Skip to main content
Track Your Parcel

Track Your Parcel Tracking

Įveskite Track Your Parcel sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

Sekti

Apie Track Your Parcel

Track Your Parcel yra vartotojams skirtas siuntų sekimo pavadinimas, naudojamas trackyourparcel.eu. The public site functions primarily as a tracking portal: users enter a shipment identifier to view available events for parcels handled through the related delivery network. Public pages do not clearly publish a separate legal carrier name, headquarters, founded date, complete service catalogue, telephone support line, or public carrier API, so those facts should not be assumed from the brand name alone.

Pagrindinis profilis

LaukasPatvirtinta informacija
Oficiali svetainėhttps://www.trackyourparcel.eu/
Įprastas prekės ženklo pavadinimasTrack Your Parcel / Track Your Parcel
Vežėjo tipasViešai patvirtintas vaidmuo yra siuntų sekimo portalas; faktinis vežėjas, transporto partneris arba paskutinės mylios vežėjas gali skirtis priklausomai nuo siuntos.
Pagrindinis regionasEuropai skirta sekimo sritis; tikslus maršrutų aprėpties mastas sekimo puslapyje viešai nepatvirtintas.
Patronuojančioji organizacija, įkūrimo metai, būstinėTurimoje oficialioje sekimo svetainėje viešai nepatvirtinta.

Vežėjo subjektų ryšiai

SubjektasRyšys su Track Your Parcel
Track Your ParcelTrack Your Parcel yra kanoninis viešas sekimo prekės ženklas, rodomas oficialioje sekimo svetainėje.
Peržiūrėti visą informaciją apie Track Your Parcel
Subjekto tipasSekimo portalo prekės ženklas.
Kodėl tai svarbu sekimuiNaudotojai turėtų naudoti portalą tik sekimo matomumui; jo nereikėtų laikyti įrodymu, kad pats portalas fiziškai priėmė siuntą.
Oficialūs įrodymaiOficialioje svetainėje pateikiamas siuntos sekimo pradžios taškas adresu trackyourparcel.eu.
Teikiamos paslaugosIšsamus viešas paslaugų, teikiamų Track Your Parcel pavadinimu, sąrašas nepatvirtintas.
Peržiūrėti visą informaciją apie teikiamas paslaugas
Subjekto tipasSiuntų paslaugos arba sekimo produktai.
Kodėl tai svarbu sekimuiPristatymo greitis, pretenzijų teisės, adreso keitimo parinktys ir atsakomybė paprastai priklauso nuo pardavėjo sutartos paslaugos ir faktinio vežėjo, nurodyto siuntos dokumentuose.
Oficialūs įrodymaiVieša oficiali sekimo svetainė neskelbia išsamaus paslaugų katalogo.
Transporto ir paskutinės mylios partneriaiSiuntoje gali būti rodomi įvykiai iš kilmės vežėjo, magistralinio pervežimo partnerio, muitinės arba paskirties vietos vežėjo prieš galutinį pristatymą.
Peržiūrėti visą informaciją apie partnerių vežėjus
Subjekto tipasTinklo, transporto, muitinės ir paskutinės mylios subjektai.
Kodėl tai svarbu sekimuiIšankstinis pranešimas, perdavimas partneriui arba muitinės įvykis nebūtinai reiškia, kad galutinis pristatymo vežėjas jau fiziškai turi siuntą.
Oficialūs įrodymaiViešasis portalas palaiko siuntų sekimo matomumą, tačiau neskelbia universalaus perdavimo žemėlapio visoms siuntoms.
17TRACK17TRACK yra nepriklausoma kelių vežėjų siuntų sekimo platforma, kuri kaupia prieinamus palaikomų vežėjų sekimo įvykius.
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK
Subjekto tipasNepriklausoma siuntų matomumo platforma.
Kodėl tai svarbu sekimui17TRACK gali padėti nustatyti vežėją ir standartizuoti įvykius, tačiau ji negali gabenti siuntų, keisti adresų, tvirtinti pinigų grąžinimų ar spręsti pretenzijų.
Oficialūs įrodymai17TRACK skelbia savo API dokumentaciją, skirtą sekimo duomenims registruoti ir gauti.

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti Track Your Parcel siuntą, įveskite siuntos sekimo numerį oficialioje Track Your Parcel svetainėje arba naudokite 17TRACK, kad patikrintumėte, ar palaikomi vežėjai paskelbė įvykių tam pačiam identifikatoriui. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia įsitikinkite, kad įvedėte vežėjo sekimo numerį, o ne užsakymo numerį, pašalinkite tarpus ar brūkšnelius ir palaukite, kol pardavėjas arba kilmės vežėjas perduos siuntą.

Naudingas patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma nuo Track Your Parcel. 17TRACK gali rodyti prieinamus sekimo įvykius ir vežėjo atpažinimo rezultatus, tačiau transportavimo sprendimus, adreso pakeitimus, pristatymo susitikimus, pretenzijas ir pardavėjo pinigų grąžinimus turi tvarkyti pardavėjas arba atsakingas vežėjas.

Kaip sekti Track Your Parcel siuntą

Naudokite oficialų portalą paties vežėjo matomiems įvykiams, o 17TRACK naudokite, kai reikia kelių vežėjų atpažinimo, tarpvalstybinio perdavimo matomumo arba standartizuotos būsenos peržiūros.

