Pakajo Tracking

Įveskite Pakajo sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

service@pakajo.worldhttps://pakajo.world/

Sekti

Apie Pakajo

Pakajo yra Vokietijoje įsikūrusi siuntimo ir užsakymų vykdymo platforma, skirta internetiniams mažmenininkams. Pakajo save apibūdina kaip tarpininką pasauliniame pašto, prekių ir siuntinių siuntimo procese: įmonės gali palyginti kelių logistikos paslaugų teikėjų įkainius ir paslaugas, kurti etiketes, valdyti siuntas ir naudotis Pakajo siuntų sekimo paslauga vienoje platformoje. Todėl Pakajo nėra kiekvienos siuntos fizinis vežėjas; už atitinkamą transportavimo etapą lieka atsakingas pasirinktas pašto ar siuntų paslaugų teikėjas.

Faktas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	Pakajo GmbH
Oficiali svetainė	https://pakajo.world/
Vežėjo tipas	Kelių vežėjų siuntimo palyginimo, siuntimo valdymo ir užsakymų vykdymo platforma.
Pagrindinis regionas	Tarptautinis elektroninės prekybos siuntimas, įskaitant nacionalines ir tarpvalstybines paslaugas, pasirenkamas per platformą.
Siuntų sekimo puslapis	Pakajo tarptautinių siuntų sekimas
Verslo auditorija	Internetiniai mažmenininkai, prekyviečių pardavėjai ir B2B elektroninės prekybos įmonės.

Vežėjų subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys ir reikšmė siuntų sekimui
Pakajo	Pakajo teikia palyginimo, užsakymo, etikečių kūrimo, siuntų valdymo ir sekimo platformą; Pakajo fiziškai neveža kiekvienos siuntos.
Pasirinktas pašto ar siuntų paslaugų teikėjas	Pasirinktas teikėjas priima, gabena, nuskaito ir pristato siuntą pagal savo paslaugų taisykles.
Pakajo siuntų sekimo įrankis	Pagal Pakajo siuntų sekimo puslapį, sekimo įrankis ieško prieinamų įvykių iš daugiau nei 1 500 siuntimo paslaugų.
Parduotuvių ir prekyviečių integracijos	Pakajo susieja siuntų procesus su elektroninės prekybos platformomis ir taip pat siūlo REST API sistemų integracijai.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma kelių vežėjų siuntų sekimo platforma. 17TRACK rezultatas gali nurodyti faktinį vežėją, o ne Pakajo.

Greitas atsakymas

Įveskite Pakajo valdymo skydelyje, siuntimo etiketėje arba išsiuntimo pranešime nurodytą siuntos sekimo numerį oficialiame Pakajo siuntų sekimo puslapyje arba 17TRACK. Jei rezultato nėra, pirmiausia patikrinkite, ar įvedėte sekimo numerį, o ne užsakymo numerį, pašalinkite netyčinius tarpus ir įsitikinkite, kad etiketė perduota pasirinktam siuntimo paslaugų teikėjui. Pakajo ir 17TRACK gali rodyti prieinamus įvykius, tačiau nė viena platforma negali pakeisti adreso, patvirtinti pinigų grąžinimo ar priimti sprendimo dėl pretenzijos vežėjui.

Kaip sekti Pakajo siuntas

Pakajo siuntų sekimas skirtas per Pakajo platformą užsakytoms siuntoms. Patikimiausias identifikatorius yra ant etiketės atspausdintas arba Pakajo valdymo skydelyje rodomas siuntos numeris, o faktinis įvykio šaltinis gali būti pasirinktas pašto ar siuntų paslaugų teikėjas.

