ShopeeExpress(PH) Tracking

Įveskite ShopeeExpress(PH) sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

Sekti

Apie Shopee Express PH

Shopee Express PH yra Filipinuose veikianti siuntų pristatymo ir logistikos paslauga, kurią valdo SPX Philippines Inc. Oficialioje svetainėje Shopee Express PH pristatoma kaip visoje šalyje veikiantis pristatymo paslaugų teikėjas, siūlantis paėmimo, siuntų pridavimo, savarankiško atsiėmimo, atsiskaitymo pristačius, grąžinimo ir siuntų sekimo paslaugas.

Vežėjo apžvalga

Laukas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	Shopee Express PH; oficialiose sąlygose nurodytas juridinis subjektas yra SPX Philippines Inc.
Oficiali svetainė	https://spx.ph/
Vežėjo tipas	Vidaus siuntų pristatymo ir e. prekybos logistikos paslaugų teikėjas.
Pagrindinis regionas	Filipinai; platesniame veiklos aprašyme taip pat minimos Pietryčių Azija, Taivanas ir Brazilija.
Siuntų sekimo puslapis	Siuntų sekimo funkcija pasiekiama oficialioje Shopee Express PH svetainėje ir portale.
Buveinės ir kontaktinis adresas	Oficialioje svetainėje nurodytas adresas: The Podium West Tower, 12 ADB Avenue, Ortigas Center, Mandaluyong City, NCR, Philippines.

Vežėjo subjektų tarpusavio ryšiai

Subjektas	Ryšys su Shopee Express PH
Shopee Express PH	Shopee Express PH yra šiame puslapyje naudojamas vežėjo pavadinimas pristatymo ir siuntų sekimo paslaugai.
Siuntų paėmimo ir pridavimo paslaugos	Shopee Express PH siuntėjams teikia siuntų paėmimo ir pridavimo paslaugas aptarnavimo punktuose.
Aptarnavimo punktai	Shopee Express PH aptarnavimo punktuose galima pridėti siuntas, siųsti bendrojo pobūdžio siuntas, jas atsiimti savarankiškai ir grąžinti patvirtintas grąžinamas siuntas.
Oficialus portalas ir programėlė	Oficialus portalas ir programėlė naudojami pristatymo užsakymams kurti, siuntų paėmimui suplanuoti, važtaraščiui išspausdinti ir siuntoms tvarkyti.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma, apibendrinanti prieinamus vežėjų įvykius; ji neveža siuntų ir nenagrinėja pretenzijų.

Greitas atsakymas

Įveskite siuntos sekimo numerį, nurodytą pardavėjo išsiuntimo pranešime, važtaraštyje, kvite, oficialiame portale ar programėlėje, į oficialų Shopee Express PH siuntų sekimo puslapį arba 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patikrinkite simbolius, pašalinkite netyčinius tarpus, įsitikinkite, kad tai sekimo, o ne užsakymo numeris, ir palaukite, kol vežėjas pirmą kartą nuskaitys siuntą.

Profesionalus patarimas: 17TRACK nepriklauso Shopee Express PH ir negali pakeisti adreso, išduoti siuntos, patvirtinti pinigų grąžinimo ar pateikti pretenzijos vežėjui.

Kaip sekti Shopee Express PH siuntas

Oficialus būdas – Shopee Express PH svetainė arba portalas; 17TRACK naudinga, kai pirkėjas nori vienoje vietoje matyti skirtingų palaikomų vežėjų siuntų sekimo informaciją.

Siuntų sekimo būdai

Būdas	Veiksmai
Oficialus Shopee Express PH siuntų sekimas	Atidarykite oficialią svetainę arba portalą, raskite siuntų sekimo funkciją, įveskite sekimo numerį ir peržiūrėkite naujausią įvykį bei pristatymo eigą.
17TRACK	Atidarykite 17TRACK, įveskite siuntos numerį, leiskite platformai, jei tai palaikoma, nustatyti vežėją ir palyginkite rodomus įvykius su oficialiu rezultatu.
Numerio nėra	Paprašykite pardavėjo arba siuntėjo oro transporto važtaraščio arba siuntos sekimo numerio. Užsakymo numerio arba nuorodos numerio gali nepavykti rasti paieškoje.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Pateiktoje oficialioje medžiagoje oro transporto važtaraštis apibūdinamas kaip prie siuntos pritvirtinta etiketė, tačiau išsami vieša numeracijos specifikacija nepateikiama. Naudokite konkrečiai siuntai skirtą numerį iš oficialiojo portalo, kvito, pardavėjo arba siuntos etiketės, o ne bandykite nustatyti paslaugos tipą pagal prefiksą.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupė

Normalizuotas šablonas

Shopee Express PH oro transporto važtaraštis

Naudokite tikslų raidinį ir skaitinį identifikatorių, išspausdintą ant oro transporto važtaraščio; saugus rodymo pavyzdys: AWB-####-####.

