Track Your Parcel туралы
Track Your Parcel — тұтынушыларға арналған сәлемдемені қадағалау атауы, ол мына жерде қолданылады: trackyourparcel.eu. The public site functions primarily as a tracking portal: users enter a shipment identifier to view available events for parcels handled through the related delivery network. Public pages do not clearly publish a separate legal carrier name, headquarters, founded date, complete service catalogue, telephone support line, or public carrier API, so those facts should not be assumed from the brand name alone.
Негізгі профиль
| Өріс | Расталған ақпарат |
|---|
| Ресми веб-сайт | https://www.trackyourparcel.eu/ |
| Жалпы бренд атауы | Track Your Parcel / Track Your Parcel |
| Тасымалдаушы түрі | Жария түрде расталған рөлі — сәлемдемені қадағалау порталы; операциялық тасымалдаушы, көлік серіктесі немесе соңғы миль тасымалдаушысы жөнелтілімге байланысты өзгеруі мүмкін. |
| Негізгі аймақ | Еуропаға бағытталған қадағалау домені; нақты бағыттар қамтуы қадағалау бетінде жария түрде расталмаған. |
| Бас ұйымы, құрылған жылы, штаб-пәтері | Қолжетімді ресми қадағалау сайтында жария түрде расталмаған. |
Тасымалдаушы субъектілерінің өзара байланыстары
| Субъект | Track Your Parcel-мен байланысы |
|---|
| Track Your Parcel | Track Your Parcel — ресми қадағалау веб-сайтында көрсетілетін канондық жария қадағалау бренді. |
Track Your Parcel бойынша барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Қадағалау порталының бренді. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Пайдаланушылар порталды тек қадағалау көрінісі үшін пайдалануы керек; оны порталдың өзі сәлемдемені физикалық түрде қабылдағанының дәлелі ретінде қарастырмау қажет. |
|---|
| Ресми дәлел | Ресми веб-сайт trackyourparcel.eu мекенжайында жөнелтілімді қадағалау кіру нүктесін ұсынады. |
|---|
|
| Көрсетілетін қызметтер | Track Your Parcel атауымен көрсетілетін қызметтердің толық жария тізімі расталмаған. |
Көрсетілетін қызметтер бойынша барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Сәлемдеме қызметтері немесе қадағалау өнімдері. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Жеткізу жылдамдығы, шағым беру құқықтары, мекенжайды өзгерту опциялары және жауапкершілік әдетте сатушының келісімшарттық қызметіне және жөнелтілім құжаттарында көрсетілген нақты тасымалдаушыға байланысты болады. |
|---|
| Ресми дәлел | Жария ресми қадағалау сайты егжей-тегжейлі қызметтер каталогын жарияламайды. |
|---|
|
| Тасымалдау және соңғы миль серіктестері | Жөнелтілім соңғы жеткізілімге дейін шығу жеріндегі тасымалдаушыдан, магистральдық тасымал серіктесінен, кеденнен немесе межелі жердегі тасымалдаушыдан оқиғаларды көрсетуі мүмкін. |
Серіктес тасымалдаушылар бойынша барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Желі, тасымалдау, кеден және соңғы миль субъектілері. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Алдын ала хабарлама, серіктеске тапсыру немесе кедендік оқиға соңғы жеткізу тасымалдаушысы физикалық сәлемдемені әлдеқашан иеленіп отыр дегенді міндетті түрде білдірмейді. |
|---|
| Ресми дәлел | Қоғамдық портал қадағалау көрінісін қолдайды, бірақ барлық сәлемдемелер үшін әмбебап тапсыру картасын жарияламайды. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK — қолдау көрсетілетін тасымалдаушылар бойынша қолжетімді қадағалау оқиғаларын біріктіретін тәуелсіз көп тасымалдаушыға арналған қадағалау платформасы. |
17TRACK бойынша барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Жөнелтілім көрінісін қамтамасыз ететін тәуелсіз платформа. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | 17TRACK тасымалдаушыны анықтауға және оқиғаларды стандарттауға көмектесе алады, бірақ сәлемдемелерді тасымалдай алмайды, мекенжайларды өзгерте алмайды, қайтарымдарды мақұлдай алмайды немесе шағымдар бойынша шешім қабылдай алмайды. |
|---|
| Ресми дәлел | 17TRACK қадағалау деректерін тіркеу және алу үшін өзінің API құжаттамасын жариялайды. |
|---|
|
Қысқа жауап
Track Your Parcel жөнелтілімін қадағалау үшін сәлемдеменің қадағалау нөмірін мына жерде енгізіңіз: ресми Track Your Parcel веб-сайты немесе сол идентификатор бойынша қолдау көрсетілетін тасымалдаушылар оқиғаларды жариялаған-жарияламағанын тексеру үшін 17TRACK пайдаланыңыз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен тапсырыс нөмірін емес, тасымалдаушының қадағалау нөмірін енгізгеніңізді растаңыз, бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз және сатушы немесе шыққан жердегі тасымалдаушы сәлемдемені тапсыруы үшін уақыт беріңіз.
Кәсіби кеңес: 17TRACK Track Your Parcel қызметінен тәуелсіз. 17TRACK қолжетімді қадағалау оқиғаларын және тасымалдаушыны тану нәтижелерін көрсете алады, бірақ тасымалдау шешімдерін, мекенжай өзгерістерін, жеткізу кездесулерін, шағымдарды және сатушы қайтарымдарын сатушы немесе жауапты тасымалдаушы өңдеуі тиіс.
Track Your Parcel сәлемдемесін қалай қадағалауға болады
Тасымалдаушының өзінің көрінетін оқиғалары үшін ресми порталды пайдаланыңыз, ал көп тасымалдаушыны тану, шекарааралық тапсыру көрінісі немесе стандартталған мәртебе көрінісі қажет болғанда 17TRACK пайдаланыңыз.
- Сәлемдеменің қадағалау нөмірін сатушының жеткізу туралы электрондық хатынан, маркетплейстегі тапсырыс бетінен, жөнелту растауынан, жапсырмадан, түбіртектен немесе жеткізу хабарламасынан табыңыз.
- Ашыңыз trackyourparcel.eu және қадағалау нөмірін берілгендей дәл енгізіңіз.
- Егер ресми бет жөнелтілімді анықтамаса, бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз, көзге ұқсас таңбаларды тексеріңіз және сатушы сәлемдемені шынымен жөнелткенін растаңыз.