Veiksmai	Veiksmai ir patikrinimai
Oficialus Pakajo siuntų sekimas	Atidarykite Pakajo siuntų sekimo puslapį, įveskite siuntos sekimo numerį, pradėkite paiešką ir peržiūrėkite naujausią įvykį bei prieinamą informaciją apie vežėją.
17TRACK	Atidarykite 17TRACK, įveskite numerį, leiskite automatiškai nustatyti vežėją ir palyginkite įvykių istoriją su Pakajo valdymo skydeliu.
Rezultato nėra	Patikrinkite numerį simbolis po simbolio, atskirkite jį nuo užsakymo ar nuorodos numerio ir paklauskite pardavėjo arba Pakajo paskyros savininko, kuris transportavimo paslaugų teikėjas buvo pasirinktas.
Etiketė sukurta	Etiketė arba elektroninis siuntos įrašas gali egzistuoti dar prieš fiziniam paketui gaunant pirmąjį priėmimo nuskaitymą. Siuntėjas turėtų patikrinti perdavimą arba paėmimą.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Oficialiuose Pakajo puslapiuose aprašomas kelių vežėjų siuntų sekimo įrankis, o ne viena universali Pakajo numeracijos sistema. Identifikatorių paprastai sukuria pasirinktas siuntimo paslaugų teikėjas arba jis nurodomas Pakajo siuntos įraše. Tai, kad numerį galima rasti Pakajo sistemoje, nebūtinai reiškia, kad jį išdavė Pakajo.

Siuntos sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė	Standartizuotas šablonas ir paskirtis
Paslaugų teikėjo išduotas siuntos numeris	Formatas priklauso nuo pasirinkto pašto ar siuntų paslaugų teikėjo. Naudokite tikslų numerį, atspausdintą etiketėje arba rodomą Pakajo skydelyje.
Tarptautinis pašto identifikatorius	Kai kurios tarptautinės pašto tarnybos naudoja S10 tipo struktūrą, pavyzdžiui, dvi raides, devynis skaitmenis ir dviejų raidžių šalies kodą. Numerį nustato jį išduodantis pašto operatorius, o ne Pakajo.
Pakajo siuntos įrašas	Skydelyje siunta gali būti susieta su sekimo numeriu, užsakymo nuoroda, etiketės įrašu ir pasirinktu logistikos paslaugų teikėju. Šie identifikatoriai neturėtų būti pakeičiami nepatikrinus lauko pavadinimo.
Užsakymo arba prekyvietės nuoroda	Užsakymo numeris nurodo komercinį sandorį ir automatiškai nėra transportavimo siuntos sekimo numeris.

Profesionalo patarimas: Nedarykite išvados apie vežėją ar paslaugą vien pagal prefiksą. Naudokitės Pakajo skydeliu arba automatiniu vežėjo aptikimu 17TRACK sistemoje, ypač kai siunta iš pradinio paslaugų teikėjo perduodama paskirties šalies pristatymo partneriui.

Siuntos sekimo būsenos ir jų reikšmės

Būsenos formuluotė priklauso nuo pasirinkto paslaugų teikėjo. Toliau pateiktame gyvavimo cikle elektroninės etiketės įvykis atskiriamas nuo fizinio priėmimo, o atvykimas į šalį – nuo išleidimo iš muitinės.

Greita būsenų peržiūra

Būsena	Reikšmė ir tolesnis veiksmas
Etiketė sukurta / prieš išsiuntimą	Siuntos duomenys arba etiketė egzistuoja, tačiau fizinis priėmimas galėjo dar neįvykti. Siuntėjas turėtų patvirtinti paėmimą arba atidavimą.
Priimta / gauta	Transportavimo paslaugų teikėjas užregistravo gavimą. Paprastai paketas perduodamas rūšiuoti arba apdoroti pagrindiniame transportavimo etape.
Gabenama	Siunta juda tarp objektų arba transportavimo etapų. Pagrindinio transportavimo metu nuskaitymai gali būti atliekami su pertraukomis.
Muitinė arba perdavimas	Siunta pateikiama muitinei arba kitam paslaugų teikėjui. Atvykimas į mainų objektą savaime neįrodo, kad siunta išleista iš muitinės.
Išvežta pristatyti	Vietinis pristatymo paslaugų teikėjas priskyrė siuntą pristatymo maršrutui. Gavėjas turėtų stebėti adresą ir pristatymo instrukcijas.
Pristatyta	Užregistruotas pristatymo nuskaitymas. Jei paketo trūksta, patikrinkite nurodytą vietą, namų ūkio narius, registratūrą ir vietinio paslaugų teikėjo pristatymo patvirtinimą.
Išimtis arba grąžinimas	Dėl adreso, prieigos, muitinės, pažeidimo ar transportavimo problemos reikia imtis veiksmų. Siuntėjas turėtų susisiekti su atsakingu paslaugų teikėju arba Pakajo pagalbos tarnyba ir pateikti siuntos įrašą.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Pakajo DUK pateikia orientacines kategorijas, o ne vieną garantuojamą Pakajo pristatymo standartą. Taikomą rezultatą lemia pasirinktas paslaugų teikėjas, kilmės vieta, paskirties vieta, paslaugos lygis, muitinės procesas ir siuntos duomenys.

