Vozovoz Праћење

Unesite Vozovoz broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

Прати

О компанији Vozovoz

Vozovoz је руска компанија за друмски транспорт која обједињује и превози терет између терминала, адреса и места за испоруку. Њена објављена мрежа обухвата Русију и прекограничне руте до Белорусије и Казахстана.

Преглед превозника

Поље	Проверене информације
Званични назив	ООО «Возовоз»; назив на латиници који се користи у јавности је Vozovoz.
Званични веб-сајт	https://vozovoz.ru/
Тип превозника	Компанија за друмски транспорт и збирни теретни превоз, са услугама терминала, доставе на адресу, паковања, складиштења и осигурања.
Примарни регион	Русија, са објављеним међународним правцима ка Белорусији и Казахстану.
Основана	2014.
Седиште	Санкт Петербург, 6-й Верхний переулок 12, зграда A, канцеларија 210.

Односи између субјеката превозника

Субјект	Однос са Vozovoz
Vozovoz	Vozovoz пружа редовне услуге друмског транспорта и збирног теретног превоза.
Терминали и складишта	Терминали Vozovoz примају, обједињују, складиште и отпремају терет, па скенирања на терминалу могу означавати промену физичког поседовања пошиљке.
Достава на адресу	Vozovoz може преузети терет са адресе пошиљаоца и доставити приспели терет на адресу примаоца када је та услуга наручена.
Yandex места за испоруку	Vozovoz објављује доставу на више од 14.000 Yandex места за преузимање поруџбина у Русији.
17TRACK	17TRACK је независна платформа за праћење која може објединити доступне догађаје Vozovoz; она не управља транспортом Vozovoz нити решава рекламације.

Кратак одговор

Користите идентификатор пошиљке са потврде Vozovoz, докумената о поруџбини или обавештења продавца о отпреми. Унесите га у поље за праћење на vozovoz.ru, или га пошаљите сервису 17TRACK да бисте видели доступне догађаје. Ако нема резултата, проверите да ли сте користили идентификатор пошиљке, а не број поруџбине, уклоните случајне размаке и питајте пошиљаоца да ли је Vozovoz физички преузео терет.

Корисни савет: 17TRACK не може да промени адресу, убрза транспорт, одобри повраћај новца или покрене захтев за осигурање код Vozovoz.

Како пратити пошиљке Vozovoz

Праћење Vozovoz је најкорисније након што је пошиљка регистрована и прихваћена у транспортни процес. Пошиљалац обично поседује меродавну потврду и детаље о услузи.

Начини праћења

Putanja	Koraci i najbolja primena
Zvanični sajt Vozovoz	Otvorite vozovoz.ru, izaberite opciju Track na sajtu i unesite identifikator pošiljke tačno onako kako je naveden u transportnim dokumentima.
17TRACK	Otvorite 17TRACK, nalepite identifikator, omogućite prepoznavanje prevoznika ili izaberite Vozovoz gde je dostupno i uporedite najnoviji događaj sa dokumentima pošiljaoca.
Pošiljalac ili trgovac	Koristite ovu putanju kada broj nedostaje, pošiljka je samo unapred registrovana, teret je komercijalan ili su potrebni podnošenje reklamacije i promena isporuke.

Broj za praćenje identifikuje aktivnost transporta; broj porudžbine identifikuje kupovinu; referentni broj može identifikovati transakciju korisnika; kod za isporuku može da se koristi za preuzimanje. Nemojte pretpostavljati da su ovi identifikatori međusobno zamenljivi.