  1. Siuntos sekimo numerį rasite pardavėjo siuntimo el. laiške, prekyvietės užsakymo puslapyje, išsiuntimo patvirtinime, etiketėje, kvite arba pristatymo pranešime.
  2. Atidarykite trackyourparcel.eu ir įveskite sekimo numerį tiksliai taip, kaip jis pateiktas.
  3. Jei oficialus puslapis siuntos neatpažįsta, pašalinkite tarpus ir brūkšnelius, patikrinkite vizualiai panašius simbolius ir įsitikinkite, kad pardavėjas iš tikrųjų išsiuntė siuntą.
  4. Sekite tą patį numerį su 17TRACK, kai siunta gali būti susijusi su kilmės vežėju, tarpvalstybiniu partneriu arba paskirties vietos paskutinės mylios vežėju.
  5. Jei numeris yra užsakymo numeris arba nuorodos numeris, paprašykite pardavėjo vežėjo sekimo numerio. Užsakymo ID paprastai sukuria pardavėjas, todėl vežėjai jų gali neatpažinti.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Track Your Parcel viešai neskelbia vienos išsamios sekimo numerių specifikacijos. Numerį, kurį priima portalas, gali išduoti pardavėjas, kilmės logistikos paslaugų teikėjas arba partneris vežėjas, todėl spėjimus pagal prefiksą reikėtų patikrinti pagal oficialų sekimo rezultatą arba 17TRACK vežėjo atpažinimą.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupėNormalizuotas šablonas
Portalo sekimo numerisRaidinis ir skaitinis siuntos identifikatorius; prieš bandydami dar kartą pašalinkite tarpus ir brūkšnelius.
Peržiūrėti visą informaciją apie portalo sekimo numerius
Ilgis / struktūraTrack Your Parcel viešai nenurodo; pavyzdžiai turėtų būti laikomi užmaskuotais vietaženkliais, pvz., TYP #### #### ####.
IšdavėNumerį gali išduoti pardavėjas, siuntimo platforma, kilmės logistikos paslaugų teikėjas arba vežėjų tinklas.
Tipinė paslauga / naudojimasVartotojų siuntų sekimas per oficialų portalą.
Kas jį mato ir kurPrekyviečių pirkėjai paprastai jį mato siuntimo el. laiške arba užsakymo puslapyje; verslo siuntėjai gali jį matyti etiketės arba siuntų eksporto duomenyse.
Sekimo aprėptisMatomumas priklauso nuo to, kuris tinklas skelbia įvykius portale.
Svarbi pastabaTai, kad sekimo portalas priima numerį, neįrodo, jog pati Track Your Parcel išdavė numerį arba fiziškai vykdo kiekvieną gabenimo etapą.
Pardavėjo užsakymo arba nuorodos IDKonkrečios parduotuvės užsakymo numeris, sąskaitos faktūros numeris arba nuorodos ID.
Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjų nuorodas
Ilgis / struktūraSkiriasi priklausomai nuo pardavėjo ar prekyvietės; gali būti raidžių, datų arba vidinių prefiksų.
IšdavėPardavėjas, prekyvietė arba užsakymų valdymo sistema.
Tipinė paslauga / naudojimasKlientų aptarnavimo paieška, sąskaitų faktūrų suderinimas ir sandėlio išsiuntimo sutikrinimas.
Kas jį mato ir kurPirkėjas jį mato užsakymo patvirtinime, tačiau jis gali būti neatspausdintas kaip vežėjo brūkšninis kodas.
Sekimo aprėptisPaprastai nesekamas, nebent pardavėjas susieja jį su vežėjo numeriu.
Svarbi pastabaPaprašykite pardavėjo vežėjo sekimo numerio, jei portalas nepateikia jokio rezultato.
UPU S10 pašto numerisAA ######### CC, kur raidės nurodo paslaugą ir kilmės šalį.
Peržiūrėti visą informaciją apie UPU S10 pašto identifikatorius
Ilgis / struktūraDvi paslaugos indikatoriaus raidės, devyni skaitmenys, įskaitant kontrolinį skaitmenį, ir dviejų raidžių šalies kodas; užmaskuotas pavyzdys: LX ######### CN.
IšdavėKilmės pašto operatorius arba pašto logistikos paslaugų teikėjas, nebūtinai Track Your Parcel.
Tipinė paslauga / naudojimasTarptautinės pašto siuntos, registruotas paštas, smulkių siuntų paslaugos ir EMS tipo paslaugos, priklausomai nuo operatoriaus.
Kas jį mato ir kurTarptautiniai pirkėjai dažnai jį mato prekyvietės siuntos informacijoje, muitinės dokumentuose arba pašto etiketėse.
Sekimo aprėptisJis gali išlikti toks pats per kilmės šalies eksportą, tarptautinius mainus, paskirties šalies importą ir paskutinės mylios pristatymą, jei partnerių sistemos dalijasi įvykiais.
Svarbi pastabaPaskirties vežėjas gali rodyti S10 numerį nebūdamas to numerio išdavėju.
Paskutinės mylios partnerio numerisPaskirties vežėjo identifikatorius, sugeneruotas po importo arba įtraukimo į maršrutą.
Peržiūrėti visą informaciją apie paskutinės mylios partnerių identifikatorius
Ilgis / struktūraSkiriasi priklausomai nuo paskirties vežėjo; gali būti skaitinis arba raidinis-skaitinis.
IšdavėPaskirties pašto operatorius, siuntų vežėjas, paštomatų tinklas arba vietinis kurjeris.
Tipinė paslauga / naudojimasGalutinis pristatymas, nukreipimas į atsiėmimo punktą, pristatymo įrodymas arba vietinių išimčių tvarkymas.
Kas jį mato ir kurJis gali būti rodomas paskirties vežėjo sekime, pristatymo pranešimuose, SMS žinutėse arba 17TRACK susietų numerių rezultatuose.
Sekimo aprėptisPaprastai apima etapą nuo importo iki pristatymo ir gali nerodyti kilmės šalies nuskaitymų.
Svarbi pastabaKai yra du numeriai, sekite abu, kol vienas aiškiai taps aktyviu paskutinės mylios identifikatoriumi.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

Būsenos formuluotės gali skirtis priklausomai nuo pirminio vežėjo, muitinės sistemos ir paskutinės mylios partnerio. Toliau pateiktoje lentelėje paaiškinami pagrindiniai siuntos gyvavimo ciklo etapai ir atsakomybės riba už kiekvieno įprasto įvykio.