Peržiūrėti visą informaciją apie Shopee Express PH oro transporto važtaraščius

Išdavė	Siuntos identifikatorius susietas su pristatymo užsakymu ir oro transporto važtaraščiu, sukurtais oficialiojoje platformoje.
Įprastas naudojimas	Jis naudojamas siuntai identifikuoti ją tvarkant ir sekant.
Kas jį mato	Siuntėjai jį mato ant išspausdinto oro transporto važtaraščio ir portale; pirkėjai gali jį gauti iš pardavėjo arba išsiuntimo pranešime.
Sekimo aprėptis	Paieškos aprėptis priklauso nuo to, ar siunta priimta ir nuskenuota vežėjo sistemoje.
Svarbi pastaba	Užsakymų ID, mokėjimo nuorodos, pardavėjo nuorodos ir pristatymo numeriai neturėtų būti naudojami vietoj sekimo numerio, nebent oficialusis sekimo įrankis juos priima.

Siuntos sekimo būsenos ir jų reikšmės

Sekimo būsena nurodo naujausią užregistruotą įvykį, o ne būtinai tikslią fizinę siuntos vietą kiekvienu momentu.

Greita būsenos paieška

Būsena	Ką tai reiškia
Sukurta etiketė arba užsakymas	Siuntos informacija gali būti prieinama dar prieš fiziškai ją priimant; palaukite pirmojo judėjimo nuskaitymo.
Paimta arba priimta	Siunta pateko į užregistruotą vežėjo tvarkymo etapą.
Gabenama	Siunta juda per rūšiavimo arba pagrindinio gabenimo procesus.
Išvežta pristatyti	Siunta priskirta pristatymo maršrutui; pasirūpinkite, kad adresas ir telefono numeris būtų pasiekiami.
Pristatyta	Užregistruotas pristatymo įvykis; patikrinkite pristatymo vietą ir kreipkitės į siuntėją, jei siuntos nepavyksta rasti.
Problema arba grąžinimas	Dėl pristatymo kliūties arba grąžinimo proceso reikia patikrinti naujausią įvykį ir susisiekti su atsakinga šalimi.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Oficialioje Filipinų svetainėje nurodomos paėmimo, pristatymo į punktą, atsiskaitymo pristačius, siuntų pristatymo, grąžinimo ir su savarankišku atsiėmimu susijusios paslaugos. Pateiktoje medžiagoje nenurodoma viena universali pristatymo trukmė, todėl naudotojai turėtų vadovautis konkrečiai siuntai pateiktu įverčiu ir naujausiu nuskaitymu.

Paslaugų palyginimas

Paslauga	Geriausiai tinka
Paėmimo paslauga	Siuntėjams, norintiems suplanuoti siuntos paėmimą.
Pristatymo į punktą paslauga	Siuntėjams, norintiems palikti siuntas paslaugų teikimo punkte.
Atsiskaitymo pristačius paslauga	Pardavėjams, kuriems reikia atsiskaitymo pristačius mokėjimo sprendimo.
Savarankiškas atsiėmimas	Gavėjams, pasirenkantiems atsiėmimą tinkamame paslaugų teikimo punkte.
Grąžinimo paslauga	Patvirtintoms grąžinamoms siuntoms ir su pinigų grąžinimu susijusiam siuntų pristatymui į punktą.

Pristatymo trukmė

Paslauga	Laiko gairės
Vietinių siuntų pristatymas	Naudokite konkrečiai siuntai skirtą įvertį, rodomą oficialioje sistemoje; faktinė eiga priklauso nuo išsiuntimo vietos, paskirties vietos, rūšiavimo, adreso tikslumo, veiklos sąlygų ir pristatomų siuntų kiekio.
Paėmimas	Siuntėjas oficialiame portale arba programėlėje pasirenka galimą datą ir laiką.
Apmokėjimo pristatymo metu išmoka	Oficiali paslaugos svetainė nurodo, kad aktyvavimas atliekamas per vieną darbo dieną, o išmoka išmokama per vieną–dvi darbo dienas po atitinkamo proceso.