Формати и примери бројева за праћење

Dostupne Vozovoz stranice upućuju korisnike na praćenje na mreži, ali ne objavljuju univerzalni javni obrazac za svaki identifikator pošiljke. Koristite identifikator odštampan na Vozovoz transportnoj potvrdi ili prikazan na nalogu za porudžbine; nemojte zaključivati o vrsti usluge samo na osnovu prefiksa.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora	Normalizovani obrazac
Identifikator Vozovoz pošiljke	Koristite tačan identifikator izdat uz transportnu porudžbinu; javno univerzalno pravilo za dužinu i prefiks nije navedeno na pregledanim stranicama.
ID porudžbine trgovca ili tržišta	Referenca koju definiše trgovac; može locirati kupovinu, ali nije nužno Vozovoz transportni identifikator.
Kod za preuzimanje	Kod poslat SMS porukom može da se koristi za preuzimanje tereta na terminalu; on automatski nije identifikator pošiljke.

Domaći pošiljalac treba da proveri elektronsku transportnu potvrdu, nalepnicu i lični nalog. Kupac na tržištu treba da proveri poruku o slanju i detalje porudžbine. Poslovni korisnici treba da pošalju identifikator povezan sa Vozovoz transportnom porudžbinom, a ne interni SKU ili broj kupovine.

Статуси праћења и њихова значења

Brzi pregled statusa

Status ili faza	Značenje
Porudžbina ili nalepnica kreirana	Transportni podaci postoje, ali to samo po sebi ne dokazuje da je Vozovoz fizički prihvatio pošiljku.
Prihvaćeno na terminalu	Pošiljka je ušla u proces na Vozovoz terminalu; mogu uslediti objedinjavanje, pakovanje ili dokumentacija.
U transportu	Pošiljka se kreće između Vozovoz terminala prema planiranoj drumskoj mreži.
Stiglo na odredišni terminal	Teret je stigao u odredišni objekat i možda čeka skladištenje, preuzimanje ili ugovorenu dostavu na adresu.
Spremno za preuzimanje	Primalac može preuzeti pošiljku pomoću SMS koda i odgovarajućih uputstava terminala.
Na dostavi	Organizovana je etapa dostave na adresu; interval dostave zavisi od porudžbine i regiona.
Isporučeno ili preuzeto	Transportni zapis ukazuje na završetak; ako teret nedostaje, odmah proverite adresu, terminal i dokumente pošiljaoca.
Izuzetak ili povrat	Operativni problem ili uputstvo za povrat zahtevaju proveru od strane pošiljaoca, primaoca i Vozovoz podrške.

Услуге и рокови испоруке

Poređenje usluga

Usluga	Najbolje za
Zbirni teret	Povoljniji transport kada pošiljke više korisnika dele isto vozilo.
Dostava od vrata do vrata	Preuzimanje sa adrese pošiljaoca i dostava od odredišnog terminala do adrese primaoca.
Brza dostava Moskva–Sankt Peterburg	Objavljena drumska dostava sledećeg dana za posebnu prestoničku rutu, u skladu sa uslovima porudžbine.
Logistika za tržišta i onlajn prodavnice	Komercijalne pošiljke, uključujući dostavu do punktova za preuzimanje Yandex i mreža tržišta.
Skladištenje, pakovanje i osiguranje	Teret koji zahteva pripremu, zaštitu ili privremeno skladištenje.

Vreme isporuke

Usluga	Objavljene informacije o rokovima
Brza dostava Moskva–Sankt Peterburg	Zvanična stranica usluge navodi isporuku za jedan dan; raspored porudžbine i uslovi krajnjeg roka određuju primenljivost.
Druge domaće rute	Koristite kalkulator vremena isporuke kompanije Vozovoz i aktuelni raspored polazaka; vreme zavisi od rute i parametara pošiljke.
Preuzimanje i isporuka na adresi	Traženi vremenski okvir isporuke bira se tokom rezervacije; usluga isporuke u određeno vreme dostupna je kao dodatna opcija.

Vremena isporuke u odredišnoj zemlji

Odredišna zemlja ili region	Objavljeni obim usluga kompanije Vozovoz
Rusija	Domaći drumski transport tereta; izračunajte datum i trajanje tranzita za konkretnu rutu.
Belorusija	Vozovoz objavljuje uslugu prekograničnog transporta tereta; koristite kalkulator rute za informacije o vremenu.
Kazahstan	Vozovoz objavljuje uslugu prekograničnog transporta tereta; koristite kalkulator rute za informacije o vremenu.