Greita būsenos paieška

BūsenaGyvavimo ciklo etapas
Gauta siuntos informacijaPrieš išsiuntimą
Peržiūrėti visą informaciją apie gautą siuntos informaciją
Ką tai reiškiaEtiketė arba elektroninis išankstinis pranešimas egzistuoja, tačiau fizinio priėmimo nuskaitymo galėjo dar nebūti.
Šiuo metu atsakinga šalisPardavėjas, sandėlis arba kilmės logistikos paslaugų teikėjas.
Kas vyksta toliauSiunta turėtų būti perduota pirmajam fiziniam vežėjui ir gauti priėmimo arba apdorojimo nuskaitymą.
Ką turėtumėte darytiPalaukite pirmojo fizinio nuskaitymo; kreipkitės į pardavėją, jei būsena nepasikeičia po to, kai išsiuntimas jau turėjo įvykti.
Priimta arba gauta vežėjoPriimta
Peržiūrėti visą informaciją apie priėmimą arba gavimą
Ką tai reiškiaVežėjas arba logistikos objektas nuskenavo siuntą.
Šiuo metu atsakinga šalisPirmasis fizinis vežėjas arba kilmės šalies tvarkymo objektas.
Kas vyksta toliauRūšiavimas, maršruto priskyrimas, pasirengimas eksportui arba vidaus transportavimas.
Ką turėtumėte darytiStebėkite įprastą judėjimą; jokių veiksmų nereikia, nebent siunta sustoja neįprastai ilgam laikotarpiui.
KelyjeTransportavimas ir rūšiavimas
Peržiūrėti visą informaciją apie būseną „kelyje“
Ką tai reiškiaSiunta juda tarp objektų arba laukia kito transportavimo etapo.
Šiuo metu atsakinga šalisVežėjas arba partneris, šiuo metu laikantis siuntą.
Kas vyksta toliauAtvykimas į kitą rūšiavimo centrą, eksporto vartus, importo vartus arba pristatymo skyrių.
Ką turėtumėte darytiPatikrinkite naujausią nuskaitymo vietą ir palyginkite ją su paskirties vieta; nemanykite, kad siunta prarasta dėl vieno praleisto nuskaitymo.
Muitinės arba importo apdorojimasMuitinė / perdavimas
Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės apdorojimą
Ką tai reiškiaSiunta yra eksporto arba importo vertinimo, saugumo patikros, duomenų peržiūros arba muitų / mokesčių apdorojimo etape.
Šiuo metu atsakinga šalisMuitinė, tarpininkas, pašto mainų skyrius arba importo vežėjas, priklausomai nuo įvykio.
Kas vyksta toliauIšleidimas, informacijos užklausa, muitų / mokesčių surinkimas, patikra arba grąžinimas / atsisakymas priimti.
Ką turėtumėte darytiNedelsdami atsakykite į oficialias užklausas ir susisiekite su pardavėju, jei atrodo, kad trūksta sąskaitos faktūros, prekės ar mokesčių duomenų.
Išvežta pristatytiPaskutinė mylia
Peržiūrėti visą informaciją apie išvežimą pristatyti
Ką tai reiškiaSiuntinys priskirtas vietiniam pristatymo maršrutui arba perduodamas į atsiėmimo punktą.
Šiuo metu atsakinga šalisPaskutinės mylios vežėjas paskirties vietoje arba vietinis kurjeris.
Kas vyksta toliauPristatymo bandymas, galimybė atsiimti, išimties nuskaitymas arba pakartotinio bandymo planavimas.
Ką turėtumėte darytiBūkite pasiekiami, patikrinkite pristatymo instrukcijas ir laukite pranešimo apie atsiėmimą arba vietinio vežėjo skambučio.
PristatytaPristatyta
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą
Ką tai reiškiaAtsakingas pristatymo vežėjas užfiksavo pristatymą, atsiėmimą, perdavimą registratūrai, įdėjimą į paštomatą arba kitą užbaigimo įvykį.
Šiuo metu atsakinga šalisGavėjas, atsiėmimo vieta, namų ūkio narys, pastato darbuotojai arba pristatymo vežėjas, priklausomai nuo pristatymo įrodymo.
Kas vyksta toliauSiuntos gyvavimo ciklas paprastai uždaromas, nebent gavėjas praneša apie negavimą arba sugadinimą.
Ką turėtumėte darytiPatikrinkite saugias vietas, kaimynus, registratūrą, paštomatus, pristatymo įrodymą, tada susisiekite su pardavėju arba paskutinės mylios vežėju.
Išimtis arba grąžinimasIšimtis / grąžinimas
Peržiūrėti visą informaciją apie išimtį arba grąžinimą
Ką tai reiškiaPristatymas buvo nutrauktas dėl adreso problemos, prieigos problemos, muitinės problemos, atsisakymo priimti, nepavykusio bandymo, sugadinimo arba grąžinimo nurodymo.
Šiuo metu atsakinga šalisVietinis vežėjas, muitinė, pardavėjas arba gavėjas, priklausomai nuo priežasties kodo.
Kas vyksta toliauPakartotinis bandymas, laikymas atsiėmimui, informacijos užklausa, grąžinimas siuntėjui, tyrimas arba pretenzijos peržiūra.
Ką turėtumėte darytiVeikite greitai su šalimi, nurodyta naujausiame nuskaityme, nes atsiėmimo laikymo terminai ir grąžinimo sprendimai gali būti riboti laike.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Oficialus viešas sekimo portalas neskelbia išsamios paslaugų matricos ar garantuotų pristatymo standartų Track Your Parcel prekės ženklo paslaugoms. Pristatymo įvertinimus laikykite priklausančiais nuo maršruto ir paslaugos, nebent pardavėjo siuntimo sutartyje arba galutinio vežėjo informacijoje nurodytas konkretus standartas.

Paslaugų palyginimas

PaslaugaGeriausiai tinka
Portale sekama siuntinio siuntaVartotojams, tikrinantiems internetinio pardavėjo išsiųstą siuntinį.
Peržiūrėti visą informaciją apie portale sekamus siuntinius
Paslaugos tipasSiuntinių, tvarkomų susijusio logistikos tinklo arba partnerio vežėjo, sekimo matomumas.
AprėptisSkiriasi priklausomai nuo pardavėjo, kilmės vietos, paskirties vietos ir perdavimo vežėjui.
Sekimo lygisĮvykių matomumas priklauso nuo nuskaitymų, perduodamų dalyvaujančių sistemų.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlygaSekimo portale viešai nepatvirtinta; vadovaukitės pardavėjo vežėjo sąlygomis.
Įtraukta apsauga / papildoma paslaugaViešai nepatvirtinta; draudimas ir kompensacija priklauso nuo pardavėjo siuntimo sutarties.
Pagrindinis apribojimasPats portalas neįrodo paslaugos lygio, garantuotos pristatymo datos ar teisės į pretenziją.
Tarptautinė partnerio siuntaTarpvalstybinės el. prekybos siuntos su kilmės, transportavimo, muitinės ir paskirties vežėjo etapais.
Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautines partnerių siuntas
Paslaugos tipasDaugiapakopis tarptautinis siuntinio judėjimas.
AprėptisPriklauso nuo kilmės šalies, eksporto operatoriaus, magistralinio vežimo paslaugų teikėjo, muitinės ir paskutinės mylios vežėjo.
Sekimo lygisGali būti matomumo spragų tarp eksporto išvykimo, atvykimo, muitinio išleidimo ir įtraukimo į paskutinės mylios pristatymą.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlygaNustatoma pagal sutartį sudariusį vežėją ir paskirties vietos taisykles.
Įtraukta apsauga / papildoma paslaugaPortale viešai nepatvirtinta; kreipkitės į pardavėją arba sutartinį vežėją.
Pagrindinis apribojimasMuitinės ir partnerių perdavimo įvykiai gali uždelsti atnaujinimus, tačiau tai nereiškia praradimo.

