Vozovoz Tracking

Įveskite Vozovoz sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

Sekti

Apie Vozovoz

Vozovoz yra Rusijos kelių transporto įmonė, konsoliduojanti ir gabendanti krovinius tarp terminalų, adresų ir pristatymo punktų. Jos skelbiamas tinklas apima Rusiją ir tarpvalstybinius maršrutus į Baltarusiją bei Kazachstaną.

Vežėjo apžvalga

Laukas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	ООО «Возовоз»; viešai naudojamas pavadinimas lotyniškais rašmenimis yra Vozovoz.
Oficiali svetainė	https://vozovoz.ru/
Vežėjo tipas	Kelių transporto ir dalinių krovinių gabenimo įmonė, teikianti terminalų, pristatymo adresu, pakavimo, saugojimo ir draudimo paslaugas.
Pagrindinis regionas	Rusija, taip pat skelbiamos tarptautinės kryptys į Baltarusiją ir Kazachstaną.
Įkurta	2014.
Pagrindinė būstinė	Sankt Peterburgas, 6-y Verkhny Pereulok 12, A korpusas, 210 biuras.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys su Vozovoz
Vozovoz	Vozovoz teikia reguliaraus kelių transporto ir dalinių krovinių gabenimo paslaugas.
Terminalai ir sandėliai	Vozovoz terminalai priima, konsoliduoja, saugo ir išduoda krovinius, todėl terminalo nuskaitymai gali rodyti fizinės krovinio kontrolės pasikeitimą.
Pristatymas adresu	Vozovoz gali paimti krovinį iš siuntėjo adreso ir pristatyti atvykusį krovinį gavėjo adresu, jei ši paslauga užsakoma.
Yandex pristatymo punktai	Vozovoz skelbia, kad Rusijoje pristato į daugiau kaip 14 000 Yandex užsakymų atsiėmimo punktų.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma, galinti sujungti prieinamus Vozovoz įvykius; ji nevykdo Vozovoz transportavimo ir nenagrinėja pretenzijų.

Trumpas atsakymas

Naudokite siuntos identifikatorių iš Vozovoz kvito, užsakymo dokumentų arba prekybininko pranešimo apie išsiuntimą. Įveskite jį į skiltį „Track“ svetainėje vozovoz.ru arba pateikite jį 17TRACK, kad pamatytumėte prieinamus įvykius. Jei rezultato nėra, patikrinkite, ar naudojote siuntos identifikatorių, o ne užsakymo numerį, pašalinkite netyčinius tarpus ir paklauskite siuntėjo, ar Vozovoz fiziškai priėmė krovinį.

Naudingas patarimas: 17TRACK negali pakeisti adreso, pagreitinti gabenimo, patvirtinti pinigų grąžinimo ar pradėti Vozovoz draudimo žalos nagrinėjimo.

Kaip sekti Vozovoz siuntas

Vozovoz siuntos sekimas naudingiausias po to, kai siunta užregistruojama ir priimama į transportavimo procesą. Siuntėjas paprastai turi oficialų kvitą ir išsamią informaciją apie paslaugą.

Siuntų sekimo būdai

Kelias	Veiksmai ir tinkamiausias naudojimas
Oficiali Vozovoz svetainė	Atidarykite vozovoz.ru, pasirinkite svetainės skiltį „Track“ ir įveskite siuntos identifikatorių tiksliai taip, kaip jis nurodytas transporto dokumentuose.
17TRACK	Atidarykite 17TRACK, įklijuokite identifikatorių, leiskite atpažinti vežėją arba, jei tokia galimybė pateikiama, pasirinkite Vozovoz, tada palyginkite naujausią įvykį su siuntėjo dokumentais.
Siuntėjas arba prekybininkas	Naudokite šį būdą, kai numerio nėra, siunta tik iš anksto užregistruota, krovinys yra komercinis arba reikia pateikti pretenziją ir pakeisti pristatymą.