Pregledane zvanične stranice ne utvrđuju pouzdan skup podataka o prosečnom broju dana po zemljama. Nemojte opštu procenu smatrati garancijom. Udaljenost rute, planirani polasci, veličina tereta, pristup adresi, vikendi, vremenski uslovi, rukovanje na terminalu i prekogranične procedure mogu uticati na datum.

Уобичајени проблеми са праћењем и решења

Problem i rešenje

Problem ili status	Prva radnja
Nevažeći broj ili nema rezultata	Proverite potvrdu, uklonite razmake, razlikujte ID transporta od ID-a porudžbine i zamolite pošiljaoca da proveri broj.
Nema ažuriranja nakon kreiranja porudžbine	Kreirana evidencija može prethoditi fizičkom prijemu; pošiljalac treba da potvrdi predaju kompaniji Vozovoz.
Dugačak prekid u tranzitu	Uporedite poslednji događaj na terminalu sa planiranom rutom i kontaktirajte Vozovoz sa detaljima pošiljke.
Isporuka nije uspela ili postoji problem sa adresom	Pošiljalac ili primalac treba da zatraži upravljanje isporukom na adresu preko kompanije Vozovoz; pripremite punu adresu i kontakt broj.
Spremno za preuzimanje	Preuzmite SMS kod za preuzimanje i pratite uputstva odredišnog terminala.
Isporučeno, ali nije primljeno	Proverite adresu isporuke, domaćinstvo, prijemni pult i komšije, a zatim zatražite od kompanije Vozovoz ili pošiljaoca evidenciju isporuke i istragu.
Gubitak ili oštećenje	Sačuvajte ambalažu, fotografije, potvrdu i dokumente o vrednosti; pošiljalac koji je ugovorna strana treba da pokrene formalni postupak reklamacije ili osiguranja.

Међународни транспорт, царина и предаја другим превозницима

Vozovoz objavljuje uputstva za međunarodni transport tereta ka Belorusiji i Kazahstanu. Pregledani materijal ne navodi univerzalni model predaje inostranskoj pošti, pa sam dolazak na terminal ili granicu ne dokazuje carinsko puštanje ili konačnu isporuku.

Međunarodni tok

Faza	Šta se dešava
Prijem na polazištu	Vozovoz prima i evidentira teret na adresi ili terminalu.
Konsolidacija i linijski transport	Pošiljke mogu biti konsolidovane i prevezene planiranom drumskom mrežom.
Granična i regulatorna obrada	Prekogranična dokumentacija i primenljive granične procedure mogu dovesti do praznina u praćenju.
Odredišni terminal	Pošiljka se istovaruje, skladišti i priprema za preuzimanje ili isporuku na adresu.
Isporuka na adresu ili preuzimanje	Primalac prima teret na naručenoj adresi ili ga preuzima pomoću SMS koda.

Управљање испоруком и опције након слања

Opcija	Kako funkcioniše
Preuzimanje ili isporuka na adresi	Pošiljalac ili primalac mogu naručiti deonicu do adrese putem sajta, naloga, aplikacije ili telefonske linije, u zavisnosti od faze pošiljke.
Dostava u unapred određenom terminu	Umesto uobičajenog intervala dostave, može se naručiti uži termin; uspeh zavisi od dostupnosti rute.
Preuzimanje na terminalu	Primalac može preuzeti pristiglu pošiljku pomoću SMS koda; Vozovoz objavljuje besplatno skladištenje u trajanju do 14 dana u skladu sa uslovima terminala.
Pakovanje i specijalno vozilo	Po potrebi se mogu zatražiti pakovanje, paletizacija, oprema za podizanje, vozilo sa manipulatorom ili drugi specijalni vid transporta.