Pristatymo laikas

PaslaugaPaskelbtas pristatymo standartas
Portale sekama siuntinio siuntaPriklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, muitinės ir sutartinės paslaugos.
Peržiūrėti visą informaciją apie portale sekamos siuntos pristatymo laiką
Darbo ar kalendorinės dienosViešai nepatvirtinta kaip universali taisyklė.
Garantijos būsenaSekimo portale viešai nepatvirtinta universali pinigų grąžinimo garantija.
Skaičiavimas pradedamas nuoPaprastai nuo fizinio vežėjo priėmimo, o ne nuo etiketės sukūrimo, nebent pardavėjo paslaugos sąlygose nurodyta kitaip.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniaiPardavėjo išsiuntimo vėlavimas, perdavimas partneriui, praleisti nuskaitymai, muitinės tikrinimas, adreso kokybė, oras, šventės, piko sezonas, atokios vietovės ir pristatymo prieinamumas.
Oficialaus šaltinio data / galiojimasOficialus sekimo puslapis suteikia sekimo prieigą, tačiau neskelbia universalaus pristatymo standarto.
Tarptautinė partnerio siuntaPriklauso nuo maršruto, eksporto apdorojimo, oro ar kelių transporto, importo muitinės ir paskutinės mylios vežėjo.
Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinio pristatymo laiką
Darbo ar kalendorinės dienosPriklauso nuo vežėjo vietinės paslaugos standarto ir muitinės kalendoriaus.
Garantijos būsenaTrack Your Parcel viešai nepatvirtino; patikrinkite pardavėjo pasirinktą vežėją ir produktą.
Skaičiavimas pradedamas nuoPaprastai nuo patvirtinto perdavimo pirmajam vežėjui arba eksporto apdorojimo įvykio.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniaiSkrydžių pajėgumai, muitinės patikra, muito / mokesčių mokėjimas, draudžiamų prekių peržiūra, neteisingi gavėjo duomenys ir pristatymo paskirties vietoje darbo krūvis.
Oficialaus šaltinio data / galiojimasViešajame sekimo portale neskelbiamas fiksuotas standartas kiekvienam maršrutui.

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Daugumą sekimo problemų sukelia identifikatoriaus neatitikimas, etiketės sukūrimas prieš perdavimą, partnerių perdavimo spragos, muitinės sulaikymai, adreso problemos arba paskutinės mylios pristatymo išimtys. Pagal naujausią nuskaitymą nuspręskite, kas gali imtis veiksmų.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsenaTikėtina priežastis
Neteisingas numeris arba nėra rezultatųIdentifikatorius gali būti užsakymo numeris, įvestas neteisingai arba dar neaktyvuotas.
Peržiūrėti visą informaciją apie neteisingą numerį
Pirmiausia patikrinkitePašalinkite tarpus ir brūkšnelius, patikrinkite kiekvieną simbolį ir įsitikinkite, kad tai yra vežėjo sekimo numeris.
Neatidėliotinas veiksmasBandykite dar kartą oficialiame portale ir 17TRACK vežėjo aptikimo sistemoje.
Kada eskaluotiEskaluokite pardavėjui, jei siuntos patvirtinimas yra, bet vežėjo numeris nepateiktas.
Su kuo susisiektiPirmiausia su pardavėju arba prekyviete.
Etiketė sukurta arba gauta siuntos informacijaElektroniniai duomenys egzistuoja prieš fizinį perdavimą.
Peržiūrėti visą informaciją apie sukurtą etiketę
Pirmiausia patikrinkitePardavėjo išsiuntimo data, paėmimo galutinis laikas ir ar siunta turi fizinio priėmimo nuskaitymą.
Neatidėliotinas veiksmasSkirkite laiko sandėlio išleidimui ir pirmajam vežėjo nuskaitymui.
Kada eskaluotiEskaluokite, kai pardavėjas teigia, kad siunta išsiųsta, bet po pagrįsto apdorojimo laikotarpio fizinis nuskaitymas nepasirodo.
Su kuo susisiektiPardavėjas arba kilmės sandėlis.
Įstrigo tranzite arba nėra atnaujinimųPraleistas nuskaitymas, transporto laukimas, muitinės tikrinimas arba partnerio perdavimo spraga.
Peržiūrėti visą informaciją apie įstrigimą tranzite
Pirmiausia patikrinkiteNaujausia vieta, ar tai eksportas / importas ir ar paskirtas paskirties vietos vežėjas.
Neatidėliotinas veiksmasSekite naudodami 17TRACK ir bet kurį įvardytą partnerį vežėją, kad pamatytumėte, ar kitoje sistemoje yra naujesnių įvykių.
Kada eskaluotiEskalavimą atlikite pagal pardavėjo pažadėtą pristatymo laikotarpį arba atsakingo vežėjo užklausų taisykles.
Su kuo susisiektiPardavėjui – sutartinio lygio tyrimui; dabartiniam vežėjui, jei jis suteikia viešą užklausų kanalą.
Pristatymo išimtis arba nepavykęs bandymas pristatytiAdreso, prieigos, gavėjo pasiekiamumo, muitinės mokėjimo arba maršruto problema.
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį
Pirmiausia patikrinkitePristatymo pranešimas, SMS, el. laiškas, paskutinės mylios vežėjo puslapis, atsiėmimo vieta ir adreso rašyba.
Neatidėliotinas veiksmasVykdykite paskutinės mylios vežėjo pakartotinio pristatymo, atsiėmimo arba informacijos pateikimo prašymo nurodymus.
Kada eskaluotiEskalavimą atlikite prieš siuntai grįžtant arba prieš pasibaigiant atsiėmimo saugojimo terminui.
Su kuo susisiektiPaskirties vietos paskutinės mylios vežėjas ir pardavėjas.
Sulaikyta muitinėjeLaukiama importo duomenų, muito / mokesčių, patikrinimo arba ribojamų prekių peržiūros.
Peržiūrėti visą informaciją apie sulaikymą muitinėje
Pirmiausia patikrinkiteOficialus muito / mokesčių pranešimas, prašymas pateikti sąskaitą faktūrą, ID, importo leidimą arba informaciją apie prekę.
Neatidėliotinas veiksmasPrašomus dokumentus pateikite tik per oficialius vežėjo, muitinės arba tarpininko kanalus.
Kada eskaluotiEskalavimą atlikite, jei muitinė arba vežėjas prašo pardavėjo pateikiamos sąskaitos faktūros informacijos, kurios neturite.
Su kuo susisiektiPardavėjas, muitinės tarpininkas, importo vežėjas arba muitinės institucija, kaip nurodyta pranešime.
Pristatyta, bet negautaPristatymas į saugią vietą, perdavimas kaimynui / registratūrai, atsiėmimas iš paštomato, klaidingas nuskaitymas arba neteisingas pristatymas.
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytas, bet negautas siuntas
Pirmiausia patikrinkitePašto dėžutė, prieangis, siuntų kambarys, paštomatas, registratūros stalas, namų ūkio nariai, kaimynai ir pristatymo įrodymas.
Neatidėliotinas veiksmasGreitai susisiekite su galutinės mylios vežėju ir paprašykite pardavėjo, jei reikia, pradėti vežėjo tyrimą.
Kada eskaluotiEskalavimą atlikite nedelsdami, jei pristatymo adresas neteisingas, pristatymo įrodymas nesutampa arba įtariama vagystė.
Su kuo susisiektiGalutinės mylios vežėjas, pardavėjas, prekyvietė ir vietos valdžios institucijos, jei susijusi vagystė.
Prarasta, sugadinta arba grąžinta siuntėjuiTyrimas, nepavykęs pristatymas, žalos išimtis, draudžiamos prekės problema arba neatsiimta siunta.
Peržiūrėti visą informaciją apie prarastas, sugadintas arba grąžintas siuntas
Pirmiausia patikrinkiteNaujausias nuskaitymas, prekės nuotraukos, pakuotė, vertės įrodymas, pardavėjo grąžinimo politika ir atsakingo vežėjo pretenzijų taisyklės.
Neatidėliotinas veiksmasIšsaugokite pakuotę ir turinį, nufotografuokite žalą ir praneškite apie problemą pardavėjui bei atsakingam vežėjui.
Kada eskaluotiEskalavimą atlikite pagal pardavėjo pirkėjo apsaugos laikotarpį arba vežėjo pretenzijos pateikimo terminą, priklausomai nuo to, kuris taikomas.
Su kuo susisiektiSutartines pretenzijas vežėjui paprastai teikia pardavėjas arba siuntėjas; gavėjai pateikia įrodymus ir negavimo duomenis.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