Paslaugų palyginimas

Paslaugos tipas	Geriausias panaudojimas ir sekimo padėtis
EU Priority	Skirta greitesniam pristatymui EU, pasirinktam per Pakajo; oficialiuose DUK nurodomas orientacinis 3–5 dienų laikotarpis.
EU Standard	Skirta standartiniam pristatymui EU; oficialiuose DUK nurodomas orientacinis 7–10 dienų laikotarpis.
Non-EU Priority	Skirta greitesnėms siuntoms už EU ribų; oficialiuose DUK nurodomas orientacinis 5–7 dienų laikotarpis.
Non-EU Standard	Skirta standartinėms siuntoms už EU ribų; oficialiuose DUK nurodomas orientacinis 9–12 dienų laikotarpis.
US Post / US Parcel	Pakajo JAV puslapyje aprašomos sekamos ir apdraustos parinktys su DDP muitinės tvarkymu; produktų apribojimai ir sąlygos priklauso nuo pasirinktos parinkties.

Pristatymo laikas

Paslaugos kategorija	Paskelbtas orientacinis laikas
EU Priority	3–5 dienos; tai orientacinis įvertis, o ne universali pristatymo garantija.
EU Standard	7–10 dienų; faktiniai rezultatai priklauso nuo pasirinkto teikėjo ir maršruto.
Non-EU Priority	5–7 dienos; muitinės ir paskirties vietos procedūros gali pailginti kelionę.
Non-EU Standard	9–12 dienų; šis įvertis nepakeičia pasirinkto teikėjo sąlygų.

Pristatymo į paskirties šalis laikas

Pakajo paskelbtuose DUK pateikiamos ES ir ne ES paslaugų kategorijos, o ne tvarkaraštis pagal atskiras šalis. Todėl pristatymo į paskirties vietą trukmę reikėtų vertinti pagal pasirinktą pasiūlymą ir teikėjo įrašą. Muitinė, savaitgaliai, neišsamūs adresai, sezoninis siuntų kiekis ir perdavimas partneriams gali pakeisti įvertį.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Problema ir sprendimas

Problema arba būsena	Neatidėliotinas veiksmas
Neteisingas numeris	Dar kartą patikrinkite etiketės numerį, atskirkite jį nuo užsakymo numerio ir paklauskite siuntėjo, kuris teikėjas jį išdavė.
Nėra siuntos sekimo įvykio	Etiketė galėjo būti sukurta prieš perduodant siuntą. Siuntėjas turėtų patvirtinti siuntos paėmimą arba perdavimą pasirinktam teikėjui.
Ilga pertrauka gabenant	Palyginkite Pakajo skydelį su teikėjo siuntos sekimo puslapiu ir atsižvelkite į galimus transportavimo, muitinės ar perdavimo nuskaitymų intervalus.
Adreso problema arba nepavykęs pristatymas	Gavėjas turėtų vadovautis vietinio teikėjo pranešimu; siuntėjas turėtų susisiekti su Pakajo arba pasirinktu teikėju dėl taisymo ar grąžinimo galimybių.
Pristatyta, bet siuntos nėra	Patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, kaimynus, registratūrą ir pristatymo patvirtinimą, tada susisiekite su paskirties vietos teikėju ir siuntėju.
Muitinės vėlavimas	Patikrinkite, ar paskirties šalies institucija arba teikėjas neprašė dokumentų, sumokėti muitų ar pateikti vertės deklaracijos. Nepainiokite siuntos atvykimo į muitinę su jos išleidimu.
Pamesta arba sugadinta	Išsaugokite pakuotę ir įrodymus, tada paprašykite siuntėjo pateikti transportavimo užklausą arba pretenziją pasirinktam teikėjui pagal tos paslaugos sąlygas.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