Изгубљене и оштећене пошиљке, рекламације, осигурање и повраћај новца

Upit o praćenju, reklamacija u vezi sa transportom, zahtev za naknadu iz osiguranja i povraćaj novca od prodavca predstavljaju odvojene postupke. Vozovoz objavljuje informacije o osiguranju, obradi reklamacija na internetu i pratećoj transportnoj dokumentaciji; ugovorni pošiljalac treba da sačuva dokaze i primeni odgovarajući ugovorni postupak.

Reklamacije i povraćaj novca

Postupak	Koristi se za
Onlajn reklamacija u vezi sa transportom	Koristi se za sporove u vezi sa dostavom, rukovanjem ili uslugom putem Vozovoz postupka za podnošenje reklamacija.
Zahtev za naknadu iz osiguranja	Koristi se kada je osigurani teret izgubljen ili oštećen; sačuvajte ambalažu, fotografije, transportnu dokumentaciju i dokaze o vrednosti.
Povraćaj novca od prodavca	Zatražite ga od prodavca ili trgovinske platforme; 17TRACK ne može da ga izda, a Vozovoz praćenje ne odlučuje o politici prodavca u vezi sa povraćajem novca.

Ограничења транспорта и посебно руковање

Vozovoz objavljuje važeći spisak tereta koji ne prihvata. Prihvatljivost pošiljke zavisi od kategorije tereta, pakovanja, dimenzija, rute i primenljivih pravila transporta.

Ograničenja slanja

Kategorija	Radnja korisnika
Zabranjeni teret	Proverite pravila Vozovoz o teretu koji se ne prihvata pre rezervacije; nemojte se oslanjati na pretpostavku da je u pitanju obična paketna pošiljka.
Lomljivi teret	Naručite odgovarajuće pakovanje, uključujući zaštitnu foliju, kartonske kutije, paletizaciju ili drvene sanduke gde je to prikladno.
Gabaritni ili težak teret	Navedite tačne dimenzije i težinu i zatražite odgovarajuću opremu za utovar ili specijalni transport.

Корисничка служба

Kanal	Verifikovani kontakt ili svrha
Званични веб-сајт	vozovoz.ru omogućava pristup praćenju, rezervaciji, nalogu i kontaktima.
Telefonska linija	8 800 707 20 02; koristite je za pitanja o dostavi na adresu i transportu.
Objavljeni kontakt telefon	+7 499 705 97 79 naveden je u podnožju zvaničnog sajta.
Terminal ili poslovnica	Za preuzimanje i lokalno rukovanje koristite informacije o poslovnicama i terminalima na zvaničnom sajtu.

Pripremite identifikator pošiljke, podatke o pošiljaocu i primaocu, datum slanja, rutu, uslugu, poslednje evidentirano skeniranje, opis tereta, dokaz o vrednosti i fotografije oštećenja. U slučaju spora u vezi sa kupovinom, obratite se i prodavcu i kompaniji Vozovoz.

Праћење за е-трговину и пословање

Vozovoz podržava poslovnu logistiku putem ličnog naloga, elektronske razmene dokumenata i istovremenog otpremanja do 50 zahteva putem programa Excel, prema podacima sa zvaničnog sajta. Preduzeća treba da razlikuju te operativne alate od javnog API-ja prevoznika i od višeprevozničkog API-ja 17TRACK.

Poređenje za programere/API

Opcija	Pružalac usluge
Vozovoz nalog i otpremanje putem programa Excel	Vozovoz
API za praćenje više prevoznika	17TRACK

Radi smanjenja broja WISMO upita i praćenja izuzetaka, trgovci mogu mapirati dostupne događaje u sopstveni sistem porudžbina, ali obuhvat događaja zavisi od identifikatora i podataka koje je dostavio prevoznik. Aktuelni javni API endpoint kompanije Vozovoz i detalji autentifikacije zahtevaju potvrdu od kontakta za programere kompanije Vozovoz.

Често постављана питања

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoju Vozovoz pošiljku?