- Сәлемдемеге шыққан жердегі тасымалдаушы, шекарааралық серіктес немесе тағайындалған жердегі соңғы миль тасымалдаушысы қатысуы мүмкін болса, сол нөмірді 17TRACK арқылы қадағалаңыз.
- Егер нөмір тапсырыс нөмірі немесе анықтамалық нөмір болса, сатушыдан тасымалдаушының қадағалау нөмірін сұраңыз. Тапсырыс ID-лері әдетте сатушы тарапынан жасалады және тасымалдаушылар оларды танымауы мүмкін.
Қадағалау күйлері және олардың мағыналары
Мәртебе мәтіні бастапқы тасымалдаушыға, кеден жүйесіне және соңғы миль серіктесіне қарай өзгеруі мүмкін. Төмендегі кесте сәлемдеменің өмірлік циклінің негізгі кезеңдерін және әрбір жиі кездесетін оқиғаның артындағы жауапкершілік шекарасын түсіндіреді.
Мәртебені жылдам іздеу
| Мәртебе | Өмірлік цикл кезеңі |
|---|
| Жөнелтілім туралы ақпарат алынды | Жөнелту алдындағы кезең |
Жөнелтілім туралы ақпарат алынғанына қатысты барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Жапсырма немесе электрондық алдын ала хабарлама бар, бірақ физикалық қабылдау сканерлеуі әлі болмауы мүмкін. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Сатушы, қойма немесе шыққан жердегі логистика провайдері. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Сәлемдеме алғашқы физикалық тасымалдаушыға тапсырылып, қабылдау немесе өңдеу сканерлеуін алуы керек. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Алғашқы физикалық сканерлеуді күтіңіз; жөнелту орын алуы тиіс уақыттан кейін мәртебе өзгермесе, сатушыдан сұраңыз. |
|---|
|
| Тасымалдаушы қабылдады немесе алды | Қабылданды |
Қабылданғаны немесе алынғаны туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Тасымалдаушы немесе логистикалық нысан сәлемдемені сканерледі. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Алғашқы физикалық тасымалдаушы немесе шыққан жердегі өңдеу нысаны. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Сұрыптау, маршрут тағайындау, экспортқа дайындау немесе ел ішіндегі тасымалдау. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Қалыпты қозғалысты бақылаңыз; сәлемдеме әдеттен тыс ұзақ уақыт тоқтап қалмаса, әрекет қажет емес. |
|---|
|
| Жолда | Тасымалдау және сұрыптау |
Жолдағы күйге қатысты барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Сәлемдеме нысандар арасында қозғалып жатыр немесе келесі тасымалдау кезеңін күтіп тұр. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Сәлемдемені қазіргі уақытта ұстап тұрған тасымалдаушы немесе серіктес. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Басқа сұрыптау орталығына, экспорт шлюзіне, импорт шлюзіне немесе жеткізу депосына келу. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Соңғы сканерлеу орнын тексеріп, оны межелі жермен салыстырыңыз; бір өткізіліп алынған сканерлеуге қарап жоғалды деп ойламаңыз. |
|---|
|
| Кедендік немесе импорттық өңдеу | Кеден/Тапсыру |
Кедендік өңдеу туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Жөнелтілім экспорттық немесе импорттық бағалауда, қауіпсіздік тексерісінде, деректерді қарауда немесе баж/салық өңдеуінде. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Оқиғаға байланысты кеден органы, брокер, пошталық айырбас кеңсесі немесе импорттық тасымалдаушы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Шығару, ақпарат сұрату, баж/салық жинау, тексеру немесе қайтару/қабылдамау. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Ресми сұрауларға жедел жауап беріңіз және инвойс, тауар немесе салық деректері жоқ болып көрінсе, сатушымен байланысыңыз. |
|---|
|
| Жеткізуге шықты | Соңғы миля |
Жеткізуге шыққаны туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Сәлемдеме жергілікті жеткізу маршрутына немесе алып кету пунктіне жіберуге тағайындалды. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Межелі жердегі соңғы миля тасымалдаушысы немесе жергілікті курьер. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Жеткізу әрекеті, алып кету мүмкіндігі, ерекшелік сканері немесе қайта жеткізуді жоспарлау. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Қолжетімді болыңыз, жеткізу нұсқауларын тексеріңіз және алып кету туралы хабарламаны немесе жергілікті тасымалдаушыдан қоңырауды күтіңіз. |
|---|
|
| Жеткізілді | Жеткізілді |
Жеткізілгені туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Жауапты жеткізу тасымалдаушысы жеткізуді, алып кетуді, қабылдау үстеліне тапсыруды, локерге салуды немесе басқа аяқталу оқиғасын тіркеді. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Жеткізуді растау дерегіне байланысты алушы, алып кету орны, үй шаруашылығы мүшесі, ғимарат қызметкері немесе жеткізу тасымалдаушысы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Егер алушы алмау немесе зақым туралы хабарламаса, жөнелтілімнің өмірлік циклі әдетте жабылады. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Қауіпсіз орындарды, көршілерді, қабылдау бөлімін, сәлемдеме локерлерін, жеткізуді растауды тексеріңіз, содан кейін сатушымен немесе соңғы миля тасымалдаушысымен байланысыңыз. |
|---|
|
| Ерекшелік немесе қайтару | Ерекшелік/Қайтару |
Ерекшелік немесе қайтару туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Жеткізу мекенжай мәселесі, қолжетімділік мәселесі, кеден мәселесі, қабылдамау, сәтсіз әрекет, зақым немесе қайтару нұсқауы салдарынан үзілді. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Себеп кодына байланысты жергілікті тасымалдаушы, кеден органы, сатушы немесе алушы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Қайта жеткізу әрекеті, алып кетуге дейін ұстау, ақпарат сұрату, жіберушіге қайтару, тергеу немесе шағымды қарау. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Соңғы сканда аталған тараппен жылдам әрекет етіңіз, өйткені алып кетуге дейін ұстау және қайтару шешімдері уақытқа тәуелді болуы мүмкін. |
|---|
|
Қызметтер және жеткізу мерзімдері
Ресми жария қадағалау порталы Track Your Parcel брендімен көрсетілетін қызметтер үшін толық қызмет матрицасын немесе кепілдендірілген жеткізу стандарттарын жарияламайды. Егер сатушының жеткізу келісімшарты немесе соңғы тасымалдаушы нақты стандартты жарияламаса, жеткізу бағаларын бағыт пен қызметке тәуелді деп қараңыз.
