ShopeeExpress(PH) Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін ShopeeExpress(PH) бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

Shopee Express PH туралы

Shopee Express PH — SPX Philippines Inc. басқаратын, Филиппинде орналасқан сәлемдемелерді жеткізу және логистика қызметі. Ресми сайт Shopee Express PH қызметін алып кету, тапсыру, өздігінен алу, жеткізілген кезде төлеу, қайтару және сәлемдемелерді бақылау қызметтері бар бүкіл ел аумағында жұмыс істейтін жеткізу провайдері ретінде таныстырады.

Тасымалдаушыға шолу

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми атауы	Shopee Express PH; ресми шарттарда көрсетілген заңды тұлға — SPX Philippines Inc.
Ресми веб-сайт	https://spx.ph/
Тасымалдаушы түрі	Ішкі сәлемдемелерді жеткізу және электрондық коммерция логистикасы провайдері.
Негізгі аймақ	Филиппин; кеңірек бизнес сипаттамасында Оңтүстік-Шығыс Азия, Тайвань және Бразилия да аталады.
Бақылау беті	Бақылау функциясы ресми Shopee Express PH веб-сайты мен порталында қолжетімді.
Бас кеңсе/байланыс мекенжайы	Ресми сайтта The Podium West Tower, 12 ADB Avenue, Ortigas Center, Mandaluyong City, NCR, Philippines мекенжайы көрсетілген.

Тасымалдаушы ұйымдарының өзара байланысы

Ұйым	Shopee Express PH қызметімен байланысы
Shopee Express PH	Shopee Express PH мұнда жеткізу және бақылау қызметі үшін қолданылатын тасымалдаушы атауы болып табылады.
Алып кету және тапсыру қызметтері	Shopee Express PH сәлемдеме жіберушілер үшін алып кету және қызмет көрсету пунктіне тапсыру мүмкіндіктерін ұсынады.
Қызмет көрсету пункттері	Shopee Express PH қызмет көрсету пункттері жіберушінің сәлемдемені тапсыруын, жалпы жөнелтімдерді, өздігінен алуды және мақұлданған қайтарымдарды қолдай алады.
Ресми портал және қолданба	Ресми портал мен қолданба жеткізу тапсырыстарын жасауға, алып кетуді жоспарлауға, әуе жүкқұжатын басып шығаруға және жөнелтімдерді басқаруға пайдаланылады.
17TRACK	17TRACK — қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын біріктіретін тәуелсіз бақылау платформасы; ол сәлемдемелерді тасымалдамайды және талаптар бойынша шешім қабылдамайды.

Қысқаша жауап

Сатушының жөнелтілім туралы хабарламасында, әуе жүкқұжатында, түбіртекте, ресми порталда немесе қолданбада көрсетілген жөнелтімді бақылау нөмірін ресми Shopee Express PH бақылау бетіне немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Нәтиже шықпаса, алдымен таңбаларды тексеріңіз, кездейсоқ қойылған бос орындарды алып тастаңыз, нөмірдің тапсырыс нөмірі емес, бақылау нөмірі екеніне көз жеткізіңіз және тасымалдаушының алғашқы сканерлеуіне уақыт беріңіз.

Пайдалы кеңес: 17TRACK Shopee Express PH қызметінен тәуелсіз және мекенжайды өзгерте алмайды, сәлемдемені босата алмайды, ақшаны қайтаруды мақұлдай алмайды немесе тасымалдаушыға талап қоя алмайды.

Shopee Express PH сәлемдемелерін қалай бақылауға болады

Ресми жол — Shopee Express PH веб-сайты немесе порталы; 17TRACK сатып алушы қолдау көрсетілетін тасымалдаушылар бойынша бір бақылау көрінісін алғысы келгенде пайдалы.

Бақылау жолдары

Жол	Қадамдар
Ресми Shopee Express PH бақылауы	Ресми веб-сайтты немесе порталды ашып, бақылау бөлімін табыңыз, бақылау нөмірін енгізіңіз және соңғы оқиға мен жеткізу барысын қарап шығыңыз.
17TRACK	17TRACK жүйесін ашып, жөнелтім нөмірін енгізіңіз, қолдау көрсетілген жағдайда платформа тасымалдаушыны анықтағанша күтіңіз және көрсетілген оқиғаларды ресми нәтижемен салыстырыңыз.
Нөмір қолжетімді емес	Әуе жүкқұжатын немесе жөнелтімді қадағалау нөмірін сатушыдан не жіберушіден сұраңыз. Тапсырыс нөмірі немесе анықтамалық нөмір іздеуде табылмауы мүмкін.

Бақылау нөмірлерінің форматтары мен мысалдары

Берілген ресми материалдарда әуе жүкқұжаты сәлемдемеге жапсырылған жапсырма ретінде көрсетілген, бірақ нөмірлеудің толық ашық спецификациясы жарияланбаған. Қызмет түрін префикс арқылы болжамай, ресми порталдан, түбіртектен, сатушыдан немесе сәлемдеме жапсырмасынан алынған осы жөнелтілімге қатысты нөмірді пайдаланыңыз.

Қадағалау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

Shopee Express PH әуе жүкқұжаты

Әуе жүкқұжатында басылған нақты әріптік-сандық идентификаторды пайдаланыңыз; қауіпсіз көрсету мысалы: AWB-####-####.

Shopee Express PH әуе жүкқұжаттары туралы барлық мәліметті көру

Беруші	Жөнелтілім идентификаторы ресми платформа арқылы жасалған жеткізу тапсырысы мен әуе жүкқұжатына байланысты.
Әдеттегі қолданылуы	Ол сәлемдемені жөнелтуді өңдеу және қадағалау үшін идентификациялайды.
Оны кім көреді	Жіберушілер оны басып шығарылған әуе жүкқұжатынан және порталдан көреді; алушылар оны сатушыдан немесе жөнелтілім туралы хабарламадан алуы мүмкін.
Қадағалау ауқымы	Іздеу мүмкіндігі сәлемдеменің тасымалдаушы жүйесімен қабылданып, сканерленуіне байланысты.
Маңызды ескерту	Ресми қадағалау құралы оларды қабылдамаса, тапсырыс идентификаторларын, төлем анықтамаларын, сатушының анықтамалық нөмірлерін және жеткізу нөмірлерін олардың орнына пайдаланбау керек.

Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары

Қадағалау күйі сәлемдеменің әр сәттегі нақты физикалық орналасуын емес, соңғы тіркелген оқиғаны сипаттайды.

Күйді жылдам іздеу

Күйі	Мағынасы
Жапсырма немесе тапсырыс жасалды	Жөнелтілім туралы ақпарат сәлемдеме нақты қабылданғанға дейін пайда болуы мүмкін; алғашқы қозғалыс сканерін күтіңіз.
Алынды немесе қабылданды	Сәлемдеме тасымалдаушының тіркелген өңдеу кезеңіне өтті.
Жолда	Сәлемдеме сұрыптау немесе магистральдық тасымалдау операциялары арқылы жылжып жатыр.
Жеткізуге шықты	Сәлемдеме жеткізу бағытына бекітілді; мекенжайдың дұрыстығын тексеріп, телефонды қолжетімді ұстаңыз.
Жеткізілді	Жеткізу оқиғасы тіркелді; сәлемдемені таба алмасаңыз, жеткізу орнын тексеріп, жіберушіден сұраңыз.
Ерекше жағдай немесе қайтару	Жеткізуге кедергі немесе қайтару процесі соңғы оқиғаны тексеріп, жауапты тараппен байланысуды талап етеді.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Филиппиндердің ресми сайты алып кету, тапсыру, жеткізілген кезде төлеу, сәлемдеме жеткізу, қайтару және өздігінен алып кетуге қатысты қызметтерді көрсетеді. Берілген материалдарда жеткізу уақытына қатысты бірыңғай жалпыға ортақ уәде жарияланбаған, сондықтан пайдаланушылар жөнелтілімге арналған бағалау мен соңғы сканерлеу нәтижесіне сүйенуі керек.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Кімге тиімді
Алып кету қызметі	Сәлемдемені жоспар бойынша алып кетуді қалайтын жіберушілерге.
Тапсыру қызметі	Сәлемдемелерді қызмет көрсету нүктесіне қалдырғысы келетін жіберушілерге.
Жеткізілген кезде төлеу қызметі	Жеткізілген кезде төлеу арқылы төлем шешімін қажет ететін сатушыларға.
Өздігінен алып кету	Қолжетімді қызмет көрсету нүктесі арқылы алып кетуді таңдайтын алушыларға.
Қайтару қызметі	Мақұлданған қайтарулар мен ақшаны қайтаруға қатысты сәлемдемені тапсыруға арналған.