Unesite identifikator pošiljke na zvaničnom sajtu kompanije Vozovoz ili koristite 17TRACK da biste videli dostupne događaje u transportu.

2. Gde mogu da pronađem svoj Vozovoz broj za praćenje?

Proverite transportnu priznanicu, elektronska dokumenta, lični nalog ili obaveštenje prodavca o slanju.

3. Kako izgleda Vozovoz broj?

Vozovoz ne objavljuje jedan univerzalni javni obrazac za svaku pošiljku; koristite tačan identifikator naveden uz transportnu porudžbinu.

4. Zašto nema prvog skeniranja kod kompanije Vozovoz?

Pošiljka je možda registrovana pre fizičkog prijema, zato pitajte pošiljaoca da li je teret stigao na terminal ili do vozača kompanije Vozovoz.

5. Zašto se moje praćenje pošiljke Vozovoz ne ažurira?

Planirano kretanje između terminala, konsolidacija ili priprema dostave na adresu mogu izazvati prazninu u praćenju; kontaktirajte Vozovoz sa najnovijim događajem.

6. Koliko traje dostava kompanije Vozovoz?

Vreme zavisi od rute i parametara pošiljke; brza usluga na relaciji Moskva–Sankt Peterburg navodi dostavu za jedan dan, dok ostale rute treba izračunati na zvaničnom sajtu.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešne dostave kompanije Vozovoz?

Potvrdite adresu i broj telefona, a zatim zatražite upravljanje dostavom preko kompanije Vozovoz ili zamolite pošiljaoca da izmeni transportni nalog.

8. Vozovoz navodi da je pošiljka dostavljena, ali ne mogu da je pronađem. Šta sada?

Proverite mesto dostave, domaćinstvo, prijemni pult i komšije, a zatim zatražite od kompanije Vozovoz i pošiljaoca dokaz o dostavi.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu pošiljku kompanije Vozovoz?

Sačuvajte ambalažu i dokaze i koristite odgovarajući postupak za reklamacije ili osiguranje kompanije Vozovoz, koji obično koordinira pošiljalac koji je ugovorio uslugu.

10. Kako da kontaktiram Vozovoz?

Koristite zvanični sajt ili pozovite 8 800 707 20 02; pripremite identifikator pošiljke, rutu i najnovije skeniranje.

Česta pitanja za stručnjake

11. Da li zapis o nalogu kompanije Vozovoz dokazuje da je teret prihvaćen?

Ne. Registracija ili kreiranje nalepnice mogu prethoditi fizičkom prijemu; događaj prihvatanja ili prijema na terminalu predstavlja snažniji dokaz da je Vozovoz primio teret.

12. Kako zbirni transport kompanije Vozovoz utiče na praćenje?

Vozovoz kombinuje pošiljke u jednom vozilu, a zatim premešta konsolidovani teret između terminala prema rasporedu, pa se događaji mogu grupisati oko obrade na terminalu.

13. Koja je razlika između terminala kompanije Vozovoz i dostave na adresu?

Terminal je mesto za obradu, skladištenje i preuzimanje; dostava na adresu je dodatna transportna etapa naručena za preuzimanje ili konačnu dostavu.

14. Mogu li da preuzmem pošiljku kompanije Vozovoz bez ličnih dokumenata?

Zvanična uputstva za zbirni transport navode da se za preuzimanje na terminalu koristi SMS kôd i da prema tom postupku nisu potrebna lična dokumenta.

15. Da li preduzeće može da otpremi više naloga kompanije Vozovoz?

Da. Vozovoz navodi da njegov korisnički nalog podržava istovremeno otpremanje do 50 zahteva putem Excela.

16. Da li Vozovoz pruža međunarodnu dostavu?

Vozovoz objavljuje prekogranične pravce za transport tereta ka Belorusiji i Kazahstanu; uslove na ruti i graničnu dokumentaciju treba proveriti prilikom rezervacije.

API за праћење

// Vozovoz official API: current public endpoint and authentication
// are not established by the reviewed official pages.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.