Қызметтерді салыстыру
| Қызмет | Ең қолайлы |
|---|
| Портал арқылы қадағаланатын сәлемдеме жөнелтілімі | Онлайн сатушы жіберген сәлемдемені тексеретін тұтынушылар. |
Портал арқылы қадағаланатын сәлемдемелер туралы барлық мәліметтерді көру| Қызмет түрі | Қатысты логистикалық желі немесе серіктес тасымалдаушы өңдейтін сәлемдемелер үшін қадағалау көрінісі. |
|---|
| Қамту | Сатушыға, шығу орнына, межелі жерге және тасымалдаушыға тапсыруға байланысты өзгереді. |
|---|
| Қадағалау деңгейі | Оқиғалардың көрінуі қатысушы жүйелер жіберген сканерлеулерге байланысты. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Қадағалау порталында жария түрде расталмаған; сатушының тасымалдаушы шарттарын пайдаланыңыз. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Жария түрде расталмаған; сақтандыру және өтемақы сатушының жөнелтілім келісімшартына байланысты. |
|---|
| Негізгі шектеу | Порталдың өзі қызмет деңгейін, кепілдендірілген жеткізу күнін немесе шағым бойынша құқықты дәлелдемейді. |
|---|
|
| Халықаралық серіктес жөнелтілімі | Шығу, тасымалдау, кеден және межелі жер тасымалдаушысы кезеңдері бар трансшекаралық ecommerce сәлемдемелері. |
Халықаралық серіктес жөнелтілімдер туралы барлық мәліметтерді көру| Қызмет түрі | Халықаралық сәлемдеменің бірнеше кезеңді қозғалысы. |
|---|
| Қамту | Шығу еліне, экспорт операторына, магистральдық тасымал провайдеріне, кеденге және соңғы миля тасымалдаушысына байланысты. |
|---|
| Қадағалау деңгейі | Экспорттан жөнелту, келу, кеденнен шығару және соңғы миляға қабылдау арасында көріну үзілістері болуы мүмкін. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Келісімшарт жасалған тасымалдаушы және межелі жер ережелері бойынша анықталады. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Порталда ашық түрде расталмаған; сатушыдан немесе шарт жасалған тасымалдаушыдан сұраңыз. |
|---|
| Негізгі шектеу | Кедендік рәсімдеу және серіктеске тапсыру оқиғалары жаңартуларды кешіктіруі мүмкін, бұл жоғалғанын білдірмейді. |
|---|
|
Жеткізу уақыты
| Қызмет | Жарияланған жеткізу стандарты |
|---|
| Портал арқылы қадағаланатын сәлемдеме жөнелтілімі | Жөнелту орнына, межелі орынға, кеденге және шарт жасалған қызметке байланысты өзгереді. |
Портал арқылы бақыланатын сәлемдеменің жеткізу уақыты туралы барлық мәліметтерді қарау| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Әмбебап ереже ретінде ашық түрде расталмаған. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Бақылау порталында ақшаны қайтарудың әмбебап кепілдігі ашық түрде расталмаған. |
|---|
| Санау басталатын уақыт | Әдетте, сатушының қызмет көрсету шарттарында басқаша айтылмаса, жапсырма жасалғаннан емес, тасымалдаушының физикалық қабылдауынан басталады. |
|---|
| Негізгі кешігу факторлары | Сатушының жөнелтуді кешіктіруі, серіктеске тапсыру, өткізіп алынған сканерлеулер, кедендік тексеру, мекенжай сапасы, ауа райы, мерекелер, қарбалас маусым, шалғай аймақтар және жеткізуге қолжетімділік. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Ресми бақылау беті бақылауға қолжетімділік береді, бірақ әмбебап жеткізу стандартын жарияламайды. |
|---|
|
| Халықаралық серіктес жөнелтілімі | Бағытқа, экспорттық өңдеуге, әуе немесе автожол көлігіне, импорттық кеденге және соңғы миль тасымалдаушысына байланысты өзгереді. |
Халықаралық жеткізу уақыты туралы барлық мәліметтерді қарау| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Тасымалдаушының жергілікті қызмет көрсету стандартына және кеден күнтізбесіне байланысты. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Track Your Parcel тарапынан ашық түрде расталмаған; сатушы таңдаған тасымалдаушыны және өнімді тексеріңіз. |
|---|
| Санау басталатын уақыт | Әдетте бірінші тасымалдаушыға расталған тапсырудан немесе экспорттық өңдеу оқиғасынан басталады. |
|---|
| Негізгі кешігу факторлары | Ұшу сыйымдылығы, кедендік тексеру, баж/салық төлеу, тыйым салынған заттарды тексеру, алушы деректерінің қате болуы және межелі жердегі жеткізу жүктемесі. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Қоғамдық бақылау порталында әр бағыт бойынша бекітілген стандарт жарияланбаған. |
|---|
|
Қадағалауда жиі кездесетін мәселелер және шешімдер
Бақылау мәселелерінің көбі идентификатордың сәйкес келмеуінен, тапсыруға дейін жапсырма жасалуынан, серіктеске өткізу аралықтарынан, кеденде ұсталуынан, мекенжай мәселелерінен немесе соңғы миль жеткізу ерекшеліктерінен туындайды. Кім әрекет ете алатынын анықтау үшін соңғы сканерлеуді пайдаланыңыз.