Sekimo numeris nurodo gabenimo veiksmus; užsakymo numeris nurodo pirkinį; nuorodos numeris gali nurodyti kliento operaciją; pristatymo kodas gali būti naudojamas atsiimant siuntą. Nemanykite, kad šie identifikatoriai yra tarpusavyje pakeičiami.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Pateiktuose Vozovoz puslapiuose klientai nukreipiami į internetinę siuntų sekimo sistemą, tačiau nėra skelbiamas universalus viešas kiekvieno siuntos identifikatoriaus formatas. Naudokite identifikatorių, išspausdintą Vozovoz transporto kvite arba rodomą užsakymo paskyroje; nenustatykite paslaugos tipo vien pagal priešdėlį.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė	Normalizuotas šablonas
Vozovoz siuntos identifikatorius	Naudokite tikslų identifikatorių, išduotą kartu su transportavimo užsakymu; viešas universalus ilgio ir priešdėlio formatas peržiūrėtuose puslapiuose nenurodytas.
Prekybininko arba prekyvietės užsakymo ID	Prekybininko nustatyta nuoroda; ji gali padėti rasti pirkinį, tačiau nebūtinai yra Vozovoz transporto identifikatorius.
Atsiėmimo kodas	SMS žinute atsiųstas kodas gali būti naudojamas kroviniui atsiimti terminale; jis neautomatiškai laikomas siuntos identifikatoriumi.

Siuntėjas šalies viduje turėtų patikrinti elektroninį transporto kvitą, etiketę ir asmeninę paskyrą. Prekyvietės pirkėjas turėtų patikrinti išsiuntimo pranešimą ir užsakymo informaciją. Verslo naudotojai turėtų pateikti su Vozovoz transportavimo užsakymu susietą identifikatorių, o ne vidinį SKU ar pirkimo numerį.

Siuntų sekimo būsenos ir jų reikšmės

Greita būsenų paieška

Būsena arba etapas	Reikšmė
Sukurtas užsakymas arba etiketė	Transporto duomenys egzistuoja, tačiau vien tai neįrodo, kad Vozovoz fiziškai priėmė siuntą.
Priimta terminale	Siunta pateko į Vozovoz terminalo apdorojimo procesą; vėliau gali būti atliekamas konsolidavimas, pakavimas arba tvarkomi dokumentai.
Gabenama	Siunta pagal suplanuotą kelių tinklą gabenama tarp Vozovoz terminalų.
Atvyko į paskirties terminalą	Krovinys pasiekė paskirties vietos objektą ir gali laukti sandėliavimo, atsiėmimo arba užsakyto pristatymo nurodytu adresu.
Paruošta atsiimti	Gavėjas gali atsiimti siuntą naudodamas SMS kodą ir laikydamasis taikomų terminalo nurodymų.
Išsiųsta pristatyti	Pristatymas adresu suplanuotas; pristatymo intervalas priklauso nuo užsakymo ir regiono.
Pristatyta arba atsiimta	Transporto įraše nurodyta, kad procesas baigtas; jei krovinio nėra, nedelsdami patikrinkite adresą, terminalą ir siuntėjo dokumentus.
Išimtis arba grąžinimas	Siuntėjas, gavėjas ir Vozovoz pagalbos tarnyba turi išnagrinėti veiklos problemą arba grąžinimo nurodymą.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Paslaugų palyginimas

Paslauga	Geriausiai tinka
Konsoliduotas krovinys	Ekonomiškesnis gabenimas, kai kelių klientų siuntos vežamos ta pačia transporto priemone.
Pristatymas nuo durų iki durų	Siuntos paėmimas iš siuntėjo adreso ir pristatymas iš paskirties terminalo gavėjo adresu.
Greitas pristatymas maršrutu Maskva–Sankt Peterburgas	Specialiam sostinių maršrutui skelbiamas pristatymas keliais kitą dieną, atsižvelgiant į užsakymo sąlygas.
Prekyviečių ir internetinių parduotuvių logistika	Komercinės siuntos, įskaitant pristatymą į Yandex atsiėmimo punktus ir prekyviečių tinklus.
Sandėliavimas, pakavimas ir draudimas	Krovinys, kurį reikia paruošti, apsaugoti arba laikinai sandėliuoti.

Pristatymo laikas

Paslauga	Paskelbta informacija apie terminus
Greitas pristatymas maršrutu Maskva–Sankt Peterburgas	Oficialiame paslaugos puslapyje nurodoma, kad pristatymas trunka vieną dieną; taikymą lemia užsakymo grafikas ir užsakymų priėmimo termino sąlygos.
Kiti vidaus maršrutai	Naudokite Vozovoz pristatymo laiko skaičiuoklę ir aktualų išvykimų grafiką; terminas priklauso nuo maršruto ir siuntos parametrų.
Paėmimas ir pristatymas adresu	Pageidaujamas pristatymo laiko intervalas pasirenkamas užsakymo metu; kaip papildoma parinktis galimas pristatymas nustatytu laiku.

