reiškia, kad vyksta tvarkymas, o išleidimas priklauso nuo atitinkamos institucijos, dokumentų, deklaracijų ir mokesčių.

15. Ar SMART Post Global siūlo API?

Taip. Oficialiajame API puslapyje aprašoma partnerių prieiga prie funkcijų ir duomenų, skirtų užsakymams, siuntoms ir susijusioms operacijoms valdyti bei kontroliuoti; prieiga suteikiama per SMART API sistemą.

Sekimo API

API dokumentacija

// 1. SMART Post Global official API
// Current public endpoint, method, authentication, and request schema require access through:
// https://smartpost.global/en/api-docs
// The official page describes partner access and an access-request process.
// Do not use an undocumented endpoint.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current CARRIER_CODE in 17TRACK documentation before production use.
// 17TRACK is an independent tracking platform and does not operate the shipment.