Tarptautinėms siuntoms Pakajo gali organizuoti siuntimą per skirtingus teikėjus ir palaiko automatizuotus muitinės dokumentų tvarkymo procesus. Faktinis siuntos saugotojas keičiasi priklausomai nuo užsakytos paslaugos. Paskirties vietos, mainų pašto skyriaus ar muitinės patikros nuskaitymas savaime neįrodo galutinio pristatymo ar siuntos išleidimo iš muitinės.

Tarptautinis procesas

Etapas	Kas vyksta ir ką daryti
Užsakymas ir etiketė	Pakajo sukuria arba užregistruoja siuntą per pasirinktą teikėją. Elektroniniai duomenys nėra tas pats, kas fizinis siuntos priėmimas.
Priėmimas kilmės vietoje ir eksportas	Pasirinktas teikėjas priima, rūšiuoja ir gabena siuntą eksporto tvarkymo link.
Eksporto muitinė ir pagrindinis gabenimas	Muitinės ir transporto institucijos tvarko siuntą; tarp objektų nuskaitymai gali būti laikinai nevykdomi.
Paskirties šalies muitinė	Paskirties šalies institucija arba jos paskirtas muitinės formalumų tvarkytojas įvertina deklaracijas, muitus ir apribojimus. Siuntėjas arba gavėjas privalo pateikti prašomą informaciją.
Perdavimas partneriui ir paskutinė pristatymo grandis	Paskirties šalies pašto arba siuntų teikėjas gali perimti fizinę siuntą ir pateikti tolesnius nuskaitymus. Pradinis numeris gali likti tas pats arba gali būti priskirtas susietas vietinis identifikatorius.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Pakajo pirmiausia skirta verslo siuntimo procesams. Jos platforma sujungia parduotuves, prekyvietes ir ERP sistemas, palaiko siuntų valdymą ir teikia REST API, skirtą įmonės sistemos prijungimui. Įmonės turėtų atskirti Pakajo integracijos API nuo pagrindinio transporto teikėjo siuntų sekimo API.

Kūrėjams skirtų API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Siuntimo platformos integracija

Pakajo

Peržiūrėti visą informaciją apie Pakajo platformos integraciją

Pagrindinė paskirtis	Prijungti parduotuvę, prekyvietę, ERP arba vidinę sistemą prie Pakajo siuntimo procesų.
Galimybės	Pakajo parduotuvių integracijos puslapyje aprašyta REST API ir jungtys su daugybe el. prekybos sistemų.
Dokumentacija	Dėl dabartinių prieigos reikalavimų naudokitės Pakajo verslo kontaktų ir integracijos procesu.

Kelių vežėjų siuntų sekimas

17TRACK

Peržiūrėti visą 17TRACK sekimo informaciją

Pagrindinė paskirtis	Sujungti galimus sekimo įvykius iš palaikomų vežėjų.
Autentifikavimas	17TRACK API dokumentacijoje nurodyta, kad užklausos antraštėje reikia naudoti 17token.
Dokumentacija	17TRACK API dokumentacija

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo Pakajo siuntą?

Įveskite siuntos sekimo numerį oficialiame Pakajo sekimo puslapyje arba naudokite 17TRACK, kad rastumėte galimus įvykius.

2. Kur galiu rasti savo Pakajo sekimo numerį?

Ieškokite jo Pakajo valdymo skydelyje, siuntimo etiketėje arba pardavėjo pateiktame išsiuntimo pranešime.

3. Kaip atrodo Pakajo sekimo numeris?

Nėra vieno universalaus Pakajo formato, nes numerį gali suteikti pasirinktas transporto paslaugų teikėjas.