Tarpvalstybinėms siuntoms Track Your Parcel matomumas gali apimti kelias šalis. Elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis perdavimas, muitinės išleidimas ir galutinės mylios turėjimas yra atskiri įvykiai ir neturėtų būti laikomi tuo pačiu etapu.

Tarptautinis srautas

EtapasFizinis saugotojas / atsakingas subjektas
Pardavėjo išsiuntimas ir išankstinis pranešimasPardavėjas, sandėlis arba siuntimo platforma.
Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjo išsiuntimą
Tipinis sekimo įvykisGauta siuntos informacija.
Kas vykstaDuomenys sukuriami prieš sandėlio išleidimą arba jo metu.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?Taip, pardavėjas vėliau gali pateikti vežėjo arba paskutinės mylios numerį.
Įprastas matomumo tarpasIki pirmojo fizinio nuskaitymo.
Ką turėtų daryti klientasPatvirtinkite, kad pardavėjas išsiuntė, jei nėra priėmimo nuskaitymo.
Kilmės šalies vežėjo priėmimasKilmės šalies vežėjas arba pirmosios mylios logistikos paslaugų teikėjas.
Peržiūrėti visą informaciją apie priėmimą kilmės šalyje
Tipinis sekimo įvykisPriimta, gauta, apdorota arba išvyko iš kilmės punkto.
Kas vykstaSiunta pateko į fizinį logistikos tinklą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?Kartais, ypač kai vėliau susiejamas pašto S10 numeris arba partnerio numeris.
Įprastas matomumo tarpasTarp paėmimo, konsolidavimo ir eksporto punkto nuskaitymų.
Ką turėtų daryti klientasSekite pradinį numerį ir bet kurį partnerio numerį, rodomą 17TRACK.
Eksportas, magistralinis pervežimas ir importo muitinėEksporto operatorius, oro linijų arba kelių magistralinio pervežimo paslaugų teikėjas, muitinės institucija, tarpininkas ir importo vartai.
Peržiūrėti visą informaciją apie muitinę ir magistralinį pervežimą
Tipinis sekimo įvykisIšvyko iš eksporto punkto, atvyko į paskirties šalį, muitinės apdorojimas arba išleista iš muitinės.
Kas vykstaSiunta gabenama tarptautiniu mastu ir vertinama dėl leistinumo, muitų, mokesčių bei duomenų išsamumo.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?Taip, po importo gali būti priskirtas paskirties vežėjo identifikatorius.
Įprastas matomumo tarpasTarp eksporto išvykimo ir paskirties importo nuskaitymo gali pasitaikyti ilgesnių tarpų.
Ką turėtų daryti klientasNemanykite, kad atvykimas reiškia muitinės išleidimą; atsakykite į oficialius prašymus dėl mokesčių ar dokumentų.
Perdavimas partneriui ir paskutinė myliaPaskirties pašto operatorius, siuntų vežėjas, paėmimo tinklas arba vietinis kurjeris.
Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą paskutinėje mylioje
Tipinis sekimo įvykisGauta vietinio vežėjo, išvežta pristatyti, galima atsiimti, pristatyta arba pristatymo išimtis.
Kas vykstaAtsakomybė pereina pristatymo vežėjui po fizinio priėmimo, o ne vien po elektroninių duomenų perdavimo.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?Taip, paskirties vežėjas gali naudoti vietinį sekimo arba atsiėmimo numerį.
Įprastas matomumo tarpasTarp išleidimo iš muitinės, vežėjo priėmimo, maršruto priskyrimo ir pirmojo pristatymo nuskaitymo.
Ką turėtų daryti klientasNaudokite paskirties vežėjo nuorodą, jei ji rodoma, ir greitai reaguokite į pranešimus dėl atsiėmimo, mokesčių ar adreso.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

Oficialus Track Your Parcel sekimo puslapis viešai nepatvirtina universalių adreso keitimo, perėmimo, pakartotinio pristatymo ar pristatymo instrukcijų įrankių. Šios parinktys paprastai priklauso paskutinės mylios vežėjui arba pardavėjui, kuris įsigijo siuntimo paslaugą.