Pristatymo į paskirties šalis laikas

Paskirties vieta	Patikrintos pristatymo gairės
Filipinai	Shopee Express PH nurodo, kad paslaugos teikiamos visoje šalyje. Naudokite konkrečiai siuntai skirtą įvertį; pateiktoje oficialioje medžiagoje nėra viešai skelbiamo pristatymo dienų intervalo pagal atskiras šalis.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena	Skubus veiksmas
Neteisingas numeris	Dar kartą patikrinkite kiekvieną simbolį ir paprašykite siuntėjo patvirtinti važtaraštį, o ne užsakymo ID.
Nėra sekimo įvykio	Patvirtinkite, kad siunta buvo perduota, ir palaukite pirmojo nuskaitymo; pardavėjas gali patikrinti išsiuntimą.
Ilgą laiką nėra atnaujinimų	Palyginkite naujausią oficialų įvykį su 17TRACK, tada susisiekite su siuntėju arba oficialia pagalbos tarnyba ir nurodykite sekimo numerį.
Adreso arba pristatymo išimtis	Patikrinkite adreso ir telefono duomenis; siuntėjas turėtų pateikti užklausą dėl užsakymo pagalbos oficialiu kanalu.
Pristatyta, bet siuntos nėra	Prieš prašydami siuntėjo perduoti klausimą aukštesniam nagrinėjimo lygiui, patikrinkite prie durų, registratūroje, pas namų ūkio narius, kaimynus ir atsiėmimo paslaugų punkto duomenis.
Pamesta arba sugadinta siunta	Išsaugokite pakuotę ir nuotraukas, užfiksuokite naujausią nuskaitymą ir paprašykite siuntėjo arba prekybininko pradėti atitinkamą vežėjo tyrimą.
Grąžinama siuntėjui	Peržiūrėkite sekimo sistemoje nurodytą priežastį ir susisiekite su siuntėju, nes siuntėjas kontroliuoja pakeitimo arba pinigų grąžinimo tvarką.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas kitiems vežėjams

Pateiktoje oficialioje medžiagoje aprašomas Shopee Express PH pristatymo tinklas Filipinuose ir regioninės logistikos veikla, tačiau neaprašyta vieša tarptautinio sekimo perdavimo procedūra. Todėl dėl tarptautinių muitinės procedūrų, paskirties vietos operatorių ir mokesčių taisyklių reikėtų kreiptis į pardavėją ir atitinkamas paskirties vietos institucijas.

Tarptautinis procesas

Etapas	Rekomendacijos klientui
Paruošimas išsiuntimo vietoje	Siuntėjas sukuria pristatymo užsakymą ir prideda važtaraštį.
Vežėjo priėmimas ir gabenimas	Shopee Express PH užfiksuoja paėmimo, perdavimo, rūšiavimo ir transportavimo įvykius, kai jie nuskenuojami.
Perdavimas partneriui arba pasienyje	Elektroninis išankstinis pranešimas nėra tas pats, kas fizinis priėmimas; iš naujausio įvykio patvirtinkite, kuris operatorius yra atsakingas.
Muitinė ir pristatymas paskirties vietoje	Atvykimas į paskirties šalį savaime neįrodo, kad siunta išleista iš muitinės. Pirkėjui arba pardavėjui gali reikėti pateikti dokumentus arba sumokėti taikomus mokesčius.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patvirtintas kontaktas / nuoroda
Oficiali svetainė	Oficiali Shopee Express PH svetainė; naudokite pagalbos centrą, DUK, nuorodas „Contact Sales“ arba „Contact Us“.
Paslaugų punkto paieška	Naudokite oficialią funkciją „Find Service Point“, skirtą siuntų perdavimo ir tinkamoms atsiėmimo reikmėms.
Sąlygų ir paskyros klausimai	Shopee Express PH paslaugų teikimo sąlygos; paskyrų naudotojai turėtų pasiruošti savo User ID ir siuntos duomenis.

Kai klausimas perduodamas aukštesniam nagrinėjimo lygiui, pasiruoškite siuntos sekimo numerį, užsakymo datą, siuntėjo ir gavėjo duomenis, adresą, naujausią nuskaitytą informaciją, siuntos aprašymą, vertę patvirtinančius įrodymus ir, jei aktualu, nuotraukas. Pirkėjai paprastai turėtų paprašyti pardavėjo ar prekybininko koordinuoti siuntos tyrimą ir pinigų grąžinimo tvarką.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo Shopee Express PH siuntą?