Мәселе және шешім
| Көрсетілген мәселе/мәртебе | Ықтимал себеп |
|---|
| Жарамсыз нөмір немесе нәтиже жоқ | Идентификатор тапсырыс нөмірі болуы, қате терілуі немесе әлі белсендірілмеуі мүмкін. |
Жарамсыз нөмір туралы барлық мәліметтерді қарау| Алдымен тексеріңіз | Бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз, әр таңбаны тексеріңіз және оның тасымалдаушының бақылау нөмірі екенін растаңыз. |
|---|
| Дереу әрекет | Ресми порталда және 17TRACK тасымалдаушыны анықтау жүйесінде қайта көріңіз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Жөнелтім растамасы бар, бірақ тасымалдаушы нөмірі берілмеген болса, мәселені сатушыға жолдаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Алдымен сатушыға немесе маркетплейске. |
|---|
|
| Жапсырма жасалды немесе жөнелтім туралы ақпарат алынды | Электрондық деректер физикалық тапсыруға дейін бар болады. |
Жапсырма жасалғаны туралы барлық мәліметтерді қарау| Алдымен тексеріңіз | Сатушының жөнелту күні, алып кетудің соңғы уақыты және сәлемдемеде физикалық қабылдау сканерлеуі бар-жоғы. |
|---|
| Дереу әрекет | Қоймадан шығаруға және тасымалдаушының алғашқы сканерлеуіне уақыт беріңіз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Сатушы жөнелтілді деп мәлімдесе, бірақ ақылға қонымды өңдеу кезеңінен кейін физикалық сканерлеу көрінбесе, мәселені жоғары деңгейге жолдаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Сатушы немесе жөнелту орнының қоймасы. |
|---|
|
| Жолда тұрып қалды немесе жаңарту жоқ | Өткізіп алынған сканерлеу, тасымалды күту, кедендік тексеру немесе серіктеске тапсырудағы үзіліс. |
Жолда тұрып қалғаны туралы барлық мәліметтерді қарау| Алдымен тексеріңіз | Соңғы орналасқан жері, оның экспорт/импорт екені және межелі жердегі тасымалдаушы тағайындалған-тағайындалмағаны. |
|---|
| Дереу әрекет | Басқа жүйеде жаңарақ оқиғалар бар-жоғын көру үшін 17TRACK және аталған кез келген серіктес тасымалдаушы арқылы бақылаңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Сатушы уәде еткен жеткізу мерзіміне немесе жауапты тасымалдаушының сұрау салу қағидаларына сәйкес мәселені жоғары деңгейге шығарыңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Келісімшарт деңгейіндегі тексеру үшін сатушыға; егер ашық сұрау салу арнасын ұсынса, ағымдағы тасымалдаушыға. |
|---|
|
| Жеткізу ерекшелігі немесе сәтсіз әрекет | Мекенжай, кіру мүмкіндігі, алушының қолжетімділігі, кедендік төлем немесе маршрут мәселесі. |
Жеткізу ерекшелігі бойынша барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Жеткізу хабарламасы, SMS, email, соңғы кезең тасымалдаушысының беті, алып кету орны және мекенжайдың дұрыс жазылуы. |
|---|
| Дереу әрекет | Соңғы кезең тасымалдаушысының қайта жеткізу, алып кету немесе ақпарат сұрау нұсқауларын орындаңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Сәлемдеме қайтарылғанға дейін немесе алып кету үшін сақтау мерзімі аяқталғанға дейін мәселені жоғары деңгейге шығарыңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Межелі жердегі соңғы кезең тасымалдаушысы және сатушы. |
|---|
|
| Кеденде ұсталу | Импорт деректері, баж/салық, тексеру немесе шектеулі тауарларды қарау күтілуде. |
Кеденде ұсталу бойынша барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Ресми баж/салық хабарламасы, шот-фактура, ID, импорт рұқсаты немесе тауар туралы ақпарат сұрауы. |
|---|
| Дереу әрекет | Сұралған құжаттарды тек ресми тасымалдаушы, кеден немесе брокер арналары арқылы ұсыныңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Кеден немесе тасымалдаушы сізде жоқ сатушы ұсынатын шот-фактура мәліметтерін сұраса, мәселені жоғары деңгейге шығарыңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Хабарламада көрсетілгендей сатушы, кеден брокері, импорт тасымалдаушысы немесе кеден органы. |
|---|
|
| Жеткізілді, бірақ алынбады | Қауіпсіз орынға жеткізу, көршіге/қабылдау орнына тапсыру, локерден алып кету, қате сканерлеу немесе қате жеткізу. |
Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайы бойынша барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Пошта жәшігі, кіреберіс алды, сәлемдеме бөлмесі, локер, қабылдау үстелі, отбасы мүшелері, көршілер және жеткізу дәлелі. |
|---|
| Дереу әрекет | Соңғы кезең тасымалдаушысымен тез байланысыңыз және қажет болса, сатушыдан тасымалдаушы тексеруін бастауды сұраңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Жеткізу мекенжайы қате болса, жеткізу дәлелі сәйкес келмесе немесе ұрлық күдігі болса, мәселені дереу жоғары деңгейге шығарыңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Ұрлық қатысы болса, соңғы кезең тасымалдаушысы, сатушы, marketplace және жергілікті органдар. |
|---|
|
| Жоғалған, зақымдалған немесе жөнелтушіге қайтарылған | Тексеру, сәтсіз жеткізу, зақымдану ерекшелігі, тыйым салынған зат мәселесі немесе талап етілмеген сәлемдеме. |
Жоғалған, зақымдалған немесе қайтарылған сәлемдемелер бойынша барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Соңғы сканерлеу, зат фотосуреттері, қаптама, құнды дәлелдеу, сатушының қайтару саясаты және жауапты тасымалдаушының шағым қағидалары. |
|---|
| Дереу әрекет | Қаптама мен ішіндегіні сақтаңыз, зақымды суретке түсіріңіз және мәселе туралы сатушыға және жауапты тасымалдаушыға хабарлаңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Сатушының сатып алушыны қорғау мерзімі немесе тасымалдаушының шағым беру мерзімі бойынша, қайсысы қолданылса, соған сәйкес мәселені жоғары деңгейге шығарыңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Келісімшарттық тасымалдаушы шағымдарын әдетте сатушы немесе жөнелтуші береді; алушылар дәлелдер мен алынбағаны туралы мәліметтерді ұсынады. |
|---|
|
Халықаралық жеткізу, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру
Шекарааралық сәлемдемелер үшін Track Your Parcel көрінуі бірнеше тарапты қамтуы мүмкін. Электрондық алдын ала хабарлама, физикалық тапсыру, кедендік босату және соңғы кезең иелігі — бөлек оқиғалар және оларды бірдей кезең ретінде қарастыруға болмайды.