Pristatymo į paskirties šalis terminai

Paskirties šalis arba regionas	Paskelbta Vozovoz paslaugų aprėptis
Rusija	Vidaus krovinių vežimas keliais; apskaičiuokite konkretaus maršruto datą ir vežimo trukmę.
Baltarusija	Vozovoz skelbia tarptautinio krovinių vežimo paslaugą; terminą sužinokite naudodami maršruto skaičiuoklę.
Kazachstanas	Vozovoz skelbia tarptautinio krovinių vežimo paslaugą; terminą sužinokite naudodami maršruto skaičiuoklę.

Peržiūrėtuose oficialiuose puslapiuose nepateikiamas patikimas vidutinio dienų skaičiaus duomenų rinkinys pagal atskiras šalis. Nelaikykite bendro pobūdžio įverčio garantija. Terminui įtakos gali turėti maršruto atstumas, numatyti išvykimai, krovinio dydis, privažiavimas prie adreso, savaitgaliai, orai, tvarkymas terminale ir tarpvalstybinės procedūros.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Problema ir sprendimas

Problema arba būsena	Pirmas veiksmas
Neteisingas numeris arba rezultato nėra	Patikrinkite kvitą, pašalinkite tarpus, atskirkite transportavimo ID nuo užsakymo ID ir paprašykite siuntėjo patikrinti numerį.
Po užsakymo sukūrimo nėra atnaujinimų	Sukurtas įrašas gali būti ankstesnis nei faktinis krovinio priėmimas; siuntėjas turėtų patvirtinti, kad krovinys perduotas Vozovoz.
Ilga pertrauką vežant	Palyginkite paskutinį terminalo įvykį su numatytu maršrutu ir susisiekite su Vozovoz, pateikdami siuntos duomenis.
Pristatyti nepavyko arba kilo adreso problema	Siuntėjas arba gavėjas turėtų per Vozovoz pateikti prašymą dėl pristatymo adresu valdymo; pasiruoškite visą adresą ir kontaktinį numerį.
Paruošta atsiimti	Pasiimkite SMS atsiėmimo kodą ir vadovaukitės paskirties terminalo instrukcijomis.
Pristatyta, bet negauta	Patikrinkite pristatymo adresą, namų ūkį, registratūrą ir kaimynus, tada paprašykite Vozovoz arba siuntėjo pristatymo įrašo ir tyrimo.
Praradimas arba sugadinimas	Išsaugokite pakuotę, nuotraukas, kvitą ir vertę patvirtinančius dokumentus; sutartį sudaręs siuntėjas turėtų pradėti oficialią pretenzijos arba draudimo procedūrą.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

Vozovoz skelbia tarptautinio krovinių vežimo kryptis į Baltarusiją ir Kazachstaną. Peržiūrėtoje medžiagoje nenustatytas universalus tarptautinio pašto perdavimo modelis, todėl atvykimas į terminalą ar pasienį savaime nepatvirtina, kad muitinės procedūros užbaigtos arba kad krovinys galutinai pristatytas.

Tarptautinis gabenimas

Etapas	Kas vyksta
Priėmimas kilmės vietoje	Vozovoz priima ir dokumentuoja krovinį adresu arba terminale.
Konsolidavimas ir pagrindinis vežimas	Siuntos gali būti konsoliduojamos ir vežamos pagal numatytą kelių transporto tinklo grafiką.
Pasienio ir reguliavimo procedūros	Tarpvalstybiniai dokumentai ir taikomos pasienio procedūros gali sukelti informacijos apie siuntos būseną spragų.
Paskirties terminalas	Siunta iškraunama, sandėliuojama ir paruošiama atsiimti arba pristatyti adresu.
Pristatymas adresu arba atsiėmimas	Gavėjas gauna krovinį užsakytu adresu arba atsiima jį naudodamas SMS kodą.

Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo

Parinktis	Kaip tai veikia
Paėmimas arba pristatymas adresu	Siuntėjas arba gavėjas gali užsakyti pristatymą iki adreso per svetainę, paskyrą, programėlę arba karštąją liniją, atsižvelgiant į siuntos etapą.
Pristatymas nustatytu laiku	Vietoj įprasto pristatymo intervalo galima užsakyti siauresnį laiko langą; galimybė priklauso nuo maršruto prieinamumo.
Atsiėmimas terminale	Gavėjas gali atsiimti atvežtą krovinį naudodamas SMS kodą; Vozovoz terminalo sąlygomis skelbia nemokamą saugojimą iki 14 dienų.
Pakuotė ir specialioji transporto priemonė	Kai taikoma, galima užsakyti pakavimą, krovinių išdėstymą ant palečių, kėlimo įrangą, manipuliatorių arba kitą specialųjį transportą.

Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Siuntos sekimo užklausa, transportavimo skundas, draudimo išmoka ir prekybininko grąžinamas mokėjimas yra atskiri procesai. Vozovoz skelbia informaciją apie draudimą, skundų nagrinėjimą internetu ir transportavimo dokumentus; sutartį sudaręs siuntėjas turėtų išsaugoti įrodymus ir taikyti atitinkamą sutartyje numatytą procedūrą.

Pretenzijos ir mokėjimų grąžinimas

Procesas	Kada naudoti
Transportavimo skundas internetu	Naudokite dėl ginčo, susijusio su pristatymu, tvarkymu ar paslauga, pateikdami jį per Vozovoz skundų teikimo kanalą.
Draudimo išmoka	Naudokite, kai apdraustas krovinys prarastas arba sugadintas; išsaugokite pakuotę, nuotraukas, transportavimo dokumentus ir vertę patvirtinančius įrodymus.
Prekybininko grąžinamas mokėjimas	Prašymą pateikite pardavėjui arba prekyvietei; 17TRACK negali jo išduoti, o Vozovoz siuntos sekimo informacija nenustato pardavėjo mokėjimo grąžinimo politikos.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Vozovoz skelbia aktualų krovinių, kurių nepriima, sąrašą. Galimybė išsiųsti siuntą priklauso nuo krovinio kategorijos, pakuotės, matmenų, maršruto ir taikomų transportavimo taisyklių.

Siuntimo apribojimai

Kategorija	Kliento veiksmai
Draudžiamas krovinys	Prieš užsakydami patikrinkite Vozovoz nepriimamų krovinių taisykles; nepasikliaukite prielaida, kad taikomos bendrosios siuntinių taisyklės.
Dūžtantis krovinys	Užsakykite tinkamą pakuotę, įskaitant apsauginę plėvelę, dėžes, krovinių išdėstymą ant palečių arba medinę dėžę, kai tai tikslinga.
Nestandartinių matmenų arba sunkus krovinys	Nurodykite tikslius matmenis ir svorį bei užsakykite tinkamą krovimo įrangą arba specialųjį transportą.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patvirtintas kontaktas arba paskirtis
Oficiali svetainė	vozovoz.ru teikia siuntų sekimo, užsakymo, paskyros ir kontaktų prieigos taškus.
Karštoji linija	8 800 707 20 02; naudokite dėl pristatymo iki adreso ir transportavimo klausimų.
Paskelbtas kontaktinis numeris	+7 499 705 97 79 nurodytas oficialios svetainės poraštėje.
Terminalas arba filialas	Atsiėmimo ir vietinio aptarnavimo klausimais naudokitės oficialioje svetainėje pateikta informacija apie filialus ir terminalus.

Paruoškite siuntos identifikatorių, siuntėjo ir gavėjo duomenis, išsiuntimo datą, maršrutą, paslaugą, naujausią nuskaitymą, krovinio aprašymą, vertę patvirtinančius įrodymus ir sugadinimo nuotraukas. Kilus ginčui dėl pirkimo, susisiekite ir su prekybininku, ir su Vozovoz.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Vozovoz teikia verslo logistikos paslaugas per asmeninę paskyrą, elektroninių dokumentų mainų sistemą ir, kaip nurodyta oficialioje svetainėje, leidžia vienu metu įkelti iki 50 užklausų per Excel. Įmonės turėtų atskirti šiuos operacinius įrankius nuo viešosios vežėjo API ir nuo 17TRACK kelių vežėjų API.

Kūrėjo / API palyginimas

Parinktis	Teikėjas
Vozovoz paskyra ir įkėlimas per Excel	Vozovoz
Kelių vežėjų siuntų sekimo API	17TRACK

Siekdami sumažinti WISMO užklausų skaičių ir stebėti išimtis, prekybininkai gali susieti prieinamus įvykius su savo užsakymų sistema, tačiau įvykių aprėptis priklauso nuo vežėjo pateikto identifikatoriaus ir duomenų. Dabartinį viešą Vozovoz API galinį tašką ir autentifikavimo informaciją reikia patvirtinti susisiekus su Vozovoz kūrėjų kontaktu.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo Vozovoz siuntą?

Įveskite siuntos identifikatorių oficialioje Vozovoz svetainėje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus transportavimo įvykius.