Pristatymo valdymas

ParinktisKas gali pateikti prašymą
Adreso koregavimas arba nukreipimas kitu maršrutuPaprastai siuntėjas arba pardavėjas; gavėjo tinkamumas priklauso nuo galutinio vežėjo taisyklių.
Peržiūrėti visą informaciją apie adreso koregavimą
TinkamumasPriklauso nuo siuntos būsenos, vežėjo galimybių ir muitinės duomenų.
Terminas / galimas etapasPrieš galutinį pristatymą arba sprendimą grąžinti; universalus portalo terminas neskelbiamas.
MokestisViešai nepatvirtinta; gali priklausyti nuo vežėjo ir pardavėjo sutarties.
Garantuojama?Viešai nepatvirtinta jokia universali garantija.
Oficiali veiksmo nuorodaVadovaukitės galutinio vežėjo oficialiomis instrukcijomis arba susisiekite su pardavėju.
Pakartotinis pristatymas arba atsiėmimasGavėjas, kai paskutinės mylios vežėjas siūlo pranešimą, atsiėmimo punktą arba pakartotinio bandymo parinktį.
Peržiūrėti visą informaciją apie pakartotinį pristatymą arba atsiėmimą
TinkamumasTik po bandymo pristatyti, atsiėmimo galimybės nuskaitymo arba vietinio vežėjo nurodymo.
Terminas / galimas etapasPrieš pasibaigiant vietiniam saugojimo laikotarpiui arba pradedant grąžinimą.
MokestisPriklauso nuo vietinio vežėjo ir paslaugos.
Garantuojama?Pakartotinio bandymo ir atsiėmimo galimybė priklauso nuo vietinio vežėjo taisyklių.
Oficiali veiksmo nuorodaNaudokite pranešimą arba paskutinės mylios vežėjo sekimo puslapį, nurodytą naujausiame įvykyje.

Prarastos ar sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Sekimo užklausa, dingusios siuntos tyrimas, vežėjo draudimo pretenzija, pašto išlaidų grąžinimas ir el. prekybos pardavėjo pinigų grąžinimas yra atskiri procesai. Track Your Parcel viešai neskelbia universalių pretenzijų terminų, todėl vadovaukitės pardavėjo sutartimi ir atsakingo vežėjo galiojančiomis taisyklėmis.

Pretenzijos ir pinigų grąžinimai

ProcesasKada naudoti
Sekimo užklausaSiunta vėluoja, informacija neatnaujinama arba po perdavimo neaiški.
Peržiūrėti visą sekimo užklausos informaciją
Kas pateikiaGavėjas gali kreiptis į pardavėją; siuntėjas paprastai turi sutartį su vežėju.
Ankstyviausias / vėliausias pateikimo laikasPortale nepaskelbtas joks universalus terminas; vadovaukitės vežėjo ir pardavėjo taisyklėmis.
Reikalingi įrodymaiSekimo numeris, užsakymo numeris, išsiuntimo data, naujausias nuskaitymas, paskirties adresas ir įsigyta paslauga.
Galimas rezultatasAtnaujintas nuskaitymas, tyrimas, pristatymas, grąžinimas arba pretenzijos pateikimo instrukcija.
Oficiali nuorodaOficialus sekimo portalas; už tyrimą atsakingas vežėjas arba pardavėjas.
Pretenzija dėl sugadinimo arba trūkstamo turinioSiunta pristatoma sugadinta, tuščia, šlapia, iš naujo užklijuota arba joje trūksta prekių.
Peržiūrėti visą informaciją apie pretenzijas dėl sugadinimo
Kas pateikiaPaprastai siuntėjas arba pardavėjas; gavėjas pateikia nuotraukas ir išsaugo pakuotę.
Ankstyviausias / vėliausias pateikimo laikasPriklauso nuo vežėjo draudimo sąlygų ir pardavėjo politikos; universalus Track Your Parcel terminas nepaskelbtas.
Reikalingi įrodymaiIšorinės pakuotės, vidinės pakuotės, etiketės, turinio, sąskaitos, vertės įrodymo ir pristatymo nuskaitymo nuotraukos.
Galimas rezultatasVežėjo patikra, kompensacija siuntėjui, pardavėjo pinigų grąžinimas arba pakeitimas, arba atmetimas.
Oficiali nuorodaPardavėjo ir atsakingo vežėjo pretenzijų puslapis.
Prekyvietės arba pardavėjo pinigų grąžinimasUžsakymas negautas, pristatomas pavėluotai arba neatitinka pardavėjo pažadų.
Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjo pinigų grąžinimus
Kas pateikiaPirkėjas pateikia pretenziją pardavėjui arba prekyvietei; pardavėjas gali atskirai pateikti pretenziją vežėjui.
Ankstyviausias / vėliausias pateikimo laikasPriklauso nuo prekyvietės pirkėjo apsaugos sąlygų ir pardavėjo politikos.
Reikalingi įrodymaiUžsakymo ID, sekimo numeris, žinutės, pristatymo įrodymas, negavimo pareiškimas ir nuotraukos, jei siunta sugadinta.
Galimas rezultatasPinigų grąžinimas, pakeitimas, pakartotinis išsiuntimas, grąžinimo etiketė arba atmetimas pagal pardavėjo politiką.
Oficiali nuorodaPardavėjo arba prekyvietės pagalbos centras.

17TRACK negali patvirtinti pretenzijų, pinigų grąžinimų, draudimo išmokų ar pašto išlaidų grąžinimų. Jis gali tik padėti jums surinkti sekimo įrodymus, kuriais galėtumėte pasidalyti su pardavėju arba atsakingu vežėju.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Apribojimai priklauso nuo faktinio sutartinio vežėjo, kilmės šalies, paskirties šalies, oro linijų arba kelių transporto taisyklių ir muitinės teisės. Sekimo portalas neskelbia išsamaus draudžiamų prekių vadovo, todėl pardavėjai turėtų laikytis galiojančių vežėjo ir muitinės taisyklių kiekvienam maršrutui.