Халықаралық ағын
| Кезең | Физикалық сақтаушы/жауапты тарап |
|---|
| Сатушының жөнелтуі және алдын ала хабарламасы | Сатушы, қойма немесе жеткізу платформасы. |
Сатушы жөнелтуі бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Жөнелтілім туралы ақпарат алынды. |
|---|
| Не болып жатыр | Деректер қоймадан шығарылғанға дейін немесе шығару кезінде жасалады. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Иә, сатушы кейінірек тасымалдаушы немесе соңғы кезең нөмірін бере алады. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Алғашқы физикалық сканерлеуге дейін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Қабылдау сканері көрінбесе, сатушының жөнелткенін растаңыз. |
|---|
|
| Шығу еліндегі тасымалдаушының қабылдауы | Шығу еліндегі тасымалдаушы немесе бірінші кезең логистика провайдері. |
Шығу еліндегі қабылдау бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Қабылданды, алынды, өңделді немесе шығу нысанынан жөнелтілді. |
|---|
| Не болып жатыр | Сәлемдеме физикалық логистика желісіне кірді. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Кейде, әсіресе postal S10 нөмірі немесе серіктес нөмірі кейін байланыстырылған кезде. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Алып кету, біріктіру және экспорт нысанындағы сканерлеулер арасында. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Бастапқы нөмірді және 17TRACK көрсеткен кез келген серіктес нөмірін қадағалаңыз. |
|---|
|
| Экспорт, line-haul және импорттық кеден | Экспорт операторы, әуе компаниясы немесе жолмен line-haul тасымалдаушысы, кеден органы, брокер және импорттық шлюз. |
Кеден және line-haul бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Экспорт нысанынан жөнелтілді, межелі елге келді, кедендік өңдеуде немесе кеденнен шығарылды. |
|---|
| Не болып жатыр | Сәлемдеме халықаралық деңгейде тасымалданады және жіберілуге рұқсаттылығы, баждар, салықтар және деректердің толықтығы бойынша бағаланады. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Иә, импорттан кейін межелі тасымалдаушының идентификаторы тағайындалуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Экспорттан жөнелту мен межелі елдегі импорттық сканерлеу арасында ұзағырақ үзілістер болуы мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Келу кеденнен шығарылды дегенді білдіреді деп болжамаңыз; ресми баж немесе құжат сұрауларына жауап беріңіз. |
|---|
|
| Серіктеске тапсыру және соңғы миля | Межелі елдің пошта операторы, сәлемдеме тасымалдаушысы, алып кету желісі немесе жергілікті курьер. |
Соңғы миляға тапсыру бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Жергілікті тасымалдаушы қабылдады, жеткізуге шығарылды, алып кетуге қолжетімді, жеткізілді немесе жеткізу ерекшелігі. |
|---|
| Не болып жатыр | Жауапкершілік электрондық деректерді беруден кейін ғана емес, физикалық қабылдаудан кейін жеткізу тасымалдаушысына өтеді. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Иә, межелі тасымалдаушы жергілікті қадағалау немесе алып кету нөмірін пайдалануы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Кеденнен шығару, тасымалдаушының қабылдауы, маршрут тағайындау және алғашқы жеткізу сканерлеуі арасында. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Көрсетілсе, межелі тасымалдаушының сілтемесін пайдаланыңыз және алып кету, баж немесе мекенжай хабарламалары бойынша жылдам әрекет етіңіз. |
|---|
|
Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар
Ресми Track Your Parcel қадағалау беті мекенжайды өзгерту, ұстап қалу, қайта жеткізу немесе жеткізу нұсқаулары құралдарының әмбебап қолжетімділігін ашық түрде растамайды. Бұл опциялар әдетте соңғы миля тасымалдаушысына немесе жөнелтімді сатып алған сатушыға тиесілі.
Жеткізуді басқару
| Опция | Кім сұрай алады |
|---|
| Мекенжайды түзету немесе маршрутты өзгерту | Әдетте жөнелтуші немесе сатушы; алушының құқығы соңғы тасымалдаушының ережелеріне байланысты. |
Мекенжайды түзету бойынша барлық мәліметтерді көру| Құқықтылық | Жөнелтім мәртебесіне, тасымалдаушы мүмкіндігіне және кедендік деректерге байланысты. |
|---|
| Мерзім/қолжетімді кезең | Соңғы жеткізу немесе қайтару шешіміне дейін; әмбебап портал мерзімі жарияланбаған. |
|---|
| Төлем | Ашық түрде расталмаған; тасымалдаушыға және сатушымен жасалған келісімшартқа байланысты болуы мүмкін. |
|---|
| Кепілдік бар ма? | Әмбебап кепілдік ашық түрде расталмаған. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Соңғы миля тасымалдаушысының ресми нұсқауларын пайдаланыңыз немесе сатушыға хабарласыңыз. |
|---|
|
| Қайта жеткізу немесе алып кету | Соңғы миля тасымалдаушысы хабарлама, алып кету пункті немесе қайта әрекет ету опциясын ұсынған кезде алушы. |
Қайта жеткізу немесе алып кету бойынша барлық мәліметтерді көру| Құқықтылық | Тек жеткізу әрекетінен, алып кетуге қолжетімділік сканерлеуінен немесе жергілікті тасымалдаушы нұсқауынан кейін. |
|---|
| Мерзім/қолжетімді кезең | Жергілікті сақтау мерзімі аяқталмай тұрып немесе қайтару басталмай тұрып. |
|---|
| Төлем | Жергілікті тасымалдаушыға және қызметке байланысты. |
|---|
| Кепілдік бар ма? | Қайта жеткізу әрекеті және алып кету қолжетімділігі жергілікті тасымалдаушының ережелеріне байланысты. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Соңғы оқиғада аталған хабарламаны немесе соңғы миля тасымалдаушысының қадағалау бетін пайдаланыңыз. |
|---|
|
Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар
Қадағалау бойынша сұрау, жоғалған сәлемдемені тергеу, тасымалдаушының сақтандыру талабы, пошта ақысының қайтарымы және ecommerce сатушысының қайтарымы — бөлек процестер. Track Your Parcel әмбебап талап мерзімдерін ашық жарияламайды, сондықтан сатушының келісімшартын және жауапты тасымалдаушының қолданыстағы ережелерін пайдаланыңыз.