2. Kur rasti savo Vozovoz siuntos sekimo numerį?

Patikrinkite transportavimo kvitą, elektroninius dokumentus, asmeninę paskyrą arba prekybininko pranešimą apie išsiuntimą.

3. Kaip atrodo Vozovoz numeris?

Vozovoz neskelbia vieno universalaus viešo formato, taikomo kiekvienai siuntai; naudokite tikslų identifikatorių, pateiktą kartu su transportavimo užsakymu.

4. Kodėl nėra pirmojo „Vozovoz“ nuskaitymo?

Siunta galėjo būti užregistruota prieš ją fiziškai priimant, todėl paklauskite siuntėjo, ar krovinys pasiekė „Vozovoz“ terminalą arba vairuotoją.

5. Kodėl neatnaujinama mano „Vozovoz“ siuntos sekimo informacija?

Dėl suplanuoto judėjimo tarp terminalų, konsolidavimo ar pasiruošimo pristatymui adresu gali susidaryti tarpas; susisiekite su „Vozovoz“ ir nurodykite naujausią įvykį.

6. Kiek laiko trunka „Vozovoz“ pristatymas?

Trukmė priklauso nuo maršruto ir siuntos parametrų; greitoji paslauga maršrutu Maskva–Sankt Peterburgas skelbia, kad pristatoma per vieną dieną, o kitų maršrutų trukmę reikėtų apskaičiuoti oficialioje svetainėje.

7. Ką turėčiau daryti po nepavykusio „Vozovoz“ pristatymo?

Patvirtinkite adresą ir telefono numerį, tada paprašykite „Vozovoz“ valdyti pristatymą arba paprašykite siuntėjo pakeisti transportavimo užsakymą.

8. „Vozovoz“ nurodo, kad siunta pristatyta, bet negaliu jos rasti. Ką daryti?

Patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūrą ir kaimynus, tada paprašykite „Vozovoz“ ir siuntėjo pristatymo įrašo.

9. Kaip pranešti apie prarastą ar sugadintą „Vozovoz“ siuntą?

Išsaugokite pakuotę ir įrodymus bei pasinaudokite taikoma „Vozovoz“ skundų arba draudimo procedūra, kurią paprastai koordinuoja sutartį sudaręs siuntėjas.

10. Kaip susisiekti su „Vozovoz“?

Naudokitės oficialia svetaine arba skambinkite numeriu 8 800 707 20 02; pasiruoškite siuntos identifikatorių, maršrutą ir naujausią nuskaitymą.

Ekspertų DUK

11. Ar „Vozovoz“ užsakymo įrašas įrodo, kad krovinys buvo priimtas?

Ne. Registracija arba etiketės sukūrimas gali įvykti prieš fizinį priėmimą; priėmimo arba terminalo įvykis yra patikimesnis įrodymas, kad „Vozovoz“ gavo krovinį.

12. Kaip „Vozovoz“ dalinių krovinių vežimas veikia siuntos sekimą?

„Vozovoz“ sujungia siuntas vienoje transporto priemonėje, tada pagal tvarkaraštį perveža konsoliduotą krovinį tarp terminalų, todėl įvykiai gali susitelkti ties terminalo aptarnavimo etapais.

13. Kuo skiriasi „Vozovoz“ terminalas ir pristatymas adresu?

Terminalas yra krovinių tvarkymo, saugojimo ir atsiėmimo vieta; pristatymas adresu yra papildomas transportavimo etapas, užsakomas siuntai paimti arba galutiniam pristatymui.

14. Ar galiu atsiimti „Vozovoz“ siuntą be tapatybės dokumentų?

Oficialiose dalinių krovinių vežimo instrukcijose nurodyta, kad atsiimant siuntą terminale naudojamas SMS kodas ir pagal šią procedūrą tapatybės dokumentų nereikia.

15. Ar įmonė gali įkelti kelis „Vozovoz“ užsakymus?

Taip. „Vozovoz“ nurodo, kad jos asmeninėje paskyroje per Excel galima vienu metu įkelti iki 50 užklausų.

16. Ar „Vozovoz“ teikia tarptautinio pristatymo paslaugas?

„Vozovoz“ skelbia tarptautinio krovinių vežimo kryptis į Baltarusiją ir Kazachstaną; užsakant reikėtų patikrinti maršruto sąlygas ir pasienio dokumentus.

Siuntų sekimo API

// Vozovoz official API: current public endpoint and authentication
// are not established by the reviewed official pages.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.