Siuntimo apribojimai

KategorijaDraudžiama arba ribojama
Pavojingos prekėsDažnai draudžiama arba ribojama, priklausomai nuo vežėjo ir transporto būdo.
Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingas prekes
Tipiniai pavyzdžiaiAerozoliai, degūs skysčiai, slėginiai daiktai, cheminės medžiagos ir nedeklaruotos pavojingos medžiagos.
Pagrindinė sąlyga / pakuotėReikalinga teisinga klasifikacija, deklaravimas, etiketės, pakuotė ir vežėjo sutikimas ten, kur leidžiama.
Transportavimo apribojimasOro transportui gali būti taikomi griežtesni apribojimai nei antžeminiam transportui.
Galimas poveikis sekimui / pristatymuiPatikra, atsisakymas priimti, grąžinimas, konfiskavimas arba sunaikinimas.
Oficialios taisyklėsVadovaukitės faktinio vežėjo ir muitinės taisyklėmis, taikomomis kilmės ir paskirties vietai.
Baterijos, skysčiai ir elektronikaRibojama, kai yra ličio elementų, skysčių arba įmagnetintų daiktų.
Peržiūrėti visą informaciją apie baterijas, skysčius ir elektroniką
Tipiniai pavyzdžiaiIšorinės baterijos, telefonai, nešiojamieji kompiuteriai, kosmetika, kvepalai ir skysti papildai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotėGali būti reikalaujama deklaracijos, kiekio apribojimų, sandarios pakuotės ir baterijų ženklinimo.
Transportavimo apribojimasKai kurie produktai gali būti neleidžiami tarptautinėse oro transporto linijose.
Galimas poveikis sekimui / pristatymuiSaugumo patikra, eksporto sulaikymas, grąžinimas siuntėjui arba muitinės vėlavimas.
Oficialios taisyklėsNaudokite atsakingo vežėjo naujausius pavojingų krovinių ir ribojamų prekių puslapius.
Muitinės kontroliuojamos prekėsApribotos arba draudžiamos pagal paskirties šalies importo įstatymus.
Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės kontroliuojamas prekes
Tipiniai pavyzdžiaiMaistas, vaistai, augaliniai ar gyvūniniai produktai, alkoholis, tabakas, prekės ženklu pažymėtos prekės ir didelės vertės daiktai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotėGali būti reikalaujama tikslaus aprašymo, vertės, kilmės, leidimų ir sąskaitų faktūrų.
Transportavimo apribojimasTinkamumas skiriasi priklausomai nuo šalies ir vežėjo paslaugos.
Galimas poveikis sekimui / pristatymuiMuitinės prašymas, muito / mokesčių įvertinimas, patikra, atsisakymas arba grąžinimas.
Oficialios taisyklėsPrieš siųsdami patikrinkite paskirties šalies muitinės reikalavimus ir pardavėjo sutartinį vežėją.

Klientų aptarnavimas

Dėl pristatymo veiksmų kreipkitės į šalį, kuri kontroliuoja siuntą: į pardavėją dėl užsakymo, pinigų grąžinimo ir sutarties klausimų; į paskutinės mylios vežėją dėl vietinių pristatymo bandymų ir atsiėmimo; o dėl importo dokumentų prašymų – į muitinę arba brokerio kanalus.

Klientų aptarnavimas

KanalasPatvirtintas kontaktas / nuoroda
Oficialus sekimo portalashttps://www.trackyourparcel.eu/
Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų sekimo portalą
Geriausiai tinkaPaskelbtų sekimo įvykių tikrinimas pagal siuntos identifikatorių.
Regionas / kalbaEuropai skirta viešoji svetainė; galimos kalbų parinktys priklauso nuo svetainės sąsajos.
Darbo valandos ir laiko juostaPrieiga prie sekimo internetu; klientų aptarnavimo valandos sekimo puslapyje viešai nepatvirtintos.
Parengtina informacijaSekimo numeris, užsakymo numeris, išsiuntimo data, paskirties šalis, pardavėjo pavadinimas ir naujausias nuskaitymas.
Svarbus apribojimasPortalas yra sekimo pradžios taškas ir gali nesuteikti pristatymo keitimo ar pretenzijų patvirtinimo galimybių.
Pardavėjas arba prekyvietėNaudokite kontaktinį kanalą savo užsakymo puslapyje arba pardavėjo patvirtinimo el. laiške.
Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjo pagalbą
Geriausiai tinkaUžsakymo numerio neatitikimas, išsiuntimo patvirtinimas, adreso koregavimas prieš išsiuntimą, pinigų grąžinimas, pakeitimas ir vežėjo tyrimas.
Regionas / kalbaPriklauso nuo pardavėjo arba prekyvietės.
Darbo valandos ir laiko juostaPriklauso nuo pardavėjo arba prekyvietės pagalbos politikos.
Parengtina informacijaUžsakymo ID, sekimo numeris, pristatymo adresas, pažadėtas pristatymo laikotarpis, ekrano kopijos, vertės įrodymas ir nuotraukos.
Svarbus apribojimasPardavėjui gali tekti susisiekti su vežėju, nes pardavėjas dažnai yra sutartinis siuntėjas.
Paskutinės mylios vežėjasNaudokite vežėją, nurodytą naujausiame pristatymo arba atsiėmimo įvykyje, jei jis rodomas.
Peržiūrėti visą informaciją apie paskutinės mylios vežėjo pagalbą
Geriausiai tinkaNepavykęs bandymas pristatyti, atsiėmimo punktas, paštomato kodas, vietinio adreso problema, pristatymo įrodymas ir patikros dėl pristatyta, bet negauta.
Regionas / kalbaPriklauso nuo paskirties šalies ir vežėjo.
Darbo valandos ir laiko juostaNaudokite galutinio vežėjo naujausią vietinį kontaktų puslapį.
Parengtina informacijaSekimo numeris, vietinis pristatymo pranešimas, gavėjo vardas ir pavardė, adresas, telefonas ir naujausias nuskaitymas.
Svarbus apribojimasGalutinis vežėjas gali nekeisti siuntėjo apribotų siuntų be pardavėjo leidimo.

El. prekyba ir verslo sekimas

Įmonės turėtų atskirti vartotojų sekimą, konkrečių vežėjų integracijas ir kelių vežėjų matomumą. Track Your Parcel viešoji svetainė naudinga siuntų paieškai, o 17TRACK skirta kelių vežėjų sekimo darbo eigoms, tokioms kaip registracija, būsenos normalizavimas ir išimčių stebėjimas per API integraciją.

Kūrėjų / API palyginimas

ParinktisTeikėjas
Sekimas vartotojų svetainėjeTrack Your Parcel
Peržiūrėti visą informaciją apie sekimą vartotojų svetainėje
Vežėjų aprėptisSiuntos, matomos per viešąjį trackyourparcel.eu portalą.
Pagrindinis naudojimasRankinis sekimas vartotojams ir klientų aptarnavimo komandoms.
AutentifikavimasSekimo portale nėra patvirtintas joks viešas API autentifikavimas.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybėsViešo paketinio apdorojimo ar webhook galimybės nėra patvirtintos.
Dabartinė kūrėjų dokumentacijaNėra patvirtintos dabartinės viešos oficialios kūrėjų dokumentacijos.
Migravimo / naudojimo nutraukimo pastabaNėra patvirtinto oficialaus viešo pranešimo apie migravimą ar naudojimo nutraukimą.
Kelių vežėjų sekimo API17TRACK
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK API
Vežėjų aprėptis17TRACK tinkle palaikomi vežėjai, atsižvelgiant į vežėjo prieinamumą ir paskyros konfigūraciją.
Pagrindinis naudojimasMasinė sekimo registracija, siuntų matomumas, vežėjo atpažinimas, būsenų normalizavimas ir išimčių stebėjimas.
AutentifikavimasAPI raktas siunčiamas 17token antraštėje pagal 17TRACK dokumentaciją.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės17TRACK teikia sekimo API darbo eigas; prekybininkai turėtų peržiūrėti dabartinę API dokumentaciją dėl palaikomų endpointų ir limitų.
Dabartinė kūrėjų dokumentacijahttps://api.17track.net/en/doc
Migravimo / naudojimo nutraukimo pastabaNaudokite dabartinę 17TRACK dokumentaciją, o ne kopijuokite senesnius endpointų pavyzdžius iš trečiųjų šalių puslapių.