Талаптар және қайтарымдар
| Процесс | Қашан пайдалану |
|---|
| Бақылау бойынша сұрау | Сәлемдеме кешігіп жатыр, жаңартылмайды немесе тапсырудан кейін жағдайы түсініксіз. |
Бақылау бойынша сұраудың барлық мәліметтерін көру| Кім өтініш береді | Алушы сатушыдан сұрай алады; әдетте тасымалдаушымен келісімшарт жөнелтушіде болады. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Порталда әмбебап мерзім жарияланбаған; тасымалдаушы мен сатушы ережелерін орындаңыз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Бақылау нөмірі, тапсырыс нөмірі, жөнелту күні, соңғы сканерлеу, жеткізу мекенжайы және сатып алынған қызмет. |
|---|
| Мүмкін нәтиже | Жаңартылған сканерлеу, тексеру, жеткізу, қайтару немесе шағым бойынша нұсқау. |
|---|
| Ресми сілтеме | Бақылауға арналған ресми портал; тексеруге жауапты тасымалдаушы немесе сатушы. |
|---|
|
| Зақымдану немесе ішіндегі заттардың жоғалуы бойынша шағым | Сәлемдеме зақымданған, бос, суланған, қайта жапсырылған күйде келеді немесе ішіндегі заттар жетіспейді. |
Зақымдану бойынша шағымдардың барлық мәліметтерін көру| Кім өтініш береді | Әдетте жөнелтуші немесе сатушы; алушы фотосуреттерді ұсынады және қаптаманы сақтайды. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Тасымалдаушының сақтандыру шарттарына және сатушы саясатына байланысты; Track Your Parcel үшін әмбебап мерзім жарияланбаған. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Сыртқы қаптаманың, ішкі қаптаманың, жапсырманың, ішіндегі заттардың фотосуреттері, шот-фактура, құнын дәлелдеу және жеткізу сканері. |
|---|
| Мүмкін нәтиже | Тасымалдаушының тексеруі, жөнелтушіге өтемақы, сатушының ақшаны қайтаруы немесе ауыстыруы, не бас тарту. |
|---|
| Ресми сілтеме | Сатушы және жауапты тасымалдаушының шағымдар беті. |
|---|
|
| Маркетплейс немесе сатушы ақшаны қайтаруы | Тапсырыс алынбаған, кешігіп келеді немесе сатушы уәделеріне сәйкес келмейді. |
Сатушының ақшаны қайтаруы туралы барлық мәліметтерді көру| Кім өтініш береді | Сатып алушы сатушыға немесе маркетплейске өтініш береді; сатушы тасымалдаушыға бөлек өтініш бере алады. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Маркетплейстің сатып алушыны қорғау шарттарына және сатушы саясатына байланысты. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Order ID, бақылау нөмірі, хабарламалар, жеткізу дәлелі, алынбағаны туралы мәлімдеме және зақымданған болса фотосуреттер. |
|---|
| Мүмкін нәтиже | Сатушы саясатына сәйкес ақшаны қайтару, ауыстыру, қайта жөнелту, қайтару жапсырмасы немесе бас тарту. |
|---|
| Ресми сілтеме | Сатушы немесе маркетплейстің көмек орталығы. |
|---|
|
17TRACK шағымдарды, ақшаны қайтаруды, сақтандыру төлемдерін немесе пошта төлемдерін қайтаруды мақұлдай алмайды. Ол тек сатушымен немесе жауапты тасымалдаушымен бөлісу үшін бақылау дәлелдерін жинауға көмектесе алады.
Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу
Шектеулер нақты келісімшарт жасалған тасымалдаушыға, шыққан елге, жеткізу еліне, әуе немесе жол көлігі ережелеріне және кеден заңына байланысты. Бақылау порталы тыйым салынған тауарлардың толық нұсқаулығын жарияламайды, сондықтан сатушылар әр бағыт бойынша ағымдағы тасымалдаушы және кеден ережелерін ұстануы керек.
Жөнелту шектеулері
| Санат | Тыйым салынған немесе шектелген |
|---|
| Қауіпті жүктер | Көбіне тасымалдаушыға және тасымалдау түріне байланысты тыйым салынады немесе шектеледі. |
Қауіпті жүктер туралы барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Аэрозольдер, тез тұтанатын сұйықтықтар, қысымдағы заттар, химиялық заттар және мәлімделмеген қауіпті материалдар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Рұқсат етілген жерде дұрыс жіктеуді, декларацияны, жапсырмаларды, қаптаманы және тасымалдаушының қабылдауын талап етеді. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Әуе тасымалы жерүсті тасымалына қарағанда қатаңырақ болуы мүмкін. |
|---|
| Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері | Тексеру, бас тарту, қайтару, тәркілеу немесе жою. |
|---|
| Ресми ережелер | Шыққан жер мен межелі жер үшін нақты тасымалдаушы және кеден ережелерін пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Батареялар, сұйықтықтар және электроника | Литий элементтері, сұйықтықтар немесе магниттелген заттар болған кезде шектеледі. |
Батареялар, сұйықтықтар және электроника туралы барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Пауэрбанктер, телефондар, ноутбуктер, косметика, парфюмдер және сұйық қоспалар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Декларация, мөлшер шектеулері, ағып кетпейтін қаптама және батарея таңбалауы талап етілуі мүмкін. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Кейбір өнімдерді халықаралық әуе бағыттарымен тасымалдауға тыйым салынуы мүмкін. |
|---|
| Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері | Қауіпсіздік тексерісі, экспорттық кідірту, жөнелтушіге қайтару немесе кедендік кідіріс. |
|---|
| Ресми ережелер | Жауапты тасымалдаушының қауіпті жүктер және шектеулі заттар туралы ағымдағы беттерін пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Кедендік бақылаудағы тауарлар | Межелі елдің импорт заңнамасы бойынша шектелген немесе тыйым салынған. |
Кедендік бақылаудағы тауарлар туралы барлық мәліметтерді қарау| Әдеттегі мысалдар | Азық-түлік, дәрі-дәрмектер, өсімдік немесе жануар өнімдері, алкоголь, темекі, брендтік тауарлар және жоғары құнды заттар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Дәл сипаттама, құн, шыққан жер, рұқсаттар және шот-фактуралар талап етілуі мүмкін. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Жарамдылық елге және тасымалдаушы қызметіне байланысты өзгереді. |
|---|
| Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері | Кедендік сұрау, баж/салық есептеу, тексеру, бас тарту немесе қайтару. |
|---|
| Ресми ережелер | Жөнелту алдында межелі елдің кеденін және сатушының шарт жасасқан тасымалдаушысын тексеріңіз. |
|---|
|
Клиенттерге қызмет көрсету
Жеткізу әрекеттері үшін жөнелтімді бақылайтын тарапқа хабарласыңыз: тапсырыс, қайтарым және шарт сұрақтары бойынша сатушыға; жергілікті жеткізу әрекеттері мен алып кету бойынша соңғы кезең тасымалдаушысына; ал импорт құжаттары сұраулары бойынша кеден немесе брокер арналарына.