Жеткізу уақыты

Қызмет	Уақыт бойынша нұсқаулық
Ел ішіндегі сәлемдемені жеткізу	Ресми жүйеде көрсетілген жөнелтілімге арналған есептік мерзімді пайдаланыңыз; нақты қозғалыс жөнелту орнына, тағайындалған жерге, сұрыптауға, мекенжайдың дұрыстығына, жұмыс жағдайларына және жеткізу көлеміне байланысты.
Алып кету	Жөнелтуші ресми порталдан немесе қолданбадан қолжетімді күн мен уақытты таңдайды.
Қолма-қол төлемді жеткізу бойынша төлем	Ресми қызмет бетінде белсендіру бір жұмыс күнінде, ал тиісті рәсімнен кейін төлем бір-екі жұмыс күнінде жүзеге асырылатыны көрсетілген.

Тағайындалған елге жеткізу мерзімдері

Тағайындалған жер	Тексерілген жеткізу жөніндегі нұсқаулық
Филиппиндер	Shopee Express PH бүкіл ел аумағын қамтитынын мәлімдейді. Жөнелтілімге арналған есептік мерзімді пайдаланыңыз; ұсынылған ресми материалдарда елдер бойынша күндер аралығы ашық көрсетілмеген.

Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе	Шұғыл әрекет
Жарамсыз нөмір	Әр таңбаны қайта тексеріп, жөнелтушіден тапсырыс идентификаторының орнына әуе жүкқұжатының нөмірін растауын сұраңыз.
Бақылау оқиғасы жоқ	Сәлемдеменің тапсырылғанын растаңыз және алғашқы сканерлеуді күтіңіз; сатушы жөнелтілімнің жіберілгенін тексере алады.
Ұзақ уақыт бойы жаңарту жоқ	Соңғы ресми оқиғаны 17TRACK жүйесімен салыстырып, содан кейін жөнелтушіге немесе ресми қолдау қызметіне бақылау нөмірімен хабарласыңыз.
Мекенжай немесе жеткізуге қатысты ерекше жағдай	Мекенжай мен телефон деректерін тексеріңіз; жөнелтуші ресми арна арқылы тапсырыс бойынша көмек сұрауы керек.
Жеткізілді, бірақ жоқ	Жөнелтушіден мәселені жоғары деңгейге жеткізуді сұрамас бұрын есік алдының, қабылдау бөлімінің, үй мүшелерінің, көршілердің және қызмет көрсету пунктінен алу деректерін тексеріңіз.
Жоғалған немесе бүлінген сәлемдеме	Қаптаманы және фотосуреттерді сақтап қойыңыз, соңғы сканерлеуді тіркеңіз және жөнелтушіден немесе сатушыдан тиісті тасымалдаушыға тексеру жүргізуді бастауды сұраңыз.
Жөнелтушіге қайтару	Бақылау жүйесіндегі себепті қарап, жөнелтушіге хабарласыңыз, себебі ауыстыру немесе ақшаны қайтару тәртібін жөнелтуші басқарады.