DUK

1. Kaip sekti savo Track Your Parcel siuntą?

Įveskite sekimo numerį oficialioje Track Your Parcel svetainėje arba sekite jį su 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus siuntos įvykius. Jei siunta yra tarptautinė, taip pat patikrinkite, ar 17TRACK randa kilmės šalies arba paskutinės mylios partnerį vežėją.

2. Kur galiu rasti savo Track Your Parcel sekimo numerį?

Ieškokite pardavėjo siuntimo el. laiške, prekyvietės užsakymo puslapyje, išsiuntimo patvirtinime, kvite, etiketėje arba pristatymo pranešime. Jei turite tik užsakymo numerį, paprašykite pardavėjo vežėjo sekimo numerio.

3. Kaip atrodo Track Your Parcel sekimo numeris?

Track Your Parcel viešai neskelbia vieno išsamaus numerio formato. Identifikatorius gali būti portalo numeris, partnerio vežėjo numeris, pašto S10 numeris, paskutinės mylios numeris arba su siunta susieta prekybininko nuoroda.

4. Kada pasirodys pirmasis sekimo atnaujinimas?

Pirmasis reikšmingas atnaujinimas paprastai pasirodo po to, kai pardavėjas arba kilmės šalies paslaugų teikėjas perduoda siuntą fiziniam vežėjui. Etiketės sukūrimas arba elektroninė siuntos informacija gali pasirodyti dar prieš siuntą faktiškai nuskenuojant.

5. Kodėl mano sekimas neatnaujinamas?

Sekimas gali sustoti dėl praleistų nuskaitymų, konsolidavimo, eksporto transportavimo, muitinės patikros arba perdavimo partneriui. Patikrinkite tiek oficialų portalą, tiek 17TRACK, tada susisiekite su pardavėju, jei siunta yra už pažadėto pristatymo laikotarpio ribų.

6. Kiek laiko trunka Track Your Parcel pristatymas?

Universalus pristatymo laikas sekimo portale nėra viešai patvirtintas. Pristatymas priklauso nuo pardavėjo sutartos paslaugos, kilmės vietos, paskirties vietos, muitinės, paskutinės mylios vežėjo, švenčių ir adreso kokybės.

7. Ką turėčiau daryti po nepavykusio pristatymo bandymo?

Vadovaukitės paskutinės mylios vežėjo pranešimu dėl pakartotinio pristatymo, atsiėmimo arba adreso patvirtinimo. Veikite greitai, nes atsiėmimo saugojimo terminai ir sprendimai grąžinti siuntėjui gali būti riboto laiko.

8. Ką daryti, jei sekimas rodo, kad pristatyta, bet siuntos negavau?

Pirmiausia patikrinkite saugias vietas, pašto dėžutę, siuntų kambarį, registratūrą, šeimos narius, kaimynus ir bet kokį pristatymo įrodymą. Tada susisiekite su paskutinės mylios vežėju ir paprašykite pardavėjo pradėti tyrimą, jei siunta vis dar dingusi.

9. Ką turėčiau daryti, jei mano siunta prarasta arba sugadinta?

Išsaugokite pakuotę ir turinį, padarykite nuotraukų, išsaugokite sąskaitą faktūrą ir sekimo įrašą bei susisiekite su pardavėju. Pardavėjas arba siuntėjas dažnai turi pateikti sutartinę pretenziją vežėjui.

10. Kaip susisiekti su Track Your Parcel klientų aptarnavimu?

Naudokite oficialų sekimo portalą siuntai ieškoti, tačiau dėl užsakymo ir pinigų grąžinimo klausimų susisiekite su pardavėju, o dėl vietinio pristatymo problemų – su paskutinės mylios vežėju. Universalus viešas telefono numeris sekimo puslapyje nėra patvirtintas.

11. Ar Track Your Parcel yra tas pats vežėjas, kuris pristato mano siuntą?

Nebūtinai. Track Your Parcel viešai patvirtintas kaip sekimo portalas, o fizinę siuntą gali tvarkyti kilmės šalies paslaugų teikėjas, transporto partneris, muitinės procesas ir paskirties šalies paskutinės mylios vežėjas.

12. Ar sekimo numeris gali pasikeisti tarptautinio siuntimo metu?

Taip, tarptautinė siunta gali turėti kilmės šalies numerį ir atskirą paskutinės mylios numerį. Kai įmanoma, sekite abu numerius, nes vienas gali rodyti eksporto nuskaitymus, o kitas – importo ir pristatymo nuskaitymus.

13. Ar muitinės nuskaitymas reiškia, kad mano siunta išleista?

Ne, muitinės arba importo apdorojimo nuskaitymas reiškia tik tai, kad siunta yra su muitine susijusiame etape. Išleidimas, muito sumokėjimas, patikra ir perdavimas vežėjui yra atskiri įvykiai.

14. Kas gali pakeisti pristatymo adresą po išsiuntimo?

Siuntėjas arba pardavėjas paprastai turi didžiausius įgaliojimus keisti siuntos duomenis. Gavėjai gali turėti galimybių tik tuo atveju, jei paskutinės mylios vežėjas jas siūlo konkrečiai siuntai.

15. Ar įmonės gali naudoti viešą Track Your Parcel API?

Dabartinė vieša oficiali Track Your Parcel sekimo API iš viešos sekimo svetainės nėra patvirtinta. Įmonės, kurioms reikia kelių vežėjų sekimo, gali įvertinti 17TRACK API ir naudoti dabartinę 17TRACK dokumentaciją.

16. Kodėl 17TRACK rodo kitą vežėją nei Track Your Parcel?

17TRACK gali identifikuoti kilmės šalies vežėją, transporto partnerį arba paskutinės mylios vežėją, susijusį su ta pačia siunta. Tai nereiškia, kad sekimo portalas išdavė numerį arba fiziškai tvarkė kiekvieną etapą.

Tracking API

// 1. Track Your Parcel official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the public trackyourparcel.eu tracking site.
// Do not create integrations from undocumented browser requests or third-party examples.

// 2. 17TRACK API
// Register a shipment for tracking with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
// for Track Your Parcel is not confirmed here. Use 17TRACK documentation or dashboard
// carrier lookup before production registration.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Šaltiniai ir nuorodos

17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma ir nėra susijusi su Track Your Parcel.

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading