ShopeeExpress(PH) Праћење

Unesite ShopeeExpress(PH) broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

Прати

O kompaniji Shopee Express PH

Shopee Express PH je služba za dostavu paketa i logistiku sa sedištem na Filipinima, kojom upravlja SPX Philippines Inc. Na zvaničnom sajtu Shopee Express PH je predstavljen kao pružalac usluga dostave širom zemlje, sa uslugama preuzimanja, predaje, ličnog preuzimanja, plaćanja pouzećem, povrata i praćenja paketa.

Pregled prevoznika

Polje	Proverene informacije
Zvanični naziv	Shopee Express PH; pravno lice navedeno u zvaničnim uslovima je SPX Philippines Inc.
Zvanični veb-sajt	https://spx.ph/
Vrsta prevoznika	Pružalac usluga domaće dostave paketa i logistike za elektronsku trgovinu.
Primarni region	Filipini, dok se u širem opisu poslovanja navode Jugoistočna Azija, Tajvan i Brazil.
Stranica za praćenje	Funkcija praćenja dostupna je putem zvaničnog veb-sajta i portala Shopee Express PH.
Adresa sedišta/kontakt-adresa	Na zvaničnom sajtu navedena je adresa The Podium West Tower, 12 ADB Avenue, Ortigas Center, Mandaluyong City, NCR, Philippines.

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekat	Odnos sa Shopee Express PH
Shopee Express PH	Shopee Express PH je naziv prevoznika koji se ovde koristi za uslugu dostave i praćenja.
Usluge preuzimanja i predaje	Shopee Express PH nudi opcije preuzimanja paketa i njihove predaje na servisnim mestima.
Servisna mesta	Servisna mesta Shopee Express PH mogu da podržavaju predaju paketa od strane pošiljaoca, opšte pošiljke, lično preuzimanje i odobrene povrate.
Zvanični portal i aplikacija	Zvanični portal i aplikacija koriste se za kreiranje naloga za dostavu, zakazivanje preuzimanja, štampanje vazdušnog tovarnog lista i upravljanje pošiljkama.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za praćenje koja objedinjuje dostupne događaje prevoznika; ona ne prevozi pakete niti odlučuje o reklamacijama.

Kratak odgovor

Unesite broj za praćenje pošiljke koji je naveden u obaveštenju prodavca o slanju, na vazdušnom tovarnom listu, računu, zvaničnom portalu ili u aplikaciji na zvaničnoj stranici za praćenje Shopee Express PH ili platformi 17TRACK. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, najpre proverite znakove, uklonite slučajno unete razmake, potvrdite da je to broj za praćenje, a ne broj porudžbine, i sačekajte da prevoznik obavi prvo skeniranje.

Koristan savet: 17TRACK je nezavisan od Shopee Express PH i ne može da promeni adresu, odobri puštanje paketa, odobri povraćaj novca niti podnese reklamaciju prevozniku.

Kako pratiti pakete koje isporučuje Shopee Express PH

Zvanična opcija je veb-sajt ili portal Shopee Express PH; 17TRACK je koristan kada kupac želi objedinjeni prikaz praćenja za podržane prevoznike.

Načini praćenja

Način	Koraci
Zvanično praćenje putem Shopee Express PH	Otvorite zvanični veb-sajt ili portal, pronađite opciju za praćenje, unesite broj za praćenje i pregledajte najnoviji događaj i napredak isporuke.
17TRACK	Otvorite 17TRACK, unesite broj pošiljke, omogućite platformi da identifikuje prevoznika ako je podržan i uporedite prikazane događaje sa zvaničnim rezultatom.
Broj nije dostupan	Zatražite od prodavca ili pošiljaoca tovarni list ili broj za praćenje pošiljke. Broj porudžbine ili referentni broj možda neće moći da se pronađe.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Dostavljeni zvanični materijali identifikuju tovarni list kao nalepnicu pričvršćenu za paket, ali ne objavljuju potpunu javnu specifikaciju numeracije. Koristite broj koji se odnosi na konkretnu pošiljku iz zvaničnog portala, potvrde, od prodavca ili sa nalepnice na paketu, umesto da zaključujete o vrsti usluge na osnovu prefiksa.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora

Normalizovani obrazac

Shopee Express PH tovarni list

Koristite tačan alfanumerički identifikator odštampan na tovarnom listu; bezbedan primer prikaza je AWB-####-####.

Prikaži sve detalje za Shopee Express PH tovarne listove

Izdaje	Identifikator pošiljke povezan je sa nalogom za dostavu i tovarnim listom kreiranim putem zvanične platforme.
Uobičajena upotreba	Identifikuje paket radi obrade i praćenja pošiljke.
Ko ga vidi	Pošiljaoci ga vide na odštampanom tovarnom listu i portalu; kupci ga mogu dobiti od prodavca ili u obaveštenju o otpremi.
Obuhvat praćenja	Mogućnost pretrage zavisi od toga da li je paket prihvaćen i skeniran u sistemu prevoznika.
Važna napomena	ID-ovi porudžbina, reference plaćanja, reference prodavca i brojevi dostave ne treba da se koriste kao zamena, osim ako ih zvanični alat za praćenje prihvata.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status praćenja opisuje poslednji zabeleženi događaj, a ne nužno tačan fizički položaj paketa u svakom trenutku.

Brzi pregled statusa

Status	Šta znači
Kreirana nalepnica ili porudžbina	Informacije o pošiljci mogu postojati pre fizičkog prijema; sačekajte prvo skeniranje kretanja pošiljke.
Preuzeto ili prihvaćeno	Paket je ušao u zabeleženu fazu obrade kod prevoznika.
U tranzitu	Paket se kreće kroz operacije sortiranja ili linijskog transporta.
U dostavi	Paket je dodeljen ruti za dostavu; postarajte se da adresa i telefon budu dostupni.
Dostavljeno	Događaj dostave je zabeležen; proverite mesto dostave i pitajte pošiljaoca ako paket ne možete da pronađete.
Izuzetak ili povrat	Prepreka pri dostavi ili postupak povrata zahtevaju proveru poslednjeg događaja i kontaktiranje odgovorne strane.

Usluge i rokovi isporuke

Zvanični sajt Filipina navodi usluge preuzimanja, predaje, plaćanja pouzećem, dostave paketa, povrata i samostalnog preuzimanja. U dostavljenim materijalima nije navedeno jedno univerzalno obećanje o roku dostave, pa korisnici treba da se oslone na procenu za konkretnu pošiljku i poslednje skeniranje.

Poređenje usluga

Usluga	Najpogodnije za
Usluga preuzimanja	Pošiljaoce koji žele zakazano preuzimanje paketa.
Usluga predaje	Pošiljaoce koji žele da ostave pakete na servisnom mestu.
Usluga plaćanja pouzećem	Prodavce kojima je potrebno rešenje za plaćanje pouzećem.
Samostalno preuzimanje	Primaoce koji biraju preuzimanje putem odgovarajućeg servisnog mesta.
Usluga povrata	Odobrene povrate i predaju paketa u vezi sa povraćajem novca.

Vreme dostave

Usluga	Смернице о роковима
Достава пошиљака у земљи	Користите процену за конкретну пошиљку приказану у званичном систему; стварни ток зависи од места слања, одредишта, сортирања, тачности адресе, услова рада и обима испорука.
Преузимање	Пошиљалац бира доступан датум и време на званичном порталу или у апликацији.
Исплата средстава од плаћања поузећем	На званичној страници услуге наведено је да активација траје један радни дан, а исплата један до два радна дана након одговарајућег поступка.

Рокови испоруке у одредишној земљи

Одредиште	Проверене смернице за испоруку
Филипини	Shopee Express PH наводи да покрива целу земљу. Користите процену за конкретну пошиљку; у достављеним званичним материјалима није наведен јавно доступан распон броја дана за сваку земљу.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Проблем и решење

Приказани проблем/статус	Хитна радња
Неважећи број	Поново проверите сваки знак и затражите од пошиљаоца да потврди број товарног листа, а не ID поруџбине.
Нема догађаја праћења	Потврдите да је пошиљка предата и сачекајте прво скенирање; продавац може да провери да ли је пошиљка послата.
Нема ажурирања током дужег периода	Упоредите последњи званични догађај са подацима на 17TRACK, а затим се обратите пошиљаоцу или званичној подршци и наведите број за праћење.
Проблем са адресом или испоруком	Проверите адресу и податке о телефону; пошиљалац треба да затражи помоћ у вези са поруџбином путем званичног канала.
Означено као достављено, али недостаје	Проверите простор испред врата, рецепцију, чланове домаћинства, комшије и податке о преузимању на услужном месту пре него што затражите од пошиљаоца да пријави проблем вишем нивоу подршке.
Изгубљена или оштећена пошиљка	Сачувајте амбалажу и фотографије, забележите последње скенирање и затражите од пошиљаоца или продавца да покрене одговарајући поступак провере код превозника.
Враћање пошиљаоцу	Проверите разлог наведен у праћењу и обратите се пошиљаоцу, јер он одређује начин замене или повраћаја новца.

Međunarodna dostava, carina i predaja pošiljke drugom prevozniku

Достављени званични материјали описују мрежу за испоруку компаније Shopee Express PH на Филипинима и њено регионално логистичко пословање, али не наводе јавно доступан поступак примопредаје за праћење међународних пошиљака. Зато информације о међународној царини, операторима на одредишту и пореским правилима треба проверити код продавца и надлежних органа у одредишној земљи.

Ток међународне испоруке

Фаза	Смернице за кориснике
Припрема у полазишту	Пошиљалац креира налог за доставу и прилаже товарни лист.
Пријем и транспорт код превозника	Shopee Express PH бележи догађаје преузимања, предаје, сортирања и транспорта приликом скенирања.
Примопредаја партнеру или на граници	Електронско претходно обавештење није исто што и физички пријем; на основу последњег догађаја потврдите који је оператор надлежан.
Царина и испорука на одредишту	Долазак у одредишну земљу сам по себи не потврђује да је пошиљка прошла царину. Купац или продавац ће можда морати да достави документа или плати одговарајуће накнаде.

Korisnička podrška

Канал	Проверени контакт/линк
Zvanični veb-sajt	Званична веб-локација Shopee Express PH; користите линкове Центар за помоћ, FAQ, Контактирајте продају или Контактирајте нас.
Претрага услужних места	Користите званичну функцију Find Service Point за предају и доступне опције преузимања.
Услови и питања у вези са налогом	Услови коришћења услуге Shopee Express PH; корисници налога треба да припреме свој кориснички ID и податке о пошиљци.

Prilikom eskalacije pripremite broj za praćenje, datum porudžbine, podatke o pošiljaocu i primaocu, adresu, najnoviji sken, opis paketa, dokaz o vrednosti i fotografije, kada je relevantno. Kupci bi se po pravilu trebalo da obrate prodavcu ili trgovcu kako bi koordinirali istragu pošiljke i dogovorili povraćaj novca.

Česta pitanja

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj paket Shopee Express PH?

Unesite broj za praćenje na zvaničnoj veb-lokaciji Shopee Express PH ili koristite 17TRACK da biste videli dostupne događaje u vezi sa pošiljkom.

2. Gde mogu da pronađem broj za praćenje pošiljke Shopee Express PH?

Potražite ga na tovarnom listu, poruci prodavca o slanju, računu, zvaničnom portalu ili u aplikaciji; ako nedostaje, pitajte pošiljaoca.

3. Kako izgleda broj za praćenje pošiljke Shopee Express PH?

U zvaničnim materijalima identifikovan je tovarni list, ali nije objavljen jedan potpun javni format, zato koristite tačni identifikator dostavljen za paket.

4. Kada će se pojaviti prvi događaj praćenja za Shopee Express PH?

Prvi događaj se pojavljuje nakon što paket uđe u proces rukovanja prevoznika i primi sistemski sken.

5. Zašto se praćenje moje pošiljke Shopee Express PH ne ažurira?

Sken možda još nije evidentiran ili se paket može nalaziti između mesta za rukovanje; proverite slanje sa pošiljaocem, a zatim kontaktirajte zvaničnu podršku.

6. Koliko traje dostava Shopee Express PH?

Koristite procenu specifičnu za pošiljku jer dostavljene zvanične stranice ne navode jedan univerzalni rok isporuke.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešne dostave Shopee Express PH?

Pregledajte izuzetak, potvrdite adresu i podatke o telefonu i zamolite pošiljaoca da koordinira sledeću radnju u vezi sa dostavom.

8. Šta treba da uradim ako Shopee Express PH prikazuje da je pošiljka dostavljena, ali je nisam primio/la?

Proverite mesto dostave, članove domaćinstva, prijemnu službu, komšije i eventualno izabrano mesto za preuzimanje, a zatim zamolite pošiljaoca da eskalira slučaj.

9. Kako da prijavim izgubljeni ili oštećeni paket Shopee Express PH?

Sačuvajte paket i ambalažu, prikupite fotografije i dokaz o vrednosti i zamolite pošiljaoca ili trgovca da pokrene odgovarajuću istragu.

10. Kako mogu da kontaktiram Shopee Express PH?

Koristite odeljke Help Center, FAQ, Contact Sales ili Contact Us na zvaničnoj veb-lokaciji i navedite identifikator pošiljke.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Da li Shopee Express PH može da organizuje preuzimanje i predaju pošiljke?

Da; zvanične stranice usluge opisuju zakazano preuzimanje i predaju na servisnoj tački, pri čemu pošiljalac kreira porudžbinu i prilaže tovarni list.

12. Čemu služi servisna tačka Shopee Express PH?

Servisna tačka može da obrađuje pošiljke bez prethodne najave, predaju pošiljke od strane pošiljaoca, prihvatljivo lično preuzimanje i odobrene povrate.

13. Da li je broj porudžbine Shopee Express PH isti što i broj za praćenje?

Ne; broj porudžbine ili referenca trgovca identifikuje transakciju, dok tovarni list identifikuje paket za dostavu koji se prati.

14. Da li sken Shopee Express PH dokazuje fizičku predaju?

Samo fizičko prihvatanje ili sken pri rukovanju treba smatrati dokazom da je prevoznik preuzeo paket; sam zapis o porudžbini ili nalepnici ne potvrđuje predaju.

15. Kako funkcioniše plaćanje pouzećem kod Shopee Express PH?

Zvanična usluga omogućava prodavcima da aktiviraju plaćanje pouzećem, dodaju bankarske podatke, prođu verifikaciju i primaju isplate kroz navedeni proces.

16. Da li preduzeća mogu masovno da kreiraju porudžbine Shopee Express PH?

Da; zvanična veb-lokacija navodi funkcije Single Create i Mass Create, uključujući kreiranje više porudžbina na osnovu šablona.

API za praćenje

// Official Shopee Express PH tracking API:
// Current public official tracking API documentation is not confirmed
// in the supplied official-site materials.

// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]