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Расталған байланыс/сілтеме |
|---|
| Ресми бақылау порталы | https://www.trackyourparcel.eu/ |
Ресми бақылау порталы туралы барлық мәліметтерді қарау| Ең қолайлы | Сәлемдеме идентификаторы бойынша жарияланған бақылау оқиғаларын тексеру. |
|---|
| Аймақ/тіл | Еуропаға бағытталған жария веб-сайт; қолжетімді тіл опциялары сайт интерфейсіне байланысты. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Онлайн бақылауға қолжетімділік; клиенттерге қызмет көрсету уақыты бақылау бетінде жария түрде расталмаған. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Бақылау нөмірі, тапсырыс нөмірі, жөнелту күні, межелі ел, сатушы атауы және соңғы сканерлеу. |
|---|
| Маңызды шектеу | Портал бақылауға кіру нүктесі болып табылады және жеткізуді өзгерту немесе шағымды мақұлдау мүмкіндігін ұсынбауы мүмкін. |
|---|
|
| Сатушы немесе маркетплейс | Тапсырыс бетіңіздегі немесе сатушының растау электрондық хатындағы байланыс арнасын пайдаланыңыз. |
Сатушы қолдауы туралы барлық мәліметтерді қарау| Ең қолайлы | Тапсырыс нөмірінің сәйкес келмеуі, жөнелту растамасы, жөнелтімге дейін мекенжайды түзету, қайтарым, ауыстыру және тасымалдаушы тексеруі. |
|---|
| Аймақ/тіл | Сатушыға немесе маркетплейске байланысты. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Сатушының немесе маркетплейстің қолдау саясатына байланысты. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Тапсырыс ID, бақылау нөмірі, жеткізу мекенжайы, уәде етілген жеткізу аралығы, скриншоттар, құн дәлелі және фотосуреттер. |
|---|
| Маңызды шектеу | Сатушы тасымалдаушымен байланысуы қажет болуы мүмкін, себебі сатушы көбіне шарттық жөнелтуші болып табылады. |
|---|
|
| Соңғы кезең тасымалдаушысы | Егер көрсетілсе, соңғы жеткізу немесе алып кету оқиғасында аталған тасымалдаушыны пайдаланыңыз. |
Соңғы кезең тасымалдаушысының қолдауы туралы барлық мәліметтерді қарау| Ең қолайлы | Сәтсіз әрекет, алып кету нүктесі, локер коды, жергілікті мекенжай мәселесі, жеткізу дәлелі және жеткізілді-бірақ-алынбады тексерулері. |
|---|
| Аймақ/тіл | Межелі елге және тасымалдаушыға байланысты. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Соңғы тасымалдаушының ағымдағы жергілікті байланыс бетін пайдаланыңыз. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Бақылау нөмірі, жергілікті жеткізу хабарламасы, алушының аты-жөні, мекенжайы, телефоны және соңғы сканерлеу. |
|---|
| Маңызды шектеу | Соңғы тасымалдаушы сатушының рұқсатынсыз жөнелтуші шектеген жөнелтімдерді өзгерте алмауы мүмкін. |
|---|
|
Электрондық коммерция және бизнеске арналған қадағалау
Кәсіпорындар тұтынушылық бақылауды, тасымалдаушыға тән интеграцияларды және көп тасымалдаушы бойынша көрінімділікті бөлек қарастыруы керек. Track Your Parcel-дың жария сайты жөнелтімді іздеуге пайдалы, ал 17TRACK API интеграциясы арқылы тіркеу, мәртебені қалыпқа келтіру және ерекшеліктерді бақылау сияқты көп тасымалдаушы бақылау жұмыс процестеріне арналған.
Әзірлеуші/API салыстыруы
| Опция | Провайдер |
|---|
| Тұтынушыларға арналған веб-сайттағы бақылау | Track Your Parcel |
Тұтынушыларға арналған веб-сайттағы бақылау туралы барлық мәліметтерді қарау| Тасымалдаушыларды қамту | Жария trackyourparcel.eu порталы арқылы көрінетін жөнелтімдер. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Тұтынушылар мен қолдау топтарының қолмен қадағалауы. |
|---|
| Аутентификация | Қадағалау порталында жария API аутентификациясы расталмаған. |
|---|
| Қадағалау/пакеттік/webhook мүмкіндігі | Жария пакеттік немесе webhook мүмкіндігі расталмаған. |
|---|
| Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы | Қазіргі уақытта ресми жария әзірлеуші құжаттамасы расталмаған. |
|---|
| Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі | Ресми жария миграция немесе қолданыстан шығару туралы хабарлама расталмаған. |
|---|
|
| Көп тасымалдаушыны қадағалау API | 17TRACK |
17TRACK API бойынша барлық мәліметтерді көру| Тасымалдаушыларды қамту | Тасымалдаушының қолжетімділігі мен аккаунт конфигурациясына байланысты 17TRACK желісіндегі қолдау көрсетілетін тасымалдаушылар. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Жаппай қадағалау тіркеуі, жөнелтілім көрінуі, тасымалдаушыны тану, мәртебені қалыпқа келтіру және ерекшелік жағдайларын бақылау. |
|---|
| Аутентификация | 17TRACK құжаттамасына сәйкес API кілті 17token тақырыбында жіберіледі. |
|---|
| Қадағалау/пакеттік/webhook мүмкіндігі | 17TRACK қадағалау API жұмыс процестерін ұсынады; сатушылар қолдау көрсетілетін endpoint-тер мен шектеулер үшін ағымдағы API құжаттамасын қарауы керек. |
|---|
| Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы | https://api.17track.net/en/doc |
|---|
| Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі | Үшінші тарап беттеріндегі ескі endpoint мысалдарын көшірудің орнына ағымдағы 17TRACK құжаттамасын пайдаланыңыз. |
|---|
|
Жиі қойылатын сұрақтар
1. Track Your Parcel пакетін қалай қадағалаймын?Қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көру үшін қадағалау нөмірін ресми Track Your Parcel веб-сайтына енгізіңіз немесе оны 17TRACK арқылы қадағалаңыз. Егер сәлемдеме шекарааралық болса, 17TRACK бастапқы немесе соңғы мильдегі серіктес тасымалдаушыны таба ма, соны да тексеріңіз.
2. Track Your Parcel қадағалау нөмірін қайдан таба аламын?Сатушының жеткізу туралы электрондық хатынан, маркетплейстегі тапсырыс бетінен, жөнелту растауынан, түбіртектен, жапсырмадан немесе жеткізу хабарламасынан қараңыз. Егер сізде тек тапсырыс нөмірі болса, сатушыдан тасымалдаушының қадағалау нөмірін сұраңыз.
3. Track Your Parcel қадағалау нөмірі қандай болады?Track Your Parcel бір толық нөмір пішімін жария түрде жарияламайды. Идентификатор портал нөмірі, серіктес тасымалдаушы нөмірі, пошта S10 нөмірі, соңғы миль нөмірі немесе жөнелтіліммен байланыстырылған сатушы анықтамасы болуы мүмкін.
4. Алғашқы қадағалау жаңартуы қашан пайда болады?Алғашқы маңызды жаңарту әдетте сатушы немесе бастапқы провайдер сәлемдемені нақты тасымалдаушыға тапсырғаннан кейін пайда болады. Жапсырма жасау немесе электрондық жөнелтілім ақпараты сәлемдеме іс жүзінде сканерленбей тұрып пайда болуы мүмкін.
5. Неліктен қадағалауым жаңартылмай жатыр?Қадағалау өткізіп алынған сканерлеулер, біріктіру, экспорттық тасымал, кедендік тексеру немесе серіктеске тапсыру салдарынан кідіруі мүмкін. Ресми порталды да, 17TRACK-ті де тексеріңіз, содан кейін жөнелтілім уәде етілген жеткізу мерзімінен асып кетсе, сатушыға хабарласыңыз.
6. Track Your Parcel жеткізуі қанша уақыт алады?Қадағалау порталында әмбебап жеткізу уақыты жария түрде расталмаған. Жеткізу сатушының келісімшарттық қызметіне, шығу орнына, межелі орынға, кеденге, соңғы миль тасымалдаушысына, мерекелерге және мекенжай сапасына байланысты.
7. Жеткізу әрекеті сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?Қайта жеткізу, алып кету немесе мекенжайды растау үшін соңғы миль тасымалдаушысының хабарламасын орындаңыз. Тез әрекет етіңіз, өйткені алып кету үшін сақтау және жіберушіге қайтару шешімдері уақытқа тәуелді болуы мүмкін.
8. Қадағалау жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені алмасам ше?Алдымен қауіпсіз орындарды, пошта жәшігін, сәлемдеме бөлмесін, қабылдау орнын, үй мүшелерін, көршілерді және кез келген жеткізу дәлелін тексеріңіз. Содан кейін соңғы миль тасымалдаушысына хабарласып, сәлемдеме әлі табылмаса, сатушыдан тергеу ашуын сұраңыз.
9. Сәлемдемем жоғалса немесе зақымдалса не істеуім керек?Қаптаманы және ішіндегілерді сақтаңыз, фотосуретке түсіріңіз, шот-фактура мен қадағалау жазбасын сақтаңыз және сатушыға хабарласыңыз. Көбіне келісімшарттық тасымалдаушыға шағымды сатушы немесе жөнелтуші беруі керек.
10. Track Your Parcel тұтынушыларға қызмет көрсету бөлімімен қалай байланысамын?Жөнелтілімді іздеу үшін ресми қадағалау порталын пайдаланыңыз, бірақ тапсырыс және қайтарым мәселелері бойынша сатушыға, ал жергілікті жеткізу мәселелері бойынша соңғы миль тасымалдаушысына хабарласыңыз. Қадағалау бетінде әмбебап жария телефон нөмірі расталмаған.
11. Track Your Parcel менің пакетімді жеткізетін тасымалдаушымен бірдей ме?Міндетті түрде емес. Track Your Parcel жария түрде қадағалау порталы ретінде расталған, ал нақты сәлемдемені бастапқы провайдер, тасымал серіктесі, кедендік процесс және межелі жердегі соңғы миль тасымалдаушысы өңдеуі мүмкін.
12. Халықаралық жеткізу кезінде қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?Иә, шекарааралық сәлемдемеде бастапқы нөмір және бөлек соңғы миль нөмірі болуы мүмкін. Қолжетімді болса, екі нөмірді де қадағалаңыз, өйткені біреуі экспорттық сканерлеулерді, ал екіншісі импорт және жеткізу сканерлеулерін көрсетуі мүмкін.
13. Кедендік сканерлеу сәлемдемем босатылды дегенді білдіре ме?Жоқ, кедендік немесе импорттық өңдеу сканерлеуі жөнелтілімнің тек кеденге қатысты кезеңде екенін білдіреді. Босату, баж төлеу, тексеру және тасымалдаушыға енгізу — бөлек оқиғалар.
14. Жөнелтілімнен кейін жеткізу мекенжайын кім өзгерте алады?Жөнелтуші немесе сатушы әдетте жөнелтілім деректерін өзгертуге ең күшті өкілеттікке ие. Алушыларда опциялар тек соңғы миль тасымалдаушысы оларды нақты сәлемдеме үшін ұсынса ғана болуы мүмкін.
15. Кәсіпорындар жария Track Your Parcel API пайдалана ала ма?Ағымдағы жария ресми Track Your Parcel қадағалау API ашық қадағалау сайтынан расталмаған. Көп тасымалдаушыны қадағалау қажет кәсіпорындар 17TRACK API-ді бағалап, ағымдағы 17TRACK құжаттамасын пайдалана алады.
16. Неліктен 17TRACK Track Your Parcel-тен басқа тасымалдаушыны көрсетеді?17TRACK бір жөнелтілімнің артындағы бастапқы тасымалдаушыны, тасымал серіктесін немесе соңғы миль тасымалдаушысын анықтауы мүмкін. Бұл қадағалау порталы нөмірді шығарды немесе әрбір кезеңді физикалық түрде өңдеді дегенді білдірмейді.
Tracking API
// 1. Track Your Parcel official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the public trackyourparcel.eu tracking site.
// Do not create integrations from undocumented browser requests or third-party examples.
// 2. 17TRACK API
// Register a shipment for tracking with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
// for Track Your Parcel is not confirmed here. Use 17TRACK documentation or dashboard
// carrier lookup before production registration.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Дереккөздер мен сілтемелер
17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы және Track Your Parcel компаниясымен байланысы жоқ.