Халықаралық жөнелтімдер, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

Ұсынылған ресми материалдар Shopee Express PH компаниясының Филиппиндердегі жеткізу желісі мен өңірлік логистикалық бизнесін сипаттайды, бірақ халықаралық бақылау жүйесіне тапсырудың ашық рәсімін құжаттамайды. Сондықтан халықаралық кеден рәсімдерін, тағайындалған жердегі операторларды және салық ережелерін сатушымен және тиісті тағайындалған елдің органдарымен тексеру қажет.

Халықаралық тасымал барысы

Кезең	Клиентке арналған нұсқаулық
Жөнелтуге дайындау	Жөнелтуші жеткізу тапсырысын жасайды және әуе жүкқұжатын тіркейді.
Тасымалдаушының қабылдауы және қозғалысы	Shopee Express PH сканерлеу кезінде алып кету, тапсыру, сұрыптау және тасымалдау оқиғаларын тіркейді.
Серіктеске немесе шекарада тапсыру	Электрондық алдын ала хабарлама нақты қабылдаумен бірдей емес; соңғы оқиғаға қарап, жауапты операторды растаңыз.
Кеден рәсімдері және тағайындалған жерге жеткізу	Тағайындалған елге келудің өзі кеденнен шығарылғанын дәлелдемейді. Сатып алушыға немесе сатушыға құжаттар ұсыну не қолданылатын алымдарды төлеу қажет болуы мүмкін.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Тексерілген байланыс/сілтеме
Ресми веб-сайт	Shopee Express PH ресми веб-сайты; Help Center, FAQ, Contact Sales немесе Contact Us сілтемелерін пайдаланыңыз.
Қызмет көрсету пунктін іздеу	Жөнелтімді тапсыру және рұқсат етілген жағдайда алып кету үшін ресми Find Service Point функциясын пайдаланыңыз.
Шарттар және есептік жазба мәселелері	Shopee Express PH қызмет көрсету шарттары; есептік жазба пайдаланушылары User ID мен жөнелтілім деректерін дайындауы керек.

Мәселені жоғары деңгейге жіберген кезде бақылау нөмірін, тапсырыс күнін, жөнелтуші мен алушы туралы мәліметтерді, мекенжайды, соңғы сканерлеу дерегін, сәлемдеменің сипаттамасын, құнын растайтын құжаттарды және қажет болған жағдайда фотосуреттерді дайындаңыз. Әдетте сатып алушылар сатушыдан немесе саудагерден жөнелтімді іздестіру мен ақшаны қайтару шараларын үйлестіруді сұрауы керек.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. Shopee Express PH сәлемдемесін қалай бақылауға болады?

Қолжетімді жөнелтім оқиғаларын көру үшін бақылау нөмірін Shopee Express PH ресми веб-сайтына енгізіңіз немесе 17TRACK қызметін пайдаланыңыз.

2. Shopee Express PH бақылау нөмірін қайдан табуға болады?

Оны жүкқұжаттан, сатушының жөнелту туралы хабарламасынан, түбіртектен, ресми порталдан немесе қолданбадан іздеңіз; табылмаса, жөнелтушіден сұраңыз.

3. Shopee Express PH бақылау нөмірі қандай болады?

Ресми материалдарда жүкқұжат көрсетілгенімен, оның толық жалпыға қолжетімді пішімі жарияланбаған, сондықтан сәлемдеме үшін берілген нақты идентификаторды пайдаланыңыз.

4. Shopee Express PH қызметіндегі алғашқы бақылау оқиғасы қашан пайда болады?

Алғашқы оқиға сәлемдеме тасымалдаушының өңдеу процесіне енгізіліп, жүйеде сканерленгеннен кейін пайда болады.

5. Неліктен Shopee Express PH бақылау ақпараты жаңартылмайды?