Įveskite sekimo numerį oficialioje Shopee Express PH svetainėje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus siuntos įvykius.

2. Kur galiu rasti savo Shopee Express PH sekimo numerį?

Ieškokite jo važtaraštyje, pardavėjo pranešime apie išsiuntimą, kvite, oficialiame portale arba programėlėje; jei jo trūksta, kreipkitės į siuntėją.

3. Kaip atrodo Shopee Express PH sekimo numeris?

Oficialioje medžiagoje nurodomas važtaraštis, tačiau nepateikiamas visas viešas formatas, todėl naudokite tikslų siuntai pateiktą identifikatorių.

4. Kada pasirodys pirmasis Shopee Express PH sekimo įrašas?

Pirmasis įrašas pasirodo po to, kai siunta įtraukiama į vežėjo tvarkymo procesą ir sistemoje nuskaitoma.

5. Kodėl mano Shopee Express PH sekimo informacija neatnaujinama?

Nuskaitymas dar galėjo būti neužregistruotas arba siunta gali būti tarp tvarkymo punktų; patvirtinkite išsiuntimą su siuntėju ir kreipkitės į oficialią pagalbą.

6. Kiek laiko trunka Shopee Express PH pristatymas?

Vadovaukitės konkrečiai siuntai pateiktu numatomu terminu, nes nurodytuose oficialiuose puslapiuose nepateikiamas vienas universalus pristatymo laikotarpis.

7. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo Shopee Express PH pristatymo?

Peržiūrėkite išimtį, patvirtinkite adreso ir telefono duomenis bei paprašykite siuntėjo koordinuoti tolesnius pristatymo veiksmus.

8. Ką daryti, jei Shopee Express PH rodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus ir pasirinktą atsiėmimo punktą, tada paprašykite siuntėjo perduoti klausimą aukštesniam nagrinėjimo lygiui.

9. Kaip pranešti apie prarastą ar sugadintą Shopee Express PH siuntą?

Išsaugokite siuntą ir pakuotę, surinkite nuotraukas bei vertę patvirtinančius įrodymus ir paprašykite siuntėjo ar prekybininko pradėti taikomą tyrimą.

10. Kaip susisiekti su Shopee Express PH?

Naudokitės oficialios svetainės pagalbos centro, DUK, skilties „Contact Sales“ arba „Contact Us“ nuorodomis ir nurodykite siuntos identifikatorių.

Ekspertų DUK

11. Ar Shopee Express PH gali organizuoti paėmimą ir pristatymą į punktą?

Taip; oficialiuose paslaugų puslapiuose aprašomas suplanuotas paėmimas ir siuntos pristatymas į paslaugų punktą, kai siuntėjas sukuria užsakymą ir prideda važtaraštį.

12. Kam naudojamas Shopee Express PH paslaugų punktas?

Paslaugų punkte galima priimti siuntas be išankstinės registracijos, palikti siuntą siuntėjui, atsiimti tinkamas siuntas ir grąžinti patvirtintas siuntas.

13. Ar Shopee Express PH užsakymo numeris yra tas pats, kas sekimo numeris?

Ne; užsakymo arba prekybininko nuorodos numeris identifikuoja sandorį, o važtaraštis identifikuoja pristatomą siuntą, kad ją būtų galima sekti.

14. Ar Shopee Express PH nuskaitymas įrodo fizinį perdavimą?

Tik fizinio priėmimo arba tvarkymo nuskaitymas turėtų būti laikomas vežėjo siuntos perėmimo įrodymu; vien užsakymo ar etiketės įrašas nepatvirtina perdavimo.

15. Kaip veikia Shopee Express PH atsiskaitymas pristačius?

Oficiali paslauga leidžia pardavėjams aktyvuoti atsiskaitymą pristačius, pridėti banko informaciją, pereiti patikrą ir gauti išmokas pagal nurodytą procesą.

16. Ar įmonės gali masiškai kurti Shopee Express PH užsakymus?

Taip; oficialioje svetainėje pateikiamos vieno užsakymo kūrimo ir masinio kūrimo funkcijos, įskaitant kelių užsakymų kūrimą pagal šabloną.

Siuntų sekimo API

// Official Shopee Express PH tracking API:
// Current public official tracking API documentation is not confirmed
// in the supplied official-site materials.

// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]