4. Kada pasirodys pirmasis Pakajo sekimo įvykis?

Pirmasis įvykis paprastai pasirodo pasirinktam paslaugų teikėjui priėmus arba nuskenavus siuntą; etiketė gali būti sukurta anksčiau.

5. Kodėl mano Pakajo siuntos sekimo informacija neatnaujinama?

Informacijos spragą gali sukelti transportavimo etapas, muitinės procesas arba siuntos perdavimas kitam vežėjui; palyginkite valdymo skydelyje pateiktą informaciją su pagrindinio paslaugų teikėjo sekimo puslapiu.

6. Kiek laiko trunka Pakajo pristatymas?

Pakajo DUK pateikia orientacinius terminus: 3–5 dienos ES prioritetiniam, 7–10 dienų ES standartiniam, 5–7 dienos ne ES prioritetiniam ir 9–12 dienų ne ES standartiniam pristatymui.

7. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo Pakajo pristatymo?

Vadovaukitės vietinio pristatymo paslaugų teikėjo pranešimu ir kreipkitės į siuntėją arba Pakajo paskyros savininką dėl pakartotinio pristatymo, duomenų pataisymo ar grąžinimo galimybių.

8. Ką turėčiau daryti, jei Pakajo nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, kaimynus ir registratūrą, tada paprašykite atsakingo vietinio paslaugų teikėjo pristatymo įrodymo.

9. Kas tvarko prarastą ar sugadintą Pakajo siuntą?

Siuntėjas turėtų išsaugoti įrodymus ir pagal užsakytos paslaugos sąlygas pateikti atitinkamą užklausą arba pretenziją pasirinktam transporto paslaugų teikėjui.

10. Kaip galiu susisiekti su Pakajo?

Pakajo nurodo el. paštą service@pakajo.world, kontaktinę formą ir pagalbą telefonu +49 (0) 40 853 763 73 nuo pirmadienio iki penktadienio, 08:00–17:00.

Ekspertų DUK

11. Ar Pakajo pristatymo terminas yra garantija?

Ne. Pakajo skelbia orientacinius paslaugų terminus, o pasirinkto paslaugų teikėjo sąlygos lemia taikomą standartą arba garantiją.

12. Ar Pakajo fiziškai gabena kiekvieną siuntą?

Ne. Pakajo veikia kaip siuntimo ir užsakymų vykdymo platforma; atitinkamą fizinį transportavimą vykdo užsakyta pašto arba siuntų tarnyba.

13. Kodėl Pakajo siuntoje gali būti nurodytas kito vežėjo pavadinimas?

Pakajo lygina ir užsako kelių logistikos paslaugų teikėjų paslaugas, todėl sekimo įvykius gali generuoti šiai siuntai pasirinktas paslaugų teikėjas.

14. Ar Pakajo padeda tvarkyti tarptautinių siuntų muitinės dokumentus?

Taip. Pakajo aprašo automatizuotą pagalbą rengiant muitinės dokumentus, o DUK paaiškina, kad tarptautinėms siuntoms paprastai reikia komercinės arba išankstinės sąskaitos faktūros.

15. Ar Pakajo galima prijungti prie internetinės parduotuvės?

Taip. Pakajo siūlo integracijas su parduotuvėmis, prekyvietėmis ir ERP sistemomis, taip pat aprašo REST API pritaikytoms jungtims.

16. Ar 17TRACK gali pakeisti Pakajo klientų aptarnavimą?

Ne. 17TRACK gali sujungti galimus sekimo įvykius, tačiau siuntų pakeitimus, pretenzijas, atsiskaitymus ir paskyros klausimus turi tvarkyti Pakajo, pardavėjas arba atsakingas transporto paslaugų teikėjas.

Siuntų sekimo API

17TRACK pavyzdys

// 1. Pakajo official platform API:
// Pakajo publishes a REST API for integrations, but a current public
// tracking endpoint, authentication scheme and request schema are not
// established by the cited public pages. Contact Pakajo for access details.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]