Сканерлеу дерегі әлі тіркелмеген болуы немесе сәлемдеме өңдеу орындарының арасында болуы мүмкін; жөнелтілгенін жөнелтушіден нақтылап, содан кейін ресми қолдау қызметіне хабарласыңыз.

6. Shopee Express PH арқылы жеткізу қанша уақыт алады?

Жөнелтімге қатысты нақты болжамды пайдаланыңыз, өйткені ұсынылған ресми беттерде барлығына ортақ бірыңғай жеткізу мерзімі көрсетілмеген.

7. Shopee Express PH арқылы жеткізу сәтсіз аяқталса, не істеуім керек?

Ерекше жағдай туралы ақпаратты тексеріп, мекенжай мен телефон деректерін растаңыз және жөнелтушіден келесі жеткізу әрекетін үйлестіруді сұраңыз.

8. Shopee Express PH сәлемдеме жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен оны алмасам, не істеуім керек?

Жеткізу орнын, үйдегілерден, қабылдау бөлімінен, көршілерден және таңдалған алып кету орнынан тексеріңіз, содан кейін жөнелтушіден мәселені жоғары деңгейге жіберуді сұраңыз.

9. Shopee Express PH арқылы жіберілген жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме туралы қалай хабарлауға болады?

Сәлемдеме мен қаптаманы сақтап, фотосуреттер мен құнын растайтын құжаттарды жинаңыз және жөнелтушіден немесе саудагерден тиісті тексеруді бастауды сұраңыз.

10. Shopee Express PH қызметімен қалай байланысуға болады?

Ресми веб-сайттағы Анықтама орталығы, Жиі қойылатын сұрақтар, Сату бөліміне хабарласу немесе Бізбен байланысу бөлімдерін пайдаланып, жөнелтім идентификаторын көрсетіңіз.

Сарапшыларға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. Shopee Express PH алып кету мен тапсыруды ұйымдастыра ала ма?

Иә; ресми қызмет беттерінде жоспарланған алып кету және қызмет көрсету орнына тапсыру мүмкіндіктері сипатталған, бұл ретте жөнелтуші тапсырыс жасап, жүкқұжатты тіркейді.

12. Shopee Express PH қызмет көрсету орны не үшін пайдаланылады?

Қызмет көрсету орны тікелей келіп тапсырылатын жөнелтімдерді, жөнелтушінің тапсыруын, талаптарға сай өзіндік алып кетуді және мақұлданған қайтарымдарды өңдей алады.

13. Shopee Express PH тапсырыс нөмірі бақылау нөмірімен бірдей ме?

Жоқ; тапсырыс немесе саудагердің анықтамалық нөмірі транзакцияны анықтайды, ал жүкқұжат бақылауға арналған жеткізу сәлемдемесін анықтайды.

14. Shopee Express PH сканерлеу дерегі сәлемдеменің физикалық түрде тапсырылғанын дәлелдей ме?

Тек физикалық қабылдау немесе өңдеу кезіндегі сканерлеу тасымалдаушының сәлемдемені иеленгенінің дәлелі ретінде қарастырылуы керек; тапсырыс немесе заттаңба туралы жазбаның өзі сәлемдеменің тапсырылғанын растамайды.

15. Shopee Express PH қызметінде жеткізу кезінде қолма-қол төлеу қалай жұмыс істейді?

Ресми қызмет сатушыларға жеткізу кезінде қолма-қол төлеуді іске қосуға, банк деректерін қосуға, тексеруден өтуге және көрсетілген рәсім арқылы төлем алуға мүмкіндік береді.

16. Кәсіпорындар Shopee Express PH тапсырыстарын жаппай жасай ала ма?

Иә; ресми веб-сайтта үлгі негізінде бірнеше тапсырыс жасауды қоса алғанда, Single Create және Mass Create функциялары көрсетілген.

Бақылау API

// Official Shopee Express PH tracking API:
// Current public official tracking API documentation is not confirmed
// in the supplied official-site materials.

// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]